APPLE 1 Scurt istoric despre ApplePovestea i standardele de calitate la Apple

Compania Apple a fost nfiinat la 1 aprilie, 1976 de ctre Steve Jobs, Steve Wozniak, i Ronald Wayne, pentru a vinde calculator personal Apple. Acestea au fost construite de mn de ctre Wozniak i prima dat artate publicului la Homebrew Computer Club. Apple a fost vndut ca o plac de baz (cu procesor, memorie RAM), mai puin dect ceea ce este astzi considerat un computer personal. Apple a fost lansat pe pia n iulie 1976 cu pretul de 666.66$. Att ca marca corporativa, ct si pentru produse, Apple este caracterizata de modul in care se regasesc dimensiunile sale definitorii pe cele patru componente.Dimensiunea referitoare la produs plaseaza brandul Apple ca oferind produse de o calitate inalta,construite cu ajutorul unei tehnologii inovatoare, care inmagazineaza o mare creativitate, imaginatie si un design specific. Dimensiunea marcii Apple este ilustrata de valorile sale. Aceste valori sunt definite de calitatile, standardele si principiile care o vor ajuta sa reuseasca si care, luate mpreuna, identifica Apple Inc ca pe o companie cu adevarat unica..

Misiunea companiei Apple

Compania se angajeaz s aduc pe pia cele mai bune calculatoare personale,dispozitive de comunicare mobil, muzic digital portabil i experien video pentru consumatori, studeni, profesori, companii i agenii guvernamentale prin echipamentele sale inovatoare, software, periferice, servicii i oferte de internet originale.

2 Strategia intreprinderii

Apple face eforturi pentrumbuntirea continu n domenii precum sntatea, sigurana mediului nconjurtor, n calitatea produselor i serviciilor oferite clientilor. n plus fa de evoluia calculatoarelor personale i a soluiilor conexe, compania ncearc s profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaiilor mobile i a electronicelor digitale de consum prin creearea de inovaii noi, originale i rafinate ca iPhone, iPad, iPod i iTunes Store.

Strategia ntreprinderii n domeniul bussinesului mic si mijlociu

La sfritul anului 2009, Apple deinea 273 magazine cu amnuntul, inclusiv 217 de magazine n SUA i 56 de magazine la nivel internaional. Magazinele companiei sunt amplasate de regul n locaii cu trafic ridicat, n mall-uri de calitate i regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii i localizarea n locaii cu trafic ridicat, compania este mai bine organizat pentru a controla experiana de cumprare a clienilori de atrage noi cumprtori

Strategia ntreprinderii ndomeniul educaiei De-a lungul istoriei sale, compania s-a concentrat pe utilizarea tehnologiei n educaie i-a luat angajamentul s elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii n predare i elevii s nvee. Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training la Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuite studentilor din cadrul universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si 1.500 de euro,durata fiind intre doua saptamani si o luna.

Strategia ntreprinderii n domeniul firmelor private, de stat i de creaie

Compania vinde, de asemenea, hardware i produse software pentru clienii firmelorprivate, de stat i de creaie, n fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienii acestor piee utilizeaz produsele Apple, datorit performanei de calcul de mare putere, capacitilor de expansiune, capacitilor reelistice i intergrare perfect cu produsele complementare.

Strategia Apple n domeniul mediului nconjurtor

Apple a fost criticat de cteva organizaii ecologice, pentru c nu nceteaz folosirea substanelor toxice noferta nou de produse.Ca rspuns Apple a declarat c aceste rezultate nu sunt cu totul obiective i c n urma cercetrilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult naintea liderilor mondiali din domeniul IT.

3 Franciza

Modelul de afaceri Apple are la baz trei piloni: francizaii, furnizorii i angajaii companiei.

Condiii generale n urma susinerii mai multor interviuri i n cazul n care suntem siguri c francizaApple este potrivit pentru un candidat, acesta ncepe programul de pregtire care dureaz, de obicei, nou luni. Apple ofer francize doar persoanelor fizice.

Costuri Cerinele financiare variaz n funcie de metoda de achiziie si de magazinul a crui franciz este achiziionat. . Costurile includ o garanie, o plat iniial i pli lunare, ca procent din vnzrile brute ale unitatii comerciale , reprezentnd: costuri pentru locaie, costuri pentru servicii, contribuie la bugetul de marketing etc.

Ce presupune contractul de franciz Pentru un partener, contractul de franciz presupune s devin parte a unui brand modern. De asemenea, acesta implic cumprarea echipamentului i a dreptului de a conduce, pe termen lung, o unitate comerciala.

Condiii pe care trebuie s le ndeplineasc francizatul Partenerii sunt alei n urma unui proces riguros de selecie. n mod ideal, candidatul are deja o afacere sau o carier de succes i a demonstrat abiliti remarcabile n a conduce o echip. Persoanele pe care le cutm trebuie s indeplineasc cteva caliti cheie:

-Abiliti de comunicare i de management al oamenilor-Perspicacitate financiar-Caliti de lider

4 Elemente strategice

-Toate produsele Apple au un ambalaj de nalt calitate, cu design deosebit, suprafee reliefate i mici ca dimensiuni-Programul learning a fost implementat n mai multe coli din SUA, iar mai recent ncoli din Japonia-Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy icu cea mai mare reea de supermarket-uri din SUA Walmart, privind distribuiaproduselor proprii-Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market,n timp de 1 an s-au vndut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.

-La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaa smartphon-urilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4%i alii cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vndut 21,5 mln uniti, marea majoritate fiind vandute pe piaa din Chinasi India, BlackBerry 10, 6 mln uniti, iar Apple 8,8 mln uiti.

-Cu toate c muli specialiti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentullansrii 3 aprilie 2010 pn pe 3 mai 2010 el s-a vndut n peste 1 mln de exemplare.

-Apple are ncheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy icucea mai mare reea de supermarket-uri din SUA Walmart, privind distribuiaproduselor proprii

5 ObiectiveDin strategiile enuntate mai susdeducem urmtoarele obiective:

-Inovatii mai presus de orice -Extinderea reelei sale de distribuie pentru a ajunge mai eficient la clienii vizai i de ai asigura cu o calitate a vnzrilor i a serviciilor avand vnzare de cea mai nalt calitate.-Tendia spre asigurarea nivelului ecologic nalt alproduselor.-mbuntirea continu n calitatea produselor.-Susinerea comunitii de dezvoltare de produse de ctre tere pri, aplicaiilor softwarei hardware-Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie i cel corporativ.-Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit,pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit-Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

6 Mediul intern al companiei.Organizarea afacerii Compania i gestioneaz activitatea n primul rnd pe o baz geografic. Segmentele operaionale de raport constau din America, Europa, Japonia i Retail. Segmentele America,Europa i Japonia nu includ grupul Retail sau vnzarea cu amnuntul. -Segmentul America include America de Nord i de Sud. -Segmentul Europa include rile Europene, Orientul Mijlociu i Africa. - Segmentul Japonia include Japonia i rile altturate. - Segmentul Retail opereaz magazinele de vnzare cu amnuntul Apple deinute n SUA i pe pieele internaionale.

Culturacorporativ

-Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.-Dedicatia pentru munca si educatie.-Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor.-Angajamentul pentru protejarea si conservarea mediului/energia.

7 Resurse corporative

1)Mixul de Marketing

a) Productia Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o infatisare cat maibuna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de produse utilizabilepentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicatiiprofesionale software

b) Zona

Segmentul de operare Apple este alcatuit din :-Statele Unite-America de Sud-Europa-Japonia.Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii. Compania de asemenea, isi vinde produsele prin terti:distribuitori, internet de pe site-ul propriu(www.apple.com)sau din magazinele de muzica iTunes.

c) Promotia

In 2007 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi. Promotia The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de sucpentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes.Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca scoppromovarea utilizarii iTunes-ului.

d) Pretul

Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaza mai mult pe inovatieprecum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-apermis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete

2)Finante

Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care s-a sfrit pe 27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o aciune. Profitul brut pe acela i trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net1,79 mlrd $. Astfel creterea a profitului a nregistrat o rat de 41,7%. Vnzrile internaionale au constituit 58% de la venitul simestrial.Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintoshcu 33%mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhonecu 131% mai mult dect anul precedent;10,89 mln de mp3 playere iPodcu 1% mai puin decat anul precedent.

3) Cercetare i dezvoltare

Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt eseniale pentru activitatea din cadrul companiei. Prin urmare, acetia sunt dornici de a crete investiiile n cercetare i dezvoltarepentru a menine un avantaj competitiv durabil in industrie.Potrivit companiei, n Raportul anual 2009: Pentru a rmne competitiv, compania consider c o cretere a investiiilor n Cercetare i dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menine i extinde poziia sa n pieele n care concureaz. 4) Activitate i Logistic

Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de producie i logistic. Prin urmare performana generala a companiei este in mare masur dependent de performana distribuitorilor si. Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi continue pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultimilor 2 ani.

5)Resursele umane

Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor este o componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti angajatii se vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite

Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :-Un salariu competitiv;

-Compensatii;-Asigurari de viata;-Bonusuri;O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .Compania ofera mai multe posturi de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-time.

8 Mediul extern al companiei.

A.MEDIUL SOCIAL

1 Fortele politico-juridice

Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm

2 Fortele socio-culturaleUtilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor.

3 Factorii economiciIn ultimul an , industria a fost afectata de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actuala arata unele semene de imbunatatire ,cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea .Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficitebugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant .Vanzarile produselor ce include si componente obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei deschimb si dereglementarile Comertului International.

Factorii tehnoligiciTehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor .Traditionalul calculator poate deveini ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar. Tot odata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor.B.AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta ) Medie spre marePe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele debranduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de depasit pentru un nou intrat.

Amenintarea produselor substituibileMareNoile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate, iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg.

Puterea de negociere a furnizorilorMareAvand in vedere ca industria in mare masura este dependenta de furnizori de componente un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta.

Puterea de negociere a cumparatorilorScazut

Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor ,consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun.Rivalitatea de-a lungul competitieiMareConcurenta intre gigantic este acerba , fiecare tinteste la o cota de piata mai mare.Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie unica impotriva companiei Apple .

9 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri)

Putere Slabiciune

Puncte tari

1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit i bine definit, conform; 3.Leader in materie de inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta strategica ( HP ); 6.Un management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control asupra produsului

Puncte slabe

1.Utilizarea cu usurinta a condus la unele probleme de imagine cu niste oameni importanti de afaceri 2. Probleme cu distributia;3. Preturi ridicate4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in inavatamant.

OportunitatiAmenintari

Oportuniti1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software si vanzare de hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de beneficii pentru angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.

Ameninri1. Concurenta intensa; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata; 4. Potential de litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului;

10 Stragia recomandat

Compania a vzut n 2005 mbuntairi financiare considerabile. Profiturile au crescut si s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii.Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a unei strategii depret pare a fi o idee e bun n competiia cu non-utilizatorii Mac.Imaginea de brand ar putea suferi uor din cauza acestei strategii , prin urmare stimulareaprin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a susine reputaia companiei.

Meninere i Control

A.Pozitia financiar puternic ar trebui s permita companiei implementarea strategiilor enuntate mai devreme

Pentru acest motiv compania Apple ar trebui s-Creasc treptat numrul de magazine deschise;-Managerii sa evalueze performanacompanieicuprivire la"numerele lunare"cu ajutorul Departamentului de Finante i Marketing.Managerii trebuie s viziteze periodic magazinele si s adune feedback-urile din partea angajailor-Ar trebuide asemeneas adune feedback-ul distribuitorilor cu privire la expansiune.

B.Concentrarea companiei pe segmentul de pia din industria muzicii si cel educaional trebuie s fie foarte bine monitorizat-Managerii artrebui s evalueze saptamnal performana general( venituri,profit, ROI ).-Formele feed-back-ului ar trebui s fie date clienilor pentru a menine relaii bun cu acetia

11Sloganul companiei Apple Think different- Ganditi diferit a fost slogan-ul companiei Apple in anul 2012 .Dar apoi au realizat ca pentru a sublinia mai bine adevarata valoare trebuie sa il modifice . In prezent slogan-ul companiei Apple este Easy to Love

12 Simbol

13 Concluzia

Apple este un cunoscut lant de unitati comerciale si in special o mare si renumita companie de computere in special de Iphone-uri , Ipad-uri , Tablete, Calculatoare etc..Aceasta companie si-a atins scopul de a avea produse cu calitate foarte buna si sa fie recunoscuta in intreaga lume. CUPRINS1 Scurt istoric despre Apple2 Strategia intreprinderii3 Franciza4 Elemente strategice5 Obiective6 Mediul intern al companiei7 Resurse corporative8 Mediul extern al companiei9 Analiza Swot10 Strategia recomandata11 Sloganul companiei Apple12 Simbol13 Concluzia

Bibliografie1. http://www.ziaruldeiasi.ro/stiri/.ro1. http://www.apple.com/1. http://www.apple.com/ro/1. http://edition.cnn.com/1. http://www.zf.ro/

Liceul Tehnologic Economic Virgil Madgearu Iai

Dosar de Pres

pROFESOR: GRDINARIU mARIA

eLEV:Smoc LOREDANA

cLASA: A xii-A G

2014-2015