Proiect Protectia Consumatorului
3
2 Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 174/2008 pentru modificarea şi completarea unor acte normative privind protecţia consumatorilor, publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 795 din 27.11.2008 Art. II. - Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată în Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 208 din 28 martie 2007, cu modificările şi completările ulterioare Un anume cetăţean se decide să cumpere mâncare deja gătită de la unul din hipermarketurile din oraş. Aflându-se în faţa vitrinei cu „produse proaspete”, acesta se arată interesat de o friptură ce se serveşte cu unsos special ce conţine 8 condimente(ierburi). Produsul este ambalat într-o caserolă, cu data durabilităţii minimale 03.08.2012, adică după 48 de ore de la data cumpărării. Ajunsă acasă, respectiva persoană serveşte din preparat şi după puţin timp constată că se simte din ce în ce mai rău, plângându-se de dureri stomacale. Pastilele nefiindu-i de folos, se prezintă la spital, Secţia Urgente şi, după un control amănunţit, află că durerile au apărut în urma consumării de produse alimentare alterate. Peroana în cauză încearcă să rezolve amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul explicăndu-i că sănătatea şi viaţa i-au fost puse în pericol, fapt prin care se încalcă legea, şi cere să i se restituie banii achitaţi pe produs, însă este refuzat. Văzându-se în situaţia în care nu poate ajunge la o înţelegere amiabilă cu vânzătorul sau cu administratorul unităţii comerciale, victima îşi exercită dreptul de a depune o reclamaţie la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor, fiind conştientă de faptul că, prin mijloacele prevăzute de lege, statul protejează cetăţenii în calitatea lor de consumatori. Reclamaţia victimei este însoţită de documentele probatorii, în cazul de faţă bonul fiscal, pe care l-a primit în urma achitării la hipermarket. O dată anunţată, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, care apara drepturile si interesele legitime ale consumatorilor, se prezintă la respectiva unitate comercială pentru a-şi face datoria. La unitatea comercială cu pricina data durabilităţii minimale de pe ambalajul bunurilor din vitrina cu „produse proaspete”, păstrat în magazia hipermarketului, nu coincide cu data inscripţionată pe produse, scoţându-se la iveală faptul că, deşi au aceleaşi ingredinte şi acelaşi gramaj, produsele au o altă dată a expirării iar angajaţii, pe post de
description
Protectia Consumatorului
Transcript of Proiect Protectia Consumatorului
Ordonana de urgen a Guvernului nr. 174/2008 pentru modificarea i completarea unor acte normative privind protecia consumatorilor, publicat n Monitorul Oficial, Partea I nr. 795 din 27.11.2008
Art. II. - Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicat n Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 208 din 28 martie 2007, cu modificrile i completrile ulterioare
Un anume cetean se decide s cumpere mncare deja gtit de la unul din hipermarketurile din ora. Aflndu-se n faa vitrinei cu produse proaspete, acesta se arat interesat de o friptur ce se servete cu unsos special ce conine 8 condimente(ierburi). Produsul este ambalat ntr-o caserol, cu data durabilitii minimale 03.08.2012, adic dup 48 de ore de la data cumprrii. Ajuns acas, respectiva persoan servete din preparat i dup puin timp constat c se simte din ce n ce mai ru, plngndu-se de dureri stomacale. Pastilele nefiindu-i de folos, se prezint la spital, Secia Urgente i, dup un control amnunit, afl c durerile au aprut n urma consumrii de produse alimentare alterate.Peroana n cauz ncearc s rezolve amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul explicndu-i c sntatea i viaa i-au fost puse n pericol, fapt prin care se ncalc legea, i cere s i se restituie banii achitai pe produs, ns este refuzat. Vzndu-se n situaia n care nu poate ajunge la o nelegere amiabil cu vnztorul sau cu administratorul unitii comerciale, victima i exercit dreptul de a depune o reclamaie la Comisariatul Judeean pentru Protecia Consumatorilor, fiind contient de faptul c, prin mijloacele prevzute de lege, statul protejeaz cetenii n calitatea lor de consumatori. Reclamaia victimei este nsoit de documentele probatorii, n cazul de fa bonul fiscal, pe care l-a primit n urma achitrii la hipermarket. O dat anunat, Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor, care apara drepturile si interesele legitime ale consumatorilor, se prezint la respectiva unitate comercial pentru a-i face datoria.La unitatea comercial cu pricina data durabilitii minimale de pe ambalajul bunurilor din vitrina cu produse proaspete, pstrat n magazia hipermarketului, nu coincide cu data inscripionat pe produse, scondu-se la iveal faptul c, dei au aceleai ingredinte i acelai gramaj, produsele au o alt dat a expirrii iar angajaii, pe post de distribuitori care ofer produsul consumatorului, nu au nicio explicaie pentru aceast situaie. Se constat c persoanele care dein acest hipermarket ncalc legislaia n domeniul proteciei consumatorilor, prelungind, fr niciun drept, data durabilitii minimale a produselor deja gtite expuse spre vnzare. La o verificare mai amnunit, inspectorii Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor constat ca aceti comerciani nu obinuiesc s i verifice metrologic cntarele, aa cum prevede legea. Astfel, n unele cazuri, consumatorii pltesc preul unui kilogram pentru doar 800-900 g din produsul respectiv. Mai mult, produsele expuse spre vnzare din acea vitrin, prezint miros i pete de mucegai, cu exceptia celor admise de procesul tehnologic.Sesizndu-se o serie de nclcri ale legii, acestea trebuie sancionate conform articolelor din Ordonan de Urgen nr.174 din 19 noiembrie 2008 dup cum urmeaz: prin faptul c operatorul economic a vndut produse expirate s-a constatat nclcarea dispoziiei Art. 5 - (1) potrivit cruia Produsele se comercializeaz numai n cadrul termenului de valabilitate sau al datei durabilitii minimale stabilite de producator., i s-a sancionat cu amend contravenional de la 2.000 lei la 4.000 lei; deoarece comercianii nu i-au verificat metrologic cntarele, s-a nclcat dispoziia Art.11- (1) potrivit cruia Produsele i serviciile oferite consumatorilor se msoar cu mijloace de msurare i control adecvate, verificate metrologic, potrivit reglementrilor legale. iar unitatea comercial respectiv a fost amendat contraventional cu o sum ntre 2.000 lei i 4.000 lei; n conformitate cu Art. 55, pentru limitarea prejudicierii consumatorilor, agentul constatator a cerut oprirea definitiv a comercializrii i retragerea din consum alimentelor din vitrina cu produse proaspete, despre care s-a constatat c prezint miros urt i urme de mucegai, cu excepia celor admise de procesul tehnologic; potrivit Art. 7 litera a) Operatorii economici sunt obligai s opreasc livrrile, respectiv s retrag de pe pia i/sau de la consumatori produsele (...) care ar putea afecta viaa, sntatea, securitatea ori interesul economic al consumatorilor, daca aceast msur constituie singurul mijloc prin care se pot elimina neconformitile respective;; aceast dispoziie fiind nclcat, ntruct cei de la unitatea comercial respectiv au lsat spre vnzare produse al cror termen de valabilitate expirase, ei au fost sacionai cu amend contravenional de la 2.500 lei la 25.000 lei; odata cu aplicarea sanciunii amenzii contravenionale, agentul constatator poate propune una dintre sanciuniile complementare prevzute de Art. 56. - (1), i anume: nchiderea temporar a unitii pe o durat de la 6 la 12 luni sau chiar nchiderea definitiv, precum i suspendarea sau retragerea definitiv a autorizaiei de funcionare a hipermarketului;
