Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria si Managementul AfacerilorProgramul de studii de licenta: Ingineria si Managementul AfacerilorDisciplina: Marketing

Student: CHIRITA ALEXANDRU OCTAVIANGrupa: 1524Seria: B

Tema proiectului: Cercetarea de marketing privind produsul: BRAIDED LEATHER BLUCHER S.C. ZARA SERV S.R.L.

Cuprins:

1. Prezentarea firmei S.C. Zara Serv S.R.L. Denumire si scurt istoric Obiect de activitate Structura organizatorica Concurentii Furnizorii Intermediarii de marketing Segmente de piata ale organizatiei2. Produsele firmei3. Proiectarea chestionarului privind parerea consumatorilor asupra produsului ales4. Realizarea interviului5. Prelucrarea datelor6. Concluziile cercetarii

Zara este unul dintre lanturile de magazine ale Inditex Group patronat de Armancio Ortega, care mai detine branduri ca, Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Uterque, Stradivarius si Bershka. Sediul central se afla in A Coruna, Galicia, Spania unde a fost deschis si priml magazine Zara in 1975. Se pretinde ca Zara are nevoie de numai 2 saptamani pentru a dezvolta un nou produs si pentru a-l plasa pe piata, comparativ cu media industrial de 6 luni, si lanseaza in jur de 10000 de modele in fiecare an. Zara a rezistat trendului, care a influentat toata industria de imbracaminte, in care productia rapida a fost transferata in tarile low-cost. Cea mai neobisnuita strategie a brandului Zara este politica de publicitate zero: compania prefera sa investeasca un procent din venituri in deschiderea de noi magazine.In primul magazin deschis se vindeau la un pret mic produse similar cu cele ale firmelor prestigioase. Magazinul s-a dovedit a fi un succes si proprietarul a deschis noi magazine in Spania,incepand sa schimbe design-ul,productia si procesul de distributie pentru a reactiona mai repede la noile trend-uri. Compania se baza pe imbunatatire, pe tehnologia informatiei si pe utilizarea grupurilor de designeri in detrimentul designerilor individuali. Firma s-a dezvoltat foarte repede pe plan international,in prezent firma detine magazine in peste 73 de tari,toate fiind in proprietatea firmei mama, exceptand tarile in care legislatia nu permite aceastea fiind francizate.Daniel Piette directorul firmei Louis Vuitton, a descris Zara ca fiind cea mai inovatoare si devastatoare companie de retail din lume. Reeaua Inditex numra 57 de magazine in Romania la jumtatea anului 2011 (cu brandurile Zara, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home i Massimo Dutti). Retailerul a depit, potrivit potrivit informaiilor din pres, pragul de 100 mil. euro incasri in 2010.

Brandul Zara a inregistrat vanzri de 243,2 mil. lei (58 mil. euro) in 2010, in cretere de la 194,1 mil. Lei (45,8 mil. euro) cifra raportat la Ministerul Finanelor in 2009. Profitul raportat a crescut cu 25%, pan la 48,5 mil. lei (11,5 mil. euro).

Amancio Ortega Gaona

Amancio Ortega Gaona, cel care a creat un adevarat fenomen in industria modei, este recunoscut drept un om si un lider cu picioarele pe pamant, ale carui principii au ramas neschimbate, in ciuda acumularii unei averi colosale, estimate de Forbes la 24 miliarde de dolari. Este foarte probabil ca numele Inditex (Industria de Diseo Textil) sa nu va spuna nimic, dar este imposibil sa nu fi intrat macar o data intr-unul dintre cele peste 3.100 de magazine detinute de grupul spaniol in nu mai putin de 64 de tari din intreaga lume: Europa, America, Asia, Africa. Din portofoliul Inditex fac parte 8 branduri, unele dintre acestea fiind extrem de cunoscute, in timp ce altele se indreapta cu pasi repezi catre acelasi statut: Zara (1.000 de magazine si aprox. 2/3 din cifra de afaceri a grupului), Pull and Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Skhuaban (Kiddys Class). In ziua in care a avut loc listarea la bursa a Inditex si Ortega a devenit cel mai bogat om din Spania (23 mai 2001), acesta nu a sarbatorit succesul. S-a dus la birou, a urmarit un sfert de ora stirile, a aflat ca a castigat 6 miliarde de dolari, iar apoi s-a dus sa ia pranzul la cantina companiei. In acelasi an, proprietarul companiei, Amancio Ortega Gaona (70 de ani la vremea aceea), a intrat in topul Forbes direct pe locul 43, cu o avere estimata la 6,6 miliarde de dolari. Despre noul miliardar nu se stia, la momentul listarii companiei, decat ca este casatorit si ca are trei copii. Dupa sase ani, lucrurile nu s-au schimbat prea mult in aceasta privinta. Desi clasat pe locul al optulea in topul Forbes al celor mai bogati oameni din lume, Ortega este renumit pentru viata sa discreta, ferita de lumina reflectoarelor si de curiozitatea jurnalistilor. Fondatorul si presedintele Inditex nu a acordat, pana acum, niciun interviu presei, participa la foarte putine evenimente oficiale si, mai mult decat atat, ani buni, in circulatie a existat o singura fotografie a sa. Spre deosebire de omul care l-a fondat, holdingul Indidex a ajuns sa fie cunoscut in toata lumea, mai ales prin intermediul brand-ului Zara, care concureaza cu succes giganti din industria fast fashion, precum H&M sau Gap.Amancio Ortega, Parintele fast fashionFiul unui muncitor al cailor ferate spaniole si al unei menajere, Ortega - nascut in Leon, Galicia - nu a putut beneficia de o educatie superioara. Si-a inceput "cariera" in industria textila la doar 13 ani in orasul La Coruna, centrul traditional al industriei textile iberice. Chiar de la prima sa slujba - comis-voiajeur pentru un producator de camasi de lux - Ortega si-a dat seama ca procesul de distributie consuma, inutil, o multime de bani, considerand ca un sistem direct de distributie catre magazine si client ar reduce enorm cheltuielile. Acest model l-a aplicat mai tarziu, cu mare succes, la Zara, cautand sa controleze toate etapele procesului de productie pentru a reduce costurile, si pentru a castiga viteza si flexibilitate. La inceputul anilor 60', Amancio, 24 de ani la acea vreme, a devenit managerul unui magazin adresat numarului mic de locuitori instariti din portul La Coruna. A inceput, astfel, sa puna in aplicare sistemul pe care-l gandise si sa produca haine de calitate la preturi reduse, pe care le distribuia in magazinele locale. Amancio Ortega, Parintele fast fashionSuccesul rapid l-a impulsionat sa-si dezvolte propria afacere, lucru care s-a si intamplat in 1963, pe cand avea 27 de ani, cand a luat fiinta Confecciones Goa. Primul magazin Zara a fost inaugurat in 1975, pe strada cu cel mai intens trafic din La Coruna, pentru ca in 1989 sa fie depasit pragul de 100 de magazine in toata tara.

Concurentii:H&MH & M Hennes & Mauritz AB (cunoscut ca H & M) este un lan de magazine de mbrcminte din Suedia. Compania a fost nfiinat n 1947, n Vsters, Suedia. n iulie 2010, H&M avea aproximativ 76.000 de angajai, care lucrau n circa 2.000 de magazine din 37 de ri, fiind al treilea mare retailer de mbrcminte la nivel mondial, dup grupul american Gap i Inditex din Spania. Cea mai mare pia este Germania, urmat de Marea Britanie i Suedia.n iunie 2007, compania avea 1.420 de magazine, comparativ cu 1.244 uniti n iunie 2006.Compania a deschis primul magazin n Romnia pe 25 martie 2011, n centrul comercial AFI Palace Cotroceni. Pn n noiembrie 2011, H&M a deschis 8 magazine, dintre care 5 n Bucureti (n AFI Palace Cotroceni, Unirea Shopping Center, Bneasa Shopping City, Plaza Romania i Bucureti Mall) i 3 n ar, n Braov, Cluj i Timioara.n noiembrie 2013, numrul magazinelor a ajuns la 28 iar numrul angajailor la 700.Numr de magazine: 2013: 23 2011: 11Cifra de afaceri: 2013: 101 milioane euro 2012: 74 milioane euro 2011: 37 milioane euroGap Inc.The Gap, Inc. este o companie de retail de mbrcminte din Statele Unite. A fost nfiinat n anul 1969 de Donald Fisher mpreun cu soia sa Doris. Compania deine mrcile Banana Republic, Gap i Old Navy. n perioada 1995-2002, compania a fost condus de Millard S. Drexler. n aceast perioad, vnzrile anuale ale companiei au crescut de la 4,4 la 13,8 miliarde de dolari.Gap opereaz n prezent (septembrie 2009) peste 3.100 de magazine n SUA, Marea Britanie, Canada, Frana, Japonia i Irlanda.

STRATEGIA DE MARKETINGStrategia de marketing a firmei Zara se concentreaza pe varietatea produsului , viteza pe piata si plasarea magazinelor. Este de asemenea notabil si ceea ce exclude. Zara nu face publicitate in modul traditional. Singurele reclame cu privire la magazinele Zara sunt plasate de centrele comerciale pentru a atrage clienti. Zara, de fapt intregul grup Inditex a reusit sa se impuna printr-o strategie inedita nefacand tot ceea ce au facut si fac si in prezent competitorii lor. Competitorii lor : Investesc in anticiparea modei Designul produselor se realizeaza la sediul central Recurg la outsourcing pentru productie Investesc sume uriase in publicitate Canalele de distributie sunt destul de lungi Au maxim 3 colectii pe an De la creearea productie pana la ajungerea acestia in magazine e nevoie de cateva luni Pentru a afla care sunt produsele existente in magazine sunt doua optiuni: accesarea websiteului firmei sau vizitarea magazinelor. Zara plaseaza anual 10000 de produse diferite pe rafturile magazinelor proprii, comparative cu 2000-4000 de produse ale competitorilor sai cheie. Pentru ca un produs sa ajunga din faza de concept pe rafturi sunt necesare 10-14 zile, intr-o industrie in care norma este de 9 luni. Scurtarea ciclului de viata al produselor inseamna un success mai mare in preferintele consumatorilor. In cazul in care un design nu se vinde bine intr-o saptamana acesta este retras din magazine anulat si va fi urmarit un nou design.Au angajat mai multi designer care sa creeze colectii ca raspuns la cerintele consumatorilor. Stilul consumatorilor este studiat in campusurile universitare, pe strada, in magazine. Cercetarea pietei este foarte importanta pentru acest grup.In principalele piete europene, Zara isi plaseaza magazinele la distant relative mica. Se zice ca magazinele Magazinele Zara in Madrid sunt ca si cafenelele Starbucks in Statele Unite ale Americii, se gaseste cate-un magazine la fiecare colt de strada.Magazinele Zara sunt plasate in cele mai importante zone comerciale din orasele din intreaga lume, procentajul persoanelor care trece prin fata lor este foarte mare.Aceste zone sunt pline de oameni pe care ii vrem ca si clienti. Vrem sa vina la cumparaturi in pauza de masa sau dupa incheierea programului de lucru. Vrem sa-I vedem des, asa ca trebuie sa schimbam cat mai des marfa. Acestia pot sa faca cumparaturi in multe alte magazine, de aceea trebuie sa facem sa merite sa se intorca in magazinele noastre. Aceasta afirmatie explica faptul pentru care Zara nu face publicitate. Daca un client Zara vrea sa afle ce se gaseste in magazine trebuie sa viziteze magazinele. Stocul se schimba des, produsele aflandu-se pe rafturi o luna de zile, asadar clientul gaseste tot timpul ceva nou si tentant. La fel, daca un client nu gaseste nimic de cumparat, clientii fideli stiu ca in cel mai scurt timp vor fi disponibile noi produse. Zara se bazeaza in mare masura pe angajati pentru a transmite informatii despre ceea ce isi doresc clientii. Sugestiile clientilor ajuta la crearea de noi produse, care sunt transportate de la producator catre magazine cu avionul, ajutand atingerea strategiei speed-to-market.

Strategia aprovizionarii cu avionul permite firmei sa mentina o prezenta pe piata multinational cu un singur centru de distributie.Pentru a acoperii cheltuielile mari cu tranportul au optat pentru reducerea cheltuielilor cu depozitarea si inventarierea.Aceasta aprovizionarea rapida este benefica pentru principala strategie a firmei si anume de inovare continua a produselor.In ceea ce priveste strategia de proiectare Zara este un imitator de moda, isi concentreaza atentia pe intelegerea elementelor de mod ape care clientii sai si le doresc, si apoi livrarea acestora, mai degraba decat pe promovarea tendintelor sezonului prezise prin prezentari de moda si canale similar de influenta, pe care industria mosdei le utilizeaza in mod traditional.50% din produsele pe care Zara le vinde sunt fabricate in Spania, 26% in restul Eupropei, si 24% in tarile din Asia si Africa si restul lumii. In timp ce competitorii sai externalizeaza intregul process de productie, Zara produce jumatate din toate marfurile sale in fabric din Spania pentru a scurta timpul de depozitare al hainelor. Zara nu investeste in lansarea unui trend, numai raspunde la inovatiile celorlalti cat mai repede. Zara urmareste inovatorii, nu creeaza ci recreeaza tendintele celorlalti fiind mult mai profitabil. Strategia de marketing a firmei este eficienta datorita preturilor acceptabile,si raspunsul unic la cerintele pietei. Punctele cheie al succesului firmei Zara sunt urmatoarele: timpul redus ca un concept sa ajunga pe piata. cantitate redusa pe model varietatea modelelorAvantaje strategigeZara a fost capabila sa obtina o situatie financiara excelenta datorita competentelor sale de baza furnizate de lantul creat, fiind in avantaj competitiv fata de comerciantii traditionali din industrie. Trasatura distinctive a modelului de afaceri adoptat de Zara, a permis companiei de a dezvolta cu succes o strategie de puternica mercantizare conducand la crearea unui sistem de fast-fashion.Prin productia proprie compania este capabila sa dezvolte o flexibilitate in varietate, costuri si frecventa de noi stiluri pe care le produc, in timp ce competitorii sai se bazeaza pe externalizarea productiei. Zara beneficiaza astfel de o puternica actualizare a produselor, stocurile controlate le permit schimbarea rapida a produselor si cresc astfel frecventa si rapiditatea cu care clientii viziteaza magazinele si cumpara. Aceasta combinatie pastreaza caracterul dezirabil al magazinelor. Strategia de zero publicitate a firmei constituie totusi un dezavantaj deoarece in momentul intrarii pe o noua piata,compania ar avea nevoie de o campanie de promovare. Principalii concurenti apeleaza la campaniile de promovare tocmai pentru a aduce clientilor informatii despre noile produse, oferte, etc.Succesul Zara este un model de afaceri diversificat pe verticala bazat pe design, productie just-in-time, marketing si vanzari. Cheia acestui model este data de abilitatea de a adapta oferta la cerintele clientilor in cel mai scurt timp posibil. Pentru Zara, principalul factor care trebuie luat in considerare este timpul de productie mai presus decat costurile de productie. Grupul crede ca diversificarea vertical i-a dat mai multa flexibilitate decat rivalilor sai de a raspunde mai repede la tendintele modei.

Segemente de piataClienii . Din punct de vedere al segmentului de pia, acoper toate vrstele de clieni. Zara are seciune pentru copii ncepnd de la nou-nscui pn la copii de 14 ani, i se gsesc haine att pentru biei ct i pentru fete. n seciunea dedicat brbailor se pot gsi haine pentru adolesceni i tineri de pn la 30 de ani, haine office, costume elegante i casual, i haine sport. Seciunea pentru doamne este cea mai complex, fiind mprit n trei seciuni: Zara Woman, Zara Basic i Trafalook (TRF).Zara Woman este seciunea de lux a magazinului, hainele fiind de o calitate superioar i cu un pre mai ridicat, i se adreseaz doamnelor cu un venit peste medie. Din punct de vedere al vrstei, din aceast seciune se pot mbrca att tinere de pn n 30 de ani, ct i doamne de peste 40 de ani. Urmtoarea seciune, Zara Basic este seciunea mai office i cuprinde i haine casual care pot fi mbrcate de zi cu zi, iar ca segment se pia se adreseaz doamnelor de peste 25 de ani. Hainele sunt de o calitate bun, dar nu att de bune ca i seciunea Woman, preurile fiind ceva mai sczute i se adreseaz categoriei sociale cu un venit mediu. i nu n ultimul rnd seciunea TRF, care este o seciune dedicat adolescenilor i tinerelor fete de pn n 25 de ani. Produsele sunt cele mai ieftine, comparativ cu celelalte doua seciuni, dar avnd un raport calitate- pre destul de bun, i acest pre sczut este datorat i categoriei tinere creia i estea dresat seciunea, o categorie cu venituri destul de sczute (innd cont c majoritatea tinerilor de pn n 25 de ani sunt studeni i veniturile lor sunt limitate).

Produsele firmeiBRAIDED LEATHER BLUCHER

Composition Upper 15% COTTON 85% COW LEATHER Lining 90% COTTON 10% COW LEATHER Sole 100% POLYURETHANE THERMOPLASTIC. Proiectarea chestionarului

Pentru chestionar, se va cere opinia a 50 dintre cumparatorii produsului BRAIDED LEATHER BLUCHER, pentru a sintetiza calitatea produsului, cum vad cumparatorii referintele pretului in comparative cu nevoia de cumparare. Chestionarul cuprinde si intrebari reperitoare lantului de magazine Inditex, la concurentii magazinelor Inditex, la puterea de cumparare si la preferintele vestimentare ale cumparatorilor.

Chestionar1. In ce grupa de varsta va incadrati? * 20-25 25-30 30-35 35-40 >40 2. Ce marci de haine mai cumparati din reteaua de magazine Inditex? * Pull and Bear Massimo Dutti Bershka Stradivarius Oysho Zara Home Kiddys Clas 3. De care marca de produse din reteaua de magazine Inditex ati fost cel mai multumit? *

4. Ce stil vestimentar adoptati in mod obisnuit? *

clasic casual office urban vintage elegant retro 5. Cand de des cumparati produse marca Zara? * O data pe saptamana O data la doua saptamani O data pe luna O data la cateva luni 6. Ce elemente vestimentare achizitionati cel mai des? * Sacouri Pantaloni Pulovere Incaltaminte Tricouri Accesorii 7. Ce suma de bani cheltuiti lunar pentru imbracaminte? *

100 lei 200 lei 300 lei 400 lei >500 lei 8. Ce nuante de culori preferati pentru haine? *

Negru Alb Verde Maro Crem Albastru Rosu Galben Portocaliu Violet 9. Dupa ce alegeti un elevent vestimentar? * Pret Promotie Calitate Nevoie 10. Pe perioada reducerilor obisnuiti sa achizitionati mai multe produse? * DA NU 11. Cum considerati preturile produselor marca Zara? * Scazute Accesibile Ridicate 12. Cum considerati preturile celorlalte game de produse din reteaua Inditex * Scazute Accesibile Ridicate 13. Din ce alta gama achizitionati produse vestimentare? * H&M C&A PEEK & CLOPPENBURG Waikiki HUMANIC JACK & JONES LEVI'S NEW YORKER REPLAY TIMEOUT TOM TAILOR CASUAL 14. Sunteti multumit de produsul BRAIDED LEATHER BLUCHER * DA NU 15. Cum vi se pare pretul de 429,99lei pentru acest produs? * Ieftin Accesibil Scump 16. Ati recomanda mai departe acest produs? * DA NU Raspunsuri1.In ce grupa de varsta va incadrati?

[20-25]10=20%

[25-30]15=30%

[30-35]13=26%

[35-40]6=12%

[>40]6=12%

2. Ce marci de haine mai cumparati din reteaua de magazine Inditex?

[Pull and Bear]4=8%

[Massimo Dutti]13=26%

[Bershka]5=10%

[Stradivarius]10=20%

[Oysho]9=18%

[Zara Home]4=8%

[Kiddys Clas]5=10%

4. Ce stil vestimentar adoptati in mod obisnuit?

[classic]8=16%

[casual]6=12%

[office]7=14%

[urban]7=14%

[vintage]8=16%

[elegant]6=12%

[retro]8=16%

5.Cand de des cumparati produse marca Zara?

[O data pe saptamana]10=20%

[O data la doua saptamani]24=48%

[O data pe luna]12=24%

[O data la cateva luni]4=8%

6.Ce elemente vestimentare achizitionati cel mai des?

[Sacouri]4=8%

[Pantaloni]9=18%

[Pulovere]6=12%

[Incaltaminte]19=38%

[Tricouri]5=10%

[Accesorii]7=14%

7. Ce suma de bani cheltuiti lunar pentru imbracaminte?

[100 lei]3=6%

[200 lei]15=30%

[300 lei]14=28%

[400 lei]11=22%

[>500 lei]7=14%

8.Ce nuante de culori preferati pentru haine?[Negru]18=36%

[Alb]4=8%

[Verde]2=4%

[Maro]11=22%

[Crem]5=10%

[Albastru]6=12%

[Rosu]0=0%

[Galben]2=4%

[Portocaliu]1=2%

[Violet]1=2%

9. Dupa ce alegeti un elevent vestimentar?

[Pret]3=6%

[Promotie]8=16%

[Calitate]26=52%

[Nevoie]13=26%

10. Pe perioada reducerilor obisnuiti sa achizitionati mai multe produse?

[DA]48=96%

[NU]2=4%

11. Cum considerati preturile produselor marca Zara?

[Scazute]1=2%

[Accesibile]17=34%

[Ridicate]32=64%

12.Cum considerati preturile celorlalte game de produse din reteaua Inditex

[Scazute]2=4%

[Accesibile]33=66%

[Ridicate]15=30%

13.Din ce alta gama achizitionati produse vestimentare?

[H&M]11=22%

[C&A]1=2%

[PEEK & CLOPPENBURG]17=34%

[Waikiki]1=2%

[HUMANIC]2=4%

[JACK & JONES]2=4%

[LEVI'S]11=22%

[NEW YORKER]2=4%

[REPLAY]1=2%

[TIMEOUT]1=2%

[TOM TAILOR CASUAL]1=2%

14.Sunteti multumit de produsul BRAIDED LEATHER BLUCHER

[DA]50=100%

[NU]0=0%

15. Cum vi se pare pretul de 429,99lei pentru acest produs?

[Ieftin]0=0%

[Accesibil]17=34%

[Scump]33=66%

16.Ati recomanda mai departe acest produs?

[DA]45=90%

[NU]5=10%

Concluziile cercetarii

Din urma chestionarului prezentat unui esantion de 50 de persoane, asupra produsului BRAIDED LEATHER BLUCHER, marca ZARA, au reiesit urmatoarele concluzii:-Conform primei intrebari din chestionar, cumparatorii acestui produs se incadreaza in populatia tanara, ei avand, cei mai multi, varste cuprinse intre 20-30 ani, cat si 30-35 ani. Categorie de varsta cu posibilitati materiei si catgoria de varsta in care Zara exceleaza.-Conform celei de-a doua intrebare a chestionarului, potrivit careia am vrut sa vedem ce alta marca din reteaua Inditex este apreciata de cumparatori, am descoperit ca detasat, cumparatorii Zara sunt multumiti si de produsele marcilor Massimo Dutti si Stradivarius, ele ocupand locuri importante in favoritele Inditex.-A treia intrebare a chestionarului a vrut sa descopere cea mai apreciata marca, privind calitatea, din reteaua Inditex. Raspunsul chestionatilor a fost, ca marca Kiddys Class, este cea mai apreciata calitativ marca si de ea au fost cel mai mult multumiti chestionatii.-A patra intrebare se referea la stilurile vestimentare adoptate de cumparatori. Pentru ca pantofii BRAIDED LEATHER BLUCHER, au un stil elegant-clasic si am dorit sa vedem daca si persoanele care adopta alte stiluri vestimentare, achizitioneaza acest produs. Surpriza a fost ca raspunsurile au fost in numar aproximativ egal, nefacandu-se o apreciere clara, asta insemnand ca oamanii adopta si apreciaza diferite gusturi vestimentare si ca le pot schimba dupa bunul plac, sau nevoie, ceea ce nu infulenteaza dezvoltarea de noi produse pe categorii de stiluri, ci mai mult bazandu-se me trend, marca si calitate.-Cea de-a sasea intrebarea din chestionar, determina cat de des cumparatorii achizitioneaza produse Zara. Rezultatul a fost unul pozitiv, acestia raspunzand ca achizitioneaza produse aproximativ la 2 saptamani, ceea ce denota o stabilitate in cumparaturi, a participantilor.-A saptea intrebare, determina cati bani cheltuiesc intervievatii pentru imbracaminte lunar. Acestia au spus in moritate ca 200-300 lei cheltuiesc lunar pe imbracaminte. Ceea ce este un rezultat pozitiv.-Conform celei de-a opta intrebare, prin care doream sa aflam ce culoare a vestimentatiei este cea mai agreata de cumparatori, am descoperit ca detasat se afla non-culoarea neagru, care este si culoarea dominanta in brand-ul Zara. Insa am descoperit ca si culoare maro, a fost apreciata de un numar destul de mare de intervievati. Chestionarul a demonstrate si faptul ca, rosul, nu a primit nicio apreciere ca si culoare de la participanti.-Conform raspunsurilor la intrebarea numarul noua am aflat ca majoritatea cumparatorilor se ghideaza dupa calitatea produsului atunci cand aleg o piesa vestimentara, iar Zara este renumita pentru calitatea superioara si atentia cu care sunt alese materialele din care este confectionata fiecare piesa. Pe locul doi in topul preferintelor a fost nevoia, asadar fiecare dintre noi alege sa faca o noua achizitie care sa satisfaca o anumita nevoie, iar Zara raspunde si acestei cerinte prin varietate.-Din cea de-a zecea intrebare reiese faptul ca reducerile reprezinta un factor de influenta deosebit de important in achizitionarea unui produs; stim foarte bine ca majoritatea dintre noi suntem tentati sa cumparam un produs doar pentru ca are reducere mare si nu pentru ca avem neaparata nevoie de el.-La intrebarea numarul unsprezece majoritatea respondentilor a concis ca preturile companiei Zara sunt ridicate, avand in vedere ca intotdeauna pretul se raporteaza la calitatea produsului si renumele brandului.-Intrebarea numarul doisprezece a urmarit sa concluzioneze preferintele legate de prt ale celorlalte branduri aflate sub emblema Inditex, respondentii gasind preturile celorlalte branduri mult mai accesibile decat cele Zara.-In urma intrebarii nr. 13 am aflat ca principalii concurenti ai brandului Zara sunt Peek & Cloppenburg si Levis.-Respondentii sunt multumiti de produsul Braided Leather Blucher in proportie de suta la suta, dar marea majoritatea (conform intrebarii nr. 15) considera ca pretul acestui produs este foarte mare, totodata (conform intrebarii nr. 16) un procent de 66% ar recomanda acest produs cunoscutilor.