Cap I Dezvoltare personal - noiuni de leadership1. Care sunt factorii importani care influeneaz comunicarea?

a) Conceperea mesajului, vectorul de comunicare, receptorul, nivelul de implicare n transmiterea mesajului, influenarea, cultura

b) Conceperea mesajului, vectorul de comunicare, receptorul, nivelul de implicare n transmiterea mesajului, influenarea, cultura i nivelul de pregtire att al transmitorului ct i al receptorului

c) Conceperea mesajului, receptorul transmiterea mesajului, nivelul de pregtire al receptorului

2. Cte axiome a formulat Paul Watzlawick ( coala de la Paolo Alto)?

a) 5

b) 6

c) 7

3. Care din urmtoarele enunuri reprezint axiome ale comunicrii?a) Comunicarea se desfoar la dou niveluri: intenional i iraional b) Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic.

c) Comunicarea este ireversibild) Comunicarea presupune procese de ajustare i incomodare4. Care sunt tipurile de comunicare?

a) Verbal

b) Para verbal

c) Nonverbal

d) a, b si c

5. Parametrii comunicrii para verbale sunt:a) Postura trupului, mimica, gesticab) Tonul vocii, volumul vocii, ritmul vorbiriic) Frecvena, volumul, tonul, modularea vocii, dicia i accentul6. Parametrii comunicrii nonverbale sunt:a) Postura trupului, mimica, gestica

b) Tonul vocii, volumul vocii, ritmul vorbirii

c) Frecvena, volumul, tonul, modularea vocii, dicia i accentul

7. Comunicarea n afaceri se dezvolt n principal pe trei paliere:a) Comunicare direct, comunicare indirect si scrisb) Comunicare direct, indirect si telefonicc) Comunicare direct, telefonic i scrisCap II Management si marketing

1. Peter Drucker definete managementul astfel :

a) Managementul reprezint arta conductorilor de a realiza unele lucruri folosind eforturile altor oameni.b) Managerul direcioneaz activitatea celorlali i i realizeaz activitatea determinndu-i pe ceilali s i-o realizeze pe a lor.c) Managementul reprezint realizarea prin alii a obiectivelor propuse, managerii opernd cu idei, lucruri, oameni.d) Managementul este echivalent cu persoanele de conducereR b si c2. Care sunt componentele eseniale in definirea managementului?a) Stabilirea corect a obiectivelorb) Urmrirea cu rigurozitate a obiectivelorc) Selectarea metodelor i a instrumentelor tiinifice de realizare a acestora,d) Definirea managementului ca tiin prin generalizarea metodelor si principiilor.

3. Care sunt elementele componente ale sistemului de management?a) Componenta metodologic, Componenta informaional, Componenta organizatoric, Componenta motivaional, b) Componenta metodologic, Componenta decizional , Componenta informaional, Componenta organizatoric, Componenta psihosociologic, Componenta motivaional, c) Componenta decizional , Componenta informaional, Componenta organizatoric, Componenta psihosociologic, Componenta motivaional, 4. Care sunt funciile sau atribuiile manageriale?

a) Previziunea si Organizarea

b) Coordonarea, antrenarea si control-evaluarea

c) Varianta a

d) Varianta b

e) Varianta a si b5. Sub-activitile atributului managerial previziune pot fi:

a) Elaborare de prognoze si planificareab) Planificarea si programarea

c) Elaborarea de prognoze, planificarea si programarea

6. Care sunt elementele distinctive ale IMM-urilor n cadrul sistemelor de management?a) Cumularea activitii de proprietar cu manager

b) Funcia de previziune bine reprezentant

c) Condiii nefavorabile de exercitare a funciei de coordonare

d) Funcia de antrenare gsete n IMM-uri un mediu favorabil de manifestare7. Factori favorizani pentru cumularea activitii de proprietar si a celui de manager sunt:a) Gama restrns de activiti

b) Complexitate marec) Diversitate redus a problemelor manageriale

8. Avantaje ale cumulrii calitii de proprietar si a celui de manager:a) Nivel maxim de motivare a managerului proprietar

b) Lipsa experienei i a pregtirii necesare conducerii activitiic) Economisirea de resurse financiare pentru plata unui managerd) Concentrarea informaiilor i a proceselor decizionale la nivelul unei singure persoane9. Care sunt particularitile organizatorice ale IMM-urilor:

a) Ne diviziunea muncii, delegarea de autoritate, descrierea complet i corect a activitilor

b) Subordonarea unui singur ef, delegarea de autoritate, descrierea complet i corect a activitilor, extinderea sferei de cuprindere a controlului, diviziunea munciic) Delegarea de autoritate, extinderea sferei de cuprindere a controlului, diviziunea muncii10. Identificai care din urmtoarele enunuri fac parte din deficienele organizatorice n activitatea IMM-urilor:

a) Prezena delegrii de autoritate

b) Identificarea la timp a problemelor cheie

c) Absena sau indisponibilitatea managerului

d) Abordarea unor probleme i cutarea unor soluii la problemele la care subordonaii au luat deja decizii.11. Precizai care din urmtoarele elemente nu prezint particulariti ale funciei de control specifice IMM-urilora) Volumul mare al activitilor firmei faciliteaz controlul b) Controlul poate deveni riguros, permanent, managerul avnd posibiltatea s intervin operativ pentru corectarea abaterilor.

c) Cunoaterea i nelegerea corect a particularitilor manageriale din cadrul IMM-urilor are o contribuie esenial n optimizarea activitii.

12. Care sunt etapele de via a IMM-urilor?a) Etapa lansrii , etapa creterii i etapa declinului

b) Etapa creterii, etapa de maturitate i etapa declinului

c) Etapa lansrii, etapa creterii, etapa de ncetinire a creterii, etapa de maturitate i etapa declinului

d) Etapa lansrii, etapa de maturitate i etapa declinului

13. Care din urmtoarele elemente reprezint cauze ale eecului?

a) Educaie managerial i economic deficitar

b) Rigiditatec) Incapacitatea de a determina piaa int i segmentele intd) Flexibilitate 14. n opinia lui Philip Kotler marketingul se definete astfel:a) Marketingul este o funcie organizaional i un set de procese pentru crearea, comunicarea i furnizarea valorii destinate clienilor i pentru gestionarea relaiilor cu clienii n moduri care s aduc beneficii att organizaiei, ct i grupurilor cointeresate n funcionarea ei.b) Marketingul reprezint mecanismul economic i social prin care indivizii i grupurile obin ceea ce trebuie i ceea ce doresc prin mijlocirea producerii i schimbului de bunuri i servicii.

c) O funcie organizaionala i un set de procese menite a crea, comunica i pune la dispoziia clienilor a valorii i meninerii relaiilor cu clienii spre beneficiul companiei i al proprietarilor acesteia.15. Care sunt cele 3 stadii din punct de vedere evolutiv conform lui Robert King?a) Orientarea spre producie

b) Orientarea spre plasare

c) Orientarea spre vnzri

d) Orientarea de marketing

e) Orientarea spre pre