1. Orientarea spre client i atitudinea de marketing a firmei (exemplificai, pe tema din proiect).

Prin orientarea spre client intelegem concentrarea atentiei asupra cerintelor pietei, respectiv a clientilor. Includem dorintele, nevoiele dar si motivatiile acestora in formularea strategiilor fimei. Odata cu formularea acestora se pot identifica ocaziile de piata, se pot stabili categoriile de consumatori si care din nevoie sunt prioritare in functie de obiectivele si resursele firmei. Dar consumatorii nu sunt singurul lucru pe care o firma trebuie sa il urmareasca. Ea trebuia sa gaseasca un echilibru intre concurenti si consumatori, lucru ce defineste orientarea pe piata a acesteia. In cazul proiectului Lacrima florilor de Buzau am urmarit necesitatea unei aliment sanatos si natural pe piata, in conditiile in care piata ofera din ce in ce mai putine produse bio si necesare pentru a asigura o calitate superioara a vietii. Deasemenea prin intermediul studiilor de piata am observant o tendinta a consumatorilor spre produsele bio, fara compusi artificiali. In consecinta, am urmarit sa oferim consumatorilor nostri produse care sa coincida cu dorintele acestora pentru a asigura un succes, nu doar prin faptul ca produsul este cumparat ca fiind nou pe piata ci prin fidelitatea acestora.Atitudinea de marketing a unei firma presupune luarea de decizii privind in primul rand cerintele consumatorilor si nu doar in raport cu interesele sale. Un punct de plecare il reprezinta studiile de piata prin intermediul carora se cunosc consumatorii. Deasemenea aceste studii constituie o necesitate pentru a pregati o strategie eficienta, in sensul influentarii favoriabile a comportamentului de cumparare.

2. Construii mixul de marketing (cei '4P') al ofertei agroalimentare, pe exemplul din proiect (dezvoltai 2 variante ale unui mix de marketing de succes).

Mixul de marketing sau cei 4P este un concept essential in marketingul modern. Reprezinta ansamblul dintre pret, politici de prosus, distributie si promovare, pe care o companie il utilizeaza pentru a-si atinge obiectivele de marketing.Produsul, in cazul nostru, mierea poliflora de albine, este componenta de baza a mixului si principalul mijloc de comunicare a companiei cu piata. Mierea reprezinta in acest caz oferta tangibila a companiei. Oferta se realizeaza prin intermediul unor elemente precum calitate, design, mod de ambalare, gama de produse, etichetare. Firma noastra a incercat sa realizeze un design cat mai reprezentativ pentru un produs bio, ce are la baza mierea de albine fara compusi artificiali. Deasemenea, avem o gama variata de produse, ce consta in in: miere cu nuci, miere poliflora, miere de salcam, de tei si de brad. Etichetarea s-a realizat conform actelor normative cu privere la produsele alimentare, avand mentiuni nutritionale si de sanatate asociate alimentului, aditivii alimentari, enzimele, etc existente in produsul nostrum. Pe eticheta se regasesc informatii cu privire la natura, continutul, originea, compozitia, calitatea produsului ce urmeaza a fi consumat.Pretul este cel de-al doilea element al mixului ce determina cota de piata, volumul vanzarilot si profitabilitatea firmei. El este respunzator pentru generarea costurilor. Poate fi modificat rapid, fiind astfel flexibil spre deosebire de celelalte elemente. Stabilirea pretului prezinta o importanta deosebita, el trebuind sa fie un echilibru intre calitate si posibilitatile financiare ai consumatorilor tinta. In calitate de producator se urmareste impunerea unui pret cat mai mare, ce va aduce implicit venituri mai mari, insa, acesta trebuie acceptat de catre consummator si prin urmare nu poate depasi posibilitatile lui. Factorul final care stabileste pretul este valoarea pe care consumatorul o atribuie produsului. Totodata pretul defineste produsul, oferind o imagine asupra asteptarilor pe care trebuie sa le aiba consumatorul de la produs. In consecinta, am optat pentru un pret mediu, care sa fie accesibil si sa ofere in acelasi timp o imagine buna a produsului lasat pe piata. Am luat in considerare si preturile produselor concurente in stabilirea pretului, creand astfel concurenta pe piata prin raportul calitate-pret.Cel de-al treilea element este distributia ce reprezinta procesul prin care produsele ajung de la producator la consumator prin intermediul unor canale care sunt de obicei grupuri organizatii independente prin care sunt directionate produsele. Deasemenea face referire la activitatile pe care compania le desfasoara pentru ca produsul sa fie accesibil si disponibil pentru categoriile de consumatori vizate. Majoritatea producatorilor apeleaza la aceste canale reprezentate prin distribuitori, angrosisti, agenti comerciali etc. pentru a se realiza transferul catre consmatori. In consecinta si compania Lacrima florilor de Buzau a apelat la intermediari, in cazul nostru Apicultor Buzau ca fiind direct raspunzatori de distribuirea produselor pe piata.Promovarea- cel de al 4-lea element al mixului are diferite mijloace de actiune printre care mentionam: publicitatea media, relatii publice, merchandising, promovarea vanzarilor etc. Un sistem de comunicare comerciala trebuie sa raspunda intrebarilor precum sursa de comuncare compania, marca in cazul nostru Lacrima florilor de Buzau, destinatia consumatorii tinta; produsele sunt destinate tuturor categoriilor de varsta cu exceptia copiilor sub 1 an, mesajul care urmeaza a fi transmis Fericirea de a trai sanatos si dulce!, canalul de transmitere suport tiparit, radio, tv, internet.Pentru o strategie de marketing reusita este necesara prezenta tuturor componentelor. Fiecare component este important dar nu detine un rol egal in cadrul mixului.

3. Ciclul de via comercial a produsului - CVP: concept, semnificaie, faze; dezvoltai faza de relansare a mrcii, pe exemplul din proiect.

CVP-ul este un concept, un model grafic, ce urmareste tendinta de evolutie a cifrei de afaceri si profitul de-a lungul vietii sale comerciale. In consecinta, ciclul de viata comerciala reprezinta perioada de timp in care produsul se afla pe piata.Curba CVP defineste aceasta varsta ca fiind impartita in mai multe faze: Faza de cercetare-inovare Lansare produsul dobandeste notoritate Crestere eforturile de promovare sunt mari pentru a creste vanzarile Maturitate cresterea profitului si mentinerea unei cote de piata Saturatie Declin si disparitie se reduc cheltuielile si se culeg ultimile rezultate Eventual relansare

In faza de introducere a produsului, consumatorii sunt reticenti, printre primii consumatori regasinduse-se experimentalistii. Incasarile in cazul fimei sunt reduse, observandu-se o crestere lenta a vanzarilor. In general, se inregistreaza pierderi financiare. Daca produsul nu satisface, poate fi retras de pe piata sau imbunatatit. In cazul produselor Lacrima florilor de Buzau s-a inregistrat in prima perioada o crestere lenta, desi cheltuielile pt promovarea au fost ridicate. S-au inregistrat pierderi dar produsul a fost primit cu success pe piata.Faza de crestere coincide cu satisfacerea nevoilor clientilor si respective inregistrarea unor cresteri prin atragerea de noi clienti. Se obtine, astfel, profit. Pot aparea concurenti care in cele mai multe cazuri copiaza ideea de baza. Asa cum am spus anterior, Lacrima florilor de Buzau a fost un succes, obtinandu se cresteri financiare. Firma nu mai inregistreaza pierderi, din contra, obtine profit.Maturitatea este faza in care din in ce in ce mai putini noi cumparatori achizitioneaza produsul. Se observa o stagnare sau o incetinire a vanzarilor. Concurenta se poate intensifica, dar acestia pot fi eliminati din cauza ineficientei. Produsele Lacrima florilor de Buzau si-au facut un segment fidel de consumatori, care achizitioneaza constant produsul. Deasemenea exista si cazuri in care produsul este incercat in continuare de catre noi client dar in mod restrans si achizitionat ca un substituent al produsului preferat.Saturatia apare pe parcusul maturitatii odata cu stagnarea. Vanzarile sunt reprezentate doar de cumpararile repetate ale clientilor existenti. Profitul poate fi ridicat in conditiile in care costurile se mentin la nivel acceptabil.Declinul e perioada in care vanzarile scad, iar concurenta se intensifica. Prin reducerea preturilor de vanzare si restrangerea gamei de produse scade profitabilitate firmei, acest lucru ducand la retragere sau mentinerea pe piata doar cu articolele cele mai cautate.In toate aceste faze, un rol deosebit il are calitatea produselor, fiind de dorit o meximizare a duratei maturitatii. Acest lucru se poate realize prin asiguarea unei uniformitati in vanzare, perfectionarea continua a calitatii produsului,etc.

4. Marcarea: concept, importana i avantajele marcrii; canibalizarea mrcii (exemplificai, pe tema din proiect).

Marcaeste un "semn susceptibil de reprezentare grafica, servind la deosebirea produselor sau a serviciilor unei persoane fizice sau juridice de cele apartinnd altor persoane" (Legea 84/1998, art. 3a)Marcarea este operatiunea prin care produsului I se atribuie un nume de marca ce poate poate dobandi notoritate, ajungandu se sa fie identificat cu produsul generic. Este o componenta esentiala a strategiei de produs, un mijloc de castigare si fidelizare a clientele. Marcarea poate fi de mai multe tipuri si anume: de identificare, averizare, informare etc.Aceasta confera avantaje producatorului dar si consumatorului. Mentionam: garantia calitatii, functionalitate produsului, recunoastere rapida etc.Din punct de vedere al consumatorului, se poate scuti timp pentru ca stie la ce se poate astepta prin achizitionarea produsului, confera siguranta pentru marca este o garntie a calitatii etc.Fiind o marca pe piata, I se permite producatorului practicarea unor preturi mai mari, sunt facilitate lansarile de noi produse prin siguranta pe care marca o confera, in unele cazuri poate genera economii in promovare etc. Produsele Lacrima florilor de Buzau nu sunt atribuite unui marci de renume pe piata, prin urmare se urmareste crearea unei marci pe piata in timp, care sa ofere siguranta calitatii si recunoasterea rapida. Eforturile companiei sunt sporite, pentru a recupera acest dezavantaj in fata concurentilor. Crearea unei marci de produs necesita un important efort financiar pe termen lung, destinat sustinerii activitatilor de publicitate, promovare a vnzarilor si ambalare. Marcile pot fi de mai multe tipuri individuale, ca si in cazul Lacrima florilor de Buzau, colective, si marci certificate. nregistrarea marcii confera titularului dreptul exclusiv de folosire a marcii, pentru o durata nelimitata (daca nregistrarea va fi rennoita din 10 n 10 ani). Canibalizarea marcii se realizeaza atunci cand se constata o crestere a unor produse din portofoliul unei marci, provocand reducerea vanzarilor pentru o alta firma. Riscul apare atunci cand o firma isi extinde linia de produse, constatandu-se un transfer catre noua marca.Canibalismul poate fi voluntar cand compania isi inlocuieste intentionat produsele aflate in declin cu produse noi, din propria gama. Are rol dublu de a isi fideliza clientele fata de noile produse si de a si ataca concurenta. Aceasta se justifica prin faptul ca noul produs nu va fi confundat cu produsele actuale si prin faptul ca noul produs va fi mai profitabil. Efectele pot fi negative atunci cand diferentierea marcilor este insuficienta sau se manifesta o concurenta accentuata.

5. Marcarea: extinderea mrcii, poziionarea i repoziionarea mrcii, notorietatea mrcii (exemplificai, pe tema din proiect).

Pozitionarea este o strategie de mkt ce are ca scop construirea unei imagini de marca ficarui produs, prin atribuirea unor trasaturi dinstinctive favorabile, care sa le faca usor de identificat si diferentiat. O imagine distinctiva devine usor de recunoscut si retinut. Avantajele oferite cumparatorului precum calitate, economie, satisfactie etc trebuie evidentiate eficient pietei tinta.Pozitionarea stabilita la lansare poate ramane neschimbata sau se apeleaza la repozitionare in cazul unei perceptii nefavorabile a clientele. In conditiile unei oferte diversificate si abundente, consmatorul poate asocia o eticheta nefavorabila. Acest lucru se datoreaza faptului ca s-a ales voluntar o pozitionare adecvata pt un produs care sa fie compatibila cu segmental de piata vizat.Pozitionarea se poate face cu ajutorul hartii de pozitionare a marcii. Strategia elaborate de companie trebuie sa fie precisa, simpla dar originala si sa corespunda asteptarilor consumatorilor.Strategiadepoziionarereprezintconcepiapotrivitcreiatrebuieinfluenatatitudineapotenialilorcumprtorifadeproduseleoferit,imagineapecareacetiaoaudesprerespectivaofert.Lacrima florilor de Buzau a incercat sa raspunda la o serie de probleme, aplicand astfel o strategie de diferentiere; astfel si- a creat o strategie de pozitionare. Intarirea pozitiei curente a firmei, prin scoaterea in evident a punctelor forte de care dispune, mentionam: la promovarea produselor Lacrima florilor de Buzau s-a insistat asupra faptului ca acestea sunt realizate dupa o reteta veche, traditionala, fara compusi artificiali, 100% natuale, spre deosebire de alte produse cu renume de pe piata. Am identificat concurentei pozitii neocupate si am incercat satisfacerea unor nevoi reale pe piata introducerea produselor apiterapeutice ca urmare a tendintei de orientare a consumatorilor spre produsele bio.Repozitionarea este necesara chiar si in cazul in care produsul este bine pozitionat. Este posibila aparitia unei marci asemanatoare ducand astfel la reducerea cotei de piata sau este posibila o schimbare in preferintele consumatorilor.Aceasta repozitionarea consta in schimbarea imaginii sau a atributelor produselor. Aici mentionam reteta, ambalajul, ditribuitorul etc.Masura poate fi necesara pentru a schimba perceptia cu privire la imaginea si convingerile cu privire la marca. Evidentiem noile atribute, performantele superioare, potentialul firmei etc.Notorietatea este reprezentata de masura in care un brand este recunoscut de potentialii consumatori si este asociat cu un anumit produs. Notoritetatea este precursoare atitudinii favorabile fata de un brand. Masurarea notorietatii unei marci include urmatoarele tipuri de ierarhizare: notorietate spontana persoane care citeaza in mod spontan marca; notorietatea top of mind persoane care citeaza marca pe primul loc in mod spontan;asistata ersoane ce recunosc marca dintr-o lista ce cuprinde marci diferite;calificata- subiectii indica si alte informatii specifice precum mesaj publicitar, slogan etc.Lacrima florilor de Buzau este un brand nou pe piata, iar notorietatea inca nu este dobandita. In schimb, masurile luate tind sa duca la obtinerea ei intr-un timp relativ scurt.

6. Politica de pre: preul de acceptabilitate, strategii de pre, alternative la concurena prin pre (exemplificai, pe tema din proiect).

Pretul este unul dintre cele mai importante elemente ale mixului de marketing, influentand volumul si valoarea vanzarilor, cota de piata si profitul companiei. Stabilirea pretului este o decizie strategica ce influenteaza pozitionarea pe piata dar si imaginea marcii. In practica, pretul este stabilit pornind de la costurile de productie si de la preturile concurentilor. Pretul de acceptabilitate sau pretul pshilogic este pretul pe care consumatorul este dispus sa-l plateasca pentru produsul respectiv. Firma isi calculeaza marja de profit in functie de cost, cunoscand acest pret. De cele mai multe ori, cumparatorii asociaza unui pret mic o imagine negativa si produselor cu pret ridicat o imagine pozitiva. Aceasta situatie este cunoscuta ca efect de calitate. Nu intotdeauna firmele cu preturi exagereate dobandesc cea mai buna imagine. Efectul de calitate mentionat anterior si marimea venitului au dus la determinea pretului de acceptabilitate.Pentru determinarea acestui pret urmarim sa alegem un esantion reprezentativ, iar fiecarei persoane i se cere sa indice un interval de pret pentru produsul vizat. La final, se determina intervalul de pret. De cele mai multe ori,insa, acest pret nu maximizeaza profitul si poate fi optim doar pt o perioada limitata de timp si numai pe o anumita piata.Firma Lacrima florilor de Buzau a realizat un studiu pentru a putea stabili, un pret orientativ pentru produsele sale. Tinand cont si de preturile produselor concurente si de acest pret de acceptabilitate, a stabilit un pret de lasansare pe piata.In cazul lansarii unui nou produs pe piata, firma trebuie sa aleaga intre doua politici de pret complementare: politica de penetratie si politica de pret inalt sau poate sa adopte o strategie de pret mediu.Prin politica de penetratie intelegem fixarea unui pret de vanzare scazut in speranta vanzarii unor cantitati mari. Strategia aceasta necesita resurse financiare semnificative si poate fi justificata prin o imbunatatire a rentabilitatii pe termen lung.Politica de pret inalt poate fi practicata atunci cand produsele firmei prezinta diferente semnificative fata de produsele concurente. In acest caz pretul ridicat rasplateste avantajele oferite. Consumatorii nu au au punct de comparatie cu alte produse. Pentru inceput firma se adreseaza doar unor anumite segmente de piata, cu preturi ridicate, urmand sa reduce pretul si patrunzand progresiv si pe celelalte segmente.Firma Lacrima florilor de Buzau a optat pentru strategia de pret mediu, pentru ca nu doreste vanzarea la un pret mic a unei cantitati mari si deasemenea nu doreste sa patrunda, fiind la inceput, doar pe un anumit segment de piata.In consecinta, pretul de vanzare depinde in mod direct de: imaginea si pozitionarea pe piata, tipul de distributie practicat, intensitatea concurentiala. Pretul reprezinta, in concluzie, primul vector de comunicare promotionala, o variabila generatoare de venituri si un factor de comunicare a valorii produsului.O alternativa a concurentei prin pret este evitata prin indreptarea atentiei catre produs, publicitate, promovarea vanzarilor prin pachetes speciale, cadouri promotionale etc. De asemenea, sunt unii producatori care apeleaza la marketingul direct sau obliga distribuitorii sa utilizeze anumite preturi, evitand astfel competitia prin piata.Alte metode in afara de cea a pretului sunt: diferentierea produsului (pune accent pe inovatii minore sau variante multiple de produs), servicii conexe (credit, expeditii gratuite, garantie etc), publicitatea (prefera o crestere a bugetului promotional in detrimentul reducerii de pret).Firma Lacrima de Buzau a optat in acest caz pentru promovarea vanzarilor oferind pachete promotionale 2 produse la pret special si nu pentru o concurenta prin pret.

7.Politica de distribuie comercial: circuitul de distribuie, logistica de distribuie comercial, forele de vnzare ale firmei (exemplificai, pe tema din proiect).

Distributia este o variabila indispensabila din cadrul mixului de marketing al unei firme.Distributia furnizeaza informatii cu privire la produs si pret, consiliere acordata de vanzator/fortele de vanzare, publicitate la locul de vanzare(ex sampling)

Circuitul de distributie este traseul pe care il parcuge un produs de la producator la consumator. Este format din unul sau mai multe canale de distributie. Majoritatea producatorilor nu si vand produsele direct consumatorilor, intre cele doua existand un circuit cu intermediari.Producatorul are mai multe alternative in politica de distributie: -vanzare directa de la producator la consumator (ex vanzarea prin magazine proprii/posta/domiciliu clientilor) -vanzarea prin intermediari: producator, detailist, consumator (circuitul scurt) sau producator,angrosist,detailist,consumator (circuitul lung)Circuitul scurt este folosit pentru produsele de larg consum dar si pt cele de marca. Circuitul lung este utilizat pt produsele alimentare cu cerere curenta. Si firma Lacrima florilor de Buzau a optat pentru circuitul lung, reducand astfel echipa de vanzare dar si costurile legate de depozitare; deasemenea realizeaza un volum optim al vanzarilor cu un minim de cheltuieli.

Logistica de distributie se refera la activitatile de prelucrare a comenzilor, depozitare, transport, stocare etc a.i. sa fie satisfacute cerintele clientilor cu costuri minime.

Fortele de vanzare ale firmei reprezinta ansamblul personalului ce are ca scop comercializarea efectiva si impulsionarea vanzarilor. Succesul comercial depinde in mod direct de eficienta fortei de vanzare. Organizarea acestora are in vedere selectarea si formarea vanzatorilor, marime, structura, motivare etc.Structura fortelor depinde de marimea, profilul si motivele firmei:Structurare geografica pe regiuni,judete, orase, sectoare, localitati. In ficare zona, reprezentantii au misiunea sa vanda gama de produse.Structurare pe categorii necesita o buna cunoastere a produselor de catre agentii de vanzare.Specializare pe tipul de clienti necesita in functie de criteriul pietei o buna cunoastere a nevoilor clientilorStructurarea complexa este o combinatie intre criterii diferite precum teritoriu-produs, teritoriu-piata etc

Fiecarui responsabil comercial ii este atribuit un anumit sector de vanzare si are ca scop maximizarea numarului de contacte si minimalizarea costului. Acesta reprezinta un circuit de vizitare.Firma Lacrima de Buzau a optat pentru o structurare pe categorii, fiecare responsabil cunoscand bine gama de produse si necesitatile pietei. Chiar daca necesita costuri mai mari, s a considerat a fi mai eficienta in cadrul gamei noastre de produse.

8. Strategii de distribuie comercial: distribuia intensiv, distribuia selectiv, distribuia exclusiv (exemplificai, pe tema din proiect).

Firmele pot folosi mai multe forme de distributie, in functie de numarul intermediarilor, iar rezultatele cu privire la vanzari, stoc mediu existente, servicii prestate clientilor etc. sunt evaluate periodic de catre producator.Distributia intensiva presupune prezenta produsului in cat ai multe unitati de desfacere pentru a acoperi piata cu produsele inteprinderii. Acest mod de distributie presupune ca firma sa nu dispuna de control asupra pietei si sa piarda controlul politicii de comercializare. Distributia selectiva presupune utilizarea de catre producator a unui nr redus de intermediari comparativ cu nr de intermediari disponibili. Prin acest mod de distributie, producatorul limiteaza disponibilitatea produsului pentru a reducere costurile de distributie. In selectarea intermediarilor se au in vedere marimea distribuitorului, calitatea serviciilor, competenta si dotarea tehnica dar si notorietatea si imaginea distribuitorului.Distribuirea selectiva reprezinta un caz extrem unde bunurile sunt disponibile doar in anumite puncte de desfacere. Distribuitorul are drept exclusiv si se obliga sa nu comercializeze marci concurente. Pretul de desfacere este mai ridicat in acest sens.Firma Lacrima florilor de Buzau a optat pt o distributie intensiva pentru ca produsul sa poata fi gasit in cat mai multe unitati, si pentru a putea fi accesibil unui nr cat mai mare de consumatori.

9. Activitatea de merchandising: concept i exemplificare pe oferta din proiect.

Merchandising-ul are rol in a gestiona cantitatile necesare si suficiente din marfa, la locul si momentul potrivit, la pretul potrivit dupa cum afirma Keppner.Deasemenea, acest concept poate fi definit ca un ansamblu de tehnici de vanzare cu scopul optimizarii vanzarilor. Se aduce si un plus de satisfactie clientilor implicand semnalarea, expunerea, evidentierea produselor.Producatorul trebuie sa aleaga un spatiu favorabil pt plasarea marcilor de produs in cadrul unor retele de supermarketuri/hipermaketuri. Cel mai frecvent achizionate produse sunt amplasate in general la capatul magazinului sau raionului.Un specialist in acest domeniu poarta numele de merchandiser. Printre atributii regasim: verificarea prezentei produselor, relatii cu distribuitorii, promovarea marcii, informare cu privire la noile produse etc.Semnalizareaproduselor pe raioane este indispensabila. Printre metodele de semnalizare enumeram: gondola, casa electrica de marcat, materiale promotionale.In general, produsul are nevoie de un spatiu minim de prezentare si este de preferat o prezentare verticala. Numarul de bucati din acelasi produs expus poarta denumire de frontal. Spatiul de vanzare este exprimat de lungimea sau de suprafata disponibila pentru un produs.Firma Lacrima florilor de Buzau dispune aproape in fiecare hipermarket de un merchandiser care se ocupa cu prezenta produselor pe raioane, aprovizionare dar si de o semnalarea cat mai buna a produselor pentru a favoriza gasirea produselor de catre potentialii consumatori.

10.Relaiile publice ale companiei (exemplificai, pe tema din proiect).

PR-ul este un concept dificil de limitat pentru care nu exista o definitie satisfacatoare. De cele mai multe ori sunt asociate,insa, sectorului relatiilor cu presa.Aceste relatii publice pot fi incadrate in mixul de comunicare al companiei de catre marketeri. Orice persoana fizica sau companie poate apela la acest mijloc, fiind cosniderate singura modalitate de comunicare accesibila financiar. Sunt insa putine firme romanesti care folosesc aceste servicii, dar din ce in ce mai multe incep sa descopere necesitatea acestui mod de comunicare. O companie nu se defineste doar prin produse si prin calitatea serviciilor ci si prin personaliatea sociala.PR-ul stabileste si promoveaza contacte favorabile in mediul de activitatea al companiei pt a atrage un publoc larg si pentru a consolida imaginea marcii. se poate apela la advertorial publicat in ziare sau interviuri, sponsorizari ale diverselor evenimente etc. Firma Lacrima florilor de Buzau are in vedere angajarii de PR pentru a mentine o legatura cu piata si de a promova produsele printr o imagine favorabila atribuita marcii. Ne dorim o prezenta activa in cadrul evenimentelor sociale, dar si in viata de zi cu zi a consumatorilor nostri, organizarea unor vizite in cadrul firmei si participarea la diferite targuri (un exemplu ar putea fi INDAGRA). Deja exista un site web al firmei, unde putem fi contactati si unde oferim informatii cu privire la gama noastra de produse. Acest domeniu acopera o paleta larga de mijloace de comunicare, in care sunt implicati sau se regasesc beneficiarul, segmentul de piata vizat, mesajele transmise, managementul actiunii de RP etc. De existenta unor relatii de incredere cu aceste segmente depinde existenta si dezvoltarea unei companii. Acest capital de incredere este definit de comunicare. O imagine pozitiva imbunatateste rezultatele economice dar si performantele financiare ale unei firme. Cu cat comunicarea este mai eficienta, cu atat imaginea firmei este consolidata. Un alt efect pozitiv al politicii de comunicare este o pozitionarea de marketing adecvata dar si construirea unei personalitati recunoscute public.Pentru a transmite un mesaj, sunt necesare diferite suporturi de comunicare precum: existenta unui purtator de cuvant, organizarea de simpozioane, colocvii, workshops, publicatii proprii, interviuri,publi-reportaje,evenimente promotionale, vizite in cadrul firmei, site web etc.