Bălan BogdanGrupa 131

MARCA MILKA

În primul rând, ciocolata Milka corespunde în totalitate cerinţelor consumatorului român,

pentru care ingredientele ciocolatei sunt foarte importante . Milka este o ciocolata din lapte, tipul

de ciocolata aflat pe primul loc în topul preferinţelor consumatorilor.

În al doi-lea rând, fiind foarte sensibili în ceea ce priveşte nivelul preţurilor, inclusiv în

procesul alegerii unei mărci de ciocolată, consumatorii români au în vedere, pe lângă preferinţele

legate de gust, şi raportul calitate – preţ, respectiv preţul plătit – satisfacţia în consum. Nivelul

preţului unei tablete Milka (segmentul premium) este cu aproape 30% mai ridicat decât în cazul

unei tablete Poiana (segmentul medium). Cu toate acestea, pentru unii consumatori, acest nivel

de preţ reprezintă doar dovada unei ciocolate de calitate. Pentru alţi consumatori ( 25 % dintre

consumatorii români de ciocolată), care au consumat ciocolata Milka şi au rămas fideli mărcii,

raportul calitate – preţ este considerat a fi avantajos, preţul mai ridicat fiind justificat de o calitate

care le satisface cel mai bine preferinţele în materie de ciocolată.

Marca Milka se bucură de o notorietate foarte ridicată, atât la nivel naţional cât şi la

nivelul întregului glob. Aproximativ 80% dintre români cunosc marca Milka pe care o recunosc

a fi o marcă de calitate. Această notorietate a fost câstigată prin utilizarea unui mix

comunicaţional eficient care a cuprins publicitate, sponsorizari şi componente de PR.

Deşi concurenţa este formată din doar doi competitori – Heidi şi Anidor - aceasta este

destul de puternică, investind milioane de dolari în promovare şi publicitate. Cu toate acestea

ciocolata Milka rămâne liderul segmentului premium pe piaţa ciocolatei din România,

înregistrând în fiecare an creşteri ale vânzărilor, numai în primele luni ale acestui an a întregistrat

o creştere cu 30 %.

Poziţionarea mărcii Milka

Pentru o poziţionare corecta a mărcii Milka vom avea în vedere cele doua principii de

bază : principiul identificării şi principiul diferenţierii.

Conform principiului identificării este foarte uşor de observat că marca Milka este plasată

în universul delicios a celor mai renumite şi apreciate mărci de ciocolată din toata lumea,

Bălan BogdanGrupa 131

ocupând poziţia de lider pe piaţa din Europa, iar la nivel international se regăseşte printre cele

mai cunoscute mărci.

În ceea ce priveşte principiul diferenţierii , principalul element de diferenţiere în raport cu

concurenţa este laptele proaspăt şi consistent, din Alpi, din care este preparată ciocolata Milka.

Acest ingredient special îi conferă o deosebită fineţe, calitate graţie căreia a devenit cunoscută în

lumea întreaga. Astfel, Milka s-a poziţionat , de-a lungul timpului, ca fiind cea mai fină ciocolată

şi având ca valori principale fineţea, autenticitatea, naturaleţea si simplitatea.

Poziţionarea mărcii Milka este una afectivă, creându-se o relaţie specială între marcă şi

consumator. Principalul element de diferenţiere – fineţea – trimite cu gândul la tandreţe şi

plăcere, iar ciocolata este prin excelenţă un produs asociat foarte puternic emoţiilor. Astfel se

provoacă o atitudine pozitivă şi specială a publicului ţinta faţă de marcă, o atitudine bazată pe

afectivitate.