Marketing
4
Departamentul de Marketing Str. Teodor Mihali nr. 58-60 Cluj-Napoca, RO-400951 Tel.: 0264-41.86.52-5 Fax: 0264-41.25.70 [email protected] www.econ.ubbcluj.ro Programul de studiu: MARKETING Proba 1 - Evaluarea cunoştinţelor fundamentale şi de specialitate - MARKETING PROGRAMA ANALITICĂ pentru examenul de licenţă sesiunea iulie 2015 şi februarie 2016 I. SISTEMUL CERCETĂRILOR DE MARKETING 1.1. Definirea şi obiectivele cercetărilor de marketing 1.2. Tipologia cercetărilor de marketing 1.2.1. Cercetări documentare 1.2.2. Cercetări cantitative 1.2.3. Cercetări calitative 1.2.4. Cercetări calitative vs. cercetări cantitative 1.3. Sfera cercetărilor de marketing 1.4. Etapele realizării cercetării de marketing II. ELABORAREA PLANULUI DE CERCETARE 2.1. Metode de culegere a datelor 2.1.1. Observarea 2.1.1.1. Observarea simplă 2.1.1.2. Metoda protocolului 2.1.2. Metoda tabelelor de informare 2.1.3. Experimentul 2.1.3.1. Metode pseudo-experimentale 2.1.3.2. Un grup observat ante şi post-tratament 2.1.3.3. Două grupuri – din care un grup control – observate post-tratament 2.1.3.4. Două grupuri – din care un grup control – observate ante şi post-tratament 2.1.4. Metode nedirective 2.1.4.1 Interviul liber individual 2.1.4.2 Interviul semidirectiv 2.1.4.3 Focus group 2.1.4.4 Metodele proiective 1
-
Upload
andrei-ixari -
Category
Documents
-
view
216 -
download
2
description
Cuprins examen de licenta Marketing
Transcript of Marketing
Departamentul de MarketingStr. Teodor Mihali nr. 58-60Cluj-Napoca, RO-400951Tel.: 0264-41.86.52-5Fax: [email protected] www.econ.ubbcluj.ro
Programul de studiu: MARKETINGProba 1 - Evaluarea cunotinelor fundamentale i de specialitate - MARKETING
PROGRAMA ANALITICpentru examenul de licensesiunea iulie 2015 i februarie 2016
I. SISTEMUL CERCETRILOR DE MARKETING1.1. Definirea i obiectivele cercetrilor de marketing1.2. Tipologia cercetrilor de marketing1.2.1. Cercetri documentare1.2.2. Cercetri cantitative1.2.3. Cercetri calitative1.2.4. Cercetri calitative vs. cercetri cantitative1.3. Sfera cercetrilor de marketing1.4. Etapele realizrii cercetrii de marketing
II. ELABORAREA PLANULUI DE CERCETARE 2.1. Metode de culegere a datelor 2.1.1. Observarea2.1.1.1. Observarea simpl 2.1.1.2. Metoda protocolului 2.1.2. Metoda tabelelor de informare 2.1.3. Experimentul 2.1.3.1. Metode pseudo-experimentale 2.1.3.2. Un grup observat ante i post-tratament 2.1.3.3. Dou grupuri din care un grup control observate post-tratament 2.1.3.4. Dou grupuri din care un grup control observate ante i post-tratament 2.1.4. Metode nedirective 2.1.4.1 Interviul liber individual 2.1.4.2 Interviul semidirectiv 2.1.4.3 Focus group 2.1.4.4 Metodele proiective 2.1.5.Ancheta 2.1.5.1. Anchete speciale 2.1.5.1.1. Panelul 2.1.5.1.2. Anchetele industriale 2.1.5.1.3. Anchete n rndul populaiilor rare2.2. Instrumentele de cercetare2.2.1. Chestionarul2.2.1.1. Redactarea ntrebrilor2.2.1.2. Coninutul ntrebrilor2.2.1.3. Tipul ntrebrilor2.2.1.4. Formularea ntrebrilor vocabular i stil de redactare2.2.1.5. Dinamica chestionarului2.2.1.6. Recomandri generale2.2.1.7. Efectele relative la interaciunea dintre ntrebri2.2.2. Dispozitivele de nregistrare 2.3. Mijloacele de contact2.3.1. Alegerea modului de administrare a chestionarului (mijloacelor de contact)2.3.2. Ancheta "fa n fa2.3.3. Ancheta prin coresponden2.3.4. Ancheta prin telefon2.3.5. Ancheta autoadministrat2.3.6. Ancheta prin calculator
III. PROCESUL ELABORRII DECIZIEI CONSUMATORULUI3.1. Tipuri de comportament n elaborarea deciziilor de cumprare3.2. Etapele procesului de elaborare a deciziei consumatorului3.2.1 Recunoaterea nevoii3.2.2 Cercetarea pentru informare3.2.3 Evaluarea alternativelor3.2.4 Cumprarea3.2.5 Evaluarea postcumprare3.2.5.1 Mulumirea - nemulumirea consumatorului3.2.5.2 Reinerea clientului
IV. INFLUENA GRUPURILOR DE REFERIN ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI4.1. Tipuri de grupuri de referin4.2. Funciile grupurilor de referin4.3. Forme de influene ale grupurilor de referin4.4. Factori care afecteaz influena grupurilor de referin4.5. Grupurile de referin i conformarea consumatorului4.6. Influena vorbirii directe4.7. Modele de procese de influen personal4.8. Aplicaii ale conceptului - grupuri de referin
V. POLITICA DE PRODUS5.1. Identificarea produsului (etichet, marc, ambalaj, design)5.2. Poziionarea produsului5.3. Lansarea de noi produseVI. POLITICA DE PRE6.1. Constrngeri n stabilirea preurilor6.2. Premise i consecine ale politicii de preVII. POLITICA DE DISTRIBUIE7.1. Politica productorilor7.2. Relaia productor-distribuitor7.3. Metode de vnzareVIII. POLITICA DE COMUNICARE-PROMOVARE8.1. Comunicarea comercial8.2. Comunicarea instituional
Bibliografie I, II:1. POP, MARIUS D.: Cercetri de marketing. Cluj-Napoca: Editura Alma Mater, 2004.2. POP, MARIUS D. POCOL, ADRIAN G:, BCIL MIHAI F., MOISESCU OVIDIU I. Cercetri de marketing. teste, aplicaii, studii de caz. Cluj-Napoca: Editura Alma Mater, 2004.3. PAINA, NICOLAIE POP, MARIUS D.: Cercetri de marketing. Cluj-Napoca: Presa Universitar Clujean, 1997.4. PLIA, IOAN (coordonator): Cercetri de marketing. Cluj-Napoca: Editura Risoprint, 2008.
Bibliografie III, IV:1. PLIA, IOAN: Comportamentul consumatorului. Deva: Editura Intelcredo, 1997.2. PLIA, IOAN: Comportamentul consumatorului. Curs pentru uzul studenilor, 2010.
Bibliografie V, VI, VII,VIII:1. AMEREIN P., BARCZYK D., EVRARD R., ROHARD F., SIBAUD B., WEBER P., Manual de marketing strategic i operaional, Teora, Bucureti, 20022. KOTLER PH., Managementul marketingului, Ediia a treia, Teora, Bucureti, 2002.3. KOTLER PH., Armstrong G., Principiile marketingului, Ediia a doua, Teora, Bucureti, 2003.4. PAINA N., POP M.D., Politici de marketing, Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998.5. THOMAS M.J., Manual de marketing, Codecs, Bucureti, 1998.
Director de departament,Prof.univ.dr. Ioan PLIA
1
