1

2

COMUNICARE

I COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL

Mircea Oancea (coordonator)

Editura PRINTECH

Bucureti, 2010

3

Editura Printech

Editur recunoscut de Consiliul Naional al Cercetrii tiinifice din nvmntul Superior Cod CNCSIS 54

TIPAR:

S.C. ANDOR TIPO SRL Editura Printech Str. Tunari nr. 11, sector 2, Bucureti Tel/Fax: 021.211.37.12; 021.212.49.51.

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei Comunicare i comportament organizaional / coord: Mircea Oancea

- Bucureti : Printech, 2010 Bibliogr.

ISBN 978-606-521-573-3

I. Oancea, Mircea (coord.)

65.012.4:316.77

Copyright 2010 Toate drepturile prezentei ediii sunt rezervate editurii i autorilor. Nici o parte din aceast lucrare nu poate fi reprodus, stocat sau transmis indiferent prin ce form, fr acordul prealabil scris al autorilor.

4

Prefa

Prezenta carte reunete o parte din lucrrile susinute la Conferina Naional cu tema Comunicare i comportament organizaional organizat n data de 25 martie 2010 de Universitatea Politehnica Bucureti Departamentul de Pregtire a Personalului Didactic i tiine Socio-Umane. Conferina a fost coordonat de profesorii Iancu Filipescu i Bruno tefan, iar la ea au participat att cadre didactice din departamentul amintit, ct i profesori din alte centre universitare: Alina i Mihai Cprioar de la Universitatea George Bacovia din Bacu, Marin Burcea, Paul Marinescu, Ionu Constantin, Claudiu Niculae i Teodor Codrin Scutaru de la Universitatea Bucureti.

Conferina a beneficiat de participarea unor cunoscui specialiti de origine romn din alte state: Sorin Adam Matei de la Universitatea Purdue din Indiana, SUA a avut o lucrare scris mpreun cu Kyoungrae Oh i Robert Bruno, Camelia Ltianu de la Estrella Mountain College, Arizona, SUA a susinut un studiu scris mpreun cu Wade Jacoby i Gabriel Ltianu, iar Eduard Mihailov, directorul CIVIS din Moldova, a prezentat un amplu studiu despre organizarea partidelor n campaniile electorale.

Conferina se nscrie n seria manifestrilor tiinifice organizate de Universitatea Politehnica Bucureti, cu scopul promovrii produciilor intelectuale ale cadrelor didactice n medii ct mai largi i al stimulrii contactelor interuniversitare. Publicarea materialelor susinute are i o utilitate didactic, oferind studenilor i masteranzilor o serie de puncte de vedere complementare cursurilor universitare.

5

Valorile ntreprinztorilor i potenialilor antreprenori din mediul rural

Bruno tefan

Abstract

Studiul se bazeaz pe o cercetare complex finanat de Uniunea European, care a urmrit s msoare n principal nevoile de formare i consultan managerial ale ntreprinztorilor i ale celor care doresc s nceap o afacere n mediul rural din regiunile Nord-Est, Centru i Sud-Est (18 judee). Pentru a nelege aceste nevoi de formare i consultan cercetarea a atins i problema valorilor. Identificnd specificul culturii antreprenoriale rurale putem nelege situaia actual din lumea afacerilor steti i putem realiza strategii de dezvoltare a ei. Cercetarea BCS arat c dorina de a ncepe o afacere este foarte mare n rndul persoanelor tinere, dar cultura managerial existent este extrem de srac.

Cuvinte cheie: antreprenoriat, valori, educaie managerial

Introducere

De-a lungul anilor au aprut o mulime de cri despre cum s devenim bogai. Importani oameni de afaceri au scris despre succesul lor i al altora, ndemnndu-ne s i copiem. Cercettori i profesori au analizat carierele managerilor de top i au scris cri i teorii despre caracteristicile pe care trebuie s le dobndim pentru a accede n vrf. Mai mult ca sigur aceste cri i-au ajutat pe unii n drumul lor spre succes. Dar cei mai muli oameni nu le-au citit. i-au fcut afacerile bazndu-se pe instinct, pe relaii, pe oportuniti. Cultura lor managerial este, cel mai adesea, srac, fragmentat i dobndit aproape ntotdeauna dup demararea afacerilor. Foarte puini sunt oamenii care intr n lumea afacerilor dup ce i-au consolidat o educaie managerial. Cei mai muli nici nu consider necesar o pregtire prealabil, ca la carte, nceput ntr-o sal de curs. Meseria de om de afaceri nu implic o pregtire specializat, aa cum implic meseria de inginer sau cea de chirurg. Dar 90% din afaceri mor n primul an de la nfiinarea lor i explicaia ine i de lipsa cunotinelor de specialitate. Dac 90% din pacienii unui doctor aflat la nceputul carierei ar deceda n urma operaiilor i tratamentelor lui, acel doctor ar fi imediat arestat i i s-ar interzice dreptul de a practica meseria. Eecurile manageriale sunt ns greu cuantificabile, dar pentru muli vizibile, iar ele reprezint un motiv important al reinerii celor mai muli oameni de a-i deschide o afacere.

n mediul rural afacerile se nasc mai greu dect la orae i mor mai repede. Oportunitile sczute ntresc ideea c pregtirea managerial ocup un loc minor n dobndirea succesului. De aceea, lecturile sunt i mai rare, iar timpul pe care oamenii de la orae l acord instruirii lor profesionale este ocupat, n mediul rural, de munca

6

n gospodrie. Lipsa educaiei antreprenoriale este vizibil n faptul c sunt foarte puini oamenii de la ar care scriu proiecte, care acceseaz fonduri i care dezvolt afaceri la nivel mare.

Pentru a msura cunotinele, abilitile i comportamentul antreprenorial al ntreprinztorilor i potenialilor ntreprinztori din mediul rural, Biroul de Cercetri Sociale BCS a realizat o serie de cercetri n cadrul programului Rural Manager finanat din Fondul Social European, prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane POSDRU, axa 5, DMI 5.2. Grupul int al proiectului a fost compus din ntreprinzatori i viitori ntreprinzatori din mediul rural, din regiunile de dezvoltare Nord-Est (judeele Bacu, Botoani, Iai, Neam, Suceava, Vaslui), Centru (judeele Alba, Braov, Covasna, Harghita, Mure, Sibiu) i Sud-Est (judeele Brila, Buzu, Galai, Vrancea, Tulcea, Constana).

Metodologie

Pentru studierea potenialilor antreprenori am mbinat cercetrile cantitative (sondajul de opinie) cu cele calitative (focus group, interviuri n profunzime, brainstorminguri). Am alctuit un chestionar i ghiduri de interviu despre valorile, comportamentul i motivaiile antreprenoriale, despre cunotinele de management i experiena n consultan i despre percepiile reciproce ale oamenilor de afaceri i oamenilor din administraia public.

La alctuirea eantionului am inut cont de ponderea populaiei rurale din fiecare jude n totalul celor 3 regiuni i am ncercat s asigur o dispersie teritorial ct mai mare. Pentru fiecare localitate rural s-a alctuit o list cu ntreprinztorii i poteniali ntreprinztorii, pe baza informaiilor colectate de coordonatorii judeeni ai Fundaiei Naionale a Tinerilor Manageri FNTM i ai Biroului de Cercetri Sociale BCS. Din acea list au fost selectate prin pas statistic aproximativ 1.100 persoane, care au fost invitate s participe la conferinele regionale organizate n cadrul proiectului strategic Rural-Manager. Dintre participanii la conferine, 942 persoane au acceptat s participe i la cercetarea sociologic. Cele 942 persoane locuiesc n 493 localiti n medie cte 2 persoane dintr-o localitate. Eantionul este reprezentativ pentru grupul int (antreprenori i posibili ntreprinztori din mediul rural din 18 judee din zonele Nord-Est, Centru i Sud-Est) cu o eroare de +/-3,2%.

Din cele 942 persoane, 23 au participat la focus-groupuri, 22 la

brainstorminguri i 30 la interviuri n profunzime. La conferinele regionale din Alba Iulia, Iai i Focani au fost realizate cte un focus-group, un brainstorming i 10 interviuri n profunzime pentru a identifica mai corect motivaiile, ateptrile i ideile oamenilor despre diverse aspecte manageriale. Criteriul de alegere a participanilor la focus groupuri i brainstorming a fost probabilist, aleatoriu, cu pas statistic din listele cu participani la ntlnire. Participarea a fost voluntar. Participanilor li s-a precizat c refuzul de participare nu va influena ansele de implicare n cadrul Proiectului. Focus-groupurile, interviurile n profunzime i brainstormingurile s-au desfurat naintea Conferinelor pentru a nu altera datele calitative culese, prin informaia furnizat n cadrul evenimentelor.

7

Caracteristicile demografice ale grupului int

Dou treimi din oamenii care au o afacere sau vor s nceap o afacere n mediul rural sunt brbai (66,3%). Cei mai muli sunt cstorii, au copii i sunt ataai de mediul rural. Femeile dornice s nceap o afacere provin n special din rndul persoanelor cu studii superioare, sunt divorate sau au o relaie nelegalizat (concubinaj), au un calculator personal i stau mai mult dect brbaii pe Internet. Au ns venituri mai mici dect acetia, au mai puine credite la bnci i au o experien internaional mai mic dect brbaii (au muncit sau au studiat mai puin n strintate).

Aproape 60% au studii medii i doar 10% au studii economice universitare, confirmnd ipoteza c diploma nu este necesar pentru a reui n afaceri. Mai mult dect att, jumtate din participanii la studiu au sau doresc s nceap o afacere ntr-un domeniu n care nu dein o calificare certificat printr-o diplom. Doar n cazul managerilor neacionari am constatat o specializare economic universitar n proporie de peste dou treimi.

Vrsta medie a participanilor la studiu a fost de 33 ani, cei mai tineri avnd 18 ani, iar cei mai vrstnici 67 ani. Dup 45 ani dorina de a ncepe o afacere este tot mai sczut. Am constatat c tinerii studeni, omeri, salariai sau agricultori sunt foarte interesai s cunoasc mai multe aspecte despre lumea afacerilor i i declar intenia de a-i deschide o firm. Cele mai mari reineri le au agricultorii, datorit inexistenei unei piee de desfacere a produselor lor n apropierea zonei de reziden.

n cutarea unor similariti ntr-un lot att de eterogen ca cel studiat, am grupat participanii n 3 categorii, din care una am divizat-o apoi n mai multe criterii:

1. Manageri neacionari 3%

2. Patroni i persoane fizice autorizate (PFA) 29,3%

3. Poteniali antreprenori (dispui s nceap o afacere) 67,7%, din care:

a. Salariai n sectorul public 13,6%

b. Salariai n sectorul privat 17,8%

c. Lucrtori pe cont propriu 8,2%

d. Agricultori cu gospodrie proprie 10,4%

e. Alt statut (studeni, omeri) 17,7%

Dei puini, pe managerii neacionari i-am tratat separat deoarece am constatat c aveau cel mai ridicat nivel de pregtire economic. Ei sunt directori la firme cu un numr mare de angajai, au n medie 38 ani, cunosc limbi strine, utilizeaz frecvent calculatorul i Internetul, au credite la banc.

Dintre patroni, aproape jumtate au afaceri n domeniul produciei (agricole, zootehnice, prelucrarea lemnului, panificaie, construcii, confecii), un sfert se ocup de servicii (agro-turism, transport, notariat, consultan), iar un sfert de comer. Cele mai multe firme din mediul rural sunt de dimensiuni mici 90% au mai puin de 10 angajai. Ele funcioneaz ns la un nivel mulumitor pentru trei sferturi dintre patroni, ceea ce nseamn c satisfacia lor nu depinde de amploarea afacerii derulate.

Dac lumea patronilor i a managerilor e dominat de brbai, cea a funcionarilor publici e mai echilibrat mprit pe sexe i am observat multe femei

8

din administraia public dispuse s intre n lumea business-ului. Ca i n cazul managerilor, salariaii din sectorul public au un nivel de instrucie colar ridicat (60% au facultatea absolvit), utilizeaz frecvent calculatorul i stpnesc relativ bine limbile strine. Trei sferturi dintre ei sunt cstorii i cei mai muli au copii.

Spre deosebire de funcionarii publici, salariaii din sectorul privat sunt preponderent necstorii, au un nivel mediu de pregtire colar, au venituri mai mici dect colegii lor de la stat. Acest lucru trebuie corelat cu media vrstei lor (26 ani) mai mic dect a categoriilor ocupaionale anterior menionate. Vznd deci afacerile derulate de patronii lor, salariaii din mediul privat vor imediat s le calce pe urme, deschizndu-i o afacere proprie. Nu au nceput o afacere din aceleai motive ca toi potenialii ntreprinztori: nu au avut capitalul i utilajele pentru pornire (41%), nu au avut o idee bun pentru afaceri (17%), nu au avut relaiile necesare (11%), nu s-au considerat pregtii pentru aa ceva (10%).

Lucrtorii pe cont propriu (comerciani, meteugari nenregistrai fiscal) mpreun cu agricultorii au un profil social uor diferit: utilizeaz cel mai puin calculatorul i Internetul, stpnesc cel mai puin limbile strine, nu prea fac mprumuturi la bnci i au o experien profesional internaional sczut (doar 15% dintre agricultori declar c au nvat sau au muncit n strintate). n schimb au o activitate de marketing important: aproape jumtate din agricultorii intervievai au vndut personal produse agricole sau animaliere la pia anul trecut (brbaii de dou ori mai mult dect femeile). n judeele din Ardeal vnzarea produselor proprii la pia e mai intens dect n nord-estul rii.

Aproape toi studenii i omerii intervievai sunt necstorii, vorbitori de limbi strine i i petrec mare parte din timp pe Internet. Nu au credite la bnci i au cel mai sczut venit dintre toi participanii la studiu (cca. 200 EURO lunar). n lotul potenialilor antreprenori ei au media de vrst cea mai sczut: 23 ani.

Dincolo de aceste categorii (ocupaionale, de gen, vrst, nivel de educaie, experien de lucru cu calculatorul, de lucru n strintate, de lucru cu bncile), nu am constatat alte tipare socio-demografice responsabile pentru dorina oamenilor de a ncepe un business n spaiul stesc. Erau grai i slabi, nali i scunzi, tcui i volubili, unii dintre ei erau infirmi, iar alii aveau evident probleme medicale ce necesitau tratament chiar n timpul interviurilor. Simpatizau partide diverse de pe scena politic sau le dispreuiau deopotriv pe toate. Gurmanzi sau rezervai n domeniul culinar, autoritari sau nu, toi aveau dorina de a reui n lumea managementului rural. ncercnd s aflm ce i-a ndemnat spre domeniul afacerilor, le-am adresat mai multe ntrebri despre valorile i modul lor de a gndi.

Valori antreprenoriale

Valorile sunt definite de specialiti ca preferine pentru anumite situaii, lucruri, idei sau persoane n raport cu altele, orientri emoionale cu semnificaii pozitive sau negative, crora le sunt asociate reacii de atracie sau de respingere. Constituind nucleul personalitii indivizilor i colectivitilor, preferinele se grupeaz n sisteme de valori, iar acestea ordoneaz realitatea prin transformarea preferinelor n norme. Cu ct sunt mai puternic afirmate, cu att ele dau mai clar sens i direcie n via.

9

Uneori valorile indivizilor i grupurilor sociale sunt greu de observat. Oamenii i instituiile clameaz cteodat valori n care nu cred pentru c aa consider c este dezirabil social i evit s i afieze adevratele preferine de teama unui oprobiu public. Cnd comunismul a trecut n desuetudine dup 1989, oamenii care credeau n el evitau s i afirme credina n mod direct, dar i-o exprimau ntr-un mod nvluit, prin proverbe i maxime. Sociologii spun c valorile pot fi surprinse mai bine cnd i punem pe oameni n situaia de a alege ntre proverbe contrare, ntre perechi de maxime. Verificnd aceast teorie n cazul antreprenorilor rurali am descoperit urmtoarele preferine:

Obs. Pentru fiecare pereche de maxime diferenele pn la 100% sunt date de non-rspunsuri sau de rspunsuri de tip nu tiu (ntre 10 i 20%).

Cei mai dispui s se asocieze cu persoane nepotrivite, s se fac frate cu dracul pentru a trece lacul sunt managerii neacionari (o treime dintre ei). Patronii au ns cel mai mult convingerea c trebuie s se asocieze doar cu cei ca ei (mai bine de dou treimi dintre ei afirm acest lucru).

Patronii, agricultorii i lucrtorii pe cont propriu cred cel mai mult n ideea c dac vrei s faci ceva, f-o singur (un sfert dintre ei) i tot ei ader cel mai mult la ideea complementar c prea muli buctari dau ciorba n foc.

Nevoia de siguran apare la aproape jumtate din agricultori, pe cnd dorina de a risca i anim pe 70% dintre patroni. Interesant este c femeile sunt mai dispuse s rite dect brbaii.

Valorile manageriale pot fi msurate i prin alte tipuri de ntrebri. ncrederea n capacitatea de a conduce o afacere este elementul cheie care face ca acea afacere s

Care din urmatoarele perechi de maxime se

potrivesc cel mai bine felului dvs. de a gandi?

70

15

28

63

56,5

25

66,7

18,8

58,8

24

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Uita-te bine inainte de a sari

Cel care ezita este pierdut

Mai bine in siguranta decat sa-ti para

rau

Cine nu risca nu castiga

Mai multe maini fac munca mai usoara

Prea multi bucatari dau ciorba in foc

Doua minti judeca mai bine decat una

singura

Daca vrei sa faci ceva, fa-o singur

Asociaza-te doar cu cei ca tine

Fa-te frate cu dracul ca sa treci lacul

10

funcioneze. Toi ntreprinztorii tiu c dac vor s pun un business pe picioare trebuie s se implice i s cread n succes. ncrederea n afaceri nseamn responsabilitate, risc, perseveren, nsuirea unui set de valori manageriale. Chiar dac aceste valori nu sunt asumate prin statut, nu sunt afiate public, ele sunt interiorizate de ntreprinztori nainte de a porni afacerea.

Specialitii au identificat de-a lungul anilor mai multe caracteristici individuale care asigur succesul n afaceri. Din mbinarea diverselor teorii am construit scala antreprenorial n 11 trepte. Aceast scal are la baz o filosofie managerial care spune c succesul, ca i eecul, vin n primul rnd din aciunile pe care indivizii le ntreprind singuri i mai puin din aciunile celorlali. Ceea ce nseamn c indivizii trebuie s-i asume responsabilitatea propriilor decizii i aciuni i s adopte un stil de lucru managerial. Acest stil presupune un calcul al riscului si o asumare a lui, o mai mare creativitate, o capacitate de organizare, o aplecare ctre nevoile pieei, o folosire mai eficient a timpului, o abilitate n luarea deciziilor, etc.

Indicele general al scalei antreprenoriale este de 2,07, pe un interval de la 1 la

4, unde 1 nseamn o deschidere total spre antreprenoriat, iar 4 o ndeprtare total de el. Pentru fiecare treapt a scalei antreprenoriale valoarea indicilor este urmtoarea:

Analiza asupra managerilor i potenialilor manageri din mediul rural realizat n primvara anului 2009 ne prezint comportamente diferite pe fiecare treapt a scalei antreprenoriale amintite.

Riscul n afaceri. 23,7%

accept frecvent

riscul n via

48,1%

n general, accept riscul moderat n

via

19,1%

rareori prefer

situaiile riscante

6,9%

nu accept

situaiile riscante

2,2%

Nu tiu / Nu rspund

Constatm aadar un comportament managerial prudent. Puini accept riscul n afaceri. El este acceptat n special de cei foarte tineri (sub 25 ani), de managerii

Indicele scalei antreprenoriale

2,09

1,76

1,56

2,12

2,76

2,14

1,88

2,27

1,97

2,17

2,28

1 2 3 4

asumarea riscului

controlul propriului destin

atitudinea fata de nou

nevoia de implinire

acceptarea incertitudinii

increderea in propria persoana

perseverenta

spiritul de initiativa

sesizarea oportunitatilor

disponibilitatea pentru munca

acceptarea unui eventual esec

11

neacionari i de patroni, dar este evitat frecvent de funcionarii publici i de cei din sudul rii.

Eu zic c riscul e lucrul cel mai important pe care trebuie s-l prevezi i e un curaj enorm pentru a merge, pentru a face o afacere. Afacerea e risc. Cnd faci o investiie mare te ntrebi: pierd, nu pierd? Risc? Curajul trebuie s fie foarte mare. (brbat, 48 ani, studii medii, cstorit, 2 copii, VN)

Cel care i asum riscul de a deschide o afacere, o activitate i a o duce pn la capt grea via duce. Omul nu doarme noaptea. l prinde dimineaa treaz. (femeie, 41 ani, studii medii, cstorit, 1 copil, VN)

Orice afacere are un risc. Poti pierde tot. n momentul n care poi face o investiie, nu poi fi foarte sigur ce se va ntmpla. n momentul n care iei decizia apar riscurile. Riscuri ntotdeauna sunt. i nu tiu, tria de caracter s poi s iei o decizie, te poi gndi i la ideea c s-ar putea s cad tot. Asta conteaz la un om de succes. Tria de caracter, asumarea riscului. (femeie, 27 ani, inginer, AB)

Dac exist un factor de risc, nu sunt singur c m bag, c pot continua. (brbat, 39 ani, potenial ntreprinztor, studii superioare, IS)

Nu sunt genul de om care s m tem de ceva i tot timpul risc. Tot timpul, chiar dac a pierde tiu c a putea s o iau de la nceput din nou. i experien i studii trebuie. Ce am fcut acum am luat de la zero. Nu am avut nimic n afar de un calculator, la nceput, nu am avut nimic. Doar ambiie. (brbat, 33 ani, antreprenor, studii superioare, IS)

Controlul propriului destin

36,2%

mi-a plcut ntotdeauna n via s nu depind de alii

50,7%

n general nu-mi place s depind

de alii

10,6%

nu m deranjeaz prea tare s depind n afaceri de alii

1,1%

prefer ca alii s-i bat capul pentru mine

1,4%

nu

tiu/nu rspund

Ct privete controlul propriului destin, observm c marea majoritate a ntreprinztorilor i doresc o mai mare independen. Puini sunt cei crora le place s depind de alii. Doar salariaii din domeniul privat, agricultorii i cei trecui de 40 ani prefer ceva mai mult s depind de alii n afaceri.

Niciodat nu mi-a plcut s depind de cineva, niciodat nu mi-a plcut s ascult ordine. Pentru c nu m mulumesc numai cu statutul de angajat, s zic aa, dintr-o clas medie. Niciodat nu mi-a plcut lucrul acesta. Am o concepie mai deschis n relaia asta. Nu: eu dau ordine, tu execui. Suntem prieteni, suntem egali, ne ajutm reciproc. Ce nu tiu eu, tii tu amd. (femeie, studii medii, AB)

Eu mi-a da toat silina, dar mai departe depind de mai muli factori. Si asta m face vulnerabil. (brbat, studii superioare, IS)

Depinde de gradul de dependen fa de cellalt. Atunci cnd depinzi prea mult de un anumit furnizor sau client, eti prea expus. Trebuie s ai ceva rezerve ca n momentul n care cellalt are probleme s nu cazi i tu. (brbat, studii medii, VN)

Depindem prea mult de schimbarea guvernelor i asta nu-mi place. Se fac lucruri de calitate slab. (brbat, studii superioare, VN)

Atitudinea fa de nou 53,5%

mi place s promovez

noutile

35,6%

n general, accept noutile

7,6%

nu m deranjeaz s promovez noutile

1,2%

prefer ca lucrurile

s rmn aa cum sunt

2,1%

nu

tiu/nu rspund

Atitudinea fa de nou este pozitiv la aproape toi potenialii ntreprinztori din lumea satelor. Contrar percepiei comune despre conservatorismul rural,

12

cercetarea arat o mare deschidere a antreprenorilor ctre nou, o dorin de a promova noutile n comunitile steti. Iar cei care au deja o afacere se consider aproape toi avangarditi n comunele lor. Gndul c ar putea deschide o afacere produce la toi o deschidere, o acceptare a noutilor n viaa lor. Conservatorismul agricultorilor, msurat i de alte cercetri, se reduce rapid odat cu sesizarea oportunitilor de afaceri.

Am vrut s aduc pentru mediul rural ceva nou. Nivelul de via a crescut, oamenii nu mai au timp s pregteasc ceva foarte rapid n timpul zilei. i muli cunoteau produsele din mediul urban, dar nu le aveau n mediul rural. (femeie, 33 ani, studii medii, afacere cu patiserii, IS)

Consultana, dup prerea mea, ndreptat ca obiectiv pentru cel din mediul rural este o noutate la aceast or. A spune necunoscut pn anul trecut. Sau, dac se cunotea, nu vreau s supr pe nimeni, nu cred c a fost performat. Am ncercat anul trecut, acum doi ani, s zicem pe la instituiile de stat - nu tiu dac fac bine dac dau nume - i nu prea aflai informaii. Fiind o noutate. ..s zic de vreun un an de zile, accesnd i internetul , am vzut c se ofer i consultan n domeniu i mai ales cursurile astea sunt mai mult dect bine venite, am rmas surprins plcut i de idee i de persoanele care au organizat dar i de stadiul drgu la care se discut astzii i ncep s cred c se mic ceva. ncep s cred c se mic ceva. Dac s-ar generaliza s-ar schimba din temelii lumea satelor. (brbat, 39 ani, studii superioare, IS)

Nevoia de mplinire 25,7%

doresc cu insisten s devin persoan

important

42%

n general simt nevoia de a

ajunge cineva

21,1%

cred ca mi-ar

place s devin cineva

8%

nu-mi bat capul

cu gnduri de mrire

3,2%

nu

tiu/nu rspund

Nevoia de a deveni o persoan important, de a ajunge cineva este mare la aproape toi cei studiai, mai puin la agricultori i la funcionarii publici care, dei i doresc s porneasc o afacere, nu au gnduri de mrire ci, mai degrab, de rezolvare a unor nevoi financiare.

Trebuie s ai un fond ca sa faci un lucru; s vrei s scoi acel fond la iveal ca s te mplineti ca om. (femeie, 28 ani, studii medii, VN)

Acceptarea incertitudinii

16,6%

accept incertitudinea ca

pe un lucru firesc n afaceri

30,1%

de cele mai multe

ori accept i situaii incomode

11,4%

n general nu m deranjeaz

incertitudinea

39,7%

prefer

situaiile certe

2,2%

nu

tiu/nu rspund

Acesta este un indicator care arat c ntreprinztorii evit situaiile neclare, nu vd n ele o provocare i nu doresc s piard aventurndu-se pe un teren necunoscut. Oamenii vor s fac afaceri pentru a spori sigurana mediului n care triesc. Paradoxal, cei care au deja o afacere caut cel mai mult situaiile certe. Doar agricultorii i lucrtorii pe cont propriu accept mai frecvent incertitudinea pentru c s-au obinuit s triasc n medii greu controlabile de ctre ei (condiiile climaterice, clieni imprevizibili, etc.).

Trim ntr-un mediu incert, cu o avalan de informaii i de lucruri noi. E greu s faci diferena ntre ceea ce tii i ceea ce ar trebui s tii. (femeie, 41 ani, studii superioare, VN)

Pi n primul rnd ar fi un venit mai bun, ar fi acea siguran pe tine ca persoan. n momentul n care eti angajat ntr-o societate ai anse ca mine s-i spun ntreprinztorul

13

s pleci. Aa ai ceva sigur. Depinde de tine dup cum i faci programul. (brbat, 20 ani, student, IS)

ncrederea n propria persoan 31,2%

am o puternic ncredere n

forele proprii

36,9%

n general am ncredere n

forele proprii

16,3%

pentru a fi sigur,

solicit altora

sfaturi

14,1%

m sftuiesc mereu cu cineva cnd ncep o

afacere

1,4%

nu

tiu/nu rspund

ncrederea n forele proprii este un ingredient necesar al oricrei afaceri. Oamenii nesiguri pe ei au nevoie s le fie confirmat valoarea. Au iniiative reduse i caut sprijin i sfaturi de la cei din jur. Cercetarea ne arat c dou treimi din subieci au mare ncredere n forele proprii. Cei mai nesiguri pe ei sunt studenii i salariaii din mediul privat. ncrederea n sine crete odat cu vrsta, cu experiena i cu veniturile dobndite.

Experiena i d ncredere n tine. De aceea trebuie s participi la cursuri, s lucrezi n multe locuri, s ai un CV bun. (femeie, 21 ani, student, AB)

Trebuie s fii i optimist, s ai ncredere n ceea ce faci. Omul e consumator i de alimente i de produse de curenie i dac tii s le organizezi pe toate, i preurile, i tot, i nelegerea ntre clieni i patron. Eu nu m consider o partoan, eu plecnd de la munca de jos, inclusiv curenie, vd altfel lucrurile. Acum lucrez ca agent comercial pentru c nu vreau s stau acas, sunt mulumit i nu de salariu. Niciodat nu am pus problema de bani, ci cnd am fcut ceva, am fcut de plcere. (femeie, 40 ani, studii medii, salariat n sectorul privat, IS)

n primul rnd trebuie s ai ncredere n tine, dac nu ai, mai bine nu te mai apuca. Trebuie apoi s ai i o baz financiar. Fr bani este i greu s gndeti liber. Chiar dac ai co-finanare, nimeni nu are o cru de bani. Mai este ceva, oamenii de la ar sunt cam nchii, nu e vina lor, aa au trit. Ca s reueti trebuie s le deschizi orizontul. (brbat, 36 ani, studii medii, VN)

Perseverena 36,7%

urmresc cu hotrre scopul popus, nu m deranjeaz piedicile

38,6%

urmresc n mod constant

scopul propus

21%

n general, urmresc

scopul propus

1,8%

nu prea perseverez

n urmrirea scopului propus

1,8%

nu

tiu/nu rspund

Perseverena este lubrifiantul care face ca afacerile s mearg mai bine i aproape toi subiecii studiului nostru au ludat consecvena i s-au considerat ei nii dintr-o bucat, spunnd c dac nu ar avea ambiie i hotrre ar ajunge sraci. Pentru civa lucrtori pe cont propriu, omeri i agricultori perseverena e uneori obositoare i doreau s o lase mai moale cu munca o perioad.

Ceea ce duce la reuita unei afaceri este ambiia, perseverena celui care vrea s deschid ceva acolo (n mediul rural). Dac eti delstor n via gseti fel de fel de probleme, dar pn cnd nu eti perseverent n ceea ce vrei s faci, nu rezolvi nimic. (femeie, 40 ani, studii superioare, funcionar public, VN)

Am i pierdut de multe ori, dar am fost perseverent i am avut rezultate. Am avut toate tipurile de activiti, acum m reorientez pe agricultur, un domeniu de care toat lumea fuge. Am curajul s m bag, chiar dac lumea spune c e o afacere proast, pentru c nu exist nicio afacere proast. M uit c alii au reuit n domeniul sta. Fondurile i sprijinul care vor fi alocate Romniei vor fi pe agricultur, nu industrie sau altceva. (brbat, 30 ani, studii superioare, patron, IS)

14

n primul rnd trebuie s ai o mare voin ca s duci la capt ceea ce i propui. Adic s fii atent de rezistent la toate forele sau factorii perturbatori i s ai o credin, n primul rnd s fii sigur c drumul care l-ai propus l vei parcurge i vei ajunge la finalitate. (brbat, 34 ani, studii superioare, patron, IS)

Spiritul de iniiativ 4,2%

nu am nevoie

niciodat de sfaturi pentru a ntreprinde

o afacere

70,4%

dei nu am ntotdeauna nevoie de sfaturi, cteodat

le accept

15,7%

mi realizez n mod constant actiunile,

fr a atepta ndrumri

7,2%

prefer

munca de

rutin i indicaiile

2,4

nu tiu/nu rspund

Voluntarismul este o consecin a perseverenei manageriale. El i face ns pe lideri s mearg singuri nainte, s nu se sftuiasc cu alii. Ascultndu-se mai mult pe sine i mai puin pe alii, oamenii din mediul rural vor s construiasc afaceri personale i mai puin afaceri publice, i doresc mai mult un management al sinelui i mai puin al domeniului. Managerii neacionari sunt ceva mai deschii consultanei, sfaturilor dect posibilii antreprenori.

Dac nu eti convins c afacerea o s funcioneze, tu, care eti iniiatorul, degeaba porneti. Dac nu pui suflet, degeaba primeti sfaturi de la alii... Toi ateapt s vin banii, dar nu vin cu o iniiativ. V dau un exemplu: m duc cu ambasadorul n zona Ighiului i el mi zice c l duc ntr-o zon moart. Totul era cenuiu i existau subvenii pentru faade de la Primrie. Iniiativ, fantezie, asta lipsete. (brbat, 30 ani, studii superioare, funcionar public, AB)

Cei care mai au iniiativ vor s fac totul pe cont propriu i nu-i dau seama c deplasrile de colo colo ridic costurile finale. Ei trebuie s nvee s-i asculte pe cei cu experien. (brbat, 55 ani, studii superioare, manager, VN)

Ne trebuie mai muli oameni cu iniiativ, ne trebuie un stat care s-i vad de treaba lui, s asigure cadru. Iar oamenii s aib mai mult curaj, s nu le fie fric s ncerce s-i schimbe singuri destinul. De aia sunt i n asociaia asta a tinerilor antreprenori. Ca un salariat ntr-o companie mare poi s evoluezi, dar ca antreprenor, posibilitile de ctig sunt mult mai mari. (brbat, 33 ani, studii superioare, patron, IS)

Sesizarea oportunitilor 17,4%

am un sim deosebit al sesizrii

oportunitilor

66,8%

n general sesizez oportunitile care

apar

10,2%

nu prea am fler n sesizarea

oportunitilor

2,2%

nu sesisez

oportunitile

3,4%

nu

tiu/nu rspund

Sesizarea oportunitilor are legtur cu ceea ce specialitii numesc nelepciune managerial sau maturitate n afaceri. Este un instinct ce a fost educat s se centreze pe descoperirea anselor de reuit n orice condiii. Patronii care au afaceri mai vechi de 10 ani au spus aproape toi c ei nu au nevoie de ocazii ca s arate ce pot, pentru c ei creaz ocaziile. Oamenii obinuii vd aproape mereu piedicile, pe cnd oamenii de afaceri vd provocrile, oportunitile.

Dac-a sta de vorb cu un miliardar a vrea s tiu cum cum a reuit afacerile, cum a gsit oportunitile i cum a tiut s i le creeze. Pentru c nu toi vd oportunitile, nu toi au instinctul dezvoltat. (femeie, 31 ani, studii superioare, funcionar public, AB)

Oportunitile de finanare lipsesc la majoritatea. Pentru c trebuie s implementezi un proiect i cum se cunoate procedura pe baz de decontare, iar chiar dac sunt proiecte finanate pn la 70-80 % reprezint o problem co-finanarea pn la decontare. Mai ales pentru persoanele fizice care nu sunt persoane cu o activitate economic n spate care s aib deja o firm. (brbat, 35 ani, patron, AB)

15

Tipografia este o oportunitate oriunde i oricnd, fiindc hrtiile sunt foarte multe n toate domeniile. i o tipografie produce de la tipizate pn la pliante, etichete i orice altceva vrei se poate. n orice domeniu e nevoie de scris. E nevoie absolut n oricare domeniu. i este ceva viabil i acum, la ceea ce, la criza ce numete lumea, eu nu numesc criz. Dac vrei s gseti de lucru, este. (Brbat, 28 ani, patron, AB)

Oportuniti de a face ceva la sate exist, dar sunt reduse de infrastructur. Plecnd de la simplul fapt al drumurilor. Ca s mi dezvolt afacerea trebuie s ajung n comuna respectiv. M opresc imediat cum dau de noroi. Nu am cum s ajung. i autoritile locale nu fac nimic. (femeie, 30 ani, studii medii, IS)

Administraia public ar trebui s lucreze cu o firm de consultan pentru c sunt oportuniti care poate nu se vd. Aici la ... avem un lac i s-ar putea dezvolta o groaz de chestii, dar cineva trebuie s le vad i cineva trebuie s le lanseze. Trebuie scoase n eviden i totul cu transparen, cu licitaii pe bune. Nu poi s construieti ceva fr s vezi ce ai de construit. Nu poi construi o cas fr proiect. Administraia s fac proiectele i ntreprinztorii s aleag. (brbat, 28 ani, lucrtor pe cont propriu, IS)

Disponibilitatea pentru munc 16,9%

nu m simt obosit

niciodat

49,9%

m simt foarte bine n majoritatea timpului

29%

n general, m simt destul de

bine

2,5%

nu m simt prea des n deplintatea

forelor

1,7%

nu

tiu/nu rspund

Dorina de a munci este un indicator managerial care deriv dintr-o etic a succesului ce spune c nu exist scurtturi n drumul spre succes, ci doar munc asidu, cu druire. Epuizarea, oboseala apar mai ales la cei puin captivai de munca lor. Pentru oamenii de succes munca este o vocaie, nu o ocupaie, este o activitate care le permite s scoat din ei adevratele valori i mai puin o activitate care i ajut s obin venituri mari. Cercetarea noastr a constatat c cei care i-au deschis de curnd o afacere se simt cel mai mult epuizai de munc, pe cnd angajaii cu vechime sunt cei mai odihnii.

Satul i ofer cteva oportuniti. Mult mai mult linite, for de munc mult mai ieftin, mult mai bine pregtit i dispus s munceasc, s activeze n activitatea respectiv, pentru c la ora sunt foarte puini oameni care ar vrea s lucreze ntr-o ferm. (brbat, 38 ani, studii medii, VN)

Noi suntem dispui s muncim mult i cei cinstii i gospodari apreciaz acest lucru, dar sunt cei care stau pe margine i brfesc. i brfa e rea, te trage n jos. (brbat, 39 ani, agricultor, studii medii, VN)

Cnd am nceput afacerea cu soul meu am considerat c trebuie s ncep cu munca de jos, s vd ntr-adevr dac se ctig ceva din aceast afacere i am vzut c merge dac-i dai silina. (femeie, 30 ani, studii medii, patron pensiune, AB)

M-a asocia cu cineva. Tu vii cu banul, eu fac munca. Jumtate - jumtate. S nu avem discuii mai trziu. Pentru c i eu am muncit ca s ridic sau s fac ceea ce a ajuns firma, nu numai tu. Deci, drepturi egale. (femeie, 28 ani, studii medii, agricultor, IS)

Eventualitatea unui eec 16,6%

nu m sperie deloc eecul

41,2%

accept eecul cu pruden

36,6%

nu m gndesc la un eec atunci cnd ncep ceva

3,9%

sunt ngrozit de un eventual

eec

1,7%

nu

stiu/nu

rspund

Eecul i ine deoparte pe muli de lumea afacerilor. Teama e mai mare la femei i crete odat cu naintarea n vrst. Cei mai muli oameni care vor s nceap

16

o afacere prefer s nu se gndeasc prea mult la posibilele eecuri i s le accepte atunci cnd apar.

La un moment dat se spune c din eecuri se ridic oamenii mari, nu? Sunt multe care se spun. Cuvintele aa uor se pot nvrt c te zpceti din vorbe. (brbat, 41 ani, studii medii, AB)

S fie inteligeni, istei, s le mearg mintea, s-i asume, s tie s-i asume i eecul i s-l i depeasc i s nceap altceva, dac vede c nu merge. Cnd reueti s i-l depeti, s nu clachezi, s nu te blamezi i s continui atunci ai anse s ajungi la succes. (femeie, 29 ani, studii medii, AB)

Teama de necunoscut, teama de eec, foarte muli renun. Trebuie foarte multe acte i abandoneaz. (femeie, 36 ani, studii medii, VN)

Atitudini i comportamente antreprenoriale

Nefiind produsul minii unor indivizi ci al unor experiene sociale, valorile dobndesc expresie n comportamentul oamenilor i organizaiilor. Atitudinile i comportamentul lor sunt uor de neles pentru c valorile ptrund n aproape tot ce fac. Fiind denumite de unii specialiti ca programe mentale sau software-ul minii, valorile imprim oamenilor anumite tipare comportamentale, anumite percepi atitudinale. Cnd n mintea unui adolescent s-a sedimentat ideea c vrea s urmeze facultatea de medicin, el va ncepe s se comporte diferit de colegii lui care vor s dea la facultatea de arte sau care nu vor s urmeze nici o facultate: va avea o mai mare aplecare asupra tratamentului unor boli, va cuta compania unor mentori din domeniu, a unor colegi cu preocupri comune, va petrece mai mult timp studiind lucrri medicale, etc.

n acelai mod putem nelege i comportamentele antreprenoriale rurale. Cnd unii oameni de la ar au nceput s accepte ideea c ar putea deveni patroni, s-au uitat cu mai mare atenie la ceilali patroni, s-au uitat mai bine la piaa rural, n discuiile lor au ncolit teme antreprenoriale, iar atitudinea lor a nceput s se schimbe. S-a ntmplat ceea ce Erving Goffman numea gestionarea impresiilor: imitndu-i pe unii, difereniindu-se de alii, au nceput s-i controleze conduita i s adopte o masc, un rol social, pe care s-au pus s-l joace pe scenele publice ale mediului lor: mai nti n familie, apoi n grupurile de prieteni, n spaiile publice ale satelor, n ntlnirile cu diveri parteneri. Ca nite actori, au nceput s-i etaleze acele comportamente menite a genera impresiile dorite. Mai nti au adoptat un set de gesturi expresive, de simboluri de statut, apoi au construit un univers al aparenelor manageriale, anumite standarde morale. Pe msur ce sinele managerial se configura, comportamentele se schimbau. Oamenii ncepeau s se poarte ca nite patroni: inuta lor nu mai era cea de muncitori, agricultori, meteugari, etc; n discuiile lor abordau frecvent teme antreprenoriale. Tehnicile de management al impresiilor sunt aplicate diferit de fiecare: de unii cu mai mult succes, de alii ntr-un mod att de nepotrivit nct totul pare o caricaturizare a rolului de patron. Spectacolul vieii cotidiene rurale opereaz o selecie a actorilor potrivii i o ndeprtare a bufonilor i a celor cu rolurile prost nvate.

Pe scena acestor teatre sociale am observat jocurile de rol i i-am ntrerupt pe actori punndu-le cteva ntrebri despre cum se percep pe sine. Graficul de mai jos este ca o fotografie fcut pe rampa cminelor culturale steti.

17

Ca fotografia s fie mai clar trebuie s comparm puin actorii ntre ei: patronii se cred cei mai sociabili, iar omerii cei mai puin sociabili, dar i acetia din urm renun la atitudinea retras, timid, atunci cnd vor s devin antreprenori. Severitatea patronilor e cel mai puin imitat de agricultori, dar managerii neacionari copiaz parc la indigo blndeea sau asprimea patronilor lor. Patronii se cred oameni norocoi, dar i salariaii lor cu venituri mici ncep s se cread norocoi atunci cnd le-a ncolit gndul c pot fi ntreprinztori. Toi cei care vor s devin patroni i imit parc pe cei ajuni deja n acest rol, chiar i n ceea ce privete percepia bogiilor proprii: doar omerii i agricultorii se cred ceva mai sraci, ns doar o treime dintre ei.

Cei care au un statut social inferior nu vor s se vad fisuri n retorica i gestica lor antreprenorial. Ei cred c srcia i defavorizeaz n drumul spre o carier managerial i de aceea i reevalueaz averile, punndu-le n registrul lor simbolic pe un plan relativ egal cu al unor patroni din mediul lor. Mai ales n zona Ardealului micii ntreprinztori (proprietari de pensiuni turistice, de gatere, de magazine steti, etc) sunt privii de ctre vecinii lor posibili antreprenori la fel de bogai sau de sraci. Ei reduc diferenele de statut n mintea lor, coborndu-i pe patroni sau ridicndu-se pe sine, pentru a face mai uoar intrarea lor n lumea managerial.

Eti educat s te compori aa. Dac eti srac i-e fric s comanzi. Trebuie s te pori ca un bogat. (femeie, 41 ani, cstorit, 1 copil, VN)

C lucrurile stau aa, putem exemplifica prin comparaie cu un lot de control. n acelai timp cu cercetarea de fa am aplicat un chestionar similar i unui grup de 159 funcionari publici care nu doresc s devin antreprenori. Acetia se percep la fel de bogai ca omerii care vor s devin patroni, dei diferenele de venit sunt triple ntre ei, n favoarea funcionarilor publici (1.600 lei ctigul lunar al funcionarilor publici versus 550 lei ctigul lunar al omerilor).

Va considerati mai degraba o persoana:

79,3

12,3

68,5

21,3

73

8,5

76,5

4,1

80

1,5

53

24

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Sociabila, vorbareata

Retrasa, timida

Toleranta, blanda

Severa, aspra

Norocoasa

Ghinionista

Fericita

Nefericita

Sanatoasa

Bolnava

Bogata

Saraca

18

La fel, funcionarii publici neinteresai de schimbarea statutului social se cred cu 20% mai bolnavi dect funcionarii publici dispui s devin patroni, i valorizeaz mai mult timiditatea i pun mai mare pre pe severitate.

n ceea ce privete atitudinea fa de munca pe care o depun, antreprenorii i posibilii ntreprinztori au urmtoarele opinii:

Doar pentru 50% dintre potenialii antreprenori munca pe care o desfoar este ceea ce i-au dorit s fac. Salariaii din domeniul privat i doresc cel mai mult s-i schimbe munca. Pentru ei slujba pe care o au le afecteaz negativ viaa de familie, iar pentru omeri, slujba pe care n-o au le afecteaz i mai grav situaia familial.

Studenii au cel mai mult timp liber, pe cnd patronii i agricultorii au cel mai puin timp pentru ei nii. Dei desfoar multe alte treburi casnice, femeile consider c au mai mult timp liber dect brbaii. Iar oamenii cu facultate spun c muncesc mai mult dect cei cu coala profesional. La fel, ardelenii spun cel mai des c munca le las timp si pentru altceva, pe cnd moldovenii se cred cei mai epuizai de munca depus.

In legatura cu munca pe care o depuneti, apreciati

mai degraba ca ea:

76,2

7,3

48,6

34,4

68,6

14,4

73,8

6,6

61

19,6

59,4

19,2

63,7

15,1

57,4

25,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Este atractiva, interesanta

Este plicticoasa, monotona

Va aduce venituri la un nivel

corespunzator

Va aduce venituri insuficiente

Este apreciata si respectata de cetateni

Nu este apreciata

Se desfasoara intr-un colectiv

prietenos

Intr-un colectiv ostil

Va ofera posibilitati de afirmare si

promovare

Nu ofera posibilitati de afirmare

Va solicita prea mult timp

Prea putin timp

Va afecteaza pozitiv viata familiala

Va afecteaza negativ familia

Este ceea ce v-ati dorit sa faceti

Ati dori sa o schimbati

19

Managerii neacionari sunt cei mai mulumii de posibilitile pe care le au pentru a promova, pe cnd lucrtorii pe cont propriu acuz cel mai frecvent lipsa posibilitilor de afirmare.

Agricultorii se plng mai des dect toi c munca lor nu este apreciat i respectat de ceteni, pe cnd patronii i studenii sunt mndri c statutul lor ocupaional este bine vzut n spaiul public.

Veniturile insuficiente sunt factori de nemulumire pentru jumtate din salariaii din sectorul public, dar nu n aceiai pondere pentru studeni i omeri (care i-au declarat sume semnificativ mai mici dect funcionarii publici). Jumtate din posibilii antreprenori sunt mulumii de veniturile pe care le ctig. Vor venituri mai mari dar, mai mult dect bani, vor s creasc n ochii lor i ai altora, s fie creativi i s lucreze cu oameni plcui.

Dac ar ncepe o afacere, agricultorii ar fi cei mai motivai de veniturile obinute din ea (63%). Constatm ns c se produce o deplasare spre motivaii de ordin mai nalt (de autoactualizare cum le numea Abraham Maslow, de mplinire, de creativitate) odat cu creterea anilor de studii colare ale posibililor ntreprinztori. La cei cu facultatea absolvit, ca i la femei, e mai important dorina de a se pune n valoare dect dorina de a ctiga bani. La fel este i la cei din centrul rii, spre deosebire de cei din sud, care sunt impulsionai n primul rnd de dorina de a avea ctiguri mari.

Caliti i piedici n cariera antreprenorial

Dei atractiv pentru muli oameni, cariera de patron nu este urmat dect de foarte puini. n mediul rural tot mai muli oameni se in departe de ea. n ultimii ani s-au nfiinat n sate firme ntr-un ritm mai accelerat dect nainte, dar numrul lor

Ce ii impiedica pe oamenii din mediul rural care

incep o afacere sa devina bogati?

26,6

20,6

8,9

8,4

3,7

3,5

3,2

2,6

2,6

2,3

1,7

1,7

1,7

1,1

1

1

9,4

0 5 10 15 20 25 30

Lipsa de informare

Lipsa fondurilor

Lipsa cunostintelor de marketing,

management

Teama ca nu vor reusi, lipsa

curajului, neincrederea

Ideea, proiectul, initiativa

Mentalitatea

Lipsa oportunitatilor

Educatia insuficienta

Birocratia

Piata de desfacere restransa

Perseverenta

Comunitatea in care traiesc

Lipsa infrastructurii

Sprijinul din partea primariei, a

statului

Activitatile din mediul rural sunt

neprofitabile

Nu-i impiedica nimic

Altele

Daca ati incepe o afacere ati prefera una:

50,5

39,6

31,7

53,2

0 10 20 30 40 50 60

Care va ofera un venit mare

Care va ofera posibilitatea de a fi

creativ si inovativ

Care va cere sa luati des decizii

importante

Care va permite sa lucrati cu

oameni placuti

20

este n continuare mic, iar sumele pe care ele le ruleaz sunt modeste. ntrebndu-i pe subiecii notri ce i mpiedic pe oamenii din mediul rural care ncep o afacere s devin bogai, am obinut o multitudine de rspunsuri. Grupndu-le pe cele asemntoare, au rezultat urmtoarele categorii:

Lipsa de informare e pentru aproape toi principala piedic n calea bogiei. La managerii neacionari procentele sunt aproape duble.

Lipsete cu desvrire informaia. Foarte greu ajungi la un calculator. La o surs de net. Foarte, foarte greu. Lips de semnal la telefoanele mobile. Cel mai grav: lipsa de informaie. Foarte greu ajungi la un calculator care n zilele noastre e indispesabil.(femeie, 28 ani, lucrtor pe cont propriu, AB)

Trebuie s ai informaii despre ceea ce vrei s porneti. S cunoti domeniul, comercial sau creterea animalelor. S ai aptitudini n domeniul respectiv i s ai anumite informaii.(brbat, inginer, 60 ani, posibil antreprenor, AB)

Informaii despre mediul de afaceri n care vrea s intre, despre relaiile cu furnizorii. Folosete pentru relaii. (femeie, 21 ani, student, AB)

Pe mine m-a ajutat faptul c am fost autodidact i am cutat informaia, am cutat i am rezolvat lucrurile. Neavnd prea multe posibiliti financiare era greu s pasez anumite responsabiliti la persoane sau firme pentru c trebuiau pltite. A fost economie de bani la momentul respectiv. (brbat, 33 ani, patron, AB)

O mai uoar apropiere de sursele de informaii n primul rnd, apoi informaie mai accesibil, detaliat, mai pe neles...Accesibilitate, da, uurin, posibilitatea de consultan.

Ce ii impiedica pe oamenii din mediul rural care incep

o afacere sa devina bogati?

26,6

20,6

8,9

8,4

3,7

3,5

3,2

2,6

2,6

2,3

1,7

1,7

1,7

1,1

1

1

9,4

0 5 10 15 20 25 30

Lipsa de informare

Lipsa fondurilor

Lipsa cunostintelor de marketing,

management

Teama ca nu vor reusi, lipsa curajului,

neincrederea

Ideea, proiectul, initiativa

Mentalitatea

Lipsa oportunitatilor

Educatia insuficienta

Birocratia

Piata de desfacere restransa

Perseverenta

Comunitatea in care traiesc

Lipsa infrastructurii

Sprijinul din partea primariei, a statului

Activitatile din mediul rural sunt

neprofitabile

Nu-i impiedica nimic

Altele

21

Dac are o nedumerire sau o ntrebare ar putea s-o realizeze mult mai uor prin schimbul acesta din reea. Pune ntrebarea, un specialist sau cine este centrul unde se coordoneaz activitatea ar putera s-i dea o relaie sau chiar s-i explice ce pai ar putea s fac n direcia pe care o solicit. Ar mai fi un avantaj faptul c se elimin mult drumurile. Eu am vzut c sunt proiecte din astea pe agricultur..... n primul rnd tot timpul trebuie s fiu cu ochii n mai multe locuri. Adic s urmresc informaia, deci s s fiu pe faz la orice schimbare care poate s ne afecteze aciunea sau activitatea care o desfor. i urmresc mai multe surse: fie rubrici de specialitate, pe internet pagini de consultan i paginile cu informaii privind noile proiecte sau proiectele care urmeaz s se defoare. E un lucru destul de stresant. (brbat, 37 ani, manager, IS)

Lipsesc informaiile, dac te mai ntlneti cu nite oameni mai afli ceva, dar la Primrie nu te informeaz nimic. Nu se fac edine, adunri cu cresctorii de animale de ex, s ne informeze. E o lips de organizare. Poate sunt mai muli ca mine i mai buni care nu sunt informai. (brbat, 30 ani, studii medii, patron, IS)

Trebuie s fii informat. Poi s faci o afacere. Cnd pleci la un bussines nu pleci cu nimic n spate, cum a fost cazul meu sau al multor altora. Ce pleac de aici ncolo ar pleca cu un bagaj de informaii. Informaia ajunge mult mai greu acolo. Aici ar fi o problem. (brbat, 42 ani, studii medii, patron, VN)

Agricultorii consider ns c principala piedic e dat de lipsa fondurilor. Fie pentru realizarea unor culturi cu soiuri mai bune, fie pentru ntreinerea lor (irigaii, stropit), fie pentru vnzarea produselor cu preuri mai bune. Att a fondurilor proprii, ct, mai ales, a fondurilor celorlali.

Eu ca s depun un dosar pentru un program trebuia s m duc la banc, n alte pri, dura prea mult i cost prea mult proiectul n sine pn se ajunge ca s primeasc acei bani pentru dezvoltare. Am o cunotin care a vrut s nceap o afacere cu porci, undeva la 400 de capete. Doar pentru proiect i s-au cerut 10 000 de euro. E foarte mult cnd nu ai bani. (brbat, 33 ani, studii medii, horticultor, AB)

mi trebuie fonduri pentru dotare: i pentru aparatur i pentru tot ce trebuie pentru o grdini. (femeie, 27 ani, studii medii, AB)

Lipsa cunotinelor de marketing i de management este a treia cauz important a srciei n mediul rural, iar patronii spun acest lucru mai des dect posibilii antreprenori.

Nu poi performa fr s ai cunotine economice. (brbat, 42 ani, manager, IS)

Moderatorul: Credei c Gigi Becali se pricepe la management financiar?

Rspuns: Nu, dar are oameni care se ocup de asta.

Acum depinde i de experien. Mai nvei i din mers. Dac organizezi bine treaba i bani i oameni i relaii poi s ajungi s ai succes. (femeie, 38 ani, studii medii, IS)

Prerea mea c trebuie s cunoasc piaa pentru domeniul n care vrea s se apuce, s cunoasc foare bine piaa de desfacere. Indiferent n ce domeniu te apuci, piaa de afaceri, piaa de desfacere trebuie s cunoti. (brbat, 33 ani, patron, AB)

Teama c nu vor reui, lipsa curajului este pentru muli un factor de frn n calea dezvoltrii. Pentru lucrtorii pe cont propriu, ea este de dou ori mai important dect la ceilali:

Teama de necunoscut, teama de eec, foarte muli renun. Trebuie foarte multe acte i abandoneaz... Este i teama s nu se fac de rs. Asta-l face s piard mai mult. (femeie, 33 ani, patron, AB)

n primul rnd este teama de pia. Dup mine piaa tranguleaz o afacere. Piaa nseamn o cerere relativ constant, acum n scdere. E o problem s deschizi un magazin n mediul rural. Am prieteni care au 4, 5 magazine la sat i o duc tot mai greu. Se vinde mai

22

puin i pinea i uleiul. Nu vorbim doar acum de criz, vorbim de anul trecut. Acum este tot mai greu s ncepi de la zero o afacere... Oamenilor le e fric s fac un credit la o banc pentru c se tem c nu pot plti ratele i se gndesc c pierd casa cu care gireaz. (brbat, 42 ani, patron, studii economice superioare, AB)

Tinerii au mai mult curaj. Se mic mai uor, au mai mult energie. Oamenii care au trecut deja de o parte din via sunt mcinai de anumite probleme, poate boli, e mai greu s porneasc. (brbat, 31 ani, studii medii, patron, IS)

n calea bogiei stau aadar multe piedici. Percepia acestor piedici este ns diferit atunci cnd oamenii vorbesc despre ei dect atunci cnd vorbesc despre alii. n calea succesului lor stau piedici de natur extrinsec banii, relaiile i comunitatea n care triesc pe cnd pentru cei din jur piedicile sunt de natur intrinsec: inteligena, competena, ncrederea, capacitatea de a conduce, voina de asumare a riscurilor.

Aceast fotografie n oglind a lipsurilor proprii i a lipsurilor altor oameni ne arat c diferenierea de percepii face parte dintr-un proces de cretere a stimei de sine. Ca s intre pe scena manageriatului rural, actorii sociali rescriu i reinventeaz roluri imaginare pentru ei i pentru ceilali din jur, vzndu-se pe ei ca personaje pozitive nconjurate de o serie de piedici externe, iar pe ceilali ca personaje negative,

Care sunt cele mai importante calitati care ii ajuta pe

oameni sa aiba succes? Dar care sunt calitatile care

va lipsesc pentru a deveni bogat?

76,3

24,7

16,7

16,5

15,8

12

9,8

8,7

8

6,3

5,7

5,2

3,7

1,6

6,9

18,6

31,6

8,4

41,5

23,9

3,2

3

23,7

31,4

27,7

3

49,7

13,1

9,2

21,8

0,2

8,6

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Banii si accesul la resurse

Relatiile si sprijinul oamenilor

puternici

Competenta profesionala

Imaginatia, viziunea asupra unei

afaceri

Comunitatea in care traiesc

Autoritatea, prestigiul

Vointa de a lupta, de asumare a

riscurilor

Increderea, optimismul, dorinta de

succes

Capacitatea de a organiza si a

conduce oameni

Economia libera, de piata

Inteligenta

Sprijinul familiei

Mobilitatea, flexibilitatea,

dinamismul

Cinstea, onestitatea, morala

Altele

Nu stiu

lipsurile proprii lipsurile altor oameni

23

ca o turm de proti, incompeteni, fricoi i lai, necinstii i lipsii de imaginaie, ce formeaz o comunitate nociv, care frneaz dezvoltarea i succesul eroului pozitiv. Aceast percepie diferit a piedicilor ctre succes ne arat c relaiile interumane din lumea satelor se reinventeaz, sub aspect nonverbal i imaginar, ntr-un mod care induce efecte negative vizibile, dei neintenionate i neprogramate. Rod al unui deficit de comunicare interpersonal de tip fa-n-fa, aceast percepie diferit i ajut pe oameni s controleze conduita celorlali prin redefinirea mediului lor i inducerea unui anumit climat social. Coborndu-i imaginar pe ceilali ntr-o lume cu caractere meschine, ei i justific astfel un potenial eec antreprenorial i i creaz soclul n cazul unui succes, ce trebuie vzut ca fiind monumental.

Este semnificativ c aceast diferen de percepie se reduce n cazul patronilor. Cu ct firma lor are o vechime mai mare, cu att diferenele sunt mai reduse. Dar ele cresc invers proporional cu numrul anilor de colarizare: cu ct au un nivel educaional mai sczut, cu att oamenii tind s-i considere pe ceilali din jur tot mai proti i incompeteni. Oamenii preocupai de lumea managerial dar care nu ajung mai repede n aceast lume tind s aibe o percepie tot mai deformat despre ea i s o judece prin prisma unor aparene. Gesturi mrunte ale celorlali capt semnificaii deosebite n ochii lor, construind un univers al aparenelor i, de aici, o comunicare duplicitar.

Ca s exemplificm s ne oprim asupra percepiei vecinilor. I-am ntrebat n timpul focus-group-urilor pe oameni cum cred c i vd vecinii pe ei i cum i vd ei pe vecini. Acolo unde am avut posibilitatea, i-am pus n interviurile n profunzime pe vecini s ne spun prerea lor despre participanii la focusuri cu care se nvecineaz.

ntrebare: Cum v privesc vecinii?

Rspuns: sunt cam ofticoi, spun uite b, la face i eu nu. Vecinii mei sunt mai puin realizai dect mine... n fa sunt puini care spun ceva, dar vezi cum i ntorc spatele. (brbat, 43 ani, lucrtor pe cont propriu, studii medii, IS)

Vecinul: e un vecin pe care l admir. A ncercat mai multe domenii din 1992 i nu s-a lsat. (47 ani, studii medii, agricultor, IS)

ntrebare: Vi se pare c vecinii sunt oameni realizai?

Rspuns: Nu. Le cunosc problemele pe care le au. i odat ce ai probleme, nu poi s fii un om realizat. Eti un om realizat cnd nu i pui problema banilor de pe o zi pe alta. Plus familia, care e pe primul loc i apoi e restul. Un om care nu are familie, nu e realizat. Dup prerea lui poate zice c e realizat, dup prerea mea nu. Ca s fii un om realizat trebuie s ai i un ban, ca s nu te gndeti la el. Banul e fcut ca s respire, ca s circule. n momentul cnd vreau s m duc la sfrit de sptmn sau 3 zile n Austria i mi permit acest lucru, atunci sunt un om ralizat. Nu neaprat s fiu miliardar. Sau s-mi pot cumpra ceva, nu neaprat s fac o cas enorm, ci cu 2 -3 camere, cte ai nevoie. (brbat, 33 ani, studii medii, patron de pensiune, AB)

Vecinul: La noi n ...puine familii nu stau bine financiar. Fiecare s-a descurcat. Unii au avut terenuri, alii afaceri cu lemne. Sunt de admirat. Casele lor arat bine, s-au strduit mult. Aici toi ne strduim. La noi e concuren. Dac vecinul i pune acoperi Lindab hai s-mi pun i eu. Dac vecinul i pune gresie pe exterior, hai s-mi pun i eu, s fie i casa mea frumoas. E o permanent concuren. (44 ani, studii medii, patron de pensiune i de gater, AB)

ntrebare: Ce au n plus vecinii dvs.?

24

Rspuns: Poate au mai mult curaj i au demarat o afacere nainte de a ncepe eu. Chiar pot s spun c decepia cu franciza nu m-a fcut s m retrag din cauza lor. Mi-a dat mai mult ncredere n mine. S ncerc eu, pe picioarele mele ceva. Nu neaprat s preiau o afacere de la alii. Lovindu-m de problemele pe care le-am ntmpinat. Dac ei au reuit, o s reuesc i eu ntr-un final. (femeie, 31 ani, studii medii, IS)

ntrebare: V simii mai bogat sau mai srac dect vecinii dvs.?

Rspuns: Mai nstrit; unii m vd cu dumnie. (brbat, studii medii, cresctor de animale, IS)

ntrebare: V-ai asocia cu un vecin s dezvoltai afacerea?

Rspuns: Cu un vecin nu m-a asocia, c apa de ploaie nu ine mult.

ntrebare: Cum credei c v privesc vecinii?

Rspuns: sunt unii care m privesc cu invidie. Fiind n mediul rural ar putea fi formatori de opinii, dar eu mi vd de treaba mea. (brbat, 40 ani, patron, studii medii, VN)

n lumea rural, oamenii vor s exprime despre ei lucruri de valoare nalt i ateapt ca ceilali s fie impresionai de aceste caliti. n prezena celorlali, oamenii au un caracter promisiv, punndu-i pe cei din jur n situaia de a-i percepe ca ludroi. Invidia i dispreul nsoesc tacit relaiile de vecintate, dar ele sunt mascate de politeuri i aprecieri reciproce.

Nu att de diferite sunt percepiile reciproce ale altor dou grupuri sociale: oamenii de afaceri i oamenii din administraia public.

Cum vi se par cei mai multi oameni de afaceri / oameni din

administratia publica locala din judetul dvs?

42,3

75,9

8,4

58

21,5

74,8

5,1

49,6

30,7

51,1

31,7

62,7

18,1

51,3

21,4

66,1

16,6

35,8

38

36,1

31,8

7,4

39,5

53,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Cinstiti

Corupti

Dependenti de politicieni

Independenti de politicieni

Fac afaceri cu banii publici

Nu fac afaceri cu banii publici

Au relatii bune cu oamenii de afaceri /

din APL

Sunt impiedicati de oamenii de afaceri

/ din APL

Contribuie la dezvoltarea localitatii

Impiedica dezvoltarea localitatii lor

Bine pregatiti profesional

Slab pregatiti profesional

Parerea oamenilor din administratie despre oamenii de afaceriParerea oamenilor de afaceri despre oamenii din administratie

25

Oamenii din administraia public i vd mai degrab corupi dect cinstii pe oamenii de afaceri din judeului lor, dar percepia este reciproc i chiar uor mai negativ. Surprinde ns faptul c posibilii antreprenori exceleaz n acuzele de corupie aduse oamenilor de afaceri, adic celor n breasla crora doresc s intre. Surprinde n acelai timp i faptul c funcionarii publici i vd pe ceilali funcionari publici la fel de cinstii sau de corupi precum i vd cei mai muli oameni. Nu exist nici o solidaritate de breasl n percepia propriilor colegi. Mai mult dect att, transpare din aceste interviuri o crcoteal, o blamare a tuturor grupurilor sociale cu care au sau urmeaz s aib de-a face n cariera antreprenorial. Studenii care i doresc s devin patroni i acuz cel mai mult de corupie pe patronii din judeele lor. Acest dispre fa de patroni sau funcionari trebuie pus n corelaie cu dispreul mai sus amintit fa de cei mai muli oameni din jurul lor (lipsii de inteligen, de competen, de caracter, etc) i neles ca parte a unui proces de difereniere. ntr-una din primele ntrebri din chestionar am constatat c tinerii au o atitudine pozitiv fa de nou i percep negativ cele mai multe lucruri, stri i persoane care au legtur cu societatea nvechit n care triesc. Cred despre ei c reprezint schimbarea n bine a societii. Ca s-i creasc stima de sine produc o scdere a stimei fa de ceilali n mintea lor. Posibilii antreprenori (i din rndul lor se detaeaz radical studenii i salariaii din domeniul privat) acuz o crdie a funcionarilor i a patronilor n jefuirea banilor publici.

Particip la licitaii, dar am rmas cu participarea la multe. Nu pot s prind lucrrile. Fac birocraii caietele de sarcini ca s ctige doar anumii patroni cu care au aranjamente. (brbat, 35 ani, patron, studii superioare, IS)

Dac cei din grupul potenialilor patroni i privesc negativ pe oamenii de afaceri i pe cei din administraia public a judeului lor din dorina de valorizare a propriei imagini, patronii i funcionarii publici se percep relativ la fel. Avnd de-a face frecvent unii cu alii au ajuns la o suprapunere a imaginilor reciproce. Ceea ce surprinde este c defectele sunt acceptate ca fiind date, inerente ocupaiilor lor i nu ca fiind trsturi, caracteristici personale. Dependena de politicieni, slaba pregtire profesional, afacerile cu bani publici i corupia sunt parc elemente dintr-un decor specific mediului lor, care nu au legtur cu schimbrile frecvente ale actorilor sociali n aceste bresle. Ele se lipesc rapid, ca ntr-o vraj, de personalitile oamenilor care intr n aceste medii de afaceri sau de birocraii publice. Puini rezist n aceste lumi fr a cpta aceste caracteristici; de aceea le accept ca naturale, fireti.

Pe msur ce nainteaz n vrst oamenii trec de la diferenierea fa de ceilali la asemnarea cu ei. Patronii vrstnici nu-i mai vd pe ceilali patroni att de frecvent ca fiind corupi sau incompeteni. Funcionarii publici trecui de 40 ani au o mai mare nelegere fa de colegii lor de breasl, sau cel puin se abin de la etichetri.

Cei care vor s-i schimbe statutul ocupaional i s devin patroni adopt un discurs radical fa de oamenii de afaceri i mai ales fa de oamenii din administraia public. Pui ns n situaia ipotetic de a decide ce schimbri ar adopta dac ar fi ntr-o funcie de conducere n administraia localitii lor, oamenii au avut soluii diverse, unele vagi, uor demagogice, altele punctuale, concrete.

26

Cei cu studii medii spun cel mai frecvent c ar aduce bani din fonduri structurale, tinerii spun c ar promova oameni tineri, patronii ar acorda faciliti investitorilor, funcionarii vorbesc de o mai bun organizare (eficientizare, debirocratizare, sisteme de colectare a taxelor, etc). Cei cu studii superioare trecuti de

35 ani au vorbit de proiecte concrete: de aducere a gazului n comun, de reabilitarea unor drumuri si canalizri, de curenia localitii, de locuri de agrement, etc. Agricultorii au spus c vor da utilaje i faciliti celor ce lucreaz pmntul (semine, sistem de recoltare a produselor, etc.). Colecia de propuneri administrative primite la de subiecii studiului nostru ne arat c acetia sunt preocupai de problemele primriei i consiliului local i neleg c aceste instituii sunt responsabile de prosperitatea satelor.

Perspectivele managementului rural

Ideea deschiderii unei afaceri proprii n mediul rural seduce un public foarte larg. Dorina de a porni la drum este impulsionat de o serie de factori naturali terenul i clima faciliteaz dezvoltarea unor afaceri specifice, diferite de cele din mediul urban.

Care ar fi prima decizie pe care ati lua-o daca ati fi

intr-un post de conducere in administratia publica

a localitatii dvs.?

16,8

12,9

6,9

4,8

3,5

3,5

3,1

2,9

2,9

2,9

1,9

1,9

1,9

1,9

1,7

1,7

1,7

1,7

1,2

1,2

23

0 5 10 15 20 25

Alegerea unei echipe competente

Infrastructura

Dezvoltarea localitatii

O mai buna organizare

Analiza posibilitatilor de sprijin a

investitorilor

Accesarea fondurilor

Ajutarea oamenilor

As cere eficienta fiecarui angajat

Eliminarea birocratiei

Accesul la informatii

Corectitudine

Cursuri de pregatire

Arestarea coruptilor

Sustinerea tinerilor cu idei

Curatenie

Parcuri si paduri

Comunicarea cu cetatenii

Apa, canalizare

Taxe si amenzi

Locuri de munca

Altele

27

n zona Centru turismul este principala atracie pentru investiii: obiectivele ce pot fi vizitate i munii ce pot fi organizai ca prtii de sky, combinate cu frumuseea locurilor montane i clima deosebit i determin pe muli oameni s cread c satele lor s-ar putea transforma n staiuni turistice. n al doilea rnd creterea animalelor, agricultura i piscicultura sunt activiti economice care se pot dezvolta n judeele din Ardeal, deoarece concurena este mic, iar fora de munc este suficient.

n zona Nord-Est agricultura, creterea animalelor, viticultura i pomicultura sunt activiti tradiionale, facilitate de terenuri fertile i mn de lucru ieftin. Ascensiunea din ultimii ani a construciilor unor fabrici n mediul rural schimb viziunea potenialilor antreprenori spre meteuguri i servicii auxiliare i de ntreinere.

n zona Sud-Est comerul este stimulat de poziia strategic ce situeaz judeele pe cile de acces spre multe regiuni ale rii (Moldova, Ardeal, Muntenia). Viticultura i agricultura au fost activiti tradiionale, dar nu sunt valorificate ndeajuns. Dei puin dezvoltat turistic, aceast zon deine cteva oaze de atractivitate, care i ndeamn pe muli s nceap o afacere n agro-turism.

ntrebndu-i pe participanii la studiu ce afacere ar dori s nceap, rspunsurile au fost diverse:

Dac ar fi s ncepei mine o afacere, care ar fi aceea? Din ce domeniu?

17,9

16,4

6,3

5

3,5

3

3

2,3

1,5

1,3

1,3

1,2

1,2

1,1

0,9

0,9

0,8

0,8

0,8

0,7

0,6

0 5 10 15 20

Agroturism,

pensiune

Agricol

Cresterea

animalelor

Comert

Constructii

Consultanta

Serv icii

Alimentatie

publica, bar,

Serv ice auto

Calculatoare

Legumicultura

Piscicultura

Arbori

ornamentali,

Apicultura

Gradinita,

after school

Microferma

Electric

Frizerie,

coafor

Exploatarea

si prelucrarea

Agrement

Fabrica

lactate

0,5

0,5

0,5

0,5

0,4

0,4

0,4

0,3

0,3

0,3

0,3

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,2

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7

Ciupercarie

Centrale eoliene

Pomicultura

Transporturi

Cresterea pasarilor

Design v estimentar / de interior

Protectia mediului

Contabilitate

Farmacie

Viticultura

Fabrica produse beton

Artizanat

Centru recreere

Cresterea melcilor

Internet

Masaj , reflexoterapie

Textil

Infrastructura

Agentie de turism

Publicitate

Ingrasaminte naturale

Impletituri din papura

Traduceri

Centru limbi straine

Imobiliar

Scoala de v ara

Club, casino

Viermi de matase

Hotelier

Incaltaminte

28

Principala piedic n calea dezvoltrii acestor afaceri o reprezint pentru 90% din subieci lipsa banilor. i asta deoarece suma medie necesar pentru demararea afacerilor este de 147.000 EURO. Cele mai mici sume menionate de participanii la studiu au fost 10.000 EURO, iar cele mai mari 1.000.000 EURO. n ceea ce i propun s fac oamenii se consider nu doar bine pregtii profesional, ci i dispui s lucreze mult, la standarde nalte i s nvee lucruri noi. Dou treimi dintre ei tiu c aceast afacere implic munca zilnic la calculator i pe Internet, un website i o mai mare atenie spre lucruri ignorate pn acum: management, contabilitate, relaii cu clienii, cu administraia public, etc. i sunt dispui s accepte o schimbare major n viaa lor n schimbul unui sprijin pentru demararea afacerii. Proiectul Rural Manager a urmrit s identifice tocmai nevoile celor care vor s nceap o afacere n lumea satelor, pentru a construi o strategie de dezvoltare a mediului rural din Romnia.

29

Cultur i climat organizaional i influenele lor asupra creativitii

Beatrice Adriana Balgiu

Rezumat

Lucrarea i propune analiza modului n care acioneaz combinativ cultura i climatul organizaiei asupra creativitii personale. Sunt identificate metode manageriale care dezvolt cultura pentru creativitate i dimensiuni ale climatului organizaional cu puternice influene asupra creativitii, pornind de la scopuri, recompense organizaionale i susinerea socioemoional a angajailor.

Interaciunea cultur climat n influena comportamentului creativ.

n studiul relaiei climat cultur, s-au conturat cel puin trei perspective, una care le consider pe cele dou ca fiind consistente, o alta de difereniere (care consider c exist mai multe subculturi ntr-o organizaie) i o a treia fragmentar ( care consider c poate exist cte o cultur la nivelul fiecrui individ). Dup ultimele dou, cultura i climatul sunt percepute ca inconsistente.

Cultura organizaional a fost studiat dintr-un numr diferit de perspective, al credinelor i valorilor, prin norme comportamentale i expectaii, rituri i ceremonii i prin structuri organizaionale. Fiecare din aceste ci arat elementele unei culturi care opereaz la diferite niveluri de semnificaie. Totui, cele mai profunde straturi ale culturii, ceea ce Schein (1992) n modelul iceberg-ului denumete partea de ,,sub ap, care rmne invizibil n majoritatea timpului, este coninut de credinele i valorile reprezentnd lucrurile considerate importante de individ pentru ca el s-i conduc activitatea n organizaie i sp-i defineasc tipurile de comportament corespunztoare. Cu alte cuvinte, este vorba de acele aspecte ale culturii reprezentnd estimri mprtite la nivel larg, dar stabilite de indivizi pentru a face fa sarcinilor interne i externe din organizaie. Aceasta se origineaz adesea n companiile fondatoare ale cror credine, valori i ipoteze furnizeaz un model ,,mam, un model de baz asupra modulului n care o organizaie ar trebui s opereze i s fie structurat. Extrem de multe culturi reflect valorile fondatorului companiei, aa cum este cazul lui Sam Walton asupra companiei conductoare a lanului de magazine Wal-Mart, a lui Walt Disney asupra lui Disney Corporation, Bill Gates asupra lui

Microsoft etc. Aceste credine i valori sunt transmise din generaie n generaie i ,,asigur consolidarea permanent a valorilor eseniale ale companiei (Johns, 1998, p. 283)

Aadar, credinele i valorile sunt puse n act de ctre lideri prin: ceea ce realizeaz managementul, de la msuri la controale, modul n care aceti lideri reacioneaz la situaii critice i crize, ca rezultat al criteriilor implicate n recompense, recrutri i selecii, stiluri manageriale i modele comportamentale (Johns, 1998).

30

Credinele i valorile care reprezint nivelurile profunde ale culturii sunt puse n practic de management i devin articulate n forma politicilor, practicilor i sistemelor organizaionale. Astfel, modul n care o organizaie i structureaz i susine eforturilor implicate n noi procedee, servicii, idei i procese va reflecta aceste valori culturale.

Structurile organizaionale, practicile, politicile i procedurile (i introducem aici orice set de activiti care poate influena individul cum s-i fac activitatea de pild, procedurile resurselor umane, modele de comportament managerial) sunt activate prin management i joac un rol critic n a comunica angajailor pe ce se pune accentul n organizaii.

Percepiile membrilor organizaiei privind aceste politici i practici reprezint climatul organizaional (Schneider, 1990).

Kopelman i colab.(1990) l definesc ca fiind procesul psihologic care mediaz relaia dintre mediul de lucru (conceput ca set obiectiv de politic, practici i proceduri) i atitudinile i comportamentele legate de munc. Ca mediu perceptual, climatul indic: ce scopuri sunt importante n organizaie i cum pot fi ele realizate. Se poate afirma c, ntr-un anume fel, climatul rspunde la ntrebarea: Ce este important n organizaie?, sigurana, inovaia, serviciile pentru clieni etc. Prin faptul c definete obiectivele importante i modul n care pot fi ele ndeplinite, climatul deine o influen deosebit asupra comportamentului.

Aadar, distincia ntre cultur i clmat poate fi considerat din dou direcii: cultura opreaz la nivel mai mare de abstractizare dect climatul i, n al doilea rnd, climatul se refer la percepiile membrilor din organizaie privind politicile i procedurile iar cultura reprezint valorile de baz care subliniaz aceste politici i proceduri.

Se consider c elementele de baz ale unei culturi (expectaii, credine, valori stabilite de membri) influeneaz creativitatea individual n dou moduri: prin management i socializare formal i informal (de pild, interaciuni directe cu efii i colegii); ntr-un mod mai indirect, credinele i valorile culturii organizaionale sunt reflectate de practici, proceduri, politici i structuri i devin active n stabilirea formelor de aciune.

Discuia este reflectat n figura nr. 1 care arat interaciunea dintre cultur i climat i influenele lor la nivelul creativitii individuale.

Management mediu cultur

Cum influneaz managementul i mediul organizaional, cultura pentru creativitate? Anumite condiii, ci i metode de management sunt asociate cu ceea ce se cheam culturile creative. De pild, Rosabeth Kanter (cf. Pugh i Hickson, 2005) vorbete de faptul c ceea ce servete organizaiei este mediul competitiv care adopt abordri ,,integrative ale problemelor. Firmele inovative sunt dispuse s vad problemele aprute ca un ntreg iar n soluionarea lor depesc tiparele acceptate, punnd sub semnul practicile ncetenite.

Pentru Gordon (1991) mediile industriale caracterizate ca nalt complexe i dinamice (aa cum sunt cele cu schimbri continui n tehnologii i care in de preferinele consumatorilor) genereaz oportuniti pentru cultura suportiv pentru inovaie. De exemplu ntr-un studiu care analizeaz reaciile strategice ale diferitelor spitale la greva medicilor, Meyer (cf. Tesluk, ) gsete c acolo unde managementul a

31

vzut n grev o oportunitate de a experimenta noi practici admnistrative, reacioneaz mult mai inovativ i manipuleaz greva cu mai mult succes dect acolo unde spitalele au avut metode mai conservative.

nsi, credinele i valorile mangerilor sunt critice i adesea asociate cu managementul n forma declaraiei privind misiunea organizaiei (Amabile, 1988)

Un exemplu al modului n care valorile i credinele liderilor devin stabilite ntr-o cultur care dezvolt creativitatea este descrierea lui Ciotta (1987) privind dezvoltarea unei culturi corporatiste. Credina fundamental a fondatorului companiei era c produsele noi i de succes pot fi dezvoltate doar prin asumarea riscurilor i considerarea unor eecuri iniaile. Acest lucru a devenit clar stabilit n cultura organizaiei i era comunicat anagjailor prin descrierea momentelor care artau cum un produs nou i de succes s-a dezvoltat pe baza unei decizii de asumare a arisuclui care la nceput a euat. Prin comunicarea repetat a unor astfel de momente , valorile i credinele pe care le conineau deveneau puternic asociate cu managementul organizaiei i cu organizaia nsi.

n mod asemntor, Woo Chong, fondatorul firmei Daewoo, n cartea sa (2003), i expune filosofia de manager care se poate rezuma la dou orientri: s gndeti dincolo de generaia ta i ghidarea dup regulile minoritii creative. Astfel, arat autorul, ,,Minoritatea creativ este alctuit din oameni care pstreaz aprins scnteia optimismului i a speranei n timpul perioadelor de nesiguran i disperare.. Este important s gseti locuri unde n-a mai fost nimeni naintea ta, s faci ceea ce n-a mai fcuit nimeni pn atunci

Un mod critic n care managementul poate susine procesul de creativitate este prin concentrarea ateniei asupra oportunitilor i asupra crerii de noi produse. Teresa Amabile (2000) susine c acest lucru este orientarea de baz a organizaiei pentru pentru c produce motivaia de a inova. Managementul trebuie s stabileasc acele valori de baz care s arate perceperea evenimentelor i situaiilor din mediul organizaional ca oportuniti pentru inovaie i, n al doilea rnd, s tie s comunice acest lucru membrilor organizaiei. Aa, de pild, Woo Chong, explic oportunitatea gsit de el n rile Europei de Est de care se fereau toi oamenii de afaceri, ns n rile din fosta Iugoslavie gsete un prilej pentru negoul de cereale: ,,dobnzile banilor depui n banc sunt 20% pe lun, am pltit pe dou luni explic managerul i am obinut o reducere a preurilor cerealeleor pe care le-am vndut n Orientul Mijlociu la pre internaional

Caracteristicile culturii creative

Printre trsturile unui climat creativ reinem, n primul rnd, concentrarea ateniei i motivaiei asupra noilor oportuniti pentru creativitate, ceea ce Kanter denumete ,,cultura mndriei tipic organizaiilor care se vd ca lideri de pia i care accentueaz valoarea ridicat a abilitilor membrilor ei.

n al doilea rnd, cultura care comunic angajailor c sunt foarte competeni contribuie la construirea stimei de sine i crete sentimentele de autoeficien n sarcinile creative.

Cteva dintre aceste aspecte au fost identificate n studiile lui Nystrom care a examinat creativitatea n firmele suedeze de produse chimice i descoper diferene largi n gradul n care cultura susine creativitatea. Aceste diferene sunt legate de orientare strategic, structuri i leadership. Membrii organizaiei celei mai puin inovative au perceput valorile i credinele normative ca fiind concentrate pe profit i supravieuire cu o mic orientare spre asumarea de riscuri. Cea mai creativ cultur

32

accentueaz valori legate de asumare de riscuri, competitivitate i schimbri, n timp ce valori ca orientarea spre client, calitatea serviciilor, eficiena i profitabilitatea sunt considerate mai puin importante. Decurge, de aici c acele culturi care dezvolt creativitatea pot fi susinute de moduri de gndire i comportament n detrimentul altor rezultate valoroase precum profit i calitate. Acest lucru poate fi n contradicie cu ncheierile din alte cercetri care evideniaz c organizaiile care au culturi inovative au orientri puternice spre excelena serviciului i spre calitate.

Climat pentru creativitate

Un climat pentru creativitate privete gradul n care indivizii percep faptul c politicile, practicile i procedurile stabilesc scopuri legate de noi produse, idei i servicii i mijloacele de a le rezolva creativ. Vom specifica mai jos cinci dimensiuni considerate eseniale pentru un climat creativ (fig. nr. 2) i anume, acentuarea scopurilor i a mijloacelor, orientarea spre recompens, susinerea sarcinii i susinerea socio emoional (Tesluk i colab., 1997).

Pentru a fi un climat creativ, este important ca rezultatele legate de dezvoltarea

noilor produse sau servicii s fie comunicate angajailor ca scopuri care sunt valorizate de ctre organizaii. Un climat cu o ascensiune puternic a scopurilor este important deoarece arat c angajaii sunt contieni de standardele care pot fi folosite n evaluarea performanei i c exist criterii i tehnici stabile de evaluare a activitii lor. O accentuare a scopurilor poate ajuta dezvoltarea expectaiei de autoeficien privind propriul comportament creativ necesar n generarea i susinerea motivaiei i a efortului spre mplinirea sarcinii. Aa cum relev cteva cercetri, organizaiile inovative au specificat i transmis clar obiectivele sau misiunile care sunt larg mprtite cu membrii organizaiei. De exemplu, Amabile (2000), sugereaz c scopurile s fie precise la nivelul misiunilor i a rezultatelor, dar flexibile n termenii metodelor i procedurilor folosite pentru atingerea acestor scopuri.

n al doilea rnd este important ca angajaii s tie cum anume s-i realizeze activitatea. Cu alte cuvinte, climatul trebuie s comunice cum poi funciona creativ i cum te poi strdui pentru scopurile legate de schimbare. Dac managerii sunt capabili s comunice verbal i acional mijloacele, cu mare probabilitate membrii organizaiei se vor angaja n aceste comportamente.

Pentru un climat creativ este esenial ca orientarea spre recompens privete gradul n care recompensele i evalurile sunt alocate pe baza rezultatelor inovative. Trebuie ca recompensa s fie orientat spre spre acele sisteme care ncurjeaz recunoaterea sau stimuleaz motivaia intrinsec.

Susinerea sarcinii poate fi gndit prin simpla furnizare de ctre organizaie a instrumentelor i resurselor pentru activitatatea creativ i de inovaie. de exemplu ar fi dificilpentru un om de tiin s testeze noi ipoteze fr echipamente adecvate sau fr s aib timpul necesar experimentrii

Susinerea socio emoional este prezent atunci cnd angajaii percep c organizaia este interesat de bunstarea lor, cnd exist un mediu cu deschidere la dezbateri i discuii i ncredere n angajai; n aceste condiii, acetia se vor simi mai liberi s i asume riscurile.

Vom reda mai jos rezultatele unui studiu ntreprins de noi (Balgiu, 2003) ntr-un institut de cercetri tehnice care confirm relevana i poziia celor cinci dimensiuni ale climatului exprimate. Am obinut urmtorii factori cu rol de facilitare/inhibare a creativitii n respective organizaie:

33

1. Caracteristicile sarcinilor Sarcini care necesit exprimarea potenialului creativ al individului;

2. Sprijinul grupului de munc exprimat n relaii interpersonale care favorizeaz i stimuleaz ideile noi; 3. Absena constrngerilor Libertatea de a decide asupra rezolvrii problemelor, autonomie n luarea deciziilor; 4. Sprijin din partea efului concretizat n ncurajarea ideilor noi, n aprecierea inovaiilor dar i a atitudinilor creatoare; 5. Aspectul financiar Salarii corespunztore, beneficii, recompense etc.; 6. Resurse materiale Existena unei aparaturi moderne, echipamente i materiale care s faciliteze procesul de producere a ideilor noi; 7. Antrenament Necesitatea antrenamentului de dezvoltare a potenialului creativ pentru ntregul colectiv; 8. Mediul fizic Necesitatea unui mediu fizic descris ca agreabil, luminos, curat, cu dotri moderne; 9. Structura organizaional Numr limitat de ierarhii, putere centralizat;

O parte din rezultatele noastre sunt apropiate de cele obinute de Amabile i Gryskievicz (1983). Cei doi autori au observat c ncurajarea i competiia snt apreciate ca cele mai importante condiii de dezvoltare a creativitii n mediul orgnizaional. Iar Talbot (apud Schoenfeld i colab, 1997) identific trei trsturi de baz ale climatului organizaional creativ: susinerea ideilor noi, tolerana la varietate i calitatea relaiilor interpersonale dintre colegi. Ali factori ca mediul fizic, volumul sarcinii, resursele materiale i financiare nu se regsesc n studiul menionat. Majoritatea membrilor din organizaia respectivului institut au considerat c trebuie s decid singuri asupra problemelor supuse rezolvrii, iar efii lor nu trebuie s se ngrijoreze excesiv din cauza riscurilor pe care ei i le asum. Sprijinul pe care-l primesc din partea celorlai colegi sau a efilor este esenial, dar trebuie s fie realizat sub forma unor sugestii i nu a unor reguli rigide. Aprecierea unor factori de climat psihosocial n dezvoltarea creativitii este relevat i de faptul c aspectul material-financiar nu deine unul dintre locurile primordiale printre condiiile stimulativ-creatoare. Rezultatele privind obstacolele creativitii n mediul organizaional analizat au evideniat urmtoarele categorii:

1. Caracteristicile managerului Managerul este decris ca nereceptiv la ideile noi ale subordonailor, sau ca un leader distant care practic un stil de conducere autocratic, avnd convingerea c este singurul n stare s controleze activitatea;

2. Absena antrenamentului necesar n dezvoltarea unor abiliti corespunztoare activitilor de performan; 3. Structura organizaiei Structura rigid, birocratic, autoritar; 4. Relaii interpersonale Lipsa unui dialog, a unor relaii ntre subechipe,

conflict frecvent cu colegii;

5. Caracteristicile sarcinii Sarcini repetitive, fr cerine competiionale; 6. Mediul fizic Mediul fizic inadecvat datorat zgomotului, spaiilor nguste

etc.

7. Retribuii inadecvate, salarii reduse, lipsa unor recompense susinute; 8. Absena resurselor materiale Absena echipamentelor i aparaturii

moderne;

9. Volumul sarcinii Sarcini exagerate ntr-un timp relativ scurt.

34

Observm c cele mai frecvente obstacole n manifestarea i dezvoltarea creativitii snt legate de caracteristicile managerului, de lipsa unui antrenament n dezvoltarea creativitii ca i de structura rigid, birocratic a organizaiei. Atunci cnd organizaia este perceput ca un ntreg rigid, cu reguli de la care nu se poate abdica, ansele de a fi creativ snt foarte reduse. Credem c n acest caz sursele de control snt legate de proceduri, ordine interioar iar organizaia veghez mai mult la respectarea regulilor dect la obinerea unor performane creative. Aproximativ aceeai ordine o regsim la van Gundy (cf. Proctor) unde n identificarea factorilor de frn ai creativitii n organizaii snt menionai: accentuarea controlului managerial, analiza excesiv a ideilor noi, rezistenele la schimbare ntr-un cuvnt gndirea funcional ,,mioap a organizaiei.

Relevarea anumitor factori frenatori ai creativitii este de natur s atrag atenia managerilor din diferite domenii, n general a persoanelor acreditate cu autoritate n organizaii, n vederea contracarrii prin diferite metode, de la stilul de conducere, la antrename