TESTE GRIL CERCETARI DE MARKETING

1. Cercetarea de marketing reprezint: a) proiectarea, culegerea, prelucrarea i analiza sistematic a datelor referitoare la marketingul bunurilor i serviciilor; b) investigarea oricrui aspect referitor la activitatea de marketing; c) analiza sistematic a oportunitilor i alternativelor de marketing; d) analiza sistemic a informaiilor culese de pe pia.

2. Care dintre urmtoarele domenii nu este inclus n aria de aplicabilitate a cercetrilor de marketing?

a) mediul extern al firmei;

b) piaa; c) politica de marketing mix;

d) politica financiar.

3. Indicai criteriul de clasificare n raport cu care cercetrile de marketing se divid n cercetri de teren i cercetri de birou: a) scopul funcional al cercetrii; b) posibilitatea de implementare n activitatea practic a rezultatelor cercetrii; c) locul de desfurare; d) frecvena care sunt reluate cercetrile.

4. Analizate n raport cu frecvena desfurrii lor, panelurile se ncadreaz n categoria cercetrilor: a) ocazionale;

b) semestriale;

c) permanente;

d) anuale.

5. Cercetarea de marketing reprezint: a) investigarea oricrui aspect referitor la activitatea de marketing; b) analiza sistematic a oportunitilor i alternativelor de marketing; c) analiza sistemic a informaiilor culese de pe pia. d) proiectarea, culegerea, prelucrarea i analiza sistematic a datelor relevante pentru o anumit situaie cu care se confrunt instituia;

6. Ca exemple de cercetri de marketing avnd un caracter permanent, din punctual de vedere al desfurrii lor, putem meniona: 1) cercetarea de pia efectuat n vederea lansrii unui produs nou; 2) cercetarea imaginii unei ntreprinderi; 3) panelul de magazine; 4) cercetarea notorietii unui anumit produs; 5) cercetrile efectuate cu ocazia contractrilor; 6) bugetele de familie; 7) cercetrile efectuate cu prilejul trgurilor internaionale; 8) panelurile de gospodrii. a) 1,3,5;

b) 2,4,8;

c) 3,6,8;

d) 6,7,8.

7. Cercetarea cauzal const n: 1) evaluarea coordonatelor unui anumit fenomen; 2) stabilirea formei funcionale a dependenei unui fenomen de o anumit variabil; 3) definirea conceptual i operaional a variabilelor care caracterizeaz un anumit fenomen; 4) elaborarea unor metode de cercetare; 5) efectuarea unor prognoze pe termen mediu; 6) determinarea direciei i intensitii influenei anumitor variabile asupra unui fenomen de marketing; 7) formularea ipotezelor ce vor face obiectul unei cercetri ulterioare; 8) identificarea variabilelor de care depinde evoluia unui anumit fenomen. a) 1,2,4;

b) 2,6,8;

c) 5,6,8;

d) 6,7,8.

8. Cercetrile descriptive au ca scop principal: a) determinarea direciei i intensitii influenei anumitor variabile asupra unui fenomen de marketing;

b) descrierea i evaluarea coordonatelor fenomenului respectiv; c) explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului; d) realizarea unor previziuni de marketing pe termen scurt, mediu i lung.

9. Cercetrile cauzale (explicative) au ca scop principal: a) descrierea detaliat a caracteristicilor pieei unui anumit produs; b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente statistice; c) descrierea i evaluarea coordonatelor unui fenomen de marketing; d) explicarea desfurrii specifice n timp i spaiu a fenomenului.

10. Cercetrile exploratorii se desfoar sub una dintre formele enumerate: a) scale de cuantificare a fenomenelor cantitative;

b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente statistice; c) analize statistice de tipul celor factoriale;

d) experimente socio-psihologice i de marketing.

11. Cercetrile instrumentale au ca scop principal: a) identificarea coordonatelor fenomenului cercetat;

b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente de cercetare; c) definirea conceptual i operaional a variabilelor i ipotezelor; d) realizarea experimentelor de laborator i teren.

12. Cercetrile efectuate periodic, utilizndu-se un eantion rmas, n principiu, constant poart numele de cercetri tip: a) barometru;

b) anchet; c) panel;

d) ad-hoc.

13. Cercetarea de marketing care urmrete identificarea coordonatelor fenomenului cercetat este o cercetare:

a) exploratorie;

b) instrumental; c) descriptiv; d) cauzal.

14. Elaborarea, testarea i validarea unor metode statistice de analiz i previziune reprezint o cercetare de marketing:

a) exploratorie;

b) instrumental; c) descriptiv; d) explicativ.

15. Datele obinute n special pentru realizarea obiectivelor cercetrii de marketing n derulare se numesc:

a) informaii primare; b) informaii curente; c) informaii de natur financiar-bancar; d) informaii din seciunea transversal.

16. Datele culese i prelucrate anterior n vederea realizrii altor obiective, dar care pot servi ca surse pentru realizarea unor obiective ale cercetrii de marketing n derulare, se numesc: a) informaii statistice; b) informaii primare; c) informaii din seciune transversal i structural; d) informaii secundare.

17. Dup tipul informaiei care se urmrete a fi obinut n cercetrile de marketing acestea pot fi clasificate astfel:

a) cercetri directe i cercetri indirecte; b) cercetri cantitative i cercetri calitative; c) cercetri metodologice i cercetri empirice; d) simulri de marketing i cercetri intuitive.

18. Informaiile din sursele secundare cuprind: a) informaiile din surse externe i interne; b) informaiile din surse confideniale; c) informaiile din surse primare; d) informaiile culese prin intermediul experimentelor de marketing.

19. Care dintre caracteristicile urmtoare poate fi asociat interviului direct? a) permite colectarea unui volum important de informaii, la un cost ridicat; b) are aplicabilitate la un perimetru geografic foarte vast;

c) presupune un control dificil al identitii respondentului; d) dimensiunea chestionarului utilizat trebuie s fie redus.

20. Ancheta prin telefon se dovedete cea mai oportun atunci cnd se urmrete:

a) obinerea unui control facil al identitii respondeilor; b) precontractarea subiecilor interviurilor personale n vederea obinerii acordului de a fi abordai fa n fa. c) constituirea unui eantion reprezentativ de subieci care urmeaz s completeze un chestionar expediat prin pot; d) organizarea unei cercetri de marketing desfurat ntr-un spaiu geografic restrns.

21. Care dintre variantele de mai jos nu indic o etap distinct n derularea unui sondaj de pia? a) identificarea problemei i definirea temei cercetrii; b) stabilirea coordonatelor modale, temporale i spaiale; c) ancheta pilot;

d) identificarea numrului potenial de beneficiari ai cercetrii de marketing n cauz.

22. n cadrul cercetrii de marketing, o ipotez de lucru poate fi definit prin unul dintre urmtoarele enunuri: a) identificarea scopului principal al cercetrii; b) ansamblul informaiilor operaionale utilizate pentru fundamentarea alternativelor decizionale investigate;

c) tema cercetrii, care rezult din colaborarea dintre beneficiar i executant; d) o presupunere fcut n legtur cu cea mai probabil soluie pentru problema supus cercetrii.

23. ntr-o cercetare de marketing privind imaginea unei instituii bancare, n etapa de definire a variabilelor cercetrii, s-a stabilit c scala de nregistrare a vrstei subiecilor intervievai va avea forma: 18-24 ani; 25-34 ani; 35-49 ani; 50-65 ani; peste 65 ani. Aceasta reprezint pentru variabila vrst: a) o modalitate de definire conceptual; b) o modalitate de definire operaional; c) o modalitate de definire nominal; d) o modalitate de definire semantic.

24. O cercetare cantitativ avnd ca tem studierea comportamentului cumprtorului bucuretean de asigurri de via va considera ca unitate de observare: a) persoana fizic n vrst de pn la 60 de ani; b) gospodria bucuretean; c) compania de asigurri; d) biroul de studii de marketing care realizeaz cercetarea respectiv.

25. O cercetare cantitativ de marketing avnd ca tem analiza factorilor care determin decizia de cumprare a asigurrii de aviaie va utiliza drept unitate de sondaj: a) persoana fizic care utilizeaz mijlocul de transport aerian; b) compania de aviaie; c) decidentul din cadrul companiei de transport aerian;

d) compania de asigurri.

26. O cercetare cantitativ avnd ca tem studierea comportamentului cumprtorului bucuretean de asigurri de via va considera ca populaie investigat: a) populaia municipiului Bucureti (cu vrsta cuprins ntre 18 i 60 de ani); b) gospodria bucuretean; c) populaia Romniei; d) persoana care ia decizia de cumprare.

27. Care este eroarea de eantionare la nivelul unui eantion de 1200 de persoane determinat printr-o metod probabilist, n condiiile n care probabilitatea de garantare a rezultatelor este 0,95, coeficientul corespunztor acestei probabiliti este 1,96, iar proporia elementelor din eantion care posed caracteristica cercetat este p=0,4? a) 2,98%;

b) 2,07%;

c) 3,54%;

d) 2,77%.

28. Care este dimensiunea eantionului ce va fi utilizat ntr-o cercetare selectiv desfurat n rndul consumatorilor de asigurri auto, n condiiile n care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,98, coeficientul corespunztor acestei probabiliti este 1,98, eroarea limit acceptat este de 3%, iar proporia elementelor din eantion care posed caracteristica cercetat este p=0,6?

a) 582;

b) 528;

c) 1502;

d) 428.

29. Eantionarea prezint urmtoarele caracteristici: a) este o tehnic de cercetare a colectivitii totale prin intermediul unei pri reprezentative a acesteia;

b) erorile generate de non-rspunsuri sunt mai mari dect n cazul recensmntului; c) este o metod de cercetare utilizat pe scar redus datorit posibilitii de generare a unor erori mari legate de informaiile furnizate; d) este o metod de scalare care presupune compararea unor eantioane de produse i ierarhizarea lor n ordinea preferinelor.

30. n cazul metodei de eantionare sistematic, fracia de sondaj se calculeaz: a) ca raport ntre mrimea eantionului i mrimea colectivitii cercetate; b) ca diferen ntre colectivitatea de sondaj i colectivitatea cercetat. c) ca diferen ntre cadrul de eantionare i numrul componentelor eantionului. d) ca raport ntre mrimea colectivitii cercetate i dimensiunea eantionului;

31. Metoda de eantionare bazat pe folosirea tabelelor de numere aleatoare se numete: a) eantionare sistematic aleatoare; b) eantionare multistadial; c) eantionare bulgre de zpad; d) eantionarea simpl aleatoare.

32. Metoda de eantionare bazat pe divizarea n mai multe grupuri a colectivitii pe baza unor criterii, fr a se urmri omogenitatea n interiorul fiecrui grup constituit se numete: a) eantionare sistematic aleatoare; b) eantionare de grup; c) eantionare stratificat; d) eantionare multistadial.

33. Cadrul de eantionare reprezint: a) restriciile de ordin statistic i organizatoric care trebuie respectate n etapa de stabilire a mrimii unui eantion; b) elementul din populaie care este inclus n eantion i, n aceast ipostaz, furnizeaz informaiile solicitate; c) o list complet cu toate elementele populaiei, care st la baza extragerii elementelor unui eantion; d) un ansamblu de criterii pe baza crora se selecteaz metoda de eantionare adecvat scopului cercetrii.

34. Metoda de eantionare pe cote presupune: a) divizarea colectivitii generale n mai multe grupe omogene sub aspectul caracteristicii investigate;

b) respectarea cerinei ca fiecare unitate din populaia investigat s aib aceeai probabilitate de a fi inclus n eantion; c) calculul unor procente, avnd la baz date statistice cunoscute, pentru a determina compoziia teoretic a unui eantion; d) stabilirea eantionului se realizeaz pe baza itinerariului prestabilit al operatorilor de interviu.

35. Eantionarea prin metoda cotelor se ncadreaz n una din urmtoarele categorii: a) eantionare stratificat; b) eantionare neprobabilistic; c) eantionare de grup; d) eantionare bulgre de zpad.

36. Unul dintre urmtoarele tipuri de interviuri nu poate fi utilizat n cadrul cercetrii de marketing cantitative:

a) interviul direct;

b) interviul prin pot; c) interviul prin e-mail;

d) interviul prin mass-media.

37. Care este principalul dezavantaj al interviului prin e-mail?

a) identitatea respondenilor nu poate fi controlat; b) nu pot fi oferite lmuriri suplimentare daca respondentul nu nelege anumite ntrebri sau cerine; c) nregistrarea rspunsurilor este dificil; d) dificultatea stabilirii unui eantion reprezentativ.

38. Care este principalul dezavantaj al interviului prin pot? a) costul ridicat al cercetrii; b) rata de rspuns la chestionarul expediat prin pot este redus; c) prelucrarea rspunsurilor primite este dificil; d) aria geografic n care poate fi administrat este restrns.

39. Care este principalul avantaj al interviului direct (fa n fa)? a) operatorul poate influena rspunsul prin modul de formulare a ntrebrii; b) aplicabilitatea pe o arie geografic extins; c) costurile sunt reduse;

d) permite culegerea unui volum important de informaii.

40. Interviul prin telefon prezint urmtoarele caracteristici: a) permite obinerea unei cantiti limitate de informaii, n mod rapid i relativ ieftin; b) dimensiunea chestionarului utilizat este extins; c) permite utilizarea oricrui tip de ntrebare; d) permite obinerea unor rspunsuri mai apropiate de realitate n cazul unor subiecte sensibile.

41. n chestionarul unei anchete a fost inclus urmtoarea ntrebare: Care sunt n opinia Dvs., principalele caliti ale poliei de asigurare pe care o deinei? Ce tip de ntrebare a fost utilizat?

a) ntrebare deschis; b) ntrebare nchis; c) ntrebare mixt; d) ntrebare tip scal.

42. n chestionarul unei anchete a fost inclus urmtoarea ntrebare: Care este motivul care v-a determinat s ncheiai contractul de asigurare de viat?

dorina de a m proteja

dorina de a-mi proteja familia

pentru a-mi asigura un venit suplimentar la pensie

am fost convins de un agent de asigurri ca este util

alt motiv Ce tip de ntrebare a fost utilizat?

a) ntrebare deschis; b) ntrebare nchis; c) ntrebare mixt; d) ntrebare-flitru.

43. n chestionarul unei anchete a fost inclus urmtoarea ntrebare: Cum apreciai comportamentul personalului bncii X?. Variantele de rspuns posibile au fost urmtoarele: Foarte bun Bun Satisfctor Nesatisfctor Nu mi-am format nc o opinie. Ce tip de ntrebare s-a utilizat?

a) ntrebare filtru; b) ntrebare cu alegeri multiple;

c) ntrebare deschis; d) ntrebare tip scal.

44. n cadrul unei cercetri selective efectuate pe un eantion de 1500 de persoane, opinia utilizatorilor unui anumit produs privind preul acestuia a fost msurat cu ajutorul diferenialei semantice cu 5 trepte. Distribuia opiniilor a fost urmtoarea:

Opinia Foarte

favorabil Favorabil Nici-nici Nefavorabil Foarte

nefavorabil

Nr. pers. 150 200 380 450 320

Care este scorul mediu exprimnd opinia eantionului despre preul produsului respectiv? a) -0,39;

b) 3,01;

c) 2,61;

d) 0,39.

45. O scal de tipul urmtor: Foarte favorabil() Favorabil() Nici favorabil(), Nefavorabil() Foarte nefavorabil() nici nefavorabil()

este denumit: a) scal cu sum constant; b) scala Stapel;

c) diferenial semantic; d) scala Likert.

46. O scal de tipul urmtor: acord total : acord : indiferent : dezacord : dezacord total

este denumit: a) scala lui Likert;

b) difereniala semantic; c) scal ordinal; d) scala cu sum constant.

47. n cadrul unei cercetri selective de pia desfurat pe un eantion de 2000 de persoane, privind preferinele subiecilor cercetai pentru produsul X, msurate cu ajutorul scalei Likert, rspunsurile au fost:

Acord

total

Acord Indiferent Dezacord Dezacord

total

Nr. pers. 450 500 350 350 350

Care este scorul realizat la nivelul eantionului? a) 0,125;

b) 1,325;

c) 0,175;

d) -0,176.

48. n dimensionarea unui eantion, restriciile de ordin organizatoric vizeaz: a) precizia dorit a estimrilor; b) resursele financiare alocate cercetrii; c) metoda de eantionare utilizat; d) intervalul de ncredere n care se ateapt s se ncadreze rezultatele.

49. n dimensionarea unui eantion, restriciile de ordin statistic vizeaz: a) bugetul alocat cercetrii; b) timpul afectat pentru desfurarea cercetrii; c) numrul i pregtirea persoanelor ce vor efectua sondajul; d) intervalul de ncredere n care se ateapt s se ncadreze rezultatele.

50. Care dintre recomandrile urmtoare nu respect cerinele impuse n momentul elaborrii unui chestionar de marketing?

a) chestionarul trebuie sa nceap cu un scurt text introductiv care sa familiarizeze subiectul cu tema cercetrii; b) ntrebrile trebuie s fie ordonate n mod aleator; c) limbajul utilizat trebuie s fie clar i simplu, astfel nct respondentul s-l neleag pe deplin; d) pentru fiecare din obiectivele propuse n cadrul cercetrii trebuie s existe n cuprinsul chestionarului cel puin o ntrebare.

51. Care dintre recomandrile urmtoare nu respect cerinele impuse n momentul elaborrii unui chestionar de marketing?

a) chestionarul trebuie s conin numai ntrebri relevante pentru tema cercetrii; b) ntrebrile trebuie s fie ordonate n mod logic; c) ntrebrile cu caracter personal este bine s fie situate la nceputul chestionarului; d) chestionarul trebuie s fie redactat i prezentat ntr-o manier ngrijit.

52. n etapa de realizare a anchetei pilot se urmrete: a) utilizarea chestionarului ca suport de date;

b) reprezentativitatea eantionului nominalizat; c) verificarea metodologiei cercetrii; d) dimensionarea i structurarea eantionului.

53. Faza unei cercetri de marketing n care se urmrete gsirea unui rspuns fundamentat tiinific pentru fiecare ipotez a cercetrii este: a) culegerea informaiilor; b) prelucrarea informaiilor; c) analiza i interpretarea informaiilor; d) redactarea studiului i elaborarea concluziilor.

54. Cercetarea selectiv presupune: a) culegerea informaiilor de la toate unitile de observare ale unei colectiviti; b) culegerea informaiilor de la o parte din unitile de observare ale unei colectiviti; c) culegerea datelor din documente statistice;

d) culegerea informaiilor de la toate persoanele care intr ntr-un magazin.

55. Care dintre afirmaiile urmtoare este adevrat n cazul utilizrii metodei de eantionare dirijat? a) ansa includerii n eantion o au numai persoanele care trec ntmpltor prin locurile n care se realizeaz cercetarea; b) implic identificarea, de ctre cercettor, pe baza unor raionamente specifice, a unui numr de respondeni care vor fi intervievai i care, la rndul lor, vor recomanda cercettorului ali posibili respondeni; c) itinerarul pe baza cruia se efectueaz o astfel de cercetare prefigureaz drumul pe care eantionarea l va urma, trecnd prin cele mai reprezentative zone geografice, grupuri demografice, clase sociale, comuniti religioase, comuniti etnice; d) are la baz principiul divizrii colectivitii cercetate n mai multe grupuri, operaiune care este urmat de extragerea aleatoare a unor grupuri care se cuprind n ntregime n eantion sau sunt selecionate la ntmplare componente din cadrul lor.

56. ntrebrile de introducere dintr-un chestionar au rolul: a) de a familiariza interlocutorul cu obiectul cercetrii i de a-i capta interesul pentru a participa la interviu;

b) de a valida corectitudinea rspunsurilor la o serie de ntrebri anterioare; c) de a verifica metodologia cercetrii; d) de a selecta o anumit categorie de subieci.

57. ntr-un chestionar de marketing a fost utilizat urmtoarea ntrebare: Ai cumprat vreodat acest produs? Da Trecei la ntrebarea urmtoare.

Nu Trecei la ntrebarea 17. Ce fel de ntrebare este aceasta?

a) ntrebare cu rspunsuri multiple; b) ntrebare de control;

c) ntrebare tip scal; d) ntrebare filtru.

58. Unitatea de eantionare reprezint: a) unitatea de la care se recolteaz informaiile; b) unitatea anonim din colectivitatea investigat; c) unitatea despre care se culeg informaiile; d) unitatea de msur din eantionul de sondaj.

59. Unitatea de observare reprezint: a) unitatea de la care se recolteaz informaiile; b) unitatea care face obiectul investigaiei; c) unitatea individual din colectivitatea investigat; d) unitatea anonim care este observat.

60. Unitatea de eantionare, n cazul unei cercetri selective avnd ca tem stabilirea gradului de nzestrare cu bunuri de folosin ndelungat, o constituie:

a) familia;

b) gospodria; c) agentul comercial;

d) persoana intervievat.

61. Panelul de consumatori este o metod de cercetare care presupune: a) desemnarea unui grup de subieci anonimi; b) utilizarea unui eantion nominalizat; c) utilizarea facultativ a unui eantion reprezentativ; d) utilizarea unui eantion multistadial de operatori reprezentativi.

62. ntr-o cercetare privind piaa bucuretean a frigiderelor, unitatea de observare este reprezentat de: a) gospodria bucuretean; b) persoana domiciliat n Bucureti; c) o marc de frigidere comercializat n Bucureti; d) o firm productoare de frigidere.

63. Pentru o cercetare direct, avnd ca scop studierea imaginii unei uniti comerciale din Bucureti, n rndul vizitatorilor si, unitatea de referin este urmtoarea: a) unitatea comercial; b) cumprtorul; c) locuitorul oraului Bucureti; d) persoana care viziteaz unitatea comercial.

64. Metoda de eantionare pe cote presupune: a) divizarea colectivitii generale n mai multe grupe omogene sub aspectul caracteristicii investigate;

b) respectarea cerinei ca fiecare unitate din populaia investigat s aib aceeai probabilitate de a fi inclus n eantion; c) calculul unor procente, avnd la baz date statistice cunoscute, pentru a determina compoziia teoretic a unui eantion; d) stabilirea eantionului se realizeaz pe baza itinerariului prestabilit al operatorilor de interviu.

65. Probabilitatea ca media unui eantion s fie egal cu media populaiei totale este cu att mai mare cu ct:

a) dimensiunea eantionului crete; b) mrimea eantionului scade; c) intervalul de ncredere are o deschidere mai mare;

d) eroarea de eantionare este mai mare.

66. Cum va proceda un cercettor pentru estimarea dispersiei unui eantion utilizat n cercetarea de marketing?

a) va structura eantionul folosind metoda de eantionare stratificat; b) va stabili compoziia eantionului pe baza unei metode de eantionare neprobabilistice; c) va organiza o anchet pe un eantion-pilot selectat dup o procedur aleatoare;

d) va determina eroarea de eantionare i va identifica factorii care determin reducerea acesteia.

67. Dac z reprezint valoarea variabilei normale normate asociat nivelului de semnificaie a cercetrii de marketing, p media caracteristicii alternative i E eroarea de eantionare, atunci dimensiunea unui eantion (n) poate fi determinat pe baza relaiei:

a) E

ppzn

)1( ;

b) 2

2 )1(

E

ppzn

;

c) E

ppzn

)1( ;

d) E

ppzn

)1(2 .

68. Dac z reprezint valoarea variabilei normale normate asociat nivelului de semnificaie a cercetrii de marketing, s abaterea medie ptratic a caracteristicii analizate i n dimensiunea eantionului, atunci eroarea de eantionare E poate fi determinat pe baza relaiei:

a) n

szE

;

b) s

nzE

;

c) n

szE

;

d)

2

n

szE .

69. Pentru studiul conjuncturii de pia din diverse sectoare ale economiei poate fi utilizat urmtorul tip de sondaj continuu:

a) panelul de consumatori;

b) panelul de distribuitori;

c) panelul de experi; d) panelul de telespectatori.

70. Panelul reprezint: a) un eantion constant asupra cruia se efectueaz sondaje repetate cu scopul de a surprinde evoluia n dinamic a fenomenelor de pia; b) o anchet de pia efectuat o singur dat pentru a analiza situaia existent pe pia la momentul analizei;

c) un co de bunuri reprezentativ utilizat pentru cercetarea statistic a comportamentului de consum al populaiei; d) un tabel de prezentare a rezultatelor cercetrii de marketing.

71. Pentru cercetarea efectelor unor aciuni speciale de promovare asupra volumelor desfacerilor poate fi utilizat urmtorul tip de sondaj continuu: a) panelul de telespectatori;

b) panelul de intermediari;

c) panelul de experi; d) panelul de consumatori.

72. Culegerea permanent a informaiilor cu privire la stocuri i vnzri n reeaua comercial cu amnuntul poate fi efectuat cu ajutorul: a) panelurilor de magazine;

b) panelurilor de economiti; c) panelurilor de consumatori;

d) panelurilor de informaticieni.

73. Tipurile de ntrebri care fac parte dintr-un chestionar de sondaj pot fi: a) cu rspunsuri la alegere; b) deschise;

c) scal; d) toate cele menionate mai sus.

74. Pretestarea chestionarului reprezint etapa n care: a) chestionarul este analizat de ctre cercettor din punctul de vedere al coninutului i al modului de redactare astfel nct s fie posibil completarea i sistematizarea datelor culese; b) chestionarul este administrat unui eantion restrns din populaia investigat care l va completa, iar ulterior va comunica dificultile sau aspectele neclare ntlnite; c) operatorii de interviu iau contact cu scopul i metodologia cercetrii i completeaz ei nii chestionarul pe care urmeaz s-l aplice eantionului investigat; d) coninutul chestionarului este verificat prin prisma fidelitii rspunsurilor obinute i a posibilitii de realizare a tratamentelor statistice necesare prelucrrii datelor culese.

75. ntrebrile de introducere dintr-un chestionar au rolul: a) de a familiariza interlocutorul cu obiectul cercetrii i de a-i capta interesul pentru a participa la interviu;

b) de a valida corectitudinea rspunsurilor la o serie de ntrebri anterioare; c) de a verifica metodologia cercetrii; d) de a selecta o anumit categorie de subieci.

76. ntr-un chestionar de marketing a fost utilizat urmtoarea ntrebare: Ai consumat vreodat acest produs? Da Trecei la ntrebarea urmtoare.

Nu Trecei la ntrebarea 17. Ce fel de ntrebare este aceasta?

a) ntrebare cu rspunsuri multiple; b) ntrebare de control;

c) ntrebare tip scal; d) ntrebare filtru.

77. Interviul personal prezint urmtorul avantaj: a) secvena ntrebrilor este controlat de operator; b) aria geografic n care poate fi administrat este foarte extins; c) rapiditate n desfurare; d) dimensiunea chestionarului este redus.

78. Interviul prin pot prezint urmtorul dezavantaj: a) aplicabilitatea se limiteaz la o arie geografic restrns; b) viteza de derulare i rata de rspuns sunt, n general, reduse; c) nu se pot utiliza suporturi vizuale;

d) influena operatorilor asupra respondenilor este mare.

79. Interviul prin telefon prezint urmtoarele avantaje: a) elimin prezena operatorului i a influenei acestuia; b) permite utilizarea oricrui tip de ntrebare; c) costurile aferente sunt reduse;

d) identitatea respondentului este strict determinat.

80. Interviul personal prezint urmtorul dezavantaj: a) costul realizrii este ridicat; b) imposibilitatea controlului respectrii secvenei ntrebrilor; c) dimensiunea redus a chestionarului; d) rata de rspuns redus.

81. Care este principalul dezavantaj al interviului prin e-mail?

a) identitatea respondenilor nu poate fi controlat; b) nu pot fi oferite lmuriri suplimentare daca respondentul nu nelege anumite ntrebri sau cerine; c) nregistrarea rspunsurilor este dificil; d) dificultatea stabilirii unui eantion reprezentativ.

82. Care este principalul avantaj al interviului direct (fa n fa)? a) operatorul poate influena rspunsul prin modul de formulare a ntrebrii; b) aplicabilitatea pe o arie geografic extins; c) costurile sunt reduse;

d) permite culegerea unui volum important de informaii.

83. Care este dezavantajul principal al tehnicilor proiective?

a) faptul c necesit un volum important de cheltuieli pentru implementarea lor n practic; b) faptul c sunt, n general dificil de moderat, iar moderatorii nu ndeplinesc n toate cazurile cerinele necesare pentru ndeplinirea acestui rol; c) faptul c anchetatorul i interpretrile acestuia joac un rol extrem de important n aplicarea acestor tehnici;

d) faptul c exist pericolul ca anumii participani s-i impun prerile, nelsndu-i pe ceilali s-i exprime opiniile.

84. ntr-o cercetare de marketing calitativ, subiectului intervievat i se nfieaz un desen reprezentnd anumite persoane care studiaz o serie de materiale promoionale la sediul unei bnci, iar apoi cer informaii de la unul dintre ghiee. Subiectului intervievat i se cere s intre n rolul unuia din personaje i s descrie ce anume se va ntmpla. Ce tehnic proiectiv a fost utilizat n acest caz? a) testul Magicianului;

b) asocierea liber; c) tehnica persoanei a treia;

d) testul apercepiei tematice.

85. Studiile calitative prezint urmtoarele caracteristici: a) rspund la ntrebri de tipul: Cine?, Unde?, Cnd?, Cum?, De ce?; b) presupun investigarea unor eantioane mari; c) vizeaz exprimarea numeric a unor variabile de marketing; d) urmresc mbuntirea calitii activitilor desfurate n cadrul ntreprinderii.

86. Care dintre tehnicile de cercetare enumerate n continuare nu se ncadreaz n abordarea calitativ a cercetrilor de marketing? a) reuniunea de grup;

b) interviul fa n fa; c) interviul n profunzime;

d) tehnicile proiective.

87. Ca palier distinct al analizei de coninut, analiza tematic presupune: a) studierea structurii discursului persoanelor intervievate din perspectiva unor aspecte cum sunt:

modul de alctuire al frazelor, timpii gramaticali ai verbelor utilizate, expresii cheie folosite; b) analiza vocabularului utilizat de fiecare participant la interviul n profunzime nedirectiv ;

c) studierea coninutului propriu-zis al interviului, a frecvenei ideilor formulate, a frecvenei asocierilor dintre diferite idei;

d) analiza temelor propuse de fiecare subiect intervievat i a capacitii sale de i impune, n cadrul interviului acordat, propriile opinii cu privire la acestea.

88. n cadrul interviului nedirectiv:

a) este suficient, n principiu, interogarea unui numr de 250-300 de persoane; b) intervievatul este invitat s asocieze unor produse, termeni ori imagini preluate din reviste sau cuvinte-cheie menionate de ctre anchetator;

c) analiza discuiilor const n evidenierea tuturor temelor care apar i notarea frazelor semnificative;

d) interviul ncepe prin prezentarea n termeni generali de ctre anchetator a temei cercetrii, continu cu o discuie liber pe baza subiectelor enunate i se ncheie cu prezentarea de ctre anchetator a unui rezumat al discuiei.

89. Aplicarea interviului semi-directiv n cercetrile de marketing calitative este recomandat atunci cnd:

a) este necesar cunoaterea unor informaii valoroase asupra fenomenelor de marketing, informaii care sunt deinute de ctre decideni, experi, lideri de opinie; b) utilizarea tehnicii interviului n profunzime nedirectiv nu a condus la rezultatele ateptate; c) se efectueaz un studiu de impact cu privire la o campanie promoional recent desfurat de ctre instituia financiar bancar; d) nu exist resurse financiare suficiente pentru organizarea unei cercetri de marketing cantitative.

90. n cadrul interviului n profunzime semidirijat este necesar ca:

a) participanii la interviu s se cunoasc ntre ei; b) moderatorul s pun n discuie rezultatele unei cercetri de marketing cantitative desfurate anterior cercetrii calitative n cauz; c) moderatorul s utilizeze un ghid de conversaie care s conin temele i sub-temele principale ale discuiei; d) recrutarea persoanelor participante s fie realizat pe baza unui interviu de selecie organizat n prealabil.

91. Care sunt obiectivele unei reuniuni n grup de tip exploratoriu?

a) explicarea comportamentului consumatorilor i identificarea motivaiilor care declaneaz mecanismul acestuia;

b) elaborarea, testarea i validarea unor instrumente i metode de cercetare cum ar fi chestionarele, testele psihologice sau scalele de cuantificare a fenomenelor calitative;

c) identificarea i explicarea influenei grupului asupra fiecrui individ, fiind stimulate i analizate interaciunile dintre membrii grupului; d) crearea ideilor noi i formularea ipotezelor posibile cu privire la tema cercetrii de marketing.

92. Analiza rezultatelor unei reuniuni de grup presupune:

a) constituirea unei fie a grupului, transcrierea nregistrrii reuniunii i desfurarea analizei de coninut; b) constituirea cadrului de eantionare, desfurarea propriu-zis a interviurilor, analiza bivariat a rezultatelor obinute; c) analiza fiecrei fie, sintetizarea listelor de teme sub forma unui tabel centralizator, formularea concluziilor;

d) constituirea eantionului de respondeni, expedierea chestionarelor i analiza univariat a rspunsurilor primite.

93. Cel mai mare dezavantaj al cercetrii calitative este: a) costul relativ ridicat;

b) subiectivitatea;

c) perioada mare de realizare;

d) cercetarea calitativ nu are nici un dezavantaj.

94. Care dintre procedeele urmtoare este utilizat n aplicarea Testului Apercepiei Tematice? a) completarea de caricaturi sau desene animate;

b) desenarea unor imagini;

c) interpretarea unor imagini;

d) ntocmirea listelor de cumprturi.

95. Care dintre urmtoarele tehnici permite conturarea atributelor produsului sau mrcii ideale? a) testul Marianului; b) testul listelor de cumprturi; c) tehnica portretului chinezesc;

d) testul Magicianului.

96. Pentru realizarea unei reuniuni de grup, n cazul consumatorilor obinuii, ar fi de preferat ca numrul de participani s fie de: a) 5-7 persoane;

b) 8-12 persoane;

c) 12-15 persoane;

d) 20-24 persoane.

97. n cadrul unei discuii n grup este de dorit: a) participarea la discuie a tuturor membrilor grupului; b) participarea la discuie a moderatorului i a 1-2 persoane reprezentative; c) participarea la discuie a moderatorului i a 3-4 persoane reprezentative; d) nici una dintre variantele a,b,c de mai sus.

98. Un interviu n profunzime semidirijat presupune:

a) o list precis de termene; b) direcionarea tematic a interviului de ctre operatorul de interviu; c) nentreruperea subiecilor de ctre operatorul de interviu; d) cercetarea unor aspecte exclusiv cantitative.

99. Aplicarea tehnicii asocierilor de cuvinte presupune:

a) prezentarea unor fraze neterminate;

b) prezentarea tuturor cuvintelor din list simultan; c) chestionarea subiecilor privind primul cuvnt care le trece prin minte cnd aud un cuvnt dintr-o list; d) ignorarea rspunsurilor nonverbale.

100. Metoda completrii frazelor se bazeaz pe: a) ipoteza asocierilor libere;

b) un chestionar cu ntrebri nchise; c) asocierile sugerate de cercettor;

d) un chestionar cu ntrebri mixte.

101. Utilizarea metodei completrii frazelor presupune ca respondenii s completeze fiecare fraz din chestionar nregistrnd: a) cuvntul care le vine n minte dup fiecare nceput de fraz; b) cuvntul care este agreat de ctre cercettor; c) cuvintele acceptate de ceilali respondeni; d) cuvintele care au o semnificaie pozitiv referitoare la tema abordat.

102. Testul proiectiv ce presupune utilizarea unei serii de imagini vagi, cu o semnificaie ambigu, pornind de la care subiectul trebuie s inventeze o ntmplare, poart denumirea de: a) testul 2; b) testul Fisher;

c) testul apercepiei tematice; d) testul frustrrii.

103. Tehnica portretului chinezesc const n: a) solicitarea formulat subiecilor intervievai de a schia imagini ale unor portrete umane pornind de la analogia cu produsul/marca investigat; b) stimularea imaginaiei subiecilor, sugernd ideea transpunerii ntr-o alt lume; c) prezentarea n faa respondenilor a trei liste de cumprturi, acetia trebuind s descrie portretul persoanelor care ar cumpra produsele nscrise pe listele respective; d) prezentarea n faa respondenilor a unei benzi desenate, n care sunt reprezentate unul sau mai multe personaje care gndesc sau discut, iar celor intervievai li se cere s completeze portretele respective cu replicile personajelor.

104. Analiza de coninut este utilizat pentru verificarea datelor obinute cu ajutorul: a) observrii; b) simulrii; c) interviului n profunzime;

d) experimentului de marketing.

105. n cazul reuniunii de grup este valabil una dintre urmtoarele afirmaii: a) grupul de persoane constituit pentru aplicarea metodei este reprezentativ pentru populaia total; b) opiniile i atitudinile componenilor grupului sunt evideniate prin plasarea acestora n poziia unei altor persoane;

c) grupul de persoane constituit nu este reprezentativ pentru populaia total, ns este selecionat pe baza unor reguli precise;

d) moderatorul i judecile sale de valoare exercit un impact hotrtor asupra concluziilor formulate.

106. Din categoria tehnicilor de construcie fac parte: a) testul apercepiei tematice, tehnica portretului chinezesc, tehnica persoanei a treia; b) asocierea liber de cuvinte, asocierea dirijat de cuvinte, tehnica completrii frazei; c) interviul n profunzime, reuniunea de grup, tehnica persoanei a treia;

d) tehnica portretului chinezesc, tehnica completrii frazei, tehnica asocierii libere de cuvinte.

107. n cadrul unei cercetri de marketing calitative a fost utilizat urmtoarea ntrebare: Dup prerea dvs. o persoan ar fi interesat de ncheierea unui contract de asigurare a locuinei la un nivel al primei de asigurare de XXX lei? Ce categorie de tehnic proiectiv a fost utilizat? a) tehnica apercepiei tematice; b) interviul semidirijat;

c) tehnica persoanei a treia;

d) testul completrii frazei.

108. Cercetrile de marketing calitative pot fi realizate: a) numai ca faz premergtoare a studiilor cantitative; b) numai cu caracter de sine-stttor; c) att ca faz premergtoare a studiilor cantitative, ct i de sine stttor; d) numai pentru fundamentarea studiilor de fezabilitate.

109. Rezultatele cercetrii calitative de marketing, comparativ cu rezultatele cercetrii cantitative:

a) sun reprezentative la nivel naional; b) sunt reprezentative la nivel local;

c) sunt reprezentative att la nivel naional, ct i la nivel local; d) nu sunt reprezentative.

110. Unul dintre avantajele majore ale utilizrii tehnicilor proiective n cercetrile de marketing calitative este:

a) generarea ideilor noi, pe baza stimulrii imaginaiei subiecilor investigai; b) constituirea unor eantioane de mari dimensiuni, reprezentative la nivel naional; c) costul redus al aplicrii lor i implicit, al informaiilor obinute pe aceast cale; d) rolul important al anchetatorului i al interpretrilor sale n formularea concluziilor.

111. Una dintre caracteristicile eseniale ale metodelor calitative de cercetare se refer la faptul c: a) sunt supuse investigaiei eantioane de dimensiuni mici, nereprezentative din punct de vedere statistic, dar foarte riguros selecionate; b) utilizeaz un bogat instrumentar statistic; c) cercettorul este interesat s obin informaii reprezentative din punct de vedere statistic; d) sunt obinute date de natur cantitativ, msurabile cu ajutorul scalei de tip interval.

112. ntr-un chestionar utilizat ntr-o cercetare de marketing calitativ a fost inserat urmtoarea ntrebare:

Cu imaginea crui animal ai asocia imaginea companiei de asigurare X? Maimu, Dinozaur, Elefant, acal, Vulpe, Leu, Iepure Ce tehnic proiectiv a fost utilizat? a) asocierea liber de cuvinte; b) testul completrii frazei; c) asocierea dirijat de cuvinte;

d) testul persoanei a treia.

113. Interviul n profunzime face parte din urmtoarea categorie de metode de cercetare calitativ: a) studii de motivaie; b) interviuri asociative;

c) tehnici de construcie; d) tehnici de exprimare.

114. Metoda de cercetare calitativ care presupune interpretarea de roluri de ctre subiecii investigai sub supravegherea unui psiholog se numete: a) psihodiagnoza;

b) psihodrama;

c) testul Magicianului;

d) psihanaliza.

115. Experimentul de marketing se poate efectua:

a) n condiii de laborator; b) n condiii reale; c) n condiii de laborator i reale; d) n niciuna dintre condiiile menionate.

116. Experimentul de marketing reprezint: a) o metod de simulare a unor fenomene de marketing; b) o metod de previziune a unor fenomene de marketing; c) o metod de obinere a informaiilor n cercetarea de marketing; d) o metod de analiz a informaiilor n cercetarea de marketing.

117. Prin factor experimental, n contextul unui experiment de marketing, se nelege: a) o variabil aleatoare, care nu este supus tratamentului experimental; b) un ansamblu de aciuni i proceduri prin care realizatorul experimentului intervine asupra variabilelor de marketing independente;

c) o variabil dependent a crei evoluie este urmrit n cadrul experimentului; d) o variabil explicativ a crei mrime este modificat n mod provocat de ctre operatorii experimentului.

118. Care dintre elementele urmtoare nu reprezint o component de baz a experimentului de marketing?

a) unitile de observare; b) tratamentele experimentale;

c) variabilele de marketing;

d) schema de proiectare.

119. Schema de proiectare a experimentului de marketing care are la baz principiul constituirii unitilor experimentale n grupuri omogene este denumit: a) modelul ptratului latin;

b) modelul de proiectare cu ajutorul blocurilor aleatoare;

c) modelul testului 2; d) modelul de proiectare complet aleatoare.

120. n cadrul unui experiment de marketing variabila independent este: a) variabila cu cele mai importante variaii; b) variabila asupra creia se efectueaz msurtorile; c) variabila al crei efect este modificat de ctre cercettor; d) variabila aleas aleatoriu.

121. n cadrul unui experiment de marketing care urmrete testarea influenei unei tehnici de promovare asupra volumului vnzrilor nregistrat la nivelul unei reele de magazine comerciale cu amnuntul, unitile martor sunt reprezentate de: a) magazinele care utilizeaz tehnica de promovare analizat i transmit date cu privire la volumele de vnzri; b) magazinele care utilizeaz tehnica de promovare analizat dar nu nregistreaz date n ceea ce privete variaia volumelor de vnzri; c) magazinele care nu utilizeaz tehnica de promovare respectiv, dar transmit date cu privire la volumele de vnzri; d) magazinele reelei concurente, care nregistreaz creteri ale vnzrilor ca urmare a tehnicilor de promovare utilizate.

122. Un experiment de marketing urmrete testarea influenei politicii de produs aplicate de o firm asupra nivelului vnzrilor acesteia. Modificarea unor caracteristici funcionale ale produsului n cadrul acestui experiment reprezint: a) unitatea de observare analizat; c) variabila dependent utilizat; d) tratamentul experimental aplicat;

e) efectul experimentului.

123. Un birou de studii de marketing organizeaz un experiment pentru a analiza influena publicitii asupra volumului vnzrilor unui produs. n acest scop au fost selecionate n mod aleatoriu un numr de 10 magazine prin care se comercializeaz produsul respectiv, n fiecare dintre cele 5 orae n care se organizeaz cercetarea. n primul ora nu se face publicitate, iar n celelalte, publicitatea va avea intensiti diferite pe parcursul unei luni calendaristice. n acest experiment, factorul experimental este reprezentat de:

a) volumul vnzrilor; b) intensitatea publicitii; c) magazinele care comercializeaz produsul; d) oraul n care nu se face publicitate produsului.

124. ntr-un experiment se urmrete testarea efectului intensitii publicitii asupra vnzrilor unui produs nou lansat pe pia, ct i diferenierea acestuia pe cele dou medii: urban i rural. Se utilizeaz o schem de tipul proiectrii factoriale. n urma experimentului s-a determinat variaia total de 349, ct i influenele determinate de cei doi factori experimentali (variaia intensitii publicitii n valoare de 140, variaia datorat factorului mediu = 6 i

variaia datorat interaciunii celor doi factori = 20). Care din valorile de mai jos reprezint efectul erorii experimentale?

a) 193;

b) 125;

c) 183;

d) 227.

125. ntr-un experiment se urmrete testarea efectului intensitii reclamei asupra vnzrilor de maini de splat automate din municipiul X. Se selecteaz cte 5 magazine n 4 cartiere, unde se administreaz timp de o lun factorul experimental, difereniat ca intensitate, pe fiecare cartier. n urma experimentului s-a determinat variaia total n sum de 11580, ct i influenele exercitate de factorul experimental n sum de 10820 i variaia datorat erorii experimentale n sum de 760. Care este suma variaiilor nregistrate n cadrul grupurilor?

a) 11240;

b) 3558;

c) 760;

d) 10211.

126. Schema de proiectare a experimentelor care presupune efectul simultan a doi sau mai

muli factori, ca i interaciunea factorilor poart numele de: a) proiectarea complet aleatoare;

b) proiectarea cu ajutorul blocurilor aleatoare;

c) proiectarea factorial; d) ptratele greco-latine.

127. Schema de proiectare a experimentelor ce presupune existena a doi sau mai muli factori experimentali, ntre care nu exist interaciune poart numele de:

a) proiectarea complet aleatoare; b) proiectarea factorial; c) ptratele latine i greco-latine; d) proiectarea multifactorial cu ajutorul blocurilor aleatoare.

128. Schema de proiectare a experimentului de marketing pe baza ptratului latin presupune dispunerea nivelurilor factorului experimental analizat:

a) pe rndurile tabelului de contingen; b) pe coloanele tabelului de contingen; c) n interiorul fiecrei celule a tabelului de contingen; d) pe diagonala tabelului de contingen.

129. Modelul conceptual al unui experiment de marketing cuprinde urmtoarele elemente de baz: a) variabilele de marketing, unitile de observare, tratamentele experimentale, efectele i eroarea experimental; b) unitile de observare, unitile de control, unitile experimentale, tratamentele experimentale i erorile sistematice;

c) factorul experimental, variabilele endogene, variabilele exogene, unitile de observare i eroarea aleatoare;

d) variabilele aleatoare, unitile experimentale, tratamentele experimentale, rezultatele experimentului i erorile de reprezentativitate.

130. Dac n urma reducerii experimentale a preului unui produs cu p lei, cererea reacioneaz, majorndu-se cu Q uniti, efectul experimentului este dat de: a) cererea iniial - Q0; b) cererea curent - Q1; c) cererea din perioada urmtoare - Q2;

d) sporul cererii n intervalul t0-t1: 01 QQQ .

131. n cazul unui experiment unifactorial normal considerm urmtoarele notaii:

eM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului experimental naintea

aplicrii tratamentului experimental; !

eM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului experimental dup

aplicarea tratamentului;

mM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului martor naintea aplicrii

tratamentului experimental; !

mM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului martor dup aplicarea

tratamentului experimental.

Eroarea de selecie se calculeaz cu relaia:

a) ems MMe ;

b) 'mms MMe ;

c) ees MMe ' ;

d) ems MMe .

132. n cazul unui experiment unifactorial normal considerm urmtoarele notaii:

eM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului experimental naintea

aplicrii tratamentului experimental; !

eM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului experimental dup

aplicarea tratamentului;

mM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului martor naintea aplicrii

tratamentului experimental; !

mM - media valorilor obinute din observaiile fcute asupra grupului martor dup aplicarea

tratamentului experimental. Efectul brut al factorului experimental se stabilete cu relaia:

a) emb MME ;

b) 'mmb MME ;

c) eeb MME ' ;

d) ems MMe .

133. Varianta simplificat a experimentului unifactorial are la baz urmtoarea constatare: a) unitile experimentale i de control trebuie analizate pe parcursul a dou perioade distincte: una care precede operarea tratamentului experimental asupra stimulilor i alta care succede acest tratament;

b) observaiile se pot efectua asupra grupului experimental i de control exclusiv n perioada care succede aplicrii tratamentelor; c) observaiile se pot efectua asupra grupului experimental i de control exclusiv n perioada anterioar efecturii tratamentelor; d) observaiile trebuie efectuate numai asupra unitilor din grupul experimental att nainte, ct i dup aplicarea tratamentelor.

134. Care dintre urmtoarele componente nu intr n structura efectului total n cazul experimentelor bifactoriale?

a) efectul datorat exclusiv primului factor ( 1E );

b) efectul datorat exclusiv celui de-al doilea factor ( 2E );

c) efectul datorat erorii experimentale ( Ee );

d) efectul datorat interaciunii celor doi factori ( iE );

135. Considerm un experiment n cadrul cruia cei doi factori experimentali sunt ambalajul unei mrfi (care se prezint sub dou forme pe care le vom nota cu A1 i A2) i modalitile de distribuie (prin magazine mici D1 i prin supermagazine D2). Combinaiile posibile dintre acetia sunt urmtoarele:

Distribuie Ambalaj

Magazine mici

D1

Supermagazine

D2

Model A1 V11 V12

Model A2 V21 V22

Cum se calculeaz efectul exclusiv datorat modificrii ambalajului, pornind de la abordarea tipic experimentului unifactorial?

a) 11221 VVE ;

b) 11121 VVE ;

c) 21121 VVE

d) 11211 VVE .

136. Considerm un experiment n cadrul cruia cei doi factori experimentali sunt ambalajul unei mrfi (care se prezint sub dou forme pe care le vom nota cu A1 i A2) i modalitile de distribuie (prin magazine mici D1 i prin supermagazine D2). Combinaiile posibile dintre acetia sunt urmtoarele:

Distribuie Ambalaj

Magazine mici

D1

Supermagazine

D2

Model A1 V11 V12

Model A2 V21 V22

Cum se calculeaz efectul exclusiv datorat modificrii modalitii de distribuie, pornind de la abordarea tipic experimentului unifactorial?

a) 11122 VVE ;

b) 11211 VVE ;

c) 11122 VVE ;

d) 11211 VVE .

137. n proiectarea experimentului de marketing cu ajutorul ptratului latin, variaia total calculat pentru analiza rezultatelor obinute (VT) nu include una dintre urmtoarele componente: a) variaia pe rnduri (VR); b) variaia pe coloane (VC); c) interaciunea factorilor experimentali (VINT); d) variaia datorat erorii experimentale (VE).

138. Ptratul latin reprezint o metod de proiectare a experimentului de marketing n cadrul creia:

a) combinaiile factori valori sunt constituie de aa manier, nct fiecare nivel al unui factor s fie asociat cu fiecare nivel al celorlali factori, fr a se epuiza toate combinaiile posibile;

b) combinaiile factori valori sunt constituie de aa manier, nct fiecare nivel al unui factor s fie asociat cu fiecare nivel al celorlali factori, lundu-se n calcul toate combinaiile posibile;

c) combinaiile factori valori corespunztoare tratamentelor statistice aplicate sunt aleatoare i sunt dispuse sub forma unui tabel ptratic;

d) numrul combinaiilor factori valori corespunztoare tratamentelor statistice posibile nu poate fi estimat cu exactitate.

139. Considerm un experiment de marketing n cadrul cruia se urmrete studierea impactului a trei factori (forma de distribuie, tipul de ambalaj i vrsta clienilor) asupra volumului de vnzri n condiiile n care fiecare factor ar nregistra trei niveluri. Schema experimentului are la baz tabelul urmtor:

Forma de distribuie

Magazine mici Supermagazine Direct

Tipul

ambalajului

A1 Copii Maturi Btrni

A2 Maturi Btrni Copii

A3 Btrni Copii Maturi

Ce schem de proiectare a fost utilizat? a) proiectarea complet aleatoare;

b) testul lui Solomon;

c) ptratul latin; d) ptratul greco-latin.

140. Ptratul greco-latin este o schem de experimentare care: a) presupune existena unui singur factor experimental i se bazeaz pe ipoteza unei influene

constante din partea altor factori;

b) are la baz analiza influenei simultane a efectelor exercitate de doi factori experimentali asupra unei variabile dependente;

c) ia n calcul trei factori experimentali, fiecare dintre acetia avnd cte trei niveluri; d) este recomandat pentru cazurile n care se opereaz cu patru factori de influen, fiecare

avnd cte patru niveluri.

141. Fa de experimentul unifactorial, cele bi sau multifactoriale prezint urmtorul avantaj major:

a) permit obinerea informaiilor necesare la un cost mai redus dect cel pe care l-ar presupune suma costurilor mai multor experimente multifactoriale;

b) pot fi organizate de o manier mai simpl i cu un consum de timp mai redus; c) sunt aplicabile pentru o varietate de fenomene de marketing;

d) necesit un numr mai redus de operatori de interviu.

142. Experimentul desfurat n laborator presupune: a) existena unui laborator n cadrul cruia subiecii inclui n eantion pot s formuleze

rspunsurile la ntrebrile chestionarului fr a fi influenai de alte persoane sau evenimente din afar;

b) crearea, de ctre cercettor, a unui mediu artificial care s permit un control al variabilelor externe i al modului de expunere al subiectului la tratamentul experimental;

c) analiza rezultatelor unor studii de pia i cercetri asemntoare i formularea ipotezelor de lucru pentru experimentul de marketing propriu-zis ce urmeaz s fie declanat;

d) simularea, la scar redus, a unor aciuni sau strategii de marketing n vederea estimrii efectului posibil al acestora la nivel macroeconomic.

143. Testul de pia poate fi utilizat n urmtoarele situaii: a) pentru stabilirea cauzelor care au determinat reducerea volumelor de vnzri ale unei firme

pe o anumit pia; b) n momentul lansrii unui nou produs pe pia, n vederea testrii acceptabilitii sale; c) n momentul n care este vizat obiectivul penetrrii unei piee externe, cu scopul aprecierii

fezabilitii strategiei utilizate; d) n cazul n care organizarea unui experiment de marketing cu scopul culegerii unor

informaii cu privire la situaia pieei este considerat o aciune prea costisitoare.

144. Analiza univariat presupune: a) calculul medianelor pentru variabilele ordinale i a mediilor pentru variabilele numerice;

b) msurarea asocierii dintre variabile cu ajutorul coeficientului Spearman; c) previzionarea unei variabile dependente de tip interval sau numeric n funcie de covariaia acesteia cu variabile independente; d) explicarea relaiei dintre o variabil dependent de tip nominal sau ordinal i combinaiile liniare a mai multor variabile independente.

145. Un sondaj efectuat ntr-o expoziie asupra unui eantion de 1200 de persoane a stabilit urmtoarea repartizare a acestora pe sexe, n funcie de modul de apreciere a unui produs nou supus testrii:

Aprecieri Brbai Femei

Favorabile 337 383

Nefavorabile 243 237

Pentru evaluarea semnificaiei diferenelor de opinie ntre subiecii anchetai s-a folosit

testul 2 . Deoarece 68,12 calc , iar 84,32 tab , se poate afirma c:

a) ipoteza nul nu se accept, adic aprecierile cu privire la noul produs sunt influenate de sexul consumatorilor;

b) ipoteza nul se accept, adic aprecierile cu privire la noul produs nu sunt influenate de sexul consumatorilor;

c) ipoteza nul se respinge conform creia aprecierile nu sunt influenate de sex; d) ipoteza nul este acceptat.

146. n formula de calcul a lui 2calc , Aij reprezint:

a) numrul de rnduri, respectiv de coloane ale tabelului de contingen; b) frecvenele rndului i i ale coloanei j care rezult din observare; c) frecvenele rndului i i ale coloanei j care se ateapt s rezulte conform ipotezei nule; d) frecvenele rndului i i ale coloanei j care nu se ateapt s rezulte conform ipotezei

nule.

147. n formula de calcul a lui 2calc , Oij reprezint:

a) numrul de rnduri, respectiv de coloane ale tabelului de contingen; b) frecvenele rndului i i ale coloanei j care rezult din observare; c) frecvenele rndului i i ale coloanei j care se ateapt s rezulte conform ipotezei nule; d) frecvenele rndului i i ale coloanei j care nu se ateapt s rezulte conform ipotezei

nule

148. Msurarea asocierii dintre variabilele ordinale poate fi efectuat cu ajutorul: a) metodei ptratului latin;

b) testului statistic 2 ;

c) testului statistic Fisher;

d) coeficientului de corelaie a rangurilor Spearman.

149. Care dintre afirmaiile de mai jos referitoare la regresia multipl este fals? a) cu ajutorul acestei metode se explic i previzioneaz variaia unei variabile

dependente de tip interval sau numeric n funcie de covariaia acesteia cu alte variabile independente;

b) parametrii ecuaiei de regresie se determin prin metoda celor mai mici ptrate; c) numrul variabilelor independente incluse ntr-un model de regresie multipl este de

cel pui dou; d) este utilizat pentru evaluarea consecinelor unor posibile variante decizionale la care

s-a renunat n trecut.

150. Considerm modelul matematic cu ecuaia:

y = 332211 xxx

n care: y cererea estimat; x1 preul, x2 publicitate, x3 venitul.

1, 2, 3 parametri estimai ce exprim relaia dintre y i xi

Modelul poate fi utilizat n cercetrile de marketing n contextul aplicrii urmtoarei metode de analiz:

a) analiza canonic; b) metoda discriminantului liniar multiplu;

c) analiza structurilor latente;

d) metoda regresiei bifactoriale.

151. Care dintre urmtoarele metode statistice multivariate este utilizat pentru studierea interdependenelor n cazul n care variabilele sunt msurate cu o scal nemetric?

a) analiza canonic; b) analiza structurilor latente;

c) analiza grupurilor;

d) analiza morfologic.

152. nafara utilizrii sale n scopul testrii asocierilor dintre dou variabile, analiza de tip 2 mai poate fi utilizat pentru:

a) descrierea legturilor de interdependen dintre mai multe variabile care caracterizeaz un anumit fenomen;

b) analiza conjuncturii pieei; c) analiza structurilor latente;

d) segmentarea pieei.

153. Metoda statistic multivariat care permite, prin intermediul experimentelor, s se controleze variaia influenei factorilor independeni i s se estimeze efectele acestor variaii asupra variabilei dependente poart numele de:

a) scalare metric multidimensional; b) analiza structurilor latente;

c) analiza multivariat a variaiei; d) analiza factorial.

154. Analiza structurilor latente urmrete: a) calculul procentelor i testarea semnificaiei statistice a acestor procentaje pentru

variabilele studiate;

b) msurarea corelaiei dintre dou sau mai multe variabile numerice; c) clasificarea componentelor populaiei cercetate n grupuri omogene; d) msurarea opiniei populaiei referitoare la un fenomen sau produs.

155. Metoda discriminantului liniar multiplu este utilizat pentru: a) pregtirea datelor rezultate din cercetarea de marketing n vederea prelucrrii statistice

a acestora;

b) msurarea asocierii dintre variabilele nominale; c) explicarea relaiei dintre o variabil dependent de tip nominal sau ordinal i

combinaiile liniare a mai multor variabile independente; d) descrierea legturilor de interdependen dintre mai multe variabile care caracterizeaz

un anumit fenomen.

156. Care dintre urmtoarele enunuri nu constituie o regul pentru redactarea adecvat a raportului de cercetare?

a) utilizarea unui limbaj accesibil audienei; b) folosirea instrumentelor grafice pentru a vizualiza anumite concluzii care se desprind;

c) focalizarea asupra nevoilor informaionale ale decidenilor; d) ajustarea acelor rezultate ale cercetrii care pun n eviden efectele negative ale unor

decizii adaptate anterior.

157. Seciunea Metodologie i rezultate din cadrul raportului de cercetare nu conine: a) detalii cu privire la selectarea i formarea eantionului; b) evidenierea principalelor limite ale cercetrii; c) aspecte privind procedurile utilizate n culegerea informaiilor; d) metode utilizate pentru tratarea i interpretarea informaiilor obinute.

158. Care dintre urmtoarele afirmaii referitoare la sinteza managerial (ca parte a raportului de cercetare) este fals?

a) sinteza reprezint cea mai important pies a raportului pentru c managerii de rang nalt consult doar aceast seciune;

b) sinteza nu trebuie s depeasc 3-4 pagini text i 4-5 tabele i grafice de sintez; c) sinteza este un rezumat al raportului de cercetare;

d) trebuie s prezinte managerului acele rezultate ale cercetrii care au un impact major asupra deciziilor care urmeaz s le ia.

159. Raportul de cercetare se poate ntocmi:

a) dup o cercetare indirect; b) dup o cercetare direct; c) dup o cercetare indirect urmat de o cercetare direct; d) n toate cele trei situaii prezentate mai sus.

160. Raportul de cercetare realizat n urma unei cercetri de marketing trebuie s fie:

a) un raport tehnic destinat compartimentelor de analiz i planificare; b) un raport rezumativ destinat conducerii;

c) un raport clar, concis, expresiv;

d) toate cele trei variante de mai sus.

161. Unul dintre urmtoarele elemente nu face parte n mod expres din coninutul unui raport de cercetare:

a) sinteza managerial; b) metodologie i rezultate; c) analiza metodelor de distribuie; d) lista tabelelor, graficelor i figurilor din lucrare.

162. Cercetarea de marketing reprezint activitatea prin care se realizeaz: a) specificarea, msurarea, culegerea, analiza i interpretarea informaiilor de marketing; b) msurarea, nregistrarea i analiza sistematic a informaiilor; c) implementarea politicilor i strategiilor de marketing n activitatea ntreprinderii; d) dezvoltarea teoriei i practicii marketingului.

163. Care dintre urmtorii indicatori nu poate fi folosit pentru caracterizarea variaiei? a) amplitudinea;

b) media geometric; c) cuartilele;

d) procentele.