3

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRASOV

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE

ANALIZA ACTIVITATII DE MARKETING IN CADRUL S.C. CHIPER S.R.L.Student:

BRASOV

2010

1. PREZENTAREA GENERAL A FIRMEI

03

1.1. SCURT ISTORIC03

2. MIXUL DE MARKETING 04

2.1. POLITICA DE PRODUS04

2.1.1. CONCEPTUL DE PRODUS04

2.1.2. CICLULUI DE VIA AL UNUI PRODUS04

2.1.3. STRATEGII DE PRODUS06

2.1.4. INOVAIA I DEZVOLTAREA PRODUSELOR NOI07

2.2. POLITICA DE PRE07

2.2.1. PREUL INSTRUMENT DE MARKETING 07

2.2.2. OBIECTIVELE POLITICII DE PRE08

2.2.3. STRATEGII DE PRE09

2.3. POLITICA DE DISTRIBUIE 10

2.3.1. CONCEPTUL DE DISTRIBUIE 10

2.3.2. CANALELE DE DISTRIBUIE 11

2.3.3. DISTRIBUIA FIZIC (LOGISTIC)12

2.3.4. STRATEGII DE PROMOVARE 12

2.4. POLITICA DE PROMOVARE 12

2.4.1. CONCEPTUL DE PROMOVARE 12

2.4.2. MIJLOACE I TEHNICI FOLOSITE N ACTIVITATEA PROMOIONAL13

2.4.3. COORDONAREA I MSURAREA EFECTELOR CAMPANIEI PROMOIONALE14

3.. CONCLUZII I PROPUNERI15

BIBLIOGRAFIE16

1. PREZENTAREA GENERAL A FIRMEI S.C. CHIPER S.R.L.

1.1. SCURT ISTORIC

S.C. CHIPER S.R.L. este persoan juridic romn avnd forma juridic de societate cu rspundere limitat. Ea desfoar activitatea n conformitate cu legislaia romn, contractul de societate i statutul su.

Societatea a fost autorizat n baza legii nr.54/1990 cu numr de autorizare 1303/576 din 29.11.1990 emis de Prefectura Judeului Timi.

Iniial firma avea ca obiect de activitate prevzut n statutul societii urmtoarele:

service auto;

transport de mrfuri i persoane intern i extern;

servicii de alimentaie public;

operaiuni de import-export i achiziionarea de pe piaa intern i extern de piese auto, cafea, buturi rcoritoare, igri i comercializarea lor.

Ulterior, n 06.05.1992, printr-un act adiional adus la statutul societii, asociaii completeaz statutul cu mai multe fapte de comer, care permit desfurarea activitii de producie.

Pn la 1 aprilie 1997 obiectul de activitate al firmei era service-auto, de la aceast dat ns, firma i-a modificat obiectul de activitate, acesta fiind producerea i comercializarea produselor de panificaie.

Capitalul social cu care s-a pornit afacerea, format n momentul nfiinrii societii a fost de 100.000 lei, mprit n 20 de pri sociale egale n valoare de 5.000 lei.

Zece pri sociale n valoare de 50.000 lei, reprezentnd 50% din capitalul social a fost adus ca aport de asociatul Chiper Vasile i 10 pri sociale n valoare de 50.000 lei, reprezentnd tot 50% din capitalul social a fost adus ca aport de ctre cellalt asociat Chiper Claudia.

Aportul n numerar a fost depus la Banca Transilvania de ctre cei doi asociai n numele i la dispoziia societii, n termen de 30 zile de la nmatricularea la Registrul Comerului.

Societatea a nceput producerea i comercializarea produselor de panificaie de la 1 aprilie 1997. Comercializarea produselor s-a fcut iniial ctre persoane juridice, care, la rndul lor le comercializau consumatorului final, iar pe parcurs firma s-a dezvoltat permindu-i achiziionarea de puncte de desfacere proprii.

Societatea i are sediul n Romnia, localitatea Timioara, str. Luncani, nr.12, judeul Timi.

2. MIXUL DE MARKETING

2.1. POLITICA DE PRODUS2.1.1. CONCEPTUL DE PRODUS

Produsul reprezint ansamblul elementelor care declaneaz cererea, ansamblul care nglobeaz, pe lng forma material a acestuia, o serie de componente acorporale.

Produsul cuprinde ideea care-i d forma, modul de prezentare, canalele de distribuie, pre, calitate, prestigiul pe care-l ofer productorul i comportamentul vnztorului.

Componentele care definesc un produs se pot grupa astfel:

conceptul de produs care precizeaz beneficiul, avantajul de baz pe care l ofer consumatorului;

componentele corporale, caracteristicile merceologice, tehnice i funcionale ale produsului i ambalajului su: dimensiunile, forma, culoarea, structura, coninutul, greutatea, rezistena la aciunea factorilor de mediu, designul;

componente acorporale, elementele care nu au un suport material nemijlocit: numele i marca, instruciunile de utilizare, licena de fabricaie sau comercial, termenul de garanie, servicii ante i postvnzare.

n majoritatea situaiilor produsul nu este singur, el se ncadreaz ntr-o anumit gam de produse.

Gama de produse reprezint o grup de bunuri care se nrudesc prin caracteristici similare privitoare la materia primar folosit pentru obinerea lor, prin tehnologia de fabricaie sau prin destinaie. n cadrul gamei se disting mai multe linii de produs.

Linia semnific un grup omogen de produse sub aspectul materiei prime sau tehnologiei de fabricaie.

O gam de produse poate fi analizat pe baza a trei dimensiuni:

lrgimea gamei care corespunde numrului de modele ale aceluiai bun;

profunzimea care reprezint numrul de sortimente ale modelului de baz;

lungimea care reprezint numrul total de articole distincte din gam.

Dimensiunile gamei sortimentale servesc la aprecieri comparative pentru dou ntreprinderi, care produc aceleai produse i pentru comparaii ale ofertei de bunuri destinate acelorai trebuine.2.1.2. CICLUL DE VIA AL PRODUSULUI

Ciclul de via al produsului poate fi definit ca perioada de timp cuprins ntre momentul lansrii i cel al eliminrii acestuia de pe pia. El este constituit din patru faze, care pot fi delimitate n urma analizei evoluiei vnzrilor n timp i care sunt ilustrate n figura 2.3.

INTRODUCERE CRETERE MATURITATE DECLIN

Figura 2.3. Ciclul de via al produsului

Modelul ciclului de via al produsului se poate construi pentru o clas de produse, pentru un anumit produs, pentru o marc de produse i pentru un anumit model al mrcii.

Fenomenele principale care se manifest n diferite faze ale ciclului de via sunt urmtoarele:

a) faza de introducere pe pia:

costurile unitare de producie i de distribuie sunt ridicate;

preul este ridicat;

se pot nregistra pierderi;

cunoaterea produsului este asigurat prin aciuni de comunicare orientate spre consumatori i distribuitori;

nivelul de eficien este redus.

b) faza de cretere:

costul unitar i preul se reduc;

profiturile se situeaz la un nivel mai ridicat;

se amelioreaz nivelul eficienei;

crete gradul de difereniere ntre produsele concurente;

aciunile de comunicare au drept obiectiv formarea preferinei consumatorilor fa de marc;

se deschid noi canale de distribuie;

pe pia ptrund noi concureni;

consumatorii sunt interesai de produs i l adopt.

c) faza de maturitate:

produsul continu s genereze profit, al crui nivel ns ncepe s nregistreze o tendin de descretere;

aciunile de comunicare au drept obiectiv crearea i meninerea unei imagini de marc;

nivelul de eficien este ridicat;

se reduc diferenele tehnice ntre mrci;

se adncete segmentarea pieei;

cotele de pia i raportul ntre preul diverselor mrci se stabilizeaz;

consumatorii i pierd interesul fa de produs i l abandoneaz.2.1.3. STRATEGII DE PRODUS

ntreprinderea are la dispoziie o varietatea de strategii pe care le poate adopta difereniat pe game i produse, n funcie de poziia acestora n cadrul ciclului de via, de potenialul tehnic, financiar i uman de care dispune.

Principalele strategii privind gama de produse sunt:

Strategia stabilitii gamei - prin intermediul creia se urmrete pstrarea i consolidarea poziiei ctigate de ntreprindere pe piaa, ntrirea prestigiului de care se bucur n rndul consumatorilor. Aceast strategie este recomandat cnd n structur se gsesc produse cu performane superioare i gama sortimental este restrns.

Strategia restrngerii gamei urmrete simplificarea structurii sortimentale ale produselor pn la limitele care permit o demarcaie clar ntre produse.

Strategia diversificrii gamei ilustreaz modaliti de satisfacere a nevoii creia se adreseaz produsul astfel nct s se asigure creterea vnzrilor i a cotei de pia. Se poate nfptui prin modificarea componentelor corporale sau acorporale ale produsului.

Strategia diferenierii unui produs n cadrul gamei urmrete detaarea produsului n cadrul unei structuri sortimentale n scopul consolidrii poziiei pe pia a ntreprinderii i a prestigiului acesteia n rndul consumatorilor.

Strategia nnoirii gamei de produse este cea mai complex i este recomandat n faza de maturitate. Aceast strategie angajeaz n cea mai mare msur resursele ntreprinderii i comport cel mai mare risc.

Pentru fiecare produs propriu ntreprinderea poate opta pentru una din urmtoarele strategii:

strategia abandonrii produselor cu un nivel redus de performan;

strategia modificrii / mbuntirii pentru produsele care nu asigur nivelul de performan vizat;

strategia de dezvoltare a noilor produse;

strategia de imitare a produselor concurente care i-au dovedit viabilitatea.

2.1.4. INOVAIA I DEZVOLTAREA PRODUSELOR NOI

Un nou produs este rezultatul aplicrii inovaiei, introducndu-se nouti ntr-un anumit domeniu astfel nct s se mbunteasc prestaiile oferite consumatorilor.

n accepiunea de marketing un produs nou este un bun care prezint una sau mai multe nsuiri noi sau modificate sau pune n valoare o nsuire ce nu a fost cunoscut fa de produsele existente pe pia.

Produsul nou este rezultatul unui proces de creaie n care rezult un numr relativ mare de idei care sunt supuse unor procese de selecie succesive, fiind confruntate cu restriciile impuse de potenialul ntreprinderii, de cerinele pieii i necesitatea asigurrii rentabilitii.

Introducerea n producie a unui produs nou presupune un cadru organizatoric bine stabilit i o concepie clar asupra etapelor ce trebuiesc parcurse. Succesiunea corect a fiecrei etape i ncadrarea strict n timpul destinat fiecruia este o condiie hotrtoare pentru lansarea corespunztoare a noului produs, pentru succesul su comercial. n sens larg lansarea se refer la procesul care are ca punct de plecare ideea de produs nou i ca obiectiv final urmrirea acestuia n consum, iar n sens restrns, lansarea se refer la ansamblul deciziilor legate de momentul introducerii unui nou produs pe pia.

Pentru a asigura succesul lansrii produsului pe pia se realizeaz urmtoarele activiti:

programarea aciunilor n timp;

negocierea cu intermediarii privind accesul n punctele de vnzare;

organizarea livrrilor, constituirea stocurilor necesare pentru a se evita rupturile de stoc;

motivarea reprezentanilor, merchandiserilor i ntregului personal din ntreprindere n vederea susinerii noului produs;

organizarea prezentrii oficiale a produsului n fa jurnalitilor i a liderilor de opinie;

planificarea campaniei publicitare;

distribuirea gratuit a eantioanelor de ncercare;

realizarea publicitii la locul vnzrii.

2.2. POLITICA DE PRE

2.2.1. PREUL INSTRUMENT DE MARKETING

Preul, alturi de produs pe care l nsoete de-a lungul ntregului su circuit ca marf, reprezint unul din elementele fundamentale ale activitii de marketing. Preul intervine n mod direct n finalizarea actului de vnzare-cumprare, uneori fiind decisiv n opiunea cumprtorului, oferind imaginea produsului, n adoptarea activitilor economice la cerinele pieei.

n funcie de autonomia ntreprinderii n luarea deciziilor privind acest element al mixului de marketing se disting dou categorii de pre:

preuri administrate, preuri stabilite de ntreprindere;

preuri determinate de preurile de pe pia sau de ali factori externi.

n prezent preului i se acord o importan crescnd n cadrul mixului de marketing, tendin care este determinat de urmtorii factori:

diminuarea puterii de cumprare a populaiei i implicit sporirea sensibilitii consumatorilor fa de pre;

creterea inflaiei i a omajului;

intensificarea concurenei;

existena capacitilor de producie neutilizate;

proliferarea mrcilor noi i produselor cu grad redus de difereniere;

accelerarea progresului tehnic i scurtarea ciclului de via al produselor;

preul produce efecte mult mai rapid dect celelalte componente ale mixului de marketing;

concurenii pot rspunde rapid la orice modificare de pre.

Indiferent de importana acordat preului este necesar asigurarea compatibilitii politici de pre cu celelalte componente ale mixului de marketing.

Nivelul preului trebuie stabilit astfel nct:

s permit finanarea campaniilor publicitare i promoionale;

s sprijine cercetarea, dezvoltarea i lansarea noilor produse;

s faciliteze realizarea distribuiilor, oferind marje comerciale adaptate ateptrilor intermediarilor;

s se poat segmenta piaa n funcie de sensibilitatea cumprtorilor la pre;

s permit poziionarea corect a produsului.

2.2.2. OBIECTIVELE POLITICII DE PRE

Obiectivele a cror realizarea poate fi asigurat prin politica de pre se pot grupa n urmtoarele categorii:

obiective privind supravieuirea ntreprinderii;

obiective privind maximizarea profitului;

obiective privind maximizarea venitului actual;

obiective privind consolidarea poziiei pe pia;

obiective privind poziionarea produsului pe pia;

obiective privind optimizarea vnzrilor unei game de produse.

A. Obiectivul privind supravieuirea ntreprinderii

Cnd o ntreprindere se confrunt cu probleme determinate de intensificarea concurenei i schimbarea nevoilor consumatorilor, pe termen scurt principalul scop l reprezint supravieuirea sau meninerea pe pia, o soluie posibil fiind reducerile de pre, iar pe termen lung, ntreprinderea trebuie s se preocupe de mbuntirea produselor, reorientarea spre alte produse mai profitabile, sau spre alte piee care au capacitatea de a absolvi produsele ntreprinderii.

B. Obiective privind maximizarea profitului

Pornind de la nivelul cererii i de la costurile estimate, se pot stabili mai multe niveluri de pre care vor fi comparate. Se va selecta acel pre care asigur maximizarea profitului actual.

Maximizarea profitului actual nu trebuie s afecteze negativ poziia ntreprinderii pe pia pe termen lung, n acest sens, se recomand reinvestirea profitului obinut.

C. Obiective privind maximizarea venitului actual

Dac n cazul obiectivului de maximizare a profitului era necesar cunoaterea funciei cererii i a costurilor, n situaia maximizrii veniturilor este necesar s se cunoasc doar funcia cererii.

Stabilirea acestui obiectiv al politicii de pre are la baz ipoteza conform creia maximizarea venitului va contribui la maximizarea pe termen lung a profitului i la creterea cotei de pia.

D. Obiectivul privind poziionarea produsului pe pia

Preul influeneaz poziia produsului pe pia n ideea c un pre redus creeaz imaginea de produs economic, iar un pre ridicat este asociat de ctre consumatori cu un nivel ridicat de calitate.

E. Obiectivul privind gama de produse

Nivelul preului unui produs are efect asupra vnzrilor celorlalte produse din gam astfel fiind necesar analiza elasticitii ncruciate a cererii la pre pentru a stabili dac produsele din gam au un caracter substituibil sau complementar.

stabilete preul de vnzare.

2.2.3. STRATEGII DE PRE

Strategia reprezint o combinaie a variantelor care rezult din luarea n considerare a diferitelor criterii de abordare a preurilor, nivelul i accesibilitatea, diversitatea, durabilitatea n timp i mobilitatea.

Alternativele strategice n domeniul preurilor se por clasifica n funcie de urmtoarele criterii:

faza din ciclului de via n care se afl produsul;

poziia deinut de produs n cadrul gamei sortimentale;

politica de pre a concurenilor;

relaiile cu distribuitorii.

A. Strategii de pre pentru lansarea noilor produsen funcie de obiectivele stabilite, de nivelul costurilor, de caracteristicile cererii i ale concurenei, ntreprinderea poate opta pentru una din urmtoarele dou strategii de pre pentru lansarea noilor produse.

1. Strategia de smntnire a pieei care are ca principal caracteristic vnzarea noului produs la un pre ridicat cu scopul de a obine un profit ct mai mare ntr-un termen foarte scurt.

2. Strategia de penetrare a pieei care are acionarilor principal caracteristic stabilirea unui pre mic la lansarea produsului pentru a stimula cererea i pentru a obine o cot de pia ct mai mare.

B. Strategii de pre n cadrul gamei sortimentalen vederea creterii cifrei de afaceri, cotei de pia i profitului au fost adoptate strategii de segmentare i diversificare a gamei sortimentale.

ntre produsele gamei se manifest interdependene legate de efectul substituiei sau complementaritii n consum. Pornind de la analiza acestor efecte se poate selecta una din urmtoarele strategii:

strategia preurilor captive

strategia preurilor de atracie

strategia preului de prestigiu

strategia de difereniere a preului.

C. Strategii reactive la preurile concurenilorLa o schimbare a preului de ctre concureni ntreprinderea va trebuie s aleag rspunsul cel mai bine adaptat acestei aciuni. Dac cererea este elastic este necesar alinierea la reducerile de pre impuse de ctre concureni.

Alinierea la preurile concurenilor se poate face imediat sau cu ntrziere, n aceiai proporie sau n proporii diferite.

2.3. POLITICA DE DISTRIBUIE

2.3.1. CONCEPTUL DE DISTRIBUIE

Distribuia reprezint ansamblul mijloacelor i operaiunilor prin care bunurile i serviciile realizate sunt puse la dispoziia utilizatorilor sau consumatorilor finali. Operaiunile de distribuie se grupeaz n dou categorii: distribuia comercial i distribuia fizic.

Distribuia comercial const n transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor i serviciilor de la productor la consumator i poate fi realizat de ctre productor sau de ctre intermediari.

Distribuia fizic cuprinde toate activitile prin care bunurile i serviciile sunt puse la dispoziia consumatorilor (transport, stocare, calibrare, sortare).

Distribuia produselor genereaz costuri diferite n funcie de volumul mrfurilor transportate, de valoarea mrfurilor stocare, de perioada de stocare, de distana dintre locul n care se realizeaz produsul i localizarea geografic a pieei de consum.

2.3.2. CANALELE DE DISTRIBUIE

Canalul de distribuie este o succesiune de intermediari care asigur trecerea produsului de la productor la consumator.

Circuitul de distribuie reprezint ansamblul canalelor utilizate pentru a distribui o categorie de produse.

Canalele de distribuie se caracterizeaz prin urmtoarele dimensiuni:

lungimea canalului care este dat de numrul verigilor intermediare pe care le parcurge produsul pentru a ajunge la consumatorul final;

limea canalului este dat de numrul firmelor participante la vnzarea produsului n cadrul fiecrei verigi a canalului de distribuie;

adncimea canalului este reprezentat de gradul n care acesta asigur apropierea produselor de locurile efective ale consumului.

Canalele de distribuie se clasific n funcie de mai multe criterii:

lungimea canalului;

limea canalului;

forma de organizare;

funciile ndeplinite;

forma i metodele de vnzare utilizate.

Tipuri de canale de distribuie pe piaa intern:

a) canal de distribuie fr intermediari (scurt) productor-consumator este specific pentru produsele alimentare consumate n stare proaspt sau pentru unele bunuri de folosin ndelungat livrate de productor direct consumatorului.

b) canal de distribuie cu intermediari:

productor magazin consumator;

productor depozitul unitii comerului cu amnuntul - magazin - consumator;

productor depozitul comerului cu ridicata magazin consumator;

productor depozitul comerului cu ridicata depozitul unitii comerului cu amnuntul magazin consumator.

Circuitele de distribuie pentru import export sunt compuse din verigi numeroase, iar n multe cazuri canalele de distribuie din rile exportatoare i importatoare sunt puse n legtur prin activitatea intermediarilor internaionali.

n alegerea canalelor de distribuie trebuie s se in seama de urmtorii factori:

obiectivele i resursele ntreprinderii;

natura i caracteristicile produsului;

piaa de desfacere;

concurena;

cheltuielile antrenate.

2.3.3. DISTRIBUIA FIZIC (LOGISTIC)

Distribuia fizic reprezint sistemul de deplasare efectiv (fizic) a bunurilor i serviciilor prin canalele stabilite, de la sursa lor de provenien, pn la nceputul activitii productive, sau de la captul terminal al acesteia pn la consumatorul sau utilizatorul final.

Distribuia fizic cuprinde urmtoarele operaii: expedierea, sortarea, preambalarea, condiionarea, etalarea i altele.

Expedierea reprezint prima operaie n circuitul fizic al mrfurilor i const n pregtirea loturilor, prin condiionarea efectuat la productor, mai nti i apoi la intermediarii antrenai n circularea mrfurilor i ncrcarea acestora n mijlocul de transport.

Condiionarea reprezint o succesiune de operaii pentru pregtirea produselor n funcie de destinaia lor astfel nct s corespund normelor de calitate legal. Principalele operaii care alctuiesc procesul de condiionare sunt: curirea, sortarea, calibrarea, splarea, perierea, tratamente termice, chimice, etc.

Transportul este operaia prin care se realizeaz deplasarea bunurilor pe circuitele de desfacere i poate fi pe uscat (rutier i feroviar), pe ap (maritim i fluvial), aerian sau combinat.

Stocarea are rolul de a asigura o distribuie continu fr ntreruperi i se realizeaz de ctre productor, intermediar sau consumator impunnd existena unor spaii adecvate de depozitare.

Formarea sortimentelor const n transformarea loturilor sosite de la productor n sortimente comerciale.

2.3.4. STRATEGII DE DISTRIBUIE

n funcie de intensitatea distribuie, de numrul intermediarilor folosii se poate opta pentru una din principalele trei variante de strategii de distribuie: intensiv, selectiv sau exclusiv.

Distribuia intensiv presupune baz de desfacere prin canale foarte largi i numeroase care s asigure prezena produsului oriunde ar putea fi solicitat. Este folosit pentru produsele alimentare dar nu permite un control integral din partea productorului asupra comercializrii produselor.

Distribuia selectiv se refer la selectarea anumitor canale i verigi n cadrul acestora i este indicat pentru mrfuri la care imaginea mrcii este suficient de puternic.

Distribuia exclusiv implic folosirea unui singur intermediar pentru o situaie sau pia determinat i este utilizat pentru comercializarea produselor cu valoare unitar ridicat.

2.4. POLITICA DE PROMOVARE2.4.1. CONCEPTUL DE PROMOVARE

Promovarea este o aciune publicitar, fiind o firm special de comunicare ntre productor, intermediar i consumator.

Politica de promovare reprezint ansamblul informaiilor difuzate n scop comercial de ntreprinderile n direcia consumatorilor produselor sale, a distribuitorilor i furnizorilor si, ct i totalitatea informaiilor pe care le recepioneaz de la consumatori, distribuitori etc. i care le utilizeaz n felul su.

Promovarea este una din activitile de marketing care genereaz:

impulsionarea vnzrilor

face posibil cunoaterea produselor noi

revitalizeaz unele produse

gsirea de noi piee

ofer posibilitatea cunoaterii productorului i a calitii produsului nainte de derularea activitilor de vnzare cumprare.

2.4.2. MIJLOACE I TEHNICI DE COMUNICAIE FOLOSITE N ACTIVITATEA PROMOIONAL

Promovarea include o serie de mijloace de comunicaie care permit ntreprinderii transmiterea de mesaje ctre destinatar.

1. Publicitatea cuprinde toate aciunile de promovare menite s duc la lansarea i vnzarea cu succes a produselor sau serviciilor pe pia.

Politica publicitar trebuie s asigure o legtur eficient ntre producie, comer i consumator, s educe consumatorii influennd volumul i structura consumului, ct i obiceiurile de cumprare.

Clasificarea publicitii se face dup urmtoarele criterii:

dup obiectul publicitii avem publicitate de produs i publicitate instituionalizat;

dup aria teritorial de rspndire avea publicitate naional i publicitate local;

dup natura pieei publicitatea ntreprinderilor productoare poate fi difereniat n funcie de cei crora le este adresat consumatorilor finali, ntreprinderilor sau utilizatorilor industriali sau intermediarilor.

2. Presa constituie unul din principalele mijloace de transmitere a mesajelor publicitare i se realizeaz prin dou forme:

publicarea unor materiale informative i de sintez (interviuri, reportaje, articole);

prin anunul publicitar bazat pe o informaie simpl, pe ndemn i pe efectul repetiiilor asupra cititorului.

3. Radioul este un mijloc selectiv care ofer programe difereniate pe segmente de cumprtori, este flexibil i acoper rapid i cu regularitate cea mai mare parte a populaiei.

4. Televiziunea asigur o combinaie unic a sunetului, luminii i micrii ce nu poate fi realizat pe alte suporturi.

5. Publicitatea la locul de vnzare mbrac diferite forme ca: etalarea n magazin, expunerea n vitrin, expunerea interioar, promovare prin ambalaj, marc, etichetri.

Tehnicile de promovare nlnuit sunt tehnicile de promovare prin pre, tehnicile de promovare prin oferirea unor avantaje materiale, tehnicile de promovare prin organizarea unor jocuri i oferirea unor avantaje materiale i/sau financiare.

Tehnicile de promovare prin pre constau n oferirea produsului la un pre inferior celui obinuit, pe parcursul unei perioade de timp limitate i mbrac urmtoarele forme: ofertele speciale, oferta grupat, vnzarea combinat, oferta de rambursare, nlocuirea vechilor produse.

Tehnica de promovare prin oferirea unor avantaje materiale mbrac urmtoare forme: eantionarea, ncercarea, demonstraia, oferirea de prime i cadouri i crile de fidelitate.

Tehnicile de promovare prin organizarea unor jocuri i oferirea unor avantaje materiale i/sau financiare iau forma concursurilor promoionale i loteriei gratuite.

2.4.3. COORDONAREA I MSURAREA EFECTELOR CAMPANIEI PROMOIONALE

Cunoaterea i msurarea eficienei aciunilor promoionale se face utiliznd diferite metode de msurare cum ar fi:

msurarea audienei respectiv numrul cititorilor mesajului publicitar;

msurtori de memorizare i asocierea n care se evalueaz impresia reclamelor asupra memoriei cititorilor, utiliznd patru tehnici nrudite: reamintirea neajutat, reamintirea ajutat, testul triplei asocieri, testul de identificare a reclamelor;

msurtori combinate care se realizeaz prin combinarea diferitelor teste de msurtori.

Toate aceste metode au grade de exactitate doar pentru msurarea atraciei i meninerea ateniei, fr a oferi rspunsul real al mesajului publicitar.

3. CONCLUZII I PROPUNERILucrarea de diplom care ca tem: Mixul de marketing n cadrul unei societi cu profil agro-alimentar i-a propus urmtoarele obiective:

analiza locului i importanei acordate politicilor de produs, pre, distribuie i promovare n cadrul compartimentului de marketing al societii;

analiza produselor societii dup produsele care le definesc (componente corporale i componente acorporale), dup ponderea persoane care o are fiecare produs n cadrul gamei sortimentale i stabilirea garaniilor oferite de societate clienilor si;

analiza variaiei cererii de produse de panificaie datorit influenei unor factori ca:

cererea diferit de la un anotimp la altul;

cererea diferit n cadrul unei luni;

cererea diferit n cadrul unei sptmni.

analiza modului de formulare a preurilor, tipurilor de pre practicate;

identificarea factorilor care au generat creterile de pre la produsele de panificaie din ultimii 4 ani;

analiza tipurilor de canale de distribuie regsite n cadrul societii i a modului n care se realizeaz distribuia fizic;

analiza tehnicilor de promovare utilizate de ctre societate;

stabilirea poziiei societii pe piaa Timioarei;

identificarea atitudinii clienilor fa de firma analizat i fa de produsele sale;

identificarea produsului preferat al clienilor;

analiza modului cum apreciaz clienii firmei preul i calitatea produselor societii.

Din studiul efectuat se constat c societatea analizat a reuit ntr-o perioad scurt de timp s-i ocupe un loc bine stabilit pe piaa produselor de panificaie din Timioara, i-a format o clientel fidel, numeroas, ca urmare a calitii ridicate i constante i a preurilor joase practicate.

n vederea creterii eficienei economico financiare a societii s-ar impune diminuarea formei de distribuie prin intermediari n favoarea formei de distribuie directe productor client final, prin achiziionarea unui numr ct mai mare de puncte de distribuie proprii (chiocuri) i achiziionarea unui aparat de feliat.

Managerul societii ar trebuie s se preocupe mai mult de urmtorul aspect - lrgirea gamei sortimentale realiznd produse de panificaie mai variate (mpletituri, cornuri cu mac, susan, gem sau rahat i cozonac) n vederea satisfacerii ct mai depline a clienilor si, acest lucru atrgnd dup sine creterea numrului clienilor i fidelizarea clienilor persoane care societatea i deine pn n prezent.

n final trebuie amintite i ludate legturile fructuoase realizate de S.C. CHIPER S.R.L cu furnizorii de materii prime, cu clienii, persoane fizice sau juridice i cu celelalte instituii cu care colaboreaz.

BIBLIOGRAFIE

Janine Bremond i Alain Geledan Dicionar economic i social 100 articole tematice 1500 definiii Bucureti, 1995, Editura Expert

Colectivul de autori: Georgeta Bue, Silvia Brsan, Cristina Enoiu, Liliana Margareta Tiu, Magdalena Rdu, Felicia Hluc, Lucia Iablovtzky, Spiridonia Criete, Ioana Muntean Blidea Dicionar complet al economiei de pia Romnia, 1995, Business Books

Florin Foltean, Lucian Ladr, Costinel Dobre, Gheorghe Ionescu, Constantin Negru Marketing Timioara, 2000, Editura Brumar

Constantin Negru, Costinel Dobre, Codrua Negru Iniiere n marketing Timioara, 1997, Editura Augusta

dr.ing. Paul tefnescu Bazele marketingului Bucureti, 1995, S.C. TIPOALEX S.A.

tefan Prutienau .a. Inteligena marketing plus, Editura Polirom, 1998

Philip Kotler Managementul marketingului, Editura Teora, 2001.

PROFITURI

VNZRI

VENITURI

PAGE 3