1

ORDIN nr. 73 din 17 februarie 2005

privind aprobarea modelului Contractului pentru acordarea de servicii sociale, ncheiat de furnizorii de servicii sociale, acreditai conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale

EMITENT: MINISTERUL MUNCII, SOLIDARITII SOCIALE I FAMILIEI PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL nr. 176 din 1 martie 2005

Avnd n vedere prevederile art. 13 din Ordonanta Guvernului nr. 68/2003 privind serviciile sociale, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 515/2003, cu modificrile i completrile ulterioare, n temeiul art. 17 din Hotrrea Guvernului nr. 737/2003 privind organizarea i funcionarea Ministerului Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, cu modificrile i completrile ulterioare,

ministrul muncii, solidaritii sociale i familiei emite urmtorul ordin:

ART. 1 Se aproba modelul Contractului pentru acordarea de servicii sociale, ncheiat de furnizorii de servicii sociale, acreditai conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale, prevzut n anexa care face parte integrant din prezentul ordin. ART. 2 (1) Contractul pentru acordarea de servicii sociale, ncheiat de furnizorii de servicii sociale cu beneficiarii de servicii sociale, va cuprinde cel puin clauzele prevzute n modelul de contract. (2) Prin negociere ntre pri, contractul pentru acordarea de servicii sociale poate cuprinde i clauze specifice, fr nclcarea prevederilor legale n vigoare. ART. 3 Prile contractante vor modifica i vor completa, dup caz, contractele pentru acordarea de servicii sociale, aflate n desfurare la data intrrii n vigoare a prezentului ordin, n conformitate cu modelul de contract, pana la data de 31 iunie 2005. ART. 4 Prezentul ordin se publica n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.

Ministrul muncii, solidaritii sociale i familiei, Gheorghe Barbu

Bucureti, 17 februarie 2005. Nr. 73.

ANEXA

2

CONTRACT pentru acordarea de servicii sociale

Prile contractante: 1. ..........(numele ntreg al furnizorului de servicii sociale).......... acronim ............, denumit n continuare furnizor de servicii sociale, cu sediul n ........, str. .......... nr. ....., judeul/sectorul ......., codul de nregistrare fiscal ......., contul nr. ........ deschis la Trezoreria/Banca .........., certificatul de acreditare seria ....... nr. ....., reprezentat de domnul/doamna ......., avnd funcia de ....., n calitate de ........; i 2. ..........(numele beneficiarului de servicii sociale)....... denumit n continuare beneficiar, domiciliat/locuiete n localitatea .........., str. ...... nr. ......, judeul/sectorul ......, codul numeric personal ......., posesor al B.I./C.I. seria .... nr. ......., eliberat/eliberata la data de ...... de Secia de poliie ......, reprezentat prin domnul/doamna ......, domiciliat/domiciliata n localitatea ........, str. ..... nr. ...., judeul/sectorul ...., posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria ...... nr. ......, eliberat/eliberata la data de ........ de Secia de poliie ........, conform ........... (se va mentiona actul care atesta calitatea de reprezentant) ...... nr. ...../data .....,

1. avnd n vedere: - planul de intervenie nr. ......../data ...........; - evaluarea complexa efectuat n perioada ..................; - planul individualizat de asistenta i ngrijire nr. ...../data ...., 2. convin asupra urmtoarelor: 1. Definiii: 1.1. contractul pentru furnizarea de servicii sociale - actul juridic ncheiat ntre o persoana fizica sau juridic, publica ori privat, acreditata conform legii sa acorde servicii sociale, denumita furnizor de servicii sociale, i o persoana fizica aflat n situaie de risc sau de dificultate social, denumita beneficiar de servicii sociale, care exprima acordul de vointa al acestora n vederea acordrii de servicii sociale; 1.2. furnizor de servicii sociale - persoana fizica sau juridic, publica ori privat, acreditata conform legii n vederea acordrii de servicii sociale, prevzut la art. 11 din Ordonanta Guvernului nr. 68/2003 privind serviciile sociale, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 515/2003, cu modificrile i completrile ulterioare; 1.3. beneficiar de servicii sociale - persoana aflat n situaie de risc i de dificultate social, mpreun cu familia acesteia, care necesita servicii sociale, conform planului de intervenie revizuit n urma evalurii complexe; 1.4. servicii sociale - ansamblu de msuri i aciuni realizate pentru a rspunde nevoilor sociale individuale, familiale sau de grup, n vederea prevenirii i depirii unor situaii de dificultate, vulnerabilitate sau de dependenta pentru prezervarea autonomiei i proteciei persoanei, pentru prevenirea marginalizarii i excluziunii sociale, pentru promovarea incluziunii sociale i n scopul creterii calitii vieii, definite n condiiile prevzute de

3

Ordonanta Guvernului nr. 68/2003, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 515/2003, cu modificrile i completrile ulterioare; 1.5. reevaluarea situaiei beneficiarului de servicii sociale - activitatea obligatorie a furnizorului de servicii sociale de a evalua situaia beneficiarului de servicii sociale dup acordarea de servicii sociale pe o anumit perioada; 1.6. revizuirea sau completarea planului individualizat de asistenta i ngrijire - modificarea sau completarea adus planului individualizat pe baza rezultatelor reevaluarii situaiei beneficiarului de servicii sociale; 1.7. contribuia beneficiarului de servicii sociale - cota-parte din costul total al serviciului/ serviciilor acordat/acordate de furnizorul de servicii sociale, n funcie de tipul serviciului i de situaia material a beneficiarului de servicii sociale, i care poate fi n bani, n servicii sau n natura; 1.8. obligaiile beneficiarului de servicii sociale - totalitatea ndatoririlor pe care beneficiarul de servicii sociale i le asuma prin contract i pe care le va ndeplini valorificandu-i maximal potenialul psiho-fizic; 1.9. standarde minimale de calitate - ansamblul de cerine privind cadrul organizatoric i material, resursele umane i financiare n vederea atingerii nivelului de performanta obligatoriu pentru toi furnizorii de servicii sociale specializate, aprobate n condiiile legii; 1.10. modificri de drept ale contractului de acordare de servicii sociale - modificrile aduse contractelor de acordare de servicii sociale n mod independent de vointa prilor, n temeiul prevederilor unui act normativ; 1.11. forta major - eveniment mai presus de controlul prilor, care nu se datoreaz greselii sau vinii acestora, care nu putea fi prevzut n momentul ncheierii contractului i care face imposibila executarea i, respectiv, ndeplinirea acestuia; 1.12. evaluarea iniial - activitatea de identificare/determinare a naturii cauzelor, a strii actuale de dezvoltare i de integrare social a beneficiarului de servicii sociale, precum i a prognosticului acestora, efectuat prin utilizarea de metode i tehnici specifice profesiilor sociale, de ctre furnizorul de servicii sociale. Scopurile evalurii sunt cunoaterea i nelegerea problemelor cu care se confrunta beneficiarul de servicii sociale i identificarea msurilor iniiale pentru elaborarea planului iniial de msuri; 1.13. planul individualizat de asistenta i ngrijire - ansamblul de msuri i servicii adecvate i individualizate potrivit nevoilor sociale identificate ca urmare a efecturii evalurii complexe, cuprinznd programarea serviciilor sociale, personalul responsabil i procedurile de acordare a serviciilor sociale; 1.14. evaluarea complexa - activitatea de investigare i analiza a strii actuale de dezvoltare i de integrare social a beneficiarului de servicii sociale, a cauzelor care au generat i care ntrein situaia de dificultate n care acesta se afla, precum i a prognosticului acestora, utilizndu-se instrumente i tehnici standardizate specifice domeniilor: asistenta social, psihologic, educaional, medical, juridic. 2. Obiectul contractului 2.1.*) Obiectul contractului l constituie acordarea urmtoarelor servicii sociale: a) ............................

4

b) ............................ c) .......... s.a.m.d. ----------

*) Lista serviciilor sociale ce vor fi acordate poate fi prevzut cu acordul prilor n anexa la contract. 2.2.*) Descrierea serviciilor sociale acordate de furnizorul de servicii sociale: a) ..... b) ..... c) ..... s.a.m.d. --------

*) Descrierea serviciilor sociale acordate poate fi prevzut cu acordul prilor n anexa la contract. 3. Costurile serviciilor sociale acordate i contribuia beneficiarului de servicii sociale 3.1. Costul total pe luna al serviciilor sociale prevzute la pct. 2 este de: ............. lei/luna. 3.2. *) Costul pe luna pentru fiecare serviciu social acordat este dup cum urmeaz: - pentru .......(serviciul social/serviciile sociale)....... costul pe luna este de ..... . ---------

*) Costurile serviciilor sociale pot fi prevzute cu acordul prilor n anexa la contract. 3.3.**) Contribuia beneficiarului pentru serviciile sociale primite este dup cum urmeaz: - pentru .........(serviciul social/serviciile sociale)...... contribuia este ......(n bani/n natura)..... . ----------

**) Valoarea contribuiei beneficiarului de servicii sociale este stabilit n urma procesului de evaluare complexa. 3.4. Contribuia beneficiarului de servicii sociale nu va influenta acordarea serviciilor sociale i nu va ingreuna posibilitatea acestuia de a iei din starea de dificultate. 4. Durata contractului 4.1. Durata contractului este de la data de ......... pana la data de ....... . 4.2. Durata contractului poate fi prelungit cu acordul prilor i numai dup evaluarea rezultatelor serviciilor acordate beneficiarului de servicii sociale i, dup caz, revizuirea planului individualizat de asistenta i ngrijire. 5. Etapele procesului de acordare a serviciilor sociale: 5.1. implementarea msurilor prevzute n planul de intervenie i n planul individualizat; 5.2. reevaluarea periodic a situaiei beneficiarului de servicii sociale; 5.3. revizuirea planului individualizat de asistenta i ngrijire n vederea adaptrii serviciilor sociale la nevoile beneficiarului. 6. Drepturile furnizorului de servicii sociale: 6.1. de a verifica veridicitatea informaiilor primite de la beneficiarul de servicii sociale; 6.2. de a sista acordarea serviciilor sociale ctre beneficiar n cazul n care constata ca acesta i-a furnizat informaii eronate;

5

6.3. de a utiliza, n condiiile legii, date denominalizate n scopul ntocmirii de statistici pentru dezvoltarea serviciilor sociale. 7. Obligaiile furnizorului de servicii sociale: 7.1. sa respecte drepturile i libertile fundamentale ale beneficiarului n acordarea serviciilor sociale, precum i drepturile beneficiarului de servicii sociale, rezultate din prezentul contract; 7.2. sa acorde servicii sociale prevzute n planul individualizat de asistenta i ngrijire, cu respectarea acestuia i a standardelor minimale de calitate a serviciilor sociale; 7.3. sa depun toate diligenele pentru a asigura beneficiarul de continuitatea serviciilor sociale furnizate, n cazurile de ncetare a prezentului contract prevzute la pct. 12.1 i 13.1 lit. a) i d); asigurarea continuitii serviciilor sociale se va realiza i prin subcontractare i cesiune de servicii sociale; 7.4. sa fie receptiv i sa in cont de toate eforturile beneficiarului de servicii sociale n ndeplinirea obligaiilor contractuale i sa considere ca beneficiarul i-a ndeplinit obligaiile contractuale n msura n care a depus toate eforturile; 7.5. sa informeze beneficiarul de servicii sociale asupra: - coninutului serviciilor sociale i condiiilor de acordare a acestora; - oportunitii acordrii altor servicii sociale; - listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai sa acorde servicii sociale; - regulamentului de ordine interna; - oricrei modificri de drept a contractului; 7.6. sa reevalueze periodic situaia beneficiarului de servicii sociale, i, dup caz, sa completeze i/sau sa revizuiasca planul individualizat de asistenta i ngrijire exclusiv n interesul acestuia; 7.7. sa respecte, conform legii, confidenialitatea datelor i informaiilor referitoare la beneficiarul de servicii sociale; 7.8. sa ia n considerare dorintele i recomandrile obiective ale beneficiarului cu privire la acordarea serviciilor sociale; 7.9. sa utilizeze contribuia beneficiarului de servicii sociale exclusiv pentru acoperirea cheltuielilor legate de acordarea serviciilor sociale; 7.10. de a informa serviciul public de asistenta n a crui raza teritorial locuiete beneficiarul asupra nevoilor identificate i serviciilor sociale propuse a fi acordate. 8. Drepturile beneficiarului 8.1. n procesul de acordare a serviciilor sociale prevzute la pct. 2, furnizorul de servicii sociale va respecta drepturile i libertile fundamentale ale beneficiarului de servicii sociale. 8.2. Beneficiarul are urmtoarele drepturi contractuale: a) de a primi servicii sociale prevzute n planul individualizat de asistenta i ngrijire; b) de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale att timp cat se menin condiiile care au generat situaia de dificultate; c) de a refuza, n condiii obiective, primirea serviciilor sociale; d) de a fi informat, n timp util i n termeni accesibili, asupra: drepturilor sociale, msurilor legale de protecie i asupra situaiilor de risc;

6

modificrilor intervenite n acordarea serviciilor sociale; oportunitii acordrii altor servicii sociale; listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai sa acorde servicii sociale; regulamentului de ordine interna; e) de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite i la luarea deciziilor privind intervenia social care i se aplica, putnd alege variante de intervenie, dac ele exista; f) dreptul de a avea acces la propriul dosar; g) de a-i exprima nemultumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale. 9.*) Obligaiile beneficiarului: 9.1. sa participe activ n procesul de furnizare a serviciilor sociale i la reevaluarea i revizuirea planului individualizat de asistenta i ngrijire; 9.2. sa furnizeze informaii corecte cu privire la identitatea i situaia familial, medical, economic i social i sa permit furnizorului de servicii sociale verificarea veridicitatii acestora; 9.3. sa respecte termenele i clauzele stabilite n cadrul planului individualizat de asistenta i ngrijire; 9.4. sa contribuie la plata costurilor serviciilor sociale primite cu o cota-parte din costul total al serviciului/serviciilor acordat/acordate de furnizor, conform pct. 3.3 i 3.4; 9.5. sa anune orice modificare intervenita n legatura cu situaia sa personal pe parcursul acordrii serviciilor sociale; 9.6. sa respecte regulamentul de ordine interna al furnizorului de servicii sociale (reguli de comportament, program, persoanele de contact etc.). -----------

*) Obligaiile beneficiarului de servicii sociale se vor completa, dup caz, cu alte obligaii specifice tipurilor de servicii sociale prevzute n prezentul contract. 10.*) Soluionarea reclamatiilor 10.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal i/sau n scris reclamaii cu privire la acordarea serviciilor sociale. 10.2. Reclamaiile pot fi adresate furnizorului de servicii sociale direct sau prin intermediul oricrei persoane din cadrul echipei de implementare a planului individualizat. 10.3. Furnizorul de servicii sociale are obligaia de a analiza coninutul reclamatiilor, consultnd att beneficiarul de servicii sociale, cat i specialitii implicai n implementarea planului individualizat de asistenta i ngrijire i de a formula rspuns n termen de maximum 10 zile de la primirea reclamaiei. 10.4. Dac beneficiarul de servicii sociale nu este multumit de soluionarea reclamaiei, acesta se poate adresa n scris Comisiei de mediere social de la nivelul judeului/sectorului ......, care va clarifica prin dialog divergenele dintre pri sau, dup caz, instanei de judecata competente. ---------

*) Furnizorul de servicii sociale va avea nscris n regulamentul de ordine interioar o procedura privind plngerile formulate de beneficiarii de servicii sociale, care va respecta pct. 10.1-10.3.

7

11. Litigii 11.1. Litigiile nscute n legatura cu ncheierea, executarea, modificarea i ncetarea ori alte pretenii decurgnd din prezentul contract vor fi supuse unei proceduri prealabile de soluionare pe cale amiabila. 11.2. Dac dup 15 zile de la nceperea acestor proceduri neoficiale furnizorul de servicii sociale i beneficiarul de servicii sociale nu reuesc sa rezolve n mod amiabil o divergenta contractual, fiecare poate solicita Comisiei de mediere social mijlocirea soluionrii divergentelor sau se poate adresa instanelor judectoreti competente. 12.*) Rezilierea contractului -----------

*) n funcie de natura seriviciilor sociale oferite de ctre furnizorul de servicii sociale, prile contractuale pot conveni asupra daunelor care se vor plati de ctre prile responsabile. 12.1. Constituie motiv de reziliere a prezentului contract urmtoarele: a) refuzul obiectiv al beneficiarului de servicii sociale de a mai primi serviciile sociale, exprimat n mod direct sau prin reprezentant; b) nerespectarea n mod repetat de ctre beneficiarul de servicii sociale a regulamentului de ordine interioar al furnizorului de servicii sociale; c) nclcarea de ctre furnizorul de servicii sociale a prevederilor legale cu privire la serviciile sociale, dac este invocat de beneficiarul de servicii sociale; d) retragerea autorizaiei de funcionare sau a acreditrii furnizorului de servicii sociale; e) limitarea domeniului de activitate pentru care furnizorul de servicii sociale a fost acreditat, n msura n care este afectat acordarea serviciilor ctre beneficiarul de servicii sociale; f) schimbarea obiectului de activitate al furnizorului de servicii sociale, n msura n care este afectat acordarea serviciilor ctre beneficiarul de servicii sociale. 13. ncetarea contractului 13.1. Constituie motiv de ncetare a prezentului contract urmtoarele: a) expirarea duratei pentru care a fost ncheiat contractul; b) acordul prilor privind ncetarea contractului; c) scopul contractului a fost atins; d) forta major, dac este invocat. 14. Dispoziii finale 14.1. Prile contractante au dreptul, pe durata ndeplinirii prezentului contract, de a conveni modificarea clauzelor acestuia prin act adiional numai n cazul apariiei unor circumstane care lezeaza interesele legitime ale acestora i care nu au putut fi prevzute la data ncheierii prezentului contract. 14.2. Prevederile prezentului contract se vor completa cu prevederile legislaiei n vigoare n domeniu. 14.3. Limba care guverneaz prezentul contract este limba romana. 14.4. Prezentul contract va fi interpretat conform legilor din Romnia. 14.5. Furnizorul de servicii sociale realizeaz monitorizarea i evaluarea serviciilor sociale acordate.

8

14.6. Msurile de implementare a planului individualizat de asistenta i ngrijire se comunica Direciei generale de asistenta social i protecia copilului i Serviciului public de asistenta social, conform legii. 14.7. Pe baza raportului cu privire la rezultatele implementarii planului individualizat de asistenta i ngrijire, Direcia general de asistenta social i protecia copilului i Serviciul public de asistenta social vor monitoriza activitatea furnizorului de servicii sociale. *) Anexele la contract: a) planul individualizat de asistenta i ngrijire; b) fia de reevaluare a serviciilor sociale acordate beneficiarului de servicii sociale; c) planul revizuit de asistenta i ngrijire. ---------

*) Prile contractante pot stabili de comun acord i alte tipuri de anexe. Prezentul contract de furnizare a serviciilor sociale a fost ncheiat la sediul furnizorului de servicii sociale/domiciliul beneficiarului de servicii sociale n doua exemplare, cte unul pentru fiecare parte contractant. O copie a prezentului contract va fi transmis Direciei generale de asistenta social i protecia copilului i Serviciului public de asistenta social de ctre furnizorul de servicii sociale. *T* .................................

(data) ....................................

(localitatea)

Furnizorul de servicii sociale, .......................................

(numele i funcia persoanei/persoanelor autorizata/autorizate sa semneze) ..................................

(semnatura) ..................................

(data)

Beneficiarul de servicii sociale, ..................................

(numele) ..................................

(semnatura) ..................................

(data) *ST* ------------