n1976,Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Peste 37 de ani, ali doi tineri, ntr-un alt garaj, porneau o alt firm legendar:Apple,o afacere de zeci de miliarde de dolari a fost nceput n acel garaj.Apple a proiectat , dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si servicii electronice . Compania isi vinde produsele in domeniul educatiei , oamenilor de afaceri , oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si creativitate . In timp ce Apple isi dezvolta activitatea de comercializare , dirijandu-si activitatea pe diferite segmente , se pune intrebarea la ce este buna acesta companie ,defapt? Prin ianuarie 2005 , Apple ajunsese sa deschida 102 magazine in diferite colturi ale lumii.Apple a atins o performanta solida cu vanzari puternice in segmentul Americii ( 77 %) , in Europa ( 63% ) si in Japonia ( 18% ) . Segmentul Americii reprezinta aproximativ 47% din vanzarile totale ale companiei.Cresterea vanzarilor din America , Europa si Japonia a fost in principal condusa de cresterea cererilor de iPod uri si de clientii interesati in sistemul de operare utilizat de Apple , Mac .Cererile pentru iBook erau ridicate in America , in timp elementele periferice si alte componente erau mai populare in Europa. Apple face eforturi pentru imbunatatirea continua in domenii precum sanatatea, siguranta mediului nostru si in calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor. Principiile directoare ale Companiei Apple In cazul in care legile si regulamentele nu asigura control adecvat , Apple va adopta propriile strandarde de protectie a sanatatii umane si a mediului . Sustine adoptarea unui mediu prudent, sanatos si a principiilor si practicilor de siguranta prin contractori , distribuitori si furnizori . Proiecteaza , conduce , opereaza facilitatile clientilor pentru a maximiza siguranta , promoveaza eficienta energiei prin realizarea unor produse si servicii de inalta tehnologie. Face eforturi pentru a crea produse care prezinta siguranta la utilizare , care economisesc energie si materiale, deasemenea previn poluarea pe tot parcursul ciclului vietii , incluzand proiectarea , fabricarea, utilizarea si sfarsitul vietii produsului . Asigura ca toti angajatii sunt constienti de rolurile si responsabilitatile lor. Obiective Inovatii mai presus de orice . Cresterea vanzarilor in segmental de educatie . Fabricarea unor produse cu aspect placut pentru a face clientii sa GandeascaDiferit( Think Diffrent, Think Digital " ) Investirea in noi produse ca de exemplu : servere rack-mount , sisteme de stocare a informatiilor RAID si tehnologii wireless.MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLEA.MEDIUL SOCIAL1)Fortele politico-juridiceAnumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm .Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei .Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza.Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum celede reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare.2)Fortele socio-culturaleUtilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor .Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor .Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei.3)Factorii economiciIn ultimul an , industria a fost afectata de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semne de imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste deasemenea .Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant .Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International(tarife si penalizari anti-dumping).4)Factorii tehnoligiciTehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante .Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor .Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar .Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.B.AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL- Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat.- Amenintarea produselor substituibileMare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg.- Puterea de negociere a furnzorilorMare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii decomponent , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prinfurnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale .- Puterea de negociere a cumparatorilorScazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor,consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun.- Rivalitatea de-a lungul competitieiMare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecare tinteste la o cota de piata mai mare.Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu opozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata deSony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest systemare deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple.MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLEA. STRUCTURI ORGANIZATIONALEComapania Apple este structurata din diferite linii functionale:In primul rand este structurata pe o baza geografica .Segmentul de operare raportare al companiei Apple este alcatuit din:1.America.2.Europa;Orientul Mijlociu si Africa3.Japonia.4.Altele : Asia-Pacific ( Australia , Asia si filialele FileMeker ).B.CULTURA CORPORATIVA. Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. Dedicatia pentru munca si educatie. Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor Angajamentul pentru protejarea si conservarea mediului/energia.Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei . O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare . Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare.C.RERSURSE CORPORATIVE 1)Mixul de Marketinga)ProductiaApple are angajamentul de a vinde produse originale , produse cu o infatisare cat mai buna , si cu o interfata usor de utilizat . Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ) ; server software , aplicatii profesionale software.b)ZonaSegmentul de operare Apple este alcatuit din :Statele unite,America de Sud,Europa,Japonia,Australia.Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii . Compania deasemenea , isi vinde produsele prin terti : distribuitori , internet ( de pe site ul propriuwww.apple.com) ,sau din magazinele de muzica iTune.c)PromotiaIn 2003 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi . Promotia The PepsiiTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzicaApple iTunes.Promotia a fost dj un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta .In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online , ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTunului.America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul" Cumpara acesta melodie " in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzicaAOL ce era accesat de 25 milioane de abonati.Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard .Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac .Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2 , Bono ,raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones , Mick Jagger . Cantareata Sarah MCLachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul .In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.d)PretulPretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaza mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete .Aceasta noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand.e)Resursele umaneApple are peste 13000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei.Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :1.Un salariu competitiv ;2.Compensatii ;3.Asigurari de viata ;4.Bonusuri ;5.O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturipart-time .f)Sistemele de informareApple a cunoscut un real success introducand pe piata un sistem digital pentru muzica denumit iPod ce poate stoca pana la 1000 de melodii si poate copia un CD in mai putin de 10 secunde .Investitia continua in R&D a permis companiei sa fie in topul noiilor tehnologii.ANALIZA SWOT ( Putere , Slabiciuni , Oportunitati , Amenintari )Putere SlabiciuneAtuuri: 1. Usor de utilizat;2. Control asupra produsului ;3. Leader in materie de inovatiesi produse differentiate;4. Angajari diferentiate;5. Alianta strategic ( HP );6. Un management bine definit ;7.Clienti fideli.Slabiciuni: 1. utilizarea cu usurinta a condus la unele probleme de imagine cu niste oameni importanti de afaceri considerand Macintosh o jucarie ; 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate ; 4.Prea multe linii de productie ;5. Declin al cotei de piata in inavatamant.Oportunitati Amenintari Oportunitati: 1.Internetul ;2. Dezvoltarea industriei; 3. Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete ; 4. Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati ; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.Amenintari: 1. Concurenta intense ;2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata;4. Potential de litigii ; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului ; 6. Cresterea costurilor cu aporvizionarea.