7/16/2019 Greseli de Marketing

http://slidepdf.com/reader/full/greseli-de-marketing 1/5

Dannon (Danone in SUA) a fost dat in judecata de Trish Wiener pentru pubicitate mincinoasa la Activia.

Avocatul Timothy Blood, a acuzat “Reclama inselatoare i-a permis lui Dannon sa vanda iaurt obisnuit in

valoare de sute de milioane de dolari consumatorilor responsabili, carora le pasa de sanatatea lor”. 

Se pare ca studiile Dannon si cele ale unui reputat cercetator independent nu au confirmat vreun

 beneficiu adus starii de sanantate de pe urma probioticelor din iaurturile cu pricina. Ceea ce n-au dovedit

studiile a fost sustinut prin peste 100 mil $ investiti in reclama. Activia, care usureaza digestia si

intareste sistemul imunitar. Suna cunoscut, nu?

Analizand la rece, ceea ce a facut Danone este destul de inteligent. Pe o piata unde ungredientele

 produsului nu pot sa difere mult (doar sunt iaurturi naturale, nu?), Danone a creat Bifidus Esensis,

 bacteria minune care adaugata la iaurt ii creste instant pretul prin simplul fapt ca se adreseaza unui

segment diferit. Cine crede ca de fapt producerea acestui iaurt e mai scumpa, probabil se inseala. Dar 

multa reclama si un ambalaj diferit dau rezultate in cele mai multe cazuri. La fel cu celebra bacterie L.

casei Imunitass. Auziserati de ea inainte, nu? Sigur ca nu, dar Actimel ne invata ca aceasta bacterie ajuta

la cresterea imunitatii.

In urma procesului Danone a platit 35 milioane USD.

Cine nu crede e invitat sa viziteze site-ul Activia sau Actimel sa se convinga. Pentru final am pastrat

doua linkuri.

Iata articolul original din Brandweek: Dannon dat in judecata de pe urma reclamei la Activia 

Iata si un articol romanesc de acum doi ani despre reclamele mincinoase 

UPDATE 15 aprilie 2010: Grupul Danone isi va modifica reclamele la iaurturile Activia si Actimel,

dupa ce a anuntat ca renunta la incercarea de a obtine recunoasterea efectelor benefice asupra sanatatii

generate de consumul celor doua produse, anunta AFP.

In raportul trimestrial privind veniturile, gigantul francez a precizat ca a retras de la Autoritatea

europeana pentru securitatea alimentelor (EFSA) solicitarea prin care incerca sa obtina recunoasterea

oficiala a presupuselor efecte benefice asupra sanatatii.

7/16/2019 Greseli de Marketing

http://slidepdf.com/reader/full/greseli-de-marketing 2/5

Gerber 

Gerber este numele unui mare producator de mancare pentru bebelusi.In franceza, gerber inseamna a

vomita.Este un pic cam mult pentru o piata la nivel global.Prin urmare Gerber nu se gaseste in Franta; pe pagina

web a companiei, pagina pentru Franta si Canada, se face trimitere catre Statele Unite pentru cei care vor sa

cumpere produsul.

Traficante Mineral Water 

Traficante este numele unei marci de apa minerala din Italia.In spaniola traficante inseamna traficant de

droguri.

Volkswagen Jetta 

Volkswagen a numit versiunea Golf , Jetta.In italiana ,litera ‘j’ nu exista,asa ca Jetta se pronunta Ietta,care

inseamna ghinion.

Chevy Nova, Vauxhall Nova, Opel Corsa 

Cand General Motors a adus Chevrolet sau Chevy nova in America de sud, nu stia ca “no va” inseamna “nu

merge”.Dupa ce compania a realizat de ce nu vindea nici o masina,a redenumit masina pemtru piata din Spania

in Caribe.

Nissan Moco 

Moco este o versiune minivan a lui Nissan. Nissan nu a avut mare succes cu Moco pe piata din Spania .De

asemenea,distribuitorii din Santiago,Chile au cerut sa i se schimbe numele pentru ca moco inseamna

mucozitate.

Parker Pen, Parker Quink Ink 

Parker Pen a produs un nou tip de stilou,iar reclama pentru acesta ar fi trebuit sa sune asa:”Nu o sa-ti curga in

buzunar si nici n-o sa te faca de rusine”,in engleza embarrass(a face de rusine).Au crezut ca in spaniola ,a face de

rusine se spune “embarazar”,ceea ce inseamna “a lasa insarcinata”.Astfel reclama suna ceva de genul:”Nu o sa-ti

curga in buzunar si nici n-o sa te lase insarcinata.”

Pope T-shirt 

O companie americana in Miami,a facut pentru piata din Spania tricouri care sa promoveze vizita Papei. Pe

tricouri trebuia sa scrie :”L-am vazut pe Papa.”, Papa in spaniola se spune Papa, dar cu articolul “el”(la masculin)

si cu litera mare, iar papa cu articolul “la”(feminin) inseamna cartof (De asemenea, papa, cu accent pe ultimul

“a”,inseamna tata.).Astfel, mesajul de pe tricouri a ajuns din greseala:”Am vazut cartoful.”

Rolls Royce Silver Mist, Silver Shadow 

Rolls Royce a schimbat numele automobilului Silver Mist in Silver Shadow inainte de a intra pe piata din

Germania pentru ca mist inseamna balegar.

Samarin 

Samarin e un remediu pentru durerile de stomac.Pentru acesta s-au facut reclame care nu aveau nici un text,ci

7/16/2019 Greseli de Marketing

http://slidepdf.com/reader/full/greseli-de-marketing 3/5

doar trei imagini. Prima arata un om bolnav,care se tinea de stomac. In a doua imagine acesta bea dintr-un

pahar, Samarin, iar in a treia,parea sa nu-l mai doara stomacul pentru ca zambea. Reclama a fost un succes in

Europa ,dar nu si in tarile arabe. Arabii citesc invers,de la dreapta la stanga. Asa ca e lesne de inteles la ce se

gandeau cand se uitau la fotografii de la dreapta la stanga.

Nike 

Nike a avut la un moment dat o reclama care a fost filmata in Kenia intr-un trib numit Samburu.Este filmat unul

dintre membrii tribului, proband pantofii sport si spunand ceva in limba nativa , Maa.In acelasi timp, pe ecran

apare scris sloganul”Just do it”. Se pare ca de fapt spune ”I don’t want these.Give me big shoes.”Cei de la Nike

credeau ca nimeni nu va sesiza greseala , limba Maa nefiind cunoscuta la scara larga .

OMO 

Campania conceputa de Fernando Vega Olmos pentru Unilever :”Murdarirea este buna” a fost premiata pentru

creativitate la Cannes. Se spune ca reprezinta o viziune noua in comunicarea de pe piata detergentilor si

exploateaza ideea din punct de vedere emotional. Este vorba de simpatia si devotamentul mamelor/parintilor

pentru copiii lor. Face apel la instinctul matern. Insa instinctul matern, desi puternic, nu va infrange niciodata

structura si parghiile fundamentale ale psihicului uman care stie ca “murdarirea e rea”. Oamenii vor sa aiba

despre ei insisi o imagine buna. De obicei, ei sunt cei mai buni oameni de pe pamant, iar ceilalti sunt asa si pe

dincolo.Oamenii vor sa se vada pe ei ca fiind in regula si atunci fac un mecanism de proiectie (care este un

proces subconstient) si proiecteaza toate aspectele negative in ceilalti. Ei stiu ca « murdarirea este rea » (ca

proces psihologic) si incearca sa o proiecteze cat de mult pot asupra celorlalti. Sa faci oamenii sa accepte ca «

murdarirea e buna » inseamna sa speri ca psihicul uman se intoarce cu susul in jos, ceea ce este foarte putin

probabil sa se intample.

Legat de titlu, va mai de micuta sasaita conversând cu mamasi cu Mos Craciun recomandand „Ssssalamul Sssasesssc”.? 

Cu toate ca succesul campaniei de publicitate a fost enorm,firma Cris Tim a făcut una dintre cele mai mari greseli demarketing. Care credeti ca a fost greseala de marketing facutade firma Cris Tim?

Firma a facut o reclama puternica Salamului Sasesc. Numeleprodusului „Salam Sasesc” este de fapt un nume generic, estenumele unui tip de salam, ca si salamul de vara sau salamulde casa. Prin modul în care au fost realizate reclamele decatre firma Cris Tim, a fost promovat acest tip de produs in

7/16/2019 Greseli de Marketing

http://slidepdf.com/reader/full/greseli-de-marketing 4/5

general si nu salamul sasesc al firmei Cris Tim. Practic firmaCris Tim prin faptul ca nu a mentionat numele firmei in reclamasa ci numai numele generic al produsului, a facut reclama

gratuita acestui tip de produs. 

Competitorul Campofrio a profitat de aceasta reclama gratuitasi a introdus imediat pe piata salamul sasesc de la Campofrio,la un pret mai mic decât cel de la Cris Tim. Chiar daca gustulera diferit si au fost copii care au protestat ca „acesta nu esteSalamul Sasesc original“, firma Campofrio a reusit sa ia dincota de piata a firmei Cris Tim. Firma Cris Tim a încercat să

omologheze numele de „Salam Sasesc” ca fiind marca sa, dar acest lucru nu a fost posibil deoarece termenul este folosit defoarte multi ani ca termen generic si nu poate fi omologat niciunei firme.

Greseala pe care a facut-o firma a fost ca nu a promovatnumele de marca al produsului, marca fiind de fapt bunul celmai de pret al unei firme. 

Ca o concluzie: Nu trebuie doar sa comunici, trebuie sa stiicum sa comunici si mai ales ce sa comunici. 

Cea mai cunoscuta greseala de marketing din istoria companiilor multinationale:In anul 1985, rivalitatea dintre cele doua mari companii, Pepsi si Coca Cola,atinsese cote maxime.

Segmentarea pietei si scaderea cotei de piata a Coca Cola infavoarea Pepsi, precum si testele ce aratau

 preferinta consumatorilor pentru gustul Pepsi,au determinat Coca Cola sa ia o hotarare radicala:introducerea unei retete imbunatatiteca solutie optima. Noua reteta, testata inainte de lansare, a fostdeclarata superioara atatvechii retete, cat si bauturii rivale, Pepsi Cola.Lansarea noii bauturi (denumita„New Coke”) a avut loc la 23 aprilie 1985.Reactia publicului a fost uimitoare. Inainte ca oamenii sa figustat macar noua bautura, companias-a confruntat cu numeroase proteste. Milioane de americani s-audeclarat nemultumiti demodificarea unei bauturi care reprezenta un simbol al spiritului si al culturiiamericane.Ladata de 11 iulie 1985 (dupa mai putin de 3 luni), oficialii companiei au declarat ca sevareveni la vechea formula (denumita „Classic Coke”). Furia consumatorilor s-atransformat curand in

7/16/2019 Greseli de Marketing

http://slidepdf.com/reader/full/greseli-de-marketing 5/5

sarbatoare, astfel ca relansarea s-a tradus intr-o crestere uriasa avanzarilor, Coca Cola depasind Pepsi lainceputul anului 1986. Deoarece au existat uneleopinii care au sustinut ca lansarea unei noi retete a fostdoar o strategie pentru a readucein atentie vechea formula Coca Cola, reprezentantul companiei, DonaldKeough, adeclarat: „Unii critici vor spune ca aceasta companie a facut o greseala de marketing.Uniicinici vor sustine ca am planuit totul. Adevarul este ca nu suntem atat de nestiutori sinici nu suntem atat

de destepti”