COMPORTAMENTUL...

COMPORTAMENTUL

CONSUMATORULUI™©

Curs elaborat de

Dr. Nicolae TEODORESCU

Dr. Nicolae Teodorescu

profesor universitar nicolaeteodorescu.ase.ro 2

➔ Cine sunt aceşti specialişti?

➔ Care sunt cunoştinţele /

competenţele necesare acestora?

Scopul următit: acumularea

cunoştinţelor şi competenţelor

necesare specialiştilor care lucrează în

MARKETING

Obiective: Cursurile, seminariile şi activităţile

aplicative urmăresc însuşirea de către

studenţi a bazelor conceptual –

metodologice şi aplicativ –

experimentale privitoare la

COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI

➔ Fundamente teoretice

➔ Activitate practică

➔ Tipuri de competenţe



Conţinut™©

Noţiunea şi dimensiunile comportamentului

consumatorului

Concepte, teorii fundamentale şi modele globale

privitoare la comportamentul consumatorului

Procesul decizional de cumpărare

Influenţe direct observabile asupra comportamentului

consumatorului

Influenţe de natură endogenă

Influenţe de natură exogenă

Posibilităţi şi limite ale demersului gnoseologic

Modelarea comportamentului consumatorului

Aspecte instrumentale ale studierii comportamentului

consumatorului

Aspecte practice ale studierii comportamentului

consumatorului

Evaluare (1)



o Seminar (studiu de caz)

o Scala 10-1 (notă întreagă)

o Pondere în nota

finală = 30%

o Examen (scris)

o Scala 10-1 (notă întreagă)

o Pondere în nota

finală = 70%



Evaluare (2)

STUDIUL DE CAZ

Tema se stabilește de comun acord,

(Dumneavoastră şi titularul de seminarii)

OBLIGATORIU din pachetul Evaluare (3)

Lucrarea se poate realiza

individual (notă de la 1 la 10)

sau în echipă (nota 1-10 se repartizează

tuturor membrilor echipei, după aportul

declarat, în scris)



Evaluare (3)STUDIUL DE CAZ

Orice temă din structura cursului, la alegereAplicaţii practice, inclusiv bazate pe cifre din diverse statistici (INS, Eurostat,

Banca Mondială, ONU etc.) analize privind diverse structuri de consum (cum ar fi ponderea cheltuielilor

pentru produse alimentare versus cele pentru produse nealimentare şi servicii)

analize privind structuri ale pieţei (cum ar fi ponderea produselor ecologice pe

diverse pieţe alimentare etc.)

analize privind gradul de înzestrare şi diverse caracteristici ale parcului de

bunuri de uz îndelungat

Orice altă abordare similară avizată de titularul seminariilor

Teme specific comportamentale de natura prezentării unor mini-aplicaţii /

concluzii / puncte de vedere personaleAtitudinea consumatorilor ... faţă de unele comerciale TV …

Motivele consumului de ... în rândul … (un segment bine definit)

Surse de informare ale … (un segment bine definit) cu privire la ...

Percepţia de către consumatori a produselor ecologice ...

Orice altă abordare similară avizată de titularul seminariilor

Sunt excluse orice abordări teoretice, sau preluări de texte din surse Internet



Evaluare (4)STUDIUL DE CAZ

Surse principale de date statistice

INSSE

http://www.insse.ro/cms/roEUROSTAT

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/

portal/eurostat/home/

UNITED NATIONS STATISTICS DIVISION

http://unstats.un.org/unsd/default.htm

THE WORLD BANK

http://data.worldbank.org/



◼For details regarding to this program

◼Please visit the site

nicolaeteodorescu.ase.ro

Thank you



Evaluare (5)

STUDIUL DE CAZ

Se predă NUMAI ÎN FORMAT ELECTRONIC,

UN FIŞIER WORDla adresa de e-mail

<[email protected]>

Pe linia de SUBIECT a mesajului scrieți:

Numele și prenumele Dv. / Exemplu: Popescu Ion

CA DENUMIRE A FIŞIERULUI ataşat scrieți:

Numele și prenumele Dv. / Exemplu: Popescu Ion

Dacă nu se respectă aceste cerințe, trimiterea respectivă NU va fi

luată în considerare



Evaluare (6)

STUDIUL DE CAZ se trimite la adresa menţionată:

Cel mai târziu pe 5 Mai anul universitar

curent, data serverului Dvs., pentru notă =

100% (ex 8=8)

Sau cel mai târziu pe 10 Mai anul universitar

curent, data serverului Dvs., pentru notă = 50%

(ex 8=4)

Dacă trimiteţi mai multe fişiere, va fi luat în

considerare primul fişier trimis



Evaluare (7)

ATENŢIE!Folosiţi adresa de e-mail

menţionată NUMAI pentru

încărcarea fişierului Dvs.

ORICE CORESPONDENŢĂ ESTE

EXCLUSĂ (nu veţi primi niciun

răspuns)



Detalii privind examenul (generalități)

a) Examenul se va desfășura PE CALCULATOR

b) Număr de întrebări: 20 (0,45 puncte / întrebare)

Precodificate, cu 4-5 variante de răspuns la

fiecare întrebare

Răspuns corect = niciuna, una, mai multe,

toate variantele

c) Durata maximă: 40 minute

d) Nu se poate reveni la întrebări (computerul

înregistrează prima trecere la fiecare întrebare)

e) Timpul se reportează (40 minute nedivizate pe

întrebări)

Evaluare (8.1.)



Detalii privind examenul (aspecte tehnice)

1. În sala de examen NU ESTE PERMISĂ UTILIZAREA

URMĂTOARELOR APARATE / DISPOZITIVE:

• Telefoane mobile

• Ceasuri de orice tip sau format

• Creioane / pixuri de orice tip sau format

• Tablete digitale, dispozitive Ipod, iPad

• Camere foto / video de orice tip sau format

• Truse cu articole de birou, cosmetice, machiaj etc.

2. Utilizarea unor astfel de aparate / dispozitive în sala de examen

atrage după sine aplicarea prevederilor pertinente din

Regulamentele ASE privind examenele

Evaluare (8.2.)



Detalii privind examenul (aspecte tehnice)

3. Luați loc NUMAI la o stație de lucru care are ca ecran de start = LISTA DE

EXAMENE, sau la o stație indicată de un membru al Comisiei de examen

4. NU ATINGEȚI nicio componentă a stației de lucru, înainte de a primi permisiunea

unui membru al Comisiei de examen

5. Pentru logare în aplicația de examen urmați cu strictețe precizările unui membru al

Comisiei de examen

6. Pe toată durata aplicației sunt permise numai comenzi “Înainte” sau

“Continuă” / “Trimite”, după caz

7. Dacă pe ecranul stației la care lucrați apare un mesaj / imagine care nu vă mai

permite să continuați aplicația veți fi rugat(ă) să părăsiți, imediat, sala de examen,

iar Comisia de examen va stabili, pe baza datelor stocate în sistemul care

gestionează aplicația, natura acestei situații:

7.1. Incident tehnic – caz în care veți fi invitat(ă) să reluați testul de îndată

ce va fi posibil din punct de vedere tehnic

7.2. Tentativă de fraudă – caz în care nu veți mai relua testul, urmând a fi

aplicate prevederile pertinente din Regulamentele ASE privind examenele

Evaluare (8.3.)



Bibliografie selectivă™© (ordine alfabetică / primul autor)

Iacob Cătoiu, Nicolae Teodorescu (2004), Comportamentul

Consumatorului, Ediţia a II a, revăzută şi adăugită, Ed. Uranus, Bucureşti

Donald R. Cooper, Pamela S. Schindler (2006), Marketing Research,

McGraw-Hill / Irwin, New York

J. F. Engel, R. D. Blackwell, D. T. Kollat (1978), Consumer Behaviour,

Third Edition, Dryden Press, Hinsdale, Illinois

M. Evans, A. Jamal, G. Foxall (2006), Consumer Behaviour, John Willey

& Sons, Inc. Publishers, New York

Hawkins, Del I., Mothersbaugh, David L. (2007), Consumer behavior:

building marketing strategy, McGraw-Hill/Irwin, New York

J. A. Howard, J. N. Sheth (1969), The Theory of Buyer Behaviour,

John Willey & Sons, Inc. Publishers, New York

F. M. Nicosia (1971), Processus de décision du consommateur, Dunod,

Paris

Schiffman, Leon G., Kanuk, Leslie Lazar (2007), Consumer Behavior,

Pearson/Prentice Hall, London



◼For details regarding to this program

◼Please visit the site

nicolaeteodorescu.ase.ro

Thank you

COMPORTAMENTUL...

Documents

Transcript of COMPORTAMENTUL...