Structura Proiect Final (în echipă) disciplina ”Managementul Serviciilor”

- Înființarea propriei firme prestatoare de servicii -

Capitolul I. Prezentarea ideii de afacere și a unității economice care o implementează

1. Ideea de afacere. Argumentare. (1/2 pagină)

2. Date de identificare a unității economice nou înființate (1/2 pagină).

3. Misiunea și obiectivele unității economice. (1/2 pagină)

4. Obiectul de activitate. (1/2/ pagină)

5. Forma organizatorică (aspecte ce particularizează unitatea economică înființată). (1 pagină)

6. Structura organizatorică (evidențierea nivelurilor, funcțiilor de conducere - top manageri, manageri

de compartimente, prezentarea atribuțiilor și autorităților - fișa posturilor de conducere). (1 pag.)

7. Descrierea conjuncturii în care se demarează afacerea (factori interni externi de influență) (1 pag.)

8. Descrierea „procesului de producție a serviciilor” (elemente tangibille și intangibile) (1 pag.)

9. Elemente de diferențiere față de concurență. Factorii care influențează calitatea. (1 pagină)

Capitolul II. Planul de marketing

1. Descrierea pieței: dimensiunea, trendul pieței, furnizori, clienți, concurență etc. (1 pagină)

2. Prezentarea segmentelor de clienți vizați. (1/2 pagină)

3. Identificarea și analiza riscurilor. (1/2 pagină)

4. Analiza SWOT. (1 pagină)

5. Stabilirea obiectivelor de marketing. (1/2 pagină)

6. Strategiile de marketing (1/2 pagină)

Capitolul III. Planul operațional

1. Managementul afacerii: proprietarii, descrierea echipei manageriale, mod de organizare, politica de

resurse umane, politica de calitate, alte politici specifice. (1 pagină)

2. Necesarul de finanțare: sursele de finanțare și destinația fondurilor, modul de finanțare, momentul

finanțării, alte aspecte particulare. (1/2 pagină)

3. Planul financiar. Ipotezele previziunilor financiare pe următorii 3 ani (previzionarea costurilor,

prezentarea activelor, a stocurilor etc). Planul de activități (inclusiv graficul GANTT), resursele

necesare (materiale, financiare, umane, informaționale) și estimarea costurilor/activități. Volumul

estimat al vânzărilor. Pragul de rentabilitate și analiza de senzitivitate. (1+1/2 pagini)

4. Indicatorii de evaluare a proiectului de investiții. (1/2 pagină)

Concluzii privind perspectivele afacerii (1 pagină)

Bibliografie

Anexe