Esena marketinguluin nvmntul economic din toat ara noastr, disciplina Marketing este relativ tnr, ea a fost introdus pentru prima dat n anul universitar 1971/1972 la Academia de Studii Economice din Bucureti.Importana conceptelor de marketing n activitatea economic a unei ri fie ea centralizat sau de pia, a fcut necesar introducerea acestei discipline n planul de nvmnt att la nivel preuniversitar, ct i la nivel universitar.Astzi se vorbete despre o nou economie, i anume economie de pia, proces aflat n plin derulare n Romnia contemporan.Economia de pia se caracterizeaz prin:Tehnologii de fabricaie care se modific permanent;

Existena unei varieti foarte largi de bunuri (servicii);Sistemul de proprietate al organizaiei att privat ct i de stat;Scderea rezervelor de materii prime (minereuri, produse petroliere, gaze naturale);Apariia posibilitilor de informare a consumatorilor, cu ajutorul calculatorului despre caracteristicile de calitate, pre, modul de prezentare, service, etc.;Formarea unor segmente de beneficiari cu putere de cumprare foarte variate;Dezvoltarea de piee ce se caracterizeaz prin hiperconcuren.La toate problemele acestea societatea comercial (organizaia, ntreprinderea), trebuie s rspund printr-o politic de marketing, care s satisfac un anumit segment de clieni i s-i aduc beneficii.

Conceptul de marketingMarketingul este un concept specific al economiei de pia.Termenul marketing este participiul prezent al verbului din limba englez to market ce se traduce prin: a cumpra, a vinde, a desfura tranzacii de pia.Folosit ca substantiv, marketingul a dobndit n timp o recunoatere la nivel mondial, intrnd n studiul specialitilor din economie dar i n limbajul practicienilor (vezi magazinele supermarket).Semnificaia acestui termen s-a modificat n timp, pe msur ce teoria i practicile de marketing se amplific i se mbogesc.

Una din primele definiii date marketingului a fost formulat de Asociaia American de Marketing (AMA), potrivit creia prin marketing se nelege:realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul de bunuri i servicii de la productor la consumator;Aceast definiie se refer numai la activitatea desfurat dup ncheierea procesului de producie, fr s includ obiectivele ntreprinderii.Dup trei decenii de activitatea economic, definiia dat de AMA s-a modificat n:* marketingul reprezint procesul programrii i realizrii produciei, preului, promovrii i distribuiei ideilor, bunurilor i serviciilor care determin schimburile menite s satisfac obiective individuale i organizaionale.Aceast definiie s-a considerat nesatisfctoare deoarece nu conine modul cum activitatea firmelor este orientat ctre consumatori.

Printele marketingului modern Philip Kotler definete acest concept ca un mecanism economic i social prin care indivizii i grupurile i satisfac nevoile i dorinele lor prin intermediul crerii i schimbului de bunuri, servicii i idei ntre semeni.Asociaia Romn de Marketing, l definete ca fiind un sistem complex, cibernetic de activiti i aciuni care, folosind un ansamblu de tehnici i metode preluate de la alte tiine sau proprii, specifice, are ca scop punerea de acord n mod optim, ntr-o anumit perspectiv de timp, a resurselor economiei cu cerinele pieei.Fcnd o sintez a coninutului conceptului de marketing rezultat din definiiile prezentate se remarc o arie larg de activiti complexe ce-l compun. De aici se poate concluziona c o definiie complet trebuie s in seama c marketingul este o problem de:concept (viziune de marketing)atitudineaciune

Concepia (viziunea de marketing) reprezint activitatea de marketing, cu precizarea inteniilor, sistemului de idei cu privire la satisfacerea nevoilor, dorinelor, cerinelor i preferinelor cumprtorilor i consumatorilor existeni i viitori.Atitudinea de marketing precizeaz poziia ntreprinderii referitoare la modul n care ea ar trebui s satisfac nevoile, dorinele i preferinele clienilor.Atitudinea de marketing poate s fie:ofensiv cnd ntreprinderea investigheaz piaa anticipeaz nevoile, dorinele i preferinele consumatorilorvine cu produse (servicii)de calitate conform exigenei clienilorpasiv cnd ntreprindereaateapt s se produc modificri pe pia i n funcie de acestea s-i stabileasc politica de marketings fie solicitat cu produse de diferite segmente de consumatoriClientul este orice beneficiar actual sau posibil al produselor (serviciilor) unei ntreprinderi.Cumprtorul este clientul care cumpr produsele (serviciile) pentru a le revinde.Consumatorul (utilizatorul) este clientul care cumpr produsul (serviciul) pentru folosina sa.

MARKETING = satisfacerea clienilor mai bine dect concurena + realizarea obiectivelor ntreprinderii + beneficii

Nevoile reprezint cerinele fundamentale ale fiinei umane. Abraham Maslow a ncercat s explice de ce oamenii se las condui de anumite nevoi, n anumite momente.Acesta explic c nevoile oamenilor se manifest ntr-o ordine ierarhic, de la cele mai presante la cele mai puin presante.n ordinea importanei, exist nevoi:fiziologice ap, alimente, adpost;de siguran securitate, protecie;sociale sentimente de apartenen unei anumite categorii de populaiede stim s aib un anumit statut n societate, dobndit pregtirii profesionale, averii, etc.de automplinire un om de afaceri sau de tiin recunoscut la nivel naional sau internaional

Dorinele reprezint forma de manifestare a nevoilor personale, ce sunt modelate de: - instituii sociale (familie, coal, biseric) - instituii culturale (teatru, oper, mass-media, etc.)Dorinele omului sunt mai multe dect nevoile.Exemplu: Unei persoane i s-a fcut foame (nevoi), dar ea dorete s mnnce sarmale i s bea un pahar de vin, alt persoan aflat n aceeai situaie dorete s mnnce pete cu cartofi nature i s bea un suc, etc.Cererea reprezint simbioza dintre dorina de a obine un produs i puterea de cumprare a individului. Produsul este definit ca o marf care satisface o nevoie sau o dorin. Marketingul are calitatea de a prezenta produsul prin avantajele aduse de acel produs sau prin serviciile fcute de acesta. Exemple de produse care se ofer pe pia: bunuri fizice, servicii, experiene, evenimente, persoane, locuri, proprieti, organizaii, informaii, idei, etc.

Condiiile apariiei i promovrii marketinguluiConceptul de marketing s-a folosit pentru prima data n America n predarea disciplinei de marketingul produselor n planul de nvmnt de la Universitatea din Pensilvania (1905) i de la Pittsburg (1909)Literatura de specialitate prezint exemple de ri care foloseau n activitatea economic unele elemente din marketingul modern, ca plasarea i promovarea nc din sec. XVI n China i sec. XVII n Japonia (unde erau case comerciale numite sogoshosha), dar fiind ri cu economie izolat fa de restul lumii, aceast form de comer nu s-a cunoscut dect la nceputul sec. XX. Cu toate c primele activiti de marketing au aprut naintea primului rzboi mondial, activitatea de marketing s-a dezvoltat rapid dup cel de-al doilea rzboi, ncepnd cu deceniul V, n prima etap n ri industrializate i apoi n cele mai puin dezvoltate. Astzi activitatea de marketing se aplic la nivel internaional, pe toat planeta.

Unul dintre cei mai semnificativi factori care au dus la promovarea marketingului a fost revoluia industrial, ce ncepe odat cu trecerea de la activitatea manufacturier la cea industrial, ducnd la o cretere rapid a produciei n mas, la scderea preurilor i la creterea puterii de cumprare.Revoluia industrial care a dus la creterea dinamismului economico-social ce se caracterizeaz prin:trecerea de la activitatea manufacturier la cea industrial folosind utilaje din ce in ce mai perfecionate;creterea produciei, care a dus la apariia unei oferte mai mari dect cererea;scderea preurilor care a fcut s creasc puterea de cumprare;gsirea de noi resurse materii prime;dezvoltarea cercetrii;construirea pe scar larg a cilor de comunicaie (osele, ci ferate, curse maritime i aeriene);apariia tehnologiei ce faciliteaz comunicarea rapid (telefon, fax, internet);creterea populaiei de la 4 miliarde la nceputul sec. XX la aproximativ 6,5 miliarde la nceputul sec. XXI.

Pe fondul dinamismului economico-social care genereaz schimbri importante i rapide n peisajul economic i social n fiecare ar, se remarc anumii factori determinani care ajut la promovarea activitii de marketing.Factori care au favorizat promovarea activitii de marketing datorit modificrilor pieeifactori interni firmei (oferta de mrfuri)- oferta de mrfuri este tot mai mare, datorit tehnologiei n continu perfecionare;- calitatea i structura produselor ct mai diversificat;- uneori oferta este mai mare ca cererea factori externi firmei (sfera consumului, intervenia statului)sfera consumuluia crescut populaia, deci i numrul de consumatoricerinele i exigenele consumatorilor sunt tot mai diversificai i evolueaz n timp;se cer tot mai mult produse de calitate (s-a plecat de la televizor cu lmpi i s-a ajuns la televizor cu plasm);

statul prin legislaie susine activitatea de marketing, prin reglementrile din domeniul calitii produselor, comercializrii, promovrii acestora, proteciei consumatorului, etc.n funcie de aceti factori ntreprinderea trebuie s intensifice activitatea de marketing prin:Preocuparea de a corela producia cu cererea clienilor;Adaptarea volumului i calitii mrfurilor conform cerinelor segmentului de cumprtori crora se adreseaz;Perfecionarea i nnoirea permanent a ofertei (apare uzura moral a produselor tehnice);Respectarea legislaiei comerciale n domeniul dreptului de proprietate (mrci), dreptului de autor (invenii), etc.

Factori care au favorizat promovarea activitii de marketing datorit existenei supraconcureneiStatul prin legislaie susine activitatea de marketing prin reglementrile din domeniul calitii produselor, comercializrii, promovrii acestora in protecia consumatorului etcIn funcie de aceti factori ntreprinderea trebuie sa intensifice activitatea de marketing prinAdaptarea volumului si calitii mrfurilor conform cerinelor segmentului de cumparatori crora li se adreseaz Perfecionarea si nnoirea permanenta a ofertei (uzura morala a produselor tehnice)Respectarea legislaiei comerciale in domeniul dreptului de proprietate (mrci), dreptul de autor (investiii) etc

2. Factorii care au favorizat promovarea activitii de marketing datorita existentei supraconcurenteiPe piata apar produse tot mai diversificate dar si tot mai muli ofertani cu produse de acelasi fel care doresc sa patrunda pe piata .In condiiile acestea raman pe piata firmele care stiu sa aplice o politica de marketing care sa atraga clientela ) vezi firma Flanco , care a lansat sloganul ca are pretul cel mai scayut de pe piata la produsele cu aceleasi caracteristici de calitate . Daca clientul gaseste la lata firma un pret mai mic Flanco de diferenta de cost clientului

3. Factorii cu aciune favorabila asupra promovrii marketingului in funcie de atitudinea ntreprinderiiDezvoltarea si eficientizarea unei ntreprinderi depinde de :Modul cum echipa manageriala este depusa sa promoveze politica de marketingExistenta unor resurse umane , materiale , financiare si informaionaleCapacitatea resurselor umane in perfecionarea continua in domeniul politicii de marketing Colaborarea dintre compartimentul de marketing cu cele de aprovizionare , producie promovare , plasament ,cercetare, etcGradul de flexibilitate in adoptarea activitii la evoluia cerinelor de cursuri Existenta unei anumite experiene de piaa

4. Factorii care contribuie la promovarea marketingului in activitatea de cretere a bunstrii societariiPe lang activitatea de marketing ce se desfsoara in domeniu de economie exista activitatea de marketing in organizaii cu non profit ca ONG uri cu scopuri filantropice , religioase , organisme guvernamentale , administrative, partide politice etc. Aceste organizaii dezvolta o politica de marketing care trebuie sa tina seama de interesul public , declasnd anumite moduri de comportare in rndul colectivitilor de interes public sau de grup.

In concluzie ntreprindea trebuie sa:Schimbe mentalitile managerilor care trebuie sa aiba o atitudine pozitiva fata de introducerea noului (IT) , sa nu dispretuiasca pe cumparatori in sensul ca nu-i intereseaza care sunt cerintele pietei Repartizeze surse finaciare care sa fie folosite la cerectare , realiyarea unor clipuri publicitare , postere , pliante etc.Crearea unui grup de specialisti in marketing care sa stie sa faca sondeaje , sa cunosca modul de interpretare al acestora , sa realiyeye clipuri publicitare eficiente etc.

1.1.3 Etape in evolutia practicii si teorie de marketingI. directiile majore de dezvoltare a marketinguluiMarketingul are o evolutie unanim recunoscuta caracterizata de doua directii esentiale : extensiva (in largime) si intensiva (in adancime)dezvoltatrea extensiva (in largime) a marketingului se face prin extinedrea ariei de cuprindere in noi societati comerciale , zone geografice domenii de activitate etc.Aria geografica de marketing s-a extins pornind de la America unde a aparut, apoi in Japonia si acum s-a extins in toata lumea Marketingul s-a extins in noi domenii de activitate a aparut in yona marfurilor , s-a extins in zona serviciilor (turism, trasport, asigurare ) , apoi in organizatiile sociale (vezi laptele si cornul) pana la sdondaje c u caracter politic .Extinderea introducerii marketingului in timp s-a facut in ordinea aparitiei :bunurilor de larg consum (alimente detergenti)bunuurile semidurabile (automibile, produse electrocasnice)serviciile destinate marelui public (banci , turism)bunurile de investitii (echpamente , utilasje ,aparatura electrocasnica)partidele politice (marketing electoral)organozatiile cu scop nelucrativ O.N.G. pe probleme umanitare organismele puiblice guvernamentale , administratie

b) Dezvoltarea intensiva (in adancime ) a marketingului se aplica la intreprinderile care au o anumita politica de marketing , dar cae trebuie sa se adapteze la noile conditii ale pietei prin:Perfectionarea metodelor si tehnicilor de lucruTrecerea de la viziunea limitata de marketing la o viziune integratoare , de la metode si tehnici simple , la altele mai complexe , cu un suport stiintific solid , de la actiuni de marketing izolate , sporadice, la ansambluri de actiuni coordonate in cadrul unor programe complexe Schimbari succsesive , in continuu progres , privind modalitatile de organizare a activitatii de marketing in cadrul organigramei intreprinderilor , a pozitionarii marketingului in procesul decizional.Introducerea in cadrul societatii comerciale a studiului celor 4P (produs , pret , plasament , promovare)

Procesul evoluiei marketingului in funcie de poziia ntreprinderii in raport cu piaa Pe fundul dezvoltarii activitatii de marketing atat prin extensie , cat si intensiv , acesta a parcurs un proces evolutiv ale carui etape succesive l-au adus la forma moderna de astazi Etapizarea evolutiei de marketing dupa Robert King Prima etapa este orientarea spre productie (1900-1920)-Intreprinderea realizeaza productii mari , plasamentul se face pe scara lunga. Se realizeaza profituri mari .Acesta metoda este valabila numai in situatiile in care :-cererea este mai mare ca oferta si intreprinderea se preocupa sa satisfaca cererea pentru a obtine profituri mari ;-cererea este mai mica ca oferta si intreprinderea scade pretul pentru a nu ramane cu marfa .

Orientarea spre produs (1920-1930)Intreprinderea incearca :-sa prezinte produse de calitate , -sa imbunatateasca designul-sa imbunatateasca permanent caracteristicile ClientulCumpara produse oferite de calitate superioara , cu preformante noi, preturi accesibile .Nu este consultat in aparitia noilor produse.

Orientarea spre vanzare (1930-1950) Acest tip de marketing apare dupa marea criza economica internationala cand oferta este mai mare ca cererea .Intreprinderea doreste sa:-vanda produsele cu orice pret , pentru a avea un profit;-faca o promovare agresiva , in sensul de al convinge pe client sa cumpere un produs (serviciu) pe care in prima faza nici nu s-a gandit la el. Pentru realizarea acestui s-au deschis magazine foarte mari cu suprafete largi de expunere si au aparut comis voiajorii care merg sa promoveze marfurile(serviciile) din zonele mai indeoartae (vezi Zepter, Avon). Clientul -manifesta inertie la cuparare din lipsa de resurse financiare -nu este consultat in legatura cu natura produsului pe care l-ar dori sa apara pe piata.Perioada acestor tipuri de marketing este considerata perioada vechiului marketing.

Orientarea de marketing ( 1950- prezent)Acest tip de marketing este specific noii orientari de marketing care se bazeaza pe patru elemente pricipale dupa Theodose Lewitt :-Definirea pietei tinta-determinarea nevoilor consumatorilor -coordonarea nevoilor de marketing-cresterea rentabilitatii Se pleaca de la ideea ca beneficiarul este factorul cel mai important in activitatea organizatiei si pentru aceasta ntreprinderea trebuie sa stabileasca sarcini concrete de :-ordin strategic: - studiul pietei-alegerea puetelor tinta -conceperea produselor-alegerea canalelor de distributie -stabilirea modalitatilor de comunicare promotionala-ordin operational :-distribuirea produselor in angro -vanzarea personala-punerea in actiune a companiilor promotionale ;-asigurarea serviciilor ulterioare ;Marketingul nu se confunda cu vanzarea .

Deosebirile dintre ele sunt importante aa cum se vede in figura 1.2Punctul de plecare ConcentrareaMijloaceleObiectivele finale

IntreprindereAsupra Vanzarea si Profituri prin volumul Produselor promovarea vanzarilor catre clienti

Piata tinta Asupra nevoilor MarketingProfituri prin satisfactia (clienti) consumatorilor coordonat consumatorilor obtinute de

Orientri ale activitii de marketing la sfritul secolului XX nceputul secolului XXI Se cunoate ca in aceasta perioada activitatea de marketing a prezentat o dezvoltare explosiva att in mbogirea cu termeni moderni cat si in modul de aplicare in practica a politicii de marketing propuse de ntreprinderi

Sursa : dup Mc Donald, M.,op. Cit.,p236

Anii `60

Anii `70

Anii `80

Anii `90

Starea economiei

Crestere

Criza

Stagnare

Instabilitate (scimbari rapide si competitie crescanda)

Marketingul produselor

Proliferarea marfurilor

Rationalizarea marcilor

Polarizare

Globarizare (marci majore , segmente majore, clienti majori , dezvoltarea de noi produse )

Cerintele consumatorilor

Posibilitati de alegere

Raposrtul

Pret Valoare

Identitate

Servicii (calitate; impactul tehnologiei)

Sursa de profit

Expansiunea pietelor

Imbunatatirea cotei de profit

Fluctuatiile cotelor de piata

Valori adaugate( cu productivitate )

Orientari strategice

Diversificarea

Alocarea resurselor

Strategia concurentiala

Managementul marketingului

Acest marketing include trei ipostaze implicite(dupa P. Katler 1970)-dorinetele consumatorilor nu coincid mereu cu interese firmei-beneficiarii vor prefera acele intreprinderi care dovedesc o grija reala fata de bunastarea personala si de cea a colectivitatii -sarcina primordiala a intreprinderii este de a adapta activitatea nu numai la satisfactiile pe care le poate procura consumatorilor ci si la necesitatea asigurarii bunastarii individuale si colective.

In concluzie marketingul social se bazeaza pe orientarea conceptelor si activitatilor de marketing astfel incat prin solutiile sale sa asigure si sa sporeasca bunastarea consumatorilor si a societatii in ansamblu ( vezi existenta magazinelor Bancomat si a Revelioanelor din ultimul timp la Romaxpe)Orientarea catre marketingul relational Marketingul de velatie (specific tarilor scandinave si Angliei ) a aparut prin anii 70 ai secolului tercut renuntand la marketingul tranzactional specific Americii.Se bazeaza pe pastrarea clientilor spre deosebire de marketingul clasic in vfederea stabilirii unor relatii de durata . Acest lucru este avantajos atat pentru ntreprindere cat si pentru clienti furnizori si distribuitori

Marketingul de relatie sau marketingul personalizat se bazeaza pe recunoasterea excistentei unor nevoi , dorinte sau cerinte distincte ale unor indivizi sau grupuri de indivizi si in acelasi timp urmareste sa le satisfaca cerintele cu ajutorul unui mix de marketing adaptat la personalitatile lor.Caracteristicile marketingului traditional si a celui au fost prezentate de Christofer M. (vezi tabelul 1.2).In concluzie clientul este fidel firmei in masura in care si intreprinderea ii este loiala. Orientarea catre marketingul oferteiMarketingul ofertei presupune :-investigarea in profunzime a nevoilor consumatorilor -identificarea unor nevoi latente si propuneri pe aceasta baza a unor produse electronice;-intreprinderea trebuie sa produca produse care sa satisfaca cerintele viitoare ale consumatorilor prin metoda neconvetionala pentru a fi unici pe piata (vezi internetul cu fibra optica )

Orientarea catre marketingul direct Marketingul direct este realizat prin contractul direct intre producator si utilizator :Zepter , Avon, Internetu;Orientarea catre marketingul strategicMarketingul strategic considera ca in centrul activitatii de marketing a intreprinderii stau clientii cu nevoile lor ,iar pentru a realiza aceste nevoise apeleaza conceptul de mix de marketing si la cele patru componente ale sale : politica de produs ,politica de pret politica de distributie si politica de comunicatie promotionala Marketingul strategic trebuie sa mai tina cont de -lupta cu concurenta -datorita incetinirii ritmului de crestre economica si a unei oferte mai mari decat cererea intreprinderea trebuie sa-si faca o strategie de marketing pe termen lung;in conditiile actuale s-a ajuns la o concurenta intre marketingul strategic de ansamblu a managementului intreprinderii ceea ce a condus la acceptarea si raspandirea conceptiei de marketing strategic in numeroase intreprinderi.

microeconomia

macroeconomia

Stiinte economicestiintele economice de ramura

Cibernetica economica

Analiza economica

Econometria

sociologia

psihologia

Stinte sociale stiintele comunicarii

Marketing

Stiinte Statistica

Matematica distictiva

Informatica telematica

Biochimia maonetica

Fizica

Stiinte militare teoria militara

Stiinte juridice legislatia

Stiinta Conducerii-managemntul

Arta

Filologia