8/6/2019 Prez. Hotel Confort

1/12

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

2/12

CONCEPT

Hoteluleste unitatea comerciala de cazareomologata care ofera camere sau apartamente

mobilate pentru a fi nchiriate, fie unei clientele de

sejur (saptamnal sau lunar) oricum o

nchiriere care excepteza propriul domiciliu. El poatefi explorat pe tot parcursul anului, sau numai de-a

lungul unuia sau mai multor sezoane anuale.

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

3/12

HOTELUL CONFORT 3*

Unitatea hoteliera Confort ***

este situata n municipiul Cluj-Napoca, Calea Turzii nr.48.

Prin pozitionarea sa unitateareprezinta avantaje datoritadistantei mici fata de centrulorasului. Desi amplasat pe ososea cu un trafic deosebit de

intens hotelul este usoraccesibil clientilor fiind construitpe o artera adiacenta a caiiprincipale.

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

4/12

Organizarea activitatilor

servicii de cazare-prin care se asigura

odihna turistilor servicii de alimentatie

servicii comerciale

servicii de informare servicii speciale-pentru anumiti clienti(sali de

conferinta).

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

5/12

Departamentul decazare

35 de camere:

5 camere single, 9 camere cupat matrimonial, 19 camere cu2 paturi si 2 apartamente

Dotari: baie cu cada,televizor, minibar, telefon cuacces international, aerconditionat, internet.

Departamentul

de alimentatie publica

Restaurant categoria I

Salon destinat serviriimicului dejun

Barul Bucataria

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

6/12

OBIECTIVE ALE CERCETARII

Obiective generale

obtinerea de informatiireprezentative legate destructura de primire turisticaHotelul Confort Cluj-Napoca;

cercetare privind analizamediului, oportunitatile sistrategiile de marketing pentru

eficientizarea activitatii in cadrulhotelului;

detectarea tendintelor si adinamicii n activitateastructurilor de primireturistica,hotelul, n acest caz;

conturarea imaginii de

ansamblu a Hotelului Confort.

Obiective particulare

stimularea consumatorilor

satisfacerea cat mai bine

nevoilor acestora

identificarea nevoilor sidorintelor consumatorilor

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

7/12

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

8/12

Strategii de marketing folosite de hotelulConfort

ntarirea fidelitatii clientilor proprii; marimea numarului de ocazii n care clientii hotelului

l pot solicita pentru satisfacerea nevoilor de turism;

atragerea clientilor firmelor turistice concurente;

transformarea nonconsumatorilor de produseturistice n consumatori (mai nti potentiali, iar apoi

efectivi).

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

9/12

Preturi si tarife practicate

Pentru HotelulConfort, pretul s-

a determinat nfunctie de pretulpietei, aceastametoda tineseama mai multde preturile pe

care le practicaconcurentii,dect depropriile costurisau de cerere.

Tip

camera

Pers. Cam. Pret valoare

Single *** 1 3 190,00 Ron/cam.

Single ** 1 2 190,00 Ron/cam.

Cam cu

pat matr.

1 9 220,00 Ron/cam.

Cam.

double**

2 10 260,00 Ron/cam.

Cam.

double***

2 9 260,00 Ron/cam.

Apartament 2 2 290,00 Ron/cam.

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

10/12

ANALIZA MACROMEDIULUI

Mediul economic - se refera la conditiile nationale si locale aleproductiei si distributiei, la veniturile populatiei, la tendinte in evolutia

consumului, rata inflatiei, cursul de schimb, somajul. Mediul tehnologic - inovatia tehnologica a revolutionat majoritatea

serviciilor, transformandu-le atat in privinta modului de desfasurarecat si in privinta calitatii( sisteme de rezervari on-line, accesraspandit la telefonia mobila, internet, televiziune)

Mediul socio-cultural - acesta fiind sectoruloamenilor, include

dorintele, actiunile, convingerile si interesele acestora.

Mediul politic-legislativ se refera la legile care guverneazaactivitatea de turism.

Mediul natural - tot mai mult in desfasurarea unei activitati firmele auin vedere calitatea mediului, precum si consecintele pe care

activitatea lor le exercita asupra acestora.

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

11/12

ANALIZA MICROMEDIULUI

FURNIZORII - sunt acele firme care ii asigura hotelului utilitatilenecesare pentru desfasurarea activitatii: materiale, energie,combustibil.

INTERMEDIARII agentiile de turism

CLIENTII - oamenii de afaceri delegati;

- participanti la diferite reuniuni (conferinte, congrese,seminarii, expoziii, targuri etc.)

CONCURENTA - Hotelul City Plaza- NCounter Business Center

- Hotel City Central

- Hotel Capitol

8/6/2019 Prez. Hotel Confort

12/12

Va multumim!