Curs IV - Form Si Dezv Echipei

8/17/2019 Curs IV - Form Si Dezv Echipei

1/6

CAPITOLUL IV - COMUNICARE SI COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL

DINAMICA DE GRUP

FORMAREA SI DEZVOLTAREA ECHIPEI

DINAMICA DE GRUP

Obiective:

• descrierea principalelor grupuri care pot fi întâlnite într-o organizaţie;

• gestionarea eficienta a interacţiunilor de grup;

• prezintarea câtorva dintre problemele comune, inerente muncii în grup.

I. GRUPURILE

DEFINITIE - reprezinta doi sau mai multi indivizi care interactioneaza independent pentru a realiza

un scop comun.

ROLURI - reprezinta mecanismul social prin care achizitionam multe din credintele, valorile,

atitudinile si comportamentele noastre

- asigura contextul pentru indivizi de a exercita controlul asupra altora.

- pot avea o influenta puternica asupra comportamentului individual – implicarea in grup

inseamna un anumit tip de compromis, respectarea normelor comune

- pot fi realizate sarcini comune, imposibil de realizat individual – sarcinile primite pot fi

defalcate pe componente, iar daca ceea ce realizeaza membrii grupului este corect coordonat si

integrat, efectul este mai valoros decat suma contributiilor individuale. Aceasta sinergie este

simbolizata de expresi ! " ! #$ %intregul este mai mare decat suma partilor&

FUNCTII - satisfacerea nevoilor sociale ale membrilor grupului

- stabilirea si confirmarea unei identitati a membrilor grupului

- castigarea spri'inului si asistentei celorlalti in implinirea anumitor obiective

- participarea intr-o activitate comuna

II. TIPURI DE GRUPURI

• GRUPURI FORMALE

– recunoscute in mod formal, cu autoritate in cadrul organizatiei

– au un scop clar definit, legat de telurile organizationale generale

– pot fi departamente, colective de lucru sau echipe de proiect

– orice organizatie poate fi vazuta ca un set de grupuri intrepatrunse

ROLURI: - repartizarea si management-ul activitatilor

- solutionarea problemelor si procesul decizional

- transmiterea inormatiilor

- coordonarea si realizarea contactelor

- atragerea anga!atilor in procesul decizional

- negocierea sau solutionarea conlictelor

- investigarea sau anc"etele cu privire la evenimente sau activitati

• GRUPURI I#FORMALE

– nu sunt investite cu o autoritate formala

(.). *+(A (.A. )+/0*)A12 (* )+31A+20 14A0*5A*0A6 - ! - – )717A6 – septembrie $889 )+. :


2/6

– pot avea ca scop satisfacerea anumitor interese sau scopuri specifice %un grup de prieteni&

• GRUPURI PRIMARE

- membrii lor se intalnesc si desfasoara activitati regulate si frecvente, urmarind satisfacerea unor

interese sau scopuri comune %un grup de lucru, o echipa de proiect&

- aceste grupuri au, de regual, o influenta importanta asupra atitudinilor, valorilor si principiilor

membrilor lor

• GRUPURILE $E%U#&ARE

- membrii lor interactioneaza mai rar, deci sunt mai putin sudate decat grupurile primare

- sunt mai mari decat cele primare

- pot fi comitete largite, asociatii sau organisme profesionale

• GRUPURI MUL'I%UL'URALE

- filiale ale unei organizatii in alte tari, furnizori sau clienti din alte medii culturale

• GRUPURI (IR'UALE

- grupuri care interactioneaza prin telefon, e-mail, forumuri electronice

-interactiunile sunt mai greu de controlat dat. lipsei contactului direct prin intalnirile fata-in-fata

III. FACTORI CARE INFLUENTEAZA FUNCTIONAREA GRUPURILOR

CONTEXTUL

- conditiile si factorii din afara grupului ex. tehnologia, conditiile fizice de munca, practici

manageriale, regulamente formale

OBIECTIVELE

- individuale si organizationale care, in atingerea lor, pot influenta obiectivele grupului sicomportamentul de grup

- de grup reprezinta stari finale dorite pentru grupul ca intreg, nu doar cele dorite de fiecare membru

in parte

MARIMEA

- $ pana la !: membri pentru a fi eficient % < – = pentru o participare efectiva ; peste !$ –

tendinta de a se diviza in subgrupuri&

- depinde de natura activitatii acestuia

- cu cat este mai numeros, cu atat este mai mare diversitatea aptitudinilor si cunostintelor pe

care le poseda

-daca este numeros sansele fiecarui individ de a participa si exercita influenta este mai mica

NATURA ACTIVITATII

- tipul sarcinii trebuie sa aiba o doza potrivita de provocare

- o sarcina prea dificila poate duce la esec si scaderea moralului

- o sarcina prea usoara face ca grupul sa se simta putin solicitat si satisfacut de infaptuirea

acesteia

- o sarcina clara si lipsita de echivoc poate fi executata cu mai mult succes decat una confuza

sau ambigua

- o problema comuna este cerinta de a indeplini mai multe functii diferite – este bine ca

functiile unui grup sa fie separate

RESURSE SI SPRIJIN

- pentru eficienta grupul are nevoie de resursele adecvate

(.). *+(A (.A. )+/0*)A12 (* )+31A+20 14A0*5A*0A6 - $ - – )717A6 – septembrie $889 )+. :


3/6

- acces la echipament, fonduri si servicii auxiliare

RECUNOASTEREA EXTERNA

- pozitia pe care o ocupa grupul si membrii acesteia in cadrul organizatiei ii pot afecta

productivitatea si starea de spirit

- daca membrii grupului simt ca munca lor in cadrul organizatiei este acceptata ca importanta,

atunci acestia au o motivatie

-grupul trebuie, de asemenea, sa stie cum urmeaza sa fie raportate si folosite rezultateleobtinute de catre restul organizatiei

- starea de spirit a grupului se poate inrautati daca oamenii nu reusesc sa comunice si restului

organizatiei ceea ce au realizat

COMPONENTA

- omogene ) membrii acestora impartasesc valori si conceptii similare

- ofera mai multa satisfactie iar conflictele sunt mai rare

- tind sa fie mai putin creative si exercita o oarecare presiune pentru conformitate

- eterogene – membrii lor au valori, conceptii si pregatiri diferite, au tendinta sa treaca prin mai multe

conflicte dar au potential si creativitate mai mare

- deoarece membrii grupurilor eterogene au o paleta mai mare de vederi si opinii,

deciziile pe care le iau au mai multe sanse sa fie adoptate in cadrul organizatiilor

NORMELE

- regulile si modelele de comportament acceptate si asteptate de membrii unui grup

- tipul de comportamente care pe care membrii le considera necesare pentru ca grupul sa-si

atinga scopurile propuse

- pot fi implicite sau clar afirmate

- trebuie sa fie realiste pentru a fi intelese de toti membrii grupului

-acestea a'uta la supravietuirea grupului si obtinerea beneficiilor

- simplifica si fac predictibile comportamentele care se asteapta de la membrii grupului

- a'uta grupul in a evita problemele interpersonale neplacute

- exprima valorile centrale sau ale obiectivelor grupului

TIPUL DE CONDUCERE

- liderii pot fi formali sau informali

- influenta liderului este de obicei bazata pe abilitatile acestuia de a a'uta grupul in atingerea

obiectivelor

ROLURILE MEMBRILOR IN CADRUL GRUPULUI*n cadrul grupului !"ctii#e se pot diferentia in functii de $%&'%e (i i"t%eti"e%e ' )%!*!#!i si functii

de (t'bi#i%e ' ('%ci"i#$% )%!*!#!i, iar membrii grupului, prin rolurile similare, vor raspunde nevoilor

specifice grupului in acest sens – de formare si intretinere a grupului si de realizare a sarcinilor.

(.). *+(A (.A. )+/0*)A12 (* )+31A+20 14A0*5A*0A6 - 9 - – )717A6 – septembrie $889 )+. :


4/6

16/1* %02>*& 72 FORMARE SI

INTRETINERE A 41/3/6/*

ROLURI *#E(OI+ &E REALIZARE A

SARCINILOR

ROL )+31A+20 ROL %OMPOR'AME#'

INCURAJATORII 3rietenosi, calzi, deschisi,

apreciaza ideile sicontributiile celorlalti

INITIATORII $ugereaza noi idei sau

o noua perspectivaasupra obiectivelor

grupului, solutii in

probleme diicile pentru

grup, noi activitati

MEDIATORII Armonizeaza, conciliaza

diferentele de opinii, faca

compromisuri

CAUTATORII DE

INFORMATII

%lariica sugestii si

obtin inormatii

autorizate, solicita

apte pertinente

MODERATORII *ncura'eaza participarea

membrilor mai izolati

CEI CARE OFERA

INFORMATII

Fapte relevante,

inormatii autorizate,

leaga eperienta

personala de sarcinile

grupului

ADEPTII /rmeaza grupul, accepta

pasiv ideile altora, buni

ascultatori

CEI CARE OFERA

OPINII

Opinii pertinente

despre problemele in

discutie

FIXAREA

STANDARDELOR

2miterea de standarde

pe care grupul urmeaza

sa le foloseasca in

alegerea subiectelor sau

ale procedurilor, conduiteisau valorilor etice

ELABORATORII Aproundeaza, dau

eemple

ELIBERAREA

TENSIUNII

?aciliteaza inlaturarea

sentimentelor negative,

distragerea atentiei de la

problemele neplacute

COORDONATORII Indica sau clariica

relatiile dintre dierite

idei, sugestii

CEI CE ORIENTEAZA &einesc desasurarea

actiunilorrealtiv la

scopurile grupului,

evalueaza sugestiile,

aptele, logica sau

aplicabilitatea practica

a actiunilor altor

membri

CEI CE

INREGISTREAZA

ACTIVITATEA

GRUPULUI

Au rolul de .memorie a

grupului/, noteaza

sugestiile, deciziile

grupului, produsul

discutiilor

(.). *+(A (.A. )+/0*)A12 (* )+31A+20 14A0*5A*0A6 - @ - – )717A6 – septembrie $889 )+. :


5/6

IV MANAGEMENTUL INTERACTIUNILOR DIN GRUP

A+ COMPORTAMENTELE INDIVIDUALISTE

(unt comportamente care nu se incadreaza in nici una din categoriile amintite mai sus. Acestea sunt

c$&*$%t'&e"te#e i",ivi,!'#i(te ('! e)$ce"t%ice care nu aduc nici o contributie grupului, ci

reprezinta doar satisacerea unor nevoi individuale ale membrilor grupului.

COMPORTAMENTUL INDIVIDUALIST

NEVOI COMPORTAMENT

BLOCARE *ndividul intervine in discutie cu un subiect

tangent, citeaza experienta personala fara

legatura cu problema grupului, insista asupra

unui punct pe care grupul l-a rezolvat de'a

AGRESIUNE )ritica sau invinovateste pe ceilalti, manifesta

ostilitate fata de grup, ataca motivele cel

CAUTAREA APRECIERII *ncearca atragerea atentiei asupra sa, prin idei

excentrice, laudandu-se, exagerand, vorbindprea mult

CONTRIBUTIA EXCESIVA *ntroduce sau sustine idei legate de interese

proprii sau filosofii fara motiv, incercand a trece

drept autoritatea suprema in domeniu

RETRAGEREA 1efuzul de a aduce o contributie efectiva la

activitatile grupului

DOMINAREA 2xercitarea autoritatii prin manipularea grupului,

impunandu-se, dand directive, monopolizarea

discutiilor grupului pentru satisfacerea propriilor

necesitati de putere si control

DIVERSIUNE *ndepartarea discutiei de la domeniile in carerespectivul se simte nesigur sau slab

*n cazul acesta feedbacB-ul oferit poate sa nu fie receptionat sau inteles. +ai folositoare ar fi

prezentarea observatiilor intr-un context mai larg, eventual comentand cum functioneaza grupul in

general. 3entru intelegerea mai buna a interactiunilor in grup si evitarea comportamentelor

individualiste se va urmari

- cum isi rezolva echipa problemele de genul oboseala, plasare incomoda a locurilor de

munca, incapere prea calduroasa sau friguroasa ;

- cum trateaza echipa problemele celor care se simt lasati deoparte, nesiguri pe ei, raniti in

orgoliul propriu ;

- care este atmosfera in care lucreaza echipa, climatul comunicarii – deschis, inchis ;

- cum sunt tratate necesitatile emotionale ale oamenilor – cu eficacitate sau discretie, lasand

sa devina o problema ma'ora care afecteaza realizarea sarcinilor C

B+ AGENDELE ASCUNSE SI MENAJAMENTELE EXCESIVE

biectivele ascunse pe care le nutreste cineva si, care, de multe ori nu sunt cunoscute de restul

membrilor se numesc ')e",e e.ce(ive/+

2x. – tentativa de a folosi o sedinta pentru a face impresie

-respingerea unei propuneri in mod ne'ustificat de teama de a nu atinge statutul celui in cauza

- folosirea unei sedinte pentru a denigra sau a pune pe cineva intr-o situatie stan'enitoare

(.). *+(A (.A. )+/0*)A12 (* )+31A+20 14A0*5A*0A6 - < - – )717A6 – septembrie $889 )+. :


6/6

Me"'0'&e"te#e e.ce(ive/ se manifesta atunci cand grupul inchide ochii la deficientele unuia

dintre membruii sai.

C+ ANXIETATEA DE GRUP

amenii pot deveni nelinistiti cu privire la ceea ce gandesc sau intentioneaza ceilalti.

Anxietatea poate fi abordata creativ, sau distructiv atat de grup cat si de membrii ei individuali.

4rupul poate sa-si creeze norme si structuri care sa diminueze anxietatea membrilor sai si saproduca o atmosfera buna de lucru promovand contactele personale si diminuand elementul

fictional cu privire la ce gandesc ceilalti.

)omportamente

- daca se simt stan'eniti, oamenii pot sa inceapa sa vorbeasca prea mult ;

- adopta o atitudine super-intelectuala ca sa-si suprime sentimentele de neliniste ;

- palavragesc cu cei din 'ur pentru a avea un oarecare contact personal ;

- nu sunt in stare sa asculte ce li se spune si pun intrebari irelevante ;

- vin cu intarziere la sedinte pentru ca se tem sa participe sau pentru a exprima un protest

tacit ;

-fac glume nesarate la momente nepotrivite

- ii ataca si ii critica pe ceilalti de teama de a nu fi ei insisi atacati ;

- isi cer intotdeauna scuze pentru faptele sau ideile lor ;

- se retrag incercand sa nu iasa in evidenta

- cauta pe cineva sa atace si-si indreapta ostilitatile impotriva cuiva potrivit pentru rolul de

victima;

D+ GANDIREA DE GRUP

Apare cand membrii unui grup petrec mult timp impreuna si cand incep sa adopte o abordare

comuna, incontestabila in rezolvarea problemelor, gen – asa trebuie facut in aceasta privinta.

Aceste c$&*$%t'&e"te apar atunci cand

- grupul se confrunta cu o situatie in care trebuie luata o decizie importanta intr-un timp foarte

scurt ;

- grupul este destul de bine inchegat ;

- grupul are tendinta de a se izola de cei din exterior ;

- lider-ul are o solutie preferata pe care membrii grupului se straduiesc in mod activ sa o puna

in aplicare

Si&*t$&e#e

-importanta exagerata pe care si-o acorda grupul ;

- iluzia unanimitatii ;

- apelurile exagerate la moralitate ;

- cliseele negative aplicate oponentilor ;

- autocenzurarea oricaror dubii.

(.). *+(A (.A. )+/0*)A12 (* )+31A+20 14A0*5A*0A6 - : - – )717A6 – septembrie $889 )+. :

Curs IV - Form Si Dezv Echipei

Documents

Transcript of Curs IV - Form Si Dezv Echipei