Proiect Marketingul Serviciilor Mega Important

7/24/2019 Proiect Marketingul Serviciilor Mega Important

1/8

Marketingul Serviciilor Seminar 2014-2015Ioana N. Abrudan

Mixul de marketing in cadrul

S.C Nova Vita S.A

Daniluc Vlad

ECTS

Grupa 1

21!

1


2/8


Cuprin"#

1 Scurta pre$entare a organi$atiei a%ordate

2 Concurentii

& Mixul de marketing

&.1 Serviciul de %a$a

&.2 Servicii complementare

&.& 'retul

&.! Ampla"amentul

&.( 'romovarea

&.) Dove$ile *i$ice

&.+ 'er"onalul

&., 'roce"ele

&.- Clientii

!. Di*erentierea "i po$itionarea

e*erinte %i%liogra*ice

1.Scurta prezentare a spitalului Nova Vita

2


3/8


Centrul medical Nova Vita/ ampla"at in Targu Mure" pe "trada 0iviu e%reanu la numarul2-A "ia inceput activitatea in luna iulie 2,/ in*iintand prima "ectie de ingriiri paliative "i

terapii complementare din Targu Mure" iar in luna octom%rie in anul 2, "a de"c3i" "i

"ectia de recuperare medicala.4n anul 2- datorita inve"titiilor din partea partenerilor centrului medical/ "iau inceputactivitatea *armacia "i la%oratorul de anali$e medicale/ iar in *e%ruarie 21 "a in*iintat "i

prima maternitate impreuna cu primele "ectii de c3irurgie private din udetul Mure"5 "au

de"c3i" "ectiile de c3irurgie/ cardiologie "i radiologie interventionala/ con"olidandu"i a"t*elpo$itia de piata "erviciilor medicale devenind cel mai mare "pital privat din Tran"ilvania/ cu

pe"te 1( de paturi.

Centrul medical Nova Vita au ca o%iectiv acoperirea tuturor "pecialitatilor medico

c3irurgicale pentru a putea "u"tine a%ordarea multidi"ciplinara "i conditiile de "iguranta "icon*ort pentru pacienti dar "i pentru per"onalul medical dar in acela"i timp urmarind "i

"ati"*actia maxima a pacientilor / *iind la cele mai inalte "tandarde medicale europene.

Valorile ace"tora "unt pro*e"ionali"m/ drago"te *ata de "emeni/ atentie *ata de "erviciile pe

care le o*era "i concentrare a%"oluta a"upra pacientilor carora le vor dedica toate reali$arilelor.

2. Concurentii

4n momentul actual pe piata "erviciilor medicale din Targu Mure" "e a*le mai multe

intreprinderi/ printre care "unt centrul medical de "tat/ centre medicale private/ *armacii/la%oratoare "i ca%inete medicale private medicale printre care rega"im# Centrul Medical

Galenu"/ Endoklink/ Dora Medical"/ Citola%/ Centrul 'ul"/ Top Med/ 0otu" Center/ Med San

're"t/ Alma Medical/ Anima/ Centrul Medical 'rovi"an etc.

'e piata medicala targumure"eana concurentii directi ai centrului medical Nova Vita 6 ci*ra de

a*aceri de &.+!!.(, Euro in 21& 7 "unt urmatorii # Galenu" Medica 6 ci*ra de a*aceri &).2!Euro in 21& 7 Top Med 6ci*ra de a*aceri ++&.+,2 Euro in 21& 7/ Centrul Medical 'ul" "i

Centrul Medical 'ul" 6 ci*ra de a*aceri --+.+)2 Euro in 2127.

Ca "i concurenti indirecti am putea con"idera ca%inetele medicale private/ care "e ga"e"c in

numar *oarte mare in Targu Mure"/ Spitalul Clinic 8udetean Targu Mure" "i diver"elela%oratoare de anali$e medicale.

Maoritatea concurentilor directi "i indirecti ai Centrului Medical Nova Vita o*era "ervicii

a"emanatoare dar nu la *el de complete/ Nova Vita avand cele mai complete "i variate "ervicii

dintre toate/ a"t*el "urcla"ea$a competitia.

3


4/8


3.Mixul de marketing

3.1 Serviciile de baza

9iind un centru medical/ Nova vita o*erta o gama variata de "ervicii medicale "i c3irurgicale

care "unt organi$ate pe departamente di*erite/ "peciali$ate pe un anumit tip de "ervicii/ ace"tedepartamente "unt #

3.1.1 Departamentul de nestezie si !erapie "ntensiva #!"$

4n cadrul ace"tui departament "e a"igura "erviciile dar :i con"ulta;ii nece"are unei a"i"ten;e deana"te$ie competente/ anume #

Con"ultul preane"te$ic5

Ane"te$ii in domeniile c3irurgicale/ anume ane"te$ii locale/ de conducereloco

regionale/ generale/ analgo"edarea/


5/8


4n ace"t "u%departament "erviciile o*erite de catre per"onalul medical "unt #

A%dominopla"tie partiala "i totala

C3irurgie *aciala# rinopla"tie "au rinocorectie/ otopla"tie/ %le*aropla"tie/ li*ting *acial

C3irurgia "anilor# marire cu implant "au mic"orarea "anilor "i li*ting 0ipao"piratie "au lipo"culptura

Marire %u$e prin inectare 'eeling *acial

=peratie ginecoma"tie

&.1.2.& Departamentul de =%"tetricaGinecologie

4n ace"t "u%departament "erviciile c3irurgicale o*erite de catre per"onalul medical "unt

acompaniate "i de con"ultatii pre "i po"t operatorii/ ace"te "ervicii "unt #

4n"ertie 4>D5 Extractie 4>D5

?iop"ie vulvovaginala5 ?iop"ie cervicala5

?iop"ie endometriala5 C3iuteta 3emo"tatic%iop"ic5

Sono3i"tero"alpingogra*ie5

4n"eminare intrauterina5 4ntrerupearea electiva a "arcinii5

@i"tero"copie diagno"tica5

4nterventii c3irurgicale a%dominale#

@i"terectomie totala a%dominala cu*ara anexectomie

Anexectomie c3i"tectomie a%dominala

4nterventii endo"copice#

0aparo"copie diagno"tica "i operatorie

C3i"tectomie laparo"copica

Sterili$are c3irurgicala @i"tero"copie operatorie

=peratii vaginale #

Cura prolap"ului uterovaginal Corectarea incontinetei urinare la e*ort

Con$iatia colului uterin Alte interventii in "*era acea"ta

4n ace"t departament "e pune la di"po$itia clientilor "i maternitatea Nova Vita care e"te primamaternitate privata din udetul Mure"/ e"te dotata cu cea mai noua generatie de aparatura

medicala iar in acea"ta maternitate e"te o ec3ipa *ormata din & medici "peciali"ti "i unulprimar in domeniul o%"tetricaginecologie/ & medici "peciali"ti in neonatalogie "i un medic

pediatru/ acompaniati de un "ta** de a"i"tente medicale.

&.1.2.! Departamentul de >rologie

5


6/8


4n cadrul ace"tui "u%departament medicii "unt "peciali$ati pe diagno"ticarea "i tratamentul

a*ectiunilor renourinare "i ale "i"temului reproductiv iar "pecialitatile complementare "untne*rologia andrologia ginecologia "i oncologia. Aici medicii "unt "peciali$ati pe pielone*rite/

pione*ro$e/ "indromul ci"titei acute/ perine*rite or3ipididimite acute "i cronice/ litia$a urniara/tumori/ "trcturi uretrale etc/ iar departamnetul o*era diver"e tratamente "i con"ultatii in ace"te

arii de "peciali$are.

&.1.2.( Departamentul =0

0a *el ca in celalalte departamente inainte de a putea *i pre"tate "erviciile medicale propriu

$i"e tre%uie e*ectuate o "erie de examinari inainte de interventia c3irurgicala pentru a putea *ipre"tate in conditii de "iguranta. Tipurile de interventii c3irurgicale "unt #

Adenoamigdalectomia

ino"eptopla"tia C3irurgia endo"copica 'olipectomia na$ala

Cura radicala a "inu$itei maxilare cronice 0aringo"copia in "u"pen"ie

=tomicro"copia

Timpanotomia explorativa 4n"talare dren aerator tran"timpanial

9i%roendo"copia na$o*aringiana

&.1.2.) Departamentul de Neuroc3irurgie

Medicii din ace"t "u%departament "unt "peciali$ati in urmatoarele arii# e*ecte traumatice

primare/ "ecundare/ colectii lic3idiene intracraniene traumatice/ le$iuni "i "indroameva"culare po"ttraumatice/ *i"tule arterio venoa"e/ anevri"mele intra cere%rale/ e*ecte cere%rale

tardive/ traumati"me verterocere%rale/ le$iuni traumatice ale nervilor/ a"t*el pe toate ace"te

arii de experti$a "e o*era tratamente/ opertii c3irurgicale dar "i con"ultatii pre "i po"toperatorii.

&.1.2.+ Departamentul de =rtopedie

Ace"t "u%departament *unctionea$a cu autorul celorlalte departamente/ *iind nevoie decooperare con"tanta intre ele pentru %una de"*a"urare a tratamentelor medicale/ cel mai

important dintre ele *iind departamentul de *i$iokinetoterapie prin care "e a"igura un program

de exercitii terapeutice "i "trategii de ameliorare a durerii po"t traumatice "au po"t operatoriidar "i pentru recuperare. 4nterventii c3irurgicale legate de ortopedie "unt de tipul minim

inva$ive/ un exemplu ar *i atro"copia dar "i de tipul de mare amploare pentru diver"e *racturi.'e durata internarii in "pital pacientii %ene*icia$a de ca$are in regim 3otelier in re$erve

individuale/ meniu variat care are "copul de a auta tratamentul "i o ec3ipa de a"i"tenti

medicali pre$enti non "top.

6


7/8


Din punct de vedere al pre"tarii "erviciilor cei de la Nova Vita pre"tea$a "ervicii la cel mai

inalt nivel/ *iind cel mai per*ormant "pital din udetul Mure"/ c3iar mai per*ormant decatSpitalul Clinic 8udetean Mure"/ o*erind o gama de "ervicii mai mare dar "i in conditii "anitare

mult mai %une care o*era un grad de "ati"*actie maxima a clientului/ ei lucrand impreuna cuCAS Mure" "i *iind mereu la curent cu ultimele te3nologii in domeniul medical.

3.2 Serviciile complementare

Tot in cadrul ace"tui departament Nova Vita mai o*era "i alte "ervicii de inve"tigatie medicala

Anali$e de la%orator5 adiologie "i imagi"tica5

Examinare ecogra*ica5

Examen Doppler5 Computer Tomogra*5

e$onanta Magnetica Nucleara 6MN75

LITOTRITIE EXTRACORPORALA

Pacientii cu pietre la rinichi au sansa unui tratament modern si fara bisturiu

Este vorba de litotritie, o metoda eficienta pentru rezolvarea litiazei renale care li se poate aplica

pacientilor indiferent de varsta acestora.Litotritia este o metoda minim invaziva, deoarece pacientul nu este supus interventiei chirurgicale.

Piatra se vizualizeaza ecografic si radiologic. Se trimite un fascicul de unde de soc, care sunt

transmise prin tesuturi fara a le afecta. Ele tintesc calculul cu exactitate si produc dezintegrarea

lui.

Litotritia este indicata pentru pacientii care au litiaza renala sau ureterala cu diametrul intre 1 si 2

centimetri. Pietrele mari blocheaza rinichiul si in timp produc distrugerea lui si aparitia infectiei.

Daca diametrul este mai mare de cm se recomanda interventia clasica. Litotritia se efectueaza

fara anestezie generala, deoarece explozia calculului cu a!utorul litotritorului de ultima generatie

S"#$"% nu este insotita de durere.

Pregatirea pacientului si interventia propriu&zisa dureaza aproximativ o ora. 'olnavul vine la spitaldimineata si pleaca acasa dupa&amiaza. (vanta!ul este ca el nu are nevoie de concediu medical,

7


8/8


recuperarea lui socioprofesionala facandu&se extrem de rapid. Pentru a beneficia de metoda,

pacientul trebuie sa urmeze un protocol de investigatii care cuprinde obligatoriu) ecografie

renovezicala, urografie, probe de functie renala, E*+, analize de coagulare, sumar de urina etc. u

acest set de analize si biletul de trimitere de la medicul de familie, pacientul se prezinta la spital

pentru interventia de litotritie.

ostul unei astfel de interventii la entrul -edical ova /ita este de 1000 $#, reprezentandtariful de coplata privind conditiile de confort in cazul persoanelor asigurate.

Angiografiaeste un examen radiologic care permite examinarea volumului interior al unui vas

sangvin arter sau ven3 i ale ramurilor 4n care se 4mparte acest vas. Angiografiaeste utilizat,

4n principal, pentru studierea vaselor inimii i ale plm5nilor, celor ale creierului i mduvei spinrii

angiografii cerebrale i medulare3, dar i a celor ale membrelor i viscerelor rinichi, mezenter3.

CHIRURIA !I"I! I"#A$I#A % !O&ALITATE !O&ER"A &E TRATA!E"T CHIRURICAL

A PATOLOIEI I"ECOLOICE

hirurgia endoscopica reprezinta un progres foarte important al medicinii contemporane cu

aplicatii in marea ma!oritate a ramurilor chirurgicale, cu reale beneficii pentru pacienti 6

traumatism operator minim, durere postoperatorie redusa, recuperare si reintegrare rapida in

societate, rezultate estetice foarte bune.

(plicatiile chirurgiei endoscopice in ginecologie sunt reprezentate de laparoscopia si histero&scopia

diagnostica si operatorie.

Laparoscopia 6 metoda de explorarea a cavitatii abdominale cu a!utorul unei camere de luat de

vederi miniaturizate, cu posibilitatea de a efectua variate interventii chirurgicale cu a!utorul unor

instrumente speciale prin intermediul unor incizii tegumentare minime 0,7&1 cm3.

Pe cale laparoscopica se pot efectua diferite interventii la nivelul organelor genitale interne)

& "ratamentul uterului fibromatos) miomectomie, histerectomie totala laparoscopica cu sau fara

anexectomie bilaterala.

& Patologia endometriala hiperplazia complexa de endometru3 histerectomie totala laparoscopica.

& Patologia trompelor uterine si a ovarelor

8isteroscopia 6 metoda chirurgicala de vizualizare a cavitatii uterine si de tratament a diferitelor

afectiuni ale cavitatii uterine sau a portiunii proximale a trompelor) polipi endometriali, diagnosticul

unei sangerari de la nivelul cavitatii uterine, septul cavitatii uterine, sinechia uterina, noduliifibromatosi intracavitari, explorarea cavitatii uterine in cadrul investigatiilor pentru sterilitatea de

cauza feminina, dezobstructia trompelor pe cale histeroscopica in cazul obstructiilor proximale3,

sterilizare prin obstructia trompelor pe cale histeroscopica.

?i%liogra*ie 3ttp#BBB.ri"co.ro

8

Proiect Marketingul Serviciilor Mega Important

Documents

Transcript of Proiect Marketingul Serviciilor Mega Important