Academia de Studii Economice BucurestiFacultatea de Contabilitate si informatica de Gestiune

Analiza pietei telefoanelor mobile

-2013-

Cuprins

Introducere

Dinamica nregistrata n ultimii ani pe piaa telefoanelor mobile

Previziuni privind tendinele din industria de telecomunicaii n 2013

Segmentarea pietei

Structura privind concurenta

Bibliografie

IntroducereCred ca nu mai este necesara prezentarea acestui produs deoarece in ziua de azi a ajuns sa reprezinte un obiect foarte cunoscut de toata lumea, ba chiar esential pentru unii dintre noi, reprezentand un adevarat mijloc de comunicare, de divertisment (pin functiile personalizate ale fiecarui telefon mobil in parte) aflat la indemana oricarei persoane.Aria pietei:Spatiul de comercializare si vanzarile de telefoane mobile pe regiuni:2006 Rata de cretereEuropa de Vest 37,4 mil. 9,9%Europa de Est, Orientul Mijlociu, Africa 33,6 mil. 37%America de Nord 35,5 mil. 9,4%America Latin 25,6 mil. 50%Asia i Zona Pacificului 48,3 mil. 27%Japonia 10 mil -6%Numarul de persoane care detin telefoane mobile (nivelul de penetranta a legaturii mobile) si diferentierea pe zone geografice in anul 2006:Japonia 95%Coreea de sud 94%China 93%Franta 85%Germania 83%U.K. 79%Mexic 78%U.S.A 75%Brazilia 73%India 67%Rusia 63%Canada 61%Romania 84%Italia 93%Islanda 90%Suedia 89%Republica Cehia 85%Finlanda 85%Norvegia 84%Grecia 84%Danemarka 83%Austria 83%Spania 82%Portugalia 82%Rusia 79%Elvetia 79%Belgia 79%Irlanda 76%Olanda 72%Germania 72%Franta 65%Ungaria 65%Moldova 27%

Structura pietei:

Din punct de vedere al cererii categoriile de cumparatori de telefoane mobile:Doua treimi (69%) dintre adulti detin in perioada actuala telefoane mobile pentru uz personal,88% fiind intre 18-24 de ani si 40% de la 65 de ani in sus.Detinatorii de mobile sunt intr-o pondere mai mare in sud-est (75%) si mai putini in vest si sud-vest (59%)Telefoanele mobile creeaza tuturor membrilor familiei sentimentul sigurantei Potrivit unui studiu motivul pentru care parintii cumpara telefoane mobile si copiilor lor, chiar si de la varste foarte fragede, este acela al sigurantei, ei dorind sa aiba in permanenta posibilitatea de a ii verifica si supraveghea.Din punct de vedere al ofertei de telefoane mobile aceasta este foarte variata, pe piata existand nenumarate tipuri de telefoane ( numerosi furnizori de astfel de produse ) de la cele mai mici preturi, pentru persoanele care nu au o situatie materiala prea buna dar care isi doresc achizitionarea unui astfel de produs, pana la preturi mari, pentru acea categorie de persoane care doreste intrebuintarea unui telefon mobil in mai multe moduri (ex: navigare pe internet, ascultarea melodiilor mp3 sau radio, camere foto sau video cat mai performante, utilizarea de servicii 3G, etc. ).Principalele segmente de consumatori:- criteriul economic - in ziua de azi telefoanele mobile sunt la indemana oricui avand preturi cuprinse intre cateva sute de mii si ajungand la preturi destul de piperate astfel incat criteriul economic nu mai reprezinta un impediment in achizitionarea unui astfel de produs.- criteriul demografic - tocmai datorita faptului ca sunt la indemana oricui cumparatorii de telefoane mobile sunt variati, de regula predomina adultii intre 18-30 de ani dar si copii carora parintii le cumpara telefoane pentru a tine legatura cu acestia, sau persoanele mai in varsta care le intrebuinteaza de asemenea dar intr-o pondere mai mica.- criteriul psihografic - dupa acest criteriu mobilul nu mai este considerat un obiect de lux ci a ajuns sa fie un stil de viata aproape pentru toata lumea sau un mod de personalizare pentru anumiti tineri.

Dinamica nregistrata n ultimii ani pe piaa telefoanelor mobile

Dei nu pn de mult, a deine un telefon mobil era considerat un lux pe care nu muli i-l puteau permite, n prezent, acesta a trecut de la stadiul de necesitate la a fi considerat un accesoriu la mod pe care oricine trebuie sa il aib.Un telefon mobil reprezint un dispozitiv portabil folosit, in general, pentru comunicaii personale la distane lungi. Evoluia tehnologiei din ultimii ani a determinat schimbri n structura clasic a telefoanelor, transformndu-le in ceea ce azi numim smartphone-ntraducere telefondetept. Acestetelefoane detepte ndeplinescmultealtefunciipelngacea de comunicareincorpornd aparat foto i video, radio, navigator Web i multe alte funcii despre care se spune c fac viaa utilizatorilor mai uoar.Modelele tradiionale de telefoane au fost modificate cu acest nou tip de telefoane, conducnd la schimbri majore pe piaa telefoanelor mobile.Una dintre cele mai cunoscute firme de telefonie mobil: Nokia a avut cel mai mult de suferit n urma schimbrilor produse aa cum se poate observa din graficul urmtor.

Datorit conservrii sistemului de operare Symbian, Nokia a deczut pe piaa telefoanelor mobile, pierzndu-i reputaia i atingnd cele mai sczute niveluri din ultimii 14 ani. Cu toate c a incercat introducerea unor modele tip smartphone, aceste nu au inregistrat succesul de acum civa ani al modelelor clasice.La polul opus, se afla actualii lideri pe piaa telefoanelor mobile i anume Apple, Samsung i RIM/Blackberry.

AppleO dat cu apariia pe pia a Iphone-ului in 2007, Apple a dat lovitura, nregistrnd vnzri record i urcnd rapid n topuri devenind lider pe pia. Acest lucru s-a datorat inovaiilor aduse n materie de telefonie mobil. Una dintre inovaiile aduse de acetia este chiar smartphone-ul, concept construit o data cu lansarea Iphone-ului.n martie 2009, unicul importator de sisteme Apple n Romnia esteIntegrated Romanian Information System(I.R.I.S.). Vnzrile Apple n Romnia au depit, n anul 2008, valoarea de 14 milioaneeuro.

SamsungEste o companie dinCoreea de Sud, nfiinat n1938, avnd ca obiect principal de activitate producia de produse electronice iIT. Compania este numrul 1 mondial n producia de memorii,monitoareTFT i telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000 de angajaii n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alctuit din opt divizii principale de afaceri. Veniturile Samsung reprezint aproximativ 20% din PIB-ul Coreei de Sud, estimat la 1.200 miliarde de woni

Profitnd de accesul la tehnologia lansat de compania Apple, Samsung i-a ridicat cota de pia lansnd i ei pe pia diferite modele de smatphone. Dispunnd de un buget imens de promovare care coroborat cu copierea Apple i cu preurile relativ decente sau chiar mici, Samsung a nregistrat un nivel ridicat al vnzrilor in perioada analizat(2007-2012).

RIM/BlackBerryAproximativ 10 modele distincte de telefoane Blackberry, introduse pe piata dupa anul 1990, au reusit sa cumuleze un total de vanzari de 40 de milioane de unitati.Blackberry dispune de mai multe functii pentru mesaje/ SMS-uri, decat oricare alt smartphone.Serviciul de Internet Blackberry este disponibil in 91 de tari, pentru mai mult de 500 de operatori de telefonie mobila.Abilitatea tuturor telefoanelor mobile Blackberry de a afisa email-ul in timp real i-a adus numele de Crackberry, datorita dependentei pe care o creaza.Desi a livrat cele mai multe telefoane mobile Blackberry, in 2009 Research In Motion a pierdut o parte din cota de piata in favoarea iPhone.Cota de piata Blackberry vs iPhone: Blackberry iPhone2007: 11.8% 3.3%2008: 23.1% 11.4%2009: 34.3% 24.9%Noul sistem de operare, complet refcut, va beneficia i de noi dispozitive care nu se aseamn deloc cu ceea ce ne- a obinuitBlackberryn trecut. Noile dispozitive vor fi mai plcute la aspect i mai subiri, ns cel mai important atu este soft- ul Blackberry.

BlackBerry a fost telefonulcotat drept cel mai sigur din lume,folosit chiar i de Barack Obama n timpul campaniei, acesta fiind i momentul n care i-a atins maximul pe cota de pia. O data cu ncheierea campaniei, BlackBerry a inceput s scad pe pia, conducnd firma-mama RIM la pierderi.Previziuni privind tendinele din industria de telecomunicaii n 2013Ritmul rapid de extindere a serviciilor mobile n band larg mpinge reelele la limit. Tendinele din industria de telecomunicaii sunt determinate n acest an de evoluia tehnologic i perspectivele economice, piaa de profil fiind orientat spre strategii eficiente din punct de vedere al costurilor, dar i spre soluii noi care s fac fa ratelor tot mai ridicate de utilizare i reelelor aglomerate, potrivit celui mai recent raport realizat de grupul specializat n tehnologie, media i telecomunicaii (TMT) din cadrul Deloitte.Principalele previziuni privind industria global de telecomunicaii n 20131. Telefoanele smart devin instrumente de cutareSuccesul telefoanelor smart va continua, dar cea mai important btlie din acest an se va da pe piaa de cutare cu ajutorul dispozitivelor mobile, miz care ar putea trece neobservat de ctre analiti sau mass media.Veniturile pe acest segment sunt estimate la un nivel modest de 1 2 miliarde de dolari, dar pn la sfritul anului aceast funcie ar putea intra n rndul primelor cinci cele mai populare aplicaii disponibile pe telefoanele smart, pe lng voce, trimitere de mesaje, calendar i navigare pe Internet.Inca din 2012, vnzrile de telefoane mobile au fost estimate s depeasc vnzrile de calculatoare (mobile i desktop-uri laolalt), cu un volum de 400 de milioane de uniti. Aceast evoluie a ncurajat productorii de calculatoare s i diversifice activitatea cu producia de telefoane mobile. Pn n 2014, livrrile de telefoane smart ar putea depi pragul de 500 de milioane de uniti. n acelai an, funcia de cutare ar putea genera cea mai mare parte din valoarea pieei de publicitate prin telefonia mobil, de 7,2 miliarde de dolari.De asemenea, o serie de aspecte ale cutrii pe telefoane mobile s-ar putea dovedi superioare celei tradiionale prin calculator, pn la sfritul lui 2013. De exemplu, prin aciuni de cutare mobil utilizatorul poate primi nu doar sugestii privind locul poate servi masa sau de unde poate cumpra un cadou, ci i indicaii pas cu pas specifice sistemelor de navigare GPS. Valoarea acestei funcii pentru publicitari i furnizori de astfel de servicii va fi foarte important.Separat, interfaa de utilizator va deveni un element important de difereniere n acest an. Dezvoltatorii trebuie s ofere o diversitate de interfee de utilizatori, pentru fiecare context n parte. Ei trebuie s integreze o multitudine de tehnologii recunoaterea vocal pentru cei care se afl n autovehicule, de exemplu, sau cutarea vizual pentru situaiile n care operaiunea de cutare este realizat prin selecia de imagini, n cazul pietonilor. Tehnologiile existente, cum este cea sensibil la atingere, vor fi n continuare supuse proceselor de actualizare i mbuntire.

VoIP-ul mobil devine reea socialExperii Deloitte TMT estimeaz c n 2013, utilizatorii i rata de utilizare a serviciilor mobile Voice over Internet Protocol (VoIP) se vor dezvolta de la o simpl ni la o tendin principal, datorit apariiei de noi servicii care combin caracteristicile Protocolului Internet cu experiena transmisiei de date audio pe mobil.Aceste servicii ofer convorbiri la cost redus, dar i o varietate de funcionaliti printre care convorbirile ntre un interlocutor i mai muli interlocutori, servicii de pot electronic pe baz de voce, i servicii voce text. Numrul utilizatorilor de servicii VoIP mobile multifuncionale ar putea crete la cteva zeci de milioane pn la sfritul anului.

Tehnologia telecom contribuie la decongestionarea reelelor mobileNumrul conexiunilor mobile broadband ntre laptop-uri, netbook-uri i telefoane smart ar putea totaliza n acest moment 600 de milioane. n consecin, reelele wireless de date la nivel global vor ajunge n 18 luni de la rate de utilizare foarte mici la aglomerare (echivalentul blocajelor n trafic). Acest lucru i pune pe furnizorii de servicii wireless n situaia de a rezolva problema capacitii insuficiente a reelelor.Pn n 2014, aceste probleme ar putea fi rezolvate prin tehnologiile 4G, dar n majoritatea zonelor niciuna dintre aceste tehnologii nu va fi nc implementat n acest an. Provocarea operatorilor este s gseasc soluii pn atunci. De altfel, problema s-ar putea agrava din moment ce telefoanele smart ctig n continuare teren, iar dispozitive noi cu acces n band foarte larg precum tabletele (netTabs) devin tot mai populare.

Operatorii schimb tarifele i se conformeaz autoritilor de reglementareIndustria, cu precdere piaa de servicii mobile, resimte o mare nevoie pentru introducerea unui sistem de tarifare mai raional. Chiar dac utilizatorii ader n numr record la serviciile broadband, adesea fiind ncurajai de tarifele unice, reelele se aglomereaz i fie funcioneaz greoi, fie resping complet accesul. Clienii nemulumii i manifest dezamgirea, dar nu se arat dispui s plteasc mai mult pentru servicii mbuntite.Acest fenomen este mai evident n reelele mobile suprasolicitate prin telefoanele smart, dar chiar i reelele terestre broadband de mare vitez ncep s resimt aceast problem, cu att mai mult cu ct obinuinele de utilizare se schimb. nainte, vrful de utilizare era atins ntre orele 18.00 i 23.00, dar acum segmentul orar s-a scurtat cu dou ore, ntre orele 19.00 i 22.00.n acest an, operatorii nord-americani de reele wireless sau terestre ar putea migra de la planurile de tarifare n bloc, la cele calculate pe baza volumului, a intervalelor orare i chiar a modului n care clienii folosesc datele. Aceste noi scheme de tarifare vor fi ncurajate i de autoritile de reglementare.

Fiabilitatea serviciilor este redefinit i reevaluatUna dintre cerinele cheie att pentru furnizori, ct i pentru clieni este s neleag exact implicaiile i diferenele dintre calitatea serviciilor oferite.n acest an, companiile ar putea deveni din ce n ce mai pragmatice cu privire la calitatea serviciilor de telecomunicaii pe care le achiziioneaz.Motivul principal este costul. Redresarea economic fragil din acest an va determina companiile s identifice produsele i serviciile care nu sunt necesare.Industria de telecomuncaii, cu precdere furnizorii i clienii lor direci, vor ncerca s defineasc angajamente mai uor de neles. De exemplu, companiile ar putea conveni mai degrab asupra unui numr acceptabil de ore n care serviciile furnizate nu sunt disponibile sau nu funcioneaz, dect un nivel acceptabil exprimat sub form de zecimale. Aceast abordare ajut la determinarea facil a nevoii, dar i fezabilitii.Departamentele de IT i telecomunicaii, care sunt n general responsabile pentru aprobarea condiiilor de furnizare de servicii, trebuie s reevalueze n mod constant necesitile utilizatorilor interni i nivelele de toleran pentru perioadele n care serviciile respective nu sunt disponibile.

Soluiile pe termen lung se scurteaz i se multiplicPn acum, cele mai bune practici pentru achiziia de tehnologie i telecomunicaii favorizau soluiile oferite n baza contractelor pe termen lung (de pn la zece ani). Pentru furnizor, contractele pe termen lung asigurau un flux stabil al veniturilor. La rndul su, clientul se asigura c beneficiaz de servicii superioare calitativ, la costuri mai mici. n 2011, valoarea contractelor pe termen lung pentru servicii de tehnologie sau telecomunicaii (de peste un miliard de dolari) ajungea la 23,1 miliarde de dolari.n acest an, cererea companiilor pentru soluii de telecomunicaii va crete, dar condiiile contractuale se vor restrnge de la perioade de cinci zece ani la o minim de trei ani. Accentul pe care companiile l pun acum n mod susinut pe costuri va ncuraja cererea pentru soluii. Perspectivele economice incerte i o loialitate n scdere pentru diversele platforme tehnologice sau furnizori vor atrage o reducere ca durat a contractelor n domeniu. n unele cazuri, furnizorii i consumatorii ar putea ajunge la concluzia c cel mai eficient mod de a identifica preul corect este prin modelul de plat per grad de utilizare (pay-per-use).

Industria devineverden 2013, sectorul global de telecomunicaii se va concentra serios asupra reducerii emisiilor directe sau indirecte de dioxid de carbon.Aceast industrie, care ofer servicii unui numr de patru miliarde de clieni, fiecruia revenindu-i n medie 1,5 linii de telefonie, genereaz emisii de 183 de milioane de tone de dioxid de carbon pe an. Acest volum reprezint aproape 0,7% din emisiile globale, procent comparabil cu cel din industria auto sau aviaie.Efortul operatorilor de a reduce emisiile se bazeaz pe doi factori cheie, costul fiind numitorul comun. n rile dezvoltate, motivul principal va fi reducerea costurilor. n rile n curs de dezvoltare, unde numrul de abonai crete n continuare, controlul costurilor se va dovedi de importan capital.Productorii de echipamente vor cuta noi soluii pentru mbuntirea eficienei reelelor.De exemplu, reelele sunt alimentate la capacitate normal n permanen, dei gradul lor de utilizare variaz. Majoritatea reelelor sunt accesate mai puin n timpul nopii i n astfel de momente puterea de alimentare ar trebui s fie redus.Pe lng reducere consumului intern, industria de servicii mobile ar trebui s se concentreze i pe reducerea consumului indirect de energie.Iniiative precum nchiderea ncrctoarelor odat ce bateriile de telefon sunt pline i stabilirea unui standard unic pentru ncrctoare ar putea avea un impact masiv n acest sens.

Segmentarea pieteiOdata cu progresul tehnologic accelerat si a cerintelor cat mai diversificate de pe piata telefoniei mobile , segmentarea s-a produs automat trecand de la telefoanele simple la o gama cat mai variata in functie de cerintele si posibilitatile clientilor . Astfel diferentiem :- Segmentul low-cost ce cuprinde telefoane cat mai simple ce se rezuma doar la functiile de baza , apelare (call) si mesaje scrise ( functia SMS ) ;- Segmentul de mijloc cuprinzand telefoane cu mai multe functii : multimedia (foto , muzica,video),text ( editor text diferit de SMS ), mms, transfer de date etc.- Segmentul smartphone ce cuprinde telefoane cu sisteme de operare ( ex: android, IOS , blackberry OS , windows mobile , symbian etc. ) cu functii si aplicatii apropiate sistemelor de calcul(calculatoare) - Segmentul de lux cuprinde in genelal telefoane cu unele piese si accesorii fabricate din metale si pietre pretioase .Structura privind concurentaVnzrile la nivel mondial de telefoane mobile pentru utilizatorii finali au ajuns la circa 428 de milioane de uniti n al treilea trimestru al anului 2012 , iar vnzrile de smartphone-uri au ajuns la 39,6 % din vnzrile totale de telefoane mobile, un avans de 46,9% fa de T3 2011 , conform Gartner.Smartphone-urile au continuat s fie principalul driver n vnzrile de telefoane mobile la nivel mondial, cu vnzri ridicndu-se la 169,2 milioane de uniti n al treilea trimestru al anului 2012. Segmentul a fost dominat de Apple i Samsung.Nokia a ajuns de pe locul 3 n al doilea trimestru al anului pe locul 7 n T3 pe segmentul smartphones, cu o cdere de 27% a vnzrilor, ceea ce a mutat BlackBerry(RIM - Research In Motion) pe locul 3.

Android i-a crescut cota de pia pn aproape de cota de 20%. Vnzrile de telefoane mobile Samsung au continuat s creasc, la circa 98 de milioane de uniti n al treilea trimestru din 2012 cretere de 18,6 la sut pe an.

In concluzie , din punct de vedere al unitatilor vandute si al cotelor pe piata ,plasam pe primele 3 pozitii Samsung , Iphone ( IOS/Apple), si Blackberry ( Research In Motion ).

FurnizoriAnalizand din punct de vedere al furnizorilor cei de la Samsung au un avantaj detasat deoarece majoritatea pieselor provin din productie proprie exceptand ecranul de protectie , in general carcasele , pe cand cei de a Apple depind de furnizori ceea ce a dus la intampinarea multor dificultati cum ar fi : - greva de la una din fabricile afiliate din China din complexul Zhengzhou cauzata de nemultumirea salariatilor privind conditiile de munca si salariile mici - unul din fornizorii de ecrane Sharp nu a facut fata comenzilor ceea ce a dus la insuficienta ofertei de Iphone 5.- nenumarate procese cu rivalii de la Samsung in ceea ce priveste livrarea procesoarelor .In cealalta parte RIM sau , mai bine zis , la cei de la Blackberry piesele provin tot productie proprie , aproape similar rivalilor de la Samsung , ceea ce duce la un mare avantaj din acest punct de vedere deoarece elimita neclaritatile si barierele cu furnizorii.

Produse de substitutieDatorita progresului tehnologic accelerat trage dupa sine un ritm de innoire extrem de rapid ceea ce duce la aparitia pe piata a telefoanelor cu functii cat mai diversificate si complexe in acelasi timp , in acest sector al produselor de substitutie numai ramane loc prea mare , singurele produse de substitutie putand fi considerate tabletele . Dar din acest punct de vedere nu se prezinta o amenintare deoarece acestea sunt produse tot de marii producatori de telefoane mobile prezentati mai sus.ClientiAnalizand din acest punct de vedere se observa faptul ca aici se face detasarea intre cei 3 mari producatori si nu numai . Desi aceasta piata nu ofera capacitatea clientilor de a negocia pretul unei unitati , reuseste sa acapareze interesul acestora datorita gamei extinse si modelelor cat mai variate de telefoane astfel incat majoritatea clientilor orientandu-se spre produsul accesibil . Din acest punct de vedere Samsung detine cea mai mare cota si cel mai mare numar de unitati vandute datorita numarului ridicat al tipurilor de telefoane mobile acoperind aproape toate segmentele prezentate mai sus , spre deosebire de rivalii Apple si Blackberry care pun pe piata telefoane situate la segmentul smartphone ce au un pret ridicat si o gama redusa demodele :- Apple : Iphone 5 cu pret de la aproximativ 600euro pana la 900euro in functie de memorie - Blackberry cuprinde preturi de la aproximativ 100 euro pana la 900euro in functie de model : Pearl , Curve , Storm etc.Noii potentiali intrati in sector Analizand datele din tabelul de mai sus si luand in calcul progresul tehnologic aflat la un nivel ridicat amenintarea vine de la 2 producatori intrati recent pe piata reprezentati de ZTE si Huawei Device care ofera produse apropiate foarte mult ca performante si calitate cu produsele liderilor , la preturi mai mici.Piata telefoanelor mobile prezinta o bariera de intrare foarte mare deoarece trebuie analizata foarte bine fiind diversificata si acoperind in mari proportii cerintele consumatorilor . Trebuie venit cu lucruri noi ce depasesc sau cel putin ajung la acelasi nivel din punct de vedele calitativ cu produsele deja extistente , acest lucru putand fi facut cu un cost de cercetare si productie destul de mare si nu in ultimul rand necesita o perioada de timp destul de mare.Oportunitati si amenintari in domeniul telefoniei mobile , din punct de vedere al operatorilor:Numrul utilizatorilor de telefonie mobil a ajuns, la nivel global, la 5,3 miliarde n 2010 i se estimeaz c va ajunge la peste 7,5 miliarde pn la sfritul lui 2015. n ciuda situaiei economice dificile din anii 2008-2009, rezultatele financiare ale operatorilor cunosc de la an la an o uoar cretere, mai puin n cazul celor din Europa. Cu toate c s-a nregistrat o cretere semnificativ a serviciilor de date, serviciile de voce genereaz n continuare cea mai mare parte a veniturilor operatorilor. Pe de alt parte, cererea de lime de band i de servicii wireless crete exponenial cu dezvoltarea tehnologiei de telefonie mobil, ducnd la apariia a multiple oportuniti n domeniu.Eforturi investiionale reduse pai mici, dar siguri ctre succes Un model atractiv de servicii faciliteaz intrarea pe pia a operatorilor mobile virtuali, permindu-le s i lanseze i s i dezvolte afacerea treptat, chiar i ncondiiile unei baze mici de utilizatori.Costuri operaionale mici Volumul redus de investiii, numru lmic de activiti operaionale i de angajai permit operatorilor mobil virtuali s obin venituri n mod sustenabil, chiar i n condiiile unor tarife mai sczute i a unei baze de clieni considerabil mai mic dect cea a operatorilor tradiionali; toatea cestea, cu condiia ca operatorii mobil ivirtuali s adopte un model de business favorabil i s negocieze un contract profitabil cu operatorul de reea mobil gazd.Campaniile integrate de marketing cresc valoarea ciclului de via al clientului Concentrndu-se pe segmente de ni, lansnd campanii personalizate i oferind servicii atractive, precum i telefoane mobile performante i accesibile ca pre, un MVNO se poate folosi cu succes de imaginea de brand pentru a-i crete baza de clieni i pentru a reduce rata de churn. Ciclul de via al clientului ar putea fi extins dac operatorii virtuali i dezvolt oferta de servicii prin pachete de servicii personalizate i activiti de cross-selling.Rspunznd unor nevoi specifice, calitatea serviciilor crete, iar valoarea perceput a produsului este maximizat. n cazul operatorilor tradiionali, astfel de promoii ar putea canibaliza segmente profitabile din baza de clieni existent.Maximizarea eficienei i obinerea unui avantajcompetitiv prin implementarea unor sisteme operaionale noi n comparaie cu operatorii tradiionali de telefonie mobil, care au sisteme de telecomunicaii complexe, greu de administrat i de meninut, operatorii mobili virtuali intr pe pia cu sisteme noi i uor de utilizat, care le ofer un avantaj competitiv.

Bibliografie

http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

http://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.

http://en.wikipedia.org/wiki/BlackBerry

http://techcrunch.com/2012/11/14/gartner-samsung-widens-its-lead-over-apple-in-smartphones-in-q33-but-overall-sales-of-mobile-handsets-down-3/

http://subiectiv.ro/netu/grafice-cote-piata-producatori-telefoane-mobile-apple-nokia-samsung-htc/

http://facultate.regielive.ro/referate/marketing/studiul-de-piata-al-telefoanelor-mobile-127441.html