Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

ROLUL MANAGERULUI ÎN ECONOMIA DE PIAŢĂ

Proiect realizat de:

Avram Emanuela

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

CAP I Managerul

1.1 INTRODUCERE

Lucrarea de faţă evidenţiază rolul managerului într-o entitate în primul rând şi rolul acestuia în economia de piaţă, în speţă , impactul pe care îl are acesta asupra entităţii şi influeţa sa asupra subordonaţilor săi.

Într-o firmă managerul este persoana responsabilă de performanţa muncii unuia sau a mai multor indivizi care utilizează resurse materiale ( ca de exemplu: tehnologie, materii prime, facilităţi şi bani) pentru a produce bunuri şi servicii. Rolul managerului este de a ajută firma să atingă un nivel înalt de performanţă, prin utilizarea resurselor umane şi materiale, deci de a face să meargă bine lucrurile prin intermediul altor oameni.

Managerii sunt necesari firelor de orice tip sau mărime. Şcoli, spitale, agenţii guvernamentale, mici afaceri de vânzare cu amănuntul, mari corporaţii şi hoteluri au manageri care au aceeaşi ţintă generală: îmbunăţirea performanţei firmei.

Firmele sunt importante pentru societate iar managerii sunt importanţi pentru că sesizează dacă instituţiile noastre sociale ne servesc bine sau dacă ne irosesc talentele şi resursele.

Este timpul să îndepărtăm folclorul despre munca managerială şi să o studiem în mod realist, numai aşa putem începe să-i îmbunătăţim semnificativ performanţa(1)

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

1.2. NOŢIUNI DESPRE MANAGER

Conform DEX MANAGER este:

1. Persoană care exercită, în mod permanent, conducerea unei entități economice, îndeplinind, integral sau parțial, funcțiile de previziune și organizare a activității, de coordonare și antrenare a personalului subordonat și de control asupra îndeplinirii obiectivelor propuse.

2. Persoană care se ocupă cu problemele administrative și organizatorice ale unui sportiv sau ale unei echipe sportive ori ale unui colectiv artistic.

Conform Dicţionarului Juridic MANAGER este:

1.Persoana care are cunoştinţele şi talentul necesar pentru a valorifica profitabil resursele umane, financiare şi materiale ale unei societăţi comerciale, organizaţii etc.

Managerii sunt specialiştii care fac ca procesul de management, în toate tipurile de organizaţii, să se desfaşoare firesc, corespunzător cerinţelor ştiinţei managementului. Ei sunt persoane din cadrul organizaţiei care exercită atributele conducerii în virtutea obiectivelor, competenţelor şi responsabilităţilor cuprinse în funcţia pe care o ocupă.

Din definiţiile prezentate mai sus rezultă faptul că managerii sunt profesionişti, specializaţi în desfaşurarea activităţii de management. Ei trebuie să posede anumite calitaţi care să le permită să desfaşoare activităţi de conducere, să influenţeze acţiunile altor oameni şi să obţină rezultate prin activităţile acestora, în acelaşi timp, managerii trebuie să posede o temeinică pregatire managerial ştiinţifică, o reală capacitate de conducere şi talent organizatoric(2)

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Cap II Rolurile managerului

Se ştie ca managerii lucreaza pe diferite nivele care reclamă diferite calităţi. Care este rolul managerului? Ce face el pe nivelul său ierarhic? Un studiu efecuat de Henry Mintzberg precizează 10 roluri manageriale, pe care le împarte în trei categorii aflate în stransă legatură unele cu altele:

roluri interpersonale; roluri informaţionale;

roluri decizionale.

2.1.Rolurile interpersonale

Rezultă din autoritatea formală a managerului şi vizeaza relaţiile interpersonale.

Rolul de reprezentare presupune contactul cu subordonaţii proprii sau ai altor firme, cu managerii situaţi pe acelaşi nivel sau pe altele, în cadrul unor reuniuni oficiale, cand managerul, în numele firmei, execută o acţiune (de exemplu, înmânarea unor premii anuale, a unor distincţii etc.).

Rolul de conducător presupune direcţionarea şi coordonarea activitaţii subordonaţilor (angajare, promovare, concediere).

Rolul de legatură presupune relaţii cu alţii în interiorul şi în afara organizaţiei. De exemplu, managerul de producţie trebuie să aibă relaţii bune cu managerul marketingului şi cu alţii, pentru ca împreună să contribuie la atingerea obiectivelor organizaţiei. De multe ori, îndeplinirea acestui rol consuma mult din timpul unui manager.

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

2.2.Rolurile informaţionale

Plasează managerul în punctul central de primire şi transmitere a informaţiilor. Primele trei roluri au permis managerului să construiasca o reţea de relaţii interumane, care îl ajută în culegerea şi receptarea informaţiilor ca un monitor şi transmiterea lor atat ca un diseminator cât şi ca un ,,purtător de cuvânt".

Rolul de monitor implica examinarea mediului în organizarea culegerii informaţiilor, schimburilor, oportunităţilor şi problemelor care pot să afecteze firma. Contactele formale şi informale dezvoltate în rolul de legatură sunt folosite deseori aici.

Rolul de diseminator presupune furnizarea informaţiilor importante subordonaţilor.

Rolul de purtător de cuvânt implica legaturile cu alte persoane din afara compartimentului său:

din interiorul firmei, când reprezinta interesele unui grup în faţa nivelului ierarhic superior;

în exterior, când prezintă punctul de vedere al organizaţiei cu privire la o anumită preblemă.

2.3.Rolurile decizionale

Rolurile privind relaţiile interpersonale şi cele de culegere şi transmitere a informaţiilor servesc ca intrari în procesul de luare a deciziilor.

Rolul de întreprinzător este acela de a căuta noul - idei, metode, tehnici şi a-l introduce în organizaţie cu scopul schimbării ei în bine, a conducerii către performanţă.

Rolul de stabilizator revine managerului atunci când este obligat să ia decizii rapide în momentul în care, datorită unor factori perturbatori, organizaţia pe care o conduce iese din starea stabilă. Într-o astfel de situaţie, acest rol devine prioritar faţă de celelalte, în joc intrând ,,viteza de reacţie" şi găsirea optimului în influenţarea factorilor de mediu pentru obţinerea cât mai rapidă a stabilităţii.

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Rolul de distribuitor de resurse îl plasează pe manager în poziţia de a decide cine primeşte şi cât din aceste resurse, care pot fi: bani, forţă de muncă, timp şi echipamente. Aproape întotdeauna nu există suficiente resurse şi managerul trebuie să împartă acest puţin în mai multe direcţii.

Rolul de negociator îl pune deseori pe manager în situaţia de ,,a cântari" cui să ofere avantajele unei afaceri. Negocierea presupune, în ordine, munca, performanţa, obiective clare şi orice altceva poate influenţa în bine rezultatul final.

Managerul este persoana implicată în administrarea organizatiei cu autoritate în folosirea si coordonarea resurselor umane, financiare, materiale, informaţionale în scopul atingerii obiectivelor organizaţiei.

Dupa Mintzberg rolul conducatorului reprezintă un set de reguli de conduită care corespunde unei anumite instituţii. Managerul ocupând un anumit post în calitate de conducător îndeplineşte unele roluri care nu depind de pesonalitatea lui, ci de funcţiile postului, el influenţând doar modul de executare al acestor roluri, nu şi conţinutul.

Aracterologia managerului cuprinde calităţile, însuşirile, aptitudinile şi cunoştinţele care însumate determină capacitatea şi profilul managerului. O parte din însuşirile omului depind de temperamentul său.

Aptitudinile sunt complexe de însusiri psihice. A avea aptitudini înseamnă a putea efectua o acţiune, a pune în practică anumite cunoştinţe şi de a le valorifica. Aptitudini sunt:

Adaptabilitea – spiritual organizatoric De conducere De a fixa prioritaţile De a comunica Inteligenţa Autoîncrederea

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Cap IV Studiu de caz

Rolul managerului în economia de piaţă

Esenţa conducerii constă în încercarea de a influenţa comportamentul subordonaţilor şi se bazează pe două tipuri de funcţii – orientarea pe sarcini şi orientarea pe persoane.

 Funcţiile privind orientarea pe sarcini se realizează prin  specificarea activităţilor şi a obiectivelor care trebuie realizate de grup, ca întreg, de fiecare persoană, în parte.

Funcţiile care vizează orientarea pe persoane, solicită conducătorilor să menţină procesele grupului ca întreg, dar şi nevoile şi aspiraţiile individuale ale subordonaţilor.

PROBLEME SPECIFICE CU CARE SE CONFRUNTĂ MANAGERUL

Dezvoltarea firmei

Managerul se va confrunta cu situația că după trecerea unei perioade de timp firmă sa va avea o cu totul altă dimensiune faţă de cea proiectată iniţial. Prin dezvoltarea afacerii va ajunge să aibă un număr mai mare de angajaţi, furnizori, beneficiari, produse. Toate acţiunile vor fi făcute la o scară mult mai mare.

Creşterea organizaţiei implică modificarea sarcinilor şi obiectivelor întreprinzătorului. Se va modifica ponderea şi tipul activităţilor lui va creşte importanța coordonării şi controlului.

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Tranziţia firmei de la una mică spre una de mari dimensiuni va implica schimbări majore în stilul de management. O singură persoana nu mai poate deţine singură controlul şi nu-şi mai poate asuma luarea tuturor deciziilor.

Din această cauză va trebui să recurgă la delegarea autorităţii către managerii de execuţie. Rolul managerului de top va fi să coordoneze eforturile acestora, iar ei vor conduce restul echipelor. Unele companii reuşesc să traverseze cu succes acest prag at evoluției, pe când altele nu reuşesc să depăşească crizele inerente care apar la trecerea la dimensiuni superioare.

Pentru mulţi întreprinzători este greu să accepte să delege autoritatea. Ei doresc să deţină controlul absolut şi fac din ce în ce mai greu legătura între subcomponentele afacerii. Pentru alţii este imposibil să conducă o afacere de mari proporţii deoarece le lipseşte această capacitate.

În funcţie de caracterul şi personalitatea fiecărui întreprinzător, el va acţiona diferit în situaţia dezvoltării afacerii. Situaţiile posibile sunt:

- să înveţe să delege autoritatea; - să fie capabil să-şi aleagă manageri de succes; - să accepte că nu se mai poate descurca singur.

În cazul în care nu vor reuşi să se situeze într-una din aceste situaţii le mai rămân următoarele opţiuni:

- demisionarea de la conducerea firmei; - vinderea afacerii; - începerea unei alte afaceri; - limitarea mărimii firmei.

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Stresul managerial

Managerul este supus la stres din cauza riscurilor cu care se confruntă în timpul înfiinţării şi dezvoltării firmei. Pe lângă riscurile prezentate anterior mai apar şi alţi factori de stres. Singurătatea este unul dintre aceştia. Întreprinzătorul este singur, el nu poate să discute cu membrii familiei sau cu prietenii problemele care apar în firmă. Trebuie să decidă şi să acţioneze singur mai ales la începutul activităţii. Pe lângă aceasta poate că nici nu are unde găsi persoane care se confruntă cu aceleaşi probleme.

Implicarea prea profundă în afacere, multitudinea problemelor angajaţilor şi dorinţa prea mare de a reuşi amplifică stresul managerial. Pe de altă parte neatingerea obiectivelor propuse generează frustrări.

Nu se poate da o relație de eliminare a stresului. Ba chiar mai mult, majoritatea managerilor îl văd că pe un rău necesar deoarece problemele apărute ajută la evitarea rutinei şi elimină pierderea interesului pentru afacere

Vinderea afacerii

Majoritatea firmelor care îşi desfăşoară activitatea în întreaga lume fac parte din categoria firmelor mici şi mijlocii. Proprietarii lor sunt gata de multe ori să renunţe la ele din următoarele motive: - se retrag din activitate; - doresc să se bucure de avantajele materiale obţinute în urma afacerii; - se decid să utilizeze profiturile obţinute pentru deschiderea unei alte firme; - nu găsesc succesori calificaţi care să preia responsabilităţile.

Întreprinzătorul va accepta să înstrăineze afacerea în una dintre următoarele situaţii: - a găsit cumpărătorul potrivit care are acelaşi punct de vedere cu el faţă de direcţia pe care trebuie să o imprime firmei - termenii vânzării sunt avantajoşi, prețul, condiţiile de plata şi alte facilităţi acordate angajaţilor îl vor determina să renunţe mai uşor la firmă.

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Această situaţie va afecta atât proprietarul cât şi managerii.

Abilităţile sau competenţele sunt comportamente observabile şi obişnuite, cu caracter de deprinderi.

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Cuprins

Cap I Managerul………………………………..2

1.1. Introducere………………………………3

1.2. Noţiuni despre manager………………………..4

Cap II Rolurile managerului…………5

2.1.Roluri interpersonale…………………………….5

2.2.Roluri informaţionale…………………………….6

2.3.Roluri decizionale………………………………..6

Cap III Studiu de caz………………...8Probleme ce pot afecta managerul……………………8

Bibliografie

Universitatea „Ştefan Cel Mare” Suceava Contabilitate şi informatică de gestiuneAnul I

Bibliografie

1)Z a h a r i a, Valentina, Management, Bucuresti, Editura ECONOMICA, 2008

2)G.A. C o l e , Managementul personalului, Editura, CODECS, 2000, metode de dezvoltare mnageriala, pg425.

3) http://www.traininguri.ro/rolul-managerului-de-proiect/

4) http://www.wall-street.ro/articol/Companii/136728/cum-sa-devin-un-manager-mai-bun.html