5/19/2018 serviciile logistice

1/4

Tema: Domeniile funcionale i serviciile logistice

Pot fi evideniate urmtoarele domenii funcionale ale logisticii:

aprovizionarea; producie; stocarea; transportarea; distribuia; domeniul

informaional

Logistica aprovizionrii presupune: studierea i selectarea furnizorilor; ncheierea

contractelor cu furnizorii; controlul respectrii contractelor de livrare a mrfurilor.

Logistica producerii presupune optimizarea fluxurilor materiale n sfera

produciei; sporirea nivelului de organizare i funcionare a sistemelor de producie.

Logistica de stocare include diriarea! planificarea i controlul stocurilor!

gestiunea difereniat a stocurilor.Logistica de distribuie presupune dimensionarea lotului fabricat; stabilirea

timpului de livrare.

Logistica de transportare presupune: selectarea miloacelor de transport;

elaborarea rutelor traficului de mrfuri.

Logistica informaional presupune: asigur diriarea fluxurilor materiale

folosind microprocesoare! tehnologii informaionale; organizarea fluxurilorinformaionale n interiorul ntreprinderii; schimbul de informaii ntre diferii

participani la procesele logistice.

Service-ului logistic - reprezint un complex de operaiuni logistice! ce asigur

satisfacerea necesitilor cumprtorilor n procesul diririi cu fluxurile materiale! de

marf! financiare i informaionale.

Principiile serviciului logistic

Principiile serviciului logistic n distribuia mrfurilor constau n urmtoarele:

". Obligativitatea serviciilor propuse# nivelul minimal al service # ului este

determinat de intensitatea concurenei pe pia. $erviciul trebuie s devin

elementul principal n oferta operatorului.

%. Alegerea liber a formei i nivelului service#ului logistic de ctre consumator

# n condiiile pieei! clientul are dreptul s se dezic oricnd de serviciile

5/19/2018 serviciile logistice

2/4

logistice pe care le propune intermediarul! folosind autodeservirea sau

serviciile oferite de o alt persoan.

&. flexibilitatea serviciului logistic# calitatea i volumul serviciilor trebuie s fie

orientate spre consumatorul concret i s se adapteze necesitilor sale

individuale.

4. comoditatea service ului

'. adaptarea tehnic a service ului parametrii serviciului logistic depind n

mare msur de caracteristicile tehnice ale fluxului de mrfuri! deoarece

serviciul este continuarea procesului de producie n sfera circulaiei.

(. asigurarea cu informaie a service-ului logistic interacionnd direct cu

consumatorii! lucrtorii care realizeaz serviciul logistic au posibiliti unice de

colectare a informaiei. )naliza acestei informaii ne permite posibilitatea de

modelare a comportamentului consumatorului.

*. corespunderea politicii de preuri n domeniul service-ului logistic cu

variabilele interne i externe ale activitii de distribuie preul service+ului

logistic este rezultatul strategiei de distribuie i tacticii subiectului logisticii.

,. !ertificarea serviciilor logistice permite firmei s # i ntreasc poziia pe

pia! s sporeasc competitivitatea n baza garantrii calitii serviciilor

logistice.

-. corespunderea service-ului logistic produselor reali"ate - organizarea service+

ului logistic poate admitelivrarea produsului fr un ansamblu corespunztor de

servicii. ar c/nd pe pia se lanseaz un produs de o complexitatefoarte mare!

reacia consumatorilor fa de produs fr service + ul logistic corespunztor va

fi negativ.

0lasificarea serviciilor logistice sistematizeaz diferite tipuri i forme de

deservire! ceea ce permite s se efectueze o diriare udicioas cu serviciile

logistice la nivelul micro i macroeconomic.

Clasificarea serviciilor logistice n comer

0riterii de clasificare 0ategoriile de servicii

5/19/2018 serviciile logistice

3/4

dup timpul acordriiserviciilor

a1 servicii p/n la v/nzareb1 servicii n procesul v/nzriic1 servicii post v/nzare

dup forma achitrii a1 servicii cu platb1 servicii fr plat

dup coninutul serviciilor a1 servicii cu corporaleb1 servicii acorporale

dup modul de util izarea serviciilor

a1 servicii directeb1 servicii indirecte

dup gradul de adaptare lanecesitile consumatorilor

a1 servicii standardizateb1 servicii individuale

dup forma deorganizare

a1 servicii realizate cu foreleproprii a ntreprinderiib1 servicii realizate cu atragereaprilor tere

c1 autodeserviredup aria activitii a1 servicii locale

b1 servicii regionalec1 servicii naionaled1 servicii internaionale

La ntreprinderile mari pot fi evideniate urmtoarele servicii logistice:

organizarea transportrii mrfurilor la distane mari n colaborare cu alte

ntreprinderi! folosind expediiile cu mbinarea mai multor tipuri de

transport 2transportul plurimodal1;

ntreinerea depozitelor de tranzit pentru mrfurile! care nu necesit

prelucrare n procesul expedierii i pstrrii acestora;

acordarea unui ansamblu de servicii privind repartizarea mrfurilor ntre

diferite zone cu orientare spre satisfacerea cerinelor subiectului

economic la nivel de republic! nu la nivel de comun sau ude;

acordarea serviciilor de expediere a mrfurilor at/t cu transport propriu!

c/t i cu transportul altor ntreprinderi;

ntreinerea depozitelor pentru stocarea mrfurilor care necesit condiii

specifice de pstrare 2la temperaturi oase1 i de expediere cu transport

specializat 2dotat cu frigorifere1 .a.;

expedierea mrfurilor la export i import de ctre filialele ntreprinderiiamplasate peste hotare.

5/19/2018 serviciile logistice

4/4

#a ntreprinderile mi$locii volumul serviciilor logistice este mai restr/ns

comparativ cu ntreprinderile mari! ntreprinderile milocii sunt specializate

ntr+un tip de servicii logistice av/nd ca scop sporirea calitii acestora i

meninerea competitivitii ntreprinderii pe pia.%ntreprinderile mi$locii acord

urmtoarele tipuri de servicii&

+ ntreinerea depozitelor de tranzit n punctele finale de expediere a mrfurilor la

distane mari 2ci nu n punctele intermediare ca la ntreprinderile mari1;

+ expedierea mrfurilor la distane mici;

+ ntreinerea depozitelor cu produse! pstrate n frigorifere! i expedierea

acestora cu transportul specializat.

3ntreprinderile milocii activeaz rar ca societi pe aciuni! cea mai rsp/ndit

form de organizare este societatea cu rspundere limitat! care nu cere o

reglementare strict activitii.

#a ntreprinderile mici nomenclatorul serviciilor logistice acordate este mai

ngust comparativ cu ntreprinderile mari i nu cere un volum mare de investiii.

)ceste servicii pot fi realizate cu autorul miloacelor tehnice simple i sunt:

+ expedierea mrfurilor 2la unele ntreprinderi mici acesta este unical serviciu

logistic1;

+ expedierea mrfurilor la distane mici n raza unei regiuni.

0ea mai rsp/ndit form de organizare a ntreprinderii mici este forma

individual cu un singur proprietar.