Inteligenta emotionala     

 

13 Votes

1. Ce este inteligenta emotionala?

Toata lumea stie ce inseamna sa fii inteligent. In cateva cuvinte, este capacitatea de a

face conexiuni intre informatiile inmagazinate in memorie, de a le ordona eficient.

Aceasta are de a face cu ratiunea, cu mintea clara si cu notele mari de la scoala. Dar cum

iti explici faptul ca premiantul

clasei nu a ajuns nici macar director, iar colegul care avea note medii, dar care era

simpatic, are ditamai lantul de firme de succes? Ce a facut ca al doilea sa fie cel care a

reusit din punct de vedere social? Un grad de inteligenta emotionala mai mare, am spune

noi. Inteligenta emotionala este cea care te face sa stii cum sa-ti gestionezi emotiile si

cum sa comunici eficient cu ceilalti, in asa fel incat sa-ti indeplinesti scopurile. Evident,

este important si sa fii inteligent ca sa ai succes, asta te va ajuta sa-ti identifici aceste

scopuri.

Sa ai success poate sa insemne sa faci un munte de bani. Sau sa ai o familie fericita. Sau

sa fi o mare vedeta. Sa scrii carti pe care sa le citeasca toata lumea. Sa faci o calatorie in

jurul lumii. Sa pui bazele unei organizatii umanitare. Fiecare om are propria lui definitie a

succesului. Dar exista, in toata aceasta diversitate de raspunsuri, un punct comun:

semnificatia succesului. Succesul inseamna sa-ti indeplinesti scopul. Bineinteles, pentru

ca sa ai succes, trebuie mai intai sa-ti fie foarte clar scopul. Si aici, trebuie sa

recunoastem ca majoritatea dintre noi actionam sub impulsul emotiilor, si abia cand

lucrurile nu se termina cum am fi dorit, incepem sa ne intrebam – uneori nici atunci – ce

scop am avut.

Inteligenta Emotionala este formata din 4 elemente:

* Intelegerea mai buna a propriilor emotii

* Gestionarea eficienta a propriilor emotii si crestere semnificativa a calitatii vietii

* Intelegerea mai buna a celor din jur si o convietuire cu un grad de confort ridicat

* Crearea de relatii mai bune la toate nivelele cu cei din jur si cresterea productivitatii si a

imaginii personale

Conform cercetarilor statistice, competenta emotionala este de doua ori mai importanta

decat abilitatile tehnice sau intelectuale. Dezvoltarea inteligentei emotionale reprezinta

intelegerea si gestionarea emotiilor pentru a crea relatii armonioase cu cei din jur.

Componente ale Inteligentei Emotionale

Auto–Constientizarea

* Determinarea punctelor forte si a limitarilor

* Constientizarea emotiilor si a efectelor acestora asupra comportamentului, precum si de

impactul acestora asupra celorlalti.

* Analiza comportamentului dinr-o perspectiva introspectiva.

Managementul Emotiilor

* Obtinerea abilitatilor de a face fata in mod eficient stresului si frustrarii.

* Sa fii flexibil si sa doresti sa te adaptezi la schimbare.

Imaginea proprie si Auto–motivarea

* Dezvoltarea unui simt de autoevaluare si increderea in abilitatile de a face fata

cererilor.

* Motivarea prin factori interni precum nevoia de realizare si nevoia de dezvoltare

personala.

 

Abilitati sociale

* Ascultare activa

* Intrare in raport cu ceea ce simt ceilalti

* Prevenirea unei influente negative a factorilor emotionali asupra capacitatii de ascultare

* Asertivitate

* Gestionarea conflictelor

 

Beneficiile Inteligentei Emotionale

* Performante marite

* Motivatie imbunatatita

* Inovatie sporita

* Incredere

* Leadership si management eficient

* Munca in echipa excelenta

 

Originile conceptului de „Inteligenta Emotionala”

Termenul „inteligenta emotionala” a fost folosit pentru prima data intr-un articol din anul

1990 de catre psihologii, Peter Salovey si John Mayer Cu toate ca acest termen este

relativ nou, componentele conceptului, inteligenta emotionala pot fi datate pana la

arhicunoscuta afirmatie a lui lui Socrate (470 – 399 iHr)„Cunoaste-te pe tine insuti”. In

Biblie, atat in Vechiul cat si in Noul Testament „Nu fa altuia ce tie nu-ti place” si „Iubeste-

ti aproapele ca pe tine insuti” pot fi vazute ca elemente de Inteligenta Emotionala.

 

In 1983 Howard Gardner a introdus conceptul de: ”Inteligente Multiple”. El argumenta ca

exista nu doar un singur tip de inteligenta ca si cea masurata prin teste si dezvoltata in

cadrul scolar, ci multiple tipuri de inteligente. El a inventat sintagma : „ Nu intrebati, cat

de destepti sunteti, ci cum sunteti inteligenti”. Gardner a identificat 7 tipuri de inteligenta

diferite de abilitatile comunicative si matematice uzuale. Printre aceastea, el a inclus si

doua abilitati personale: auto-constientizarea starilor interioare si interactivitatea sociala

eficienta.

 

Cele 7 tipuri de inteligente ale lui Gardner sunt:

 

* Inteligenta Matematica–Logica

* Inteligenta Interpersonala

* Inteligenta Spatiala

* Inteligenta Ritmic–Muzicala

* Inteligenta Intrapersonala

* Inteligenta Kinestetica

* Inteligenta Lingvistic–Verbala

 

De la inceput poate fi observat ca inter-personalul si intra-personalul sunt vazute ca doua

inteligente separate si corespund cu definitia de Inteligenta Emotionala.

Inteligenta emotionala a devenit in ultimii ani un subiect popular in presa mediului de

afaceri. Desi nu am folosit termenul de „inteligenta emotionala”, Centrul pentru

Leadership Creativ (Center for Creative Leadership) a ajutat multi leaderi in ultimii 30 de

ani sa inteleaga si sa isi dezvolte abilitatile in domeniul inteligentei. Una din manierele in

care am ajutat cu succes managerii sa avanseze mai departe de know-how-ul intelectual

si sa isi perfectioneze inteligenta emotionala este numita Benchmarks., un mijloc de

feedback pe mai multe nivele. Acest studiu compara rezultatele de la Benckmarks la

inteligenta emotionala auto-raportata dupa cum este masurata de BarOn EQ-i. Am invatat

ca, perspectivele si aptitudinile cheie ale leadershipului sunt legate de aspecte ale

inteligentei emotionale iar absenta acestui tip de inteligenta a fost corelata cu esecul in

cariera.

1. EQ si IQ

Coeficientul de inteligenta (IQ) si coeficientul de inteligenta emotionala (EQ) sunt

complementare, iar masurarea lor iti permite sa iti evaluezi capacitatea de a reusi in

viata. Citeste ce inseamna IQ si EQ, daca testele IQ sunt relevante pentru cariera ta si

cum poti sa te dezvolti pentru a reusi sa obtii jobul dorit si sa devii o persoana de succes.

 

IQ-ul reprezinta potentialul genetic cu care te nasti si care se fixeaza dupa varsta de 12

ani. Coeficientul de inteligenta nu poate fi dezvoltat sau imbunatatit dupa aceasta varsta.

IQ-ul este un prag care poate doar sa iti arate drumul catre o anumita cariera sau

domeniu.

 

EQ, coeficientul emotional, poate fi invatat, dezvoltat si imbunatatit la orice varsta. El

reprezinta imbinarea abilitatilor personale cu experienta, adica maturitatea emotionala

care iti obtine promovarea in cariera aleasa. Daca vei crea o balanta intre IQ si EQ,

drumul catre un succes managerial iti este deschis.

 

Cercetarile arata ca inteligenta emotionala ar putea fi chiar mai importanta decat

combinatia dintre abilitatea cognitiva si aptitudinile tehnice. In fapt, anumite studii indica

faptul ca inteligenta emotionala este de doua ori mai importanta decat IQ-ul

Coeficientul de inteligenta se poate masura. Iti faci testul si iti dai seama cat mai ai pana

la conditia de geniu. Dar si geniile se comporta diferit. Van Gogh nu a trait sa-si savureze

gloria, pe cand Picasso a murit celebru si bogat, dupa o viata de legenda. Oare de ce? In

cazul acesta, nu IQ-ul

este cel care e decisiv, ci EQ-ul, coeficientul de inteligenta emotionala. Capacitatea de a

relationa eficient cu oamenii, de a-ti controla emotiile si a le directiona in vederea

indeplinirii scopurilor tale. De cate ori nu ai fost in situatia de a vedea pe cineva care e un

profesionist stralucitor, dar care are foarte mult de pierdut din cauza ca nu isi poate

controla furia? El pur si simplu isi pune singur bete in roate! Psihologii au creat si teste

pentru determinarea EQ-ului. Vestea buna este ca poti sa-ti imbunatatesti performantele

prin antrenament.

Legatura dintre Inteligenta Emotionala si IQ?

Multi ani au existat dispute intre cei care sustin diverse teorii si factori ca fiind in legatura

cu coeficientul IQ. Principalele dileme le-au reprezentat tntrebarile: „Este cineva innascut

cu un anumit IQ si nimic nu poate modifica asta sau este IQ-ul o abilitate care poate fi

invata si antrenata?” si „De ce anumite persoane inteligente au performante scazute si

de ce anumite persoane slab pregatite au performante marite?”. Nu sunt deocamdata

raspunsuri clare, dar in general este acceptat faptul ca exista un numar mare de factori

de interferenta precum stresul si aptitudinile si imaginea de sine care pot influenta

performantele si care au o influenta si mai mare asupra succesului comparativ cu

abilitatile innascute. In prezent, problema este legata nu de cat de mult ai sau de unde

provine ceea ce ai, ci ce poti face cu ce ai. Intr-un mod asemanator se pune problema si

in cazul Inteligentei Emotionale. Decat sa se masaore anumiti coeficienti, este mai util sa

se identifice factorii care impiedica folosirea optima a aptitudinilor care exista si de a

invata cum sa se foloseasca acesti factori eficient. Inteligenta Emotionala nu are limite;

oricine e pregatit si doreste poate sa-si imbunatateasca nivelul de Inteligenta Emotionala.

 

A deveni mai Inteligent Emotional implica urmatoarele presupozitii:

 

Fiecare experienta implica o reactie emotionala, iar pentru a trata mai eficient emotiile, o

persoana trebuie:

 

* Sa remarce emotiile

* Sa simta emotiile

* Sa sesizeze ce anumite transmite emotia

* Sa dezvolte si sa urmareasca un nou fir al actiunii

 

Practicand cele de mai sus cu regularitate si sarguinta se poate imbunati nivelul de

Inteligenta Emotionala. Pana recent activitatile si procesele mentale au fost apreciate mai

sus de cele emotionale. In realitate ambele au o importanta egala. Inteligenta Emotionala

stabileste importanta emotiilorin viata de zi cu zi.

1. 3. Aptitudinile Leadershipului si inteligenta emotionala

Cum este inteligenta emotionala legata de comportamente specifice pe care le asociem

cu eficienta in leadership?

 

Rezultate: nivele mai mari de inteligenta emotionala sunt asociate cu o mai buna

performanta in urmatoarele domenii:

– Management Participativ

– Capacitatea de a calma oamenii

– Constientizarea propriei persoane

– Balanta intre viata personala si viata profesionala

– Capacitatea de a fi direct si de a-ti pastra calmul

– Cladirea si mentinerea relatiilor

– Mersul pana la capat

– Luarea deciziilor

– Confruntarea angajatilor-problema

– Managmentul schimbarii

 

Managementul Participativ reflecta importanta a fi cooperant la inceputul unei initiative.

Este o aptitudine de creare a relatiilor foarte importanta in climatul managerial de azi in

care organizatiile apreciaza interdependenta din cadrul grupurilor si dintre grupuri. Dintre

toate aptitudinile si perspectivele masurate de Benchmarks, managementul participativ a

avut cel mai mare numar de corelatii importante cu masurile inteligentei emotionale. Cu

alte cuvinte managerii care sunt considerati buni in a ii asculta pe cei din jur si in a le

cere parerea inainte de a implementa schimbari sunt cei care sunt apreciati ca fiind buni

in cooperarea cu altii , capabili sa se bucure de viata, sa intemeieze relatii de durata, sa

isi controleze impulsurile si sa inteleaga emotiile lor si ale altora.

 

Capacitatea de a calma oamenii este baza in a ii face pe oameni sa se simta relaxati si

confortabil in prezenta dumneavoastra. Din perspectiva rapoartelor directe capacitatea

de a calma oamenii a fost legata de controlul impulsurilor, care este definit ca abilitatea

de a rezista sau de a amana impulsul de a comite un anumit act. Acest rezultat sugereaza

ca a fi capabil sa calmezi oamenii constient are legatura cu controlarea propriilor

impulsuri legate de furie sau alte emotii. Cele mai mari nivele in ceea ce priveste

capacitatea de a linisti oamenii sunt corelate cu fericirea, sugerand ca dispozitia ta este

legata de cat de confortabil se simt altii in prezenta ta.

 

Constientizarea propriei persoane caracterizeaza acei manageri care isi inteleg cu

acuratete aptitudinile si slabiciunile. Nivelele constientizarii propriei persoane sunt legate

de controlul impulsurilor si de toleranta la stres. Daca va enervati usor este probabil ca

cei din jur sa nu va considere o persoana constienta de sine. In plus se pare ca oamenii

cu care intram in contact tind sa traga concluzii legate de cat de constienti suntem din

modul in care tratam situatiile dificile. Daca deveniti agitat cei din jur pot considera ca

acesta este un semn ca nu sunteti constient de propria persoana .

 

Balanta intre viata personala si viata profesionala masoara gradul in care munca si viata

personala sunt prioritare astfel incat nici una din ele sa nu fie neglijata. Nivelele inalte ale

sefilor in aceste comportamente au fost asociate cu masurile inteligentei emotionale de

responsabilitate sociala, control al impulsurilor si empatie. Crearea sefilor vostri a

impresiei ca sunteti o persoana echilibrata este legata sentimentele voastre in ceea ce

priveste capacitatea de a contribui la un grup, de a va controla impulsurile, de a intelege

emotiile altora. Nivele inalte de la rapoartele directe sunt deasemenea asociate cu

controlul impulsurilor.

 

Capacitatea de a fi direct si de a va pastra calmul care se refera la aptitudinea de a

ramane calm intr-o situatie de criza si de a va reveni dupa comiterea unor greseli, este

asociata cu mai multe masuri ale inteligentei emotionale . Deloc surprinzator, rezultatele

de la sefi, amgajati si rapoartele directe la acesta scala sunt legate de controlul

impulsurilor. Rezultatele raporturilor directe sunt deasemenea asociate cu toleranta la

stres, optimism si responsabilitatea sociala. Rezultatele sefilor sunt corelate cu fericirea.

Astfel se pare ca a avea un punctaj mare in ceea ce priveste pastrarea calmului si

directitudinea presupune controlarea impulsurilor in perioade dificile, responsabilitatea

fata de cei din jur, si o dispozitie satisfacuta.

 

Cladirea si mentinerea relatiilor este abilitatea de a mentine relatii la locul de munca cu

diverse parti atat din interior cat si din exterior. Rezultatele sefilor la aceasta scala au fost

legate de o singura masura a inteligentei emotionale : controlul. Acest lucru nu este

surprinzator deoarece slabul control al impulsurilor se manifesta prin incapacitatea de

stapani ostilitatea si caracterul exploziv. Evident aceasta tendinta nu va avea ca rezultat

o relatie puternica cu superiorii. Similar scorurile la toleranta la stres sunt legate de

rezultatele raporturilor directe. Dificultatile in a face fata stresului pot duce la relatii

tensionate sau stresul poate fi provocat tocmai de aceste relatii dificile.

 

Rezultatele sefilor legate de mersul pana la capat, care inseamna perseverenta in fata

obstacolelor si de asemenea preluarea controlului si sustinerea propriei pozitii cand este

necesar, au fost corelate cu 2 dintre scalele inteligentei emotionale : independenta si

increderea in sine. Oamenii care sunt independenti tind sa fie mai autonomi sa se bazeze

mai mult pe ei si nu pe ceilalti. Desi pot cere parerea celorlalti ei nu depind de ea.

increderea in sine se manifesta prin exprimarea sentimentelor, gandurilor si a opiniilor

intr-o maniera nondistructiva. Oamenii care au atins nivele inalte pe aceasta scala nu

sunt timizi cand vine vorba de spune ceea ce doresc. Rezultatele raporturilor directe sunt

asociate cu independenta si optimism. Optimismul presupune privirea jumatatii pline a

paharului. Aceasta constelatie a relatiilor sugereaza ca a merge pana la capat presupune

inteligenta emotionala in sensul ca trebuie sa fii capabil sa lupti pentru ceea ce iti

doresti , sa fii perseverent si sa crezi ca un viitor luminos este posibil.

 

Rapoartele directe in ceea ce priveste luarea deciziilor sunt legate de evaluarea

independentei. Luarea deciziilor este in corelatie cu o preferinta pentru actiunile rapide

fata de cele lente. Independenta presupune abilitatea de auto-control si auto-directie in

gandire. De aceea nu este surprinzator ca cei care se considera ganditori independenti

sunt vazuti in functie de rapoartele lor directe ca buni in luarea deciziilor.

 

O alta relatie interesanta este cea legata de rezultatele angajatilor (peer ratings) legate

de Confruntarea angajatilor-problema , de gardul in care un manager actioneaza decisiv

si corect cand se confrunta cu angajati-problema, si masura inteligentei emotionale de

incredere in sine. Persoanele care au incredere in sine sunt capabile sa isi exprime

sentimentele si opiniile intr-o maniera nondistructiva. Aceste rezultate sugereaza ca a fi

capabil sa faci acest lucru este de ajutor cand trebuie rezolvate situatii legate de

performante problematice.

 

Managmentul schimbarii este ultimul dintre scalele Benchmarks legate de inteligenta

emotionala. Aceasta abilitate se refera la eficienta strategiilor folosite pentru a facilita

initiativele de schimbare. Rezultatele de la rapoartele directe sunt asociate cu masurile

de responsabilitate sociala. Altfel spus abilitatea de a fi un membru cooperant al

propriului grup social este asociata cu perceptiile de eficacitate in introducerea

schimbarilor. Rezultatele angajatilor (Peer ratings )in ceea ce priveste managmentul

schimbarii sunt legate de abilitatile interpersonale. Aparent capacitatea de a stabili relatii

satisfacatoare este legata de cat de bine angajatii (peers) judeca capacitatea dvs de a

institui schimbarea.