Formular reclamatie bancar
2
ASOCIATIA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR SI PROMOVAREA PROGRAMELOR SI STRATEGIILOR DIN ROMANIA CENTRUL NATIONAL DE CONSILIERE SI CONSULTANTA A CONSUMATORILOR IN DOMENIUL FINANCIAR BANCAR FORMULAR DE SESIZARE / RECLAMATIE NR. ................ / ...................... Cand sa folosesti acest formular? Foloseste acest formular daca: o ai de facut o reclamatie cu privire la un furnizor de servicii financiare; o doresti gasirea unei cai de solutionare alternative a disputelor cu un furnizor de servicii financiare, in afara instantelor judecatoresti. Cum sa folosesti acest formular? Completeaza informatiile solicitate mai jos si trimite formularul prin e-mail la adresa [email protected] sau prin posta la adresa Centrului National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor la O.P. 4, C.P. 4, Sector 3, Bucuresti sau il poti depune personal la Centrul National de Consiliere si Consultanta a consumatorilor - Str. Negru Voda nr. 3, Sector 3, Bucuresti, Romania (camera 112 din cadrul fostei cladiri a Institutului bancar Roman). Trebuie sa atasezi si o copie a documentelor esentiale, in special a contractelor si comunicarilor oficiale cu furnizorul de servicii financiare. Care este procedura: Sistemul de solutionare alternativa a conflictelor dintre consumatori si furnizorii de servicii financiare poate sa va rezolve plangerea fara a mai apela la instantele de judecata. Documentatia transmisa va fi analizata de specialistii A.N.P.C.P.P.S. Romania si ulterior se va transmite reclamatia catre furnizorul de servicii financiare in vederea rezolvarii pe cale amiabila a conflictului. Exista, de asemenea, posibilitatea de a organiza o intalnire tripartita – reclamant, furnizor de servicii si reprezentantul A.N.P.C.P.P.S. Romania, in vederea gasirii unei solutii pentru partile aflate in conflict. A. Reclamant Tara in care se deruleaza contractual: ........................................................................................................ Numele ......................................................................................................................................................... Prenumele ...................................................................................................................................................... Nationalitate ...................................................................................................................................................... Adresa: Judet ............................ Localitate .............................. Strada .............................................................. ....................................................................................... Nr......... Bl. ........ Sc. ........ Et. ........ Ap. ........... Telefon ......................................................................... Telefon Mobil ......................................................... E-mail ........................................................................ Alte date de contact ...............................................
description
Â
Transcript of Formular reclamatie bancar
ASOCIATIA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR SI PROMOVAREA PROGRAMELOR SI STRATEGIILOR DIN ROMANIA
CENTRUL NATIONAL DE CONSILIERE SI CONSULTANTA A
CONSUMATORILOR IN DOMENIUL FINANCIAR BANCAR
FORMULAR DE SESIZARE / RECLAMATIE
NR. ................ / ......................
Cand sa folosesti acest formular? Foloseste acest formular daca: o ai de facut o reclamatie cu privire la un furnizor de servicii financiare; o doresti gasirea unei cai de solutionare alternative a disputelor cu un furnizor de servicii
financiare, in afara instantelor judecatoresti. Cum sa folosesti acest formular? Completeaza informatiile solicitate mai jos si trimite formularul prin e-mail la adresa [email protected] sau prin posta la adresa Centrului National de Consiliere si Consultanta a Consumatorilor la O.P. 4, C.P. 4, Sector 3, Bucuresti sau il poti depune personal la Centrul National de Consiliere si Consultanta a consumatorilor - Str. Negru Voda nr. 3, Sector 3, Bucuresti, Romania (camera 112 din cadrul fostei cladiri a Institutului bancar Roman).
Trebuie sa atasezi si o copie a documentelor esentiale, in special a contractelor si comunicarilor oficiale cu furnizorul de servicii financiare. Care este procedura: Sistemul de solutionare alternativa a conflictelor dintre consumatori si furnizorii de servicii financiare poate sa va rezolve plangerea fara a mai apela la instantele de judecata. Documentatia transmisa va fi analizata de specialistii A.N.P.C.P.P.S. Romania si ulterior se va transmite reclamatia catre furnizorul de servicii financiare in vederea rezolvarii pe cale amiabila a conflictului. Exista, de asemenea, posibilitatea de a organiza o intalnire tripartita – reclamant, furnizor de servicii si reprezentantul A.N.P.C.P.P.S. Romania, in vederea gasirii unei solutii pentru partile aflate in conflict.
A. Reclamant
Tara in care se deruleaza contractual: ........................................................................................................
Numele .........................................................................................................................................................
Prenumele ......................................................................................................................................................
Nationalitate ......................................................................................................................................................
Adresa: Judet ............................ Localitate .............................. Strada ..............................................................
.......................................................................................Nr......... Bl. ........ Sc. ........ Et. ........ Ap. ...........
Telefon ......................................................................... Telefon Mobil .........................................................
E-mail ........................................................................ Alte date de contact ...............................................
B. Informatii despre furnizorul de servicii financiare
Numele furnizorului ........................................................................................................................................
Tipul de activitate (ex. banci, asigurari): ........................................................................................................
Adresa completa a sucursalei/sediului: ........................................................................................................
Telefon, fax, adresa de e mail pentru furnizorul de servicii financiare (optional):
..................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
C. Informatii despre reclamatie
Informatii pe scurt cu privire la reclamatia ta:
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Data faptelor care au generat conflictul:..............................................................................................................
Numarul contractului (ex. ctr. de credit):
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Data la care ai sesizat furnizorul de servicii financiare(daca este cazul): ...........................................................
Data ultimului raspuns provenit de la furnizorul de servicii financiare:................................................................
Pretentii solicitate: ............................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Documente justificative depuse: .....................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
Data: Semnatura Reclamantului:
