MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC

Proiect 6 AIDISO - Instrument soft de asistență în implementarea ISO 9001

2

• Prezentare generală AIDISO

CUPRINS

Proiect 6

• Etape AIDISO

• Rulare AIDISO

• Stadiul proiectului de semestru

3

• Prezentarea instrumentului soft de aistență în implementarea ISO Scop

• 2 ore Durata

• Însușirea de către studenți a etapelor implementării SMC ISO 9001

• Verificarea stadiului implementării proiectului de semestru

Obiectiv

Proiect 6

4

Proiect 6

Prezentare generală AIDISO

Opțiuni pentru implementarea unui sistem de management al calității într-o organizație :

1. angajare echipă de consultanță;

2. achiziție ghiduri practice;

3. înscriere angajat la un curs de formare ISO;

4. implementare pe cont propriu.

5

Proiect 6

Principalele avantaje ale implementării unui sistem de management al calității sunt

creșterea numărului de clienți și a loialității acestora;

creșterea satisfacției și motivării personalului;

creșterea eficacității proceselor interne și rezolvarea problemelor la nivelul interfețelor dintre procese;

îmbunătățirea organizării muncii;

creșterea performanțelor economice, inclusiv a profitabilității organizației;

reducerea costurilor calității;

creșterea imaginii organizației ca urmare a furnizării de produse conform cu cerințele clienților;

creșterea competivității organizației pe piață.

6

Proiect 6

În prezent fabricanții din întreaga lume

acordă o deosebită

importanță seriei de standarde

internaționale ISO 9000 care are

rolul:

• să stabilească regulile de bază pentru sistemele calității, de la concepție până la implementare, indiferent de produs sau servicii;

• să constituie un set de reguli pentru fabricarea produselor sau furnizarea serviciilor cerute, arătându-i cum să procedeze pentru a se asigura că ceea ce livrează satisface pe deplin așteptările clientului;

• să arate modul în care clientul trebuie să se asigure că un furnizor are capacitatea să respecte standardele de produs și să livreze un produs sau serviciu de calitate;

• să determine valoarea sistemului de management al calității unui furnizor spre deosebire de standardele de produs care sunt necesare pentru încercarea și certificarea produsului finit;

• să enumere regulile de bază care guvernează sistemele calității

7

Proiect 6

Pentru implementarea sistemului de management al calității, o organizație trebuie să parcurgă în general următoarele etape:

Stabilirea politicii organizației referitoare la calitate și a obiectivelor calității;

Determinarea proceselor, a interacțiunilor dintre ele și a responsabilităților necesare pentru a îndeplini obiectivele calității;

Realizarea documentației sistemului de management al calității:

Instruirea personalului

Găsirea unui organism de certificare

Stabilire dată pentru auditul de certificare

8

Proiect 6

AIDISO - Schema bloc a aplicației

9

Proiect 6

AIDISO – Deschidere aplicație

10

Proiect 6

AIDISO – Introducere

11

Proiect 6

AIDISO – Harta proceselor – mod general

12

Proiect 6

AIDISO – Organisme de certificare

13

Proiect 6

AIDISO – Stadiul implementării

14

Proiect 6

Verificarea stadiului proiectului de semestru

Studenții • Rulare aplicație AIDISO

• Discuții, concluzii

15

Proiect 6

Bibliografie

Sisteme de management al calității. Principii și vocabular, SR EN ISO 9000:2006 Mihail Ciocodeică , Manualul sistemului de management al calității, Ghid pentru implementarea standardelor internaționale ISO 9000, Ed. Tehnică București, 1997 Standardizarea internațională ISO în domeniul sistemelor de asigurarea calității (ISO 9000) și în domeniul managementului calității mediului (ISO 14000) Marius Bulearcă, MANAGEMENTUL ASIGURĂRII CALITĂŢII, suport de curs, București, 2009 Luiza Buzdugan, Aplicatie pentru asistarea organizatiilor in procesul de implementare a sistemului de management al calitatii ISO 9001 - proiect de diplomă, 2013