www.grupsapte.ro

NUME PROIECT: MANAGER PROIECT:NIVEA MEN Auchan 2015 Cristina Danaila

CLIENT: ADRESA MAIL MANAGER PROIECT:Beiersdorf

cristina.danaila@grupsapte.roDATA INCEPERE PROMOTIE: Total numar pagini (inclusiv anexe) :

23.09.201510

DATA TERMINARII PROMOTIEI: COD PROIECT

04.10.2015 F.BN.85.5.8

1. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI2. INFORMATII MECANISM3. SPEECH4. ACTIVITATE/RESPONSABILITATI PROMOTERI5. RAPORTARE6. PLATAVII. PENALIZARI

I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVELE CAMPANIEI

1.Denumire Campanie : “NIVEA MEN !”

2.Descriere Companie :

• Compania a fost infiintata in anul 1882 de Carl Paul Beiersdorf – profilul de activitate la acea vreme fiind productia de plasturi;

• Prezenta internationala puternica - birouri in peste 150 de tari si mai mult de 16.500 de angajati permanenti

• Misiunea companiei este satisfacerea nevoielor cosmetice si de ingrijire a consumatorilor din intreaga lume, in fiecare zi

3. Descriere produs promovat : 

Produse participante

- Noutatea anului 2015: NIVEA MEN CREME 75ml si 150ml- Întreaga gamă de After Shave NIVEA Men- Întreaga gamă de produse Pentru Barbierit NIVEA Men ( Crème, Spume, Geluri de Ras)- Întreaga gamă de produse pentru Ingrijirea si curatarea tenului pentru Bărbaţi NIVEA Men- Întreaga gamă de deodorante pentru Bărbaţi NIVEA Men- Întreaga gamă de Geluri de duş pentru Bărbaţi NIVEA Men- Întreaga gamă de Şampoane pentru Bărbaţi NIVEA Men- Întreaga gamă de produse de styling pentru Bărbaţi NIVEA Men, legal distribuite şi comercializate în magazinele participante din reteaua de magazine Auchan.

Nu participă alte pachete promoţionale. Nu participa crema ptr ras si mini-uri.

După încetarea campaniei promoţionale, produsele participante îşi pierd calitatea de a participa la promoţie.

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

1

mi joi vi sa du lu mami joi vi sa du

MAGAZIN

Top 15 locatii mecanism: Prag 1: Cumpara o NIVEA MEN Crème(75ml, 150ml) si orice alt produs NIVEA MEN si primesti garantat un

sampon NIVEA. Prag 2 Cumpara orice After Shave NIVEA MEN si castiga unul din premiile

prin loz: gel de dus/Surubelnita pliabila/Masina de insurubat

si gaurit

Locatii cu mecanism: Prag 1: Cumpara o NIVEA MEN Crème(75ml, 150ml) si orice alt produs NIVEA MEN si primesti garantat un sapun lichid NIVEA. Prag 2 Cumpara orice After Shave NIVEA MEN si castiga unul din

premiile: gel de dus/sampon la alegere.

23-S

ep24

-Sep

25-S

ep26

-Sep

27-S

ep28

-Sep

29-S

ep30

-Sep

01-O

ct02

-Oct

03-O

ct04

-Oct

AUCHAN TITAN BUCURESTI x 6 6 6 9 9 6 6 6 9 9AUCHAN TIMISOARA x 4 6 6 9 7 4 6 6 9 7AUCHAN CLUJ-NAPOCA x 4 6 6 9 7 4 6 6 9 7AUCHAN (FOST REAL) COTROCENI BUCURESTI x 6 6 9 7 6 6 9 7AUCHAN IASI x 4 6 6 9 7 4 6 6 9 7AUCHAN CONSTANTA x 4 6 6 9 7 4 6 6 9 7AUCHAN CRAIOVA x 4 6 8 6 4 6 8 6AUCHAN MILITARI BUCURESTI x 6 6 9 7 6 6 9 7AUCHAN TG. MURES x 6 4 8 6 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) PAN VITAN BUCURESTI x 4 6 9 7 4 6 9 7AUCHAN (FOST REAL) 2 BRASOV x 6 4 8 6 6 4 8 6AUCHAN PITESTI x 6 4 8 6 6 4 8 6AUCHAN SUCEAVA x 6 8 6 6 8 6AUCHAN DRUMUL TABEREI BUCUREST x 4 4 9 7 4 4 9 7AUCHAN CRANGASI BUCURESTI x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 SUD TIMISOARA x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 SATU MARE x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 3 TIMISOARA NORD x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 CRAIOVA x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) TG. MURES x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 SIBIU x 4 6 6 4 6 6AUCHAN (FOST REAL) THEDOR PALLADY BUCURESTI x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 CONSTANTA x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 ORADEA x 4 4 4 4 4 4AUCHAN (FOST REAL) DEVA x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) BERCENI BUCURESTI x 4 8 6 4 8 6AUCHAN (FOST REAL) 2 CLUJ-NAPOCA x 4 4 4 4 4 4AUCHAN (FOST REAL) BAIA MARE x 4 6 6 4 6 6AUCHAN (FOST REAL) 2 PITESTI x 4 4 4 4 4 4AUCHAN (FOST REAL) GALATI x 4 4 4 4 4 4AUCHAN (FOST REAL) BACAU x 4 4 4 4 4 4AUCHAN (FOST REAL) PLOIESTI x 4 4 4 4 4 4

AUCHAN CORESI x 4 4 4 4 4 4

www.grupsapte.ro

4.Obiective campanie : cresterea vanzarilor, captarea clientilor de la competitie si comunicarea mecanismului campaniei.

5.Target clienti-> Targetam pe toata lumea, dar sa avem focus pe barbati.

6.Perioada : 23 Septembrie-04 Octombrie 2015

7. Pauze si interval : 4 ore : 16-20/11-15

Interval pauza: la programul de 4 ore nu se acorda pauza 6h : 11:00-17:00/14:00-20:00

Interval pauza 11:00-17:00   : Pauza de 15 minute la jumatatea programului : Hostessa 1 interval 14:00-14:15, hostessa 2 14:15-14:30Interval pauza 14:00-20:00 : Pauza de 15 minute la jumatatea programului : Hostessa 1 interval 17:00-17:15 , hostessa 2 17 :15-17 :30

7h : 11:00-18:00/14:00-21:00Interval pauza 11:00-18:00   : Pauza de 15 minute la jumatatea programului : Hostessa 1 interval 14:30-14:45, hostessa 2 14:45-15:00Interval pauza 14:00-21:00 : Pauza de 15 minute la jumatatea programului : Hostessa 1 interval 17:30-17:45 , hostessa 2 17:45-18:00

2

www.grupsapte.ro

8h : 11:00-19:00Interval pauza 11-19: Pauza de 15 minute la jumatatea programului: Hostessa 1 interval 15:00- 15:15, hostessa 2 15:15-15:30

9h : 11:00-20:00Interval pauza 11-20: pauza 20 minute/per hostessa. Interval pauza hostessa1 : 15:30 – 15:50., hostessa 2 15:50-16:10.

10h : 11:00-21:00Interval pauza 11-21: pauza 20 minute/per hostessa. Interval pauza hostessa1 : 15:30 – 15:50., hostessa 2 15:50-16:10.

In permanenta la stand premiere trebuie sa existe un promoter care sa ofere premiile. Nu se iau pauze in afara programului descris mai sus.

8. Mecanism campanie:

Pentru a participa la campania promoţională, participanţii:• Mecanism valabil in top 15 locatiiSa cumpere din urmatoarele magazine Auchan: Auchan Titan Buc., Auchan Tg. Mures, Auchan Constanta, Auchan Timisoara, Auchan Cluj-Napoca, Auchan Dr. Taberei Buc., Auchan Militari Buc., Auchan R 2 Brasov, Auchan R Cotroceni Buc., Auchan Craiova, Auchan R Pan Vitan Buc., Auchan R 2 Sud Timisoara, Auchan R 3 Timisoara, Auchan Iasi, Auchan Crangasi Buc. trebuie să achiziţioneze

Prag 1: Cumpara o NIVEA MEN Crème(75ml, 150ml) si orice alt produs NIVEA MEN* si primesti garantat un sampon NIVEA.

* Cu exceptia cremei ptr ras si mini-uri

Prag 2: Cumpara orice After Shave NIVEA MEN si castiga unul din premiile prin extragerea unui loz: gel de dus/Surubelnita pliabila/Masina de insurubat si gaurit.

Ptr lozurile cu bormasina facem implantare speciala supervisor+reprezentant BDF de fata pe care sa ii anuntati in prealabil cu cateva zile.

• Sa cumpere din restul magazinelor mentionate altele decat cele mentionate la paragraful anterior trebuie să achiziţioneze pe un singur bon fiscal/factură fiscală produse NIVEA astfel:

3

www.grupsapte.ro

Prag 1: Cumpara o NIVEA MEN Crème (75ml, 150ml) si orice alt produs NIVEA MEN* si primesti garantat un sapun lichid NIVEA.

* Cu exceptia cremei ptr ras si mini-uri

Prag 2: Cumpara orice After Shave NIVEA MEN si castiga la alegere, fara lozuri, unul din premiile gel de dus/sampon NIVEA.

Participantii să se prezinte la standul NIVEA cu bonul de la casa de marcat, care dovedeşte achiziţia făcută. pentru a-si revendica premiul, în perioada campaniei si în timpul programului promoterilor, program menționat mai sus.

Pentru multiplu de achiziţii pe acelaşi bon fiscal, clientul primeşte multiplu de premii garantate (in limita a 5 premii). Premiile sunt oferite în limita stocului disponibil. În momentul in care stocul de premii de pe fiecare magazin este terminat organizatorul îşi rezervă dreptul de a opri campania promoţională.

9. Echipa : 2 hostesse NIVEA /magazin

- HOSTESSA din magazin va sta la plasarea secundara (alee mediana, capat raft, alee centrala etc) cu produse NIVEA participante din locatie anunta promotia, ajuta clientii in alegerea produselor dorite si vinde mult

- HOSTESSA de la stand ofera premiile conform mecanism, completeaza raportul cu datele clientilor si semnatura acestora + bifeaza si semneaza bonurile fiscale, bonuri pe baza carora a oferit premii;

- Intreaga echipa este responsabila de corectitudinea datelor scrise pe rapoartele zilnice si de PREDAREA LOR IN ORIGINAL la final campanie supervisorului direct. Lipsa acestora duce la penalizarea echipei.

- Orice situatie ce reprezinta abatere de la prezentul brief se anunta urgent catre supervisorul direct. Hostessele nu au putere de decizie in ceea ce priveste abaterea de la brief, inclusiv purtarea echipamentului, incaltamintei descrise in brief.

- OOS-uri produse (OOS=lipsa unor produse de la raft): hostessa anunta imediat merchandiserul/managerul de raion pentru a fi scoase din depozit cat se poate de repede si aduse la raft; OOS urile generale-> adica nu mai exista deloc in depozitul magazinului se anunta supervisorului direct.

- Vanzarile se vor scoate zilnic de catre client si comparate cu raportul zilnic de premiere.

- Pe standul de premiere trebuie expuse premiile campaniei, urna, device premiere si flyere: in permanenta sa existe pe stand cate 1 exemplar din fiecare premiu;

- Flyerele campaniei: se verifica la receptie- sa fie conform cu locatia in care se desfasoara promotia. Exemplu: flyer cu logul Cora se foloseste doar pe reteaua Cora. Daca hostessa constata ca pe o locatie Cora exista flyer cu logo Cora anunta imediat supervisorul direct si TL- nu le expune pe stand, nu le imparte clientilor. Flyerele se ofera doar clientilor

4

www.grupsapte.ro

interesati de campanie. Sunt limitate si trebuie sa ne ajunga pana la final campanie. Se impart pe zile. Daca intr-o zi le terminati NU intrati in alocarea din ziua urmatoare.

- Premii alocate pe zi: echipa de hostesse este direct raspunzatoare de anuntarea TL-ului in timp util atunci cand considera ca premiile sunt insuficiente pana la finalul programului din ziua respectiva. In cazul in care hostessele considera ca nu le ajung premiile, anunta TL-ul cu cel putin 2 h inainte de a le epuiza. Daca TL ul nu raspunde, apeleaza supervisorul direct.

- In fiecare zi de sambata ora 12:00: echipa de hostesse anunta supervisorul direct stocul premiilor din ziua respectiva.

Profil hostessa NIVEA :1. CARACTERISTICI: promoterul/consultanta NIVEA trebuie sa fie o persoana: implicata, motivata,

pozitiva, competenta, interesata, comunicativa, dedicata.2. APTITUDINI: Beiersdorf solicita calificari precise: experienta de muncă (de preferat in domeniul

cosmetic sau in vanzari), absolventa de minim studii medii, vorbitoare de limbă engleza nivel incepator minim, aptitudini puternice de comunicare şi prezentare, aptitudini interpersonale puternice.

3. ASPECT: promoterul/consultanta NIVEA reprezinta interfata dintre brandul NIVEA si cumparator/consumator. Din acest motiv, aspectul promoterului si al consultantei NIVEA trebuie sa fie:

- Uniforma trebuie sa fie intotdeauna impecabila (curata si calcata);- Coafura: parul foarte lung sau foarte des va fi prins fie in coada simpla, fie discret cu

o clama; se acceptă doar nuante naturale ale parului si tunsori clasice;- Machiaj: foarte important aspectul tenului – se accepta fondul de ten, machiajul

ochilor, machiajul buzelor, insa doar in culori naturale, discrete; nu se accepta culori stridente ale machiajului;

- Manichiura: lac de unghii transparent sau culori « pastel »;- Bijuterii: discrete si cat mai putine;- Inaltime minim 1,68 m- Parfum: discret;- Incaltamintea: clasica, sa se potrivească in codurile de culoare ale uniformei

(alb/abastru/negru/bej);- Accesorii: nu se acceptă niciun alt accesoriu in afara echipamentului NIVEA (ex.

Curele, alte esarfe, alte pulovere).

4. RESPONSABILITATI: Promoterul NIVEA are o serie de atributii si sarcini care trebuie toate respectate avand în vedere o conduita impecabila si orientarea catre client. Acestea sunt responsabilitatile oricarei persoane de vanzari si au in componenta lor urmatoarele:- Sa transmita mai departe expertiza NIVEA si incredere in brand;- Sa explice beneficiile fiecarui produs recomandat si/sau mecanismul promotional, conform cu

speech-ul agreat intre Beiersdorf si Prestator;- Sa loializeze consumatorii de produse NIVEA;- Sa recruteze noi consumatori/cumparatori;- Sa aiba intotdeauna zambetul pe buze si sa fie pregatita sa abordeze orice tip de client;- Sa aiba grija de aspectul raftului si al produselor NIVEA, daca are timpul necesar de a realiza

aceasta activitate;- Sa aiba intotdeauna un comportament amiabil cu clientii;-Sa aiba grija de toate materialele implicate in actiune;- Sa transmita mai departe informatiile cerute de agentie sau de catre echipa NIVEA;- Sa anunte agentia asupra oricarei probleme ar putea aparea in magazine sau in activitatea lor.

10.Echipament :

ECHIPAMENT NIVEA- echipament NIVEA 2015: rochita

bleumarin+ecuson in partea stanga+ esarfa cu buline+balerini bleumarin/negri, pulover NIVEA bleumarin.

- NU au voie sa poarte dress negru, doar dress culoarea piciorului.

5

www.grupsapte.ro

- Ecusonul trebuie sa fie intotdeauna la vedere-> nu se acopera cu parul sau cu puloverul;

- Incaltaminte: balerini bleumarin sau negri sau bej sau albi fara alte aplicatii: tinte, pietricele etc. Exclus cizme, ghete, sandale

- Pe sub rochite nu au voie sa poarte nimic vizibil la baza gatului sau maneci

Echipament special in Auchan Titan, Militari, Timisoara Sud, Timisoara Nord :

- camasa carouri albastru cu negru+cizme negre (se trimit de la Bucuresti), insigna NIVEA, jeans albastru simplu dotare promoter

11.MATERIALE LOGISTICE :

pro pmo- echipament - stand NIVEA cu branding NIVEA general- header NIVEA general pe dreptunghi- LOZ: produs/Surubelnita pliabila/Masina de insurubat si gaurit- flyere 2 MODELE PE AUCHAN : 1.Flyer Auchan model « cadou » 2.Flyer Auchan model « produs »

Element decorativ pentru Auchan Titan, Militari, Timisoara Sud,

Timisoara Nord :

Pe polita se vor pune lozurile si fiecare cumparator si-l va lua singur de acolo. Se pozitioneaza langa standul de premiere.

III.

SPEECH HOSTESSE:

6

www.grupsapte.ro

(va rog tare mult sa pastram aceasta formula de inceput, intrucat ne depuncteaza Mystery daca nu respectam)

Bună ziua/seara,

Acum NIVEA a pregatit premii speciale pentru barbati! Apoi intram cu mecanismele:

Top 15 locatii:Prag 1: Cumpara o NIVEA MEN Crème(75ml, 150ml) si orice alt produs NIVEA MEN* si primesti garantat un sampon NIVEA.* Cu exceptia cremei ptr ras si mini-uriPrag 2: Cumpara orice After Shave NIVEA MEN si castiga unul din premiile prin extragerea unui loz: gel de dus/Surubelnita pliabila/Masina de insurubat si gaurit.

Restul locatiilor:Prag 1: Cumpara o NIVEA MEN Crème (75ml, 150ml) si orice alt produs NIVEA MEN* si primesti garantat un sapun lichid NIVEA.* Cu exceptia cremei ptr ras si mini-uriPrag 2: Cumpara orice After Shave NIVEA MEN si castiga la alegere unul din premiile gel de dus/sampon NIVEA.

O zi/seara frumoasa !

Reguli generale: Sa nu faca cumparaturi in echipamentul NIVEA (nici in timpul pauzelor). sa nu vorbeasca/sms la telefonul mobil numai in caz de urgenta IN AFARA RAIONULUI

(soneria dezactivata in timpul programului de lucru); Sa nu stea cu telefonul in MANA PE RAION ! Sa anunte lipsa testerelor de la raft catre supervisorul direct Sa anunte lipsa spatulelor de la raft catre supervisorul direct Sa anunte spv daca aparatul tableta nu mai functioneaza In cazul promotiilor cu premii/mostre anunta spv cu cel putin 1 zi inainte daca ramane

fara intocmirea actelor pentru accesul in magazin conform indicatiilor oferite de supervisorul

direct vizitarea locatiei cu cel putin o zi inainte de startul campaniei pentru

prezentarea actelor necesare, protectia muncii si accesul in locatie. In prima zi de promotie se ajunge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea

programului pentru identificare material logistice implicate in proiect si anuntarea eventualelor nereguli

sa respecte programul stabilit (nu se accepta intarzieri, primul client trebuie sa fie abordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finalizare mentionate mai sus);

sa poarte echipamentul promotiei ( nu se accepta abateri, decat cu acordul supervisorului direct)

sa anunte cu cel putin 2 zile lucratoare in prealabil, daca au nevoie sa fie inlocuiti in ziua urmatoare;

sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii; sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei

zile; sa nu mestece guma; sa nu aiba unghii murdare; sa nu aiba cercel in nas, ureche sau alte accesorii vizibile

7

www.grupsapte.ro

sa raporteze imediat eventualele probleme care apar; sa respecte regulile magazinului. Sa nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus) sa nu aiba echipamentul murdar sau sifonat (il spalati/calcati daca este cazul); sa nu manance in timpul programului; ( cu exceptia intervalului de pauza)

SFATURI DE ABORDARE CONSUMATORI:

Nu adresaţi clientului întrebări la care vă poate răspunde răspicat: NU! - Exemplu negativ: Sunteţi interesat să vă prezint caracteristicile produsului…? NU!

Zâmbiţi! - Veţi fi mai convingătoare şi veţi avea o trecere mai mare la clienţi chiar şi la cei

grăbiţi sau agresivi. Nu răspundeţi niciunei întrebări cu “Nu ştiu”.

- Voi sunteţi imaginea produsului… în faţa clientului!- Dacă primiţi o întrebare “dificila”, propuneţi clientului să verificaţi împreună la

raft, citind eticheta. Nu fiţi dezamăgite de refuzuri.

- Unii oameni sunt pur şi simplu mai greu de abordat. Treceţi la următorul client, cu acelaşi entuziasm!

Nu este obligatoriu să spuneţi textul “pe de rost” - încercaţi să dialogaţi cu clientul şi să îl faceţi curios să afle mai multe! Important

este să oferiti informaţii corecte şi complete! Când ajungeţi la raft – citiţi eticheta produsului, interesaţi-vă despre ce produs îi

veţi vorbi clientului! Şi, de ce nu, încercaţi şi voi produsul promovat! Dacă vorbiţi despre un produs în

care credeţi, veţi convinge mult mai uşor!

IV. ACTIVITATE/RESPONASABILITATI PROMOTERI :

Misiune promoteri : Abordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori. Oferirea spre degustare ( in cazul campaniilor cu degustare) Finalizare abordare cu vanzare Semnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superisorul direct

Conduita promoteri: trebuie sa fie bine informati pentru a fi capabili sa raspunda la intrebari referitoare la

marca pe care o reprezinta. o atitudine deschisa cu persoanele cu care intra in contact, mereu amabili.

Nu asteptati consumatorul sa vina, ci il abordam noi! Daca traficul in magazin este scazut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti

consumatorii la stand; CURATENIA ( stand, echipament, material implicate in campanile) este obligatorie si

permanenta!

V. RAPORTARE:

completarea raportului se face zilnic

8

www.grupsapte.ro

raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana duminica seara ora 22.00

informatiile completate in raport trebuie sa reflecte vanzarile reale ( orice sesizare ulterioara se va penaliza conform punctului .VII. din prezentul material)

orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct in cazul in care nu aveti conexiune la internet, raportul trebuie predat in original luni

ora 9.00 catre supervisor.

VI Plata : Conform grila hostesse NIVEA GENERAL acolo unde avem promoteri. Consultantele sunt platitte confrom grilei lor si sunt alocate pe proiectul NIVEA BA.

9

Nume promoterNume promotie

MagazinNr telefon

Oras

Nume supervisor Ziua vizita Ora vizita Atitudine Promoter Discurs Promoter Aspect Echipament Promoter Observatii Semnatura

Atitudine hostessa* Aspect hostessa* Discurs hostessa*Se puncteaza 1 daca : ingnora consumatorul sau dau informatii insuficiente

1 - necorespunzator (unghii lungi, colorate, par nearanjat, aspect general neingrijit)

1 - insuficient (nu transmite informatiile complet )

Se puncteaza 2 daca : pasive ; asteapta sa vina clientul la ele

2 - este ingrijita dar poarta bijuterii sau multe clame

2 - acceptabil (a transmis majoritatea informatiilor )

Se puncteaza 1 daca : sunt proactive; ies in fata consumatorului

3 - impecabila (aspect curat , fara bijuterii sau alte clame )

3 - complet (a transmis toate informatii, m-a convin sa cumpar)

IMPORTANT : Aceasta fisa va sta in permanenta la hostessa, daca nu are fisa - se va aplica penalizare. Fisa se va preda coordonatorului de proiect cand promoterul vine sa-si ia banii. El va veni sa-si ia banii BLIGATORIU cu copie CI + FISA SPV.

www.grupsapte.ro

10

www.grupsapte.ro

VII.PENALIZARI: tabelul de penalizari si acordul se va lua la cunostinta si semna de fiecare participant la campanie

LSTA PENALIZARI HOSTESSE+TL - 2015Nr CATEGORIE ABATERE PENALIZARE

1 Program

Intarzierea inceperii campaniei cu 5-10min fara a anunta coordonatorul. 1h / echipa

Depasirea inceperii campaniei mai mult de 10 min fara a anunta coordonatorul 1h pt fiecare 5 min intarziate

Nerespectare program pauze hostesse fara a anunta coordonatorul 1h / echipa

Parasirea locatiei cu 5-10 min inainte de terminarea programului 2h / echipa

Parasirea locatiei cu 20-60 min inainte de terminarea programului 100% zi / echipa

Parasirea locatiei cu mai mult de 60 min inainte de terminarea programului 100% zi / echipa

Neprezentare la program, fara anuntare cu minim 4 zile inainte(l-v) 1 zi

Desfasurarea campaniei de catre alte hostesse decat cele alocate de catre coordonator 100% campanie

Lipsa promoter de la raft/stand premiere in afara pauzelor mai mult de 5 min 4h/echipaSchimb hostesse intre raft si stand premiere in afara briefului (schimbul se face doar la jumatatea programului de lucru) 4h/echipa

Se accepta anuntare BTL coordonator prin sms lipsa de la raft pentru diverse motive (pastile, toaleta, baut apa etc), doar cu confirmare tot prin sms cand se intoarce la raft dar nu lipseste mai mult de 5 minute. Orice depasire/abatere de la mecanism se penalizeaza

4h/echipa

2 Mecanism

Lipsa hostessa la raft fara instiintarea coordonatorului 2h

Prezenta ambelor hostesse la stand fara instiintarea coordonatorului 4h/echipa

Prezenta hostessei la standul/raftul altor promotii/produse 4h

Nerespectare speech 2h

Necunoastere produse 2h

Lipsa premii/rapoarte/regulament/flyere/lozuri/stand incomplet si neanuntarea acestora 2h/echipa

Mancat, baut cafea la stand premiere 2h

Nerespectare mecanism oferire premii si mecanism comunicare conform brief 50% zi / echipa

3 Aspect Hostessa

Uniforma incompleta/rupta/murdara etc 2h

Accesorii necorespunzatoare/unghii colorate sau neingrijite 1h

Bluze colorate purtate sub echipament(daca sunt vizibile) 1h

Par neingrijit 1h

Machiaj strident sau lipsa machiaj 1h

Incaltaminte necorespunzatoare 2h

4 Comunicare cu agentia

Nesemnalare probleme aparute in teren in timp real 2h/echipa

Neanuntare lipsa premii/rapoarte etc 2h/echipa

Neanuntare coordonator de activitati necorespunzatoare ale TL sau colegelor 2h/echipa

Neanuntare OOS 1zi/echipa

5 Raportare

Netrimitere rapoarte conform DDL- Luni, ora 9:00 2h/echipaTrimitere rapoarte incomplete si incorecte 1h/echipaRaportare falsa 100% / echipaNepredare rapoarte complete, in original, dupa terminarea campaniei 50% campanie /echipaLipsa OOS din rapoarte 1h/echipa

6 Evidenta materiale

Lipsa unei evidente clare cu premiile primite zilnic de la TL 2h/echipa

TENTATIVE DE SUSTRAGERE FRAUDULOASA A MATERIALELOR PROMOTIONALE 100% proiect

Pierdere sau distrugere: uniforma 100% cost implicat

Pierdere sau distrugere materiale logistice(stand; uniforma; premii etc) 50% proiect/echipa

7

Relatia cu reprezentanti G7/ Client/Magazin/TL/ terte parti

Comunicarea oricaror detalii interne altor persoane(salariu/training/rapoarte etc) 100% proiectAtitudine nerespectuoasa sau neprofesionala cu reprezentanti ai Clientului, angajati Grup Sapte, angajati ai magazinului, client magazin 100% proiect

Semnalarea problemelor din teren catre oricine altcineva in afara de coordonator 100% proiect

11