Universitatea din Oradea

Facultatea de Științe Economice

Forma de învățământ: Zi

REFERAT LA DISCIPLINA

Marketing

Analiza factorilor de micromediu din cadrul mediului de

marketing, pe exemplul firmei S.C. ENOTRIA S.R.L.

Coordonator: Asist.univ.drd. Student: Pop Anamaria FlorinaTarcza Teodora-Mihaela Tabără Alexandra Ioana

Roșie Andreea Valentina

An I, CIG, grupa 3

Oradea

Martie 2013

Semestrul II

CUPRINSCapitolul I

Prezentarea societății comerciale...............................................................................2

Capitolul II

Mediul extern.............................................................................................................3

2.1 Macromediul.....................................................................................................3

2.2 Micromediul.....................................................................................................4

Capitolul III

Studiu de caz..............................................................................................................8

3.1 Macromediul.....................................................................................................8

3.2 Micromediul...................................................................................................10

Bibliografie.............................................................................................................14

1

Capitolul I

Prezentarea societății comerciale

Denumirea societăţii comerciale studiată în prezentul proiect este : “ S.C. ENOTRIA S.R.L. ”

Sediul social al societăţii comerciale este în Arad, Strada Voinicilor, nr. 39, Bl. 510, et.II, ap. 7, jud. Arad. Având ca punct de lucru baza de la Boldur, judeţul Timiş, baza de la Darova, judeţul Timiş si baza de la Recaş tot judeţul Timiş.

S.C. Enotria, a fost fondată în 24 martie 2000 în Arad, județul Arad şi este o companie recunoscută pe plan local pentru promptitudinea şi amabilitatea personalului. Având 18 angajaţi, firma produce o gamă largă de cereale - grâu, porumb, soia, floarea soarelui, rapiţă și beneficiază de o mare recunoaştere atât pe piaţa din România cât şi pe cea internaţională, datorită exportului în: Italia, Elveţia, Germania etc. Experienţa personalului dar și a firmei propriu-zise, relaţiile bune cu companiile colaboratoare reprezintă un capital serios şi un plus de valoare pe care îl pun la dispoziţia clienţilor.

Societatea Comercială prezintă un capital social subscris şi vărsat de 76.800 lei, iar cifra de afaceri este de 1,831,779 Lei.

Date de identificare:

Nr. Ordine din Registrul Comerțului/an : J02/164/2000

CUI/Cod fiscal: 12830121, atribut fiscal: RO, plătitor de TVA

Obiectul de activitate al societăţii comerciale:

Domeniul principal de activitate îl reprezintă producţia vegetală, orientarea productivă constând în: sorg, floarea soarelui, soia, porumb, grâu de toamnă, ogor etc. Produsele specificate sunt atestate prin certificatul de calitate emis de către firma S.C. SuoloeSalute S.R.L., atestând faptul că este 100% agricultură ecologică.

2

Domeniul de activitate şi codul CAEN aferent   :

Diviziunea principală – 01- Agricultură, vânătoare şi servicii anexe

Grupa principală -011- Cultivarea plantelor nepermanente

Clasa principală de activitate – 0111 – cultivarea cerealelor (exclusiv orez), plantelor leguminoase şi a plantelor producătoare de seminţe oleaginoase.

Capitolul II

Mediul extern

Macromediul și micromediul firmei alcătuiesc mediul extern al acesteia care, în viziunea lui Philip Kotler poate fi definit ca “ansamblul factorilor și forțelor externe care sunt în masură să-i afecteze acesteia maniera de dezvoltare”.1

2.1. Macromediul

Macromediul unei firme este locul de unde acesta trebuie să pornească în identificarea ocaziilor favorabile și a amenințărilor la adresa sa. El constă din totalitatea factorilor și a forțelor care afectează acțiunile și rezultatele firmei.2

Macromediul firmei este alcătuit din următoarele elemente majore: factori economici, factori demografici, factori naturali, factori tehnologici, factori politici și factori culturali.

A) Factorul economic poate fi considerat componenta principală a macromediului reprezentând puterea de cumpărare a clienților, indiferent dacă sunt agenți economici sau consumatori individuali.

B) Factorul demografic este format cu ajutorul următoarelor caracteristici: mărimea și structura populației, vârsta și densitatea acesteia.

C) Factorul natural este alcătuit din resursele naturale specifice unei țări și care ajută la buna desfășurare a activității operatorilor de piață.

1 http://www.rasfoiesc.com/business/management/ANALIZA-MEDIULUI-EXTERN-SI-INT35.php accesat la data de 03.03.2013

2 Philip Kotler – Managementul marketingului, Editura Teora, București, 19973

D) Factorul tehnologic ne aduce în prim plan efectele schimbărilor tehnologice care se manifestă într-un timp foarte scurt.

E) Factorul politic are în vedere forțele politice și raporturile dintre ele, gradul de implicare al statului în economie, voința politică a forțelor conducătoare, nivelul de stabilitate, structurile societății.3

F) Factorul cultural este compus din ansamblul normelor, valorilor, tradițiilor dar și a obiceiurilor la care oamenii se raportează astfel încât aceste elemente să determine în rândul consumatorilor comportamentul de consum dar și de cumpărare.

2.2 Micromediul

O definiție clară și complexă a micromediului ne este prezentată de către Dumitru D. Lazăr care spune că, în viziunea lui “micromediul marketingului cuprinde acei factori interni și forțe externe care influențează în mod direct activitatea firmei și asupra cărora se poate exercita un anume control”.4

Componentele micromediului care influențează deciziile asupra tacticilor dar și asupra strategiilor sunt următoarele: Clienţii, Furnizorii, Întreprinderile concurente, Intermediarii și Organismele publice (Instituţiile bancare, Societăţile de asigurări, Camerele de Comerţ şi Industrie, Mass-media, Oficiul Registrului Comerțului, Instituțiile statului, Asociațiile comerciale).

1. Clienții reprezintă componenta principală a micromediului deoarece toate eforturile agentului economic sunt menite să satisfacă nevoile clienților.

S-a realiza o clasificare a componentelor clientelei unei firme după natura lor, astfel încât există:

Piețele de consum care sunt alcătuite din consumatori individuali care achiziționează un bun pentru a-și satisface propriile nevoi;

Piețele industriale care sunt formate din utilizatori industriali care achiziționează un produs cu scopul de a-l introduce din nou în circuitul productiv;

Piețele de distribuție care sunt alcătuite din comercianți (angrosist sau detailist) care achiziționează un produs pentru a-l revinde la un preț mult mai mare;

Piețele guvernamentale care sunt formate din organisme publice care cumpără pentru a asigura serviciile publice;

Piețele internaționale sunt reprezentate de clienți care se află înafara granițelor unei țări.

3 Botezat Elena – Bazele marketingului, Editura Universității din Oradea, Oradea 2006

4 Lazăr D. Dumitru – Bazele marketingului, Editura Star Soft Alba Iulia4

O altă clasificare a clienților se referă la tipurile de consumatori astfel încât există:

Consumatori efectivi sunt reprezentați de acei clienți care la momentul actual consumă produsele, serviciile firmei;

Nonconsumatori relativi sunt reprezentați de clienții care nu consumă produsele firmei dar care în viitor s-ar putea să devină consumatori efectivi;

Nonconsumatori absoluți sunt reprezentați de clienții care nu consumă dar nici nu vor consuma produsele firmei.

Agentul economic trebuie să știe să-și mențină clienții existenți, să atragă noi clienți (din rândul nonconsumatorilor relativi), iar pentru aceasta trebuie să cunoască:

Profilul clientului (vârstă, stil de viață, ocupația, veniturile, nivelul educației);

Ce categorie de nevoi își satisface cu produsul/serviciul respectiv;

Care sunt criteriile ce intervin în alegerea unui produs/serviciu;

Care este importanța produsului/serviciului pentru client.5

2. Furnizorii sunt reprezentați de agenții economici și persoanele care asigură resursele necesare pentru desfășurarea activității unei firme.

În relațiile cu furnizorii, firmele trebuie să țină cont și de coeficientul de risc, riscuri care pot apărea dacă:

Un furnizor deține patentul asupra unui produs esențial pentru producția firmei;

Un produs esențial nu poate fi înlocuit;

Clientul solicită expres sau preferă produsele sau serviciile unui anumit furnizor (constructorii sunt siliți să respecte specificațiile arhitectului sau un supermarket preferă mărcile pentru care s-au făcut reclamele);

Este prea costisitoare schimbarea furnizorului (s-a găsit o bancă cu o dobândă la credit mai mică decât cea contractată);

Furnizorul este mai puternic decât cumpărătorul (o firmă mică este dezavantajată de către un furnizor mare, deoarece poate plăti prețuri mari pentru comenzi mici)6

5 Suzana Ilie – Marketingul afacerilor, Editura Oscar Print, București, 2006

6 Lazăr D. Dumitru – Bazele marketingului, Editura Star Soft Alba Iulia5

3. Întreprinderile concurente – concurența reprezintă un factor determinant care influențează o firmă încă dinainte ca aceasta să se lanseze pe piață de aceea este foarte important să se realizeze o analiză a concurenților pentru a le descoperi atât punctele tari, cât și punctele slabe dar și pentru a afla care sunt șansele reale ale firmei de a câștiga concurența.

Există mai multe tipuri de concurenți, cum ar fi:

a) Concurenții direcți sunt cei care produc, prestează, execută aceleași bunuri, servicii sau lucrări la prețuri similare însă cu condiția de a satisface aceleași nevoi dar cheltuind o sumă mult mai mare pe reclamă pentru a scoate în evidență beneficiile consumatorilor dacă aleg produsul/serviciul lor și nu a firmei concurente. Concurența directă este extrem de costisitoare de aceea singurii care rezistă pe piață în astfel de situații sunt firmele cu o situație financiară puternică.

b) Concurenții indirecți sunt acele firme care oferă pe piață un bun asemănător cu cel al firmei concurente, dar care deține caracteristici diferite pentru satisfacerea altor tipuri de preferințe.

c) Înlocuitorii reprezintă firmele care oferă bunuri substituibile dar care satisfac aceleași preferințe ale unui consumator, prezentându-se astfel într-o formă diferită.

d) Debutanții sau nou veniții pe piață sunt fie firme cu reputație care își extind gama de produse pentru alte piețe decât cele tradiționale lor, fie firme care caută în “aval” o rețea de distribuție sau în „amonte” surse de furnizare avantajoase.7

În funcție de numărul și poziția concurenților pe piață se pot identifica trei situații diferite, și anume:

Concurența pură și perfectă are loc în cazul în care cumpărătorul este foarte bine informat asupra pieței și își propune să obțină prețul cel mai mic posibil (firma acceptă prețul pieței);

Monopolul există atunci când o firmă domină întreaga piață;

Oligopolul se manifestă prin numărul mic de competitori care se cunosc foarte bine între ei, își cunosc tacticile și reacționează unii la acțiunile celorlalți.

4. Intermediarii sunt agenții economici ce sunt implicați în distribuirea, promovarea, comercializarea produselor/serviciilor către consumatorii finali. Categorii de intermediari mai des întâlnite sunt:

Distribuitori comerciali: angrosiști, detailiști, agenți de vânzare;

Distribuitori fizici: firme de transport, operatorii depozitelor de mărfuri;

7 Lazăr D. Dumitru – Bazele marketingului, Editura Star Soft Alba Iulia6

Agenții prestatoare de servicii de marketing: sondare, consultanță, promovare.8

5. Organismele publice se constituie într-o componentă care îi grupează pe toți cei care au interes sau influență asupra întreprinderii și în prezent sau în viitor îi pot influența atingerea obiectivelor.9

Organismele publice cuprind următoarele elemente:

Instituțiile bancare au ca și rol principal finanțarea firmei dar și oferirea de consultanță, de a oferi informații cu privire la: tendințele economiei naționale și internaționale, situația comercială și solvabilitatea firmei.

Societățile de asigurări reprezintă organizația la care firma apelează pentru a-și proteja bunurile împotriva incendiilor, cutremurelor, exploziilor și se concretizează într-un contract de asigurare, firma fiind obligată să achite periodic o sumă de bani în funcție de suma asigurată.

Camerele de Comerț și Industrie - există la mai multe niveluri și au următoarele atribuții:

Oferă informații privind evoluția comerțului și a industriei atât la nivel național cât și la nivel internațional;

Facilitează contactele dintre oamenii de afaceri din țară și străinătate;

Editează publicații și organizează târguri, expoziții etc.

Mass-media are un rol dublu, pe de-o parte are un rol de informare cu privire la situația economică, politică, socială la nivel local, regional, național, iar pe altă parte rol de reprezentare prin reclamă, publicitate.

Oficiul Registrului Comerțului înregistrează și ține evidența firmelor dintr-o anumită zonă teritorială.

Capitolul III

8 Suzana Ilie – Marketingul afacerilor, Editura Oscar Print, București, 2006

9 Botezat Elena – Bazele marketingului, Editura Universității din Oradea, Oradea 20067

Studiu de caz

IMPACTUL FACTORILOR MEDIULUI EXTRN ASUPRA ACTIVITĂŢII

S.C. ENOTRIA S.R.L.

Mediul extern al unei întreprinderi se compune din micromediul şi macromediul acesteia. Micromediul întreprinderii este format din elementele care influenţează direct şi pe termen scurt activitatea întreprinderii (clienţi, furnizori, concurenţi, etc), iar macromediul întreprinderii este format din factori cu acţiune indirectă şi pe termen lung asupra activităţii întreprinderii.

3.1. Macromediul

Principalii factori ai mediului extern sunt : factori economici, factori tehnici şi tehnologici, factori de management, factori politici, factori socio-culturali, factori juridici, factori demografici și factori ecologici.

a) Factorii economici sunt: piața internă și internațională, puterea de cumpărare a populației, potențialul financiar al economiei, ritmul de dezvoltare economică a țării, pârghiile economico-financiare, sistemul bancar, bursa de valori, regimul investițiilor.

Piaţa internă şi internaţională influenţează într-un mod hotărâtor activitatea firmei analizate. Piaţa, aflată în continuă schimbare, transformare are un impact direct asupra eficienţei activităţii desfăşurate de “ S.C. ENOTRIA S.R.L. ”

Puterea de cumpărare a populației nu este o amenințare pentru firma noastră datorită obiectului de activitate pe care il are, produsele noastre sunt cele de uz zilnic și fac parte din piramida alimentară a oricărui consumator.

Cu cât țara noastră se v-a dezolta din punct de vedere economic, cu atât mai mare valoare v-or avea produsele noastre, iar cererea v-a fi mai mare, numărul exporturile v-or crește, iar firma v-a avea o reputație mult mai bună.

Pârghiile economico-financiare influenţează societatea prin: impozite, taxe şi contribuţii sociale, preţuri, masă monetară, volumul creditelor şi rata dobânzii, sistemul de salarizare şi sistemul de amortizare a imobilizărilor corporale şi necorporale.

b) Factori tehnici și tehnologici sunt următorii: nivelul tehnic al utilajelor şi instalaţiilor, tehnologiile furnizate, licenţele cumpărate de întreprindere, nivelul de dezvoltare a cercetărilor, capacitatea de inovare a laboratoarelor de cercetare, numărul şi nivelul brevetelor şi licențelor la care întreprinderea are acces, invenţiile şi inovaţiile, eliminarea tehnologiilor nepoluante.

8

“S.C. ENOTRIA S.R.L.” beneficiază de utilaje performante, ceea ce a dus la retehnologizarea procesului tehnologic. Această dotare performantă cu aplicaţii tehnologice avansate, ridică nivelul costurilor, dar păstrează la nivel înalt al productivităţii şi calitatea produselor, fapt ce permite un preţ de vânzare bun. Investiţia s-a realizat fără apelarea la creditele bancare ci prin fonduri Europene, ceea ce a dus la eliminarea costurilor legate de dobânzi bancare.

Producția se realizează în condiții optime conform standardelor Uniunii Europene, terenurile folosite în cultivarea plantelor leguminoase și a plantelor producătoare de semințe oleaginoase sunt irigate și întreținute cu ajutorul celor mai noi inovații în domeniul agriculturii.

c) Factorii de management  sunt: sistemul organizatoric al întreprinderii şi al economiei naţionale, mecanismele de planificare şi control a sistemelor din care face parte întreprinderea şi tehnicilor manageriale de pe piaţă, calitatea studiilor, strategia naţională economic.

“S.C. ENOTRIA S.R.L.” are aceeaşi asociaţi şi acelaşi management, de la infiinţare până în prezent, fiind direct interesaţi în dezvoltarea activităţii şi progresului societăţii. Societatea respectă toate normale sanitare şi de calitate aflate în vigoare privind alimentaţia publică, precum şi normele de fiscalitate şi de protecţia muncii.

d) Factorii politici sunt: strategia şi politica economică ale unei ţări, politica externă a ţării, politicile altor state, politicile organismelor internaţionale, condiţiile politice din ţările vecine, relaţiile dintre marile puteri economice şi/sau politice.

Instabilitatea politică a determinat fluctuaţii ale cursului valutar, efect negativ pentru S.C. ENOTRIA S.R.L. în exporturile efectuate și având ca efect creșterea prețurilor practicate.

e) Factorii socio-culturali  sunt: structura socială a populaţiei ţării, învaţământul, nivelul educaţional, cultura şi mentalitatea naţională, ocrotirea sănătăţii, știinţa, credinţa, tradiţia.

Societatea are stabilită o bună legatură cu personalul, drept urmare acesta are responsabilitatea producţiei și calităţi conform cerinţelor clienţilor.

Totodată personalul întreprinderii are o atitudine pozitivă față de normele antipoluare, încercând să reducă acest aspect în limita în care se poate totuși menține același grad de calitate al muncii.

f) Factorii juridici sunt: acte normative interne (legi, decrete, hotărâri guvernamentale, ordine ale miniştrilor, decizii ale prefecturilor şi primăriilor) și acte normative externe.

9

Activitatea societăţii a fost influenţată pozitiv prin apelarea la programe de finanţare externă cu surse nerambursabile pentru retehnologizarea activităţii.

g) Factorii demografici sunt: numărul populaţiei, structura populaţiei pe sexe, vârstă şi socio-profesională, durata medie de viaţă, rata natalităţii şi mortalităţii, populaţia ocupată şi populaţia activă, categorii sociale.

Societatea beneficiază de un personal bine calificat, clienţi fideli, reuşind astfel să-şi câştige o piaţă proprie de-a lungul activităţii.

h) Factorii mediului natural şi înconjurător (ecologici)  sunt: relieful şi structura geologică, resursele naturale, apele, solul, condiţiile climatice, vegetaţia şi fauna.

“S.C. ENOTRIA S.R.L.” respectă normele de protecţie a mediului, având avize necesare în domeniu mai ales având în vedere că producţia este ecologică.

3.2 Micromediul

Elementele micromediului unei societăți sunt   : Clienţii, Furnizorii, Întreprinderile concurente, Intermediarii și Organismele publice (Instituţiile bancare, Societăţile de asigurări, Camerele de Comerţ şi Industrie, Mass-media, Oficiul Registrului Comerțului, Instituțiile statului, Asociațiile comerciale).

A) Clienții sunt parteneri externi, beneficiarii bunurilor, lucrărilor şi serviciilor realizate de întreprindere.

Principiul societaţii “S.C. ENOTRIA S.R.L.” în afaceri, poziţioneaza clientul în centrul atenţiei tuturor activităţilor. Societatea ascultă şi consilează clientul, înțelege nevoile lui prezente şi viitoare, iar datorită personalului calificat şi menţinerea unei legături permanente cu clientul favorizează o eficienţă a vânzării produselor.

Principalii clienţi ai “S.C. ENOTRIA S.R.L.” sunt :

BOZZOLA S.P.A. cu sediul în Italia, Casaleone care achiziţionează de la firmă de regulă grâu, porumb, sorg şi rapiţă.

OLEIFICIO SABO S.P.A. cu sediul în Elveţia, care achiziţionează de la firmă în special floarea soarelui şi soia.

SUNNY LAND S.P.A. cu sediul în Verona, Italia, care achiziţionează de la firmă grâu bio.

S.C. AGRIBIOALIMENTARE S.R.L cu sediul în România, Timişoara, judeţul Timiş, care achiziţionează de la firmă floarea soarelui şi rapiţă.

10

Societatea şi-a câştigat în timp un renume atât pe piaţa locală cât şi pe piaţa internaţională, aceasta exportând o mare parte din producţie în țări precum Italia, Germania, Elveția, datorită calităţii şi aspectului produselor oferite.

Firma dorește să maximizeze cererea pentru produsele oferite clienților, să își mențină clientela formată până în prezent și să fidelizeze și alți noi clienți din rândul concurenței și a non-consumatorilor relativi. În vederea obținerii acestor obiective, specialiștii în marketing trebuie să cunoască caracteristicile clienților: unde trăiesc, vârsta, stilul de viață, ocupația, veniturile medii, nivelul educației etc. Acestea toate formează profilul clientului, care trebuie să fie comparat cu profilul pieței pentru a putea identifica produsele firmei care plac mai mult unor tipuri de clienți. Astfel se decid caracteristicile noilor produse, prețurile care v-or fi practicate, cât și mesajele promoționale potrivite pentru piața țintă.

B) Furnizorii Principalii furnizori ai firmei “ S.C. ENOTRIA S.R.L. ” sunt : S.C. PEDROALEXIAAGROMEC S.R.L. cu sediul în Iecea Mare, judeţul Timi;, care

furnizează solare fabricate în Spania, sisteme avansate de irigare şi filtrarea a solului, seminţe legumicultură, cereale, erbicide etc.

S.C. Relcom95 S.R.L. cu sediul în Pogoanelor, care furnizează seminţe, erbicide, fungidefertilizanţi, grâu, porumb, floarea soarelui, rapi’ă, fabricate de producători cunoscuţi precum: PIUNEER, EURALIS, DUPONT etc.

S.C. TOP SEEDS S.R.L. cu sediul în localitatea Slobozia, judeţul Ialomiţa, care furnizează îngrăşăminte, seminţe fabricate de: Monsanto şi Sygenta, brand-uri cunoscute înafara ţării.

S.C. Derasect Prof S.R.L. cu sediul în Drăgănești-Olt, judeţul Olt, care furnizează pesticide, ierbicide de înaltă calitate.

S.C. Cordioli S.P.A. cu sediul în Verona, Italia S.C. BOCH S.R.L. de la care firma se aprovizionează cu cele mai moderne şi

performante utilaje.

Majoritatea furnizorilor sunt tradiţionali, având relaţii comerciale îndelungate şi negociând în acest sens mărfuri la preţuri optime şi beneficiând şi de anumite discounturi. Firma noastră are contracte cu furnizori « mici » deoarece de-a lungul anilor de experiență am ajuns la concluzia că furnizorii mari și cunoscuți realizează produse pe bandă, de o calitate inferioară față de a furnizorilor mai mici, iar autoritatea dintre client-furnizor rămâne aceeași. Relația noastră cu furnizorii este una bazată pe încredere și bun simț ceea ce ne ajută în negocieri și ne aduc anumite beneficii pe termen lung.

C) Întreprinderile concurente

Principalii concurenţi ai “S.C. ENOTRIA S.R.L.” sunt:

S.C. BIOFARMLAND BETRIEBS S.R.L.11

S.C. DANO PLANT S.R.L. S.C. BIO FRUTTA S.R.L. S.C. IMPERIAL FUCT S.R.L. S.C. TERRA CER S.R.L.

Toate societăţile comerciale menţionate mai sus ca și concurenţi pentru firma noastră au sediul în judeţul Arad şi realizează o concurenţă directă acerbă.

Concurența reprezintă atât un aspect pozitiv cât și unul negativ pentru firma noastră. În primul rând, vorbim despre un aspect negativ din cauza existenței unei sau unor alte firme cu același obiect de activitate cu al nostru și care produc și scot la vânzare aceleași produse și servicii, de multe ori la prețuri mult mai mici pentru a atrage clienții. În al doilea rând se poate vorbi despre un aspect pozitiv deoarece firma nostră este în permanență motivată pentru a da și a fi cel mai bun pe piață, de a-și menține clientela și de a atrage noi clienți.

D) Organismele publice

D1) Instituţiile bancare

“S.C. ENOTRIA S.R.L.” colaborează cu următoarele instituții bancare:

Banca Italo Romena, sucursala Arad cu codul Iban aferent : RO54-BITR-AR1-EUR-011684-cc01

Banca Intesa SAN Paolo, sucursala Arad cu codul Iban aferent : RO98-WBAN-2511-0220-0251-2601

Raiffaisen Bank

Datorită faptului că firma este una bine dezvoltată și cu o cifră de afaceri mare, avem credibilitate și suport financiar pe baza căruia putem să obținem anumite credite bancare. Pentru noi, această legătură între firmă și bănci este una crucială deoarece prin intermediul lor realizăm majoritatea plăților și tranzacțiilor cu clienții. De aceea dorim să păstrăm o strânsă legătură cu instituțiile bancare.

D2) Societăţi de asigurări

Societatea beneficiază de un contract de asigurare împotriva calamităților naturale asupra terenurilor și a spațiilor de prelucrare a plantelor. Este important ca acest contract să fie făcut cu o societate de asigurări cu polițe de asigurare mari pentru a putea acoperi posibilele pierderi.

D3) Camera de Comerţ şi Industrie 

12

“S.C. ENOTRIA S.R.L.” face parte din Camera de Comerţ şi Industrie sucursala Arad, judeţul Arad. Acest lucru influențează firma pozitiv, deoarece aceste organisme promovează comerțul și industria, sprijinind interesele firmei.

D4) Mass-media

Specialiștii în marketing trebuie să acorde o deosebită atenție acestui aspect și să monitorizeze media și mișcările acesteia pentru a proteja consumatorii: media, deoarece cititorii sunt mai înclinați să dea crezare mai degrabă unui comentariu editorial al unui ziar sau anumitor articole postate pe bloguri pe internet, decât reclamelor comerciale de promovare sau materialelor promoționale ale firmei.

13

Bibliografie

1. Botezat Elena – Bazele marketingului, Editura Universității din Oradea, Oradea 2006

2. Philip Kotler – Managementul marketingului, Editura Teora, București, 1997

3. Lazăr D. Dumitru – Bazele marketingului, Editura Star Soft Alba Iulia

4. Suzana Ilie – Marketingul afacerilor, Editura Oscar Print, București, 2006

5. http://www.rasfoiesc.com/business/management/ANALIZA-MEDIULUI-EXTERN-SI-INT35.php

14