Tema 1:Fundamentele marketingului1.1.Definirea notiunii si esenta marketingului in conditii moderne Marketingul se defineste ca activitatea care se axeaza pe producerea bunurilor in conformitate cu cerintele pietii si are scopul de a obtine beneficii si a satisface nevoile consumatorului. Marketingul reprezinta un fenomen economic multilateral care include un ansamblu de elemente interdependente inclusiv de stabilire a relatiilor cu furnizorii, partenerii, clientii, de organizarea a procesului de deservire. Marketingul arta de a crea si satisface cererea intrun mod suficient.Marketingul asigura satisfacerea nevoilor consumatorilor si are menirea de a respecta interesele acestora inclusiv a societatii. Marketingul asigura cercetarea si identificarea cererii la fel marketingul asigura extinderea pietii. Marketingul asigura formarea unui sistem de relatii cu producatorii furnizori, consumatorii si organele publice. In cadrul firmei conducerea coordoneaza activitatile de producere cu asigurarea financiara dar indeosebi cu activitatile de aprovizionare cu bunuri si prestare a serviciilor. In cadrul intreprinderii managerii responsabili de marketing sunt preocupati de:culegerea informatiei de pe piata. 2 cercetarea consumului 3 analiza si interpretarea acestor date 4 stabilira misiunii si determinarea obiectivelor 5 stabilirea strategiei si tacticii de patrundere si activitate durabila 6 mixului de marketing: -Produs -Pret -Distributia pe piata, penetrare -PromovareConfruntate cu o crestere continua a complexitatii si a exigentelor pietei, ntreprinderile sunt obligate sa se adapteze "regulilor de joc" ale economiei de piata, sa gaseasca noi modalitati de implicare n mecanismul pietei, pentru a profita din plin de oportunitatiile pe care le ofera aceasta si a evita riscurile sau cel putin a le situa n cadrul unor cote acceptabile. O asemenea modalitate de actiune, care se afirma tot mai mult ca o noua viziune fata de piata si, n acelasi timp, ca un autentic instrument n pregatirea agentilor economici pentru confruntarea cu mecanismul liber al pietei, o constituiemarketingul.Produs al economiei de piata, aplicarea si functionarea marketingului n procesul de tranzitie sunt marcate de o serie de particularitati ale cadrului n care actioneaza ntreprinzatorii, ale mediului actual deosebit de turbulent, ce genereaza un grad ridicat de risc. n mprejurarile actualului dinamism econimico-social, ncorporarea marketingului n ntreaga activitate a agentilor economici s-a dovedit a fi, astfel, cea mai realista optiune pentru conducerile ntreprinderilor moderne ce actioneaza n tarile cu economie de piata si, deopotriva, pentru cele din economiile aflate n tranzitia catre acest tip de economie.

1.2.Conceptele de baza ale marketingului si tipurile de piete

In calitate de concepte ale marketingului deosebim:1. domeniul de activitate axat pe durabilitate2. determinarea volumului si structurii pietii3. determinarea pietii tinta4. determinarea scopului strategie si tactic de refuzareIn conformitate cu aceste concepte trebuie sa cunoastem elementele de baza cu care se lucreaza in marketing:1. nevoi, dorinte, cereri2. produse- sortimentul de marfa3. valoare, cost, satisfactie4. schimb, tranzactii si relatii5. piata6. marketerul si marketingul (studiul pietii). 1.3. Principalele direcii de formare a coninutului marketingului.Marketingul ca metodologie a activitii de pia ofer posibiliti de a dezvlui principii, metode i organizarea corelaiei firmei cu mediul extern. Totdat, marketingul creaz un sistem de gndire nou, o concepie nou de organizare a activitii economice a ntreprinderii reprezentat prin trei direcii principale a coninutului su. Direcii de formare a coninutului de marketing:I. Optic economic modern: satisfacerea cererii maximizarea profituluiII. Activitate practic concret: investigarea pentru crearea produselor noi pregtirea pieei pentru primirea produselor susinerea promoional umrirea comportrii produsului nouIII. Funcie a ntreprinderii: cercetare dezvoltare funcia comercial funcia financiar-contabilAnaliznd direciile principale ale coninutului de marketing rezult c n linii mari marketingul creaz un nou mod de aciune a ntreprinderii pe pia care trebue sa raspunda la urmatoarele intrebari:Cum s promoveze? La ce pre? Pentru cine s produc? Cum s produc? Ce s produc?Conceptul de baz al marketingului este susinut de trei piloni: 1. orientarea ctre i apropierea de client: Identificarea i definirea cerinelor pieei Studierea comportamentului consumatorului Segmentarea pieei i alegerea segmentului int Diferenierea produselor2. marketingul integrat Restructurarea i reorientarea tuturor componentelor firmei cu faa ctre clientel clientul este cel mai important element patrimonial al unei firme Scopul firmei este de a crea clieni3. satisfacerea clientului Calitatea produsului sau serviciului Accesibilitatea preului

1.4.Scopurile, sarcinile si functiile marketinguluiDaca n ceea ce priveste definirea marketingului exista nca o serie de pareri, n ceea ce priveste functiile (Functia desemneaza o grupare de activitati determinate pe baza unui anumuit criteriu esential, care ofera posibilitatea ntelegerii teoretice a marketingului), pe care acesta le ndeplineste, remarcam un consens concretizat n sistematizarea celor patru functii :1- de investigare a pietii si a necesitatilor de consum2- de racordare a activitatii agentului economic la dinamica mediului ambiant3- de satisfacerea n conditii superioare a necesitatilor de consum4- de maximizare a eficientei economice Doua din aceste functii sunt considerate fundamentale, deoarece definesc pur si simplu marketingul : este vorba de finctia de investigare a mediului economico-social al agentului economic, ca si de functia de racordare a activitatii acestuia la dinamica mediului n general, a pietii n special.Celelalte doua functii sunt considerate ca derivate din primele, desi ele reflecta scopul final al ntregii activitatiaoricarui agent economic. Functia de investigare a pietiiInvestigarea pietii si a necesitatlor de consum, a mediului economico-social n general, constituie functia premisa, prin a carei exercitare se urmareste obtinerea informatiilor cu privire la pietele efective si potentiale, la ansamblul necesitatilor de consum solvabile si insolvabile, dar si la comportamentul consumatorului.Se apreciaza caestefunctia de baza, deoarece marketingul este de neconceput fara investigarea pietii si a nevoilor, cu att mai mult cu ct acesta este un domeniu n care factorii inconfortabili, ca nevoile si fanteziile cumparatorului, si pun serios amprenta.Daca avem n vedere dinamismul fara precedent n epoca noastra al mediului economico-social n care-si desfasoara activitatea agentul economic, este limpede ca aceasta functie nu este conjuncturala, ci ea trebuie sa aiba un caracter continuu, urmnd sa alimenteze permanent sistemul informational cu date noi, pertinente, esentiale si obtinute direct de la sursa prin cercetarea de teren, dar si cu aportul surselor derivate.Evident,estefunctia care le precede pe celelalte si care are caracter determinant, toate celelalte bazndu-se pe datele puse la dispozitie prin investigarea tuturor componentelor mediului ambiant al agentului economic. Functia de racordare la mediuRacordarea activitatii agentului economic la dinamica mrdiului este considerata functia mijloc, prin care se asigura nfaptuirea obiectivelor strategice ale acestuia, deoarece prin cresterea capacitatii de antrenare a tuturor resurselor de care dispune n fiecare moment (resurse materiale, financiare si umane) se asigura adaptarea operativa a activitatii desfasurate la cerintele pietii, ale consumatorului.Conectarea dinamica a agentului economic la mediul economico-social constituie n cele mai multe cazuri cheia succesului n afaceri. Pe baza cunoasterii componentelor si a factorilor exogeni si endogeni care influenteaza mediul ambiant, agentul economic adoptnd uncomportamentactiv, creativ fata de dinamica lui continua, poate sa-si stabileasca strategiile prin care sa beneficieze de influenta pozitiva a mediului, sa ia masuri de contracarare a influentelor negative si chiar sa intervina pentru modificarea incidentelor lui. 1.3.3. Functia de satisfacere a necesitatilorSatisfacerea n conditii superioare a necesitatilor de consum si utilizare reprezinta ratiunea de a fi a societatii umane si, evident, existenta agentului economic este determinata de nevoia manifestata n societate, la un moment dat, de realizare a unor bunuri si servicii. De aceea este considerata functia obiectiv sau scop prin care se vizeaza producerea si oferirea, numai a acelor produse si servicii necesare consumului productiv si personal, realizndu-se astfel corelarea dintre nevoile membrilor societatii si a resurselor de care aceasta dispune la un moment dat, nfaptuindu-se astfel recunoasterea sociala a activitatii agentului economic.Aceasta functie se concretizeaza n politica adoptata de agentul economic n domeniul produsului, pretului, distributiei si promovarii pe piata, a activitatii desfasurate prin mixul de marketing

1.5. Locul si rolul marketingului n cadrul organizatiei

n practica, modul n care este gestionata functiunea de marketing precum si activitatile curente de marketing difera de la o firma la alta.Exista organizatii n care satisfacerea clientului este prioritara si asumata de fiecare departament cum exista organizatii n care accentul se pune pe ceea ce produc. n cadrul firmelor ce se autodefinesc prin intermediul a ceea ce produc marketingul "este privit ca o functiu ne specializata, care are scopul de a convinge clientii mai rezervati sa cumpere ceea ce ofera organizatia"(The Open University- Managementul resurselor pentru piata, p.6)Rolul marketingului n cadrul organizatiei difera foarte mult n functie de orientarea pe care o are aceasta :1spre productie si produse2spre clienti si piataAdam Smith, un clasic al literaturii politico-economice, a afirmat urmatoarele: "Consumatorul reprezinta scopul final al oricarei activitati productive; iar interesul producatorului trebuie promovat doar n masura n care slujeste interesul clientului". Cele afirmate de Smith cu mult timp n urma sunt mai actuale ca oricnd. Cu toate acestea, exista multe situatii n care interesele consumatorilor sunt sacrificate n favoarea celor ale producatorilor.Marketingul - filozofie de afaceri prin intermediul careia se orienteaza ntreaga activitate a organizatiei. Daca ne referim la aceasta cultura dominanta care influenteaza deciziile si managementul organizatiei la toate nivelurile, sedisting mai multe tipuri opuse de "gndire de grup":1organizatia orientata catre productie2organizatia orientata catre vnzari3organizatia orientata catre client.

1.6.Etapele de dezvoltare a marketingului si implimentarea lui in cadru intreprinderilor din R.M.1. Etape in evolutia marketingului

Marketingul are o evolutie caracterizata pe doua directii principale:1. Dezvoltarea extinsa. Presupune promovarea marketingului in largime si se realizeaza prin cresterea numarului de firme, patrunderea marketingului in toate domeniile de activitate respectiv in sfera productiei industriale, serviciilor comerciale, sanatate, invatamant in randul organizatiilor nonprofit si giar in politica.

2. Dezvoltarea intensiva. Presupune promovarea marketingului in adancime si s-a realizat prin urmatoarele masuri: consolidarea, perfectionarea si maturizarea marketingului. Metode si tehnici complexe aparitia de noi concepte practici si tehnici de lucru si abordarea unor activitati mai vechi precum promovarea, distributia si studierea pietei. Pe fondul dezvoltarii extensive si intensive a marketingului a parcurs oserie de etape delimitatea in functie de pozitia intreprinderii in raport cu piata.a) Orientarea spre productie potrivit acestei etape firmele trebuie sa isi orienteze activitatea spre productie iar consumatorii trebuie sa ia de pe piata produsele existente la pretul cel mai mic.b) Orientarea spre vanzare conform acestei conceptii firmele trtebuioe sa duca o politica agresiva de vanzare pt. ai determina pe consumatori sa cumpere si sa consume tot mai mult.c) Orientarea de marketing propriuzisa care presupune ca toate firmele pt. a-si atinge obiectivele sa studieze si sa cunoasca preferintele consumatorilor sa satisfaca operativ aceste preferinte.

Tendinte in evolutia marketingului

Orientarea moderna de marketing a condus la aparitia unor noi forme de marketing acestea fiind urmatoarele:1. Marketingul personalizat. A aparut in urma segmentarii pietelor care grupeaza indivizi persoane cu dorinte si asteptarii distincte. Marketingul personalizat ttebuie sa se concentreze pe satisfacerea dorintelor individuale a unor grupuri mici de consumatori.

2. Marketingul relational. Prezinta o anumita particularitate rolul activ pe care il joaca clientii in crearea ofertei de marfuri. In cazul marketingului rational clientii ajuta firmele sa creeze produsul de care au nevoie.3. Marketingul social. A aparut pe fondul acutizarii unor probleme referitoare la deteriorarea mediului inconjurator, epuizarea resurselor naturale, deteriorarea calitatii vietii, foamete si saracie. Precizeaza ca sarcina fiecarei organizatii este de a studia nevoile si interesele pietelor tinta intr-un mod mai eficient decat concurenta astfel incat sa mentina bunastarea economica a unui grup de persoane si a societatiipe ansamblu.