MEDIA SOCIALĂ · Solicită reacţii şi răspunsuri Propune un subiect pentru discuţii ... 2. Te...

MEDIA SOCIALĂStrategia şi practica în întreprinderea socială

Agenda1) Reţele de socializare în context

2) Accent pe Facebook

3) Utilizarea imaginilor

4) Bloguri

5) Accent pe LinkedIn

6) Accent pe Twitter

7) Instagram

8) Integrare şi eficienţă

9) Măsurare şi îmbunătăţire

04/04/2017 © WellOrganisedBiz


http://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2016/05/SocialMediaMarketingIndustryReport2016.pdf

Beneficiile marketingului pe reţelele sociale

89%

75%

68%

66%

66%

58%

55%

54%

51%

50%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Increased Exposure

Increased Traffic

Developed Loyal Fans

Provided Marketplace Insight

Generated Leads

Improved Search Rankings

Grown Business Partnerships

Established Thought Leadership

Improved Sales

Reduced Marketing Expenses


Cel mai des utilizate platforme demedia socială




Context – anul 2007


Media socialăStarfish Robert Scoble

http://scobleizer.com/2007/11/02/social-media-starfish/

http://blog.wishpond.com/post/52642121735/infographic-the-top-benefits-achieved-in-social-media

http://blog.wishpond.com/post/52642121735/infographic-the-top-benefits-achieved-in-social-media

Context – anul 2014


Context – anul 2015 Patru zone de media socială


https://zonesofsmm.wordpress.com/about-2/

https://zonesofsmm.wordpress.com/about-2/

Cele patru C

ConţinutDistribuirea şi utilizarea conţinutului valoros şi apreciat reprezintă adezivul pentru angajamentul în media socială

ConversaţiiMai multă conversaţie, mai puţină promovare. Ascultă, monitorizează şi răspunde-le clienţilor tăi pe media socială, cu cât mai rapid, cu atât mai bine

ComunitateAscultă de la colegi şi experţi în roluri profesionale, domenii de necesitate sau interes similare, şi discută despre probleme reale

ConexiuniPrioritizează canalele unde-şi petrec timpul potenţialii clienţi şi persoanele cu influenţă


Cum se face media socială


http://twiki.org/cgi-bin/view/Blog/BlogEntry201105x3

Alegeri pentru media socialăCum ajungi la cine doreşti să ajungi?


LinkedIn Twitter Facebook Pinterest

Întreprinderi

Publicul general

Clienţii existenţi

Comunitatea de interes

Clienţii noi

Informaţii esenţiale


Twitter

140 caractere per tweet.

Imagini, link-uri, hashtag-uri

Utilizatori activi 236 milioane lunar

Facebook

Comunicare fără a fi enervantă

1 miliard de elemente distribuite în fiecare zi.

Numărul activ de utilizatori – 1,44 mlrd

Pinterest

83% din utilizatori sunt de genul feminin; 17% - masculin.

Administrează şi distribuie idei şi concepte

Numărul activ de utilizatori – 72,8 mln

Instagram

Imagini, mesaje şi înregistrări video scurte.

Conectat la Facebook şi Twitter

Numărul activ de utilizatori - 300 mln

Google+

925 000 utilizatori noi se înregistrează pe Google+ în fiecare zi.

Încurajează utilizatorii să creeze “cercuri”.

LinkedIn

Orientat strict pe domeniul afacerilor.

80% din utilizatorii LinkedIn sunt persoane adulte (cu vârsta de peste 35+)

Direcţionează traficul în direcţia dorită

Creare de conţinut

• Blog

• Website

• LinkedIn Post

• YouTube

Difuzare de conţinut

• Twitter

• LinkedIn

• Facebook

• LinkedIn


stre

et s

ign

by

João

Pro

ença

fro

m t

he

No

un

Pro

ject

ÎNTREBĂRI?


De ce Facebook?

• Ajunge oriunde nu s-ar afla persoana

• Facebook atrage un spectru larg de vârste

• Grupurile mai în vârstă sunt mai pozitive şi mai puţin personale

• Atmosferă prietenoasă relaxată

• Verificat frecvent – mai mult de o dată pe zi


Pentru a câştiga pe Facebook

Fii prietenos

Persoanele utilizează Facebook în timpul liber– sunt pregătite să afle ce s-a mai întâmplat nou.

Însă aici trebuie să concurezi cu pisicile şi bebeluşii pentru atenţie…



Postări scurte

Facebook este ideal pentru informaţii factuale şi noutăţi scurte.

Pentru articolele mai lungi –indică link-ul

Utilizează-l de circa două ori pe zi


new

s by W

ilson

Josep

h fro

m th

e No

un

Pro

ject


Lasă oamenii să vorbească.

Solicită reacţii şi răspunsuri

Propune un subiect pentru discuţii


new

s by W

ilson

Josep

h fro

m th

e No

un

Pro

ject


Întotdeauna foloseşte o fotografie – va fi vizibilă pentru mai mult timp, în plus, fotografiile sunt distribuite mai mult.

Un studiu a arătat că postările cu fotografii se bucură de atenţie dublă comparativ cu postările care conţin doar text sau link-uri.

Foloseşte Instagram pentru a fotografia şi încărca imediat fotografiile pe pagina de Facebook.


taking p

ho

to b

y Felix Westp

hal fro

m th

e No

un

Pro

ject


Apelează la fanii tăi

Lansează un apel la acţiune – doreşti ca ei să se înregistreze, să citească un articol, să afle despre întreprinderea socială din ţara lor – sau doreşti ca ei să cumpere ceva?

Păstrează-ţi conţinutul pe Facebook optimist şi distractiv, dar spune-le cititorilor ce doreşti de la ei.


ord

er by Yaro

slav Samo

ilov fro

m th

e No

un

Pro

ject


Un apel la acţiune.

Pentru că nu vreai ca fanii tăi de pe Facebook să te viziteze doar o singură dată, creează un grafic de “apel la acţiune”.

Poate fi ceva foarte simplu, cum ar fi "Like Us!" (Apreciază-ne!) cu săgeţi spre butonul like.

Simplifică transformarea vizitatorilor tăi în fanii tăi, încurajându-i să te adauge la feed-urile lor.


Ap

pro

ve by Jevgen

i Strigano

v from

the N

ou

n P

roject


Fii uşor de găsit.

Creează un URL personalizat (vanity URL) pentru pagina ta business pe Facebook. Astfel, veţi fi mai uşor de descoperit pentru fani, care pur şi simplu vor selectawww.facebook.com/denumireacompanieitale.

Pur şi simplu, mergi pe www.facebook.com/ pentru a-ţi actualiza denumirea companiei.



Nu exagera

Dacă ai fotografii bune la acelaşi subiect, sau care relatează o istorioară, postează toate fotografiile împreună.

Evită plasarea fotografiilor în postări separate.



Etalează-ţi etapele de referinţă.

Creează o etapă de referinţă în caseta de actualizare a stării, apoi completează cu informaţii, cum ar fi data şi locaţia.

Asigură-te că incluzi şi o fotografie!

Scoate în evidenţă realizările companiei tare, cum ar fi:•o aniversare, •atingerea unui obiectiv de creştere a numărului de fani•lansarea unui noi proiect.


Party b

y Tom

my Lau

from

the N

ou

n P

roject


Distribuie, Îmi place, Comentează

Nu fi pasiv, implică-te pe alte pagini de Facebook potrivite.

Fii activ în a le susţine.


Baxter and Snow


Audible


ÎNTREBĂRI?


Despre imagini

Fotografiile şi logo-urile companiei

• Fotografii de activitate şi logo-uri

• Fotografii cu produse şi logo-uri

Fotografii gratuite

• Pixabay

• Death to Stock

• Flaticon.com

• Şi multe altele…


Aproprie-te!


ÎNTREBĂRI?


De ce Blogul?


Motivele pentru a fi pe Blog Motivele pentru a nu fi pe Blog

1. Te ajută să direcţionezi traficul spre site-ul tău web.

2. Te ajută să converteşti acel trafic în oportunităţi.

3. Te ajută să stabileşti autoritate.

4. Conduce la rezultate pe termen lung.

5. Alimentează SEO (optimizarea căutării pe internet) –

conţinut nou şi valoros

6. Împărtăşeşte cunoştinţe şi experienţe noi – şi îţi

sporeşte reputaţia

7. Creează PR gratuit – conduce la interviuri

8. Îşi oferă oportunitatea de a prezenta argumente mai

întemeiate

1. Necesită timp

2. Faci blogging cu regularitate sau deloc (în fiecare

săptămână)

3. Este dificil să te gândeşti la ceva nou şi interesant în

fiecare săptămână

4. Trebuie să atragi trafic pe blog

5. Poţi cu uşurinţă să-şi pierzi prospeţimea pentru

cititori – este dificil să-şi păstrezi cititorii

6. Este dificil să motivezi bloggerii-oaspeţi


Nu merge pe calea blogului, dacă…. Mergi pe blog, dacă ….

1. Poţi folosi informaţia altundeva

2. Ai o ştire factuală

3. Un link spre altceva

4. O informaţie scurtă

5. Un eveniment

6. O resursă

1. Este utilă şi informativă

2. Este o opinie

3. Doreşti să prezinţi un argument

4. Trebuie să explici ceva

5. Trebuie să fii abordabil

6. Doreşti să primeşti comentarii

A fi pe blog sau a nu fi?

ÎNTREBĂRI?


De ce LinkedIn?

• Este serios

• Este despre afaceri

• Ajunge la profesionişti şi factori de decizie

• Îţi măreşte reţeaua

• Îţi permite să ajungi la un public mai larg

• Îţi consolidează brandul

• Îţi consolidează reputaţia


Pentru a câştiga pe LinkedIn

Foloseşte pagina principală (Homepage) ca LinkedIn HQ

Mergi la setările contului şi setează astfel încât să primeşti doar notificările de email pe care le doreşti cu adevărat, precum şi la frecvenţa pe care o doreşti.

Loghează-te pe LinkedIn Homepage pentru a avea acces la notificări.

Astfel, vei putea reacţiona imediat la articole.



• Loghează-te pe LinkedIn o dată în zi – sau de două ori, dacă este ceva util sau se desfăşoară o conversaţie.

• Verifică cine ţi-a vizitat profilul – este util să le expediezi un mesaj?

• Conectează-te cu oamenii care au informaţii noi – sau pur şi simplu dă “like”.

• Parcurge grupurile tale şi decide dacă poţi contribui

• Răspunde la mesaje şi invitaţii


clock b

y James R

ainsfo

rd fro

m th

e No

un

Pro

ject


Actualizare statut – Spune Salut! reţelei tale pe LinkedIn

Utilizează opţiunea Actualizare statut pentru a transmite un mesaj despre afacerea ta.

Nu posta actualizări de statut mai des decât de două ori pe zi – o dată e bine.

Fii strict la tema afacerilor – fără concursuri, politică, familie sau pisici.



Descoperă cele mai populare discuţii în grupurile tale personale.

Fii activ la determinarea discuţiilor de top, apreciind (like) şi comentând.

Urmăreşte persoanele cele mai influente în grupurile tale.

Discuţii recomandate

Managerii grupului pot recomanda discuţiile tale drept Alegerea managerului, dacă subiectul prezintă interes sau este important.

Nu-ţi fie teama să rogi ca noua ta discuţie să devină Alegerea managerului


discu

ss by Yu

vika Ko

ul fro

m th

e No

un

Pro

ject


Utilizarea postărilor

Dacă nu dispui de timp pentru blog, însă ai ceva de spus, postează pe LinkedIn.

Vei ajunge astfel la o audienţă din domeniul afacerilor mai largă decât în alte forme – fă-ţi noi conexiuni.

Prezentarea este atractivă, iar formatul invită la descoperire.

Poţi difuza link-ul prin tweet, Facebook şi alte media sociale.

Astfel, alte persoane nu au nevoie de un cont pe LinkedIn pentru a-ţi citi postarea


Writin

g by C

reative Stall from

the N

ou

n P

roject

ÎNTREBĂRI?


Accent pe Twitter


Pentru a câştiga pe Twitter

Utilizează Twitter pentru a ajunge la:Clienţi

Factori de decizie politică

Alte reţele

Utilizează-l pentru a le spune despre:Noutăţi

Resurse

Succese

Evenimente


Anatomia unui Tweet


Problemă-Agită-Soluţie


Înainte-După-Punte



Creaază-ţi un profil bun – foloseşte-ţi brandul, locaţia şi descrierea.

Conţinutul orientat spre exterior şi bazat pe informaţii atrage în mod consecvent fanii, la o rată cu circa 30 de ori mai mare decât tweet-urile despre sentimente sau activităţi.

Fii fericit şi pozitiv. Twitter creează legături sociale slabe, de aceea, negativitatea din partea străinilor este egală cu deconectarea. Nu posta ştiri proaste.

Utilizează, dar fără a abuza, #hashtag-urile. Până la trei, dacă sunt scurte, şi unul sau două dacă sunt lungi. -


Hash

by M

ike Ash

ley from

the N

ou

n P

roject

Pentru a câştiga pe TwitterConstruieşte încredere

82 la sută din respondenţi sunt mai dispuşi să aibă încredere într-o companie, directorul executiv şi managerii superiori ai căreia folosesc media socială.

77 la sută ar prefera să cumpere produsele de la o companie, liderii căreia şi-au exprimat valoarea şi misiunea prin intermediul site-urilor cum ar fiTwitter sau Facebook

Tweet-urile directe spre alţi utilizatori promovează creşterea numărului de fani, însă asigură-te că ai un motiv bun pentru aceasta.

Nu abuza de alte persoane pentru “difuzarea” postărilor


Han

dsh

ake by B

jörn

An

dersso

n fro

m th

e No

un

Pro

ject

Pentru a câştiga pe Twitter Partea 2

Retweeting (redistribuirea, rescrierea unei fraze pe Twitter)

Redistribuirea este o cale bună de a începe şi de a crea interes.

Redistribuie pe cei pe care vrei să te redistribuie la rândul lor

Cere rareori să fii redistribuit, şi doar în circumstanţele potrivite.

Actualizează mereu listele tweeter-ilor tale principale şi foloseşte-le pentru redistribuire (retweet).


Retw

eet by Llo

yd H

um

ph

reys from

the N

ou

n P

roject

Ce doboară recordurile?



Cât de lung ar trebui să fie un tweet? 140-3-x. (x=numărul de caractere din numele tău).

Pentru @michelerigby, tweet-ul ideal ar trebui să fie140-3-13= 124.

Foloseşte imagini – ale tale, gratuite, sau create. Dar nu întotdeauna.

Menţionează alte persoane şi instituţii după numele lor pe twitter –documentează-te.

Ciclul de viaţă al unui tweet este de circa 18 minute: reciclează tweet-urile: aminteşte-le persoanelor despre resursele tale, informaţia ta.

Utilizează aplicaţii pentru ajutor – Hootsuite, Tweriod, Twittercounter


At b

y Márcio

Du

arte from

the N

ou

n P

roject

Hashtag-uri şi Link-uri

Hashtag-uri

Întocmeşte o listă de hashtag-uri utile

#socent, #socialfirm, #biz, #pr

#marketing #mktg, #hr #businessplanning, #accounting #management #strategy

#Startups, #Networking, #success #leadership, #Innovation

#placename

Link-uri

Aproape întotdeauna îţi doreşti să ajuţi şi să informezi oamenii, oferă link-uri către mai multe.

Întotdeauna scurtează link-urile. Poţi folosi

•bit.ly

•owl.ly

•goo.gl


ÎNTREBĂRI?

Pinterest – Colecţii vizuale


Vitrină cu PinterestPinterest îţi poate expune bunurile sau serviciile.

Administrează colecţiile tale de produse.

Poţi aduna împreună idei pe care le-ai folosi pentru prestarea serviciilor tale.

Poţi oferi o colecţie de aproape orice ce este relevant pentru clienţii tăi.

De ce Instagram?

Instagram atrage tinerii şi cei care nu sunt pe Facebook

Este instantaneu şi vizual

Îl poţi utiliza pentru a crea o atmosferă sau o cultură

Poţi apela la fotografii şi înregistrări video scurte

Adaogă mesaje cheie pentru a grupa fotografiile

Foloseşte hashtag-urile şi link-urile


Cam

era by Levi B

ahn

from

the N

ou

n P

roject

Pentru a câştiga pe Instagram

Conectat la Facebook şi Twitter – poţi alege ce să postezi.

Fotografii clare şi de aproape care relatează o istorie.

Utilizează fotografiile tale pentru contextul unei opinii sau mesaj.

Utilizează hashtag-urile!

Mesajul se află în imagine, nu în cuvinte


Cave P

aintin

g by Lu

ke An

tho

ny Firth

from

the N

ou

n P

roject

Simplificare

Hootsuite: te conectează cu până la cinci reţele sociale (gratuit) sau cu până la 50 (cu plată)

Hootlet – distribuie orice de pe Internet

Instagram: se conectează cu Twitter şi Facebook (gratuit)


Monitorizare

• Visual.ly

• Tweepsmap

• Facebook Weekly Stats

• LinkedIn Stats

• Google Alerts

• Social Mention

• Hootsuite• Hashtag-uri

• Cuvinte

• Persoane

• Menţiuni

• Retweet-uri


http://blog.visual.ly/turn-your-websites-google-analytics-report-into-an-infographic/

https://tweepsmap.com/

http://www.socialmention.com/

http://www.hootsuite.com/

Ce faci cu răspunsurile negative


Nu te angaja în luptă sau încerca să câştigi!

Citeşte – pentru stil şi conţinut

• 50 moduri de a atrage trafic pe site-ul său web cu ajutorul media socială

• 3 strategii de a crea trafic pe blog-ul tău

• 8 afaceri mici câştigătoare pe media socială

• Tendinţe în media socială pentru 2014

• Sfaturi pentru marketing de nişă pe media socială

• Ce distribuie cei mai mulţi oameni pe Facebook?


http://www.exacttarget.com/blog/50-ways-to-drive-traffic-to-your-website-with-social-media/

http://www.johnchow.com/3-seo-strategies-you-need-to-drive-more-traffic/

http://www.buzzfeed.com/americanexpress/8-small-businesses-winning-at-social-media

http://socialmediatoday.com/1999876/social-media-trends-and-predictions-2014

http://socialmediatoday.com/cara-tarbaj/1418431/major-social-networks-niche-marketing-tips

http://www.entrepreneur.com/article/231789

Gânduri de final

• Imaginile video au devenit esenţiale: o parte semnificativă 60% din vânzători folosesc imaginile video în marketing, iar 73% planifică să-şi mărească utilizarea imaginilor video.

• Transmisiunile video în direct sunt foarte des utilizate: 50% din vânzători planifică utilizarea serviciilor de difuzare video în direct, cum ar fi Facebook Live şiPeriscope, iar 50% doresc să afle mai multe despre transmisiunea video în direct. •

• Cel puţin 63% din vânzători planifică să utilizeze mai mult să mărească utilizareaFacebook şi YouTube.

• Snapchat este pe o traiectorie de creştere: 16% din vânzători planifică să-şi sporească activităţile pe Snapchat, iar28% doresc să afle mai multe.

• 55% din vânzători aleg Facebook drept cea mai importantă platformă, urmată de LinkedIn cu 18%.

• Publicitatea pe Facebook predomină: un număr surprinzător de 86% din comercianţi pe media socială utilizează cu regularitate anunţurile pe Facebook, în timp ce doar 18% - anunţutile pe Twitter •




MEDIA SOCIALĂ · Solicită reacţii şi răspunsuri Propune un subiect pentru discuţii ... 2. Te...

Documents

Transcript of MEDIA SOCIALĂ · Solicită reacţii şi răspunsuri Propune un subiect pentru discuţii ... 2. Te...