Ciprian Adam | Marketing electronic www.ciprianadam.net

respira online pagina 1

Marketing electronic | 5. Instrumente electronice

Subiecte | e-instrumente

Obiective | intelege instrumentele electronice si rolul lor| concentreaza-te asupra avantajelor si dezavantajelor e-instrumentelor| gaseste modalitati de integrare a acestor instrumente in campanii

1. Introducere: ce sunt? (TV, radio interactive, smartphones, chioscuri interactive etc.); in ce context? (cresterea rate de adoptare a new media, dezvoltarea web-ului, a tehnologiilor si aplicatiilor bazate pe www); rol? (noi facilitati, noi platforme, economii de costuri, noi instrumente de marketing)

2. TV digital interactiv: ce este iDTV?; cum se foloseste?; 10 avantaje pentru marketeri (raspuns direct; grad ridicat de targetare; cumparatorii sunt implicati in intreg procesul de cumparare; implicarea audientei prin interactivitate; imagine de brand si intarirea pozitionarii; construirea imaginii de brand prin crearea unor comunitati; reducerea limitarilor legate de customer service; risc redus de securitate comparativ cu site-urile web; grad ridicat de control si de masurare; economii de cost)

3. Radio digital: ce este?; care sunt beneficiile? (radio cu buton de cumparareauzi reclama si poti cumpara printr-un click; parteneriate si promovari incrucisate; crearea unor legaturi intre e-ascultatori si radioprin telefon, interactivitate); dar dezavantajele? (probleme de credibilitateabsenta imaginilor si a sintagmelor gen asa cum vedeti la TV; fragmentarea audientei pe masura ce numarul posturilor creste)

4. Terminalele/dispozitivele mobile: tehnologii: SMS, WAP, GPRS, EDGE, 3G/UMTS, LTE; avantaje (instrumente pentru suport clienti/Customer Care; inregistrarea in retele cu ajutorul mobilelorsisteme integrate cu cip; varietatea aplicatiilor/facilitatilor oferite) si dezavantaje (ecrane de mici dimensiuni; mesaje SPAM; softuri de urmarire cu ajutorul terminalelorreticenta; costuri cu refacerea designurilor site-urilor web pentru accesarea de pe terminalele mobile)

5. Chioscuri interactive: servicii (vanzari produse/servicii, inclusiv cross-selling, raspunsuri la intrebari); avantaje cheie (branding, mediu controlabil, informatii non-stop); dezavantaje (costuri cu proiectarea, producerea, intretinerea lor, riscul vandalizarii)

Ciprian Adam | Marketing electronic www.ciprianadam.net

respira online pagina 2

6. Alte instrumente: tehnologii mobile (vezi tehnologii terminale mobile)

7. Integrarea instrumentelor electronice: forme (online + offlineTV, radio, print, marketing direct, ambalaje); avantaje (CIMcomunicare integrata de marketing; mix de canale si mix de segmente tinta vizate in cadrul comunicarii, nu doar cei care cumpara/utilizeaza serviciul, ci si cei care il recomandaprescriptorii)

Studiu de caz: Campanie de marketing online Obiective cuantificabile si urmarire Audienta tinta, customer insight si targetare Oferta si mesaj Mix media online si bugetare Media plan si campanie integrata