curs 1

Business Intelligence i rolul acestuia n realizarea performanelor manageriale

Definirea conceptului de Business Intelligence

Business Intelligence reprezint o arhitectur informaional format dintr-o suit de aplicaii software i baze de date multidimensionale integrate, precum i din sisteme informatice de asistare a deciziilor care furnizeaz managerilor un acces rapid la rapoarte cu informaii de interes strategic. Business Intelligence trebuie analizat din perspectiva unui proces iterativ: abordarea conceptului de BI pornete la nivelul operaional al piramidei organizaionale; decidenii utilizeaz sistemele de asistare a deciziilor pentru a extrage informaiile destinate proiectelor de afaceri din depozitele de date (data warehouses). Moss L., Atre S. , Business Intelligence Roadmap: The Complete Project Lifecycle for Decision-Support Applications, Addison Wesley, Boston, 2003


Abordarea proceselor iterative de Business Intelligence


Arhitectura i componentele unui sistem de Business Intelligence

Depozitul de date (DD) reprezint pilonul pentru orice sistem din domeniul Business Intelligence. Un depozit de date este format din baze de date multidimensionale, fiind construit prin metode specifice din datele operaionale obinute prin intermediul sistemelor CRM, SCM, ERP, etc. Scopul unui depozit de date este de a oferi cunotinte, care pot reprezenta un suport pentru luarea deciziilor: datele sunt prelucrate i analizate prin diverse metode ce in de domeniul inteligenei artificiale, obinndu-se informaii utile pentru conceperea strategiilor de afaceri. Datele extrase din depozitele de date sunt stocate n magazii de date (data mart), care asigur un acces mai rapid i mai simplu.


Instrumentele unui sistem de Business Intelligence

Instrumentele ETL (Extract, Transform, Load) asigur suportul pentru procesele de constituire a depozitelor de date ale sistemului BI prin intermediul activitilor de extragere, transformare i ncrcare. Operaiunea de extragere acceseaz informaiile din sursele de date i selecteaz setul de date dorit de utilizatorul sistemului BI; Operaiunea de transformare analizeaza datele extrase, utiliznd reguli prestabilite i convertind datele n cunotine de inteligen competitiv; Operaiunea de ncrcare are rolul de a transfera cunotinele n sistemul informatic de asistare a deciziilor, asigurnd conversia ntre bazele de date i migraia de pe o platform IT pe alta. n cele mai multe din soluiile BI existente pe pia, furnizorii ofer instrumente de tipul ETL care permit consolidarea datelor la nivelul depozitelor de date.





Productorii de sisteme de gestiune a bazelor de date integreaz funcii performante de BI care pot fi implementate n sistemele ERP ale organizaiilor. n acest mod, pe lng suportul clasic pentru managementul bazelor de date relaionale, au fost integrate tehnologii avansate de interogare i analiz a datelor. Printre acestea se numr tehnologia OLAP (OnLine Analitical Process), precum i posibilitile de structurare in cuburi i de analiz multi-dimensional a datelor. Tehnologia data mining (minieritul datelor), care implic o abordare interdisciplinar a informaticii cu domeniul statisticii, permite folosirea unor modele matematice pentru predicia fenomenelor economice pe baza informaiilor din depozitele de date.

Etapele implementrii unui proiect de Business Intelligence


1. Planificarea proiectului BI

Definirea obiectivelor proiectului BI necesit formularea unor rspunsuri pertinente la urmtoarele ntrebri: Care este scopul implementrii unei arhitecturi de sistem BI ? Ce tipuri de procese de business pot fi eficientizate prin intermediul aplicaiilor BI ? Obiectivele proiectului BI sunt correlate cu obiectivele

strategiei de afaceri ?

Scopul unui proiect BI poate fi msurat prin cantitatea de informaii bazate pe inteligen strategic extrase cu ajutorul sistemelor informatice de procesare a tranzaciilor, transformate n cunotine economice i ncrcate n bazele de date ale sistemului BI. n cazul proiectelor BI, regula 80/20 se aplic astfel: 80% din eforturi se focalizeaz pe procesele ETL i 20% pe mentenana sistemului BI.

2. Definirea nevoilor specifice unui proiect BI



3. Modelarea dimensional a sistemului BI

n acest scop, se impune proiectarea unei matrici care va

reprezenta procesele cheie ale sistemului BI de colectare a informaiilor de tip competitive intelligence i de analiz multidimensional prin intermediul sesiunilor OLAP. Aceast matrice va coordona proiectul de implementare a sistemului BI i va garanta faptul c depozitul de date va fi extensibil n timp.

Plecnd de la aceast premis, se va efectua o analiz n detaliu a sistemelor surs operaionale i va fi dezvoltat modelul dimensional, care va identifica relaiile dintre bazele de date multidimensionale corespunztoare sistemului BI. Participanii la aceast etap sunt: utilizatorii sistemului BI, managerul de proiect, administratorul depozitului de date, supervizorul

proceselor de business.


4. Conceperea i dezvoltarea zonei de pregtire a datelor

Procesul de pregtire a datelor se desfoar n trei etape specifice construirii depozitelor de date prin tehnica ETL: extragerea,

transformarea i ncrcarea datelor. Administratorul bazelor de date trebuie s urmreasc cu atenie procesul de extragere a datelor din sistemele surs deoarece, plecnd de la proces, vor trebui rezolvate problemele de integrare i calitate a datelor.

Pe parcursul acestei etape, vor fi redactate dicionarele de meta-date i obiectele dimensionale ale utilizatorului final. Meta-datele descriu colecii de date, incluznd unul sau mai multe elemente de coninut i de niveluri ierarhice i au un rol esenial n sistemele BI ntruct transform datele preluate din sistemele operaionale i ncrcate n depozitele de date n cunotine bazate pe inteligen competitiv cu ajutorul instrumentelor de tip OLAP i data mining.


5. Definirea arhitecturii tehnologice i specificarea aplicaiilor pentru utilizator

Arhitectura tehnologic a sistemului BI se proiecteaz pe baza unui caiet de sarcini funcionale i se fundamenteaz pe orientrile strategice care au fost planificate de managerul de proiect BI. Specificaiile aplicaiilor pentru utilizatori se refer la modulele inserate n sistemul BI care constituie surse suport pentru luarea deciziilor, machetele pentru

rapoarte personalizate, criteriile decizionale lsate la iniiativa utilizatorilor care permit transformarea datelor primare n cunotine. Plecnd de la proiectarea arhitecturii tehnologice i specificarea aplicaiilor pentru utilizator, managerul de proiect BI va trebui s selecteze echipamentele hardware, sistemele de gestiune a bazelor de date i instrumentele de acces i analiz a datelor stocate n depozitul de date al sistemului BI.


6. Exploatarea sistemului BI (Deployment)


7. Mentenan i evoluie

Dup faza de exploatare a sistemului BI, este necesar un serviciu de asisten i training permanent. De asemenea, se impune msurarea periodic a performanelor obinute n urma exploatrii sistemului BI, pentru a se identifica eventualele probleme tehnice, n

vederea remedierii lor. Prioritile privind dezvoltarea sistemului BI trebuie atent ierarhizate, astfel nct s nu depeasc resursele financiare alocate de managerul de proiect n fiecare etap aferent procesului de evoluie n timp a sistemului BI.

curs 1

Documents

Transcript of curs 1