Impactul Comerțului Electronic Asupra Consumatorului

7/25/2019 Impactul Comerului Electronic Asupra Consumatorului

1/28

IMPACTUL COMER ULUIELECTRONIC ASUPRACONSUMATORULUI


2/28

CAPITOLUL 1


3/28

CE ESTE COMERUL ELECTRONIC?

Pentru cei mai muli, termenul comer electronic re!re"int# e$ectuareacum!#r#turilor online, %n &orl' &i'e &e() Totu*i, comerul electronic

+Electronic Commerce au E-Commerce. ete mai mult 'ec/t !roceul 'ecum!#rare0/n"are 'e !ro'ue *i ericii) Aceta !oate # cu!rin'# multe alteactiit#i, cum ar $i2 c3im(uri *i ne4ocieri e$ectuate %ntre com!anii, !rocee

interne ale com!aniilor !e care acetea le 'e$#*oar# ca u!ort !entru actiit#ile'e cum!#rare0a!roi"ionare, /n"are, an4a5#ri, !lani$icare) 6e aemeneacomerul electronic im!lic# tran$erul 'e 'ocumente - 'e la contracte au

comen"i, !/n# la ima4ini au %nre4itr#ri ocale) Comerul electronic !oate $i'e$init i ca un 'emer 'e cum!#rare au /n"are !rin interme'iul tranmiterii

'e 'ate la 'itan#) Acet 'emer ete !eci$ic !oliticii e7!anie amar8etin4ului com!aniilor comerciale) Prin interme'iul Internetului e 'e"olt#

o relaie 'e ericii *i c3im( 'e m#r$uri %ntre o$ertant *i iitorul cum!ar#tor)


4/28


5/28

CATE9ORIILE COMER ULUI ELECTRONIC

Comer ul electronic !ermite !artici!area at/t a!eroanelor $i"ice i 5uri'ice, c/t i a tatuluiau a

intitu iilor acetuia) :n $unc ie 'e rela iile 'intre

ace ti !artici!an i au luat na tere mai multe cate4orii 'e comer electronic ,'e e7em!lu2
https://ro.wikipedia.org/wiki/Stathttps://ro.wikipedia.org/wiki/Stat


6/28

CATE9ORIILE

COMER ULUI

ELECTRONIC

;


7/28

1);> 'e 'omenii 'e niel %nalt unt %nre4itrate )
https://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2niahttps://ro.wikipedia.org/wiki/Internethttps://ro.wikipedia.org/wiki/Corpora%C8%9Biehttps://ro.wikipedia.org/wiki/Corpora%C8%9Biehttps://ro.wikipedia.org/wiki/Internethttps://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia


8/28


9/28

miliar'e 'e 'olari %n >1, !ia a $iin'

%n !lin# e7!aniune)
https://ro.wikipedia.org/wiki/Vitez%C4%83_de_transfer_de_datehttps://ro.wikipedia.org/wiki/Marea_Britaniehttps://ro.wikipedia.org/wiki/Marea_Britaniehttps://ro.wikipedia.org/wiki/Vitez%C4%83_de_transfer_de_date


10/28


11/28

) C


12/28


13/28

=) C


14/28


15/28

) E-9ODERNMENT

Aceat# $orm# 'e comer electronic ete %nt/lnit# %n urm#toarele $orme2 B2G(business to government), G2B (government to business), G2C (government to

consumer)) Aici !rin 4oernment e %n ele4e a'minitra ia tatului re!ecti)

B2G (business-to-government)

9uerneleutili"ea"# canale 'e comer electronic !entru cre terea e$icien ei o!era iunilor i %m(un#t# irea ericiilor o$erite cet# enilor-clien i) O arie 'e intere !entru 4uerne %n 'omeniul a$acerilor ete inteni$icarea utili"#rii

Interentului i a re elelor DAN, !entru 'ieminarea in$orma iei , ao!ortunit# ilor, cota iilor !rimite 'e la /n"#tori0$urni"ori 'e (unuri i ericii)

:ntre anii 1FG>-1FF>c/tea 4uerne inoatoare au %nce!ut # utili"e"e ;


16/28


17/28

6e!artamentul +miniterul. 'e A!#rare al Statelor Unite, !entru a atin4e o au'ien #

na ional# i interna ional# lar4#, i-a !roiectat re eaua DAN !ro!rie) Aceat# olu ie a cerut ca $urni"orii # e a(one"e la ericiile re elelor 'e !roi'eri Internet i #utili"e"e ca!acit# ile 'e comunicare cum ar $i o$tHare-ul necear tranmiiilor E6I)

Im!licarea a'minitra iilor tatale %n comer ul electronic are un e$ect catalitic !e !lan local, %n me'iul 'e a$aceri 'intr-o anumit# ar#) 9uernele, c3iar i %n cele mai mari economii 'e !ia #, contituie cum!#r#torii cei mai mari 'e (unuri i ericii 'e la

ectorul !riat) Contruirea unei mae critice 'e cum!#r#tori online, %n e'erea!ri5inirii a!ari iei unei comunit# i 'e a$aceri !rin comer ul electronic, olicit# o

im!licare acti# 'in !artea 4uernelor, nu numai 'in !unct 'e e'ere le4ilati, ci i ca!artici!ant la comer ul electronic, ca o ur# i'eal# 'e trainin4 i aiten # te3nic#

!entru noile $irme 'e e-commerce)

G2B (government-to-business)Mo'el 'e comer electronic %n care o intitu ie 4uernamental# cum!#r# au in'e

(unuri, ericii au in$orma ii 'e la !eroanele 5uri'ice)

G2C (government-to-consumer)

Aco!er# rela ii 4uern-cet# eni la niel 'e in$ormare i !retare ericii !u(lice

+e7em!lu2 !lata ta7elor online.)
https://ro.wikipedia.org/wiki/ISPhttps://ro.wikipedia.org/wiki/ISP


18/28

MO6ELE 6E COMER ELECTRONIC

Anali"/n' a!licaiile curente 'e"oltate !e Internet, i'enti$ic#murm#toarele mo'ele 'e a$aceri %n comerul electronic2 magazin electronic (e-shop)

aprovizionarea electronic (eProcurement)

magazin electronic universal (eMall)

piaa unui ter (3rd party marketplace)

comuniti virtuale (virtual communities)

furnizor de servicii cu valoare adugat pentru canalele de comer

electronic

platforme de colaborare

brokera de informaii !i alte servicii


19/28

CAPITOLUL

Impactul Comerțului Electronic Asupra Consumatorului

Documents

Transcript of Impactul Comerțului Electronic Asupra Consumatorului