UNIVERSITATEA DE VEST “VASILE GOLDIS” ARADFACULTATEA DE MEDICINASPECIALITATEA ASISTENTA MEDICALA

REFERAT MANAGEMENT ŞI LEADERSHIP ÎN NURSING

STUDENT DEDU (VLAD) ANCA DANIELA

ASM -Anul IV

MANAGEMENT ŞI LEADERSHIP ÎN UNITĂŢI SANITARE

Deşi unii specialişti consideră că managerul şi liderul sunt termeni care acoperă alternativ aceleaşi definiţii, definiţia atât pentru manager şi lider cât şi pentru manager şi management îmbracă dimensiuni diferite.

Este însă benefic dacă un manager are calităţile şi poate deveni şi lider sau invers, un lider devine conducătorul (managerul) unei organizaţii (instituţii sanitare etc.)

Un manager competent este acela care identificând abilităţi de leadership le-ar folosi în practica de conducere.

MANAGERUL reprezintă persoana care conduce. El are o decizie pentru funcţia respectivă, are responsabilităţile asumate funcţiei şi obligaţii de îndeplinit prin colaboratorii săi. El răspunde pentru temeinicia deciziei luate. Dispune de utilizarea personalului din subordine, fie că acest lucru este dorit sau nu de subalterni, dispune de asemenea de resursele materiale şi financiare. El evaluează rezultatele acţiunilor întreprinse şi face control.

Managerii au puterea şi această putere este legitimată de funcţia pe care o ocupă, de numirea în această funcţie ierarhică.

El urmăreşte păstrarea modelului şi doreşte ca lucrurile să fie făcute cât mai bine.Trăsăturile pentru manager sunt:

Un multi-profesionalism, deci pe lângă pregătirea de specialitate şi multe cunoştinţe şi abilităţi pe domeniul managementului, a comunicării

Puterea de decizie, managerul fiind confruntat adesea cu situaţii nemaiîntâlnite până atunci

Managerul îşi desfăşoară activitatea prin funcţiile recunoscute: previziune, organizare, conducere, coordonare, evaluare şi control.LIDERUL reprezintă persoana care îşi exercită puterea prin influenţarea unor

grupuri sociale. El deţine puterea prin „puterea celorlalţi” care îl urmează. El, liderul, poate urmări scopurile organizaţiei, instituţiei, având preocupare pentru realizarea obiectivelor, dar poate fi iniţiatorul schimbării în condiţiile schimbătoare ale mediului social.

Liderul are de obicei încrederea grupului, are idei inovatoare şi caută şi dezvoltă aceste idei împreună cu grupul.

În sistemul modern de sănătate este benefică dacă abilităţile managementului sanitar sunt asociate cu abilităţile liderului grupului.

LEADERSHIPUL este un proces în care influenţa pe care un lider le are asupra persoanelor din grup prin rolul său de model, dar şi prin comunicare şi relaţii interpersonale benefice duc la realizarea scopurilor grupului, dar şi a celor personale.

Am putea spune că „leadership-ul” este un anume comportament ce se adaptează la anumite situaţii. Se spune că leadershipul poate fi înnăscut (o anumită carismă în comportament) dar majoritatea autorilor recunosc un proces care necesită a fi învăţat, bazat pe cunoaşterea nevoilor personale ale semenilor, pe o bună comunicare şi stabilirea de relaţii interpersonale benefice.

MANAGEMENTUL reprezintă procesul de realizare a obiectivelor propuse, acţionând cu şi prin oameni şi valorificând resursele.

Funcţiile managementului sunt: 1. previziunea2. organizarea3. conducerea4. coordonarea5. antrenarea6. evaluarea şi controlul.

Managementul în nursingÎn acordarea îngrijirilor de nursing un rol foarte important îl are managementul

acestor îngrijiri ca ele să fie bine organizate, de calitate şi să satisfacă nevoile comunităţii.Procesul de management în nursing are aceleaşi principii:

1. planificarea2. organizarea3. direcţionarea, coordonarea4. antrenarea5. evaluarea, controlul.

Managementul în nursing implică conducerea procesului de îngrijiri de sănătate 24 de ore din 24, managementul resurselor (umane, materiale şi financiare) o dezvoltare profesională şi educaţională a personalului cu respectarea standardelor de calitate şi normelor de etică şi deontologie medicală cu relaţii de colaborare intra şi interdisciplinare.

Astfel, funcţiile unei nurse manager pe o secţie de spital sunt: planifică: distribuţia colegilor pe cele 3 schimburi; organizează: managementul îngrijirilor pentru pacienţii vechi internaţi şi alte

măsuri pentru cei noi internaţi; direcţionează: îngrijirile pentru fiecare pacient şi rezolvarea eventualelor conflicte

pacient-nurse; antrenarea întregului personal în realizarea scopurilor prin motivarea lui şi

obţinerea interesului în realizarea scopurilor; evaluarea / controlul performanţelor în procesul de îngrijiri, dar şi corecţia

eventualelor abateri de la normele stabilite;Managementul deciziei (după Harrison) implică:

stabilirea obiectivelor corectarea alternativelor negocierea şi evaluarea alternativelor alegerea, selecţia variantei optime implementarea şi execuţia evaluarea şi controlul rezultatelor deciziei

Rezolvarea unei probleme:Este adeseori o sarcină dificilă, dar şi cu importanţă deosebită, de aceea este

important: identificarea problemei apărute culegerea informaţiilor, stabilirea cauzei şi a consecinţelor problemei apărute evaluarea după analiză a soluţiilor alternative

selecţionarea celei mai bune rezolvări implementarea soluţiei alese evaluarea rezultatelor

Procesul de nursing este de fapt un şir de decizii ce trebuie luate, prin care se stabilesc obiectivele şi se reglează activitatea zilnică în procesul de acordare de îngrijiri de sănătate. De calitatea deciziei în procesul de nursing depinde calitatea activităţii întregului personal nursing şi de aceea este necesar ca:

procesul de selecţie a deciziei să fie ales dintre multiplele variante posibile; să ducă la realizarea obiectivelor; să aibă impact asupra întregii activităţi să influenţeze comportamentul persoanelor din nursing implicate

Clasificarea deciziilorO clasificare a deciziilor le împarte în:

decizii strategice – care au în vedere perioade lungi de timp – luate la niveluri înalte

decizii tactice – ce au în vedere o perioadă mai scurtă de timp (sub un an); decizii operaţionale – ce implică un timp foarte scurt;

În funcţie de felul cum sunt luate deciziile le putem clasifica: decizii luate la întâmplare – de moment, cu informaţii puţine, bazate pe experienţă,

flerul decidentului decizii bazate pe rutină – ce au ca logică unele decizii luate anterior în condiţii

asemănătoare; decizii care utilizează instruirea – ce are la bază informaţii. Decizia este urmată de

instruirea grupului şi se referă la o situaţie apărută. Decizia bazată pe analiză şi pe modelare – sistematică, previzională a problemelor

apărute; Decizia temporară a unei paradigme decizionale – model de proces decizional

finalizat cu rezultate remarcabile.

PlanificareaÎn procesul de management, planificarea este necesară. Modalitatea prin care se

face aceasta este planul care stabileşte obiectivele activităţile cu programarea îndeplinirii lor în timp şi a modului de realizare.

-planul stabileşte sarcinile de îndeplinit în viitor;-planul stabileşte obiectivele cu cei care realizează evoluţia lor în timp.Planurile pot fi clasificate în:

Planuri strategice, cu obiective pe termen lung (2-10 ani); Planuri tactice, cu obiective pe termen mai scurt (sub 2 ani); Planuri operaţionale care cuprind obiective şi activităţi ce trebuie îndeplinite

imediat.

ANAMZA SWOTAcest tip de analiză este utilizată în stabilirea unei strategii preliminare.Denumirea derivă de la iniţialele cuvintelor:

STRENOTHS – puncte tari (S); WEAKNESSES – puncte slabe (W);

OPPORTUNITIES – oportunităţi (O); THREATS – riscuri (T).

Analiza se utilizează pentru a evalua situaţia prezentă în relaţie cu comunitatea sau alte organizaţii, instituţii.

Analiza se poate referi la mediul intern: Personal angajat şi voluntar; Echipamente şi condiţii; Management. Programe derulate şi cercetare dar şi la mediul intern:

-grupuri de sprijin;-secţii ce se află în competiţie;-date statistice;-agenţii finanţatoare şi sponsori;

PLANUL FINANCIAR este reprezentat de bugetul pe articole atât pentru venituri cât şi pentru cheltuieli, corespunzător unei perioade de timp.

Pentru nurso-lider-manager un asemenea buget este la dispoziţia ei doar în cadrul unui proiect coordonat de ea şi pentru care a primit finaţare.

PLANIFICAREA timpului este o altă componentă importantă: Se stabileşte programul pentru fiecare membru şi pe zile stabilind priorităţile; Se planifică de asemenea, întrunirile, locul, ora; Există o serie de „evenimente” ce pot fi consumatoare de timp (telefoane, vizite);â

ORGANIZAREA ca etape ce urmează planificării. Ea implică o structură organizaţională care cuprinde: organigrama, diagramele de relaţii, descrierea posturilor, proceduri şi tehnici administrative.

Organigrama este schema ce indică ierarhia şi toate vergile de comandă; Descrierea posturilor: cuprinde descrierea postului, a sarcinilor ce necesită a fi

îndeplinite, pregătirea şi experienţa cerută pentru ocuparea lui. Deci la prezentarea unui post lider se menţionează denumirea lui; secţia, compartimentul, sarcinile şi atribuţiile competenţele, relaţiile, condiţiile de muncă etc.De asemenea, pentru cei care optează pentru un asemenea post, sunt stabilite: studii

necesare, specializarea, experienţa, abilităţile, comportamentul solicitat. Diagramele de relaţii stabilesc legăturile cu alte secţii. Procedurile şi tehnicile

administrative asociate sunt stabilite pentru fiecare secţie, compartiment pentru îndeplinirea atribuţiilor specifice.

BIBLIOGRAFIE Afilon JOMPAN – Management şi leadership – Principii de administraţie, anul 2010, Editura Eurostampa