Cercetare de Piata - Nivea

Cercetare de Piata - Nivea

CERCETARE DE PIA- NIVEA -Cap. 1 IntroducerePovestea NIVEA ncepe cu descoperirea revoluionar a Eucerit-ului, primul emulsificator ap n ulei. Acesta a fcut posibil crearea pentru prima dat a unei emulsii stabile de acest tip. n 1911 proprietarul Beiersdorf, Oskar Troplowitz, n strns colaborare cu chimistul Isaac Lifschtz i dermatologul Paul Unna, a iniiat dezvoltarea unei creme pentru piele bazat pe aceast emulsie. n luna decembrie a acelui an a intrat pe pia prima crem hidratant pentru ngrijirea pielii din lume. Tropolowitz i-a dat numele de NIVEA dup cuvntul latin nivius care nseamn alb ca zpada . Prima cutie avea un design art nouveau, caracteristic vremii respective. Se potrivea cu imaginea unei femei fragile, eterice, delicate, ns de atunci se prefigurau mari schimbri la orizont.

O LUME A FEMEILOR: Primul Rzboi Mondial a pus o stavil n distribuirea produselor cosmetice, care la vremea respectiv deveniser produse de lux. Din cauza rzboiului femeile au fost nevoite s munceasc, ntr-un numr considerabil i percepiile s-au schimbat. Femeile au obinut dreptul la vot. Idealul frumuseii feminine s-a schimbat din cel al femeii aristocratice, palid n complexitatea unei camere de recepii, ctre un aspect mai sntos, mai activ. Publicitatea a nceput s reflecte aceast dezvoltare a emanciprii prin linii mai ascuite i o mai mare claritate a formei. ns condiiile economice erau grele. Inflaia exagerat din Germania de imediat de dup rzboi fcea ca la sfritul anului 1923 preul unei cutii de NIVEA s fie de peste 100 miliarde de Mrci.

O NOU PLCERE DE A TRI:

Dup toate greutile celui de-al Doilea Rzboi Mondial i din perioada postbelic, n anii 50 oamenii de pretutindeni simeau c lucrurile nu pot merge dect spre bine. Accentul s-a pus pe optimism i interes pentru via. Deoarece prosperitatea cretea, din ce n ce mai mult lume i permitea s plece mai des n weekend. Moda pentru femei devenise din nou feminin, n acelai timp devenind mai popular distracia n aer liber. NIVEA era crema perfect pentru ngrijirea pielii, att n cas ct i afar.

La vremea respectiv NIVEA era un produs familiar n multe ri din jurul lumii i a devenit repede o umbrel pentru acest brand cu o gam larg de produse pentru ngrijirea pielii.

O NOU LIBERTATE: n anii 60 au crescut att venitul disponibil ct i timpul liber. Cltoriile au cptat amploare iar oamenii au nceput s-i permit vacane la mare sau la munte. Publicitatea NIVEA reflecta noua libertate, prezentnd familii fericite la mare i tineri la schi. NIVEA proteja pielea contra excesului de soare, vnt i frig. n special, un bronz bun devenise un simbol important al sntii i al libertii. NIVEA, expert n ngrijirea pielii era la locul potrivit cu o gam complet de produse pentru bronzare. Era exact perioada n care sportul i protecia consumatorilor de sport cptau amploare cu adevrat n Europa. Marea minge albastr NIVEA a urmat tendinei fcnd publicitate n ntreaga lume.

DOAR EU: La nceputul anilor 70, obiceiul cumprturilor s-a schimbat din ce n ce mai mult. Reeaua Mall i a lanurilor de magazine ctig teren i concurena ncepe s se ncing. Beiersdorf a rspuns la provocare cu o campanie care a accentuat calitatea i eficiena de nedepit a cremei NIVEA, produsul principal al brand-ului. Testele independente au demonstrat c NIVEA nu avea egal, iar publicitatea a subliniat acest lucru. Reclamele aminteau consumatorilor c NIVEA era crema de zi, crema de noapte i crema de protecie potrivit pentru fiecare sezon al anului, la superlativ. Mesajul era Doar Eu n locul unor creme foarte scumpe. n anii 70 a nceput s ia form i s fie scoas n eviden consistena delicat a cremei NIVEA, precum i ingredientele ei naturale.EXTINDEREA: n anii 80 lumea a devenit o pia global i NIVEA o adevrat marc universal, abordare la nivel mondial. Consumatorii ateptau o gam din ce n ce mai larg de produse. n acest spirit, NIVEA a dezvoltat noi produse i grupe de produse, asigurndu-se c beneficiul mrcii este respectat calitate superioar, pre rezonabil, abordare direct i o ngrijire delicat a pielii.

Anii 90 au fost plini de succes pentru NIVEA, n parte datorit faptului c tendinele vieii moderne i nevoile consumatorilor din anii 80 au artat calea ctre unele concepte precum: onestitatea, revenirea la valorile familiei i realitatea sentimentelor; unele dintre valorile importante ale mrcii NIVEA pentru sntate i corp s-au rentors, rectigndu-i popularitatea. NIVEA s-a situat la o evoluie fr precedent spre globalizare i a devenit una dintre cele mai puternice mrci pentru ngrijirea pielii din lume. Pe lng garantarea n continuare a unei caliti a produselor individuale, NIVEA i-a extins gama de produse n noi domenii cosmetice cum sunt produsele de make-up (machiaj) i styling (coafarea prului) i a fcut inovaii considerabile n produsele de ngrijire a pielii: crema de fa anti-rid cu coenzima Q10, spre exemplu. NIVEA i-a extins liniile de producie pentru a oferi o gam de produse cosmetice complet, att pentru ngrijirea ntregii familii ct i pentru cea individual.

ASTZI: Astzi marca NIVEA cuprinde produse pentru ngrijirea feei, ngrijirea prului, pentru brbierit, baie/du, ngrijirea corpului, ngrijirea copilului i de protecie contra rezelor solare. Vndute n mai mult de 150 de ri, produsele NIVEA se bucur de ncredere oriunde n lume. De fapt, n multe ri, consumatorii sunt convini c NIVEA este o marc local. Beiersdorf consider aceast mic confuzie drept un compliment. Cu toate schimbrile prin care a trecut, un singur lucru a rmas acelai NIVEA nseamn o piele delicat. Testele dermatologice de la Beiersdorf au demonstrat c produsele ofer consisten, calitate superioar la un pre rezonabil i o ngrijire de durat. Cutia albastr de NIVEA nu are vrst. ntotdeauna n armonie cu cerinele, ateptrile i dorinele consumatorilor gama de ngrijire de la NIVEA va fi apreciat i n viitor aa cum a fost i NIVEA Creme la nceputuri, n 1911.

Cap 2. Ipotezele i obiectivele cercetrii

Obiectivul acestei cercetri l reprezint cunoaterea ct mai exact a tendinelor existente pe aceast pia i a atitudinilor i comportamentelor consumatorilor de pe aceast pia. Mai exact, se dorete obinerea rspunsului la urmtoarele ntrebri:

Care sunt tendinele comportamentale (cumprare i consum) pe piaa produselor de ngrijire personal?

Care sunt atitudinile fa de produsele de ngrijire NIVEA?

Care sunt caracteristicile consumatorilor acestor produse i care sunt factorii care determin atitudinea acestora fa de aceste produse?

De asemenea se are n vedere i studierea comportamentului actual n consum, n vederea gsirii unei soluii pentru creterea vnzrilor, precum i obinerea de alte informaii importante privind notorietatea produselor NIVEA.

Ipotezele cercetrii:

Se constat c totalul subiecilor chestionai au o imagine format despre gama NIVEA i produsele acestei game.

Majoritatea subiecilor au o imagine favorabil despre produsele din gama NIVEA.

Produsele cele mai solicitate de clieni sunt: spun, deodorant, loiune de corp i ampon.

Majoritatea subiecilor consider c nivelul preului produselor NIVEA este justificat de calitatea acestora.

Majoritatea subiecilor sunt mulumii de calitatea produselor NIVEA.

Majoritatea subiecilor consider c reclama produselor NIVEA le influeneaz decizia de cumprare.

Ipoteze statistice:

0. 100% din subiecii chestionai cunosc gama NIVEA i produsele acesteia.

1. niciun subiect chestionat nu cunoate gama NIVEA.

0. 90 % dintre subiecii chestionai au auzit de produsele NIVEA prin intermediul televizorului i/sau radioului.

1. mai puin de 90% dintre subiecii chestionai nu au auzit de produsele NIVEA prin intermediul televizorului i/sau radioului.

0. 100% din subiecii chestionai au folosit cel puin o dat produse din gama NIVEA.

1. nici unul din subiecii chestionai nu au folosit niciodat produse din gama NIVEA.

Cap. 3 Metodologie

3.1 Tipuri de investigaii posibile pentru tema de cercetare

n funcie de obiectivul cercetrii i de informaiile dorite a fi obinute, putem evidenia trei tipuri de cercetri de marketing.

1. Cercetri documentare.

Constau n culegerea informaiilor existente la problema care se dorete a fi rezolvat.

Deseori sunt utilizate n faza de explorare a cercetrilor de marketing.

Au ca obiectiv descrierea cuantificat a comportamentelor unei populaii fa de metode statistice (sondaje, teste de verificare a unor ipoteze etc.)

2. Cercetri cantitative

Pornind de la un eantion reprezentativ al unei populaii date, ele furnizeaz rezultate cifrate care pot fi extrapolate n ntreaga populaie studiat. Indivizii care constituie eantionul pot fi intervievai o singura dat (anchete punctuale) sau periodic (studii de panel).

3. Cercetri calitative.

Au ca obiect analiza n profunzime a psihologiei actorilor de pe o anumit pia i cuprind studiul motivaiilor i atitudinilor acestora. Spre deosebire de cercetrile cantitative care permit cunoaterea comportamentelor, cercetrile calitative permit explicarea acestor comportamente.

Principalele tehnici utilizate de cercetrile calitative sunt: interviuri libere, reuniuni de grup, tehnicile proiective etc.

Sunt utilizate i:

pentru a propune idei de produse noi, de sloganuri publicitare etc.

pentru a observa comportamentele de cumprare i/sau utilizare;

naintea cercetrilor cantitative pentru a preciza tema cercetrii i pentru evidenierea ipotezelor de lucru.

Principalele metode de culegere a datelor sunt:

observarea, cu variantele sale: observare simpl, observare verbalizat (metoda protocolului);

metoda tabelelor de informare;

experimentul;

metodele nedirective:

interviu liber,

interviu semidirectiv,

reuniunea de grup,

tehnicile proiective.

ancheta.

n ceea ce privete instrumentul de cercetare, n funcie de deciziile luate n amonte, trebuie s alegem sau s concepem un instrument fiabil pentru a culege datele de care avem nevoie. n practic cele mai utilizate sunt:

chestionarul

dispozitivele de nregistrare.

3.2 Tipul cercetriiCercetarea este una calitativ deoarece i propune s analizeze compotamentul de cumprare i utilizare a subiecilor, analizeaz psihologia consumatorilor de pe piaa produselor de ngrijire personal i dorete s explice aceste comportamente. Abordarea calitativ are o natur exploratorie.

Instrumentul de cercetare estre chestionarul.

Mrimea eantionului: 70 subieci.

Eantionul este format din persoane de sex feminin cu varsta cuprins intre 16 si 60 de ani.

Rata rspunsurilor: 100 %

Numrul anchetatorilor: 3

3.3 Exemplificarea concret a metodei calitativ utilizatObiective propuse: Determinarea msurii n care populaia chestionat consider folosirea produselor de ngrijire un factor important.

Aflarea gradului de notorietate n rndul populaiei chestionate a produselor din gama NIVEA.

Determinarea factorilor de influnen (reclam, pre etc) n rndul consumatorilor i a intensitii acestor factori.

Determinarea factorilor care au influnenat alegerea sau nu a produselor NIVEA.

Identificarea produselor care au fost cel mai des utilizate.

Identificarea imaginii generale pe care publicul o are asupra ntregii game NIVEA.Cap. 4 Proiectarea cercetrii

4.1 Tipul cercetrii i metoda de obinere a datelor primare

Obiectivul general al unei cercetri de marketing este de a oferi informaii capabile s reduc riscul ntreprinderii n faa unuii viitor nesigur, contribuind prin elementele pe care le furnizeaz la fundamentarea celor mai bune decizii.

Aceast cercetare de marketing i propune s studieze comportamentul consumatorilor produselor NIVEA, studierea notorietii gamei NIVEA i a imaginii generale pe care subiecii o au cu privire la gama de produse de ngrijire personal NIVEA.

Prin intermediul acestei cercetri se dorete aflarea de informaii cu privire la notorietatea gamei NIVEA, care este procentul de populaie din eantionul ales care cunoate sau utilizeaz produsele NIVEA, se studiaz factorii de influen care determinan achiziionarea i utilizarea gamei de produse NIVEA i n ce msur acetia pot fi intensificai i valorificai. De asemenea dorim s aflm n ce msur veniturile, ocupaia, vrsta i zona de provenien influeneaz achiziionarea i utilizarea gamei de produse NIVEA.

n scopul obinerii de informaii primare utilizm ancheta. Pentru culegerea efectiv a informaiilor n cazul unei anchete se recurge n principal la trei mijloace de comunicaie (contact):

ancheta fa n fa,

ancheta prin coresponden,

ancheta prin telefon.

Pe lng acestea, mai putem meniona alte dou moduri intermediare de comunicaie:

ancheta autoadministrat,

ancheta prin calculator.

n cazul acestei cercetri am utilizat ancheta fa n fa. Calitatea acestui mijloc de contact depinde esenial de relaia anchetatorului cu persoana intervievat, ct i de modul n care anchetatorul i execut munca. Prin intermediul acestei anchete s-a obinut un control mai bun asupra modului de desfurare a chestionarului, anchetatorul a putut s intervin cu informaii suplimentare care s clarifice eventualele neclariti cu privire la coninutul ntrebrilor evitnd ns s influeneze opinia subiectului asupra cruia am aplicat chestionarul, obinndu-se astfel informaii corecte i mai uor de prelucrat.

4.2 Consideraii privind elaborarea chestionarului

4.2.1. Tipuri de ntrebri utilizate

Cercetarea de marketing se bazeaz pe muli factori de mare importan printre care unul care este esenial i anume chestionarul. Conceperea chestionarului este important pentru desfurarea ntregii cercetri, att n ceea ce privete coninutul acesteia ct i n prezentarea sa propiu-zis.

Chestionarul urmrete obiectivele cercetrii i este format din 19 ntrebri. Chestionarul conine ntrebri nchise care dau ansa subiectului de a indica o variant sau mai multe de rspuns, uurnd att munca acestuia ct i a celui care urmeaz s prelucreze i s interpreteze datele. Acest tip de ntrebri sunt preodominante n cadrul chestionarului. De asemenea n chestionar regsim i ntrebri deschise, care dau ansa subiectului de a-i exprima propiile preri fr ca acestea s fie influenate sau impuse. Aceste ntrebri sunt de obicei mai puine ca numr deoarece codificarea acestora este mai greoaie i variantele de rspuns sunt infinite, precum i diferite de la un subiect la altul, prelucrarea lor fiind ngreunat de diversitatea rspunsurilor.

n cadrul chestionarului regsim urmatoarele tipuri de ntrebri:

ntrebri deschise: nr. 5, nr. 15 i nr. 19.

ntrebri de identificare: nr.15, nr.16, nr.17, nr.18 i nr. 19.

ntrebri dihotomice: nr. 1 i nr.3.

ntrebri cu rspuns multiplu: nr. 2, nr. 4.

ntrebari cu rspuns unic: nr. 6, nr. 7

Tipul de scal utilizat este scala Stapel, de tip asimetric.n vedrea unei ntelegeri mai bune a ntrebrilor de ctre subieci s-au utilizat cuvinte simple, uor de neles, s-a evitat exprimarea greoaie i care s pun subiectul n impas, s-a evitat situaia de sugerare a rspunsurilor i interpretarea greit a ntrebrilor.

4.2.2. Ordinea de aranjare a ntrebrilor

Chestionarul trebuie s aib un aspect ngrijit. Detaliile acestuia sunt date att de ntrebrile propiu-zise, de formularea acestora ct i de ordinea lor i aranjarea sau dispunerea lor n cadrul chestionarului.

Ordinea are o importan major, fiind un factor de influen asupra subiectului i a modului acestuia de a rspunde la ntrebri i n principiu chiar i la decizia subiectului de a participa la anchet.

Ordinea ntrebrilor trebuie s urmeze un anumit tipar. ntrebrile cu care se ncepe chestionarul trebuie s fie clare, concise, s dea o idee subiectului asupra problemei cercetate, s identifice problema sau subiectul abordat n chestionar i importana acestuia deoarece nceputul este cel care incit subiectul, cel care are influnen asupra primei impresii pe care subiectul i-o face atunci cnd vine prima dat n contact cu chestionarul.

Urmatoarele ntrebari trebuie s abordeze pe larg problematica cercetrii dar nu trebuie s fie greoaie sau dificile, chestionarul trebuind s fie fluent, s nu ncurce subiectul. ntrebrile trebuie s fie concise, clare, s dezbat clar problematica.

La finalul chestionarului se regsesc ntrebrile de identificare a subiecilor, ntrebri care permit descrierea unor criterii precum: vrst, venit, ocupaie, zona de provenien, nivel de educaie.

Cap. 5 Analiza i interpretarea datelor

n etapa de analiz a datelor se prelucreaz i se interpreteaz datele obinute de pe teren. ntr-o prim faz fiecare ntrebare va fi prelucrat individual, pentru ca apoi s trecem la prelucrarea ncruciat a ntrebrilor.5.1 ChestionarUniversitatea Babe Bolyai Nr. chestionar__

Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor Data i ora_____

Secia marketing

CHESTIONAR

Bun ziua! V rugm s ne acordai cteva minute din timpul dumneavoastr pentru completarea urmtorului chestionar. V informm c rspunsurile dumneavoast sunt foarte importante pentru reuita cercetrii i c acestea vor rmne strict confideniale.

1. Ai auzit de produsele NIVEA ?

da

nu (aici se ncheie chestionarul pentru dumneavoastr)

2. n ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA ?

televizor, radio

ziare, reviste

prieteni, familie

pliante

internet

altele

3. Ai folosit vreodat produse din gama NIVEA?

da (dac da trecei la ntrebarea 4)

nu (dac nu trecei la ntrebarea 5)

4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat?

ampon

balsam

masc de pr

spray pentru strlucire

spun

deodorant

loiune de corp

crem de mini

5. Care sunt motivele care v-au determinat s nu ncercai produsele NIVEA?

_________________________________________________________

6. Ce v-a determinat s cumprai produsele NIVEA?

eram decis s cumpr nainte de a intra n magazin

mi-a recomandat vnztorul/vnztoarea

ambalajul era atrgtor

preul

am vzut sau auzit o reclam

altul

7. n general de unde obinuii s v cumprai produsele NIVEA?

din magazine specializate n cosmetice

din hiper i supermarketuri

din farmacii

micile magazine alimentare din apropierea locuinei

8. Apreciai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care considerai c o au produsele de ngrijire personal pentru dumneavoastr?

deloc important neimportant nici important nici neimportant important foarte important

1

2

3

4 5

9. Ce sum alocai lunar pentru produsele de ngrijire personal?

sub 10 ron

10 30 ron

peste 30 ron

10. Credei c reclama produselor NIVEA este un element care v determin s le cumprai?

acord total

acord

dezacord

dezacord total

11. Cum apreciai calitatea produselor NIVEA ?

f.bun

bun

satisfctoare

slab

f. slab

5

4

3

2

1

12. Considerai c preul produselor NIVEA este justificat de calitatea acestora? Pe o scal de la -2 la 2 bifai opiunea dumneavostr. (unde -2 reprezint o nejustificare iar 2 o justificare).

sigur nu probabil nu nu tiu

probabil da

cu sigurana da

-2

-1

0

+1

+2

13. Suntei mulumit de calitatea produselor NIVEA ?

da

nu

14. Asociai NIVEA cu campania de emancipare a femeii din Romnia?

da

nu

15. Vrsta dumneavoastr este __________ ani.

16. Zona de provenien:

mediul urban

mediul rural

17. Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?

sub 500 ron

501-1000 ron

peste 1000 ron

18. Ultima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este: gimnaziu

liceu

liceu + bacalaureat

studii superioare

alt situaie

19. Care este profesia dumneavoastr?

____________________________________________________

V mulumim pentru timpul acordat!

Universitatea Babe Bolyai Nr. chestionar__

Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor Data si ora_____

Secia marketing

CHESTIONAR CODIFICAT Bun ziua! V rugm s ne acordai cteva minute din timpul dumneavoastr pentru completarea urmtorului chestionar. V informm c rspunsurile dumneavoast sunt foarte importante pentru reuita cercetrii i c acestea vor rmne strict confideniale.

1. Ai auzit de produsele NIVEA ?

da 1 - da; 2 - nu

nu (aici se ncheie chestionarul pentru dumneavoastr)

2. n ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA ?

danu

televizor, radio

12

ziare, reviste

12

prieteni, familie

12

pliante

12

internet

12

altele

12

3. Ai folosit vreodat produse din gama NIVEA?

da (dac da trecei la ntrebarea 4); 1 da; 2- nu nu (dac nu trecei la ntrebarea 5); 1 da; 2 - nu

4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat?

danu

ampon

12

balsam

12

masc de pr

12

spray pentru strlucire

12

spun

12

deodorant

12

loiune de corp

12

crem de mini

12

5. Care sunt motivele care v-au determinat s nu ncercai produsele NIVEA?

_________________________________________________________

6. Ce v-a determinat s cumprai produsele NIVEA?

1 da 2 - nu

eram decis s cumpr nainte de a intra n magazin

mi-a recomandat vnztorul/vnztoarea

ambalajul era atrgtor

preul

am vzut sau auzit o reclam

altul

7. n general de unde obinuii s v cumprai produsele NIVEA?

1 da;2 - nu

din magazine specializate n cosmetice

din hiper i supermarketuri

din farmacii

micile magazine alimentare din apropierea locuinei

8. Apreciai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care considerai c o au produsele de ngrijire personal pentru dumneavoastr?

deloc important neimportant nici important nici neimportant important foarte important

1

2

3

4 5

1=deloc important

2=neimportant

3=nici important nici neimportant

4=important

5=foarte important

9. Ce sum alocai lunar pentru produsele de ngrijire personal?

sub 10 ron 1

10 30 ron 2

peste 30 ron 3

10. Credei c reclama produselor NIVEA este un element care v determin s le cumprai?

acord total 1

acord

2

dezacord

3

dezacord total 4

11. Cum apreciai calitatea produselor NIVEA ?

f.bun

bun

satisfctoare

slab

f. slab

5

4

3

2

1

12. Considerai c preul produselor NIVEA este justificat de calitatea acestora? Pe o scal de la -2 la 2 bifai opiunea dumneavostr. (unde -2 reprezint o nejustificare iar 2 o justificare).

sigur nu probabil nu nu tiu

probabil da

cu sigurana da

-2

-1

0

+1

+2

-2=sigur nu

-1=probabil nu

0=nu tiu

1=probabil da

2=cu siguran da

13. Suntei mulumit de calitatea produselor NIVEA ?

da

1 da; 2 nu;

nu

1 da; 2 nu;

14. Asociai NIVEA cu campania de emancipare a femeii din Romnia?

da

1 da; 2 nu;

nu

1 da; 2 nu;

15. Vrsta dumneavoastr este __________ ani.

1=16-25 ani

2=26-35 ani

3=36-45 ani

4= >4516. Zona de provenien:

mediul urban 1 da;2 nu;

mediul rural 1 da;2 - nu;

17. Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?

sub 500 ron

1

501-1000 ron

2

peste 1000 ron

318. Ultima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este:

danu

gimnaziu

12

liceu

12

liceu + bacalaureat 12

studii superioare 12

alt situaie

12

19. Care este profesia dumneavoastr?

____________________________________________________

1=elev/student

2=muncitor

3=intelectual

4=omer

5=pensionar

V mulumim pentru timpul acordat!

5.2 Prelucrarea individual a ntrebrilor

ntrebarea 1. Ai auzit de produsele NIVEA ?

a. Da

b. Nu

Ai auzit de produsele NIVEA?

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Valid Da70100.0100.0100.0

n urma analizei acestei ntrebri rezult c toat populaia studiat, adic toate femeile din eantion, au auzit de produsele NIVEA (70 de persoane din 70) , n procent de 100%, de aici denot notorietatea produselor NIVEA, un nume uor de recunoscut i de reperat pe piaa produselor de ingrijire personal.ntrebarea 2. n ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA ? (rspuns multiplu)

a. televizor, radio

b. ziare, reviste

c. prieteni, familie

d. pliante

e. internet

f. altele

n ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA?-televizor,radion ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA?-ziare,revisteIn ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA?-prieteni,familieIn ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA?-plianteIn ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA?-internetIn ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA?-altele

Count%Count%Count%Count%Count%Count%

da6390%4361,4%2738,6%2130,%811,4%1420%

nu710%2738,6%4361,4%4970,%6288,6%5680%

Total70100,0%70100,0%70100,0%70100,0%70100,0%70100,0%

n urma analizei datelor am observat c femeile studiate au auzit de produsele NIVEA prin intermediul urmtoarelor mijloace de comunicare: -63 dintre ele au auzit de produsele NIVEA prin intermediul televizorului i/sau al radioului i doar 7 dintre ele au auzit de produsele NIVEA prin intermediul altor mijloace de comunicare - n procente 90% au auzit prin intermediul televizorului i/sau al radioului i doar 10% prin intermediul altor mijloace;

-43 dintre ele au auzit de produsele NIVEA prin intermediul ziarelor i/sau revistelor i doar 27 dintre ele prin intermediul altor mijloace de comunicare - n procente 61,4% au auzit prin intermediul ziarelor/revistelor i doar 38,6% prin intermediul altor mijloace;

-27 dintre ele au auzit de produsele NIVEA de la prieteni i/sau familie i 43 dintre ele din alte mijloce - n procente 38,6% dintre ele au auzit de la prieteni i/sau familie, iar 61,4% din alte mijloace;

- 21 dintre ele au auzit de produsele NIVEA din pliante i 49 dintre ele din alte mijloce - n procente 30% dintre ele au auzit din pliante, iar 70% din alte mijloace;

-8 dintre ele au auzit de produsele NIVEA de pe internet i 62 dintre ele din alte mijloace - n procente 11,4% dintre ele au auzit de pe internet i 88,6% dintre ele din alte mijloace;

-14 dintre femeile interviavate a auzit din alte surse de produsele NIVEA, iar restul de 56 din alte mijloace - n procente 20% a auzit din alte surse i 80% din alte mijloace.

n urma analizei acestei ntrebri rezult ca principalul mijloc de comunicare l reprezint televizorul i/sau radioul (90%) urmat de reviste i/sau ziare (61,4%), apoi de prieteni i/sau familie (38,6), urmat de pliante (30%), apoi urmeaz alte mijloace (20%) i internetul (n proporie de 11,4%). Aceste rezultate pot fi observate i n graficul de mai jos:

ntrebarea 3. Ai folosit vreodat produse din gama NIVEA?

a. da (dac da trecei la ntrebarea 4)

b. nu (dac nu trecei la ntrebarea 5)

Ai folosit vreodat produse din gama NIVEA?


ValidDa70100.0100.0100.0

n urma analizei acestei ntrebri observm c 70 de femei din eantionul studiat (70 de persoane din 70) au folosit cel puin odat produse NIVEA . Procentual acest lucru se poate exprima astfel: 100% din femeile studiate au folosit cel puin odat produse NIVEA i se poate observa n graficul de mai sus.

ntrebarea 4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai incercat vreodat? (rspuns multiplu): a. ampon

b. balsam

c. masc de pr

d. spray pentru strlucire

e. spun

f. deodorant

g. loiune de corp

h. crem de mini

CountPct of ResponsesPct of Cases

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat - ampon48

18.768.6

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat balsam33

12.847.1

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat masc de pr7

2.710.0

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat spray pentru strlucire9

3.512.9

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat spun45

17.564.3

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat deodorant4316.761.4

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat loiune de corp31

12.144.3

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat - crem de mini41

16.058.6

Total responses

0 missing cases; 70 valid cases 257100.0367.1

n urma analizrii acestei ntrebri am obinut urmtoarele date:

-48 din femeile intervievate au folosit cel puin o dat ampon NIVEA, adic 68,6% dintre ele i doar 22 femei nu au folosit niciodat ampon NIVEA.-33 din femeile intervievate au folosit cel puin o dat balsam NIVEA, adic 47,1% dintre ele, iar restul de 37 nu au folosit niciodat balsam NIVEA.

-7 dintre femeile intervievate au folosit cel puin o dat masc de pr NIVEA adic 10% din eantionul studiat, 63 dintre ele nu au ncercat niciodat masc de pr din gama NIVEA adic 90% din eantionul studiat.

-9 dintre femeile intervievate au folosit cel puin o dat spray pentru strlucire NIVEA adic 12,9% din eantionul studiat pe cnd 61 dintre ele nu au ncercat niciodat spray pentru strlucire adic 87,1% din eantionul studiat.

-45 dintre femeile intervievate au folosit cel puin o dat spun NIVEA adic 64,3% din eantionul studiat, 25 dintre ele nu au ncercat niciodat spun NIVEA adic 35,7% din eantionul studiat.-43 dintre femeile intervievate au folosit cel puin o dat deodorant NIVEA adic 61,4% din eantionul studiat, 27 dintre femeile intervievate nu au ncercat niciodat deodorant NIVEA adic 38,6% din eantionul studiat.-31 dintre femeile intervievate au folosit cel puin o dat loiune de corp NIVEA adic 44,3% din eantionul studiat i 39 femei nu au folosit niciodat loiune de corp NIVEA adic 55,7% din eantionul studiat.-41 dintre femeile intervievate au folosit cel puin odat crem de mini adic 58,6% din eantionul studiat, 29 dintre femeile intervievate nu au ncercat niciodat crem de mini NIVEA adic 41,4% din eantionul studiat

Aceste date sunt exemplificate i n tabelul de mai sus aici putnd fi vzute i procentele din rspunsuri aferente produselor din gama NIVEA din totalul de 100%, adic:-18,7% din persoanele care au rspuns au folosit ampon NIVEA

-12,8% din persoanele care au rspuns au folosit balsam NIVEA

-2,7% din persoanele care au rspuns au folosit masc de pr de la NIVEA

-3,5% din persoanele care au rspuns au folosit spray pentru strlucire

-17,5% din persoanele care au rspuns au folosit spun NIVEA-16,7% din persoanele care au rspuns au folosit deodorant NIVEA

-12,1% din persoanele care au rspuns au folosit loiune de corp

-16% din persoanele care au rspuns au folosit crem de mini

ntrebarea 5. Care sunt motivele care v-au determinat s nu ncercai produsele NIVEA?

_____________________________________________________________

n urma analizei acestei ntrebri observm c nu au existat motive pentru a nu ncerca produsele din gama NIVEA mcar o dat de nici una din femeile intervievate. Aceast ntrebare poate fi corelat cu ntrebarea numrul 3 de unde se poate observa c 100% din eantionul studiat a folosit produse NIVEA.

ntrebarea 6. Ce v-a determinat s cumprai produsele NIVEA?

a. eram decis s cumpr nainte de a intra n magazin

b. mi-a recomandat vnztorul/vnztoarea

c. ambalajul era atrgtor

d. preul

e. am vzut sau auzit o reclam

f. altul

Ce v-a determint s cumprai produsele NIVEA?


Valideram decis s cumpr nainte de a intra n magazin3550.050.050.0

mi-a recomandat vnztorul/vnztoarea34.34.354.3

ambalajul era atrgtor45.75.760.0

preul57.17.167.1

am vzut sau auzit o reclam1927.127.194.3

Altul45.75.7100.0

Total70100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri observm urmtoarele rezultate :

-35 femei dintre cele intervievate erau decise s i achiziioneze produse NIVEA nainte de intrarea n magazin(notorietatea produsului) adic 50% dintre ele; 35 femei dintre cele intervievate au cumprat produse NIVEA din diverse alte motive un procent de 50%

-3 femei dintre cele intervievate au fost influenate n decizia de cumprare de ctre vnztor sau vnztoare adic un procent de 4,3%;

-4 femei dintre cele intervievate au fost influenate n decizia de cumprare de ctre ambalaj adic un procent de 5,7% din totalul eantionului studiat;

-5 femei dintre cele intervievate au fost influenate n decizia de cumprare de ctre pre adic un procent de 7,1%;

-19 dintre femeile intervievate au achiziionat produse NIVEA datorit unei reclame adic un procent de 27,1%;

-4 femei dintre cele intervievate au fost influenate n decizia de cumprare de ctre alte motive n procent de 5,7%.ntrebarea 7. n general de unde obinuii s v cumprai produsele NIVEA ?

a. din magazine specializate n cosmetice

b. din hiper i supermarketuri

c. din farmacii

d. micile magazine alimentare din apropierea locuinei

n general de unde obinuii s v cumprai produsele NIVEA?


Validdin magazinele specializate de cosmetic1318.618.618.6

din hiper i supermarketuri4361.461.480.0

din farmacii34.34.384.3

micile magazine alimentare din apropierea locuinei1115.715.7100.0

Total70100.0100.0

Analiza acestei ntrebri ne conduce la urmtoarele rezultate:

-13 dintre femeile intervievate obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din magazinele specializate n produse cosmetice adic un procent de 18,6% din eantionul studiat, iar restul de 57 femei obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din alte locuri ;

-43 dintre femeile intervievate obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din hiper i supermarketuri adic un procent de 61,4% din eantionul studiat, iar restul de 27 femei obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din alte locuri;

-3 dintre femeile intervievate obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din farmacii adic un procent de 4,3% iar restul de 67 femei obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din alte locuri

-11 dintre femeile intervievate obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din micile magazine alimentare din apropierea locuinei adic un procent de 15,7%, iar restul de 59 femei obinuiesc s i achiziioneze produsele NIVEA din alte locuri.

ntrebarea 8. Apreciai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care considerai c o au produsele de ngrijire personal pentru dumneavoastr?

f.important important nici, nici neimportant f. neimportant

1 2 3 4 5

Apreciai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care considerai c o au produsele de ngrijire personal pt dvs?


Validnici important nici neimportant34.34.34.3

important4158.658.662.9

foarte important2637.137.1100.0

Total70100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri am obinut urmtoarele rezultate:

-3 femei dintre cele intervievate consider produsele de ngrijire personal nici importante nici neimportante, procentual 4,3% din eantionul studiat;

-41 femei dintre cele intervievate consider produsele de ngrijire personal importante, procentual 58,6% din eantionul studiat;

-26 femei dintre cele intervievate consider produsele de ngrijire personal foarte importante, procentual 37,1% din eantionul studiat;

-nu au existat femei care s considere produsele de ngrijire personal neimportante.

n graficul de mai jos sunt prezentate schematic rezultatele obinute:

ntrebarea 9. Ce sum alocai lunar pentru produsele de ngrijire personal?

a. sub 10 ron

b. 10 30 ron

c. peste 30 ron

Ce sum alocai lunar pt produsele de ngrijire personal?


Validsub 10 ron1014.314.314.3

10 - 30 ron4057.157.171.4

peste 30 ron2028.628.6100.0

Total70100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri putem observa c:

-10 dintre femeile intervievate aloc lunar sub 10 ron produselor de ngrijire personal adic un procent de 14,3% din eantionul studiat;

-40 dintre femeile intervievate aloc lunar ntre 10 i 30 ron produselor de ngrijire personal adic un procent de 57,1% din eantionul studiat;-20 dintre femeile intervievate aloc lunar peste 30 ron produselor de produselor de ngrijire personal adic un procent de 28,6% din eantionul studiat.

ntrebarea 10. Credei c reclama produselor NIVEA este un element care v determin s le cumprai ?

a. acord total

b. acord

c. dezacord

d. dezacord total

Credei c reclama produselor NIVEA este un element care v determin s le cumprai?


Validacord total1014.314.314.3

acord5680.080.094.3

dezacord45.75.7100.0

Total70100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri am obinut urmtoarele rezultate:

-10 femei dintre cele intervievate sunt total de acord c reclama le influeneaz comportamentul de cumprare adic un procent de 14,3% din eantionul studiat;

-56 femei dintre cele intervievate sunt de acord c reclama le influeneaz

comportamentul de cumprare adic un procent de 80% din eantionul studiat;

-4 femei dintre cele intervievate sunt n dezacord c reclama le influeneaz comportamentul de cumprare adic un procent de 5,7% din eantionul studiat.

-nici o femeie dintre cele intervievate nu este n dezacord total c reclama influeneaz comportamentul de cumprare. ntrebarea 11. Cum apreciai calitatea produselor NIVEA ?

f.bun bun satisfctoare slab f. slab

5

4 3 2 1

Cum apreciai calitatea produselor NIVEA?


Validsatisfactoare1014.314.314.3

bun4767.167.181.4

foarte bun1318.618.6100.0

Total70100.0100.0

n urma analizei acestei ntrebri am obinut urmtoarele date:

-10 femei dintre cele intervievate consider calitatea produselor NIVEA ca fiind satisfactoare adic un procent de 14,3% din eantionul studiat;

-47 femei dintre cele intervievate consider calitatea produselor NIVEA ca fiind bun adic un procent de 67,1% din eantionul studiat;

-13 femei dintre cele intervievate consider calitatea produselor NIVEA ca fiind foarte bun adic un procent de 18,6% din eantionul studiat.

Datele prezentate mai sus se gsesc i n grafic.

ntrebarea12. Considerai c preul produselor NIVEA este justificat de calitatea acestora? Pe o scal de la -2 la 2 bifai opiunea dumneavoastr.

-2 -1 0 +1 +2

Considerai c preul produselor NIVEA este justificat de calitatea acestora?


Validprobabil nu22.92.92.9

nu tiu45.75.78.6

probabil da5578.678.687.1

cu sigurana da912.912.9100.0

Total70100.0100.0

Analiznd aceast ntrebare am obinut urmtoarele date:

- 2 femei consider c preul produselor NIVEA probabil nu este justificat de calitatea acestora adic un procent de 2,9% din eantionul studiat;

-4 femei intervievate nu tiu dac preul este pe msura calitii produselor adic un procent de 5,7% din eantionul studiat;-55 de femei intervievate consider c probabil preul este pe msura calitii produselor adic un procent de 78,6% din eantionul studiat;-9 de femei intervievate consider c preul este cu siguran corelat calitii adic un procent de 12,9% din eantionul studiat.ntrebarea 13. Suntei mulumit de calitatea produselor NIVEA ?

a.da

b.nu

Sunteti mulumit de calitatea produselor NIVEA?


Validda70100.0100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri observm c toate femeile care folosesc produse NIVEA sunt mulumite de calitatea acestora adic 70 din totalul studiat de 70,deci n procent de 100%. ntrebarea 14. Asociai NIVEA cu campania de emancipare a femeii din Romnia?

a.da

b.nu

Asociai NIVEA cu campania de emancipare a femeii din Romnia?


Validda3854.354.354.3

nu3245.745.7100.0

Total70100.0100.0


-38 de femei intervievate asociaz NIVEA cu emanciparea femeii (un procent de 54,3% din eantionul studiat), 32 femei intervievate nu coreleaz campania NIVEA cu emanciparea femeii (un procent de 45,7%).

ntrebarea 15. Vrsta dumneavoastr este __________ ani.

Vrsta dumneavoastr este


Valid16-25 ani3550.050.050.0

26 - 35 ani1318.618.668.6

36 - 45 ani811.411.480.0

>45 ani1420.020.0100.0

Total70100.0100.0

Analiznd aceast ntrebare am observat urmtoarele rezultate :

-35 dintre femeile intervievate au vrsta cuprins ntre 16 i 25 de ani, adic un procent de 50% din eantionul studiat;

-13 dintre femeile intervievate au vrsta cuprins ntre 26 i 35 de ani, adic un procent de 18,6% din eantionul studiat;

-8 dintre femeile intervievate au vrsta cuprins ntre 36 i 45 de ani adic un procent de 11,4% din eantionul studiat;

-14 dintre femeile intervievate au vrsta peste 45 de ani, dar nu mai mult de 60 adic un procent de 20% din eantionul studiat.

Aceste date prezentate n tabel se regsesc i n graficul de mai jos:

ntrebarea 16. Zona de provenien:

a. mediul urban

b. mediul rural

Zona de provenien FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Validmediul urban6592.992.992.9

mediul rural57.17.1100.0

Total70100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri observm c 65 dintre femeile intervievate provin din mediul urban (92,9%) i 5 dintre ele din mediul rural (7,1%). Aceste date sunt exemplificate mai bine n graficul de mai sus.

ntrebarea 17. Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?

a. sub 500 ron

b. 501-1000 ron

c. peste 1000 ron

Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?


Validsub 500 ron2130.030.030.0

501 -1000 ron3651.451.481.4

peste 1000 ron1318.618.6100.0

Total70100.0100.0

n urma analizrii acestei ntrebri observm c dintre femeile studiate:

-21 dintre ele (30%) au un venit sub 500 ron pe lun;-36 dintre ele (51,4%) au un venit cuprins ntre 501-1000 ron pe lun;-13 dintre ele (18,6%) au un venit peste 1000 ron pe lun.ntrebarea 18. Ultima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este:

a. coal primar

b. liceu

c. liceu + bacalaureat

d. studii superioare

e.alt situaie Ultima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este -gimnaziuUltima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este -liceuUltima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este - liceu+ bacalaureatUltima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este -studii superioareUltima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este -alt situaie

Count%Count%Count%Count%Count%

da11,4%34,3%4564,3%2028,6%45,7%

nu6998,6%6795,7%2535,7%5071,4%6694,3%

Total70100,0%70100,0%70100,0%70100,0%70100,0%


-o singur persoan a absolvit gimnaziul, deci un procent de 1,4% din eantionul studiat a absolvit doar gimnaziul;

-3 femei intervievate au absolvit liceul adic 4,3% din eantionul studiat;

-45 dintre femeile studiate au absolvit liceu+bacalaureat adic 45% din eantionul studiat;

-20 dintre femeile studiate au absolvit studii superioare adic 28,6% din eantionul studiat;

-4 dintre femeile studiate se afl n alt situaie adic 5,7% din eantionul studiat.

ntrebarea 19.Care este profesia dumneavoastr?

____________________________________________________

Care este profesia dumneavoastr?


Validelev/student2637.137.137.1

muncitor2840.040.077.1

intelectual1115.715.792.9

casnic/somer22.92.995.7

pensie34.34.3100.0

Total70100.0100.0

n urma analizei acestei ntrebri observm urmtoarele rezultate:

-26 dintre femeile intervievate nc studiaz, adic un procent de 37,1% din eantionul studiat;

-28 dintre femeile intervievate se ncadreaz n categoria muncitoare, un procent de 40% din eantionul studiat;

-11 dintre femeile intervievate se ncadreaz n categoria intelectualilor, un procent de 15,71% din eantionul studiat;

-2 dintre femeile intervievate se ncadreaz n categoria casnicelor sau omerelor, un procent de 2,86% din eantionul studiat;

-3 dintre femeile intervievate se ncadreaz n categoria pensionarilor, un procent de 4,3% din eantionul studiat.

5.3 Analiza ncruciat a datelor.

Tabel 1Count

Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai ncercat vreodat? - amponTotal

danu

Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?sub 500 ron111021

501 -1000 ron251136

peste 1000 ron12113

Total482270

Din tabelul 1 putem observa c 11 dintre femeile intervievate care au venitul sub 500 ron au ncercat cel puin odat ampon din gama NIVEA, 25 dintre cele care au venitul ntre 501-1000 ron au ncercat ampoane din gama NIVEA, iar din cele cu venitul peste 1000 ron doar 12 au ncercat ampoanele NIVEA .

Tabel 2 Ce sum alocai lunar pt produsele de ngrijire personal?Total

sub 10 ron10 - 30 ronpeste 30 ron

Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?

sub 500 ronCount611421

Ce sum alocai lunar pt produsele de ngrijire personal?60.0%27.5%20.0%30.0%

501 -1000 ronCount424836


peste 1000 ronCount05813

Ce sum alocai lunar pt produsele de ngrijire personal?.0%12.5%40.0%18.6%

TotalCount10402070


Chi-Square Tests

ValuedfAsymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square12.679(a)4.013

Likelihood Ratio12.8454.012

Linear-by-Linear Association9.0631.003

N of Valid Cases70

Din tabelul 2 putem observa c exist o strns legatur ntre venitul lunar i suma alocat produselor de ngrijire personal. Aceast legtur este semnificativ lucru ce poate fi observat i din analiza testului 2 (sig.45 ani

Apreciai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care considerai c o au produsele de ngrijire personal pt dvs?

nici important nici neimportantCount11103

% of Total1.4%1.4%1.4%.0%4.3%

importantCount16661341

% of Total22.9%8.6%8.6%18.6%58.6%

foarte importantCount1861126

% of Total25.7%8.6%1.4%1.4%37.1%

TotalCount351381470

% of Total50.0%18.6%11.4%20.0%100.0%

ANOVA

Sum of SquaresdfMean SquareFSig.

Between Groups14.88327.4425.928.004

Within Groups84.102671.255

Total98.98669

Din tabelul 3 i din tabelul ANOVA se poate observa c exist legtur ntre vrst i importana acordat produselor de ngrijire personal (sig

Cercetare de Piata - Nivea

Documents

Transcript of Cercetare de Piata - Nivea