Strategia Afacerii.ppt
-
Upload
raluca-diana-zinca -
Category
Documents
-
view
221 -
download
0
Transcript of Strategia Afacerii.ppt
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
1/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 1
Prof. Dan Candea 2
Strategii la
nivelul afacerii
Tema 5
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
2/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 3
Prof . Dan Cndea
Clientul CINE CE Nevoile clientului
-segmente trebuie AFACEREA trebuie -produse
-localizare servit satisfacut -servicii
geografica
CUM
vor fi
nevoile
satisfacute
Tehnologie
ResurseActivitati
DEFINIREA AFACERII
Prof. Dan Candea 4
CORPORATIA (INTREPRINDEREA)MULTI-AFACERE
Dir. general
C&DFinanciarJuridic
RURP
Divizia A
ProductieFinanciarRUMarketing&Vanzari
Divizia B Divizia C
Corporatia
Afacerile
Functiuni(descentralizate)
Functiuni(centralizate)
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
3/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 5
ELEMENTE FUNDAMENTALE IN
DEFINIREA UNEI STRATEGII DEAFACERI
Formularea strategiei
Obiective strategice
Actiuni majore
Analiza
SWOT
Planuri de implementare
ObiectiveActiuni
Alte elemente ale implementarii
Structura organizatorica
Bugete
Analiza interna
! Puncte tari
! Puncte slabe
Analiza externa
! Oportunitati
! Amenintari
Valori,
Convingeri,
Misiunea
Prof. Dan Candea 6
PUNCTUL DE PORNIRE INELABORAREA STRATEGIEI
! Viziunea: definirea firmei in perspectiva
! Misiunea: ce ne propunem sa facem, pentru cine
! Valori, convingeri
Exista o interconditionare intre viziune si misiune, pe de oparte, si caracteristicile relevate de analiza SWOT, pe de
alta parte
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
4/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 7
VIZIUNEA PENTRU ROMTELECOM
(2006)
Romtelecom va deveni primul furnizor de servicii si
produse de telecomunicatii din Romania. Serviciile
Romtelecom vor fi in topul preferintelor clientilor,
iar angajatii vor pozitiona compania intre primii cinci
angajatori la nivel national. De asemenea,
Romtelecom se va ridica la nivelul operatorilorsimilari de telecomunicatii din Europa Centrala in
ceea ce priveste eficienta si profitabilitatea
Prof. Dan Candea 8
VIZIUNEA PENTRU ROMTELECOM(2008)
Romtelecom este compania furnizoare deservicii care stabileste standardele in
Romania, depasind asteptarile clientilor,angajatilor, actionarilor, in domeniulfurnizarii de solutii de comunicatii,divertisment si tehnologia informatiei, decea mai buna calitate
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
5/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 9
MISIUNEA ROMTELECOM
(2006)
Romtelecom se va angaja in furnizarea de produse
si servicii de telecomunicatii pentru a raspunde
astfel cerintelor companiilor si consumatorilor
romani. Romtelecom isi va desfasura activitatea
astfel incat sa creeze plusvaloare actionarilor si
sa fie un membru respectabil al societatii
romanesti
Prof. Dan Candea 10
MISIUNEA ROMTELECOM(2008)
Sa furnizeze cu promptitudine servicii de
telecomunicati i s i devertisment de
incredere, care se dezvolta permanent
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
6/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea
VIZIUNEA PENTRU TELEKOM
ROMANIA (2014)
Ne propunem sa devenim operatorul integrat
numarul 1 de pe piata romaneasca, cu o
pozitie sustenabila in toate segmentele si
zonele geografice, capitalizand pe
sinergiile fix-mobil de-a lungul lantului
valoric, pentru a avea un model
operational foarte eficient si concentrat -
totul pentru a oferi excelenta clientilor
nostri.
11
Prof. Dan Candea 12
VALORILE ROMTELECOM (2008)
! Orientare catre client
Misiunea noastra este Clientul pe locul 1. Poarta-te cu clientul
asa cum ti-ar placea sa fii tratat. Misiunea se considera
indeplinita atunci cand ai vrea sa fii propriul client.
! Angajament
A spune inseamna a face: promisiunea facuta trebuie sa fie
tinuta. Fara nicio exceptie.
! Respect
Respecta-ti clientul, respecta-ti colegii si de asemenea,
respecta-ti munca. Arata-ti respectul pentru ceilalti si este
probabil sa fii rasplatit in acelasi mod.
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
7/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 13
VALORILE ROMTELECOM (2008)(continuare)
! Integritate
In orice faci trebuie sa demonstrezi ca etica si afacerile sunt
compatibile. Fii cinstit cinstea este rasplatita.
! Lucrul in echipa
Castiga lucrand in echipa. Sarbatoreste succesul in acelasi fel.
Invata sa impartasesti cu ceilalti, invata sa ai incredere.
!
Constientizarea costurilor
Cheltuieste ca si cum ai face-o din propriul buzunar. Pastrarea
sub control a costurilor este cea mai simpla modalitate pentru a
avea un business sanatos si un loc de munca bun.
Prof. Dan Candea
VALORILE TELEKOM ROMANIA (2014)
! Satisfactia clientilor si simplitatea ne conducactivitatea
Clientul este centrul activit!"ii companiei noastre.
!
Respectul #i integritatea ne ghideaz!comportamentul
Respectul dintre colegi, aprecierea pentru clientii, partenerii siactionarii nostri, dar si pentru societate si mediul inconjurator.
! To"i pentru unul - Unul pentru to"i
Discutam deschis, acceptam opinii diferite si dezbatem subiecteimportante, insa odata ce se ia o decizie, aceasta va fi sustinutain egala masura de toti cei implicati.
14
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
8/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea
VALORILE TELEKOM ROMANIA (2014)(continuare)
! Cel mai bun loc pentru performan"!#idezvoltare
Telekom are nevoie de angaja"i competen"i #i motiva"i. De aceea,
to"i managerii sunt ncuraja"i s!recunoasc!implicarea #i
reu#itele individuale ale membrilor echipelor lor #i s!le ofere un
mediu pozitiv de lucru, cu oportunit!"i pentru dezvoltare
profesional!.
!
Sunt Telekom Po"i conta pe mine !
Acest principiu reprezint!angajamentul personal al fiec!rui
angajat. Fiecare dintre noi este dedicat g!sirii celor mai bune
solu"ii pentru solicit!rile clien"ilor.
15
Prof. Dan Candea 16
ALTE EXEMPLE DE MISIUNE
!Google's mission:To organize the world's information and make it universally
accessible and useful
!Amazons missionOur vision is to be the earths most customer centric
company; to build a place where people can come to findand discover anything they might want to buy online.
!Gradina Botanica Cluj-NapocaGradina Botanica clujeana slujeste invatamantul biologic
superior, este un laborator de cercetare a vietii plantelor,de ocrotire a plantelor rare si a ecosistemelor naturale, deconservare de germoplasma vegetala, dar in acelasi timpare nobila misiune de educare si sensibilizare a populatiei inspiritul respectului si atasamentului fata de natura.
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
9/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 17
! In corporatiile mari unitatile de afaceri
se grupeaza in unitati strategice deafaceri (USA)
!
USA:"Include mai multe unitati de afaceri (divizii) inrudite
strategic
"Este o unitate operationala sau o unitate de planificare
"Are un set distinct de produse/servicii
"Are un grup distinct de clienti
"
Se confrunta cu un set bine definit de concurenti
! Strategia concurentiala: 2 etape
Strategia USA Strategiile diviziilor
Prof. Dan Candea
GE corporatie cu unitati strategice deafaceri
18
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
10/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 19
O STRATEGIE DE SUCCES TREBUIESA CONDUCA LA:
!
PROFITABILITATE
!
LICHIDITATE
!
CRESTERE
Prof. Dan Candea 20
STRATEGII (GENERICE) LA NIVELDE AFACERE
SUPREMATIE
PRIN COSTDIFERENTIERE
Intreaga
piata
Segmentde piata
FOCALIZARE
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
11/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 21
Nevoia
2
Nevoia 1 Nevoia 1
Segment 1
Segment 2
Nevoia
2
Segment 1
AC
B
SEGMENTAREA SI
DIFERENTIEREA
Prof. Dan Candea 22
DIFERENTIEREA
!Diferentierea nu se obtine prin pretul mic (strategiidiferite)
!Diferentierea presupune existenta a ceva unic laprodusul/serviciul oferit, real sau doar in perceptiaclientului, neegalat de concurenta:
" Caracteristici tehnice
" Design
" Imagine
" Durabiltatea" Varietatea de culori, forme, etc.
" Serviciile care insotesc produsul
" Garantii
" Conditii de plata
" Puncte de vanzare
(densitate, accesibilitate,usurinta localizarii)
" etc.
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
12/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 23
SUPREMATIA PRIN COST
!Profitul se obtine prin volum mare si prin marjerelativ scazute
!Economii de scara si efectul experientei
!Inovare de proces si produs
!
Divizarea lantului valorii: outsourcing,parteneriate, re-engineering
Prof. Dan Candea 24
SUPREMATIA PRIN COST (continuare)
!Investitii ridicate
!Eficienta
!
Standardizare, control!Riscuri
" razboi al preturilor
" rigiditatea sistemelor mari" costuri de complexitate
" imitare de catre concurenti
" concurentii care folosesc o strategie de focalizareprin cost redus pot oferi costuri si mai mici insegmentul servit
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
13/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 25
DIFERENTIEREA
!Oferirea de produse sau servicii care au cevadiferit, unic, pretuit de clienti
!Unicitate simbolica sau reala
!Schimbarea regulilor jocului pentru a creaunicitate reala sau perceputa (Apple, Levi Strauss
Personal Pair, ZARA)
!Re-ingineria lantului valorii (Nike)
Prof. Dan Candea 26
DIFERENTIEREA (continuare)
!Diferentierea trebuie sa fie:
" pretuita de clienti #ei accepta sa plateasca o prima de pret
"
sustenabila#nevoia crearii de bariere in calea copierii
!Firmele trebuie:
" sa-si cunoasca foarte bine clientii si sa aiba forta demarketing
" sa fie creative
" sa-si construiasca identitatea brandului (branding)
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
14/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 27
DIFERENTIEREA (continuare)
!Riscuri:
"costurile mari erodeaza marjele
"imitarea de catre concurenti
"motivele care aduc diferentierea isi pierd dinimportanta in fata clientilor (unicitatea devinestandard)
"concurentii care folosesc o strategie defocalizare prin diferentiere pot ajunge sa ofereo diferentiere si mai accentuata in segmentulservit
Prof. Dan Candea 28
DRUMURI DIFERITE . . .TENDINTE DE CONVERGENTA
Cost
Diferentiere
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
15/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 29
FOCALIZAREA
!Aria concurentiala ingusta: un segment sau ungrup de segmente
!Avantajul concurential este urmarit insegmentul tinta
!Focalizare prin cost avantaj de cost in
segmentul tinta!Focalizare prin diferentiere diferentiere in
segmentul tinta
Prof. Dan Candea 30
FOCALIZAREA (continuare)
!Riscuri:
" Imitare din partea concurentilor
"
Segmentul tinta devine neatractiv din cauza schimbariipreferintelor clientilor #disparitia cererii
" Firmele generaliste invadeaza segmentul #se reduce
diferentierea fata de celelalte segmente ale pietei
" Noi concurenti care folosesc focalizarea cauzeaza
subsegmentarea#pierderea avantajului
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
16/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan CANDEA
Prof. Dan Candea 31
MODELUL DELTA (Hax & Dean)
ModelulDelta
Solutii centrate peclient
Solutii centrate peprodus
Solutii centrate pesistem
Prof. Dan Candea 32
SOLUTII CENTRATE PE PRODUS IN CREAREADE VALOARE PENTRU CLIENT
(STRATEGIA CELUI MAI BUN PRODUS)
!Scopul miscarilor strategice
" costul scazut
" diferentierea
!
Cum se masoara avantajul strategic
" cota de piata a produsului
" profitabilitatea produsului
!Cum se face legatura dintre client si produs:superioritatea produsului
" primul pe piata
" design-ul dominant
-
7/25/2019 Strategia Afacerii.ppt
17/17
MANAGEMENT STRATEGIC
Prof. Dan Candea 33
SOLUTII CENTRATE PE SISTEM IN CREAREADE VALOARE PENTRU CLIENT(STRATEGIA SYSTEM LOCK-IN)
!Scopul miscarilor strategice
" implicarea complementorilor
!Cum se masoara avantajul strategic
" complementor share
!Cum se face legatura dintre client siprodus
" produsul devine standard
" inchiderea clientilor in sistem
" excluderea concurentilor (mentinerea lor inafara imprejmuirii)
Prof. Dan Candea 34
SOLUTII CENTRATE PE CLIENT IN CREAREADE VALOARE PENTRU CLIENT
(STRATEGIA IMPACHETARII PRODUSELOR)
!Scopul miscarilor strategice
" impachetarea produselor/serviciilor
"aliante, parteneriate (cu furnizori, concurenti, clienti)
!Cum se masoara avantajul strategic
" customer share (share of wallet)
!Cum se face legatura dintre client si produs
" customizare
" cunoasterea clientului#captarea si retinerea clientului