Studenți : Apostol Andreea

Dragomirescu Andreea

Miron Maria Mădălina

Grupa: 2221

An școlar: 2013-2014

Cuprins

I

.Analiza pieței.............................................................................................................3Cercetarea de marketing.................................................................................................7Mixul de marketing.....................................................................................................16III.1. Configurarea produsului........................................................................................16

II.1.1.Atribute.........................................................................................................16III.1.3. Diferenţierea produsului...................................................................................17

III.3. Configurarea Promovării.......................................................................................19III.3.1 RECLAMA...................................................................................................19III.3.2 Promovarea vânzărilor.....................................................................................19

III.4. Configurarea distribuţiei........................................................................................19III.4.1. Extinderea teritorială a distribuţiei (zona geografică)...............................................19III.4.2. Intensitatea reţelei de distribuţie şi structura canalelor..............................................20

Capitolul I

Analiza piețeiScurt istoric al șampoanelor la nivel mondial și național

Cuvântul șampon a însemnat inițial masaj(de obicei folosind uleiuri de păr) și provine din

limba indiană.Cuvântul a pătruns în Europa la sfârșitul secolului al XVIII-lea cu intermediul

Angliei,fiind preluat din coloniile engleze. Sensul era același,masaj al parului cu uleiuri de obicei

folosit în timpul băii.

Începând cu anii 1900 înțelesul s-a schimbat și a însemnat spălarea părului folosind

săpunul.Deoarece săpunul lăsa urme neplăcute pe păr,au apărut și versiuni noi pentru podoaba

capilară.În primele realizări de încercare a șamponului rețata consta în fieberea săpunului ras în

apă în combinație cu adăugarea de ierburi.Inițial,săpunul și șamponul erau asemănătoare în

compoziție.Abia începând cu anul 1930 a apărut primul șampon modern,care nu era bazat pe

săpun.

În anii `60 a apărut șamponul bazat pe tehnologia folosită și în zilele noastre.

I.1.Cine sunt consumatorii?

I.1.1 Analiza pieței pe categorii de cosumatori și nonconsumatori

Consumatorii sunt preponderent femeile, bărbații,dar și copiii. În mare parte sunt femeile cu o

vârstă cuprinsă între 20 și 40 de ani, statutul fiind ocupat în mare parte de

adolescentele(eleve/studente) care mereu sunt în pas cu noutățile,din mediul urban, dar și cel

rural, cu venituri cuprinse între 500-1000 lei.Sunt consumatorii care pun accent pe aspectul

părului, pentru a evita bolile de piele care pot apărea pe scalpul capului.

Piața actuală o reprezintă persoanele de sex feminin care doresc să achiziționeze un șampon

specific părului la un preț accesibil.

Categoria nonconsumatori absoluți este reprezentată de acel fragment al populației care

dispune de un venit minim.

I.1.2 Identificarea principalelor criterii şi variabile de segmentare a pieţei cu segmente

posibile pe fiecare variabilă

Producătorii sunt foarte diversificați și cu o gamă de produse largă,iar scopul nostru este acela

de a satisface nevoile clienților.

Segmentarea este astfel un compromis între presupunerea greșită conform căreia toți oamenii

sunt identici și cea neeconomică potrivit căreia pentru fiecare persoană este nevoie de un efort

special de marketing datorită diferențelor de venituri.

Segmentarea pieței șampoanelor poate fi făcută de variabilele: demografice(vârstă,mediu și

venitul mediu pe membru) și psihografice(personalitate,stil de viață).

Din punct de vedere al mediului pot fi:

Familii ce trăiesc în mediul urban;

Familii ce trăiesc în mediul rural.

Produsul se va vinde mai bine în mediul urban datorită faptului că marea majoritate a acestei

populații dorește să aibă un păr sănătos și întotdeauna strălucitor.

După variabila sex,consumatorii se împart în:

Femei;

Bărbați;

Copii.

Acest produs se adresează în special femeilor, adolescentelor care vor întotdeauna să aibă un

aspect cât mai strălucitor. Toată ziua pe fuga(la job, grija de copii, lucruri casnice) nimic nu

trebuie să le strice imaginea, iar părul fiind o parte destul de importantă.

Din punct de vedere al venitului lunar pe membru de familie pot fi:

Familii cu venit redus;

Familii cu venit mediu;

Familii cu venit mare.

Produsul nostru va fi cumpărat în principal de familiile ce au în general un venit mediu și mare,

cele cu venit redus preferând lucrurile mai simple, mai puțin costisitoare pentru a le satisface

acest gen de nevoie.

Din punct de vedere al stilului de viață putem separa două categorii de consumatori:

cei cu o viață activă, dornici de ieșiri, mereu pe fugă, dorința de a fi totul perfect,

reprezintă genul nostru de consumator pentru care țintim în comercializarea

produselor de ingrijire personală, șamponul;

cei cu o viață sedentară, optează pentru șampoanele obișnuite sau chiar cele făcute

în casă.

I.1.3. Segmentarea pieței după avantaje

Segmentarea pieței după acest criteriu se face prin raportarea directă la produsul de referință și

la ceea ce asteaptă consumatorul de la el.

Avantajele semnificative căutate de consumatori, pe piaţa electrocasnicelor, mai exact a

televizoarelor sunt următoarele :calitate , preț, design, material , marcă/producător ; originalitate.

I.1.4. Caracteristicile pieței țintă

Având în vedere variabilele de segmentare prezentate în subcapitolul anterior, piața țintă a

produsului nostru generic o reprezintă familiile care:

locuiesc în mediul urban;

au un stil de viață activ ;

sunt în special tinere,dar nu numai ;

au un venit mediu și mare.

I.2. Cine sunt concurenții ?

Concurenții sunt acele organizații cu aceeași arie de cuprindere a pieței:

a) Concurenții indirecți: sunt acele companii care vin pe piață cu un produs similar pentru

consumatori,dar cu proprietăți diferite pentru a satisface alte preferințe:

-mască de păr: (Gerovital,Syoss,Elseve,Garniere,Avon,Oriflame,etc.)

-ulei de păr: (Dove,Garniere,Gerovital,etc.)

b) Concurenții direcți: piața românească este caracterizată de existența mai multor

companii care oferă diverse tipuri de șampon precum:Pantene Pro-V,Schauma.

I.3. Tendinţe ale pieţei Având în vedere evoluția produselor de igienă și cosmetică,se poate preciza faptul că piața nu

va înregistra creșteri spectaculoase. Totuși tendințele sociale și psihografice indică că o piață în

formare și care se va maturiza în următorii 4-5 ani. Astfel,prin aplicare unei politici de

promovare eficiente,vom putea atrage clienți noi,care să devină și clienți fideli.

O altă posibilitate ar putea fi extinderea activităţii unei firme concurente, care ar putea

introduce pe piaţă un produs nou, de calitate superioară. Astfel, având deja un număr stabil de

clienţi, aceasta ar putea atrage clienţi noi, astfel mărindu-şi cota de piaţă.

Capitolul II

Cercetarea de marketingII. 1. Problema decizională

Studiile şi cercetările de marketing sunt menite să ajute la luarea deciziilor. În esenţă,

cercetarea de marketing oferă factorilor de decizie informaţii vitale, care trebuie să fie fidele,

valide şi precise. Fără cercetare nu putem înţelege, explica şi acţiona în mod eficient.

În cadrul acestei cercetări am folosit cercetarea descriptivă care are rolul de a caracteriza, de a

descrie caracteristicile fenomenelor de marketing şi de a determina frecvența lor de manifestare.

De asemenea ei îi revine şi rolul de a evidenţia gradul în care sunt legate între ele variabilele de

marketing şi pe această bază de a face predicţii cu privire la manifestarea fenomenelor de

marketing.

Fiind o cercetare cantitativă, se va urmări obţinerea unor informaţii statistice referitoare la tipul

produsului pe care îl vom lansa pe piaţă, materialul şi preţul pe care potenţialii consumatori l-ar oferi.

II. 3 Metoda cercetarii Pentru a ne atinge obiectivele şi a obţine informaţiile în legătură cu lansarea noului produs pe

piaţă, am ales să facem o cercetare cantitativă, ancheta, care se bazează pe un sondaj şi utilizează

drept instrument, chestionarul.

Folosind acest tip de anchetă şi a instrumentului specific, chestionarul, am urmărit obţinerea de

informaţii calitative. Acest lucru se datorează şi numărului de persoane interogate, ceea ce este un

argument al obiectivităţii datelor.

Chestionarul este format din zece întrebări, fiecare având ca ţintă obţinerea de informaţii ce vor sta la

baza realizării obiectivelor menţionate.

Ne-am hotărât ca ancheta să fie realizată face-to-face.

II. 3.1 Chestionar

Vezi ANEXA 1

II. 4 Explicare întrebări

Măsurarea se realizează cu ajutorul unor scale reprezentând o serie de elemente sau nivele

dispuse progresiv în limitele unor valori sau mărimi care permit cuantificarea aspectului cercetat.

Alegerea tipului de scală folosit a fost influenţată de modul de cunoaştere de către subiecţi a

obiectivului, a problemei de cercetat precum şi de natura variabilelor avute în vedere.

Pentru întrebările cuprinse în acest chestionar au fost utilizate următoarele tipuri de scale:

• Scale nominale: nr. 3, nr. 4, nr. 6, nr.7, nr.10;

• Scale ordinale: nr. 1, nr. 9;

• Scale de interval: nr. 2, nr.5, nr. 8;

Întrebarea nr.1: Este o întrebare filtru deoarece își propune să determine persoanele care

își achiziționează (nu achiziționează) pentru a decide apartenența la eșantionul căutat.

Întrebarile nr.2 si nr.8 : Fac parte din categoria întrebărilor socio-demografice și ajută la

încadrarea intervievaților într-un interval de vârstă și venit.

Întrebarea nr.3 : Ne indică tipul de șampon folosit de consumator.

Întrebarea nr.4 : Prin această intrebare dorim să aflăm statutul consumatorilor.

Întrebarea nr.5: Este menită să indice suma de bani pe care o persoană este dispusă să o

cheltuie pentru a-şi achiziţiona un șampon, ceea ce ne ajută la stabilirea preţului noului

produs.

Întrebarea nr.6: Ne indica locul de unde cumpăratorii își aprovizionează

produsul,șampon.

Întrebarea nr.7: Ne permite să aflăm sursa principală de informare a consumatorului cu

scopul de a alege metoda de promovare a produsului.

Întrebarea nr.9: Prin această întrebare dorim să aflăm atitudinea clienţilor vis-a-vis de

importanţa produsului. Astfel, dacă aceştia consideră că produsul este necesar, acest lucru

ne va fi de ajutor în promovarea produsului.

Întrebarea nr. 10: Ne indică mediul în care se folosește mai mult acest produs.

II. 5 Operaționalizarea datelor

Pentru culegerea datelor s-a constituit o echipă de 3 operatori, studente la Facultatea de

Economie și Administrarea Afacerilor. Instruirea echipei a fost realizată de șeful de proiect și nu

a ridicat dificultăți, deoarece studentele sunt familiarizate cu ancheta pe bază de chestionar, iar o

parte dintre ei au mai participat la realizarea de sondaje.

II. 6. Rezultatele cercetarii

Primul obiectiv stabilit de noi, referitor la stabilirea tipului de produs pe care îl vom realiza, a

fost atins ţinând cont de faptul că studiul a reliefat caracteristicile pe care consumatorul pieţei

ţintă doreşte să le regăsească în noul produs.

În urma anchetei realizate pe baza chestionarului am obținut următoarele rezultate:

Eșantionul s-a dovedit a fi format 100% din persoane care își achiziționează și folosesc

șamponul.

La întrebarea ".Compania DiviSSima doreşte să lanseze pe piaţă un nou tip de şampon

care poate fi aplicat pe părul uscat.Aţi fi interesată să achizitionaţi acest produs?" avem

următoarele rezultate:

Din datele prezentate, observăm ca 95% (38 persoane) din persoanele intervievate și-ar dori

un șampon pentru păr și li se pare foarte interesantă această idee, cu un procentaj de 2% (1

persoană) sunt consumatorii indeciși, nu sunt convinși de această noutate.

La întrebarea numărul unu: utilzați produsul șampon avem următoarele rezultate:

Din datele prezentate observăm că 100% din persoanele intervievate folosesc șamponul.

La întrebarea cu numărul doi: în ce interval de vârstă vă încadrați am obținut următoarele

rezultate:

Observând graficul,72 % sunt persoanele cu vârsta cuprinsă între 20-40 de ani care folosesc cel

mai des produsul nostru,urmând 15 % persoanele cu vârsta cuprinsă între 15-20 iar cei ce

utilizează într-un mod redus sunt cei cu vârsta cuprinsă între 40-60 de ani cu o pondere de 13 %.

La întrebarea numărul trei ce tip de șampon folosiți am obținut următoarea statistică:

Graficul ne demonstrază că cele mai multe persoane folosesc cel mai des șamponul pentru păr

degradat cu o pondere de 29 % iar cu 2 % sunt persoanele mai puțin interesate și preocupate de

acest aspect ce folosesc un șampon clasic.

La întrebarea cu numărul patru despre statul social am obținut următorul grafic:

Observăm că ponderea cea mai mare o ocupă elevele,urmând ca cea mai mică pondere fiind ocupată de

pensionare.

Întrebarea cu numărul cinci despre suma care ar fi dispusă o persoană să aloce pentru un șampon avem

următorul grafic:

Cele mai multe persoane intervievate cu o pondere de 70% au răspuns că ar fi dispuse să aloce

o sumă cuprinsă între 12-15 lei,urmând procentul de 20 % cu o suma mai mică de 15 lei și

procentul cel mai mic de 10 % cu suma mai mică de 15 lei.

Întrebarea numărul șase de unde se achiziționează în mod constant șamponul avem următorul

grafic:

În urma statisticii observăm că procentul cel mai mare este de 65 % unde majoritatea persoanelor

au răspuns că preferă să achiziționeze șamponul din centre comerciale,urmate de farmacii,iar mai

apoi magazinul cel mai apropiat de lângă casă.

La întrebarea numărul șapte despre sursele de informare care le avem în vedere atunci când

dorim să achiziționăm un produs următorul grafic ne arată că:

Cele mai multe persoane cu o pondere de 55 % se informează de pe internet fiind mai

comod,urmând reclamele TV,pliantele și nu în cele din urmă recomadările.

La întrebarea cu numărul opt unde este vorba despre categoria de venit,s-a realizat

următorul grafic:

În urma intervievării cele mai multe persoane sunt disponibile să aloce o sumă mai mică de 500

lei.

La întrebarea cu numărul nouă despre noul șampon DiviSSima pentru păr uscat graficul

următor ne arată că:

Cele mai multe persoane sunt interesate de lansarea noului produs pe piață.

La întrebarea cu numărul zece despre mediul în care locuiesc cele mai multe persoane s-a

constat în urma realizării graficului:

Cele mai multe persoane au domiciliu stabil în mediul urban cu un nr de 32,iar mai apoi în

mediul rural cu un număr de 8.

DECIZII:

Tinând cont că 55% dintre respondeţi se informează utilizând internetul, am decis ca

principala noastră metoda de promovare să fie realizată online.

70% din cei intervietați sunt dispuşi să ofere între 12-15 lei. Ca decizii evidente, se

remarcă faptul că produsul nostru va avea un preţ ce va fi cuprins între 12-15 lei.

Plecând de la dorinţa promovării pe viitor a şamponului cu urmatoarele caracteristici: se

aplică pe părul uscat,poate fi folosit pentru toate tipurile de păr,cu o formulă fără

lacrimi,fără parabeni,testat clinic pentru piele sensibilă şi care respectă pH-ul natural al

pielii,am analizat gradul de adaptabilitate şi disponibilitate de cumpărare a

acestuia.Decidem astfel ca pe viitor să producem şamponul cu aceste caracteristici.

II .7 Bugetul

ACTIVITATEA Ore/ activ.

Pers./ activ.

Total ore

Organizarea anchetei 4 3 12

Elaborarea chestionarului 2 3 6

Selectia și instruirea operatorilor 2 2 4

Culegerea datelor de pe teren 4 3 12

Codificarea și pregatirea datelor din chestionar pentru anchetă 3 1 3

Prelucrarea și analiza datelor 2 3 6

Interpretarea rezultatelor 3 2 6

Elaborarea raportului de cercetare 4 3 12

Total ore 33 - 61

CHELTUIELI Unitate Număr de unităti

Cost unitar(în RON)

Costuri(în RON)

1.Resurse umane• Personal specializat (echipe de specialiști) persoane 3 - -• Operatori chestionar 43 - -

• Consumabile-birou

2.1. Hârtie buc. 500 0.03 15

2.2. Toner buc. 1 10 10

2.3. Coli Duplex buc. 3 1.5 4.5

2.4. Instrumente de scris buc. 10 1 10

3. Alte costuri,servicii

4.1. Tipărire chestionare,fișe operatori și alte material

pagină 70 0.1 7

Total costuri 46,5

Capitolul III

Mixul de marketing

III.1. Configurarea produsului În concepţia clasică, produsul reprezintă „ansamblul de elemente fizice, chimice sau de altă

natură reunite într-un tot unitar şi identificabil care îndeplineşte anumite funcţii”.

Marketingul însă face abstracţie de elementele care alcătuiesc produsul punând accent pe

caracteristicile acestuia, produsul semnificând ansamblul de elemente care poate declanşa

cererea pe o piaţă.

II.1.1.Atribute Produsul pe care firma S.C DiviSSima.SRL urmează să-l lanseze face din partea gama produselor de îngrijire personală.În urma cercătării am observat că majoritatea persoanelor interogate au preferat șamponul pentru păr uscat.

III.1.2.Sistemul de susținere

MARCĂMarca este alcătuită din :

numele de marcă , format din cuvinte sau cifre care joacă rolul unui stimul auditiv;

Numele de marcă al șampoanelor pe care le vom crea va fi ,, DiviSSima “ .

semnul de marcă (emblema) , formată dintr-o imagine, un desen sau o reprezentare

grafică care joacă rolul de stimul vizual;

Se doreşte ca atât numele cât şi emblema să-i determine pe potenţialii clienţi să înţeleagă că

prin cumpărarea produsului vor fi pe deplin multumiţi de culorile plăcute şi materialul rezistente.

Ambalajul

Ambalajul îndeplineşte o funcţie vitală pentru majoritatea produselor. El protejează produsul

de umiditate şi crează un aspect plăcut.

Eticheta Eticheta este realizată din hartie, de formă dreptunghiulară, este ataşată fiecărui produs şi

conţine toate elementele necesare pentru identificarea produsului:

numele produsului;

numele producătorului: DiviSSima

marca: DiviSSima

calitate de nivel European

componentele

şi/sau chitanţe.

III.1.3. Diferenţierea produsului Pentru a distinge produsele sale de cele ale concurenţilor firma apelează la o modalitate

numită în practica de marketing diferenţiere. Aceasta presupune în esenţă să “fii altfel”decât

concurenţii direcţi.

Diferenţierea este necesară pentru adaptarea carateristicilor ofertei de produse la

particularităţile şi cerinţele unor segmente reduse şi omogene de cumpărători.Consumatorul este

interesat, în primul rând, de acele caracteristici care îi conferă avantajele dorite în utilizare sau

consum şi nu-i dezamăgesc aşteptările.

Diferențierea produsului oferit de firma DiviSSima faţă de celelalte produse oferite de firmele

"concurente" constă în primul rând în: calitate foarte bună datorită materiilor prime de nivel

calitativ superior și din ce este formată compoziția șamponului nostru.

Pe piața din țara noastră firmele concurente sunt:Elseve,Syoss,Dove,Garnier,etc.

III.2. Configurarea prețului

III.2.1. Strategia de preț

Pentru început, firma a folosit strategia preţului de penetrare. Acest preţ a fost iniţial stabilit la

un nivel redus, pentru a deschide rapid pieţe largi de masă. O astfel de strategie crează un profit

cumulat pe termen lung, mai mare decât profitul adus de preţul stabilit prin metoda cost plus.

Preţul iniţial mare aduce profituri imediate dar , întrucat atrage şi alţi competitori erodează

posibilităţile de exploatare a pieţei pe termen lung. În urma cercetărilor efectuate, am observat că

firmele concurente practică preţuri relativ ridicate.

Prin urmare, este foarte importantă alegerea unei strategii optime pentru a câştiga un segment

mare de piaţă, cât şi pentru a atrage clienţi ai concurenţei. Astfel, practicând strategia preţul de

penetrare, considerăm că vom cuceri rapid un segment cât mai larg de piaţă. Aceasta pentru a ne

menţine poziţia relativ stabilă faţă de firmele concurente şi pentru a atrage cât mai mulţi clenţi

care să devină ulterior fideli.

III.2.2. Nivelul preţului

Pornind de la ideea conform căreia costul de producţie trebuie stabilit în funcţie de preţ şi luând în considerare rezultatele studiului de piaţă conform căruia intervievaţii declară că sunt dispuşi să aloce între 12-15 lei pentru un șampon decidem ca nivelul preţului să pornească de la nivelul preţului psihologic. Astfel preţul final este de 15 lei.

Nivelul preţului de bază nu este însa unul rigid. Profitând de posibilitatea ajustării temporate în funcţie de presiunile pe termen scurt datorate modificării pieţei, clienţilor sau concurenţei, decidem ca nivelul preţului să fie redus prin acordarea de discounturi sezoniere si promoţionale.

III.3. Configurarea Promovării

III.3.1 RECLAMA Publicitatea şi acţiunile de promovare reprezintă cea mai importantă modalitate de a atrage

noi clienţi. Obiectivul urmărit de firmă prin campania de promovare este recunoaşterea firmei şi

creşterea vânzărilor în vederea obţinerii profitului.

In scopul promovarii firma a apelat la reclama online pe diferite blog-uri, pe site-ul firmei şi

prin reclame la televiziune pentru transmiterea mesajelor datorită puterii deosebite de penetrare

în viaţa oamenilor.

O primă metodă de promovare a produsului nostru este prin intermediul internetului. Aceasta

este o metodă ieftină şi foarte raspândită, oferind o expunere foarte bună. Mai exact avem de

gând să ne promovăm produsul prin site-uri specializate, postând ofertele noastre, precum şi prin

postare de anunţuri pe site-urile oficiale ale unor reviste şi ziare de larg consum.

O altă metodă de promovare este televiziunea. Astfel, ne-am gândit la scenariul unui spot

publicitar, care să fie difuzat în anumite ore ale zilei şi în timpul anumitor emisiuni sau filme cu

tematică de specialitate.

III.3.2 Promovarea vânzărilor Promovarea vânzărilor constă în stimulente pe termen scurt pentru încurajarea achiziţiei sau vânzarii unui produs sau serviciu. În timp ce publicitatea şi vânzarea personală oferă motive pentru cumpărarea unui produs sau serviciu, promovarea vânzărilor oferă motive pentru a cumpara acum. Asemeni altor firme de prestigiu, DiviSSima oferă la rândul ei reduceri sau oferte promoționale în funcție de volumul cantității achiziționate. Adică, la un produs cumpărat din marca DiviSSima, clientul va primi bonus 1 monstră gratuită sau un pieptăn.

III.4. Configurarea distribuţiei

În acest capitol intenţionăm să prezentăm soluţia noastră pentru distribuirea produsului –

șampon DiviSSima – şi a planurilor viitoare în ceea ce priveşte strategia de distribuţie.

III.4.1. Extinderea teritorială a distribuţiei (zona geografică) Firma noastră are în Iași un magazin propriu situat pe Bd.Alexandru cel Bun,unde

comercializează produse sub marca DiviSSima. In viitor, firma noastră îşi propune extinderea

numărului de magazine şi a punctelor de desfacere în toată ţara, pentru creşterea producţiei şi pe

această cale, a profitului.

III.4.2. Intensitatea reţelei de distribuţie şi structura canalelor Drumul parcurs de la încheierea producţiei şi până la intrarea bunurilor în consum urmează o

linie în care se desfăşoară un ansamblu de operaţiuni şi procese economice a căror orientare

eficientă constituie obiectul distribuţiei. Firmele trebuie să aibă o politică de distribuţie care să

cuprindă totalitatea deciziilor luate pentru a asigura toate etapele necesare desfacerii produselor

în concordanţă cu performanţele firmei.

Reţeaua de distribuţie este formată din sistemul integrat de agenţi economici şi mijloace care

asigură transferul mărfurilor de la producători la consumatori. Firma DiviSSima şi-a ales cu

precizie clienţii cărora se adresează pentru a face ca reţeaua de distribuţie să fie cât mai

eficientă. Din alternativele posibile de distribuţie, exclusivă, selectivă şi intensivă, distribuţia

selectivă se potriveşte cel mai bine produsului de referinţă din firmă.

Distribuţia selectivă este situată între distribuţia exclusivă şi cea intensivă. Aceasta presupune

ca la achiziţionarea unui produs, cumpărătorul să ia o decizie pentru care nivelul preţului şi

calitatea oferită deţin ponderi importante. Prin politica de distribuţie a firmei noastre se doreşte

comercializarea produselor în puncte de vânzare unde clienții pot primi informaţii referitoare la

produs.

Canalul de distribuţie, numit si canal de comercializare sau canal de marketing, reflectă

traseul fizic pe care îl parcurg mărfurile de la producător la consumator. Altfel, el este format din

ansamblul activităţilor care asigură respectivul transfer.

Canalele de distribuţie ale firmei DiviSSima sunt: directe şi indirecte. Canalele directe

asigură circulaţia mărfurilor direct de la producător la consumator şi presupun un singur schimb

de proprietate. Distribuirea mărfurilor este asigurată prin intermediul reprezentanţilor de vânzări

ai firmei. Printre avantajele canalului de distribuţie direct se numără: - preţul nu este încărcat cu

adaosurile succesive ale intermediarilor, permite un control absolut asupra distribuţiei produselor

prin acest tip de canal și asigură operativitatea distribuţiei.

Canalele indirecte de distribuţie ale firmei DiviSSima sunt cele în care circulaţia mărfurilor este

asigurată prin intermediul unui singur comerciant. Acest canal este de tip scurt în care distribuţia

se realizează printr-o singură verigă intermediară: producător-vânzător-consumator. În cazul

nostru vânzătorii sunt reprezentaţi de magazinele din Iaşi alese strategic pentru a acoperi toată

zona de cerere.

Piaţa ţintă influenţează atât cantitatea de produse oferite spre vânzare cât şi structura

magazinelor. Magazinul noastru se adresează cumpărătorilor cu venituri medii şi mari, care

doresc șamponul nostru.Secretul succesului progresiv înregistrat în scurt timp este alegerea,

pentru început, a pieţei ţintă pe un teritoriu restrâns. Interiorul magazinelor oferă confort şi

ambianţă plăcută. În ce priveşte partea exterioară, aceasta a fost creată astfel încât să sugereze o

imagine bună despre firma producătoare de televizoare șampoane DiviSSima. Astfel, potenţialii

clienţi asociază imaginea canalelor de distribuţie cu calitatea superioară a produselor. Sigla

firmei este expusă atât în exterior, cât şi în interiorul magazinelor, alături de sloganul „Ai grijă de

părul tău,ai grijă de tine!”

Pe viitor, obiectivul firmei este creşterea producţiei, a profitului, dar mai ales ne dorim să fim

pe gustul clienţilor şi să le oferim ceea ce le este necesar.

ANEXA 1

Chestionar nr.

Bună-ziua! Suntem studente la Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor, anul II,la Universitatea Alexandru Ioan Cuza,Iaşi şi efectuăm o cercetare de piaţă pentru un proiect de marketing.Vă rugăm să ne acordaţi câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a răspunde la câteva întrebări legate de produsul "şampon".Vă asigurăm că informaţiile sunt folosite strict în scop didactic.

1.Utilizaţi produsul şampon?

• Da

• Nu

2.În ce interval de vârstă vă încadraţi?

• 15-20 ani

• 20-40 ani

• 40-60 ani

3.Ce tip de şampon folosiţi?

• Şampon clasic

• Şampon antimătreaţă

• Şampon 2 in 1

• Şampon pentru păr degradat

• Şampon pentru păr gras

• Şampon pentru volum

• Şampon pentru strălucire

• Altul (specificaţi) ________________

4.Care este statutul dumneavoastră social?

• Elevă

• Salariată în domeniul public

• Salariată în domeniul privat

• Pensionară

5.Ce sumă aţi fi dispusă să cheltuiţi pentru un şampon?

• Sub 15 lei

• Intre 15-25 lei

• Peste 25 lei

6.De unde obişnuiţi să achizitionaţi acest produs?

• De la centrele comerciale

• De la magazinul cel mai apropiat de casa mea

• De la farmacie

• Din alte locuri(precizaţi) _________________

7.Care sunt sursele de informare pe care le aveţi în vedere atunci când vă hotărâţi să cumpăraţi un şampon?

• Reclame tv

• Internet

• Pliante

• Recomandări ale prietenilor

• Altele (precizaţi) ____________________

8.În ce categorie de venit vă încadraţi?

• Sub 500 lei

• Intre 500-1000 lei

• Intre 1000-2000 lei

• Peste 2000 lei

9.Compania DiviSSima doreşte să lanseze pe piaţă un nou tip de şampon care poate fi aplicat pe părul uscat.Aţi fi interesată să achizitionaţi acest produs?

• Da

• Probabil

• Nu

10.Precizaţi mediul în care locuiţi:

• Urban

• Rural

Nume:

Nr. Telefon:

Vă mulţumim şi vă dorim o zi frumoasă!

Bibliografie:

Corneliu Munteanu: MARKETING, Editura Sedcom Libris, 2008 http://www.plandeafacere.ro/cum-sa/cum-sa-scrii-un-plan-de-afacere/cum-

facem-analiza-pietei/