PLAN DE MARKETING ÎN TURISM PENTRU OFERTANŢII DE SERVICII TURISTICE

Întocmit de:________________________________

(nume şi prenume cursant)

1.INTRODUCERE

Date generale despre firma de turism Denumirea firmei: _____________________________________________ Data înfiinţării firmei:_____________________________________________Tipul de unitate turistică:_____________________________________________Cod unic de înregistrare:

Obiectul de activitate:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Conducerea societăţii- (tipul de management):______________________________________________Prezentarea principalelor active ale firmei(spaţii şi utiliţăţi de cazare,de restauraţie,de agrement):________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Personalul firmei(nr.salariaţi, nivel de şcolarizare ,tip de specializare, posturi):_______________________________________________________________________________________

Departamentul de marketing (nr.personalului angajat,)_______________________________________________________________

2.ANALIZA MEDIULUI FIRMEIa.Analiza PEST ( politic, economic, social, tehnologic):

analiza mediului politic (se referă la influenţele de ordin politic cu impact asupra activitatăţii firmei ) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________analiza mediului economic (se referă la inflaţie,dobanzi,rata de schimb a monedei, politici în turism) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________analiza mediului sociodemografic (sunt vizate aspecte legate de factorii demografici şi sociali) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________analiza mediului tehnologic (sunt vizate elementele dezvoltării tehnice care influenţează activitatea firmei) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________b. Analiza clienţilor firmei (cine sunt clienţii firmei şi cui se adreseaza aceasta cu produsele sale?)se trec aspecte legate de varstă, gen, nivel de venit, educaţie, domiciliu, cultură caracteristice clienţilor________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________c.Analiza produselor firmei (care sunt produsele oferite de firmă?:tip-tarif-durată)se trec toate produsele turistice oferite de ofertantul de turism fie individuale fie în pachete turistice________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

d.Analiza concurenţilor firmei (cine sunt firmele şi ofertanţii aflaţi în compeţietie cu firma de turism? se referă la firmele de turism -care oferă servicii similare ca preţ, calitate, durată, conţinut,etc.:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________e.Analiza SWOTPunctele tari - STRONG

Se vor trece toate elementele care constituie reale avantaje competitive ale firmei în comparaţie cu concurenţa (servicii mai bune, preţuri mai atractive, poziţionare mai bună, facilităţi, grad de notorietate, peisaj, bază materială, etc.

Puncte slabe –WEAKNESS

Se vor trece acele elemente care constituie slăbiciuni sau vulnerabilităţi ale firmei cum ar fi :-insuficienţa locurilor de cazare, personal slab calificat, poziţionare deficitară,lipsalocuriparcare,accesgreoi,uzura bazei materiale, etc.

Oportunităţi - OPPORTUNITIES

Se vor trece toate elementele care constituie reale oportunităţi ca de exemplu: integrarea europeană, politici de subvenţionare, accesarea fondurilor de dezvoltare, tendiţe şi obiceiuri ale turiştilor, posibilităţi de promovare prin intermediul participare la targuri, în cataloage, pe site-uri etc.

Ameninţări- THREATS

Se vor trece toate elementele care constituie reale ameninţări ce vin fie din partea mediului de afaceri general, fie specifice de ordin politic, legislativ, economic, democrafic, etc.

3. OBIECTIVELE FIRMEI TURISTICEObiectivele firmei la care se face referire pot fi :a.obiective pe termen lung ( privesc dezvoltarea firmei în perspectivă –peste 5 ani)

se pot referi la creşterea cifrei de afaceri, creşterea numărului de turişti, creşterea capacităţilor de primire, etc. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

a. obiective pe termen scurt ( privesc activitatea curentă a firmei cateva luni pană la un an):pot viza restructurarea manageriă,modernizarea capacităţilor de primire, promovarea ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________b.Obiectvele de marketing sunt legate în general de obiective cu privire la produsul turistic propriu zis- produse de calitate,diversificate, etc . ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________obiective cu privire la preţul produsului trristic-preţuri competitive care să aducă profit ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________obiective cu privire la promovarea produsului turistic- poat fi trecut aici o mai bună imagine ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________obiective cu privire la distribuţia produsului turistic- poate fi accesibilitatea mai mare la ofertă

4.STRATEGIA ŞI ACTIVITĂŢILE DE MARKETING ALE FIRMEIa. strategii cu referire la produs aici pot fi trecute strategii ale produselor noi, diferenţiate faţă de concurenţă, produse îmbunătăţite calitativ, ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________b. strategii cu referire la preţse pot trece strategii de preţ ridicat, de preţ scăzut, de preţ diferenţiat în funcţie de numărul turiştilor, sezon, periadă a săptămani, structura turiştilor, varstă, ciclul de viaţa al familiei, etc.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________c. strategii cu referire la promovare şi comunicareaici se poate face referire la reclama ce se va face de firmă în presă, la radio, tv,pe internet, la targuri, expoziţii, prin interdeiul tipăriturilor(ziare, reviste, pliante, broşuri, cataloage etc.)precum şi activităţi legate de comunicarea pe termen lung cu turiştii prin intermediul unei baze de date________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________d. strategii cu referire la distribuţiepoate cuprinde acele stretegii şi activităţi ce fac referire la apropierea ofertei cat mai mult de turist prin mijloace tehnice sau tehnologice ( site, agenţie, contactere directă, telefon etc.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________e.Strategia privind personalul firmeipoate cuprinde activităţi de evaluare, recrutare, calificare, motivare a personalului firmei________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5.BUGETUL a.cheltuieli si venituri estimate referitoare la activitataile privind produsele firmei de turism

Cheltuieli estimate in RON Venituri estimate in RONAnul 1Anul 2

b.cheltuieli si venituri estimate referitoare la promovare şi comunicareafirmei de turism Cheltuieli estimate -în RON Venituri estimate- în RON

Anul 1Anul 2

c.cheltuieli si venituri estimate referitoare la activitataile privind distribuţiaCheltuieli estimate- în RON Venituri estimate-în RON

Anul 1Anul 2

d.cheltuieli si venituri estimate referitoare la activitataile privind personalul firmeiCheltuieli estimate- în RON Venituri estimate- în RON

Anul 1Anul 2

Total cheltuieli si venituri estimateCheltuieli estimate -în RON Venituri estimate- în RON

Anul 1Anul 2