Secretele Marketingului

download Secretele Marketingului

of 22

  • date post

    09-Mar-2016
  • Category

    Documents

  • view

    280
  • download

    9

Embed Size (px)

description

Descopera secretele marketingului de succes si cele mai noi stiri din domeniu.

Transcript of Secretele Marketingului

  • 1

    Secretele Marketingului

    Zece moduri in care va puteti multumi clientii fideli

    Cinci motive ca sa investesti in marketing pe timp de criza

    Opt greseli de marketing fatale pentru afacerea ta

    Unii patroni sunt atat de preocupati de

    gasirea unor clienti noi, incat uita sa aiba grija

    de cei pe care ii au deja. Iar clientii neglijati vor

    cauta prima ocazie care le iese in cale pentru a

    trece la concurenta. Entrepreneur.com ofera

    cateva sfaturi antreprenorilor despre cum se

    pastreaza cel mai bine un client fidel.

    Contextul actual este destul de dificil pentru

    mediul economic, fiecare incercand sa reduca costurile cat

    mai mult, atat in sectorul bugetar cat si privat. Pornind de

    la schimbarea unor servicii cu altele mai ieftine, sau

    inlocuirea furnizorilor cu unii mai ieftini si pana la taierea

    anumitor cheltuieli sau chiar la reducerea orelor de lucru si

    somaj tehnic. Dar exista si o alta fata a crizei, una mai putin

    cunoscuta si mai putiun nefericita. Este vorba despre

    oportunitati. In primul rand trebuie sa definim clar ce

    insemana o oportunitate, fiindca romanii s-au obisnuit ca

    sinonim cu oportunitate sa fie speculatia, imbogatirea peste

    noapte.

    Greselile de marketing apar in mod obisnuit din prea mult

    entuziasm, prea putin timp, prea multe asteptari sau prea putini bani

    alocati unui astfel de program. Orice antreprenor ar trebui sa sctie ca in

    afaceri, marketingul este un ingredient de baza, iar o strategie buna,

    fara greseli, le va aduce succesul mult dorit. Ca si afacerist, este

    esential sa va programati timpul pentru a planifica si executa

    marketingul, asa cum ati face si cu alte sarcini, deoarece un marketing

    activ si consistent este cea mai buna cale pentru a creste afacerea

    dumneavoastra. Iata o lista cu 8 greseli de marketing aparute in mod

    frecvent la micii intreprinzatori.

  • 2

    Promotiile de toamna aduc vanzari spectaculoase pentru retailer

    Directorii de marketing primesc cele mai mari salarii din

    multinationale

    Cum stabilesti pretul unui nou produs?

    Campaniile de sezon si promotiile tentante aduc

    incasari frumoase pentru comercianti, in aceasta toamna.

    Produsele cele mai vandute in acest sezon sunt otetul,

    condimentele, legumele si rechizitele scolare, insa

    reprezentantii retelelor de hipermarketuri estimeaza ca

    vanzarile din aceasta toamna vor creste pe toate categoriile de

    produse.

    Supravietuirea firmelor prin marketing aduce

    directorilor de profil cel mai mare salariu din companie, chiar

    si cu 10%-12% mai mare fata de cel al colegilor din celelalte

    departamente. Potrivit studiului salarial Mercer, cel mai bine

    platiti directori de marketing provin din domeniul FMCG,

    unde salariile la acest nivel sunt cu aproximativ 40% mai mari

    decat in domeniul financiar, IT sau industrie.

    Lansarea unui produs nou pe o piata nesigura si cu un

    consum mult mai calculat este o provocare care poate costa

    scump economiile unei companii. Pe de alta parte, curajul de

    a risca, atunci cand majoritatea competitorilor ezita sa

    investeasca, poate atrage incasari spectaculoase si iti poate

    conferi o pozitie sigura pe piata. Pentru a reusi acest lucru,

    curajul nu este totul.

    Produsul pe care il lansezi si pretul pe care il ceri

    sunt doua criterii vitale pentru viitorul afacerii tale, astfel ca

    acestea trebuie raportate atat la noile reguli pe care le impune

    piata, cat si la cerintele mult mai severe ale consumatorilor.

    Afla cum se stabileste pretul unui produs nou si de ce anume

    trebuie sa tii cont cand vrei sa ceri un pret mai mare.

  • 3

    Aproape trei mii de candidate pe un job

    Cum se adapteaza brandurile la criza?

    Numarul candidatilor care aplica

    pe site-urile de recrutare a crescut de trei

    ori fata de anul trecut, concomitent cu

    traficul, pentru care s-au inregistrat

    cresteri intre 25% si 195%, potrivit

    principalilor jucatori de pe piata de

    recrutare online.

    Ofertele de joburi active pe site-

    urile firmelor de recrutare sunt luate cu

    asalt de candidati, numai pentru un post

    de reprezentat medical fiind depuse

    aproape 3.000 de CV-uri.

    Succesul unui brand consta in a sti sa alegi

    corect momentul si locul potrivite pentru lansarea

    produsului tau, iar criza prin care trecem nu face

    exceptie de la conditiile de mai sus, au spus

    specialistii in branding prezenti la conferinta

    'Brandactivity'.

    Astfel, slabiciunile competitorilor in fata

    situatiilor critice de care se lovesc si, mai ales,

    nevoia permanenta a oamenilor de a consuma sunt

    doua motive pentru care criza poate fi o oportunitate

    pentru afaceri noi sau branduri, lucru demonstrat de

    Disney, Microsoft, Apple, iPod - produse si

    campanii lansate intr-o astfel de perioada.

  • 4

    Companiile sunt tentate sa recurga la practici neloiale pentru a

    supravietui

    Pe timp de criza, companiile sunt tentate sa recurga la comportamente anticoncurentiale, pentru a-si mentine

    cota de profit sau pentru a supravietui pe piata. Cele mai

    intalnite metode de practica neloiala sunt licitatiile trucate,

    impunerea preturilor de revanzare, preturile excesive sau

    refuzul de a furniza produse.

    Riscul ca o companie sa nu respecte termenii legali

    poate aduce dupa sine amenzi de pana la 10% din cifra de

    afaceri obtinuta in anul anterior de cele doua companii. Pe

    de alta parte, cei care vor sa joace corect pot recurge la

    acorduri de cercetare-dezvoltare sau de productie in

    comun, sfatuiesc avocatii.

  • 5

    Zece moduri in care va puteti multumi clientii fideli

    Unii patroni sunt atat de preocupati de gasirea unor clienti noi, incat uita sa aiba grija

    de cei pe care ii au deja. Iar clientii neglijati vor cauta prima ocazie care le iese in cale pentru a

    trece la concurenta. Entrepreneur.com ofera cateva sfaturi antreprenorilor despre cum se

    pastreaza cel mai bine un client fidel

    1. Donatii pentru o cauza nobila. Rugati-va clientii sa faca donatii pentru oamenii mai putin

    norocosi, fie ca este vorba de mancare, rechizite sau haine, si oferiti-le in schimb reduceri. Multi se

    simt bine daca pot contribui la bunastarea altora, plus ca avantajele unor reduceri nu strica.

    Entrepreneur.com da exemplul companiei americane Cooks' World, din Brighton, New York, care le-a

    cerut clientilor sa aduca oale si tigai, pentru a fi donate cantinelor pentru saraci, in schimbul unei

    reduceri de 20%. Patronul firmei, Chris Wiedemer, spune ca "raspunsul clientilor a fost foarte bun si

    am castigat clienti noi, dar i-am atras din nou si pe cei mai vechi".

    3. Tineti legatura cu clientii. Specialistii Entrepreneur.com sunt de parere ca firmele ar trebui

    sa mentina un contact permanent cu clientii, pentru ca acestia sa le tina minte. Una dintre modalitatile

    prin care se poate pastra legatura este un newsletter lunar, in care sa se anunte lansarea unor produse

    noi, sa se promoveze discounturi, sa se ofere sfaturi cu privire la cheltuieli inteligente si sa se

    comunice ultimele realizari ale companiei.

    4. Faceti follow-up. Cei mai buni oameni de vanzari isi urmaresc clientii si ii contacteaza si

    dupa ce tranzatia s-a incheiat. Acestia sunt sunati si li se cere parerea despre produs, sunt intrebati daca

    sunt multumiti, daca au intampinat probleme in utilizarea produsului si daca au nevoie de asistenta.

    5. Cereti parerea clientilor. Incercati sa ii implicati pe clienti in afacerea dumneavoastra.

    Rugati-i cel putin o data pe an sa completeze un chestionar, pe care il trimiteti odata cu newsletterul

    2. Carduri de fidelitate. Un studiu al firmei

    Colloquy, citat de Entrepreneur.com, a aratat ca

    o gospodarie americana obisnuita participa la

    aproximativ 14 programe de fidelitate.

    Majoritatea cafenelelor si saloanelor de

    infrumusetare ofera ceva gratis in momentul in

    care le-ai calcat pragul de mai multe ori. Cu

    siguranta ati vazut si dumneavoastra acest lucru:

    la 5 cafele, a sasea e gratis, va tundeti de 3 ori si

    beneficiati de un tratament al parului gratuit si

    asa mai departe. Exista inca o modalitate de a

    scoate bani din asta: plata pentru calitatea de

    membru, care ofera reduceri. Marci cunoscute,

    cum ar fi Barnes and Noble sau Starbucks le

    percep unora dintre clienti taxe anuale de

    aproximativ 25 de dolari, in baza carora acestia

    beneficiaza de reduceri de 10% sau chiar mai

    mult de fiecare data cand cumpara ceva. In plus,

    aceste carduri le ofera retailerilor informatii

    despre produsele cumparate de clientii care le

    detin si ii ajuta sa construiasca profile ale

    acestora, pentru a le putea trimite, mai tarziu,

    oferte personalizate.

  • 6

    sau pe care il postati pe site. Cereti-le parerea despre produsele sau serviciile dumneavoastra si

    intrebati-i cum ar putea fi ele imbunatatite. Insa nu va opriti doar la a le cere parerea, incercati si sa

    implementati unele dintre sugestiile lor, daca vi se par bune. Atunci cand clientii simt ca sunt pretuiti

    si ca parerea lor este luata in s