Academia de Studii Economice din BucurestiFacultatea de Economie Agroalimentara si a Mediului

Studierea preferintelor turistilor pentru alegerea destinatiilor de vacanta

Studenti: Calota Alin-IonutChiratcu Valentin-Alexandru

Definirea problemei decizionale

SC.ALLin.SRL este o firma ce se ocupa de servicii turistice pe internet si doreste sa deschida o pensiune. Piata din Romania nu este atat de dezvoltata in acest domeniu si din aceasta cauza dorim sa identificam atat problemele cat si punctele forte pentru a putea profita de un avantaj pe aceasta piata. Firma noastra doreste sa afle parerea turistilor din Romania legata de aceste avantaje si dezavantaje.

Scopul cercetarii

Conform pozitiei geografice si a reliefului din Romania, se observa ca sunt mai multe zone ce prezinta potential turistic. Scopul cercetarii este acela de a alege zona in care sa construim pensiunea. Am propus 3 zone: zona litoralului romanesc, zona Deltei Dunarii si zona montana.

Obiectivele cercetarii, ipotezele si variabilele cercetarii

1.Obiectiv: Gradul de cunoastere al turistilor legat de cele 3 zone Ipoteza: Zona litoralului si zona montana sunt cunoscute pentru majoritatea populatiei, in schimb zona litoralului este mai putin cunoscuta acestoraVariabila conceptuala: Gradul de cunoastere reprezinta masura in care turistii cunosc aceste zone in functie de peisaje.Variabila operationala: Gradul de cunoastere a zonelor de catre turisti variaza de la necunoastere totala la o foarte buna cunoastere a acestora.

2.Obiectiv: Gradul de cunoastere al turistilor legat de dotarile pensiunilor deja existene in cele 3 zoneIpoteza: Aproximativ 15% din pensiunile existente dispun de dotari de ultima generatieVariabila conceptuala: Gradul de dotare al pensiunilor reprezinta procentul gospodariilor dotate cu echipamente de ultima generatie din totalul pensiunilor existenteVariabila operationala: Pensiunile turistice pot fi sau nu dotate cu echipamente de ultima generatie.

3.Obiectiv: Stabilirea tipului de dotari existente in celelate pensiuniIpoteza: In pensiunile din cele 3 zone se gasesc preponderent conexiune la internet de mare viteza si Smart Tv-uri.Variabila conceptuala: Tipul de dotari se stabilesc in functie de utilitatea acestoraVariabila operationala: Dotarile pot fi:Conexiune la internet de mare viteza, Wi-fi, Smart Tv, cuptoare cu microunde, atv-uri etc.

4.Obiectiv: Cunoasterea opiniei turistilor legata de pretul de cazare in cele 3 zoneIpoteza: Pretul practicat in pensiunile din cele 3 zone este apreciat ca fiind unul moderatVariabila conceptuala: Pretul reprezinta raportul vanzarii/cumpararii serviciului de cazareVariabila operationala: Pretul cazarii poate fi: foarte scazut, scazut, mediu, ridicat si foarte ridicat.

5.Obiectiv: Cunoasterea opiniei turistilor legata de calitatea serviciilor de cazare.Ipoteza: Serviciile de cazare sunt apreciate ca fiind mediiVariabila conceptuala: Calitatea unui serviciu de cazare este exprimata in confortul obtinut pe perioada sederii in incita pensiuniiVariabila operationala: Nivelul calitatii cazarii poate fi: foarte scazuta, scazuta, medie, ridicata si foarte ridicata.

6.Obiectiv: Cunoastearea opiniei turistilor legata de peisagistica existenta atat in incinta pensiunilor cat si in jurul acestora.Ipoteza: Peisagistica existanta atat in incinta pensiunilor cat si in jurul acestora este considerata ca fiind satisfacatoare.Variabila conceptuala: Peisagistica reprezinta imaginea de ansambluVariabila operationala: Parerea turistilor legata de peisagistica poate fi: foarte placuta, placuta, satisfacatoare, nesatisfacatoare si complet nesatisfacatoare.

7.Obiectiv: Determinarea gradului de accesibilitate fizica a turistilor la pensiuniIpoteza: Accesibilitatea fizica se traduce prin amplasamentul acestora fata de obiectivele de vizitat.Variabila conceptuala: Cat de aproape este pensiunea de drumurile principale cat si de obiectivele pe care turistii isi propun sa le vizitezaVariabila operationala: Turistii isi doresc ca pensiunile sa fie cat mai aproape de drumurile principale dar sa poata sa ajunga usor si la obiectivele turistice.

8.Obiectiv: Determinarea gradului de accesibilitate financiara a turistilorIpoteza: Serviciile de cazare pot fi platite atat in numerar cat si prin transfer bancar sau cu cardul.Variabila conceptuala: Accesibilitatea financiara se traduce nu numai in nivelul pretului, ci si prin modalitatile de plata.Variabila operationala: Turistii romani doresc sa poata plati atat integral cat si in rate, atat in numerar cat si prin operatiuni bancare.

9.Obiectiv: Cunoasterea intensitatii si calitatii promovarii turismului in RomaniaIpoteza: Turismul este insuficient promovat pe piata internaVariabila conceptuala: Promovarea reprezinta comunicatia referitoare la zonele turisticeVariabila operationala: Promovarea poate fi suficienta sau insuficienta, de calitate ridicata sau scazuta.Colectivitatea cercetata

Colectivitatea cercetata este formata din 1000 de turisti alesi aleatoriu care folosesc platforma noastra pentru servicii de turism.Unitatea de cercetare avuta in vedere este turistul, iar unitatea de sondaj este stabilita ca a fi 1000 de turisti care folosesc platforma, selectand 1 utilizator din 5.

Metode de colectare a informatiilor

Colectarea informatiilor se va face in format electronic prin ofeririea unui chestionar online pentru fiecare utilizator din 5, pana se va realiza numarul de 1000 de respondenti.

Stabilirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii

Administrarea chestionarului se va face pe platforma noastra online, la fiecare 5 utilizatori noi, in functie de ip, sistemul va genera un mesaj pentru poatentialii turisti in care li se va cere acestora sa raspunda la chestionar.Pentru a-i motiva pe respondenti sa raspunda cat mai sincer, fiecare chestionar va avea un numar iar la sfarsitul perioadei, un numar va fi extras, respondentul acelui chestionar va beneficia de o excursie gratuita intr-una din cele 3 zone, aleasa de el.Chestionarele care se opresc pe parcursul completarii nu sunt luate in considerare.Intregul proces se va desfasura in format electronic, folosind un sitem informatic de calculare a raspunsurilor.Intregul proces va dura 2 saptamani, la sfarsitul acestora se vor interpreta datele.

Se foloseste medota de selectie pentru efectuarea esantionului. Chestionarul

Va rugam incercuiti varianta/variantele corespunzatoare:1.De cate ori calatoriti pe an?a) 0 (chestionarul se opreste aici)b)1-3 oric) 3-5 orid) peste 5 ori.

2.In ce scopuri calatori?a) agrementb) afaceric) la rude (chestionarul se opreste aici)

3.Preferati vacantele in:a) Romaniab) strainatate (chestionarul se opreste aici)

4.Unde v-ati petrecut vacantele in ultimul an?a) pe litoralb) la muntec) Delta Dunariid) in alta parte (chestionarul se opreste aici)

5. In ultima vacanta ati fost cazati in hotel / pensiune de:a) o stea /o margaretab) 2 stele / 2 margaretec) 3 stele / 3 margarete d) 4 stele / 4 margaretee) 5 stele / 5 margarete

6. Cum caracterizati conditiile din hotelurile si pensiunile din Romania?a) proaste b) acceptabile c) buned) foarte bune.

7. Cum caractreizati pegatirea profesionala a angajatilor din turism?a) bine pregatitib) foarte bine pregatitic) slab pregatitid) foarte slab pregatiti

8. Considerati ca serviciile din turismul romanesc sunt:a) buneb) foarte bunec) satisfacatoared) relee) foarte rele9. Oferta turistica din Romania vi se pare:a) bunab) foarte buna c) proasta d) foarte proasta

10. Caracterizati preturile practicate de operatori din turismul romanesc a) micib) acceptabilec) marid) foarte mari

11. La sfarsitul unei vacante petrecute in Romania va intoarceti acasa satisfacut de cea ce vi sa oferit?a) de fiecare data b) de cele mai multe oric) foarte rard) niciodata

12. Ce credeti ca lipseste turismului romanesca) infrastructurab) personalul bine pregatitc) capitalul

13. Considerati ca resursele turistice ale Romaniei sunt volorificate intr-un mod corect?a) dab) nu

14. In urmatorul concediu:a) stati acasab) mergeti la rude c) mergeti intr-o excursie in Romaniad) mergeti intr-o excursie in strainatate

Cateva intrebari despre dumneavoastra:15. Sexula) masculinb) feminin

16. Situatia dv. familiala este:a) necasatorit(a)b) casatorit(a) c) divortat(a)d) vaduv(a)e) concubin(a)

17. Din cati membri este alcatuita familia dv.?a) o persoanab) 2 persoanec) 3 persoane d) 4 persoanee) 5 persoanef) mai mult de 5 persoane

18.Venitul dv. este?a) 500-900 leib) 900-1500 leic) 1500 2500 leid) peste 2500 lei

Va multumim!