www.grupsapte.ro

1

NUME PROIECT: MANAGER PROIECT:

NIVEA Skin Care Q10 2014 Cristina Danaila

CLIENT: ADRESA MAIL MANAGER PROIECT:

Beiersdorf

cristina.danaila@grupsapte.ro

DATA INCEPERE PROMOTIE: Total numar pagini (inclusiv anexe) :

27.03.2014 25

DATA TERMINARII PROMOTIEI:

COD PROIECT

22.04.2014 F.BN.26.25.3

I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI

II. INFORMATII MECANISM

III. SPEECH

IV. ACTIVITATE/RESPONSABILITATI PROMOTERI

V. RAPORTARE

VI. PLATA

VII. PENALIZARI

I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI

1.Denumire Campanie : NIVEA Skin Care Q10

Mesaje campanie PENTRU INTREAGA GAMA NIVEA Q10: NIVEA Q10 PLUS.SIMTE-

TE ENERGIZATA PENTRU GAMA DE INGRIJIRE A FETEI NIVEA Q10 PLUS:

EXPERTUL ANTI-RID PENTRU Q10 ENERGY: TEN ENERGIZAT CA DUPA UN SOMN

ODIHNITOR PENTRU Q10 BODY: O PIELE FERMA IN DOUA SAPTAMANI

2.Descriere Companie :

Compania a fost infiintata in anul 1882 de Carl Paul Beiersdorf profilul de activitate la

acea vreme fiind productia de plasturi;

Prezenta internationala puternica - birouri in peste 150 de tari si mai mult de 16.500 de angajati permanenti

Misiunea companiei este satisfacerea nevoielor cosmetice si de ingrijire a consumatorilor din intreaga lume, in fiecare zi

3. Descriere produs promovat :

- Gama NIVEA Q10 (curatare+ingrijire) + toate produsele de curatare a

tenului NIVEA

www.grupsapte.ro

2

- Toate produsele NIVEA de ingrijire a corpului (NIVEA lichid-> lapte de corp

+ lotiuni de corp, gama Body Q10, gama NIVEA In-shower)

www.grupsapte.ro

3

NIVEA Visage

NIVEA este Brandul Nr 1 in ingrijirea fetei din Romania.

Produsele NIVEA Visage au fost special concepute pe categorii de varste pentru a satisface

necesitatile unei categorii cat mai mari de consumatori.

Portofoliul NIVEA Face Care

1. Ingrijire DE BAZA Esentiale 14+

2. Ingrijire NATURALA P&N

3. Ingrijire ANTI-RID Q10 30+

CAP 1. Ingrijire DE BAZA Esentiale 14+

1. Solutia pentru tenul NORMAL

Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire echilibrata pentru tenul normal.

Rezultatul: ten sanatos, hidratat, revigorat si catifelat intreaga zi.

Ingredientele cheie: Vitamina E + sistemul Hydra IQ SPF 15

www.grupsapte.ro

4

GAMA NIVEA ESENTIALE TEN NORMAL

2. Solutia pentru tenul USCAT/SENSIBIL

Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire delicata pentru tenul sensibil, care prezinta

semne de uscare.

Rezultatul: ten sanatos, hidratat, calmat si catifelat intreaga zi.

Ingredientele cheie: Ulei Natural de Migdale + sistemul Hydra IQ, SPF 15

GAMA NIVEA ESENTIALE TEN USCAT

3.Solutia pentru tenul MIXT/GRAS

Gama asigura 24 ore de hidratare si o ingrijire echilibrata pentru tenul gras.

Rezultatul: ten sanatos, hidratat, matifiat si purificat intreaga zi

Ingredientele cheie: Alge Marine si sistemul Hydra IQ, SPF 15

www.grupsapte.ro

5

4 Ingrijire de baza ANTI-RID

CAP. 2 Ten cu probleme GAMA PURE EFFECT 12+

www.grupsapte.ro

6

Noua gam NIVEA VISAGE PURE EFFECT conine tot ceea ce i este necesar pentru a scpa

de imperfeciunile tenului acneic. Noua formul cu extract de magnolie se regsete acum n

toate produsele gamei. ncearc-o i descoper-i efectul purificator!

a) Crema gel matifianta NIVEA PURE EFFECT CONTROL SHINE

Crem gel matifiant este un produs de ngrijire zilnic, cu aciune 2 n 1:

- pigmenii matifiani elimin excesul de

strlucire

- hidrateaz pentru ntreaga zi i este absorbit

rapid de piele

Sistemul de filtre UVA/UVB ofer protecie mpotriva aciunii radiaiilor solare.

b) Gel de curatare 5in1 NIVEA ALL-IN-1 Extra Deep Cleansing

NIVEA VISAGE ALL-IN-1 Extra Deep Cleansing combin 5 beneficii ntr-un singur produs i acioneaz imediat datorit formulei cu aciune multipl mbogit cu extract activ de Magnolie. Complexul su de curare n profunzime elimin impuritile pielii; Propietile sale antibacteriene previn reapariia courilor; Particulele sale de exfoliere ajut la curarea porilor i eliminarea punctelor negre; Formula delicat nu irit pielea; Poate fi folosit, de asemenea ca masc; lasat cteva minute pe fa, matifiaz tenul. Extractul activ provine din floarea de Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene.

c) Gel de curatare cu efect de incalzire NIVEA VISAGE THERMO Daily Deep

Cleanser

NIVEA VISAGE THERMO Daily Deep Cleanser lupt cu impuritile, fr s deshidrateze pielea,

lsnd-o vizibil curat:

- Gelul de curare se auto-nclzete imediat ce intr n contact cu pielea umed-suficient ct

s deschid porii;

- Formula antibacterian, mbogit cu extract activ de Magnolie, ptrunde adnc n interiorul porilor i previne formarea punctelor negre. Extractul activ provine din floarea de Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene.

d) Gel exfoliant de curatare NIVEA PURE EFFECT CLEAN DEEPER

NIVEA VISAGE Clean Deeper Scrub pentru curare zilnic cur porii i are un

efect dublu:

- granulele albastre conin acid lactic previne apariia courilor i a punctelor negre.

- exfolieaz delicat, pentru un ten catifelat i uniform.

Gelul scrub de curare previne apariia courilor i a punctelor negre prin particulele

albastre de curare, pentru un ten curat i purificat. Extractul activ provine din floarea de Magnolie, cunoscut pentru propietile sale antibacteriene.

e) Lotiune tonica NIVEA PURE EFFECT STAY CLEAR

Loiune tonic purifiant conine o formul fr alcool, mbogit cu Minerale Marine ce previn apariia impuritilor: - purific i remprospteaz tenul; - ndeprteaz sebumul i reziduurile, fr a usca pielea.

www.grupsapte.ro

7

f) NIVEA PURE EFFECT SERVETELE 3IN1

CAP 3. INGRIJIRE ANTI RID GAMA Q10+

Pentru piele Q10 inseamna :

- o coenzim puternic ce se gsete n mod natural n piele;

- element antioxidant care protejeaza pielea de actiunile radicalilor liberi;

- stimuleaz protecia i regenerarea pielii.

- agent de fermitate si elasticitate

- 14 ani de inovatie continua

www.grupsapte.ro

8

1. Q10 de ZI

Formula noua # cu ingrediente proprii pielii: Q10 & Creatina

# 30% mai multa hidratare

# rezultate exceptionale in testarile de produs

2. Q10 pentru TEN MIXT

Produs nou # Tip de ten: mixt textura usoara, hidratanta

# Pozitionare clara: minimizeaza porii

# Formula eficienta: Q10 + Creatina

# Ambalaj diferentiator

3. Q10 Tinted acelasi efect antirid, ten uniform si radiant

Crema de zi antirid, cu efect de uniformizare, 50 ml;

Potrivit tuturor tipurilor de ten

Beneficiu produs:

- Reduce eficient ridurile si liniile fine

- Uniformizeaza tenul, inlocuind cu succes fondul de ten

- Protejeaza tenul de actiunea factorilor care grabesc imbatranirea ( raze UVA si UVB)

CAP. 4 INGRIJIRE NATURALA GAMA PURE&NATURAL

1. Gama Anti-Rid: program de ingrijire zi & noapte

Formula nutritiva gratie uleiului de Argan bio

Eficacitate anti-rid si fermitate gratie extractului de Fruct de Brusture bio

Proprietati regeneratoare ale cremei de noapte

www.grupsapte.ro

9

2. Gama pentru Hidratare & Nutritie:

Hidratare 24H datorita uleiului de Argan bio

Crema Hidratanta pentru tenul normal si mixt

cu Aloe Vera bio regeneranta si revigoranta

textura lejera si proaspata

Crema Hidratanta pentru tenul uscat si sensibil

cu musetel bio calmant

Textura cu absorbtie rapida

3. Crema de noapte regeneranta

4. Curatare: Lapte Demachiant

Formula delicata cu ulei de Argan bio curata delicat tenul de impuritati,

inlaturand si machiajul rezistent la apa

Cu Aloe Vera bio regeneranta si revigoranta: textura legera si proaspata; miros

placut, natural

5. Lotiune tonica

6. Servetele demachiante revigorante

www.grupsapte.ro

10

5.Obiective campanie :

-FOCUS GAMA Q10 comunicare price-off

- Intarirea rolului de lider prin exprimarea expertizei ;

- Recrutarea de noi consumatori prin educare ;

- Oferirea de consultanta si fidelizarea consumatorilor pe gama Visage ;

- Cresterea vanzarilor

II. INFORMATII MECANISM :

1. Mecanism campanie consultanta:

- Oferim consultanta consumatorilor interesati sa isi achizitioneze un produs pentru

ingrijirea fetei

- Educarea consumatorilor privind pasii corecti de ingrijire a tenului

- Pentru consumatorii care achizitioneaza primul produs, incercam sa le oferim si

un al doilea produs in completarea primului. => vanzarea produselor

complementare si fidelizarea consumatorilor + cresterea vanzarilor

- Obiective consultante : Suntem in permanenta zambitoare la raft (nu plictisite sau

triste sau posomorate sau nervoase), abordam in permanenta clienti, nu discutam

cu hostessele de la concurenta, cunoastem toate produsele NIVEA Visage si

caracteristicile acestora, avem echipament foarte curat, in locatiile Cora ne

asiguram ca este aprins neonul pozitionat deasupra produselor NIVEA si cel mai

important : facem vanzare, vanzare, vanzare.

Fiecare consultanta va avea in permanenta la raft, doar in timpul programului ei, urmatoarele

materiale :

1. catalog prezentare produse il prezinta clientilor, daca este cazul si daca acestia se arata interesati ;

www.grupsapte.ro

11

2. crema de fata NIVEA PURE&NATURAL tester(o crema/locatie)-crema va

sta in permanenta la hostessa, aceasta se va lua acasa la finalul

programului ;

NIVEA ESSENTIALS -Make-Up Starter-

1. Formula noilor creme de zi NIVEA Make-Up

Starter se absoarbe ultra-rapid astfel incat nu

mai trebuie sa astepti pentru a-ti aplica

machiajul!

Textura sa fluida garanteaza hidratare &

absorbtie completa in doar 1 minut.

Disponibila in doua variante: pentru ten normal

si pentru ten uscat.

2. NIVEA Essentials Crema de Noapte pentru ten uscat

Crema regeneratoare de noapte NIVEA VISAGE, imbogatita cu

sistemul Hydra IQ si Ulei Natural de Migdale, hidrateaza intensiv

tenul, noapte de noapte.

Textura sa bogata este rapid absorbita de piele si lasa tenul

catifelat si suplu.

- tenul devine mai rezistent la influenta factorilor externi la

care este supus in timpul zilei

- tenul se simte mai relaxat, catifelat si suplu in fiecare

dimineata

- tenului ii este conferita prospetime si luminozitate

3. Essentials ANTI-RID

NOU! Crema Anti-Rid Hidratanta (zi/noapte)

Noua crema NIVEA Anti-Rid Hidratanta are o formula

delicata si usoara ce:

hidrateaza intensiv tenul estompeaza liniile fine si ridurile ajuta la prevenirea aparitiei de noi riduri datorita

filtrelor UV

contine ulei de semnite de Struguri si Vitamina E, cu proprietati antioxidante

Disponibila in doua variante: Crema de Zi, Crema de Noapte

4. Essentials CURATARE

NOU! Spuma de Curatare pentru ten normal de la NIVEA

www.grupsapte.ro

12

Noua NIVEA Essentials Spuma de Curatare pentru ten normal ofera o curatare eficienta

transformand rutina zilnica de ingrijire intr-un moment de placere pentru pielea ta.

Formula imbogatita cu Vitamina E & sistemul Hydra IQ:

- curata eficient & in profunzime

- ofera hidratare intensiva

- ofera o senzatie de prospetime

. pentru o piele sanatoasa si frumoasa.

NOU! Spuma de Curatare pentru ten uscat de la NIVEA

Noua NIVEA Essentials Spuma de Curatare pentru ten

normal ofera o curatare eficienta transformand rutina zilnica

de ingrijire intr-un moment de placere pentru pielea ta.

Formula imbogatita cu Ulei Natural de Migdale & sistemul Hydra

IQ:

- curata eficient & in profunzime

- ofera hidratare intensiva

- ofera o senzatie de prospetime

. pentru o piele sanatoasa si frumoasa.

NOU! Demachiant pentru ochi Double Effect

Noul demachiant pentru ochi Double Effect de la NIVEA imbogatit cu

extract de Albastrele:

- indeprteaz eficient machiajul puternic rezistent la ap, printr-o singur micare delicat

- protejeaz zona sensibil a ochilor datorit formulei bi-fazice

CAP 5. NIVEA BB CREAM

NIVEA BB Cream - o piele frumoasa care se vede si se simte imediat!

Uniformizeaza tenul si minimizeaza aspectul de pori dilatati. Acopera imperfectiunile tenului cauzate de acnee, oboseala,

cearcane, pete, roseata si riduri fine.

Tenul capata un aspect mai luminos, iar nuanta sa naturala este accentuata.

Formula sa usoara se absoarbe rapid in piele, lasnd-o catifelata si hidratata.

FPS 10 ajuta la protejarea tenului de efectele nocive ale factorilor de mediu si la prevenirea imbatrnirii premature.

www.grupsapte.ro

13

NIVEA Q10 CC CREAM-Crema anti-rid Q10 CC Cream de la NIVEA reduce vizibil

ridurile i previne apariia lor. Corecteaz imperfeciunile tenului i asigur un aspect uniform al acestuia

CAP 6. NIVEA Q10 ENERGY

NIVEA Q10 CREMA DE ZI ENERGIZANTA

NIVEA Q10 plus Crema de zi

ENERGIZANTA: Revitalizeaza tenul si reduce

semnele de oboseala

Creste cantitatea de coenzima Q10

si creatina proprii pielii, luptand

impotrva liniilor fine si a ridurilor

TEN ENERGIZAT CA DUPA UN SOMN ODIHNITOR

www.grupsapte.ro

14

TARGET FEMEI CU O VIATA ACTIVA

www.grupsapte.ro

15

RECOMANDARE CREMA DE ZI POTRIVITA In functie de beneficiile diferite intre cele 3 crme de zi putem face recomandarea potrivita pentru fiecare nevoie. In plus de beneficiul de anti-rid, fiecare din cele 3 crme are un extra beneficiu

-NIVEA Q10 plus Crema de zi - HIDRATEAZA INTENS -NIVEA Q10 plus Crema de zi energizanta IMPOTRIVA PRIMELOR RIDURI SI A SEMNELOR DE OBOSEALA

- NIVEA Q10 plus Pore Refining Crema de zi pentru ten mixt MINIMIZEAZA PORI

www.grupsapte.ro

16

Pentru un ten frumos si sanatos,

3 pasi simpli de la NIVEA ngrijirea tenului nu face exceptie cnd vine vorba de reguli. Si asta fiindca, indiferent de tipul de ten, exista anumite aspecte care nu trebuie neglijate. Fiecare ten este diferit si are nevoie de o ngrijire speciala. Odata ce ti-ai dat seama daca tenul este uscat, normal sau gras, ncearca sa recomanzi produsele potrivite. n acelasi timp, recomandam folosirea produselor din aceeasi gama. Acestea sunt complementare si mpreuna ti ofera un ritual complet de ngrijire. Pentru a-ti veni n ajutor, NIVEA propune 3 pasi ce trebuie urmati indiferent de tipul tenului sau produsele folosite. Iata ce trebuie folsit zilnic pentru a mentine echilibrul natural al tenului si a evita aparitia ridurilor:

Pasul 1 Curatare Profunda

Demachierea este esentiala pentru o curatare n profunzime. Pentru a nlatura machiajul, recomanda produse de demachiere, indiferent de modul lor de prezentare. Pentru zona sensibila a ochilor si a buzelor recomanda produse special create pentru aceste zone. Odata ce machiajul a fost nlaturat, urmatorul pas este folosirea unui gel de curatare pentru nlaturarea impuritatilor.

Pasul 2 Tonifiere si improspatare

n functie de tipul de ten, acesta trebuie fie calmat, fie mprospatat si pregatit pentru pasul al treilea. Produsele ideale pentru aceasta parte a ritualului sunt lotiunile tonice care revitalizeaza tenul si mentin echilibrul natural de hidratare al acestuia.

Pasul 3 Hidratare intensiva

O hidratare corespunzatoare se face folosind creme create

special pentru fiecare tip de ten. Dimineata se va folosi o crema de zi, iar seara o crema de noapte.

Astfel, tenul va fi sanatos si catifelat.

www.grupsapte.ro

17

Va rog sa va asigurati ca raportarea va fi 100% corecta si completa, nu se accepta greseli de

raportare!

MECANISM:

Mecanism: 20% discount

Comunicare promo: PRET SPECIAL LA TOATE PRODUSELE NIVEA Q10.

Este foarte important in aceasta actiune sa se cunoasca perfect produsele de Face

Care si Body.

Campania este sustinuta de price-off pe produsele:

- NIVEA Q10 care si cleansing (toata gama)

- Toate produsele de cleansing (curatare a tenului) NIVEA

- Toate produsele NIVEA Body - ingrijire a corpului (FARA Crme, Soft si crme de

maini)

Hostesselor vor face consultanta si recomandare de produs la plasare si vor comunica si

preturile scazute ale produselorin acea perioada.

Magazinele cu BA -->practic luam BA-ul de la raft si o mutam la plasare. Restul magazinelor

care nu au BA va fi promoter NIVEA (deci cate un singur promoter pe magazin).

In magazinele Carrefour si Cora avem plasari secundare in raionul cosmetic acolo se va face testarea plasarea include un display de marfa si o masuta de testare pe care vom pune produse care vor fi prezentate catre cumparatori sa testeze textura, etc (va fi selectie de

produse pt ca nu vom putea face testare pe tot ce intra in price-off )

ATENTIE In-shower intra in price-off, insa nu se va putea testa la plasare pentru ca nu avem

conditiile necesare (apa calda,etc)

Avem si magazine (atat CRF cat si Cora si toate Auchan) unde avem alocat capat de raft, deci

nu avem cum sa facem testare. Acolo se va face recomandare de produs, de schema de ingrijire

si de comunicare promo de preturi reduse.

Fetele care au tableta +aparate dermo vor face analize dermo la masa de testare. La fel si cele

care au aparatele stick. Pe plasari vor fi toate produsele face care si body. Vom recomanda in functie de tipul de ten si de necesitati, insa sa nu uitam ca focusul va fi pe gama Q10 datorita

comunicarii ample din aceasta perioada (TV pe Q10 Energy + tag pe CC Cream).

2. Locatii : Carrefour, Cora, Real, Auchan (conform Timing).

3. Perioada : ma,mi,j ,v ,s ,d (conform Timing).

4. Program :

www.grupsapte.ro

18

mi joi vi sa du lu ma mi joi vi sa du

Client Zona Magazin

2-a

pr.

3-a

pr.

4-a

pr.

5-a

pr.

6-a

pr.

7-a

pr.

8-a

pr.

9-a

pr.

10

-ap

r.

11

-ap

r.

12

-ap

r.

13

-ap

r.

Cora Bucuresti Pantelimon 4 4 4 10 8 4 4 4 10 8 locatii consultanta BA

Cora Bucuresti Lujerului 4 4 4 10 8 4 4 4 10 8 locatii consultanta BA

Cora Bucuresti Sun Plaza 4 4 4 10 8 4 4 4 10 8 locatii consultanta BA

Cora Cluj Cluj 4 10 6 4 10 6 locatii consultanta BA

Cora Baia Mare Baia Mare 4 10 6 4 10 6

Cora Drobeta Drobeta 4 10 6 4 10 6

Cora Constanta Constanta 4 10 6 4 10 6

Cora Constanta Constanta 2 4 10 6 4 10 6

Cora Arad Arad 4 10 6 4 10 6

cora Bacau Bacau 4 10 6 4 10 6

Cora Bucuresti Alexandriei 4 10 6 4 10 6

Cora Ploiesti Ploiesti 4 10 6 4 10 6

MI J V S D L M MI J V S D L Ma

Oras Client Magazin

09

-Ap

r

10

-Ap

r

11

-Ap

r

12

-Ap

r

13

-Ap

r

14

-Ap

r

15

-Ap

r

16

-Ap

r

17

-Ap

r

18

-Ap

r

19

-Ap

r

20

-Ap

r

21

-Ap

r

22

-Ap

rBucuresti Auchan Titan 4 4 5 10 8 4 4 4 5 10 0 4 locatii consultanta BA

Bucuresti Auchan Militari 4 10 4 4 10 0 locatii consultanta BA

Pitesti Auchan Pitesti 4 8 6 4 8 0 locatii consultanta BA

Cluj Auchan Cluj 4 4 8 8 4 4 8 0 locatii consultanta BA

Timisoara Auchan Timisoara 4 4 4 8 8 4 4 4 8 0 locatii consultanta BA

Constanta Auchan Constanta 4 8 6 4 8 0 locatii consultanta BA

Craiova Auchan Craiova 4 8 6 4 8 0 locatii consultanta BA

Iasi Auchan Iasi 4 10 8 4 10 0 locatii consultanta BA

Bucuresti Auchan Vitan fost Real 4 8 6 4 8 0 locatii consultanta BA

Bucuresti Auchan Cotroceni fost Real 4 8 6 4 8 0 locatii consultanta BA

Targu Mures Auchan Targu Mures 4 8 6 4 8 0

Suceava Auchan Suceava 4 8 6 4 8 0

Bucuresti Auchan Crangasi 4 8 6 4 8 0

Bucuresti Auchan Pallady 4 8 6 4 8 0

Constanta Auchan Constanta fost Real 4 8 6 4 8 0

Brasov Auchan Brasov 4 8 6 4 8 0

Sibiu Auchan Sibiu 4 8 6 4 8 0

Satu Mare Auchan Satu Mare 4 8 6 4 8 0

Oradea Auchan Oradea 4 8 6 4 8 0

Ploiesti Auchan Ploiesti 4 8 6 4 8 0

Timisoara Auchan Timisoara Sud 4 8 6 4 8 0

Bucuresti Auchan Berceni fost Real 4 8 6 4 8 0

Pitesti Auchan Pitesti 2 4 8 6 4 8 0

Galati Auchan Galati 4 8 6 4 8 0

Bacau Auchan Bacau 4 8 6 4 8 0

Timisoara Auchan Timisoara fost Auchan 3 4 8 6 4 8 0

Deva Auchan Deva 4 8 6 4 8 0

Targu Mures Auchan Targu Mures fost Real 4 8 6 4 8 0

Baia Mare Auchan Baia Mare 4 8 6 4 8 0

Cluj Auchan Cluj fost Real 4 8 6 4 8 0

Craiova Auchan Craiova fost Real 4 8 6 4 8 0

www.grupsapte.ro

19

jo vi sa du lu ma mi jo vi sa du lu ma mi

Zona Client Magazin

27

-ma

r.

28

-ma

r.

29

-ma

r.

30

-ma

r.

31

-ma

r.

1-a

pr.

2-a

pr.

3-a

pr.

4-a

pr.

5-a

pr.

6-a

pr.

7-a

pr.

8-a

pr.

9-a

pr.

Bucuresti Carrefour Baneasa 4 5 11 10 4 4 4 5 11 10 4 4 locatii consultanta BA

Bucuresti Carrefour Colentina 4 10 4 4 10 4 locatii consultanta BA

Bucuresti Carrefour Orhideea 4 5 10 8 4 4 4 5 10 8 4 4 locatii consultanta BA

Ploiesti Carrefour Ploiesti 4 4 8 8 4 4 8 8 locatii consultanta BA

Bucuresti Carrefour Unirea 4 4 4 4 4 4 locatii consultanta BA

Bucuresti Carrefour Berceni 4 10 4 4 10 4 locatii consultanta BA

Braila Carrefour Braila 4 4 4 4 4 4 locatii consultanta BA

Focsani Carrefour Focsani 4 4 4 4 4 4 locatii consultanta BA

Constanta Carrefour Constanta 4 4 8 8 4 4 8 8 locatii consultanta BA

Brasov Carrefour Brasov 4 4 8 8 4 4 4 8 8 4 locatii consultanta BA

Sibiu Carrefour Sibiu 4 4 4 4 4 4 locatii consultanta BA

Iasi Carrefour Iasi Felicia 4 4 8 8 4 4 8 8 locatii consultanta BA

Cluj Carrefour Cluj 4 10 8 4 10 8 locatii consultanta BA

Bucuresti Carrefour Chiajna 4 10 6 4 10 6

Pitesti Carrefour Pitesti 4 10 6 4 10 6

Bucuresti Carrefour Vitan 4 10 6 4 10 6

Bucuresti Carrefour Chitila 4 10 6 4 10 6

Buzau Carrefour Buzau 4 10 6 4 10 6

Iasi Carrefour Iasi Era 4 10 6 4 10 6

Suceava Carrefour Suceava 4 10 6 4 10 6

Oradea Carrefour Oradea 4 10 6 4 10 6

Oradea Carrefour Oradea 2 4 10 6 4 10 6

Botosani Carrefour Botosani 4 10 6 4 10 6

Drobeta Carrefour Drobeta 4 10 6 4 10 6

Galati Carrefour Galati 4 10 6 4 10 6

5. Pauza si interval :

program 10 h 10:00-20:00 : se acorda 2 pauze de 20 si 15 minute astfel pauza 1

in intervalul 14:00 14:20 si pauza 2: 18 :00-18 :15.

program 11 h 10:00-21:00 se acorda 2 pauze de 20 si 15 minute astfel> pauza 1

in intervalul 14:00 14:20 si pauza 2: 18 :00-18 :15 ;

program 8 h 10:00-18:00 se acorda o singura pauza de 20 minute la jumatatea

programului in intervalul 14:00 14:20 ;

program 6h 10-16 :00 se acorda o singura pauza de 15 min la jumatatea

programului in intervalul 13 :00-13 :15.

program 4h 16-20/10-14 (weekend) si 5h 16:00-21:00- nu se acorda pauza.

Daca exista situatii speciale se anunta supervisorul direct.

6. Echipa :

1 hostessa/magazin

Profil consultanta NIVEA :

1. CARACTERISTICI: promoterul/consultanta NIVEA trebuie sa fie o persoana: implicata,

motivata, pozitiva, competenta, interesata, comunicativa, dedicata.

www.grupsapte.ro

20

2. APTITUDINI: Beiersdorf solicita calificari precise: experienta de munc (de preferat in domeniul cosmetic sau in vanzari), absolventa de minim studii medii, vorbitoare de

limb engleza nivel incepator minim, aptitudini puternice de comunicare i prezentare, aptitudini interpersonale puternice.

3. ASPECT: promoterul/consultanta NIVEA reprezinta interfata dintre brandul NIVEA si

cumparator/consumator. Din acest motiv, aspectul promoterului si al consultantei

NIVEA trebuie sa fie:

- Uniforma trebuie sa fie intotdeauna impecabila (curata si calcata);

- Coafura: parul foarte lung sau foarte des va fi prins fie in coada simpla, fie

discret cu o clama; se accept doar nuante naturale ale parului si tunsori clasice;

- Machiaj: foarte important aspectul tenului se accepta fondul de ten, machiajul ochilor, machiajul buzelor, insa doar in culori naturale,

discrete; nu se accepta culori stridente ale machiajului;

- Manichiura: lac de unghii transparent sau culori pastel ;

- Bijuterii: discrete si cat mai putine;

- Inaltime minim 1,68 m

- Parfum: discret;

- Incaltamintea: clasica, sa se potriveasc in codurile de culoare ale uniformei (alb/abastru/negru/bej);

- Accesorii: nu se accept niciun alt accesoriu in afara echipamentului NIVEA (ex. Curele, alte esarfe, alte pulovere).

4. RESPONSABILITATI: Promoterul/consultanta NIVEA are o serie de atributii si sarcini

care trebuie toate respectate avand n vedere o conduita impecabila si orientarea catre

client. Acestea sunt responsabilitatile oricarei persoane de vanzari si au in componenta

lor urmatoarele:

- Sa transmita mai departe expertiza NIVEA si incredere in brand;

- Sa explice beneficiile fiecarui produs recomandat si/sau mecanismul promotional,

conform cu speech-ul agreat intre Beiersdorf si Prestator;

- Sa loializeze consumatorii de produse NIVEA;

- Sa recruteze noi consumatori/cumparatori;

- Sa aiba intotdeauna zambetul pe buze si sa fie pregatita sa abordeze orice tip de

client;

- Sa aiba grija de aspectul raftului si al produselor NIVEA, daca are timpul necesar de a

realiza aceasta activitate;

- Sa aiba intotdeauna un comportament amiabil cu clientii;

- Sa transmita mai departe informatiile cerute de agentie sau de catre echipa NIVEA;

- Sa anunte agentia asupra oricarei probleme ar putea aparea in magazine sau in

activitatea lor.

7. Echipament :

a) Unde avem consultante folosim echipamentul BA :Fusta, bluza,

esarfa cu buline, sacou, ecuson (in partea stanga) 2014

Genti albastre NIVEA mari pentru depozitare tableta+skin tester+

premii atunci cand avem

Dres culoarea piciorului si balerini (de preferat culoare deschisa) garderoba proprie

www.grupsapte.ro

21

b)Unde nu avem consultante folosim echipamentul NIVEA general 2014.

- echipament NIVEA 2014: rochita bleumarin+ecuson in partea stanga+

esarfa cu buline+balerini bleumarin/negri, pulover NIVEA bleumarin. NU

au voie sa poarte dress negru, doar dress culoarea piciorului.

- Ecusonul trebuie sa fie intotdeauna la vedere-> nu se acopera cu parul

sau cu puloverul;

- Incaltaminte: balerini bleumarin sau negri sau bej sau albi fara alte

aplicatii: tinte, pietricele etc. NU se accepta cizme.

- Pulover: se folosesc puloverele NIVEA pe care le aveti deja pe stoc.

Pe sub rochite nu au voie sa poarte nimic vizibil la baza gatului sau maneci

8.MATERIALE LOGISTICE :

Aparat dermo mare + laptop si skin tester

Estantioane sebum

Aparat dermo mick stick-NECESITA 2 baterii

Geanta albastra se poarta numai in locatiile cu tableta : pentru aparatele dermo,

sachetsi, premii. Materialele nu se depoziteaza pe rafturi si nu se tin in mana, ci

in geanta. Geanta se tine pe umar, nu pe raft sau pe jos.

Testere : se pun pe plasare. Atentie sa nu expunem tester pentru produse care nu sunt listate eu am pus tot portofoliul insa poate sa difere listing-ul la magazine

Spatule

Aparat dermo mic stick

Aparat dermo mic stick

Skin tester-apart dermo mare

Cutiuta sebum

Aparat dermo mare : skin tester, laptop, creion, incarcator

Echipament 2014

www.grupsapte.ro

22

III. SPEECH HOSTESSE:

Buna ziua! Acum produsele de ingrijire a tenului si a corpului NIVEA au preturi speciale. Este

cea mai buna ocazie de a va achizitiona tot ce aveti nevoie. - ulterior se recomanda un produs in functie de necesitatile clientului apoi se merge catre recomandarea celui de al doilea produs

punandu-se accentul pe educarea consumatorului privind necesitatea parcurgerii tuturor pasilor

necesari ingrijirii corecte a tenului (demachiere, tonifiere, hidratare). Va invit sa testam

impreuna produsele pentru a face cea mai buna alegere!

Speech-ul este unul general, insa nu trebuie sa uitam ca focusul este pe

Q10.

O zi frumoasa !

PLASARI CORA

Pantelimon - 1 ins (4paleti)

Lujerului 1 ins (4paleti)

Alexandriei - 1 ins (4paleti)

SUN Plaza - (2 paleti)

Cluj 2 paleti

www.grupsapte.ro

23

Restul magazinelor Cora - cate 1 capat de raft raion

www.grupsapte.ro

24

Reguli generale:

sa nu vorbeasca/sms la telefonul mobil numai in caz de urgenta IN AFARA RAIONULUI

(soneria dezactivata in timpul programului de lucru);

Sa nu stea cu telefonul in MANA PE RAION !

Sa anunte lipsa testerelor de la raft catre supervisorul direct

Sa anunte lipsa spatulelor de la raft catre supervisorul direct

Sa anunte spv daca aparatul skin tester/tableta nu mai functioneaza

In cazul promotiilor cu premii/mostre anunta spv cu cel putin 1 zi inainte daca ramane

fara

intocmirea actelor pentru accesul in magazin conform indicatiilor oferite de supervisorul

direct

vizitarea locatiei cu cel putin o zi inainte de startul campaniei pentru prezentarea actelor

necesare, protectia muncii si accesul in locatie.

In prima zi de promotie se ajunge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea

programului pentru identificare material logistice implicate in proiect si anuntarea

eventualelor nereguli

sa respecte programul stabilit (nu se accepta intarzieri, primul client trebuie sa fie

abordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finalizare mentionate mai sus);

sa poarte echipamentul promotiei ( nu se accepta abateri, decat cu acordul

supervisorului direct)

sa anunte cu cel putin 2 zile lucratoare in prealabil, daca au nevoie sa fie inlocuiti in ziua

urmatoare;

sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii;

sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei

zile;

sa nu mestece guma;

sa nu aiba unghii murdare;

sa nu aiba cercel in nas, ureche sau alte accesorii vizibile

sa raporteze imediat eventualele probleme care apar;

sa respecte regulile magazinului.

Sa nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus)

sa nu aiba echipamentul murdara sau sifonat (il spalati/calcati daca este cazul);

sa nu manance in timpul programului; ( cu exceptia intervalului de pauza)

SFATURI DE ABORDARE CONSUMATORI:

Nu adresai clientului ntrebri la care v poate rspunde rspicat: NU!

- Exemplu negativ: Suntei interesat s v prezint caracteristicile produsului? NU!

www.grupsapte.ro

25

Zmbii!

- Vei fi mai convingtoare i vei avea o trecere mai mare la clieni chiar i la cei

grbii sau agresivi.

Nu rspundei niciunei ntrebri cu Nu tiu.

- Voi suntei imaginea produsului n faa clientului!

- Dac primii o ntrebare dificila, propunei clientului s verificai mpreun la

raft, citind eticheta.

Nu fii dezamgite de refuzuri.

- Unii oameni sunt pur i simplu mai greu de abordat. Trecei la urmtorul client, cu

acelai entuziasm!

Nu este obligatoriu s spunei textul pe de rost

- ncercai s dialogai cu clientul i s l facei curios s afle mai multe! Important

este s oferiti informaii corecte i complete!

Cnd ajungei la raft citii eticheta produsului, interesai-v despre ce produs i

vei vorbi clientului!

i, de ce nu, ncercai i voi produsul promovat! Dac vorbii despre un produs n

care credei, vei convinge mult mai uor!

IV. ACTIVITATE/RESPONASABILITATI PROMOTERI :

Misiune promoteri:

Abordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori.

Oferirea spre degustare ( in cazul campaniilor cu degustare)

Finalizare abordare cu vanzare

Semnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superisorul direct

Conduita promoteri:

trebuie sa fie bine informati pentru a fi capabili sa raspunda la intrebari referitoare la

marca pe care o reprezinta.

o atitudine deschisa cu persoanele cu care intra in contact, mereu amabili.

Nu asteptati consumatorul sa vina, ci il abordam noi!

Daca traficul in magazin este scazut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti

consumatorii la stand;

CURATENIA ( stand, echipament, material implicate in campanile) este obligatorie si

permanenta!

V. RAPORTARE:

completarea raportului se face zilnic

raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana duminica

seara ora 22.00

informatiile completate in raport trebuie sa reflecte vanzarile reale ( orice sesizare

ulterioara se va penaliza conform punctului .VII. din prezentul material)

orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct

in cazul in care nu aveti conexiune la internet, raportul trebuie predat in original luni

ora 9.00 catre supervisor.

VI Plata : Conform grila hostesse NIVEA GENERAL

Conform grila consultante BA-> locatiile in care folosim BA urile.

www.grupsapte.ro

26

Nume promoter

Nume promotie

Magazin

Nr telefon

Oras

Nume supervisor Ziua vizita Ora vizita Atitudine Promoter Discurs PromoterAspect Echipament

PromoterObservatii Semnatura

Atitudine hostessa* Aspect hostessa* Discurs hostessa*

Se puncteaza 1 daca : ingnora consumatorul

sau dau informatii insuficiente

1 - necorespunzator (unghii lungi,

colorate, par nearanjat, aspect general

neingrijit)

1 - insuficient (nu transmite

informatiile complet )

Se puncteaza 2 daca : pasive ; asteapta sa

vina clientul la ele

2 - este ingrijita dar poarta bijuterii sau

multe clame

2 - acceptabil (a transmis

majoritatea informatiilor )

Se puncteaza 1 daca : sunt proactive; ies in

fata consumatorului

3 - impecabila (aspect curat , fara bijuterii

sau alte clame )

3 - complet (a transmis

toate informatii, m-a convin

sa cumpar)

IMPORTANT : Aceasta fisa va sta in permanenta la hostessa, daca nu are fisa - se va aplica penalizare. Fisa se va preda coordonatorului de proiect cand promoterul vine sa-si ia banii. El va veni sa-si ia banii BLIGATORIU cu copie CI + FISA SPV.

www.grupsapte.ro

27

N R C R T C A T EGOR IE

2hFumat in echipament NIVEA

2 M ecanism

2h

1 Program

Nerespectare mecanism oferire premii

2h / echipa

100% zi / echipa

100% zi / echipa

1 zi

100% campanie

Lipsa hostessa la raft fara instiintarea coordonatorului 2h

Parasirea locatiei cu 5-10 min inainte de terminarea programului

Parasirea locatiei cu 20-60 min inainte de terminarea programului

LST A P EN A LIZ A R I H OST ESSE+T L - 2014

A B A T ER E P EN A LIZ A R E

Intarzierea inceperii campaniei cu 5-10min fara a anunta coordonatorul.

Nerespectare program pauze hostesse fara a anunta coordonatorul

1h / echipa

1h / echipa

Depasirea inceperii campaniei mai mult de 10 min fara a anunta coordonatorul 1h pt fiecare 5 min intarziate

Parasirea locatiei cu mai mult de 60 min inainte de terminarea programului

Neprezentare la program, fara anuntare cu minim 4 zile inainte(l-v)

Desfasurarea campaniei de catre alte hostesse decat cele alocate de catre coordonator

Comunicarea cu alti promoteri de pe raion

Necunoastere produse

Nerespectare speech

2h

3 Aspect Hostessa

4h/echipa

4h

2h

2h/echipa

50% zi / echipa

Prezenta ambelor hostesse la stand fara instiintarea coordonatorului

Prezenta hostessei la standul/raftul altor promotii/produse

Accesorii necorespunzatoare/unghii co lorate sau neingrijite

Bluze co lorate purtate sub echipament(daca sunt vizibile)

Par neingrijit

M achiaj strident sau lipsa machiaj

Incaltaminte necorespunzatoare 2h

Lipsa premii/rapoarte/regulament/flyere/lozuri/stand incomplet si neanuntarea acestora

Servire masa la standul de premiere sau in zona lui in echipament NIVEA 2h

2h

1h

1h

1h

1h

Uniforma incompleta/rupta/murdara etc

Neanuntare coordonator de activitati necorespunzatoare ale TL sau co legelor

Neanuntare OOS

4 Comunicare cu agentia

2h/echipa

1zi/echipa

2h/echipaNeanuntare lipsa premii/rapoarte etc

Nesemnalare probleme aparute in teren in timp real 2h/echipa

2h/echipa

1h/echipa

100% / echipa

50% campanie /echipa

1h/echipa

Raportare5

TENTATIVE DE SUSTRAGERE FRAUDULOASA A M ATERIALELOR PROM OTIONALE

Pierdere sau distrugere materiale logistice(stand; uniforma; premii etc)

Comunicarea oricaror detalii interne altor persoane(salariu/training/rapoarte etc)

7

Relatia cu reprezentanti G7/

Client/M agazin/Coordonat

or/TL/ terte parti

Netrimitere rapoarte conform DDL- Luni, ora 9:00

Trimitere rapoarte incomplete si incorecte

Raportare falsa

Nepredare rapoarte complete, in original, dupa terminarea campaniei

Lipsa OOS din rapoarte

Lipsa unei evidente clare cu premiile primite zilnic de la TL

100% pro iect

Atitudine nerespectuoasa sau neprofesionala cu reprezentanti ai Clientului, angajati Grup Sapte,

angajati ai magazinului, c lient magazin

Semnalarea problemelor din teren catre oricine altcineva in afara de coordonator

Evidenta materiale6

2h/echipa

100% pro iect&incheiere co laborare cu agentia

50% pro iect/echipa

100% pro iect

100% pro iect

VII.PENALIZARI:

tabelul de penalizari si acordul se va lua la cunostinta si semna de ficare participant la