IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN

PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE

“Calitatea serviciului este dincolo de toate cartea de vizita a unei institutii” (Loredana Mogoşan.)

IMPLEMATREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE

2004 – anul în care Primăria Orăştie împreună cu Primăria Arad încep derularea proiectului de Implementare în Comun a Sistemului de Management al Calităţii

COORDONARE: Institutul Român pentru educaţie şi Calitate Europeana

FINANŢARE: Fondurile Ministerului Educaţiei şi Cercetării

SCOPUL STANDARDULUI EUROPEAN ISO 9001/2001

EVALUAREA CAPABILITĂŢII PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI ORĂŞTIE

DE A SATISFACE CERINŢELE CLIENTULUI ŞI EFICACITATEA

SISTEMULUI

MODUL DE EVALUARE A INSTITUŢIEI ÎN VEDEREA OBŢINERII CERTIFICĂRII

CERINŢE GENERALE CERINŢE REFERITOARE LA

DOCUMENTAŢIE RESPONSABILITATEA

MANAGEMENTULUI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE REALIZAREA SERVICIULUI MASURARE, ANALIZĂ ŞI ÎMBUNĂTĂŢIRE

ACŢIUNILE REALIZATE ÎN CADRUL PROIECTULUI

ANALIZA DIAGNOSTIC A SISTEMULUI EXISTENT INSTRUIREA RESPONSABILILOR CU CALITATEA ELABORAREA DOCUMENTELOR ADAPTAREA SISTEMULUI INFORMAŢIONAL EXISTENT ÎN

VEDEREA IMPLEMETĂRII PROCEDURILOR STABILIREA ŞI INSTRUIREA AUDITORILOR INTERNI AI

CALITĂŢII DISEMINAREA DOCUMENTELOR, IMPLEMENTAREA

PROCEDURILOR AUDITUL DE CERTIFICARE DISEMINAREA REZULTATELOR PROIECTULUI PRIN

INTERMEDIUL COMUNICATELOR ŞI CONFERINŢELOR DE PRESĂ

PROVOCĂRI VIITOARE !!!

MENŢINEREA ŞI ÎMBUNĂTĂŢIREA SMC

EXTINDEREA ŞI LA ALTE SERVICII AFLATE ÎN SUBORDINEA PRIMĂRIEI SAU A CONSILIULUI LOCAL

OBTINEREA PREMIULUI DE EXCELENTA “J.M.JURAN”

CERTIFICATUL DE MANAGEMENT AL CALITATII