IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE
description
Transcript of IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE
IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN
PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE
“Calitatea serviciului este dincolo de toate cartea de vizita a unei institutii” (Loredana Mogoşan.)
IMPLEMATREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITATII IN PRIMARIA MUNICIPIULUI ORASTIE
2004 – anul în care Primăria Orăştie împreună cu Primăria Arad încep derularea proiectului de Implementare în Comun a Sistemului de Management al Calităţii
COORDONARE: Institutul Român pentru educaţie şi Calitate Europeana
FINANŢARE: Fondurile Ministerului Educaţiei şi Cercetării
SCOPUL STANDARDULUI EUROPEAN ISO 9001/2001
EVALUAREA CAPABILITĂŢII PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI ORĂŞTIE
DE A SATISFACE CERINŢELE CLIENTULUI ŞI EFICACITATEA
SISTEMULUI
MODUL DE EVALUARE A INSTITUŢIEI ÎN VEDEREA OBŢINERII CERTIFICĂRII
CERINŢE GENERALE CERINŢE REFERITOARE LA
DOCUMENTAŢIE RESPONSABILITATEA
MANAGEMENTULUI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE REALIZAREA SERVICIULUI MASURARE, ANALIZĂ ŞI ÎMBUNĂTĂŢIRE
ACŢIUNILE REALIZATE ÎN CADRUL PROIECTULUI
ANALIZA DIAGNOSTIC A SISTEMULUI EXISTENT INSTRUIREA RESPONSABILILOR CU CALITATEA ELABORAREA DOCUMENTELOR ADAPTAREA SISTEMULUI INFORMAŢIONAL EXISTENT ÎN
VEDEREA IMPLEMETĂRII PROCEDURILOR STABILIREA ŞI INSTRUIREA AUDITORILOR INTERNI AI
CALITĂŢII DISEMINAREA DOCUMENTELOR, IMPLEMENTAREA
PROCEDURILOR AUDITUL DE CERTIFICARE DISEMINAREA REZULTATELOR PROIECTULUI PRIN
INTERMEDIUL COMUNICATELOR ŞI CONFERINŢELOR DE PRESĂ
PROVOCĂRI VIITOARE !!!
MENŢINEREA ŞI ÎMBUNĂTĂŢIREA SMC
EXTINDEREA ŞI LA ALTE SERVICII AFLATE ÎN SUBORDINEA PRIMĂRIEI SAU A CONSILIULUI LOCAL
OBTINEREA PREMIULUI DE EXCELENTA “J.M.JURAN”
CERTIFICATUL DE MANAGEMENT AL CALITATII