Program de Mk

7/31/2019 Program de Mk

1/18

Universitatea Transilvania din Brasov

Facultatea de Stiinte Economice si Administrarea Afacerilor

PROGRAME DE MARKETING PENTRU

TIRIAC AUTO

Autor: Necula Georgel

MK ID , An 3, Grupa 8192


2/18

Brasov, 2011

Capitolul 1. Prezentarea firmei

Cu o structura organizatorica si servicii aliniate la standarde europene,TiriacAuto este astazi cea mai extinsa retea de dealeri specializati in comercializarea

si servisarea auto din Romania. Totodata, TiriacAuto detine cel mai vast portofoliu de

pe piata auto autohtona, reprezentand noua dintre cele mai renumite marci de

automobile existente pe piata: Mercedes-Benz, Dodge, Chrysler, Jeep, Mitsubishi,

Land Rover, Jaguar, Ford si Hyundai.

Reteaua de dealeri TiriacAuto isi desfasoara activitatea in peste 65 de locatii

mono-brand sau multi-brand, asigurand o acoperire nationala si oferind servicii

complete si diferentiate in functie de cerintele fiecarui client.

TiriacAuto a dezvoltat unele dintre cele mai moderne locatii de vanzare auto,

construite in conformitate cu standardele marcilor din portofoliu. Centrele TiriacAuto

includ si unitati service care ofera o gama completa de servicii post-vanzare. In

cadrul TiriacAuto, lucreaza profesionisti de inalta clasa, care au fost pregatiti in cadrul

programelor de training organizate in parteneriat cu importatorii si producatoriimarcilor reprezentate.

Promotor al noului, TiriacAuto a ales sa investeasca in complexe auto

multibrand ca parte integranta a strategiei de extindere, dezvoltare si consolidare a

retelei de dealeri proprii. Aceasta noua abordare de piata a vizat si continua sa

vizeze cu precadere zonele cu potential economic ridicat.

Obiectivele TiriacAuto pe termen scurt si mediu sunt consolidarea relatieiclient " marca " companie, prin derularea unor programe concrete si coerente de

loializare si fidelizare a clientilor precum si prin fructificarea parteneriatelor strategice

incheiate la nivel de retea.

Parteneriatele strategice cu firmele din cadrul Tiriac Holdings, noile investitii de

pe intreg cuprinsul tarii si gama completa de produse si servicii permit grupului

TiriacAuto sa ofere clientilor sai solutii complete si personalizate transformand practic


3/18

un grup de companii intr-un grup de prieteni al utilizatorilor si pasionatilor de cai

putere.

Tiriac auto Brasov

A inceput activitatea in anul 1999, ca dealer autorizat pentru marcile

Mercedes-Benz, Dodge, Chrysler, Jeep, Mitsubishi, Land Rover, Ford si Hyundai.

Pentru a respecta cerintele impuse atat de catre clienti, cat si de piata auto aflata intr-

o permanenta transformare, Tiriac Auto Brasov si-a indreptat eforturile in directia

imbunatatirii serviciilor oferite. Astfel, primul pas a fost reamenajarea showroom-urilor

conform standardelor producatorilor marcilor reprezentate.

In anul 2006, TiriacAuto Brasov inaugureaza primul showroom, cel al marcii

Ford, refacut conform standardelor impuse de Ford Motor Company. In aprilie 2007,

Tiriac Auto Brasov inaugureaza un complex multibrand pentru marcile Mercedes-

Benz, Chrysler, Jeep si Dodge, ce respecta de asemenea standardele de imagine si

calitate ale producatorilor. In aprilie 2008 a devenit functional noul service dedicat

exclusiv marcilor Mitsubishi, Land Rover si Hyundai.

Anul 2009 marcheaza 10 ani de la infiintarea TiriacAuto Brasov si reprezintaun moment important in evolutia companiei, atat din punct de vedere al imaginii cat si

al reprezentarii in piata. In luna mai 2009, a fost inaugurat cel de-al treilea showroom

multibrand construit la standarde internationale apartinand TiriacAuto, de data

aceasta pentru marcile Mitsubishi, Land Rover si Hyundai.

TiriacAuto Brasov detine certificatele de management urmatoare:

Managementul Calitatii: ISO 9001:2000; Managementul Mediului: ISO 14001:2004;

Managementul Securitatii si Sanatatii in Munca: OHSAS 18001:2007.

Locatia

Calea Bucuresti nr. 244

Numar salariati

Echipa Tiriac Auto Brasov este formata din 140 de oameni, tineri, dinamici si

dornici de afirmare profesionala. Intreg personalul din departamentele de vanzari si


4/18

service este scolarizat in tara si in strainatate, astfel incat sa corespunda cerintelor

de calitate venite din partea producatorului.

Mercedes-Benz, Dodge, Chrysler, Jeep

Gabriel Pascal - Coordonator Vanzari Turisme

Horea Truta - Coordonator Vanzari Utilitare

Daniel Gradinaru - Director Servicii dupa Vanzare

Adrian Chirila - Sef Departament Piese de Schimb

Ford

Radu Zamfir - Coordonator Vanzari

Claudiu Barbat - Director Servicii dupa Vanzare

Marius Georoceanu - Sef Departament Piese de Schimb

Mitsubishi, Land Rover, Hyundai

Radu Gheorghiu - Coordonator Vanzari Mitsubishi

Alin Arisanu - Coordonator Vanzari Land Rover

Anca Chiriac - Coordonator Vanzari Hyundai

Catalin Postelnicu - Director Servicii dupa Vanzare

Ciprian Popescu - Sef Departament Piese de Schimb

Tinichigerie-Vopsitorie

Adrian Ionita - Director Service Tinichigerie-Vopsitorie

Lucian Lemnian - Sef Departament Piese de Schimb

Servicii oferite


5/18

Tiriac Auto Brasov pune la dispozitia clientilor sai o gama variata de servicii:

- vanzare autovehicule, pentru marcile Mercedes-Benz, Dodge, Chrysler, Jeep,

Mitsubishi, Land Rover, Ford si Hyundai

-servicesivanzari piese de schimb originale - pentru marcile mai sus mentionate

-consultanta financiara - Leasing

- asigurari

- consiliere daune

- centru constatari daune

- inmatriculari auto

- rent a car

- trade-in si vanzari autovehicule rulate in sistem consignatie


6/18

Capitolul 2. Aprecieri asupra gamei de produse si servicii

Aprecieri asupra calitatii produselor si serviciilor

Mercedes-Benz inseamna lux. Atat clientii, cat si concurenta fac frecvent

aceasta asociere. Pentru a se mentine la nivelul asteptarilor, autovehiculele

Mercedes-Benz sunt intotdeauna echipate cu ultimele realizari tehnologice, stabilind

standardul in domeniul sigurantei, fiabilitatii si confortului. Mercedes-Benz este

recunoscuta in lume pentru viziunea sa, angajamentul prin calitate, dar si prin faptul

ca nu ofera doar produse sau servicii, ci o mostenire, multa pasiune si spirit inovator.

Clientii romani au putut descoperi acest lucru incepand din anul 1992.

Angajamentul TiriacAuto de a comercializa ultimele modele Mercedes-Benz

plaseaza piata romaneasca la nivelul celor internationale de top. Cand cumperi un

produs al acestui brand de renume mondial, indiferent de clasa din care face parte

acesta sau de varianta pe care o alegi, obtii si un sentiment de siguranta.

Gama de servicii post-vanzare cuprinde o multime de elemente croite pentru a

respecta toate cerintele clientilor. Service 24h este prima etapa si implica faptul ca

masini de interventie dotate cu echipamente si piese de schimb originale sunt

pregatite sa ofere asistenta tehnica profesionista oriunde, oricand si in orice situatie.

Gratie ExpressService beneficiezi de operatiuni de intretinere si reparatii garantate,

executate in numai doua ore. In fine, pachetul de servicii post-vanzare este completat

de oferta de piese de schimb si accesorii originale.

Automobilele Chrysler reprezinta o combinatie perfecta intre designul

emotional, clasic american si solutiile tehnice avansate caracteristice pietei

europene. Acestea au reusit sa atraga si soferii din Romania, motiv pentru care

TiriacAuto pune intotdeauna la dispozitia clientilor sai cele mai noi modele ale

constructorului american de automobile. TiriacAuto a inceput comercializarea

autovehiculelor Chrysler inca din anul 2004. De atunci Chrysler contribuie cu

rafinamentul si inspiratia caracteristice marcii la portofoliul bogat al TiriacAuto.


7/18

Inginerii si designerii din lumea auto sunt protagonistii unei dispute in privinta

evolutiei masinilor spre tehnologie sau spre recastigarea farmecului de altadata. Cu

toate acestea, cand lucreaza la modelele Chrysler, cele doua categorii se inteleg de

minune. Pentru ca automobilele Chrysler reprezinta o imbinare perfecta a celor doua

aspecte: emotia designului si tehnologia cea mai recenta. Automobilele Chrysler

beneficiaza in Romania de 2 ani garantie, fara limita de kilometri, iar caroseria si

vopseaua lor sunt garantate timp de 7 ani.

Intotdeauna serviciile postvanzare pot face diferenta intre un client fericit si

unul nemultumit de suportul acordat. De aceea, automobilele Chrysler beneficiaza de

Chrysler Privilege Service in perioada de garantie. Prin acest serviciu posesorul

autovehiculului primeste asistenta atunci cand se afla in imposibilitatea de a-si

continua drumul cu automobilul sau din diferite motive, reparatiile putand fi efectuate

direct la fata locului sau in urma transportarii autovehiculului la cea mai apropiata

unitate service autorizata.

Automobilele fabricate sub sigla Dodge sunt caracterizate de soliditate, in

buna traditie americana. Dar, prin conceptia tehnica si atentia pentru detaliu din

timpul procesului de asamblare, respecta si normele de calitate si implicit fiabilitate

tipice industriei producatoare de masini din Europa. Pentru clientela pietei auto din

Romania, sunt oferiti doi ani de garantie. Iar pentru a se evidentia increderea in

durabilitatea modelelor Dodge, garantia este valabila fara a se impune o limita de

kilometri parcursi in acest interval de timp.

Mitsubishi inseamna performanta in rally raid si in raliurile cross-country, in

traficul aglomerat din orase sau in spatiile deschise pe care le explorezi in weekend.

Asadar, istoria acestei marci abunda in succese si realizari. Performanta imbraca

nenumarate forme pentru a intampina cerintele unor clienti pretentiosi cum sunt cei ai

marcii Mitsubishi. Intrate in portofoliul TiriacAuto din 2003, autovehiculele Mitsubishi

s-au impus si pe piata romaneasca prin calitatea modelelor si a pachetelor de servicii

post-vanzare.

Toate autoturismele Mitsubishi beneficiaza, standard, de garantie totala de trei

ani, in limita a 100.000 km, oricare dintre aceste situatii intervine mai intai. Garantia

impotriva perforarii provocate de coroziune acopera situatiile de rugina cu


8/18

strapungere a caroseriei pentru primii 6-12 ani, in functie de modelul achizitionat.

Statisticile dovedesc fiabilitatea vehiculelor Mitsubishi.

Gama Land Rover are modele diverse, accesibile unei categorii largi de clienti.

Iar garantia oferita pentru cele mai capabile automobile offroad din lume este una

pe masura. Toate modelele constructorului Land Rover sunt oferite cu 3 ani garantie,

in limita a 100.000 de kilometri, si beneficiaza de garantie pe o perioada de sase ani

pentru vopsea si coroziune. in acest mod, toti clientii nostri pot fi convinsi ca au optat

pentru unul dintre cele mai rezistente si robuste automobile de teren existente pe

piata din Romania in acest moment. Toate modelele Land Rover caracterizate de

aceeasi robustete

Sir William Lyons, fondatorul marcii Jaguar, remarca: Masina este obiectul cel

mai apropiat de o fiinta vie, pe care il putem crea. Daca o masina prinde viata in

mainile tale, te entuziasmeaza si te face sa vibrezi rascolindu-ti toate simturile, atunci

cu siguranta este un Jaguar.De la modele cu tractiune integrala si motorizari diesel

pana la masini sport, oferta Jaguar este cuprinzatoare si flexibila. De la primul model

si pana la cele mai recente creatii ale reputatului constructor britanic, Jaguar s-a

impus drept producator de masini ce pot fi considerate adevarati parteneri,automobile care raspund la stimuli, au personalitate, captiveaza si impresioneaza.

Reusita marcii Ford in Romania este cat se poate de bine exprimata de cifrele

de vanzari inregistrate pe piata noastra. La originea acestui rezultat stau calitatile

modelelor, dar si grija fata de client. Gama de servicii postvanzare este extrem de

bogata, respectand cerintele tuturor clientilor. La orice dealer, profesionisti bine

instruiti asigura pachetul de service complet.

Hyundai este o companie moderna, cu o tehnologie de fabricatie la cele mai

inalte standarde. Automobilele constructorului coreean sunt indraznete, pline de

atitudine, dinamism si forta, dar si foarte fiabile. Acesta este unul dintre capitolele la

care Hyundai este in avantaj fata de competitorii sai. Calitatea impecabila a

produselor din portofoliu, in special a ultimei generatii de motoare care echipeaza

modelele Hyundai, a dus la extinderea perioadei de garantie de la 3 la 5 ani pentru

toata gama de modele comercializate, fiind primul importator care ofera acest lucruclientilor sai.


9/18

Gama de autovehicule include modele pentru orice gust sau buget,

respectand filosofia masini accesibile, care se incadreaza perfect in vietile

oamenilor. Este unul dintre motivele care au impus Hyundai si pe piata noastra.

Clientii au la dispozitie servicii complete de asistenta postvanzare, pentru a asigura

functionarea la cote optime a automobilului ales. Un pachet complex de accesorii

originale si piese de schimb permite cumparatorilor sa aiba certitudinea ca

intotdeauna masina lor va respecta standardele marcii coreene.

Posibilitati de diversificare a grupelor de produse/servicii

TiriacAuto Brasov isi propune perfectionarea pachetelor oferite pentru

satisfacerea clientilor. Chiar daca serviciile oferite sunt aceleasi, acestia incearca sa

isi diversifice gama de servicii oferite, tinand cont de preferintele clientilor. Sunt

realizate periodic cercetari in urma carora sunt analizate atat preferintele clientilor cat

si gradul de satisfacere a acestora sau nemultumirile cu privire la serviciile prestate

de firma.

Posibilitatea de fidelizare a clientilor

Obiectivele TiriacAuto pe termen scurt si mediu sunt consolidarea relatiei

client marca " companie, prin derularea unor programe concrete si coerente de

loializare si fidelizare a clientilor precum si prin fructificarea parteneriatelor strategice

incheiate la nivel de retea. TiriacAuto ofera cadou la orice revizie 1 litru de ulei

REPSOL si filtrul de ulei.

Diferentierea produselor firmei fata de concurenta

In ceea ce priveste promovarea, TiriacAuto utilizeaza mai multe mijloace de

promovare. Isi promoveaza serviciile prin intermediul site-ului oficial, prin pliante,

brosuri, reclame televizate, panouri publicitare. Firmele concurente folosesc cam

aceleasi mijloace de promovare, insa totul depinde de felul in care aceasta este

realizata.


10/18

CAPITOLUL 3 : ANALIZA PIETEI SI A ACTIVITATII DE MARKETING A FIRMEI

Piata tinta

Segmentul de piata caruia i se adreseaza oferta de servicii TiriacAuto este foarte larg.

Piata tinta este formata din clientii locali, precum si din cei din alte zone.

Segmentarea consumatorilor

Conform datelor din cadrul TiriacAuto se poate realiza urmatoarea segmentare:

- in functie de varsta : majoritatea celor care achizitioneaza sunt cei tineri si cei de varsta

mijlocie.

- in functie de sex : majoritatea detinatorilor sunt de sex masculin, insa masinile din clasa

mid-size sunt achizitionate si de sexul feminine.

- in functie de venit : cei care au venituri medii si mari sunt posesori ai autoturismelor din

gama TiriacAuto.

- dupa pozitia geografica a clientului : locali, regionali si extraregionali.

Pozitionarea firmei pe piata

Cu o structura organizatorica si servicii aliniate la standarde europene, TiriacAuto

este astazi cea mai extinsa retea de dealeri specializati in comercializarea si servisarea auto

din Romania. Totodata, TiriacAuto detine cel mai vast portofoliu de pe piata auto autohtona,

reprezentand noua dintre cele mai renumite marci de automobile existente pe piata:

Mercedes-Benz, Dodge, Chrysler, Jeep, Mitsubishi, Land Rover, Jaguar, Ford si Hyundai.

Comportamentul de cumparare al consumatorului

Un studiu intreprins de Yahoo a avut ca obiectiv incercarea de a intelege mai bine

comportamentul potentialului cumparator al unei masini, noi sau second hand. Prin

urmare, la finalul lui 2010 cunoscutul portal a interogat un numar de peste 6.000 de

persoane din toata lumea, cu varsta peste 18 ani.

Ce influenteaza comportamentul la cumparare:


11/18

pentru 50% dintre repondenti, masina este un obiect de vis, deci decizia de

cumparare este una dintre cele mai importante in viata unui om

31% dintre repondenti si-ar inlocui masina cu o anumita marca sau chiar cu un

anumit model, dar si datorita dorintei de schimbare

10% dintre repondenti doresc doar o singura marca

pe de alta parte, 62% dintre ei declara ca sunt foarte putin atasati de o marca

sau chiar sunt indiferenti cu privire la marca masinii

65% dintre repondenti ar vrea sa isi schimbe masina doar cand aceasta ar

ajunge la finalul ciclului sau de viata normal - decizie pragmatica, care ia in

considerare vechimea prea mare a masinii

cu cat un consumator este mai aproape de produs si afla mai multe informatii

despre el, cu atat creste probabilitatea de a lua decizii irationale, nu rationale

in general, potentialul client compara in medie ofertele a 4 marci, viziteaza 3

dealeri si testeaza 2 modele inainte de a lua o decizie finala

Studiul Yahoo a relevat si cateva lucruri interesante relativ la perceptia userilor

despre reclamele auto:

53% dintre ei declara ca le place sa vizualizeze reclame auto

67% considera ca publicitatea auto este inovativa si inventiva

73% gasesc reclamle o sursa foarte buna de informatie

40% considera ca reclamele auto sunt exagerate

Cat despre importanta internetului ca ajutor pentru un potential client, iata care sunt

concluziile studiului Yahoo:

internetul este prima sursa de informare aleasa, inaintea consultarii pliantelor

si a contactului direct cu dealerii

circa 70% dintre useri cauta informatii si imagini pe internet

76% dintre oameni cauta o masina in anuntutile de pe site-urile specializate


12/18

49% contacteaza un dealer prin intermediul internetului

75% considera ca sunt pe deplin informati in momentul cumpararii masinii

doar datorita internetului

50% declara ca au cautat informatii pe internet dupa ce au vazut o reclama

auto

45% dintre useri se uita la reclamele auto de pe internet

38% dau click pe reclamele auto de pe internet, chiar daca interesul pentru

informatia respectiva nu este imediat

Mixul de marketing

Politica de produs

Produsul, in termeni de calitate, caracteristici, aspect, ambalaj. Acesta

reprezinta combinatia de bunuri, servicii, idei pe care firma le ofera pietei. Deci,

produsul in sensul mixului de marketing nu inseamna doar un bun fizic. Realizarea

fizica a produsului nu reprezinta o activitate de marketing. Totusi, specialistii in

marketing trebuie sa studieze si dorintele consumatorilor pentru a se proiecta

produse care sa satisfaca aceste nevoi. Conceptul de produs mai cuprinde si

aspecte privind marca, ambalarea, etichetarea, precum si serviciile postvanzare.

TiriacAuto detine cel mai vast portofoliu de pe piata auto autohtona,

reprezentand noua dintre cele mai renumite marci de automobile existente pe piata:

Mercedes-Benz, Dodge, Chrysler, Jeep, Mitsubishi, Land Rover, Jaguar, Ford si

Hyundai.

Politica de pret

Pretul vizeaza pretul de catalog, reduceri, facilitati. Acesta reprezinta

cantitatea de bani pe care trebuie sa o plateasca un client pentru obtinerea

produsului. Pretul este important pentru client intrucat acestia sunt preocupati de

valoarea pe care o obtin in schimbul banilor platiti. Pretul companiei variaza in functie

de tipul de masina, de dotarile acesteia.


13/18

Referitor la strategiile de pret utilizate, firma se bazeaza pe atragerea clientilor

actuali, precum si a celor potentiali. In momentul alegerii unei strategii de pret,

compania tine cont de anumite criterii: variatia temporara a cererii, oferta de servicii

si nivelul pretului practicat. Asadar, dintre strategii putem aminti:

- strategia preturilor joase : este utilizata atunci cand se ofera discounturi la anumite

servicii sau pachete de servicii; preturi psihologice prin care firma urmareste folosirea

emotiei prin inducerea ideii ca pretul nu este ridicat; preturi de incurajare pentru

clientii care apeleaza pentru prima oara la TiriacAuto

- strategia preturilor relative stabile : TiriacAuto adopta si aceasta strategie pe

perioade lungi de timp, astfel incat clientul sa se obisnuiasca cu preturile.

- strategia preturilor orientate dupa concurenta : TiriacAuto utilizeaza si o astfel de

strategie, luand in considerare in momentul stabilirii preturilor, de pretul ridicat de

firmele concurente, asta dupa ce, cu atentie se realizeaza o corespondenta intre

produsele proprii si cele ale concurentilor, asemanarile si deosebirile dintre acestea.

Politica de distributie

TiriacAuto este astazi cea mai extinsa retea de dealeri specializati in comercializarea

si servisarea auto din Romania. Are reprezentante in Bucuresti si in 10 judete din tara printre

care: Brasov, Bacau, Vrancea, Timis

Politica de promovare

Mijloacele de comunicare pe care TiriacAuto le utilizeaza pot fi grupate in

doua categorii :

a. mijloace de comunicare interna : media (publicitate la locul vanzarii prin care I

se prezinta clientului afise ce sunt vizibile in cadrul companiei, in care sunt

prezentate date despre firma, precum si date de contact si mai ales oferta

valabila) si interpersonala (personalul de contact care in relatia cu cleintii este

amabil,imbracat adecvat si reuseste sa ofere informatii privind oferta si detalii

despre companie).

b. Mijloace de comunicatie externa : media (publicitate prin intermediul revistelor

de specialitate si nu numai, site propriu http://www.tiriacauto.ro/)


14/18

Strategiile de promovare utilizate sunt:

- strategia diferentierii temporale a promovarii deoarece cererea se modifica in

functie de anumite criteria.

- strategia diferentiata pentru ca firma cauta sa isi promoveze produsele pe cat mai

multe piete si catre mai multe segmente de piata.

- strategia selectiva ce presupune utilizarea doar a mijloacelor ce asigura cea mai

buna comunicare.

MATRICEA BCG

- vedete : Mercedes-Benz, Chrysler, Jaguar.

- vaci de muls : Ford, Hyundai

- dileme : Mitsubishi

- pietre de moara : Jeep, Dodge, Land Rover

Analiza SWOT

Puncte tari:

- servicii aliniate la standarde europene;

- reprezenta noua dintre cele mai renumite marci de automobile existente pe piata

recunoscute pentru calitate si fiabilitate

- reteaua de dealeri TiriacAuto asigura o acoperire nationala si ofera servicii

complete si diferentiate in functie de cerintele fiecarui client.

- derularea unor programe concrete si coerente de loializare si fidelizare a clientilor

- know-how-ul acumulat ii permite sa ia decizii mature si sa ofere servicii la aceleasi

standarde in toata tara, indiferent de marca sau locatie.

- forta de munca specializata.


15/18

- TiriacAuto detine certificatele de management urmatoare: Managementul Calitatii:

ISO 9001:2000; Managementul Mediului: ISO 14001:2004; Managementul Securitatii

si Sanatatii in Munca: OHSAS 18001:2007.

Puncte slabe:

Oportunitati:

- revigorarea pietei auto o data cu iesirea din criza

- posibilitatea aducerii pe piata romaneasca a unui automobil hibrid

Amenintari:

- fluctuatiile monedei nationale fata de moneda EURO sau DOLAR.

- concurenta

- criza economica

Capitolul 4. Program de marketing pentru imbunatatirea activitatii firmei.

Crearea unui nou site

Obiective SMART

- Consolidarea identitatii de marca

- Cresterea cu 5 % a vanzarilor , in primele 6 luni de la lansarea campaniei

- Fidelizarea clientilor

- Atragerea de noi client

A1. Cercetarea de piata efectuata la nivelul clientilor

Responsabil: Director de marketing

Buget: 5000

Timp: 3 saptamani


16/18

Subactivitati: elaborare chestionar, lansare chestionar, colectare date, interpretare

date

A2. Transmiterea rezultatelor cercetarii catre directorul general

Responsabil: Directorul general

Buget: 100

Timp: 1 saptamana

Subactivitati: analiza rezultatelor cercetarii, stabilirea unor costuri aproximative,

luarea deciziei

A3. Angajarea de personal specializat

Responsabil: Directorul general

Buget: 1000

Timp: 2 saptamani

Subactivitati: recrutarea de personal, discutarea conditiilor de angajare, semnarea

contractului

A4. Stabilirea informatiilor necesare pentru realizarea siteului

Responsabil: Programator

Buget: 30

Timp: 1 saptamana

Subactivitati: strangerea informatiilor, studierea informatiilor, alegerea informatiilor

reprezentative

A5. Realizarea prototipului siteului


Buget: 10000

Timp: 2 saptamani


17/18

Subactivitati: incadrarea imaginilor in pagina, incadrarea informatiilor in pagina,

incadrarea anumitor linkuri in pagina

A6. Transmiterea prototipului catre directorul general pentru a lua o decizie

Responsabil: Director general

Buget: 50

Timp: 1 saptamana

Subactivitati: analizarea prototipului, realizarea modificarilor necesare, luarea deciziei

A7. Lansarea siteului


Buget: 2500

Timp: 1 saptamana

Subactivitati: gasirea unei gazde(host), lansarea propriu-zisa in retea, atasarea

linkului siteului nou creat pe diferite siteuri publicitare

A8. Informarea clientilor


Buget: 2700

Timp: 2 saptamani

Subactivitati: accesarea datelor de contact a clientilor, contactarea acestora,

prezentarea informatiilor

A9. Desemnarea unei persoane responsabile cu actualizarea siteului


Buget: 300

Timp: 1 saptamana


18/18

Subactivitati: identificarea modificarilor intampinate , identificarea noilor evenimente,

stabilirea modificarilor ce urmeaza a fi puse pe site, realizarea modificarilor

A10. Cercetarea de piata privind satisfactia clientilor in legatura cu noul site

Responsabil: Director de marketing

Buget: 5000

Timp: 4 saptamani

Subactivitati: elaborare chestionar, lansare chestionar, colectare date, interpretare

date

Diagrama GANTH

Durata totala: 18 saptamani

Buget: 26680

DENUMIRE

ACTIVITATE

DURAT SPTMNI

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

3

1

2

1

2

1

1

2

1

4

Program de Mk

Documents

Transcript of Program de Mk