ACADEMIA DE STUDII ECONOMICEFACULTATEA DE MARKETING

LANSAREA PE PIA A UNUI NOU PRODUS I POZIIONAREA SA N MINTEA CONSUMATORILOR

Manea Andreea Florentina Manole Cosmin Gabriel

Grupa 1708

INTRODUCERE

Pentru realizarea acestui proiect ne-am ales ca tem studierea lansrii unui nou produs pe pia i poziionarea sa n mintea consumatorilor , iar ca obiect de studiu al cercetrii de marketing am ales un smartphone reprezentativ al cunoscutei marci Apple, i anume Iphone-ul, deoarece acest telefon mobil a devenit un must-have contemporan. IPHONE-ul reprezint simbolul liniei de telefoane detepte ncorporate cu diverse funcii precum funcia de navigare pe internet i redare multimedia, concepute i puse n vnzare de ctre Apple Inc. i lansate n anul 2007. iPhone-ul mai deine funcii precum camer foto / video, redare media precum un iPod Touch i aplicaii pentru e-mail, navigare pe internet i conectivitate Wi-Fi. Interfaa utilizatorului se bazeaz pe ecranul multi-touch al iPhone-ului, care include o tastatur virtual QWERTY. Aplicaiile pe care iPhone-ul le folosete sunt disponibile n magazinul de aplicaii din cadrul programului iTunes. Magazinul a fost lansat la mijlocul anului 2008 i acum are peste 200.000 de aplicaii omologate de Apple. Aplicaiile au diverse funcionaliti, precum jocuri, referine (incluznd aici i dicionarele), navigare GPS.

SCURT ISTORIC

Apple au anunat lansarea iPhone n data de 9 ianuarie 2007, dup luni de zvonuri i speculaii. Dispozitivul i-a primit numele retroactiv, fiind introdus n Statele Unite ale Americii n data de 29 iunie 2007 nainte s fie lansat pe piaa european. Ca i specificaii, telefonul dispunea de tehnologia EDGE, ceea ce a determinat cotidianul Times s-l boteze Invenia anului 2007. n data de 11 iulie 2008 a fost lansat generaia iPhone 3G, care suport viteze mai mari pentru transmisia 3G, beneficiaz de tehnologie HSDPA 3,6Mbps i are ncorporat una dintre cele mai bune antene de GPS. Dup lansarea modelului 3G a urmat lansarea sistemului de operare 3.0, n iunie 2009.n aceeai lun, Apple au lansat a treia generaie de iPhone, modelul 3GS, cu o rezoluie a camerei foto mai mare i cu capacitatea de a filma. De asemenea, telefonul are o funcie de recunoatere a vocii i o vitez HSDPA de 7,2 Mbps. n State, Canada i ase state europene a fost lansat n data de 19 iunie 2009 i internaional de-a lungul lunilor iulie i august ale anului 2009.Producia de iPhone de prima generaie a fost oprit odat cu lansarea modelului 3G, care rmne nc disponibil alturi de modelul 3GS.

( Sursa www.totuldespreiphone.ro )

I. DEFINIREA PROCESULUI DECIZIONAL

n vederea definirii procesului decizional, consumatorii trebuie s se decid asupra unor aspecte importante, cum ar fi : dac achiziionarea noului produs este eficient ( avantajele/dezavantajele noului iphone) ; dac s aleag n continuare un smartphone aparinnd aceluiai brand ( Apple ) sau orientarea ctre un altul ( Samsung ).

II. SCOPUL CERCETRII

Poziionarea pe pia a telefoanelor mobile IPHONE; Studierea preferinelor utilizatorilor de telefoane iPhone; Determinarea vrstei cumprtorilor; Studierea pieei i a beneficiilor conferite de noul iPhone.

III. OBIECTIVE

Scopul cercetrii ne conduce spre urmtoarele obiective : Stabilirea preferinelor utilizatorilor de telefoane mobile; Determinarea motivelor de cumprare a noului Iphone ( 5) Determinarea obiceiurilor de utilizare n rndul respondenilor; Msurarea gradului de satisfacie primit n urma achiziionrii.IV. IPOTEZE

n prezent, APPLE deine pe pia majoritatea procentelor i se afl intr-o continu ascenden, ceea ce influeneaz decizia de cumprare. Majoritatea respondenilor prefer telefoanele iPhone Utilizatorii de telefoane inteligente aleg s cumpere un nou smartphone, respectiv iPhone 5, din nevoia de noi tehnologii i sisteme de operare dezvoltate; Respondenii obinuiesc s utilizeze iPhone-ul ntr-un mod constant, accesnd cel mai des serviciile Mail, AppStore, Maps i iTunes. Utilizatorii sunt declarai mulumii n urma achiziionrii unui nou iphone.

V. DEFINIREA CONCEPTUAL I OPERAIONAL A VARIABILELOR

Nr.crtVariabilaDefinirea conceptualDefinirea operaional

1ServiciiServicii de care beneficiaz respondentula. AppStoreb. iTunesc. Safarid. Siri

2UtilizareUtilizarea iphone-ului de ctre utilizatorii respondenia. Foarte desb. Desc. Rard. Deloc

3Gradul de satisfacieSatisfacia primit n urma utilizrii/achiziionrii noului iphonea. Satisfacatorb. Mai putin satisfacatorc. Nesatisfctord. Nu am cumprat pn acum

4Locul cumprriiLocul de unde respondentul prefer s ii achiziioneze noul telefona. Spaii comercialeb. Magazine specializatec. Dealerid. Altele

5Modaliti de informareFelul n care respondentul este informat referitor la noul iphonea. Internetb. Mass-mediac. Conferined. Altele

6OportunitiPosibilitatea respondentului de a alege dintre mai multe opiunia. Appleb. Samsungc. Lgd. Htce. All viewf. Nokiag. altele

7PreulConsideraii ale respondenilor referitoare la prea. scumpb. accesibilc. convenabild. ieftin

8Durata de utilizareDurata medie de utilizare a iphone-uluia. sub 1 anb. 1 2 anic. 2- 3 anid. Peste 3 ani

9PromovareGradul de promovarea. Foarte promovatb. Promovatc. Mai putin promovatd. Nepromovat

10VrstaVrsta reprezentativ a respondenilora. Sub 18 anib. ntre 18-24 anic. ntre 25-31d. ntre 32 - 36e. Peste 36 ani

11SexulSexul respondenilora. Masculinb. Feminin

VI. ESTIMAREA PREALABIL A VALORII INFORMAIILOR REZULTATE DIN CERCETARE

n urma cercetrii, ne ateptm ca din informaiile culese s rezulte o situaie clar a preferinelor, obiceiurilor i comportamentul consumatorului referitor la lansarea pe pia a unui nou smartphone aparinnd mrcii Apple. Informaiile dobndite trebuie s demonstreze, n prealabil, dac reprezint o necesitate pentru respondent noile mbuntiri ale unui smartphone sau dac este un simplu moft.

VII. DEFINIREA COORDONATELOR MODALE, SPAIALE I TEMPORARE ALE CERCETRII

Cercetarea s-a realizat pe baza unui eantion de aproximativ 30 persoane cu vrste cuprinse ntre 18 40 ani i s-a desfurat n mediul on-line, n decursul a dou sptmni, n perioada 1.04.2013 14.04.2013. Persoanele chestionate sunt posesoare ale unui sau mai multor telefoane inteligente ( smartphone ).

VIII. ALEGEREA SURSELOR DE INFORMAII I METODEI DE EANTIONARE

n mediul contemporan, infomaiile sunt rspndite pretutindeni, ceea ce ne ofer un acces mult mai uor ctre informare. Cele mai rapide i accesibile ci de informare sunt mediul on-line i mass-media. n vederea realizrii cercetrii noastre, ne-am ales ca surse de informaii site-urile i forum-urile de telefonie mobil ( iPhone forum, Apple.com, Orange.com, Cosmote.ro, Vodafone.ro, Duda mobile .a. ). Eantionul reprezint o submulime finit a unei populaii statistice, ce pot fi studiate mult mai rapid dect populaiile, iar rezultatele observaiilor sunt mai exacte dect rezultatele bazate pe observarea populaiei n totalitate. Ca metod de eantionare am ales eantionarea probabilistic, deoarece fiecare element al populaiei are o ans calculabil de a fi inclus n cercetare.

IX. DIMENSIONAREA EANTIONULUI

Eantionul are o dimensiune de 30 persoane ia fost realizat n decursul a 2 ore.

X. CONSTRUIREA CHESTIONARULUI

Chestionarul este construit din ntrebri simple, cu variante multiple de rspuns, cu rspuns liber, semantice, de control i ntrebri filtru.CHESTIONAR

1. Deinei n prezent un smartphone ? DA NU

2. Ai mai participat n ultimele 6 luni la o cercetare referitoare la telefoanele inteligente? DA NU

3. De care dintre mrcile enumerate mai jos suntei cunosctor? Rspuns multiplu. Apple Samsung Lg Nokia All View HTC Altele. Care ? ...........................

4. n ce msur considerai c este util un smartphone? Acordai o nota de la 1 10,nota 1 insemnnd deloc util, iar nota 10 foarte util.

12345678910 5. Ce v-ar determina s v achiziionai un smartphone Apple? Prestigiul de care dispune brandul Apple Necesitatea Din dorin Preul Calitate Tehnologie Altul. Care ? ..

6. n prezent suntei posesorul unui iPhone? DA. ( chestionarul continu la ntrebarea 7 ) NU. ( chestionarul se duce la final )

7. Ct de mulumit suneti de iPhone-ul dvs? Foarte mulumit Mulumit Nici/nici Nemulumit

8. Ai fost influenat cnd v-ati hotrt s v achiziionai smartphone-ul Apple? Da Nu

9. n cazul n care rspunsul la ntrebarea anterioar este afirmativ, precizai cine v-a influenat aceast decizie: ...............................................................................................

10. Care sunt serviciile pe care le folosii cel mai des? Rspuns multiplu. AppStore iTunes Mail Siri iTranslate Maps Altul. Care? .........................

11. n ce msur suntei loial mrcii Apple? Foarte mare Mare Nici/nici Mic Foarte mic

12. Ct de promovat considerai c este noul iPhone 5? Foarte promovat Promovat Mai putin promovat Nepromovat

13. Din ce surse de informare ai auzit de noul iPhone 5? Rspuns multiplu. Mass-media Internet Ziare Blog-uri/ forum-uri/ reele sociale Prieteni, familie, cunotine

14. Cum considerai preul aferent noului iPhone 5 ? Foarte scump Scump Acceptabil Ieftin Foarte ieftin

15. Dorii s achiziionai n viitor un alt produs Apple? Da. ( se rspunde la ntrebarea 16 ) Nu ( se continu cu ntrebarea 17 )

16. Care este acel produs ?

.................................................................................................................

17. Care este elementul care v-ar determina s achiziionai noul iPhone 5? Camera foto Sistemul de operare Ecranul Dimensiunile Conectivitatea Nu tiu, nu pot aprecia

18. Care este probabilitatea ca dvs s recomandai noul iPhone? < 25 % 25 50 % 51 - 75 % > 75 %

19. n ce categorie de vrst v ncadrai? Sub 18 ani 18 24 ani 25 - 31 ani 32 - 36 ani Peste 36 ani

20. Sexul Masculin Feminin

21. n ce categorie de venituri lunar v ncadrai? Nu am venit personal Sub 500 lei ntre 500 1000 lei ntre 1001 1500 lei ntre 1501 2000 lei Peste 2000 lei

XI. STABILIREA BUGETULUI I PROGRAMAREA N TIMP A CERCETRII

Pentru desfurarea acestei cercetri am alocat un buget n valoare de 1000 ron, sum din care au fost tiprite chestionarele i alte materiale necesare realizrii studiului. Cercetarea privind lansarea pe pia a noului iPhone 5 a fost programat n decursul a dou sptmni, respectiv 1.04.2013 7.04.2013 i 8.04.2013 14.04.2013.

XII. RECOLTAREA INFORMAIILOR

Pentru recoltarea informaiilor am folosit chestionarul, care este instrumentul de baz folosit n cercetarea de teren. Calitile unui bun chestionar sunt: S fie ct mai scurt i sigur; S asigure un rspuns ct mai complet S elimine informaiile nesemnificative i problemele secundare S conin ntrebri filtru S faciliteze evaluri, analize i interpretri.

XIII. PRELUCRAREA INFORMAIILOR

Informaiile culese pe baza chestionarului au fost clasificate n funcie de anumite criterii primare, prelucrndu-le astfel ntr-o form ct mai accesibil.

XIV. ANALIZA I INTERPRETAREA INFORMAIILOR

n urma analizrii rspunsurilor chestionarului, am observat c 50 % din respondeni au n vizor/i doresc ca pe viitor s i achiziioneze noul iPhone 5, 30 % sunt deja posesori ai acestuia iar diferena de 20% nu sunt interesai de achiziionarea noului telefon. 50% din 30 persoane : 15 persoane doresc s cumpere 30% din 30 persoane: 9 persoane l dein 20% din 30 persoane: 6 persoane nu sunt interesate

8 din 15 persoane care i-l doresc i vor cumpra noul iphone din necesitatea unei noi tehnologii i un sistem de operare mai dezvoltat, pe cnd restul de 7 persoane l cumpr datorit promovrii acestuia i la recomandrile persoanelor apropiate.

XV. CONCLUZII

n concluzie, lansarea pe pia a noului iPhone 5 a avut un mare succes, publicul fiind plcut impresionat de acesta i de calitile sale. Preul acestuia a fost apreciat de majoritatea respondenilor notri ca fiind unul potrivit. n urma achiziionrii, 30 % din persoanele chestionate care l dein deja, l vor recomanda i altor persoane, fiind mulumite de acesta.

17