curs 4 management general.doc

7/23/2019 curs 4 management general.doc

1/29

SISTEMUL INFORMAIONAL

Funcionarea adecvat a firmei, realizarea obiectivelor cuprinse n previziunile sale nueste posibil doar prin contribuia sistemului decizional sistemul su nervos. De asemenea estenecesar un sistem informaional, care poate fi comparat cu aparatul circulator din corpul

omenesc, ce ofer materia prim informaional necesar n stabilirea i ndeplinireaobiectivelor manageriale, a sarcinilor, competenelor i responsabilitilor, att manageriale, cti de execuie, din cadrul firmei.

1. CONCEPTUL DE SISTEM INFORMATIONAL

1.1. DEFINIREA SISTEMULUI INFORMAIONAL

istemul informaional poate fi definit ca ansamblul datelor, informaiilor, fluxurilor i

circuitelor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a informaiilor menite scontribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor organizaiei.

De reinut c o asemenea definire a sistemului informaional are un caracter cuprinztor,n sensul c include, spre deosebire de definiiile date de ali specialiti, i informaiile, fluxurileinformaionale i mi!loacele de prelucrare a datelor. Definirea sistemului informaional pornindde la rolul su n ansamblul activitilor ntreprinderii este o condiie sine"#ua"non pentrunelegerea corect nu numai a problematicii informaionale, ci i, n general, a problematiciimanageriale.

$u de puine ori, mai ales unii informaticieni, pun semnul egalitii ntre sistemul

informatic, care se rezum n esen la culegerea, transmiterea i prelucrarea cu mi!loaceautomatizate a informaiilor, i sistemul informaionalcare, conform definiiei de mai sus, estesensibil mai cuprinztor.

%aporturile dintre sistemul informaional i cel informatic sunt de ntreg parte, astfelcum se poate observa din fig. &'.'(.

istem informaional

istem informatic )i!loace utilizate

*utomat )ecanizat )anual

+relucrarea informaiilor

e-icularea informaiilorFaze

ulegerea i nregistrarea informaiilor

Fig. (1.1). %aportul dintre sistemul informaional i sistemul informatic.

1


2/29

Definiia de mai sus are i un caracter realist, prin aceea c nu condiioneaz caansamblul elementelor ncorporate s fie riguros organizate prin integrate. /ntr"o societatecomercial sau regie autonom exist unsistem informaionalc-iar dac componentele sale nusunt integrate sau organizate riguros, ceea ce firete c se reflect n diminuarea calitii sale de

ansamblu.

1.2. COMPONENTELE SISTEMULUI INFORMAIONAL

istemul informaional al firmelor este alctuit, aa cum reiese din definiia dat nparagraful anterior, din mai multe elemente strns intercorelate.

1.2.1. Data i informaia

Datele i informaiile reprezint componentele primareale sistemului informaional,organic interdependente, ceea ce determin abordarea mpreun.

+otrivit opiniilor ma!oritii specialitilor, data reprezint descrierea cifric sau letrica unor aciuni, procese, fapte fenomene referitoare la firm sau la procese din afara sa care

intereseaz managementul acesteia.0nele date au caracterul de informaii.Din punct de vedere al managementului, prin informaiise desemneaz acele date care

aduc adresantului un spor de cunoatere privind direct sau indirect ntreprinderea respectiv,

ce i furnizeaz elemente noi, utilizabile n realizarea sarcinilor ce revin n cadrul respectivei

firme. /n virtutea acestei caliti, informaia reprezint temeiul principal al declanrii deciziilori aciunilor.

1ucrrile de specialitate privind managementul firmei fac frecvente referiri lainformaia !onomi!". /n esen, coninutul noional al termenului informaie economic poatefi conturat n dou accepiuni. +ornind de la faptul c societatea comercial i regia autonomsunt uniti economice, orice informaie care este utilizat n cadrul lor poate fi considerat drepteconomic, deoarece direct sau indirect, contribuie la realizarea obiectivelor previzionate. /ntr"oaccepiune mai restrns, informaiile economice se rezum la cele folosite nemi!locit n

procesele economice ale firmei &contabile, comerciale, financiare etc.(. /n abordarea informaiei

la nivelul firmei cazul de fa este indicat adoptarea primului mod de a concepe categoriade informaie economic. 2 asemenea modalitate are avanta!ul sublinierii raiunii existenei i afinalitii informaiei economice, indiferent de natura sa te-nic, tiinific, comercial etc.,facilitnd abordarea sa corespunztor cerinelor economiei de pia. 3nformaiile din cadrulsocietilor comerciale i regiilor autonome sunt deosebit de complexe. /n vederea facilitriicaracterizrii lor le clasificm n funcie de mai multe criterii &vezi tabelul '.'.( ce permitrelevarea unor faete semnificative pentru managementul firmelor.

2


3/29

Tabelul (1.1)

Ti#o$o%ia informaii$or

$r.crt.

riterii declasificare

ategorii deinformaii

aracteristici principale

4 ' 5 6

'.)od de

exprimare

2rale

expuse prin viu grai7 nu implic investiii n mi!loace de tratare a

informaiilor7 nuanate7 vitez de circulaie mare7 nu sunt controlabile7 las loc la interpretri.

crise

consemnate de regul pe -rtie7 pot fi pstrate nealterate timp ndelungat7 implic c-eltuieli moderate7

consemnarea lor necesit un consum de timpapreciabil.

*udiovizuale

se adreseaz concomitent vzului i auzului7 implic aparatur special &calculatoare,

terminale, circuit de televiziune local, tablouri decomand speciale .a.(7

viteza mare de circulaie &indiferent de distane(7 capacitate de sugestie i nuanare ridicat7 pot fi consemnate integral i rapid7 costisitoare.

5.8rad de

prelucrare

+rimare &debaz(

anterior nu au suferit un proces de prelucrareinformaional7

caracter analitic7 pronunat informative7 foarte diverse7 cele mai rspndite la nivelul executanilor.

3ntermediare

se afl n diferite faze de prelucrareinformaional7

cele mai rspndite la nivelul personaluluifuncional i al managerilor de nivel inferior.

Finale

au trecut prin ntreg irul de prelucrriinformaionale prevzute7 caracter sintetic7 caracter complex7 caracter decizional7 se adreseaz de regul managerilor ndeosebi de

la ealoanele superior i mediu.6. Direcie a

ve-iculriiDescendente se transmit de la nivelurile ierar-ice superioare

la cele inferioare ale managementului7 alctuite preponderent din decizii, instruciuni,

metodologii etc.

3


4/29

*scendente

se transmit de la ealoanele ierar-ice inferioarela cele superioare de management7

reflect cu prioritate modul de realizare aobiectivelor i deciziilor manageriale.

4 ' 5 6

2rizontale

se transmit ntre titulari de posturi situate pe

acelai nivel ierar-ic7 caracter funcional i de cooperare servind la

integrarea pe orizontal a activitilorntreprinderii.

9.

)od deorganizare anregistrrii i

prelucrrii

:e-nico "operative

localizeaz n timp i spaiu procesele din cadrulfirmei7

utilizate cu preponderen de managementul denivel inferior pentru a controla muncaexecutanilor.

De evidencontabil

se refer n special la aspectele economice ale

activitilor ntreprinderii7 folosite ndeosebi pentru fundamentarea i

evaluarea deciziilor pe termen scurt.

tatistice

reflect sintetic, sub form preponderentnumeric, principalele activiti ale firmeicorespunztor unor standarde prestabilite7

caracter postoperativ7 caracter sintetic n sensul c sunt folosite cu

prioritate pentru evaluarea rezultatelorntreprinderii i pentru previzionarea de noiobiective.

;. +rovenien


5/29

>.2bligativitatea

pentru adresant3mperative

emise de conductori fiind destinate nivelurilorierar-ice inferioare7

caracter decizional pronunat7 luarea n considerare a mesa!ului informaional

este obligatorie.

4 ' 5 6

$onimperative

emise de executani i manageri fiind destinatepreponderent colegilor sau superiorilor7

caracter pronunat informativ7 luarea n considerare a mesa!ului informaional

nu este obligatorie.

?.$aturaproceselor

reflectate

ercetare dezvoltare

reflect sau au n vedere activitile de cercetaredezvoltare.

omerciale reflect sau au n vedere activitile comerciale.+roducie reflect sau au n vedere activitile de producie.

Financiar contabile

reflect sau au n vedere activitile financiar contabile.

+ersonal reflect sau au n vedere activitile de personal.

1.2.2. Cir!&it i f$&'&ri informaiona$

0tilizarea informaiei n procesul decizional sau de execuie implic parvenirea sa laadresant sau la beneficiar, adic este necesar un circuit informaional.

+rin !ir!&it informaiona$desemnm traiectul pe care-1 parcurge o informaie sau ocategorie de informaii ntre emitor i destinatar.

De reinut c circuitele informaionale, prin lungimea lor, condiioneaz ntr"o proporiesemnificativ funcionalitatea sistemului informaional al firmei.

F$&'&$ informaiona$ reprezint cantitatea de informaii care este vehiculat ntreemitorul i beneficiarul pe circuitul informaional, caracterizat prin anumite caracteristici@lungime, vitez de deplasare, fiabilitate, cost etc.

aracteristic ntreprinderii moderne este marea varietate de circuite i fluxuriinformaionale, aa cum rezult i dup clasificarea lor n funcie de principalele criterii

considerate de specialiti, prezentate n tabelul &'.5(.

Tabel (1.2)

Ti#o$o%ia !ir!&it$or informaiona$

$r.crt.

riterii declasificare

:ip de fluxinformaional

aracteristici principale


6/29

'.

Direcia deve-iculare icaracteristicileorganizatorice

aleextremitilor

ertical

se stabilete ntre posturisau compartimente situate

pe niveluri ierar-ice diferitentre care exist relaii desubordonare nemi!locit7

ve-iculeaz informaii

ascendente i descendente7 fundamentul organizatoric

este reprezentat de relaiileierar-ice.

transmiterearapoartelor zilnice

privind prezena lalucru ntre unfuncionar al

compartimentuluipersonal i efulacestuia.

4 ' 5 6 9

2rizontal

se stabilete ntre posturi icompartimente situate peacelai nivel ierar-ic7

ve-iculeaz informaiiorizontale7

fundamentul organizatoriceste reprezentat de relaiilede cooperare saufuncionale.

transmitereainformaiilor privindsituaia forei demunc de ctre efulserviciului personal"

retribuire efuluiserviciului plandezvoltare cu ocaziaunei analize astadiului realizriistrategiei societiicomerciale sau regieiautonome.

2blic

se stabilete ntre posturisau compartimente situate

pe niveluri ierar-ice diferite

ntre care nu exist relaii desubordonare nemi!locit7 ve-iculeaz informaii

ascendente i descendente7 fundamentul organizatoric

este reprezentat de relaiilefuncionale de stat ma!orsau control.

transmitereadocumentaiilor

te-nologice de ctreeful atelierului de

proiectrite-nologice efuluiec-ipei de sculerinr.5 n vederearealizrii D"urilor.

5. Frecvenaproducerii

+eriodic se repet la anumiteintervale trimestru, lunetc.7

fundamentul producerii lorl reprezint caracterulsecvenial al proceselor demunc7

predomin n societilecomerciale i regiileautonome ca urmare acaracterului ciclic al

proceselor de execuie imanageriale.

transmitereasptmnal de ctreefii seciilor de

producie a situaieirealizrii

programelor deproducie ingineruluief.

6


7/29

2cazional

se stabilete cu o frecvenaleatorie7

fundamentul producerii lorl reprezint situaiileinedite, endogene sau

exogene, firmei.

transmitereainformaiilor privind

blocarea contuluicurent la banc dectre manageruleconomic

managerului generalal firmei.

3ndiferent de tip, este necesar ca circuitele informaionale s fie ct mai directe, n sensulevitrii la maximum a punctelor intermediare de trecere. De asemenea, este recomandabil cacircuitele informaionale s fie ct mai (!&rt, evitnd prelungirea n aval i amonte de

beneficiarii informaionali vizai.1.2.). Pro!d&ri informaiona$

2 component a sistemului informaional ce tinde s dobndeasc un rol preponderent nfirmele moderne o reprezint #ro!d&ri$ informaiona$.

/n esen, prin proceduri informaionale desemnm ansamblul elementelor prin care sestabilesc modalitile de culegere, nregistrare, transmitere i prelucrare a unei categorii de

informaii cu precizarea operaiilor de efectuat i succesiunea lor, a suporilor, formulelor,

modelelor i mijloacelor de tratare a informaiilor folosite.1a nivelul acestora se reflect de o manier edificatoare progresele nregistrate n

conceperea i funcionarea sistemului informaional al firmei.pecific procedurilor informaionale este caracterul lor foarte detaliat. +rin proceduri se

stabilesc, n primul rnd, suporii de informaii utilizai, adic materialele folosite pentruconsemnarea lor i caracteristicile acestora. Dintre suporii informaionali frecvent ntlnii nntreprinderea modern menionm@ registre, boniere, formulare de -rtie tip *9, *;, *= etc.,cartele, benzi de -rtie, benzi magnetice, disc-ete etc. +entru fiecare dintre suporii menionaise precizeaz caracteristicile dimensionale i de structur adecvate categoriilor de informaii

pentru care vor fi utilizai. +rocedurile informaionale nu se reduc ns la stabilirea suporilorinformaionali.

De asemenea, n cadrul procedurilor se include fixarea succesiunii tratrii informaiilor,precum i operaiilepe care acestea le suport, modelele i formulele de calcul utilizate. preexemplu, se stabilesc formule de calcul ale indicatorilor profit i cifra de afaceri sau se fixeaz

procentele de depire sau nendeplinire ale programului de producie care, odat nregistrate lanivel de ateliere, determin transmiterea informaiilor respective pe filiera ierar-ic.

+rin intermediul lor se prevd i mijloacele utilizatepentru a culege, nregistra, transmitei prelucra informaiile.

De reinut c n determinarea elementelor menionate, care constituie coninutul principalal procedurilor informaionale, se pornete de la finalitatea informaiilor. De aici decurge rolul

primordial al managementului firmei, cel mai n msur s precizeze obiectivele i sarcinile la acror realizare trebuie s concure informaiile i, implicit, cerinele, vizavi de acestea, n funcie

de care organizatorii, economitii i informaticienii, determin procedurile informaionalecorespunztoare.aracteristic ntreprinderii moderne pe acest plan este adoptarea de proceduri din ce n

7


8/29

ce mai sofisticate. u o frecven superioar n prelucrarea informaiilor se folosesc metodematematice, statistice, economice, sociologice, psi-ologice etc. evoluate. De exemplu, pentrudeterminarea nivelului optim al stocurilor se utilizeaz teoria firelor de ateptare.

+rocedurilor informaionale moderne le este propriu i un grad ridicat de formalizare.0n accent deosebit se acord codificrii, tipizrii i standardizrii informaiilor i situaiilor

informaionale, astfel nct s se faciliteze integrarea lor pe verticala sistemului de managementi folosirea computerelor.

De asemenea, procedurile informaionale ale ntreprinderilor competitive secaracterizeaz i printr"un accentuat caracter operaional, printr"o tratare rapid a informaiei.*ceast calitate este determinat n mod special de aportul bazelor de date, bncilor deinformaii, programelor expert, computerelor etc. 3mplicaiile sale pozitive sunt apreciabile att

pe planul deciziei, ct i pe planul aciunii.


9/29

5. )ecanizate

ec-ipamentemecanografice&maina cu cartele

perforate(.

utilizarea cartelei ca suport material pentruinformaii7

existena unei memorii interne limitate7 ieirea informaiilor consemnate pe -rtie

n unul sau mai multe exemplare7

vitez de prelucrare mai mare dar totuiredus7 nu permite ns utilizarea de modele

complexe cu un mare numr de variabile7costuri mal mari dect precedentele darrelativ modeste.

4 ' 5 6

6. *utomatizate computere i

terminale.

purttori de informaii evoluai &disc-ete

etc.( sau introducere direct la terminal7 colectarea i transmiterea automat a

datelor7 memorie intern puternic7 posibiliti de stocare a datelor n memoria

auxiliar nelimitate7 vitez de prelucrare foarte mare7 siguran n calcule7 posibiliti de utilizare a unor modele

complexe cu un numr mare de variabile7

programe evoluate7 for de munc specializat cu pregtire

continuu actualizabil7 cost apreciabil.

+e planul managementului societii comerciale sau regiei autonome, utilizareacalculatorului electronic, a terminalelor ce implic integrarea organic n sistemul managerialcere racordarea sa la necesitile fiecrei ntreprinderi. *cesta este un proces complex, dificil,care presupune pricepere, rbdare i perseveren. *tunci cnd acest scop esenial se negli!eaz,rezultatele obinute de ntreprindere se deterioreaz. 2 anc-et efectuat n 8ermania a relevat

c o cauz ma!or a falimentului a dou treimi din miile de firme aflate n aceast situaie a fosttrecerea la utilizarea computerelor fr o pregtire adecvat.

2 alt preocupare ma!or a managerului n utilizarea computerului este pstrareasecretului de serviciu i aprarea patrimoniului economico"financiar a firmei. Deosebit de actualeste acest aspect n cazul companiilor din rile dezvoltate. De altfel, aici a aprut i o nou

profesiune, ilegal desigur, AescrocB de informaii nregistrate i prelucrate cu a!utorulcalculatoarelor electronice.

Din ce n ce mai actual este i problema prote!rii mi!loacelor automatizate de calcul deviruii informatici. +enetrarea acestora, intenionat sau ntmpltoare, poate crea probleme

ma!ore managementului firmei.

9


10/29

1.). FUNCIILE SISTEMULUI INFORMAIONAL

/n vederea realizrii obiectivelor fundamentale ale societii comerciale sau regieiautonome n legtur cu furnizarea de produse i servicii n anumite condiii nu sunt suficientedoar resursele umane, materiale i te-nice stabilite ca necesare de specialiti. ombinarea

raional a acestora, ca i obinerea lor, de altfel, implic o permanent cunoatere a cerinelormediului din care firma face parte, a strii resurselor proprii i a cerinelor consumatorilor.

/n consecin este necesar ca sistemul informaional al societii comerciale sau regiei sndeplineasc cumulativ&rm"toar$ tri f&n!ii@

decizional7

operaional sau de aciune7

documentare.

+rima dintre acestea, f&n!ia d!i,iona$", exprim menirea sistemului informaional dea asigura elementele informaionale necesare lurii deciziilor. Dat fiind importana sa deosebit

exist tendina de a utiliza denumirea de sistem informaional al managementului &)3 )anagement 3nformaional Cstem(, tiut fiind c decizia constituie elementul specific cel maiimportant al conducerii.

oncomitent, sistemul informaional are drept scop declanarea mulimii de aciuninecesare realizrii obiectivelor societii comerciale sau regiei autonome adic f&n!iao#raiona$". +rin aceast funcie, sistemul informaional asigur operaionalizarea deciziilor,metodelor manageriale etc., realizarea obiectivelor cuprinse n strategia firmei.

F&n!ia d do!&mntara sistemului informaional exprim menirea sa gnoseologic,n virtutea creia se nregistreaz o serie de informaii ce servesc mbogirii cunotinelor

personalului i care, numai ulterior, este posibil s fie utilizate pentru a lua decizii sau pentruefectuarea anumitor operaii. /n condiiile ritmului rapid al progresului te-nic, al tiinei ngeneral, aceast funcie devine din ce n ce mai important.

/n realizarea acestor funcii, sistemul informaional este confruntat cu probleme foartecomplexe, dat fiind tri#$a dimn(i&n a informaii$or. 3nformaiile au o dimensiuneindividual, n sensul c ele condiioneaz ntr"o proporie apeciabil potenialul i realizareaaspiraiilor personale ale salariailor. 3nformaiile au o dimensiune organizaional, n sensul creprezint o premis indispensabil pentru stabilirea i finalizarea obiectivelor firmelor de ctreacionari i manageri. /n sfrit, informaiile au o dimensiune (o!ia$"ce decurge din rolul lor n

exercitarea drepturilor i responsabilitilor salariailor din cadrul firmei n calitate de ceteni.Fr un sistem informaional care s funcioneze corect, nici o firm sau agent economic

nu este n msur s acioneze corespunztor.*ceste funcii interdependente se rsfrng asupra sistemului informaional al firmei n

ansamblul su, conferindu"i anumite caracteristici de coninut, determinndu"i rolul sucomplex.

unoaterea i luarea n considerare a multidimensionalitii informaiilor este esenialpentru realizarea la un nivel corespunztor a celor trei funcii ale sistemului informaional.$egli!area, fie i parial, a uneia din cele trei dimensiuni ale informaiei se reflect mai

devreme sau mai trziu n diminuarea profitabilitii societii comerciale, concomitent cuneasigurarea unui climat de munc necorespunztor.

10


11/29

2. RAIONALI-AREA SISTEMULUI INFORMAIONAL

2.1. DEFICIENE MAORE /N SISTEMUL INFORMAIONAL

tudiile efectuate asupra sistemelor informaionale din cadrul firmelor au reliefatexistena unor deficiene tipice, relativ frecvente, reflectare a unor erori n conceperea iimplementarea lor.

Di(tor(i&na, prima dintre deficienele tipice, const n modificarea parial,neintenionat a coninutului, a mesajului unei informaii pe parcursul culegerii, prelucrrii

i transmiterii de la emitor la receptor.Dintre !a&,$ multiple care genereaz distorsiunea menionm ca foarte frecvente@

diferenele n pregtirea persoanelor implicate n ve-icularea informaiei, folosirea de suporiinformaionali necorespunztori pentru nregistrarea informaiilor, manipularea negli!ent a

suporilor de informaii n procesul transmiterii lor beneficiarilor, utilizarea de mi!loacenecorespunztoare pentru nregistrarea i transmiterea informaiilor etc.

Fi$tra+&$se deosebete de distorsiune prin aceea c modificarea parial sau total amesajului sau coninutului informaiilor are loc n mod intenionat.

Ca&,afiltra!ului este una singur@ intervenia pe parcursul nregistrrii, transmiterii iprelucrrii informaiilor a unor persoane, care au interesul ca beneficiarul informaiei sprimeasc un mesa! sc-imbat. *ceast deficien cronic a sistemului informaional se manifestn special cnd unii manageri sunt incoreci sau nu"i exercit integral atribuiile de control.

Ef!t&$negativ att al distorsiunii, ct i al filtra!ului este dezinformarea parial sau

integral a beneficiarilor de informaii. nd dezinformarea se produce la nivelul managerilor,aceasta se reflect n diminuarea calitii deciziilor. nd dezinformarea se produce la nivelulexecutanilor, efectele imediate se resimt pe planul realizrii proceselor cu caracter operaional,impietnd asupra cantitii, calitii i perioadei de obinere i furnizare a produselor iserviciilor. /n ambele situaii, efectele pe termen lung sunt scderea eficienei, concomitent cudeteriorarea ntr"o anumit msur a climatului de munc, a relaiilor dintre personalul implicat.a.

Rd&ndanaeste o alt deficien ma!or tipic a sistemului informaional, care constn nregistrarea, transmiterea i prelucrarea repetat a unor informaii.

Ca&,ama!or a acestei disfuncionaliti informaionale o reprezint absena coordonriisau coordonarea defectuoas a anumitor segmente ale sistemului managerial. %edundana se

produce mai ales cnd nu se respect principiul unitii de decizie i aciune, cnd mai mulimanageri se adreseaz nemi!locit cu cereri de informaii unor compartimente fr ca personalulmanagerial responsabil nemi!locit de activitatea lor s fie informat i s intervin. Ef!t$redundanei, care se manifest adesea sub forma cererii acelorai informaii de ctre diferii

beneficiari, dar i sub alte forme, constau ntr"o serioas risip de timp i adesea de mi!loacemateriale din partea celor implicai.

De asemenea, n categoria deficienelor ma!ore se nscrie i (ra0n!"r!ara !ir!&it$or

informaiona$cu informaii.+rin suprancrcarea circuitului informaional desemnm vehicularea prin ele a unei

cantiti de informaii ce-i depete capacitatea de transport, ceea ce duce la blocarea i/sau

11


12/29


13/29

2rice informaie este destinat unui beneficiar, care poate fi cel care a cules"o inregistrat"o n forma sa primar, fie un alt executant sau manager. Folosirea informaieiconform destinaiei sale este condiionat de #arnira $a 3nfi!iar 0n tim# &ti$, adic n

perioada optim pentru luarea deciziei sau declanarea aciunii vizate. pecific firmeicontemporane este reducerea perioadelor optime pentru iniierea, luarea i implementarea

deciziilor. a urmare, i caracterul operativ al tratrii informaiei devine mai important, tiutfiind c o informaie ct de bun devine total sau parial inutil dac parvine dup finalizarea

procesului cruia i"a fost nemi!locit destinat.:endina de comprimare a perioadelor n care se desfoar att procesele manageriale,

ct i cele de execuie, trebuie s se reflecte i n !ara!tr&$ dinami!al informaiilor. +entru cainformaiile s fie utile este necesar s oglindeasc procesele de munc i, n general,

problematica ntreprinderii n evoluia sa. 2 atenie deosebit se impune orint"rii $or#ro(#!ti. onceperea informaiilor n mod dinamic se reflect n sporirea forei loranticipative, facilitnd desfurarea proceselor de previziune din cadrul societilor comerciale

i regiilor autonome. De asemenea, se impune nu n ultimul rnd ca informaiile s fieado#tat $a (#!ifi!itata #r(ona$&$&i im#$i!at. +erceperea corect i integral a mesa!uluiunei informaii este condiionat de o serie de factori cum ar fi@ nivelul de pregtire al

beneficiarului de informaii, gradul su de informare n domeniul la care se refer informaia,timpul de care dispune pentru receptarea i interpretarea informaiei etc.


14/29

2.).2. Cor$ara (tr5n(" a (i(tm&$&i informaiona$ !& (i(tm&$ d!i,iona$ $ !& or%ani,ara(tr&!t&ra$" a (o!it"ii !omr!ia$ $ r%ii a&tonom

ontinuare fireasc a precedentului, acest principiu exprim necesitatea armonizrii

structurale i funcionale a sistemului informaional cu celelalte componente ma!ore alesistemului de management.

+e plan constructiv sistemul informaional trebuie corelat n special cu structuraorganizatoric, avndu"se n vedere mai ales utilizarea subdiviziunilor organizatorice ale firmei,ndeosebi posturile i relaiile organizatorice, pentru culegerea, nregistrarea, transmiterea i

prelucrarea informaiilor. +ractica firmelor moderne relev c asigurarea att a unei structuriorganizatorice, ct i a unui sistem informaional raionale, impune conceperea sau

perfecionarea lor concomitent./n proiectarea structurii este necesar s se in seam c fiecare post reprezint i un

emitor i receptor de informaii, c relaiile organizatorii sunt concomitent i circuiteinformaionale etc.

Din punct de vedere funcional, sistemul informaional este necesar s se armonizezendeosebi cu sistemul decizional, astfel nct coninutul informaiilor i caracteristiciledimensionale ale fluxurilor informaionale s reflecte necesitile specifice adoptrii de deciziiraionale de ctre fiecare manager. $ecesitatea armonizrii componentelor sistemuluiinformaional cu componentele sistemului decizional decurge din funcia decizional ainformaiilor.

2.).). Prin!i#i&$ &nit"ii mtodo$o%i! a trat"rii informaii$or

/n vederea asigurrii compatibilitii ntre toate componentele sistemului informaional, acrerii premiselor integrrii depline a informaiilor pe verticala sistemului de management, estenecesar ca modul de culegere i prelucrare a informaiilor s fie unitar din punct de vederemetodologic. 2 asemenea abordare confer sistemului informaional un plus de rigurozitate,faciliteaz sc-imbrile n structura i funcionalitatea sa, precum i controlul managementuluiasupra funcionrii sale. 0n alt avanta! sensibil al unitii metodologice a tratrii informaiilor lreprezint uurarea trecerii la prelucrarea automat a datelor, iar n cazul existenei sale

faciliteaz extinderea folosirii computerelor i a aplicaiilor informatice.De reinut c implementarea acestui principiu implic apelarea la serviciile unor

informaticieni pe tot parcursul procesului de concepere sau perfecionare a sistemuluiinformaional.

2.).*. Prin!i#i&$ !on!ntr"rii a(ra a3atri$or (nia$

+otrivit acestui principiu, pe verticala sistemului managerial al ntreprinderii informaiiletrebuie transmise ori de cte ori este posibil, nu global ci selectiv, numai cele care reflect

abateri semnificative de la obiective, criterii i mi!loace.*plicarea acestui principiu determin economie de timp att pentru executani, ct i

pentru manageri, datorit reducerii numrului, dimensiunii i frecvenei situaiilor

14


15/29

informaionale ntocmite, transmise i analizate. a urmare, intensitatea fluxurilorinformaionale se diminueaz, se fac economii cu suporii materiali ai informaiilor n general,se determin o simplificare i fluidizare a sistemului informaional.

De reinut c valorificarea plenar a potenialului acestui principiu are loc cnd se adoptsistemul managementului prin excepie.

2.).6. Prin!i#i&$ a(i%&r"rii &n&i tim# !or(#&n,"tor d ra!i !om#onnt$or ian(am3$&$&i (i(tm&$&i mana%ria$

+ornind de la premisa c desfurarea diverselor procese de munc n general i, nspecial, de management din cadrul societilor comerciale i regiilor autonome prezintcaracteristici temporale diferite, este necesar ca i viteza de reacie a subsistemelor s fiediferit. a urmare i timpii de culegere, ve-iculare i prelucrare a informaiilor i implicit adeciziilor trebuie difereniai. *ceasta se asigur mai ales prin utilizarea unei game variate de

proceduri i mi!loace de tratare a informaiilor./n consecin, se impune utilizarea de diferite mi!loace manuale i automatizate.

%eferitor la ultima categorie, prin care se pot asigura reacii n timp real, deci concomitent saufoarte apropiate de producerea diverselor evenimente n cadrul firmei, este recomandabil caacestea s fie folosite cnd respectivele procese de munc o reclam realmente, date fiindcosturile implicate, precum i numeroasele procese complexe pentru a cror abordare contribuiacomputerului electronic este realmente indispensabil.

2.).7. Prin!i#i&$ a(i%&r"rii d ma'im&m d informaii fina$

din fond&$ d informaii #rimar

3nformaiile primare, al cror volum este de regul limitat, sunt folosite nemi!locit pentruevidena i controlul desfurrii proceselor, ca i pentru luarea unor decizii. cu caracter local,operativ, de ctre ealoanele inferioare ale managementului.

ele mai importante decizii i aciuni ale managementului societii comerciale i regieiautonome se fundamenteaz ns pe informaii finale. De aici decurge i necesitatea ca fondul deinformaii primare nregistrat ntr"o firm s fie valorificat la maximum, n vederea obineriicelor mai pertinente informaii finale. /n vederea satisfacerii acestei necesiti se trece la

aplicarea de proceduri informaionale ct mai rafinate, stabilite i selectate n funcie de cerineleproceselor manageriale, astfel nct informaiile finale obinute s asigure o evaluaremultilateral a proceselor societii comerciale i regiei autonome i, concomitent, un temeinicfundament pentru deciziile strategice, tactice i curente.

2.).8. Prin!i#i&$ f$'i3i$it"ii

)eninerea parametrilor sistemului informaional corespunztor necesitilor firmeiimplic adaptarea continu la condiiile endogene i exogene acesteia, aflate n permanent

sc-imbare. u alte cuvinte, sistemul informaional trebuie s fie suficient de flexibil pentru apermite modificarea caracteristicilor sale, ndeosebi funcionale, conform necesitilor. De unmare a!utor n aceast privin poate fi conceperea sistemului informaional ntr"o abordare

15


16/29

modular, posibil ndeosebi n condiiile utilizrii ec-ipamentelor electronice de calcul, baze dedate i a unor programe performante. pecialitii subliniaz c un sistem modular adic unansamblu alctuit din componente bine delimitate, cu autonomie operaional, integrate ns din

punct de vedere funcional, permite operarea rapid a modificrilor necesare n moduleleimplicate, fr a necesita, de regul, sc-imbri la nivelul concepiei de ansamblu.

2.).9. Prin!i#i&$ fi!a!it"ii i fi!ini

*cest principiu este, aa cum se tie, cu valabilitate general n managementul societiicomerciale i regiei autonome. *plicat la specificul sistemului informaional, principiuleficacitii i eficienei nseamn, pe de o parte, asigurarea informrii complete, corecte i ntimp util a tuturor salariailor organizaiei i, pe de alt parte, o permanent evaluare icomparare a efectelor cantitative i calitative ale unui sistem informaional cu costurile necesarerealizrii i funcionrii lui. Deosebit de important este luarea n considerare a efectelor

propagate, mai ales n mecanismul decizional mai greu de cuantificat, dar eseniale pentrueficiena firmei.

+rincipiile prezentate, care firete c nu sunt ex-austive, se refer la principalelor aspecteimplicate att de conceperea subsistemelor informaionale pentru ntreprinderile noi, ct i deraionalizarea subsistemelor informaionale ale societilor comerciale i regiilor autonome nfunciune.


17/29

2.*.1. D!$anara (t&di&$&i d raiona$i,ar

)anagementul firmei iniiaz realizarea unei raionalizri a sistemului informaional nansamblu sau la nivelul unor componente ale sale atunci cnd se confrunt cu anumite problemesau cnd anticipeaz posibilitatea apariiei unor dificulti viitoare i printr"o abordare

anticipativ ncearc s le evite./n societile comerciale i regiile autonome din %omnia cele mai frecvente evenimente

generatoare de studii i aciuni de raionalizare informaional sunt@ privatizarea ntreprinderii7

restructurarea firmei7

elaborarea strategiei isau politicii pentru urmtorii ani7

scderea vnzrilor i a produciei7

bloca!ul financiar7

dificulti ma!ore n realizarea unor activiti importante cum ar fi@ aprovizionare,

producie sau vnzri7 sc-imbarea managerilor la nivel de firm sau compartimente7

introducerea unor ec-ipamente moderne de tratare a informaiilor7

aplicarea unor noi metode manageriale economice7

sc-imbri n legislaia privind reglementarea desfurrii activitilor firmei7

efectuarea unor diagnosticri ale firmei n ansamblul su ori la nivel de subdiviziuni

organizatorice7 frecventarea de ctre manageri, ndeosebi de nivel superior, a unor programe de

pregtire managerial.*ceste evenimente reprezint principalele !a&, generatoare de raionalizri

informaionale. 2ri de cte ori se produc este firesc s se reflecte n aciuni de perfecionareinformaional a firmei.

/n funcie de cauz i de concepia managerilor, organizatorilor i informaticienilorimplicai se stabilete (fra d !rindr a studiului informaional care poate fi@ global,atunci cnd se refer la ansamblul activitilor firmei sauparialcnd se refer doar la anumiteactiviti ale acesteia. *a cum este firesc, cele mai frecvente sunt raionalizrile informaionale

pariale.


18/29

efect, n figura &5.'( se prezint cu exemplificri configuraia sa n situaia apariiei unordisfuncionaliti informaionale i economice n domeniul aprovizionrii.

/n strns corelaie cu delimitarea tematicii informaionale se determin alte treielemente pregtitoare ma!ore@

" resurselefinanciare i te-nico"materiale alocate pentru studiu7

" numrul i componena echipeicare realizeaz raionalizarea informaional7"perioadade executare a aciunii.Din pcate, aproape ntotdeauna disponibilitile pe aceste planuri, n special primele

dou, acioneaz cu restricii forte. *tunci cnd apar neconcordane ma!ore ntre necesiti iresurse, se recomand divizarea domeniului pe subdomenii i stabilirea unor sarcini deraionalizare n funcie de prioritile i posibilitile firmei.

18

auze


19/29

Fig. (2.1). :abloul relaiilor cauz efect aplicat la analiza activitii de aprovizionare.

oncomitent cu precizarea ariei de investigaie informaional se formuleaz iobiectivelede realizat. +entru a fi realizate i acceptate de ctre personalul Ac-eieB al firmei estenecesar participarea la stabilirea obiectivelor a managerilor de nivel superior i a principalelorcompartimente implicate. 2 atare cerin decurge din faptul c acetia cunosc cel mai binenecesitile societii comerciale i sunt beneficiarii principalelor informaii. ub conducerea lorcompetent ec-ipei de raionalizare informaional i se stabilesc dou categorii de obiective@informaionale i economice.

!biectivele informaionalevizeaz direct funcionalitatea sistemului informaional@ feluli calitatea informaiilor de furnizat, modernizarea unor proceduri informaionale, n special nlegtura cu extinderea sau introducerea unor computere, terminale etc., performanele tratriiinformaiilor, perioada de furnizare a unor informaii importante, costurile implicate etc.

!biectivele economice au n vedere efectele directe i indirecte determinate deperfecionrile informaionale. *cestea se refer la portofoliul de comenzi, mrimea stocurilorde materii prime, viteza de rotaie a capitalului circulant, cifra de afaceri etc. De reinut c ntrecele dou categorii de obiective exist o strns interdependen, cu toate c nu rareoriobiectivele economice sunt negli!ate. /ntotdeauna, c-iar dac este dificil de comensurat cu

exactitate perfecionrile informaionale, se reflect fie n diminuarea anumitor costuri, mai alesindirecte, fie n sporirea unor venituri ca urmare a unor informri calitativ superioare i nperioad optim.

2.*.2. Idntifi!ara $mnt$or informaiona$ a$ domni&$&i in(ti%at

Delimitarea precis a ariei informaionale asigur premisa pentru a declanainvestigaiile propriu"zise. +ractica ma!oritii specialitilor demonstreaz c naintea nceperiianalizei informaionale propriu"zise este recomandabil reunirea principalelor informaii privindrespectivul domeniu. u toate c, de regul, ma!oritatea managerilor i specialitilor au impresiac ei cunosc aprofundat activitile implicate, n realitate se manifest i unele perceperitrunc-iate, incomplete i superficiale. /n plus, nu rareori unele aspecte mai recente nu suntsuficient cunoscute, iar gradul de sistematizare a informaiilor las de dorit.

Derularea acestei etape incumb parcurgerea mai multor faze, n realizarea crora esteesenial obinerea colaborrii principalilor emitori i beneficiari de informaii.

*ceste fa,sunt@

caracterizarea succint de ansamblu, a subsistemului informaional, relevnd

principalii si parametri n strns corelaie cu funcionalitatea i performanele economice

obinute7 ntocmirea listei cu documentele informaionale utilizate, att a celor codificate i

standardizate, ct i a celor ocazionale7

19


20/29

preluarea de mac-ete pentru principalele documente informaionale7

reprezentarea grafic a circuitului documentelor informaionale cu folosin periodic7

n acest scop se pot folosi diagrame ordonate de la stnga la dreapta sau de sus n !os. +entruntocmirea lor se folosesc seturi de simboluri cum ar fi cele prezentate n fig. &5.5(7

descrierea principalelor tipuri de proceduri utilizate, mai ales a celor informatice ncadrul celor mai importante situaii i fluxuri informaionale7 cele mai semnificative proceduriinformaionale formalizate se anexeaz7

inventarierea mi!loacelor automatizate i, dac este cazul, mecanizate, de tratare a

informaiilor, cu precizarea principalilor parametri constructivi, funcionali i economici.+arcurgerea cu rigurozitatea necesar a acestei faze asigur ntocmirea dosarului

informaional complet al domeniului analizat, baza indispensabil pentru analiza sa detaliat iprofesionist.

rearea unui document nou sau nscrierea pentru prima oar a unor datentr"un document tipizat.

*dugarea de date pe un document elaborat anterior prin care se modificconinutul su.

)anipularea unui document n incinta unui birou &ncperi( capsare,scoatere din plic, scoatere din fiiere, mutare dintr"un dosar n altul etc.

erificarea cantitativ i calitativ a documentului care duce la acceptareasau respingerea sa.

)icarea documentului.

taionarea, ateptarea prin ndosariere temporar n vederea ar-ivrii,expedierii prin pot.

*r-ivare sau distrugere &documentul devine inactiv(.

/ntocmirea unui document n mai multe exemplare.

erificarea i manipularea documentului.

erificarea i modificarea coninutului documentului.

Eloc de simplificare.

20


21/29

Documentul ' genereaz manipularea documentului 5.

Documentul ' genereaz modificarea coninutului documentului 5.

Fig. (2.2). imboluri utilizate pentru reprezentarea grafic a circuitului documentelorinformaionale.

2.*.). Ana$i,a !riti!" a (&3(i(tm&$&i informaiona$

omplexitatea i multidimensionalitatea sistemului informaional impun efectuarea unoranalize din multiple puncte de vedere care, n final s releve principalele disfuncionalitiinformaionale i consecinele acestora manageriale i economice att la nivel de domeniu,ct i de componente informaionale. oncomitent se recomand i evidenierea aspectelor deesen, pozitive, ce se refer att la construcia, ct i la funcionalitatea sa.

2 prim parte a analizei, deosebit de laborioas, are n vedere coninutul, utilitatea i

costurile documentelor informaionale. +entru cele mai frecvent folosite i cu mare impact peplan decizional i acional asupra activitii societii comerciale sau regiei autonome serecomand utilizarea modalitii reflectate n tabelul &5.'(.

Tabelul (2.1)

Ana$i,a do!&mnt$or informaiona$

$r.crt.

Denu"mireadocu"men"

tului

inel ntoc"mete

:impunitar

pentruntoc"

mire

$umrde

exem"plare

Frec"venantoc"mire

ostunitar

$umrcoloane

$umrlinii

Eenefi"ciarul3nfor"

maiilor

anti"tate anual

&lunar( desupori

informa"ionali

osttotalanual

&lunar(

2bser"vaii

4 ' 5 6 9 ; = > ? '4 '' '5

/ntruct asupra funcionalitii i eficienei sistemului informaional un mare impactnegativ l au deficienele informaionale cronice, o atenie ma!or se acord depistrii lor. /n

acest scop se recomand utilizarea tabelului &5.'(.Tabelul (2.2)

21

1

2

1

2


22/29

Dfi!in informaiona$

$r.crt.

:ipul de deficieneinformaionale

)anifestarea dedeficiene

onsecinemanageriale i

economice2bservaii

4 ' 5 6 9

'. Distorsiunea """

+entru a asigura identificarea celor mai frecvente i pgubitoare deficieneinformaionale cronice se recomand consultarea tuturor managerilor implicai, ntruct acetiasunt cei mai n msur s le cunoasc, cel puin n ceea ce privete efectele negative pe care le

provoac.+entru calitatea sistemului informaional att de ansamblu al firmei, ct i la nivelul

componentelor sale, pe activiti i compartimente, o importan decisiv o are respectareacerinelor de raionalitate vizavi de informaii. +rocedura de analiz este n bun msur similarcu precedenta, folosindu"se tabelul urmtor@

Tabelul (2.3)

Nr(#!tara !rin$or informaiona$

$r.crt.

erine informaionale $erespectrionsecine manageriale i

economice2bservaii

4 ' 5 6 9

'. %ealist "

5. )ultilateral "

/n sfrit, o ultim parte a analizei, deosebit de important, n special n ceea ce privetemodul de intercorelare a componentelor domeniului informaional analizat i funcionalitatea saare n vedere principiile de concepere i funcionare ale sistemului informaional al firmei. /nrealizarea sa la fel ca i la identificarea deficienelor informaionale cronice un rol decisiv lare consultarea i obinerea colaborrii de facto a managerilor de nivel superior i mediu.

+entru analiza i reflectarea nerespectrii acestor principii se recomand utilizareatabelului &5.9(.

Tabelul (2.)

Sit&aia nr(#!t"rii #rin!i#ii$or informaiona$

$r.crt.

Denumirea principiului$erespectri ale

principiuluionsecine manageriale

i economice2bservaii

4 ' 5 6 9

22


23/29

'.

5.

ubordonarea conceperii ifuncionrii sistemuluiinformaional cerinelorsistemului managerial alfirmei

"

"

"

"

"

"


24/29

investigat@ documente, circuite, plusuri, proceduri i mi!loace informaionale. De reinut c esteesenial o prezentare detaliat a tuturor acestor sc-imbri. pre exemplu, dac se modific undocument informaional atunci se indic noua mac-et, evideniindu"se sc-imbarea, costurileetc.

Dup precizarea tuturor sc-imbrilor acestea se centralizeaz ntr"un tabel sinoptic vezi

tabelul &5.;(, care va servi ca baz pentru a trece la operaionalizarea acestora.Tabelul (2.!)

Ta3$&$ (ino#ti! a$ #rf!ion"ri$or informaiona$

$r.crt.

Denumireaperfecio"

nrilor

oninutulperfecio"

nrii

%esursesuplimentare

necesare


25/29

natura, rapiditatea informaiilor, procedurilor, circuitelor informaionale etc.*supra acestor elemente de esen, de care depinde competitivitatea firmei i a altora

se recomand identificarea principalelor consecine ale raionalizrilor informaionale proiectate.:oate elementele elaborate n aceast etap se reunesc ntr"un #roi!tcare este supus

aprobrii managementului participativ al firmei sau, dup caz, ntreprinztorului proprietar.

$umai dup acceptarea sa eventual cu efectuarea de corecturi i mbuntiri se poate trecela aplicare.

2.*.6. Im#$mntara #rf!ion"ri$or informaiona$

Dat fiind multitudinea i adeseori dificultatea sc-imbrilor preconizate, se recomand opregtire temeinic a introducerii. De aceea, implementarea propriu"zis are la baz un programde #r%"tiri operaionalizare a soluiilor informaionale proiectate. /n funcie de sfera decuprindere a raionalizrii, acest program poate s se refere la firm n ansamblul su, la unelecomponente ale sale sau la ambele. Dou sunt aspectele ma!ore care este necesar s fie avute nvedere@

asigurarea premiselor tehnico-materiale, umane, informaionale, financiare

necesare, &mi!loace de tratare a informaiilor, supori informaionali etc.( pregtirea climatului din cadrul firmei n vederea minimizrii rezistenei la

sc-imbri inevitabile din partea personalului i a obinerii unei implicri ct mai mari a sa.+entru aceasta se recomand organizarea de ntlniri cu ntreg personalul implicat, ncepnd cumanagerii, prezentnd obiectivele urmrite, avanta!ele ce vor rezulta pentru firm i salariaiisi. De reinut c acest aspect, adeseori negli!at n favoarea comandrii de ec-ipamente,elaborrii de programe, anga!rii unor specialiti, modificrii de situaii informaionale, are oimportan ma!or i pe termen lung. *nsamblul msurilor de pregtire stabilite, viznd ambeleaspecte, se nscriu ntr"un tabel de forma urmtoare@

Tabelul (2.")

Pro%ram d #r%"tir i im#$mntar a #rf!ion"ri$or informaiona$

$r.crt. )sura %esurse necesare %esponsabil

+erioad deaplicare

2bservaii

4 ' 5 6 9 ;

Dup operaionalizarea msurilor de pregtire a raionalizrilor informaionale se trece laintrod&!ra f!ti" a sc-imbrilor respective. 3mportant este s se aplice integral toatesc-imbrile preconizate, desigur concomitent cu asigurarea premiselor i condiiilor necesare.

*tunci cnd se sesizeaz omiterea unor variabile sau cunoaterea lor insuficient sef!t&a," rt&&ri$care se impun avnd ns gri! ca acestea s se armonizeze cu celelalte

elemente ale soluiei noi preconizate. upervizarea continu a procesului de implementare dectre managerul care rspunde de domeniul implicat, efectund periodic controale i analizeasupra operaionalizrii perfecionrilor, prezint o nsemntate deosebit.

25


26/29

Dup finalizarea implementrii este necesar o a$&ar a (t"rii d fa#t i#rforman$or, att a celor cuantificabile, ct i necuantificabile.

Iinnd cont de ceea ce se constat se adopt decizii corective pentru eliminareacauzelor generatoare de abateri negative i integratoare pentru eliminarea factorilor ce

provoac abateri !ustificate. :ot n aceste faze se aplic r!om#n( i (an!i&nin funcie de

gradul de implicare, aportul i rezultatele personalului respectiv.De reinut c elementele metodologice prezentate au n vedere un studiu relativ amplu de

raionalizare informaional din cadrul societii comerciale sau regiei autonome. /n cazul unorsituaii mai puin complexe, cu o sfer de cuprindere limitat, unele dintre elementele prezentaten cadrul etapelor pot fi comprimate sau, mai rar, neaplicate. a regul ns se recomand

parcurgerea integral a filierei metodologice prezentate, consumurile sporite de timp i alteresurse reflectndu"se de obicei n plusuri calitative n planul activitii managerilor i aexecutanilor.

0n element cu pondere decisiv asupra eficacitii raionalizrilor informaionale l

reprezint intensitatea i modalitatea de conlucrare dintre ec-ipa de specialiti i manageri, maiales n cazul implicrii masive a informaticienilor.


27/29

multiple planuri.2 contribuie ma!or n aceast privin o au perfecionrile te-nice i creterile

numerice n ritm rapid ale mi!loacelor de tratare a informaiilor i, n primul rnd, alecomputerelor. 0rmtoarele cifre sunt edificatoare n aceast privin@ numrul calculatoarelorelectronice de mare capacitate a crescut de la '4.444 n anul '=4, la '44.444 n '>4, la

?44.444 n '?4, peste 54.444.444 n '4, a!ungndu"se la generaia a "a. +e lng acestea seamplific sensibil i numrul calculatoarelor personale i a terminalelor, producia i vnzarealor anual, pe plan mondial, fiind de ordinul milioanelor. *stfel se asigur premisele te-nico"materiale pentru soluionarea a numeroase probleme cu care ntreprinderile se confrunt.

/n ceea ce privete evoluia sistemului informaional al companiilor, bazat pe computerede mare capacitate, se relev modificarea raporturilor dintre softKare i -ardKare. +rimul tindes ocupe o poziie tot mai important , care se reflect i n preul lor. Din ce n ce mai frecventfirmele pltesc sume apropiate ca mrime sau c-iar mai mari pentru softKare dect pentrucalculatorul propriu"zis, deci pentru -ardKare, dei n trecut raporturile erau net favorabile

-ardKare"ului. 2 atare tendin reflect, pe lng o anumit strategie comercial din parteaproductorilor de calculatoare, i complexitatea i gradul de sofisticare ridicat atins nconceperea i utilizarea pac-etelor de programe de care depinde n ultima instan aportulefectiv al computerului la soluionarea problemelor firmei.

/n strns legtur cu creterea rolului softKare"ului se manifest i extinderea time"s-aringului, a utilizrii computerelor n reea, ce reprezint un sistem descentralizat de

prelucrare a datelor, care asigur folosirea concomitent a calculatorului de ctre mai mulibeneficiari, ce transmit i primesc datele la sediul lor. :ime"s-aringul se caracterizeaz prin@

- accesul concomitent al mai multor beneficiari la computer7

- prelucrarea n paralel a mai multor programe7- amplasarea i accesul beneficiarului la calculator din afara acestuia7- furnizarea beneficiarului de rspunsuri directe, adesea n timp real.*vanta!ele folosirii time"s-aringului sunt multiple. /ntre acestea se menioneaz@

L creterea gradului de utilizare a capacitii calculatorului electronic, L punerea la dispoziiafiecrui beneficiar a unei instalaii mai puternice pentru prelucrarea datelor, L posibilitateasoluionrii de probleme foarte complexe, L simplificarea deservirii i programrii prin utilizarede ec-ipamente de introducere i extragere a datelor n locul programatorului, L diminuareanumrului personalului ce asigur exploatarea calculatorului, L mbuntirea raportului

c-eltuieli de exploatare randament. *vanta!ele certe ale utilizrii sistemului time"s-aring audeterminat larga sa rspndire, ce va continua i n viitor.

2rganizarea de bnci de date reprezint o alt caracteristic a sistemului informaionaldin firmele moderne. 2 banc de date este alctuit dintr"o serie de fiiere cu o mare capacitatede memorare, ce cuprind ansamblul informaiilor semnificative privitoare la o parte sau la toateactivitile unei ntreprinderi. nd este necesar soluionarea unei probleme n mod operativ se

pot obine informaiile necesare prin emiterea unor simple instruciuni. Din punct de vedereoperaional, bncile de date se caracterizeaz prin acces rapid la informaii i prin combinareaacestora n vederea soluionrii de probleme complexe privind domeniul respectiv.

/n prezent s"a trecut la faza organizrii de bnci de date pe domenii unele dintre ele cum ar fi, de exemplu, $anca de informaii industriale i te%nicece funcioneaz sub egida2$0D3 permind accesul beneficiarilor din mai multe ri, cunosc o rspndire tot mai mare

27


28/29

pe lng bncile de date, bnci de programe, ce pot fumiza firmelor programe pentrusoluionarea de programe complexe tipice, din diverse activiti ale ntreprinderilor. reareaunor asemenea bnci sporete posibilitile ntreprinderilor de a"i valorifica fondul de date

primare, n vederea soluionrii unor probleme de mare complexitate i importan economic ite-nic.

/n ultimii ani au nceput s prolifereze bncile de date relaioniste care, cu toatcomplexitatea lor ridicat, pot fi folosite de nespecialiti. /n ultimii ani s"au pus la punct aa"numitele magistrale informaionale 3$: '>4 '>6 '?4 '?; '4'. )area Eritanie 4,>> ',;6 5,66 9,>; >,64 '6,95. Eelgia i 1uxemburg 4,;= ','; ',?5 9,54 >,'4 '6,=

28


29/29

6. Frana 4,>> ','? ',? 9,94 >,94 '9,'9. %.F.8. 4,>' ',69 ',5 9,54 >,'4 '6,>;. .0.*. ','= 5,'' 5,;> ;,54 ?,>4 '9,6

Desigur, elementele prezentate nu epuizeaz nici pe departe tendinele de perfecionare asistemelor informaionale ale firmelor. +rin intermediul lor se sc-ieaz numai anumite aspecteimportante, utile proceselor de perfecionare managerial din societile comerciale i regiileautonome.

curs 4 management general.doc

Documents

Transcript of curs 4 management general.doc