NestléDespre Nestlé:

• Nestlé este o companie multinaţională din industria alimentară cu sediul în Vevez, Elveţia.

• Nestlé a apărut prin fuziunea a două companii. Pe de-o parte, în anul 1866, în Elveţia a apărut prima fabrică europeană de lapte condensat “Farine Lactée Henri Nestlé” creată de Henry Nestlé, iar pe de altă parte, în 1867 a apărut compania producătoare de lapte a fraţilor George şi Charles Page. Cele două companii concurente au fuzionat în anul 1905.

• Atât în primul, cât şi în cel de-al doilea război mondial, compania s-a dezvoltat semnificativ deoarece a început să comercializeze şi alte produse în afară de lapte condensat sau alimente destinate nou născuţilor.

• În România au apărut în anul 1955 cu produse precum cereale, cafea, hrană pentru bebeluşi, supă instant şi condimente.

• În România, Nestlé este cel mai mare jucător pe segmentul cafelei solubile din România, cu marca Nescafe

• Compania deţine o fabrică de napolitane la Timişoara

Scurt istoric

Firma a apărut în 1867, pornind de la ideea lui Henri Nestlé când s-a hotărât să creeze primul aliment pe baza de lapte pentru nou-născuţi, salvând astfel viaţa copilului unui vecin. El s-a gândit să creeze acest produs cu gândul de a oferi un ajutor bebeluşilor care nu puteau fi alăptaţi să se alimenteze cu vitaminele necesare.

Primul „client-pacient” care a încercat noul sau produs a fost Wanner, un bebeluş de doar 15 luni care nu se hrănea nici cu lapte matern nici cu vreo altă sursă de hrană. Medicii nu îi mai dădeau nici o şansă de supravieţuire. Însă Nestlé, convins de astfel de un amic fizician, a început să îi administreze lapte praf. Rezultatul a fost uimitor deoarece copilul s-a însănătoşit în scurt timp. La puţin timp produsul a fost lansat în alte 4 ţări: Germania, Anglia, Franţa şi SUA, iar Henri a decis să îşi mai deschidă un birou la Londra pentru a putea face faţă vânzărilor care erau din ce în ce mai multe. Cu toate acestea, sediul companiei a rămas până astăzi la fabrica din Vevey, Elveţia.

1

Produse

Nestlé deţine aproximativ 6.000 de mărci cu o varietate largă de produse (de la preparate alimentare la ciocolată şi de la apă minerală la cafea). Printre acestea se numără: Nescafé, Nesquik, After Eight, Cheerios, Joe, Nestea, Chocapic, Kit Kat, Lion, Aloma, Nirvana etc.

• Cafea: Nescafé, Nespresso etc.

• Apă îmbuteliată: Buxton, Perrier etc.

• Băuturi: Nesquik, Milo, Carnation etc.

• Ciocolată: Milky Bar, After Eight etc.

• Îngheţată: Häagen-Dazs, Skinny Cow etc.

• Cereale: Cheerios, Golden Nuggets, Shreddies, Chocapic, Fitness, Cini Minis, Nesquik etc.

• Produse pentru nou născuţi: incluzând produsele Gerber

• Produse nutritive: Nesvita, PowerBar etc.

• Condimente, supe, sosuri: Maggi, Buitoni etc.

• Produse congelate: Findus, Lean Cuisine etc.

• Dulciuri: Rowntree, Caramac, Wonka etc.

• Mâncare pentru animale de companie: Winalot, Felix

2

Obiectivele companiei Nestlé

• Compania îşi doreşte să producă şi să vândă propriile produse pentru a crea valori care să poată fi susţinute pe termen lung pentru acţionari, angajaţi, consumatori şi parteneri de afaceri;

• În ceea ce priveşte calitatea, firma îşi propune să lanseze produse de cea mai bună calitate şi la cel mai accesibil preţ;

• Se asigură de „educaţia” consumatorilor şi că aceştia sunt informaţi în ceea ce priveşte calitatea şi siguranţa produselor alimentare;

• Doreşte ca produsele lor să fie cunoscute de către majoritatea consumatorilor şi prin urmare îşi măresc gradul de recunoaştere a brandului pe piaţa românească, precum şi generarea unei atitudini pozitive faţă de acesta;

• Ca orice altă companie, Nestlé îşi propune să atragă cât mai mulţi consumatori prin oferirea unor produse care să satisfacă cât mai bine nevoile acestora;

• Îşi propune să respecte cele mai înalte standarde de calitate şi să folosească cele mai performante tehnologii în producţia de produse alimentare;

• În ceea ce priveşte etica companiei, această îşi propune crearea unei imagini a profesionalismului, a comportamentului şi a atitudinii responsabile a managementului şi a angajaţilor;

• Îşi propune dezvoltarea afacerilor pe termen lung cu succes în defavoarea profitului pe termen scurt.

Concurenţa pe piaţă

Chiar dacă Nestlé deţine o gama diversificată de produse, acest lucru nu împiedică compania să se confrunte cu numeroşi concurenţi pe piaţă.

cafea : Jacobs, Tchibo, Doncafe; napolitane : Naty, Alka; batoane de ciocolată : Mars, Kraft, Ulker, Cadbury; produse culinare : Knorr, Vegeta; cereale pentru mic dejun : Dr. Oetker, Viva, Kellogg’s; hrană pentru animale : Pedigree, Whiskas.

3

În România

• Portofoliul Nestlé România este alcătuit dintr-o gama largă şi diversificată de produse. Dintre acestea cunoaştem napolitanele JOE, batoanele Nesquik şi Chocapic, specialităţile NESCAFÉ 3în1, muştarul Maggi, toate acestea fiind produse în România.

Activitatea comercială

• Încă de la înfiinţare, compania Nestlé şi-a luat angajamentul să asigure tuturor consumatorilor cea mai bună nutriţie posibilă pe parcursul întregii zile, întregii vieţi şi în întreagă lume, având la baza principiul: "Good Food, Good Life".

Pe lângă motto-ul "Good Food, Good Life", Nestlé îşi propune să ofere consumtorilor săi:

• un privilegiu foarte important al consumatorului îl reprezintă dreptul la cea mai bună calitate, tocmai din acest motiv compania se asigură să ofere consumatorilor mărci de calitate şi produse însoţite de Sigiliul de Calitate Nestlé, care este vizibil pe orice ambalaj;

• hrană ce le satisface nevoia zilnică de a duce o viaţă sănătoasă şi activă;

• un raport excelent calitate - beneficiu – preţ;

• produse ce ne satisfac gusturile locale, dar care se ridică la standarde globale;

• beneficii sociale prin participarea la activităţi şi sponsorizări locale

4

Analiza SWOT

Puncte tari

• este lider mondial pe piaţa produselor alimentare;

• gamă diversificată de produse;

• produse de calitate superioară;

• deţine mijloace de transport performante pentru distribuţia produselor.

Puncte slabe

• plasarea produselor generează costuri ridicate;

• distribuţia se realizează într-un mod ineficient;

• realizarea distribuţiei se face într-un timp îndelungat şi cu volum mare de muncă;

• comunicarea deficitară dintre firmă şi distribuitori.

5

Oportunităţi

• atragerea de noi distribuitori pentru extindere;

• implementarea unei tehnologii avansate de distribuţie;

• plasarea produselor prin intermediari specializaţi pe anumite categorii de produse;

• atragerea unui investitor pentru dezvoltarea procesului de distribuţie.

Ameninţări

• creşterea semnificativă a taxelor de export;

• apariţia unor firme care se ocupă cu producerea unor produse similare în condiţiile unei distribuţii mai eficiente;

• plasarea produselor de către concurenţă direct în supermarket-uri (Metro, Billa, Carrefour, Selgros) – fără intermediari;

• pe piaţă internă dar şi pe piaţă externă, preţurile constituie un criteriu important de alegere.

6

Controverse şi critici

În ceea ce priveşte strategia de marketing a companiei Nestlé, promovarea laptelui praf reprezintă una din cele mai mari controverse cu care aceasta s-a confruntat de-a lungul timpului, mai ales în ţările dezvoltate. Datorită încălcării unui cod emis în 1981 al Organizaţiei Mondiale a Sănătăţii cu privire la reclamele ce vizează înlocuirea laptelui matern cu laptele praf, Nestlé continuă să atragă atenţia şi astăzi. Nestlé este de părere că laptele matern este cea mai bună şi cea mai sănătoasă sursă de hrană pentru nou-născuţi, însă în funcţie de circumstanţe, mamele sunt cele care decid dacă au nevoie de o alternativă pentru hrănirea bebeluşilor lor.

În septembrie 2008, guvernul Hong Kong susţinea că a depistat melamină în laptele companiei Nestlé. Compania susţinea că laptele nu era intoxicat cu melamină şi toate produsele erau în regulă. Însă în scurt timp, mai precis pe dată de 2 octombrie 2008, Ministerul Sănătăţii din Taiwan a constat că 6 tipuri de lapte praf produse în China de către Nestlé conţineau melamină şi din această cauza au fost scoase din comerţ într-o cantitate scăzută.

• Sclavie infantilă

În anul 2010 a apărut un documentar numit “Partea neagră a ciocolatei” care susţine că Nestlé achiziţionează fructe de cacao culese de copii sclavi de pe plantaţiile Coastei de Fildeş. Cu toate că în anul 2001 a fost semnat un acord internaţional care are ca scop stoparea folosirii forţei de muncă a minorilor în producţia de cacao, în anul 2009, poliţia a găsit 54 de copii care munceau, iar 8 persone implicate în recrutarea acestora au fost arestate.

7

Cereale

NESQUIK cele mai cunoscute cereale ”Cereale cu gust UNIC de CIOCOLATA!” . Ulterior au apărut cerealele NESQUIK DUO ”Încearcă acum şi combinaţia surpinzătoare între gustul original de ciocolată NESQUIK şi cereale cu gust de vanilie ce asigură 21% din necesarul zilnic de calciu!”. Apoi cerealele NESQUIK ALPHABET care propun un mod amuzant şi gustos de a invăţa alfabetul.

CHOCAPIC “Cereale cu gustul cel mai INTENS de CIOCOLATĂ”. Au apărut ulterior cerealele CHOCAPIC Hazelnut, cu o noua aromă de alune de pădure.

COOKIE CRISP sunt cerealele crocante, delicioase şi seamană cu nişte prajiturele. Noile cereale COOKIE CRISP Brownie au un gust intens de ciocolată.

HONEY CHEERIOS sunt cereale cu gust de miere şi au formă de cerculeţ. CINI MINIS cereale cu gust IREZISTIBIL de SCORŢIŞOARĂ. LION cu gust de caramel şi ciocolată. Motto “Trezeşte leul din tine!” cu noile cereale

Nestlé Lion FITNESS cereale cu vitamine şi minerale. Se gasesc în diverse sortimente: cu fructe,

iaurt sau ciocolată. Nestlé Musli sursă naturală de fibre pentru o alimentaţie echilibrată! Cerealele Nestlé

Musli sunt începutul perfect al fiecarei zile, fiind sursa naturală de vitamine şi proteine care stă la baza unei alimentaţii sănătoase.

8

Publicul ţintă:

Copii şi adolescenţi (Nesquick, Chocapic, Cini Minis, Cookie Crisp, Cheerios) Femei (Fitness, Musli)

Promovare

Strategii de promovare:

Cerealele contin CD-uri cu jocuri pentru copii Cerelele contin jucarii din desene animate Degustare in hypermarket-uri Site cu jocuri pentru copii Mascote

In ceea ce priveste promovarea produselor Nestle, in anul 2012, s-a ales ca tehnica de promovare esantionul gratuit prin care producatorii le ofera posibilitatea consumatorilor sa poata testa produsele fara ca acestia sa suporte vreo cheltuiala. Acestia au ales aceasta modalitate de promovare pentru a incuraja consumul produselor Nestle si pentru a atrage consumatorii concurentei. Este amplasat acolo unde exista un trafic ridicat de persoane, mai precis in hypermarketurile fiecarui oras din Romania: Carrefour, Kaufland, Metro, Selgros etc.

Alte modalitati de promovare:

Fluturasi Reclame si spoturi publicitare Site: www.nestlebaby.ro sau www.nestle.ro

9

Mascote

10

Bibliografie

11