Programa de Pregatire - Adm. de Retea
description
Transcript of Programa de Pregatire - Adm. de Retea
1
ANEXA Nr. 2
la metodologie
PROGRAMA DE PREGĂTIRE Ocupaţia: ADMINISTRATOR DE REŢEA DE CALCULATOARE Cod COR – 522101 Durata (în ore de pregătire): 100 ore Unităţi de competenţă:
Categorii de competenţe Nr. Crt. Titlul unităţii
Generale
1 Comunicarea la locul de muncă
2 Lucrul în echipă
3 Dezvoltarea profesională
4 Aplicarea normelor de tehnica securităţii şi de prevenire şi stingere a incendiilor
5 Aplicarea procedurilor de calitate
6 Organizarea activităţilor
Specifice
7 Proiectarea, instalarea şi administrarea infrastructurii de reţea
8 Asigurarea funcţionalităţii reţelei de calculatoare şi a echipamentelor de conectare şi de comunicaţii
9 Administrarea serverelor
10 Interconectarea reţelelor şi accesul la reţeaua globală Internet
11 Proiectarea şi aplicarea strategiei de securitate a reţelei
12 Instruirea şi asistarea utilizatorilor
Competeţă comună: Comunicarea la locul de muncă
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
2
1. Colaborează cu toate compartimentele funcţionale ale organizaţiei
Metodele de comunicare Modul de adresare Schema organizatorică Raporturile ierarhice, operative şi funcţionale Terminologia de specialitate Reguli şi norme interne de conduită
Expunerea Conversaţia euristică Dialogul
Suport de curs Regulament intern
Respectarea raporturilor ierarhice, operative şi funcţionale şi procedurile interne de raportare Utilizarea unui limbaj specific Modul de adresare al ideilor
2. Informează personalul asupra noutăţilor tehnice din domeniu
3. Comunică cu utilizatorii
Competeţă comună: Lucrul în echipă
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Identifică rolurile specifice muncii în echipă
Teoria grupurilor, conducerea echipelor, gestionarea şi prevenirea conflictelor, rolul membrilor echipei, dinamica grupurilor şi a echipelor Modalităţi de stabilire a obiectivelor şi evaluarea gradului lor de îndeplinire
Expunerea Conversaţia euristică Dialogul
Suport de curs Regulament intern
Integrarea în practică a cunoştinţelor teoretice Capacitatea de a rezolva probleme şi conflicte Spiritul de prevedere, evaluarea şi asumarea riscurilor, evaluarea consecinţelor unor acţiuni
2. Efectuează lucrul în echipă
3.
Coordonează tehnic personalul din subordine
Competeţă comună: Dezvoltarea profesională
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Identifică necesarul de cunoştinţe specifice activităţilor din organizaţie
Materiale documentare de specialitate: publicaţii, studii, lucrări de cercetare, Ghiduri de utilizare a echipamentelor şi componentelor hardware şi software Surse de informare
Expunerea Conversaţia euristică Dialogul
Suport de curs Materiale documentare de specialitate:
Autoinstruirea şi organizarea propriei munci Capacitata de analiză şi sinteză a informaţiilor Consecvenţa şi aplecarea spre excelenţă în domeniul de interes Selectarea informaţiilor utile, de a primi şi împărtăşi cunoştinţele dobândite
2.
Îşi însuşeşte cunoştinţe noi
Competeţă generală: Aplicarea normelor de tehnica securităţii muncii şi de prevenire şi stingere a incendiilor
3
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Aplică normele de protecţia muncii Norme de protecţia muncii
Norme de prevenire şi stingere a incendiilor specifice locului de muncă Planul de evacuare în caz de accidente majore sau incendii Sistemele de siguranţă şi protecţie a echipamentelor Sistemele de avertizare, de amplasare a hidranţilor
Conversaţia Explicaţia
Suport de curs Legea protecţiei, sănătăţii şi securităţii în muncă Acte normative specifice Regulament interior
Aplicarea normelor de sănătate şi securitate în muncă se realizează cu atenţie Sesizarea / raportarea pericolelor ce apar la locul de muncă se realizezaă cu promptitudine şi rapiditate Respectarea procedurilor de urgenţă şi evacuare se realizează cu stricteţe
2. Aplică normele de prevenire şi stingere a incendiilor
3 Identifică pericolele
4.
Aplică procedurilor de urgenţă şi evacuare
5.
Aplică normele de protecţia muncii Aplică normele de prevenire şi stingere a incendiilor Identifică pericolele şi aplică procedurile de urgenţă
Aplicarea normelor de tehnica securităţii şi de prevenire şi stingere a incendiilor - legislaţia şi normele de protecţia muncii – instructajul periodic - legislaţia şi normele de prevenire şi stingere a incendiilor - identificarea pericolelor
Expunerea Explicaţia
Suport de curs Norme de protecţia muncii Norme de prevenire şi stingere a incendiilor specifice locului de muncă
Corectitudinea şi promptitudinea cu care acţionează în caz de accident Capacitatea de prevedere, operativitatea în luarea deciziilor
Competenţă generală: Aplicarea normelor de calitate
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Aplică procedurile de calitate Instrucţiuni de lucru, proceduri, standarde
de calitate Planuri de asigurarea calităţii Acţiuni preventive sau corective
Expunerea Conversaţia euristică
Suport de curs Acte normative
Capacitatea de a lua decizii în conformitate cu procedurile de calitate în vigoare Cunoaşterea standardelor de calitate aplicabile organizaţiei
2. Verifică rezultatele şi remediază neconformităţile
3. Propune actualizări / modificări ale normelor de calitate
Competenţă specifică: Organizarea activităţilor
4
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Identifică activităţile echipei Instrumente, tehnici pentru organizarea
activităţilor şi pentru monitorizare şi supraveghere Criterii pentru stabilirea parametrilor normali de funcţionare a reţelei Măsuri, tehnici şi instrumente pentru măsurarea performanţelor componentelor hardware şi sofware Tehnici şi instrumente de configurare hardware şi software Arhitecturi de reţea, standarde, protocoale, conexiuni la reţea, interconectarea reţelelor, acces la/din reţeaua Internet Servicii, servere, proceduri client Standarde de conectivitate: adaptoare de reţea, topologii, tipuri de cabluri, lungimi minime şi maxime, tipuri de conectori, echipamente de legătură Arhitecturi: Ethernet, FDDI, Token ring, ATM, Frame Relay
Expunerea Conversaţia euristică Observaţia
Suport de curs Standarde de conectivitate: IEEE 802.3, 10 Base-2, 10Base-5, 10Base-T, 802.11
Capacitatea de organizare şi planificare Rigurozitatea în îndeplinirea sarcinilor Respectarea termenelor Delegarea competenţelor de supraveghere, monitorizare, configurare şi administrare Capacitatea de a conduce şi a controla îndeplinirea sarcinilor
2. Elaborează proiectul de alocare a resurselor materiale şi umane pentru reţeaua aflată în funcţiune
3.
Planifică desfăşurarea activităţilor necesare întreţinerii şi menţinerii în funcţiune a reţelei de calculatoare existente
Competenţă specifică: Proiectarea, instalarea şi administrarea infrastructurilor de reţea
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Stabileşte elementele reţelei Infrastructura de reţea Serviciile instalate Soluţiile IT&C Calculatoarele şi subsistemele hardware Sisteme de operare şi componente software, sisteme de fişiere, permisiuni, drepturi, privilegii şi restricţii, machete şi reguli de securitate predefinite Servicii de reţea şi aplicaţii folosite în reţea
Conversaţia euristică Expunerea Dialogul Observaţia
Suport de curs Cărţi şi reviste de specialitate
Rezolvarea problemelor tehnice prin oferirea de alternative, iniţiativa, capacitatea de inovare Sesizarea riscurilor, asumarea riscurilor Evaluarea consecinţelor diferitelor acţiuni Capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea Asumarea rolului de conducător,
2. Asigură buna funcţionare a sistemelor / subsistemelor IT & C bazate pe existenţa şi funcţionarea reţeleir de calculatoare
3. Asigură şi verifică utilizarea corectă şi sigură a componentelor reţelei de către personalul
5
organizaţiei Securitatea reţelelor şi a datelor folosite în reţea Instalarea şi configurarea sistemelor de operare şi a aplicaţiilor Proceduri de configurare / reconfigurare hardware şi software Gestiunea riscurilor
obiectivitatea, rigurozitatea în aplicarea regulilor şi a hotărârilor, consecvenţa, operativitatea în selectarea şi atingerea obiectivelor
4. Îşi reaminteşte arhitectura unui calculator Defineşte noţiunile hardware şi software Identifică componentele hardware ale unui calculator Identifică aplicaţiile software Lansează consola
Elementele componente ale unui sistem de calcul Descrierea resurselor hardware - carcasa (placa de bază, procesorul, memoria, hard disk-ul, floppy disk, sursa de alimentare) - monitor - tastatura - mouse -ul Descrierea resurselor software
Expunerea Dialogul
Materiale multimedia pe CD Suport curs Tabla
Exerciţiul oral
5.
Defineşte noţiunea de reţea peer-to-peer şi reţea bazată pe server Defineşte noţiunea de topologie de reţea Realizează direferenţa dintre topologiile magistrala, inel şi stea. Defineşte noţiunea de reţea LAN Defineşte noţiunea de reţea MAN Defineşte noţiunea de reţea WAN
Tipuri de reţele În funcţie de tipul de partajare a datelor: reţele peer-to-peer; reţele bazate pe server În funcţie de dispunerea în teren - Topologii magistrale - Topologii inel - Topologii stea În funcţie de răspândirea geografică - reţele LAN - reţele MAN - reţele WAN
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia
Suport curs Materiale multimedia pe CD Tabla Calculatorul
Test grilă Exerciţiul oral
6
6. Îşi însuşeşte cunoştinţele despre evoluţia reţelelor Identifică principalele organizaţii de standardizare Descrie organizaţiile de standardizare Evidenţiază avantajele organizaţiilor de standardizare Recunoaşte principalele modele de referinţă. Demonstrează importanţa modelelor de referinţă Descrie modelul de referinţă OSI Descrie modelul de referinţă TCP/IP
Nivelurile de referinţă Evoluţia reţelelor Organizaţii de standardizare Nivelul de referinţă OSI Nivelul de referinţă TCP/IP
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia
Suport curs Materiale multimedia pe CD Tabla Calculatorul
Test grilă Exerciţiul oral
7. Îşi însuşeşte cunoştinţele despre rolul şi metodele de plasare a datelor pe cablu Descrie modul de funcţionare al metodei CSMA/CD Descrie modul de funcţionare al metodei CSMA/CA Compară metodele CSMA/CD şi CSMA/CA Descrie modul de funcţionare al metodei Toke Ring Descrie modul de funcţionare al metodei cu prioritate la cerere Determină domeniile de utilizare a metodelor de plasare a datelor pe cablu
Plasarea datelor pe cablu Metoda de acces multiplu - cu detectarea coliziunilor CSMA/CD - cu evitarea coliziunilor CSMA/CA Metoda Token Ring Metoda cu prioritate la cerere
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia
Suport curs Materiale multimedia pe CD Tabla Calculatorul
Test grilă Exercitiul oral
8. Identifică componentele hardware ale unei reţele de calculatoare Descrie ce este o placa de reţea şi la ce nivel al modelului de referinţă OSI operează acesta Descrie ce este un concentrator şi la ce nivel al modelului de referinţă OSI operează acesta
Elementele hardware ale unei reţele de calculatoare Placa de retea (NIC) Concentrator (HUB) Concentrator nerepetor Punte (Bridge) Router
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia
Suport curs Calculatorul Internet Tabla
Test grilă Exerciţiul oral
7
Descrie ce este un concentrator nerepetor şi la ce nivel al modelului de referinţă OSI operează acesta Subliniează diferenţele dintre un concentrator repetor şi unul nerepetor Descrie ce este o punte şi la ce nivel al modelului de referinţă OSI operează acesta Descrie ce este un router şi la ce nivel al modelului de referinţă OSI operează acesta Demonstrează importanţa unui router Descrie mediul fizic de transmisie Descrie ce este un comutator Descrie ce este un repetor Deeetermină domeniul de utilizare ale acestor componente
Mediul fizic de transmisie - Mediul Tangibil - Mediul Intangibil Comutator ( swich) Repetor
Competenţă specifică: Asigurarea funcţionalităţii reţelei e calculatoare şi a echipamentelor de conectare şi de comunicaţii
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Monitorizează funcţionarea reţelei Caracteristicile hardware Caracteristicile software Procedurile şi mijloacele de corectare Parametrii de stare ai sistemelor / subsistemelor, serviciilor, aplicaţiilor şi proceduri de colectare, păstrare, interpretare ale valorilor parametrilor Instrumente, tehnici pentru monitorizarea, supravegherea funcţionării componentelor hardware şi a celor software Instrumente, tehnici pentru monitoprizarea (audit) accesului utilizatorilor la resurse Sisteme de fişiere şi reguli de securitate
Conversaţia euristică Explicaţia Expunerea
Suport de curs Cărţi şi reviste de specialitate
Spiritul analitic, atenţia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniţiativă Sesizarea riscurilor, asumarea riscurilor Evaluarea consecinţelor diferitelor acţiuni. Inclusiv consecinţele lipsei de acţiune, spiritul de prevedere, hotărârea
2. Detectează nefuncţionalităţile hardware şi software
3.
Stabileşte parametrii etalon
8
Resurse distribuite în reţea şi acces concurent
4.
Identifică componentele software ale unei reţele Descrie ce este un protocol Descrie ce este un driver Descrie ce este un soft
Elementele software ale unei reţele de calculatoare Protocolul Driver Soft pentru comunicatii
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia
Suport curs Calculatorul Internet Tabla
Test grilă Exerciţiul oral
5. Identifică principalele arhitecturi de reţea Descrie arhitectura Ethernet Descrie domeniul de aplicare a arhitecturii Ethernet Descrie arhitectura FastEthernet Descrie domeniul de aplicare a arhitecturii FastEthernet Descrie arhitectura Token Ring Descrie domeniul de aplicare a arhitecturii Toke-Ring
Arhitecturi de reţele Arhitectura Ethernet Arhitectura FastEthernet Arhitectura Token Ring
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia
Suport curs Calculatorul Internet Tabla
Test grilă Exerciţiul oral
6. Descrie noţiuni generale despre instalarea sistemelor de operare Windows Execută instalarea sistemul de operare Windows Realizează o reţea peer-to-peer utilizand sistemul de operare Windows Execută instalarea şi configurarea sistemul de operare Windows NT Server Explică diferenţele dintre tipurile de server NT (PDB, BDC şi stand alone server) Realizează conturi şi grupuri de utilizator folosind programul Windows Manager for Domains local şi de la distanţă. Descrie principalele operaţii care trebuiesc executate pentru a partaja directori şi fişiere în reţea. Acordă permisiuni la nivel de partajare şi permisiuni special
Sistemul de operare windows NT Noţiuni generale despre sistemele de operare Windows Instalarea sistemul de operare Windows ca staţie de lucru Configurarea unei reţele peer-to-peer folosind sistemul de operare Windows Instalarea sistemul de operare Win NT server Tipuri de server NT (PDC, BDC, stand alone server) Construirea şi gestionarea conturilor de utilizatori (folosirea programului User Manager for Domains local şi de la distanţă) Construirea şi gestionarea grupurilor de utilizatori (folosirea programului User Manager for Domains local şi de la distanţă) Partajarea directorilor şi fisierelor în reţea Permisiuni de partajare şi permisiuni speciale NTFS
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia Exerciţii
Suport curs Calculatorul Internet Tabla Server
Test grilă Exerciţiul oral Exerciţiu practic
9
NTFS Instalează şi configurează serviciul DHCP-Server şi DNS-Server Instalează şi configurează serviciul Telnet-server Conectează de la distanţă folosind serverul de telnet şi administrează directorii şi fişierele pe server Instalează şi configurează serviciul FTP-server şi serviciul IIS-server Instalează şi configurează serviciul e-mail-Server
Instalarea şi configurarea serviciului DHCP-server şi DNS-server Instalarea şi configurarea serviciului Telnet-Server Conectarea clienţilor la serverul de ftp Instalarea şi configuarea serviciului Internet Information Server – web şi ftp Configurarea si conectare clientilor la serverul de FTP şi WEB Serviciul e-mail-Server Configurarea clienţilor. Conectarea la serverul de e-mail
7. Descrie noţiuni generale despre instalarea sistemelor de operare Linux Execută instalarea sistemului de operare Linux Identifică principalele pachete care vor fi instalate Utilizează corect principalele comenzi Linux Execută instalarea şi dezinstalarea de programe utilizând managerul de pachete RPM Execută instalarea şi dezinstalarea programelor din surse utilizând arhive de format tar.gz Execută instalarea serviciului Samba-server şi partajează în reţea directori şi fişiere utilizând acest serviciu Instalează serviciul SSH-server şi administrează serverul de la distanţă utilizând acest serviciu Configurează un router utilizând IPTABLES sau IPCHAINS Instalează un program de verificat
Sistemul de operare Linux Planificarea instalării Instalarea sistemului de operare Linux Alegerea pachetelor Generalităţi despre sistemul de operare Linux Comenzi de bază ale sistemului de operare Linux Instalarea şi dezinstalarea programelor din îmbinare utilizând RPM-ul Instalarea şi dezinstalarea programelor din surse utilizând arhive tar.gz şi comenzile configure, make şi make install Instalarea şi configurarea serviciului Samba-server pentru interconectivitatea dintre reţele Linux şi Windows Instalarea şi configurarea serviciului SSH-Server pentru administrarea serverului de la distanţă Configurarea unui router Testearea vulnerabilităţii propriului server prin verificarea porturilor deschise şi a parolelor slabe la conturile de utilizator
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia Exerciţii
Suport curs Calculatorul Internet Tabla Server
Test grilă Exerciţiul oral Exerciţtiul practic
10
parole şi testează parolele de pe server cu ajutorul lui Instalează un program de scanat porturi şi scanează propriul server după vulnerabilităţi în servicii
Competenţă specifică: Administrarea serverelor
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Instalează, configurează şi administrează hardware ale serverului
Resursele hardware (tipul de calculator, numărul de procesoare, tipul şi numărul de hard discuri, dimensiunea memoriei, numărul şi tipul adaptoarelor de reţea) Resursele software (sistemul de operare) Strategia de securitate Serviciile: DNS, DHCP, poşta electronică, publicarea şi accesul la site-uri web, servicii Director sau Catlaog de resurse Protocoale Servicii de baze de date distribuite Instrumente şi tehnici de administrare a serviciilor, inclusiv administrare la distanţă Instrumente, tehnici pentru monitorizarea, supravegherea funcţionării componentelor hardware şi software Instrumente, tehnici pentru monitorizarea (audit) accesului utilizatorilor la resurse Sisteme de fişiere şi reguli de securitate Resurse distribuite în reţea şi acces concurent Intruşii şi atacatorii sistemului de operare
Conversaţia euristică Expunerea Dialogul
Suport de curs Cărţi şi reviste de specialitate
Instalarea resurselor hardware Respectarea strategiei de securitate a reţelei Folosirea instrumentelor specifice la administrarea serviciilor Păstrarea jurnalelor obţinute prin monitorizarea serviciilor Identificarea intruşilor şi atacatorilor din interior şi exterior
2. Instalează, configurează serviciile
3. Supraveghează utilizarea serviciilor
4. Instalează, configurează administrează echipamentele de hardware ale serverului Instalează, configurează administrează serviciile (serviciu=funcţie oferită pentru altcineva de un program sau
Administrarea serverelor Resursele hardware (tipul de calculator, numărul de procesoare, tipul şi numărul de hard discuri, numărul şi tipul adaptoarelor de reţea) Resursele software (sistemul de operare,
Expunerea Conversaţia euristică Explicaţia Exerciţii
Suport curs Calculatorul Internet Server
Capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenţia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative
11
calculator) Supraveghează utilizarea serviciilor
protocoalele folosite, procedurile de filtrare a accesului folosite) Permisiunile de administrare
Competenţă specifică: Interconectarea reţelelor şi accesul la reţeaua globală Internet
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Proiectează soluţia de interconectare a reţelelor
Arhitecturi de reţea – exemple de arhitecturi: Ethernet, Token Ring, FDDI, Frame Relay Echipamentele de legătură între reţele Servici de rutare, protocoale de rutare, protocoale rutabile, tablete de rutare, adrese de reţea
Conversaţia euristică Expunerea Dialogul
Suport de curs Cărţi şi reviste de specialitate
Configurarea componentelor hardware şi software Instalarea şi configurarea produselor de tip „firewall” Implementarea regulilor de securitate pentru accesul la şi din reţeaua Internet
2. Implementează soluţia de interconectare
3. Proiectează şi realizează conectarea la reţeaua Internet
4. Monitorizează accesul la serviciile locale
Competenţă specifică: Proiectarea şi aplicarea strategiei de securitate a reţelei
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Defineşte strategia de securitate a reţelei
Produse antivirus, corecţii, patch-uri, upgrade-uri Proceduri, tehnici pentru izolarea serverelor şi a serviciilor, proceduri pentru blocarea accesului la diferite surse Conturile utilizatorilor, politica de parole a organizaţiei Drepturi, privilegii, permisiuni, restricţii, machete de securitate, configurarea restrictică a mediului de operare al utilizatorilor, inhibarea componentelor software şi hardware nefolosite Autentificarea în reţea. Metode de autentificare, servicii de autentificare, certificare, chei publice – chei private, criptări şi decriptări, semnătură digitală, algoritmi de criptare/decriptare
Conversaţia euristică Explicaţia Expunerea
Suport de curs
Identificarea cerinţelor de asigurare a securităţii reţelei şi a transmisiilor de date Respectarea procedurilor de securitate Analizarea jurnalelor de evenimente Creşterea siguranţei reţelei de calculatoare
2. Construieşte şi implementează procedurile cuprinse în strategia de securitate
3.
Urmăreşte aplicarea procedurilor de securitate
12
Competenţă specifică: Instruirea şi asistarea utilizatorilor
Nr. crt.
Competenţe specifice Conţinut tematic Metode / forme de formare
Mijloace de instruire /
materiale de învăţare
Criterii de performanţă
1. Stabileşte cerinţele de instruire ale utilizatorilor reţelei de calculatoare
Modalităţile de stabilire a nevoilor de instruire individuală: interviu, chestionar, activităţi practice semnificative, observare directă Tehnici de instruire: prezentări teoretice, demonstraţii practice, simulări Obiectivele instruirii / autoinstruirii: - echipamentele şi componentele software folosite; - pregătirea profesională şi experienţa angajaţilor; - specificul de activitate al organizaţiei; - fişa postului; - caracteristicile funcţionale ale reţelei; - competenţele individuale; aplicaţii folosite
Conversaţia euristică Explicaţia Expunerea
Suport de curs
Organizarea unui mediu de instruire sau de studiu individual sau în grup Coordonarea echipei responsabile
2. Organizează activităţile legate de instruirea / autoinstruirea utilizatorilor reţelei de calculatoare
3. Verifică modul de desfăşurare a instruirii utilizatorilor
4.
Asistă utilizatorii de aplicaţii în reţea pentru derularea acestora în condiţii optime