Grile MarketingBazele marketingului (14 grile)1. ntreprinderea A dorete s intre pe o pia nou, cu un produs nou. Concurena pe pia este extrem de puternic, iar piaa este atractiv. Ce strategie de marketing adopt pentru lansarea pe pia a produsului su? B. strategia de penetrare rapid;2. ntreprinderea A dorete ca pentru anul curent s introduc n fabricaie un nou produs pentru a crete profunzimea gamei sale de produse. n acelai timp i propune o difereniere prin calitate fa de competitorii si. Ce strategie de produs va adopta? C. strategia diversificrii verticale, a diferenierii calitative fa de oferta competitorilor i de asimilare de noi produse;3. Pentru o stabilitate elastic la pre, decizia privind preul i cantitile preconizate a fi vndute va fi: A. preuri mici i cantiti vndute mari;4. Obiectivul fundamental al strategiei de pre a ntreprinderii este: B. obinerea rentabilitii;5. Ca participani la procesul de distribuie, ofertanii de servicii funcionale: A. au rolul de a facilita distribuia;6. Dup tipul mesajului difuzat, publicitatea poate fi: C. emoional, factual;7. Strategia de mbuntire a calitii produsului este specific: A. stadiului dezvoltrii produsului pe pia;8. Principalul obiectiv de marketing pentru un produs aflat n faza de cretere a ciclului su de via trebuie s fie: A. maximizarea cotei de pia;9. Strategia diversificrii gamei de produse este recomandat: A. unui produs nou, lansat pe piaa actual;10. Preluarea de ctre un angrosist a unor activiti specifice comerului en-detail este expresia: B. integrrii verticale a distribuiei;11. Care dintre urmtoarele elemente nu reprezint o component a micromediului ntreprinderii: B. legislaia;12. Funcia premis a marketingului este: D. investigarea pieei, a necesitilor de consum.13. Ca funcie a marketingului, conectarea dinamic a ntreprinderii la mediul extern reprezint: C. o funcie mijloc; 14. Concurena dintre dou ntreprinderi care ofer produse identice, destinate satisfacerii acelorai B. de marc;Cercetri de marketing (13 grile)15. Aria cercetrilor de marketing cuprinde urmtoarele trei domenii majore: A. firma, mediul extern, interfaa ntreprindere-mediu; 16. Pe baza criteriului scopul funcional al cercetrii -, tipologia cercetrilor de marketing poate fi urmtoarea: B. cercetri exploratorii, cercetri concluzive;17. Cercetarea de marketing al crei scop principal este clarificarea i nelegerea coordonatelor unei probleme are caracter: C. descriptiv;18. O cercetare din categoria cercetrilor descriptive are urmtoarea caracteristic: D. fundamentarea pe baza unor cunotine prealabile despre fenomenul studiat.19. Metoda aplicabil pentru desfurarea unei cercetri cauzale este urmtoarea: D. experimentul.20. Cercetarea calitativ are urmtoarele caracteristici: D. volumul mare de informaii furnizate de respondent, analiza nestatistic a datelor.21. n cazul unei cercetri de marketing, problema decizional este descris de urmtoarea ntrebare: C. ce ar trebui s fac decidentul n condiiile date;22. n etapa de stabilire a scopului cercetrii, se consider urmtoarea recomandare: D. definirea scopului n funcie de problema decizional.23. Exemple de surse de informaii primare sunt urmtoarele: C. populaia, un anumit segment de consumatori poteniali;24. Exemple de surse de informaii secundare sunt urmtoarele: B. rapoartele unor organisme internaionale;25. Variabilele categoriale sunt cele care: D. pot avea doar un numr limitat de valori distincte.26. n cercetarea de marketing, msurarea reprezint: B. procesul de exprimare simbolic, numeric sau nenumeric, a gradului n care un obiect sau fenomen posed o anumit caracteristic sau proprietate;27. Una din condiiile care trebuie respectate n construirea scalelor o constituie: B. s fie inteligibile de ctre subiecii de la care se culeg informaiile;Comportamentul consumatorului (12 grile)28. n cadrul procesului decizional de cumprare, cea de-a a treia faz se refer la: C. evaluarea mental a variantelor considerate;29. Deciziile programate se caracterizeaz prin: C. au un caracter repetitiv;30. Gradul de cuprindere i amploarea procesului de evaluare mental a alternativelor depinde de unul din urmtorii factori: B. costul lurii unei decizii incorecte;31. n cazul regulii disjunctive de decizie, consumatorul stabilete standarde minime: A. numai pentru anumite atribute dominante;32. Modalitile ce au dobndit constan n timp referitoare la anumite produse/servicii reprezint: D. obiceiurile de consum.33. Schimbarea observabil/neobservabil n comportamentul unui consumator, datorit efectelor experienei, care conduce la creterea probabilitii ca un act comportamental s fie repetat reprezint: C. nvarea; 34. Familia este cel mai tipic exemplu de: B. grup de apartenen;35. Predispoziiile nvate de a reaciona cu consecven fa de un obiect /clas de obiecte, ntr-un mod favorabil/nefavorabil reprezint: C. Atitudinea;36. Clasa social poate fi operaionalizat prin urmtoarele caracteristici: A. Ocupaia; B. Veniturile; C. nivelul de educaie; D. toate variantele de mai sus.37. Deciziile neprogramate se caracterizeaz prin: C. se refer la situaii noi;38. Dispoziia favorabil/nefavorabil fa de un anumit obiect social reprezint: C. dimensiunea afectiv a atitudinii; 39. Procesul prin care consumatorul recepioneaz, selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimuli din mediul nconjurtor, dndu-le o anumit semnificaie reprezint: D. Percepia.

Marketingul serviciilor (11 grile)40. Pentru atenuarea efectelor variabilitii serviciilor, marketingul propune urmtoarele modaliti: B. personalizarea serviciilor i consecven n controlul calitii; 41. n cadrul modelului SERVQUAL, ecartul 2 evideniaz diferenele ce pot s apar ntre: C. ateptrile clienilor percepute corect de ntreprindere i normele de calitate adoptate de aceasta;42. Segmentarea psihologic presupune gruparea purttorilor cererii n funcie de: D. caracteristicile stilului lor de via.43. Poziionarea pe pia prin disciplinele valorii presupune utilizarea urmtoarelor criterii: A. statutul de lider de pia al serviciului, excelena operaional i apropierea de client;44. Din perspectiva consumatorului variabilele mixului de marketing sunt: B. clientul i valoarea lui, comoditatea achiziiei, comunicarea i costurile;45. Diferenierea ofertei de servicii se poate realiza prin: A. valorificarea factorului timp, adugarea de inovaii;46. Matricea de poziionare a serviciilor n cadrul ofertei se construiete n funcie de percepia consumatorilor fa de urmtoarele atribute: B. utilitatea i calitatea serviciilor;47. Rolul primordial al gestionrii reprezentrilor tangibile este: D. operaionalizarea strategiei de marketing.48. n funcie de poziia ntreprinderii prestatoare fa de variaia cererii, ntlnim urmtoarele strategii de pre: C. strategia preurilor nedifereniate temporal i strategia preurilor difereniate temporal; 49. n cazul reelei de distribuie constituit din mai multe locuri de prestare i a ofertei constituit dintr-un numr redus de servicii, ntlnim urmtoarele caracteristici specifice: A. standardizarea serviciilor i specializarea procesului de prestare;50. Componentele comunicrii integrate de marketing n servicii sunt: D. comunicarea extern i comunicarea intern.Rspunsuri corecte la MARKETING:1. B2. C3. A4. B5. A6. C7. A8. A9. A10.B11.B12.D13.C14.B15.A16.B17.C18.D19.D20.D21.C22.D23.C24.B25.D26.B27.B28.C29.C30.B31.A32.D33.C34.B35.C36.D37.C38.C39.D40.B41.C42.D43.A44.B45.A46.B47.D48.C49.A50.D