MODELUL DE EXCELEN MALCOLM BALDRIGE

PREMIUL MALCOLM BALDRIGECriteriile Premiului Naional pentru Calitate Malcolm Baldrige (Malcom Baldrige National Quality Award) sunt extrem de exigente i sunt utilizate de ctre companiile ce urmresc cel mai mare premiu din Statele Unite ale Americii pentru sistemele de management al calitii, ctigarea acestuia conferind firmelor un prestigiu deosebit de ridicat. n paralel, criteriile premiului sunt i un instrument de benchmarking foarte riguros i popular pentru companiile care caut o mai bun nelegere a propriilor lor performane.

PREMIUL MALCOLM BALDRIGEPremiul naionale pentru Calitate Malclm Bldrige este decernat anual de ctre Preedintele Statelor Unite organizaiilor care demonstreaz calitatea, performana i excelena n afaceri. Trei premii pot fi acordate anual pentru fiecare din cele ase categorii:producie;servicii;mici afaceri;snatate;educaie;organizaii non profit.

CRITERIILE MODELULUI DE EXCELEN EFQM Fig. 7.1: Criteriile premiului Malcolm Baldrige

CRITERIILE MODELULUI DE EXCELEN EFQM N VIZIUNE SISTEMIC

PREMIUL MALCOLM BALDRIGECele mai importante schimbri n criteriile premiului Malcolm Baldrige se refer la:numrul de domenii abordate a fost redus de la 41 la 40, iar numrul de subcriterii a fost redus de la 18 la 17, la care se adaug cele dou din Prefa, seciunea Profilul organizational;ntrebarea care a aprut n numeroase articole legat de pstrarea actualelor sisteme n legtur cu nevoia de schimbare n afaceri n schimbare i a dus la eliminarea acesteia din rndul criteriilor. Acest subiect ar trebui s fie acoperit n planificarea strategic i, de asemenea, este un semn de maturitate organizaional, care se reflect n liniile directoare de punctare n funcie de nvare i de integrare.

PROCEDURA DE EVALUARECele 7 criterii se subdivid n 17 de criterii pariale. Evaluarea gradului de ndeplinire a cerinelor, pentru fiecare criteriu, se realizeaz pe baza unei scri cu 5 niveluri (0%, 10-30%, 40-60%, 70-90%, 100%), prin acordarea de puncte Procedura de evaluare pentru acordarea premiului cuprinde trei etape:examinarea i evaluarea independent a fiecrui candidat pe baza documentaiei;elaborarea unui raport final i evaluarea prin consens a ntreprinderilor solicitante;evaluarea la faa locului a candidailor;evaluarea final i luarea deciziei de acordare a premiului.