Coordonator: Lect. Univ. Dr. Marius Bota

Autori: Banabic Cristiana, Cioanca Alexandru, Danciu Aida-Laura, Dusenciuc Christophfeer-Stefan

Mai Iunie 2014

Analiza utilizatorilor de igarete electronice din Cluj-Napoca

FACULTATEA DE BUSINESS - UNIVERSITATEA BABES-BOLYAI - CLUJ-NAPOCA

1

An

aliza

uti

liza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Cuprins

INTRODUCERE ..................................................................................... 2 1. PROBLEMA DE CERCETARE ................................................................................. 2

2. OBIECTIVE ................................................................................................... 2

3. IPOTEZE ...................................................................................................... 2

REZUMATUL CONSTATARILOR SI CONCLUZIILOR .............................................. 3

PARTEA PRINCIPALA ............................................................................... 4

1. DESCRIEREA METODELOR DE CERCETARE ............................................................... 4

2. INFORMATII GENERALE ..................................................................................... 4

3. DESCRIERE DETALIATA A CERCETARII .................................................................... 4

4. CONCLUZII SI RECOMANDARI ............................................................................. 7

ANEXE ............................................................................................... 8 1. TABELE STATISTICE .......................................................................................... 8

2. CHESTIONARUL UTILIZAT PENTRU DESFASURAREA CERCETARII ...................................... 9

3. BAZA DE DATE CU RASPUNSURILE CHESTIONARELOR ................................................ 10

2

An

aliz

a u

tiliza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Introducere

1. Problema de cercetare

Am realizat aceasta cercetare cu scopul de a identifica publicul target al utilizatorilor

de tigarete electronice si nevoile acestora, dar si modalitatea preferata de

achizitionare al acestui dispozitiv.

2. Obiective

Obiectivele cercetarii se rezuma la identificarea mediei de varsta al utilizatorilor,

mediul de provenienta al acestora, venitul mediu si bugetul alocat achizitionarii si

mentenantei dispozitivului si consumabilelor aferente, precum si utilizarea medie al

acestuia.

3. Ipoteze

Am pornit aceasta cercetare de la ipoteza ca acest dispozitiv electronic reprezinta o

alternativa viabila atat pentru consumatorii de tutun cat si pentru cei care vor sa

renunte la acest obicei.

3

An

aliza

uti

liza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Rezumatul constatarilor si concluziilor

In urma raspunsurilor primite la chestionarul pregatit si distribuit de echipa noastra

am constatat ca media de varsta a utilizatorilor principali se situeaza intre 36 si 45 de ani, cu

preponderenta in mediul urban. De asemenea, mai mult de jumatate dintre acestia au

declarat studiile universitare ca fiind ultimele absolvite.

Furnizorii preferati ai consumatorilor de tigarete electronice sunt magazinele de

specialitate, ceea ce indica o incredere mai mare fata de acest tip de magazin, iar modalitatea

de plata cel mai des intalnita este prin card. Cei mai multi respondenti au declarat ca

reincarca tigaretele o data la 2 saptamani.

Venitul mediu lunar majoritar se situeaza intre 1500 si 2000 lei. Astfel, utilizatorii au

declarat ca bugetul mediu alocat pentru achizitionarea de tigarete electronice este de

aproximativ 129 lei, iar cel pentru intretinerea dispozitivului si consumabilele necesare este

de aproximativ 81 lei.

4

An

aliz

a u

tiliza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Partea principala

1. Descrierea metodelor de cercetare

Primul pas in dezvoltarea proiectului a fost realizat prin intermediul cercetarii

exploratorie pentru a defini problema de cercetare si modul de abordare a situatiei.

Astfel, am decis sa adunam date secundare printr-un focus group organizat asupra unui

esantion de cinci persoane impreuna cu membrii grupului, noi avand rol si de moderatori

dar si de participanti, prin rotatie. Am inceput prin a discuta despre tigarile obisnuite in

general, despre avantaje, dezavantaje, pret, mod de fabricare si distribuire, si treptat am

condus dezbaterea inspre tigaretele electronice. Focus group-ul s-a finalizat cu o scurta

comparatie intre cele doua.

In continuare, am ales sa definim si mai clar problema si sa stabilim ipotezele

printr-o cercetare descriptiva. Pentru culegerea informatiilor am optat pentru un

chestionar online care a fost trimis catre mai multe surse in speranta de a aduna cat mai

multe raspunsuri relevante.

2. Informatii generale

igareta, sau igara, electronic este un dispozitiv alimentat cu baterii cu ajutorul

cruia se pot inhala doze de nicotin sau non-nicotin sub forma de vapori. Este o

alternativ la produsele de fumat ce conin tutun, cum ar fi igrile, trabucurile sau pipele.

igara electronic este conceput sa ofere un gust i o senzaie fizic similar cu cel al

igrii din tutun, n timp ce nici un fum sau ardere nu sunt implicate n funcionarea

acesteia. Aceasta are forma unui tub alungit, dei multe sunt concepute s semene cu

aspectul exterior al produselor reale de fumat, cum ar fi cele menionate mai sus. Cele

mai multe igri electronice sunt dispozitive de unic folosin, cu piese de schimb i

rencrcabile. Un numr de igri electronice de unic folosin, de asemenea, au fost

realizate.

3. Descriere detaliata a cercetarii

Am decis sa facem un sondaj care sa reflecte varsta, mediul de provenienta,

nivelul de studii, venitul, utilizarea dispozitivului, locul si bugetul alocat pentru

achizitionare, inlocuirea si bugetul alocat consumabilelor, si metoda preferata de plata la

achizitionarea unui astfel de dispozitiv. Sondajul are un numar de 50 de respondenti,

utilizatori frecventi de tigarete electronice.

Cei mai multi utilizatori, in proportie de 38%, au

varsta cuprinsa intre 36 si 45 de ani. Urmatorii ca si

procentaj sunt cei cu varsta cuprinsa intre 18 si 25 de ani

(24%). Utilizatorii cu varsta peste 45 de ani sunt

reprezentati in proportie de 20%, iar codasii sunt cuprinsi

cu varste intre 26 si 35 de ani in proportie de 18%.

24%

18% 38%

20%

58%

Intre 18-25 Intre 26-35

Intre 36-45 Peste 45

5

An

aliza

uti

liza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Dintre cei 50 de chestionati un

procentaj de 72% este

reprezentat de persoane

provenite din mediul urban si

doar 28% provenind din mediul

rural.

In proportie de 56% ultimele studii

absolvite de persoanele respondente

acestui studiu sunt reprezentate de

studiile universitare, urmate de

studiile medii si anume liceale sau

post liceale in proportie de 26%, iar

post universitarele ocupand al treilea

loc cu un procentaj de 18%.

Un procentaj de 30 % dintre

respondenti au un venit mediu lunar

cuprins intre 1500 si 2000 lei urmat

de 24% cu un venit mediu peste

2000 lei.

Un procent de 20 % au un venit

cuprins intre 500 si 1000 lei, 18%

dintre respondenti avand un venit

cuprins intre 1000 si 1500 lei si numai

un procent de 8 % nu detin nici un fel

de venit.

72%

28%

Urban

Rural

26%

18%

56%Medii

Post universitare

Universitare

8%

20%

18%

39%

24%

Nu am venit Intre 500 si 1000 lei

Intre 1000 si 1500 lei Intre 1500 si 2000 lei

Peste 2000 lei

6

An

aliz

a u

tiliza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

In proportie de 34% respondentii

utilizeaza o data pe luna tigareta

electronica.

Un procent de 22% utilizeaza o data pe

saptamana, 18% utilizeaza de 2 ori pe

saptamana, 14% utilizeaza o data la 2

saptamani si doar 12 % au selectat alte

variante de raspuns.

Chestionati de furnizorul preferat

de tigarete electronice

respondentii studiului au raspuns

dupa cum urmeaza: 28% prefera

achizitionarea de tigarete

electronice din magazine

specializate, 26% prefera

achizitionarea de la varii depozite,

18% prefer achizitionarea din

mediu online, iar la egalitate de

14% se afla supermarketurile si alte

variante de raspuns.

La intrebarea Care este bugetul alocat cumpararii de tigarete electronice? in

proportie de 12% au raspuns ca bugetul alocat este de 125 de lei, restul bugetelor fiind

cuprinse intre 50 si 250 de lei, avand cate un procentaj cuprins intre 2% si 8%. Bugetul

mediu rezultat astfel este de 129,5 lei.

Un procent de 34% respondentii incarca

tigaretele electronice o data la 2

saptamani, in timp ce 30% dintre acestia

reincarca de 2 ori pe saptamana, alti 22%

reincarca o data pe saptamana iar 14%

doar o data pe luna.

22%

18%

14%

34%

12%

1 data pe saptamana de 2 ori pe saptamana

o data la 2 saptamani o data pe luna

altele

14%

26%

28%

18%

14%

Altele Varii depozite

Magazine specializate Mediul online

Supermarketuri

22%

30%

34%

14%

o data pe saptamana de 2 ori pe saptamana

o data la 2 saptamani o data pe luna

7

An

aliza

uti

liza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Metoda preferata de plata

intalnita este plata prin card in

proportie de 36%, urmata de

transfer bancar in proportie de

28%, cash-ul avand numai 24%

din preferintele clientilor iar plata

prin ramburs ocupand doar 12 %.

Intrebati fiind Care este bugetul alocat mentenantei tigaretei eletronice pe luna? (solutii,

reparatii, etc.) un procent de 10% au alocat un buget de 70 lei, iar restul bugetelor sunt

cuprinse intre 30 si 220 de lei avand fiecare cate un procent intre 2% si 8%. Bugetul mediu

alocat mentenantei rezultat este de 81.68 lei.

4. Concluzii si recomandari

In urma cercetarii efectuate se poate observa faptul ca din cei 50 de utilizatorii care

au raspuns la chestionarul oferit de echipa noastra, majoritatea au o varsta medie de 40

de ani, urmati fiind de o generatie mai tanara cu media varstei cuprinsa intre 21 si 22 de

ani, ceea ce poate insemna ca generatiile noi sunt influentate de catre cele mai in varsta.

De asemenea se observa ca tigareta electronica are o preponderenta mult mai mare in

mediul urban decat in cel rural si totodata printre cei cu studii superioare.

Aceasta alternativa a fumatului traditional se poate regasi mai usor printre cei cu

venituri mai mari de 1500 lei pe luna dar nu lipseste nici din randul celor cu venituri mai

modeste sau chiar fara venituri. Cu toate acestea, utilizarea acesteia este relativ mica,

mai mult de jumatate dintre cei chestionati folosind dispozitivul doar ocazional.

Pentru a intra in posesia unei tigarete electronice, cei mai multi prefera sa consulte

un furnizor dintr-un magazin de specialitate, de unde putem presupune ca acestia doresc

mai multe informatii, sau cauta oferte speciale, inainte de achizitionare. Totusi, aproape

la fel de multi prefera sa cumpere direct de la depozit, probabil sperand la preturi mai

mici, sau fiind informati dinainte. Altii prefera magazinele online, in timp ce restul,

probabil mai putin pretentiosi, cumpara din supermarket-uri sau din alte surse.

Avand in vedere ca bugetul mediu alocat de catre cei chestionati nu depaseste cu mult

suma de 100 lei, putem stabili astfel limitele de pret la care acest produs s-ar vinde cel

mai bine. La fel putem proceda si in cazul pieselor de schimb si al consumabilelor

deoarece am aflat tendintele de reincarcare a utilizatorilor si bugetul alocat pentru acest

demers. Pentru achizitionarea dispozitivului si al consumabilelor necesare, consumatorii

s-au declarat cel mai multumiti platind cu cardul sau prin transfer bancar ceea ce duce la

o tranzactionare mult mai facila.

24%

36%

12%

28%

Cash

Card

Ramburs

Transfer bancar

8

An

aliz

a u

tiliza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

Anexe

1. Tabele statistice

Procentul in care suma alocata pentru mentenanta este influentata de bugetul alocat:

Se pot observa urmatoarele:

Coeficientul de corelatie este de -0.02

Eroarea standard este de 41.61%

R patrat este de 0.063%.

Ecuatia de regresie este urmatoarea:

Bugetul alocat mentenantei = 24.3019 0.020246*buget

9

An

aliza

uti

liza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

2. Chestionarul utilizat pentru desfasurarea cercetarii

1. Carei categorii de varsta apartineti?

o Intre 18-25 de ani

o Intre 26 35 de ani

o Intre 36-45 de ani

o Peste 45 de ani

2. In ce mediu locuiti?

o Urban

o Rural

3. In care categorie de studii va incadrati?

o Studii medii (liceu, scoala profesionala)

o Studii universitare

o Studii post-universitare

4. Care este venitul dumneavoastra personal net lunar?

o Nu am venit personal

o Mai putin de 500 de lei

o Intre 500-1000 de lei

o Intre 1000-1500 de lei

o Intre 1500-2000 de lei

o Peste 2000 de lei

5. Cat de des utilizati tigareta electronica?

o Zilnic

o De doua- trei ori pe saptamana

o O data pe saptamana

o O data la 2 saptamani

o O data pe luna

o Altele

6. De unde obisnuiti sa va achizitionati tigarete electronice?

o Din magazine specializate de tip Tabacco Store

o Din supermarket-uri/ hipermarket-uri

o De la varii depozite

o Din mediul online

o Altele

7. Care este bugetul alocat cumpararii de tigarete electronice? (dati o valoare peste

50 de lei)

8. Cat de des reincarcati tigareta electronica?

o De doua ori pe saptamana

o O data pe saptamana

o O data la 2 saptamani

o O data pe luna

10

An

aliz

a u

tiliza

tori

lor

de

igare

te e

lect

ron

ice d

in C

luj-

Nap

oca

9. Care este bugetul alocat mentenantei tigaretei electronice pe luna? ( solutii,

reparatii, etc.)

10. Care este metoda preferata de plata atunci cand achizitionati tigarete

electronice?

o Numerar

o Plata prin card

o Transfer bancar

o Plata ramburs ( in cazul achizitionarii din mediul online)

o Altele

3. Baza de date cu raspunsurile chestionarelor